物业客户主管岗位职责

物业客户主管岗位职责（精选25篇）

物业客户主管岗位职责 篇1

　　1. 负责组织、安排客服部的各项工作;

　　2. 负责组织实施物业管理各项制度、流程、标准;

　　3. 负责客户关系的建设和维护，处理重大客户投诉;

　　4. 负责组织客户满意度调查工作，提升客户满意度;

　　5. 不定期巡视项目，并对公共设施、设备之维修和治安等向有关部门提出改进意见。

　　6. 及时追收管理费，跟进、落实领导安排的各项工作。

物业客户主管岗位职责 篇2

　　1. 配合案场销售维护新旧来访客户;

　　2. 负责处理项目日常销售认购及资金回笼等业务、监督律师所办理的签约进度及合同备案情况;

　　3. 负责项目日常的销售资料申请、盖章及档案管理工作;

　　4. 组织客服销售人员进行销售流程的业务培训、监控销售人员对业务操作的规范性、合规性;

　　5. 负责统计及分析各类销售数据、完成各类销售报表;

　　6. 协助项目签约及备案等事宜;

　　7. 接待并处理现成客户投诉、及时向上级及其他部门反馈。

物业客户主管岗位职责 篇3

　　1.案场服务人员的培训及管理

　　2.售楼处、样板间、活动场地的品质管理

　　3.案场资产管理及各项费用结算

　　4.配合销售活动宣传及准备工作

　　5.领导交办的其他工作

物业客户主管岗位职责 篇4

　　1、接受所在物业客户主管领导，主持责任区域物业服务的具体联络、协调等工作。

　　2、负责与业主/住户的直接沟通、回访，接受顾客投诉或求助。及时传递发现的问题或造成收费困难的真正原因，督促有关人员采取有效措施及时处理顾客投诉。对拒不履行维修义务的承建单位，负责组织自行维修与取证、联络等工作，具体实施业主满意率等的定期调查、统计和资料传送。

　　3、按相关规定和责任区域的实际需要，定期编辑出版板报、宣传栏，张贴相关公示、提示等，正确引导业主、住户的法治和安全防范意识。

　　4、引导、督促责任区域内业主按时到收费员处交纳物业服务等费用。负责房屋租售或其它有偿服务市场的调研，实施房屋租售中介、费用代收代交等便民服务工作。

　　5、办理业主接房、装修、入住、业主档案建立等手续。适时填报《业主入伙入住动态图》;协助上级策划、筹备、实施所在楼盘各项社区文体活动，处理好内外关系，自觉维护公司形象和利益，保守公司秘密。

　　6、协助上级具体管理责任区域内员工宿舍、工具设备、物资材料，严格控制共用设备能耗费用，防止遗失、损坏或浪费，监督检查所属责任区域内员工工作开展情况。

　　7、参与所在管理处工程维修、治安护卫、环卫绿化等周检/月检，并作好记录。

　　8、按所在管理处细化完善后的《应急处理预案》，做好责任区域自然灾害、水电气或电梯等设备事故、治安消防及其它意外事件发生的预防、处置工作;如遇发生，应积极组织、参与施救，防止其危害或损失扩大;

　　9、履行岗位相关流程及制度规定的其它职责;

　　10、完成上级领导交办的其它工作。

物业客户主管岗位职责 篇5

　　职责：

　　1、掌握公司的项目产品，定期做市场活动，积极开发新客

　　2、负责维护现有客户资源，建立稳定的客户关系

　　3、负责业绩目标落地执行，制定长期战略合作计划

　　4、进行商务谈判，参与销售合同具体条款的制定及合同签订

　　5、分析客户的消费心理，制定行之有效的销售策略，做好顾客跟进服务工作

　　职位要求：

　　1、有大健康医疗行业经验，沟通能力、亲和力强

　　2、皮肤好、形象气质佳、性格活泼开朗、工作踏实

　　3、有良好的服务意识和团队合作精神，能承受工作压力

　　4、能适应不定期出差。

物业客户主管岗位职责 篇6

　　1.负责集团客户信息的排摸、回访、跟进，提升集团及各子公司客户服务水平;

　　2.负责集团客户满意度提升工作;

　　3.负责通浓稠集团客户信息收集、录入，提升集团客户信息完整性;

　　4.负责统筹处理集团及各子公司的各项投诉及回访工作;

