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物业客户主管岗位职责

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物业客户主管岗位职责(精选25篇)

物业客户主管岗位职责 篇1

  1. 负责组织、安排客服部的各项工作;

  2. 负责组织实施物业管理各项制度、流程、标准;

  3. 负责客户关系的建设和维护,处理重大客户投诉;

  4. 负责组织客户满意度调查工作,提升客户满意度;

  5. 不定期巡视项目,并对公共设施、设备之维修和治安等向有关部门提出改进意见。

  6. 及时追收管理费,跟进、落实领导安排的各项工作。

物业客户主管岗位职责 篇2

  1. 配合案场销售维护新旧来访客户;

  2. 负责处理项目日常销售认购及资金回笼等业务、监督律师所办理的签约进度及合同备案情况;

  3. 负责项目日常的销售资料申请、盖章及档案管理工作;

  4. 组织客服销售人员进行销售流程的业务培训、监控销售人员对业务操作的规范性、合规性;

  5. 负责统计及分析各类销售数据、完成各类销售报表;

  6. 协助项目签约及备案等事宜;

  7. 接待并处理现成客户投诉、及时向上级及其他部门反馈。

物业客户主管岗位职责 篇3

  1.案场服务人员的培训及管理

  2.售楼处、样板间、活动场地的品质管理

  3.案场资产管理及各项费用结算

  4.配合销售活动宣传及准备工作

  5.领导交办的其他工作

物业客户主管岗位职责 篇4

  1、接受所在物业客户主管领导,主持责任区域物业服务的具体联络、协调等工作。

  2、负责与业主/住户的直接沟通、回访,接受顾客投诉或