　　5.领导交办的其它工作。

物业客户主管岗位职责 篇7

　　职责：

　　1、负责公司媒体广告业务的开拓及销售工作，和顾客进行广告的洽谈、销售、达成合作。

　　2、对各项广告业务负责到底，对应收的款项，按照合同的规定追踪和催收，出现问题及时汇报、请示并处理。

　　3、积极发展新客户，与客户保持良好的关系和持久的联系，做好联络、维护工作。

　　4、熟悉公司各项业务对接流程;按时完成公司下达的业绩任务。

　　5、学习公司OA系统并能熟练使用;

　　6、 积极学习公司的企业文化，领悟并执行。

　　7、能够独立收集市场资讯，完成领导临时交办的其他任务。

　　任职要求：

　　1. 中专以上学历，有明确的销售岗位职业规划并由强烈的学习、提升与求知欲望。

　　2. 善于交际，语言表达能力强，有清晰的逻辑思维能力。

　　3. 熟悉相关礼仪知识，形象大方、端庄得体。

　　4. 有楼宇、电台、户外等媒体广告销售经验，熟悉互联网、地产及广告行业并有一定相关人脉资源者优先考虑。

　　5. 乐于分享、真诚而勇敢，并能积极帮助团队成员，有事业心、进取心、责任心者优先考虑。

物业客户主管岗位职责 篇8

　　职责：

　　1、负责开发、建立和维护管理客户资源;

　　2、深度发掘客户需求，向客户推荐公司产品及服务;

　　3、及时与客户沟通，做好客户咨询的信息反馈及客户跟进的支持服务;

　　4、充分熟悉业务工作流程，帮助客户解决在使用公司产品过程中出现的问题;

　　5、完成公司的销售目标，保证任务的顺利完成。

　　任职资格：

　　1、 大专及以上学历，市场营销、企业管理等相关专业;

　　2、 有2年左右电话销售工作经验优先;

　　3、具备优秀的团队语言表达及沟通能力;

　　4、有亲和力，善于维护和保持与客户的良好关系。

物业客户主管岗位职责 篇9

　　职责：

　　1、总经办事务，包括相关资料的整理、保管;

　　2、协助总经理完成各类文件起草、发放工作;

　　3、合理安排领导各项工作日程;

　　4、负责总经理办公会议的组织安排，做好公司会议的记录及会议纪要的整理、发放、存档，对决议事项进行催办、查办和落实;

　　5、负责做好公司内外来访人员的接待工作;

　　6、完成总经理交办的其他任务。

　　任职要求：

　　1、熟练掌握word、excel、ppt等相关的办公软件;

　　2、工作有条理、具有逻辑性，工作认真负责，能及时提醒总经理重大事务的安排;

　　3、性格外向、善于与人沟通、乐观、积极主动、乐于助人，具有团队合作的精神。

物业客户主管岗位职责 篇10

　　职责：

　　1. 维护与客户的日常沟通，负责搜集项目相关信息并进行汇总整理;

　　2. 协助项目主管完成从方案策划、文案创作、流程规划到执行等一系列项目实施工作;

　　3. 协助项目主管及时撰写项目工作简报及结案报告;

　　4. 保持项目参与各方的沟通顺畅;

　　5. 完成上级领导安排的其他工作。

　　任职要求：

　　1、本科以上学历(经验充足可适当放宽学历条件)，公关、新闻传播学、市场营销等相关专业优先;

　　2、2-3年工作经验，经验略逊者可应聘客户助理岗位;

　　3、有独立开展工作能力，性格开朗，亲和力强，善于沟通，积极进取，认真负责;

　　4、文笔流畅，能独立完成项目工作中所需的文案工作;

　　5、较强的观察力和应变能力，优秀的人际交往和协调能力，较强的社会活动能力。

物业客户主管岗位职责 篇11

　　职责：

　　1.负责公司咨询产品与培训产品的推广与拓展，发展并维护与客户的长期稳定合作关系;

　　2.负责相关项目及产品的商务沟通与洽谈;跟踪项目进展并协助撰写项目建议书等;

　　3.分析、挖掘、整合客户需求，建立客户需求导向数据库并提供整体解决方案，定期出具行业发展报告;

　　4.协助项目执行团队处理相关事务，跟踪项目实施效果、参与项目总结并反馈;

　　5.处理公司或上级交代的其他工作及任务。

　　职位要求：

　　1.学历和专业要求：本科以上学历，专业不限;

　　2.工作经历：三年以上销售工作经验优先,拥有咨询、培训、软件等行业销售经验者优先;

　　3.核心胜任力：

　　3.1较强的市场拓展能力，良好的商务谈判技巧和沟通技巧;

　　3.2市场敏感度高，具有优秀的市场分析、客户资源整合能力;

　　3.3具有坚毅性格，思维敏捷，精力充沛，能够承受较大工作压力;

　　3.4具有良好的职业形象与职业规范，较强的团队合作意识。

物业客户主管岗位职责 篇12

　　职责：

　　1、建立和管理销售小组，规范销售流程，树立公司品牌形象;

　　2、带领销售团队完成每月的销售业绩目标;

　　3、协助设计师谈单，签单;

　　4、进行顾客投诉与意见处理，维护新老客户关系。

　　任职资格：

　　1、有野心，心态乐观积极;

　　2、性格外向，适应能力强，抗压能力强;

　　3、具有较强的进取心、团队合作精神，善于激励团队，为人正直、诚实、敬业;

　　4、有家居/家具类门店终端销售经验者优先考虑。

物业客户主管岗位职责 篇13

　　主导所负责项目的策划、报价、跟进及现场执行工作，适时向直接上级汇报项目进度

　　优秀的提案能力，带领项目组顺利开展工作，良好的客户沟通力

　　严格遵循客户服务的工作流程和工作规范，协调客户部与创意部门及其他相关部门的关系，确保项目的顺利执行

　　严格执行公司的开票收款制度，对所属项目的开票收款进行负责

　　积极维护客户关系，保持公司与客户的良好合作关系

　　协调并监督所领导团队的全部工作(协助总监处理业务相关事项);

　　能带领客户人员、医学支持人员、创意设计人员完成需多人配合的项目，并独立处理客户

　　问题，对项目的客户满意度负责;

　　独立完成项目策划方案或独立完成简单项目的执行

　　有业务开发能力，基本独立完成项目开发;

　　5、心细热情，做好客户的维护与并与客户建立长期合作关系;

物业客户主管岗位职责 篇14

　　职责：

　　1. 在上级指导下，根据客户需求，收集项目资料，参与头脑风暴，结合客户情况和社会热点进行创意内容发想，协助项目负责人完成策划案的撰写;

　　2. 与上级保持良好的日常沟通，主动及时反馈所负责的任务之进展，确保项目顺利执行;若所负责任务需与客户相关人员进行对接，则要理解把控客户需求及项目推进节奏，保证项目按时按质按量顺利完成;

　　3. 根据传播方案，进行内容输出，包括但不限于双微文案、H5、病毒贴、视频脚本等;

　　4、与媒介对接，筛选适合的kol资源，在客户经理的指导下进行谈判采购，具备成本控制意识，及时准确传达客户需求，监控投放效果，有效完成传播发布工作;

　　5 、搜集投放数据，监测传播效果，协助完成相关执行总结报告 。

　　6、协助拓展美妆及时尚类广告客户资源，达成合作;

　　任职要求：

　　1、 本科以上学历，新闻、广告、市场营销、公共关系、传播学专业优先;

　　2、 1年公关、广告、公关、数字营销领域从业经验，服务快消、电商行业客户经验优先;

　　3、 熟悉互联网，热衷新媒体，关注新事物，性格开朗，很强的自我学习的能力;

　　4、 对文字、创意事件有很强的敏感度，很强的创意发挥能力;

　　5、 有独立工作能力，责任心强，工作细致、认真，具有团队合作精神;

　　6、社交网络达人用户，微博名账户，网络重口味爱好者，舌尖上的吃货，有品潮流编辑，豆瓣资深用户，知识杂家者优先考虑。

物业客户主管岗位职责 篇15

　　职责：

　　1、能够与团队成员进行顺畅有效的沟通，准确传达甲方意见;

　　2、了解所属部门的工作职能，搭建部门内外沟通平台;

　　3、充分了解公司的政策及作业标准程序，为团队内其他同事提供必要帮助;

　　4、对策略有所贡献，且具备概念化的思考能力。

　　任职要求：

　　1、28岁以下，形象气质佳;

　　2、熟悉公司主体服务项目情况，了解相关的广告知识;

　　3、具备独立对接多个项目的能力;

　　4、具有良好判断力，能把握工作轻重缓急且符合期限要求;

　　5、有公关公司经验者、英语能力优秀者优先。

物业客户主管岗位职责 篇16

　　职责：

　　1、组织和带领团队，维护及提升品牌形象，完成店面专业销售和服务工作;

　　2、协助家居顾问提升服务，协助设计师提升设计;提高成交率和客单价;

　　3、跟进维护意向客户，做好客情关系及全程销售跟进;

　　4、陪同设计师上门量房，检查方案，洽谈客户，促成方案成交;

　　任职资格任职要求：

　　1、大专及以上学历，2年及以上销售工作，其中1年以上销售团队管理经验;

　　2、具备良好沟通表达能力、销售能力、服务意识强;

　　3、熟悉店面管理，能独立承担小团队及店面管理工作。

物业客户主管岗位职责 篇17

　　职责：

　　1、和客户进行项目需求和执行的沟通，维护好客户关系;

　　2、深度理解客户需求，以专业的素养为客户解决问题;

　　3、提供符合客户需求的解决方案，同时注重深度服务;

　　4、在项目进展中，能与客户、项目团队进行双向沟通并能妥善协调项目;

　　5、配合上级进行项目方案整合，并负责项目的预算、报价、时间推进;

　　6、针对不同的项目，为策略、设计等支持部门提供方向，制定框架，监督方案质量并协助完成提案;

　　7、上级领导安排的其他事务。

　　任职要求：

　　1、广告学、市场营销或者语言类专业优先;

　　2、2年以上广告公司AE或策划的工作经验，熟悉地产整合推广工作经验;

　　3、具有良好的语言表达及商务谈判能力;

　　4、在品牌、市场营销、广告创意方面有理论基础和较高的认知能力;

　　5、形象气质佳，团队意识强，做事认真细致，积极主动，敢于担当，抗压能力强。

物业客户主管岗位职责 篇18

　　职责：

　　1、负责协助推广和演示平台产品、分析客户的业务需求，结合公司的业务模块，为客户定制相应的解决方案，引导客户对公司平台产品的选择;

　　2、负责跟进意向客户、商务谈判，完成销售业绩;

　　3、负责项目执行和运营工作、系统操作及跟进售后流程、合同管理、业务管理;

　　4、负责客户的服务和维护，与目标客户建立长久良好关系，确保业务的延续性;

　　5、熟悉供应商产品，提报方案时给出合理建议;

　　6、完成上级指派的其他工作。

　　岗位要求：

　　1、大专以上学历，有3年以上的企业员工福利或人力资源行业从业经验，有销售支持、项目运营工作经验者优先;

　　2、具有良好的客户服务意识和职业素养，具备较强的与客户沟通能力和技巧，英语读写能力强者尤佳;

　　3、思维清晰敏捷，注重细节，有很强的责任心，值得信赖，团队合作意识强;

　　4、有较强的文档处理能力，熟练操作PPT、excel等 office相关软件。

物业客户主管岗位职责 篇19

　　职责：

　　1、负责整合营销、数字营销、互动营销、社会化营销传播项目、参与头脑风暴、撰写传播整案营销方案;

　　2、微博，微信公众号的文章编写，运营等;

　　3、能够协助制定项目策略，撰写新闻稿等，对文字有较高的把控能力;

　　4、随时了解客户状态，了解客户需求，收集行业资料;

　　5、负责客户项目跟踪，及时解决客户服务中出现的问题，与所负责客户方建立良好的关系。

　　任职要求：

　　1、数字营销，整合式营销公司1-3年左右经验;

　　2、具有一定的综合能力、具备良好的沟通协调能力;

　　3、具备一定的方案策划能力，了解公关、广告行业整体项目操作经验;

　　4、英语水平良好;

　　5、有亲和力、有责任心、能承受工作压力、团队协作能力好。

物业客户主管岗位职责 篇20

　　职责：

　　1、维护原有客户并开拓可发展群体;

　　2、深度挖掘客户的项目需求，掌握团队工作进度已和方向，策划组织实施各类促销及公关事件及执行方案;

　　3、带领或独立负责客户需求的构思及策划案的提报，负责项目的跟进、报价、合同签订、款项回收、项目总结等后续工作;

　　4、合理的运用公司现有客户及供应商资源，管控活动物资成本预算，完成项目任务，对客户及项目资料与档案进行管理存档;

　　5、参与活动场地的选址、踩点、落实及所需相关手续的办理确认工作。

　　任职要求：

　　1、广告、传媒、市场营销、公共关系相关专业专科以上学历，两年以上活动策划或广告公司同行经验，具备提案能力，熟悉客户服务流程;

　　2、身高1.62米以上，英语达到四级以上或海外留学者优先考虑;

　　3、具备管理及统筹能力，强执行，重责任，抗压力强，善于组织、协调客户服务流程中的各个环节，能妥善处理突发事件;

　　4、具有良好的沟通能力，较强的组织、协调能力，灵活、机智的处事能力，抗压力强;

　　5、熟悉各类办公软件。

物业客户主管岗位职责 篇21

　　职责:

　　1、完成公司下达的各项销售指标及经销商回款任务;负责经销商的周转金计划完成。

　　2、负责辖区经销商的进销存管理，以及下辖经销商库送货及时性、送货量真实性的查核。

　　3、负责经分销商安全库存和库存货龄管理，以及对经分销商上报的库存数据进行查核。

　　4、协助经分销商开发新渠道和新售点，增加铺货、可见库存及提高生动化水平，并不断更新与完善客户资料。

　　5、负责辖区内通路价格体系管控以及冲货管理处理。

　　6、完成上级领导安排的其他工作。

　　任职要求:

　　1、大专及以上学历，3年以上饮料行业通路销售经验，1年以上同等职位工作经验。

　　2、熟悉营销知识和了解当地终端市场和传统批发市场状况。

　　3、有良好的沟通协调和驾御客户的等能力。

　　4、能够自觉自发工作，有求胜的欲望，有韧性。

　　5、工作态度认真，有吃苦耐劳的精神。

　　6、熟练使用办公软件，有一定数据分析能力和市场判断能力。

物业客户主管岗位职责 篇22

　　职责：

　　1、根据部门年度工作计划;

　　2、负责目标项目的前期沟通、实施以及目标项目的谈判;

　　3、负责项目合同起草、签订、发货等工作;

　　4、跟踪项目合同进行情况，完成应收帐款的回收及售后服务等相关工作;

　　5、完成公司销售政策的落实、各项制度的贯彻执行，控制所销售费用开支。

　　6、完成领导交办的其他工作。

　　任职要求：

　　1、25-35岁;

　　2、大专或以上学历;

　　3、两年以上其他行业销售经验;

　　4、责任心强，富于工作激情和热情，勇于面对压力，并积极的寻找解决办法;

　　5、学习及探索能力强，可迅速适应全新的行业领域及业务模式，善于捕捉潜在的市场机会。

物业客户主管岗位职责 篇23

　　职责：

　　1、在销售上级的领导及监督下完成区域内销售指标，并能独立处理和解决所负责区域的各项销售任务。

　　2、开发区域内客户资源，寻找潜在客户，完成销售目标，对现有客户的维护及售后服务工作。

　　3、签订销售合同、指导、协调、审核与销售服务有关的账目和记录、协调物流等事项。

　　4、解决就销售和服务提出的投诉、各项促销活动的组织、专业培训、销售指导等。

　　5、控制产品市场价格稳定、了解竞品市场状况与反馈。

　　6、完成公司日常报表。

　　7、完成上级交代的其他事务。

　　任职要求：

　　1、专科及以上学历，市场营销等相关专业。

　　2、3年以上销售管理工作经验，从事过酒类行业，对葡萄酒具有一定的专业知识。

　　3、具备较强的销售技巧及销售经验，市场营销及渠道拓展经验。

　　4、具有较强的沟通能力、组织、协调能力和团队管理能力。

　　5、具有较强的事业心，受压能力强。

物业客户主管岗位职责 篇24

　　职责：

　　1、负责管辖店铺的客户跟进、回访、邀约、谈判、方案演练等工作，达成小组月度销售目标;

　　2、对管辖成员进行培训辅导，提升小组邀约到达率、成交率及业务综合水平;

　　3、负责店铺销售工作流程的监督及管理;

　　4、负责店铺客户信息及销售数据的管理;

　　5、协助跟进客户投诉处理及售后跟进，做好客户维护工作;

　　6、负责推广传播公司的经营理念、企业文化及运营模式;

　　职位要求：

　　1、2年以上店面销售工作经验(设计经验优先)，具备1年以上同行业零售店铺或同行业渠道管理经验;

　　2、性格外向、善于沟通、适应能力强、责任心强、富有激情、抗压能力强;

　　3、具备良好沟通协调能力、讲授能力、数据分析能力;

物业客户主管岗位职责 篇25

　　职责：

　　1、负责医院客户管理及维护工作;

　　2、负责对外关系管理工作;

　　3、负责带领部门人员完成到院顾客的接待陪同工作

　　4、负责客服部的工作秩序。

　　5、负责顾客投诉的前期处理工作以及客服人员的日常管理

　　6、负责部门人员常规礼仪培训以及服务质量考核

　　7、负责对前台一些突发事件的处理工作;

　　8、领导交办的其他工作;

　　任职资格：

　　1、形象气质佳，亲和力强;

　　2、有较强的应变能力及沟通能力

　　3、要求有医美经验同岗位3年及以上经验

　　4、有客诉处理经验优先，强烈的责任感及敬业精神，能承受较大的工作压力。

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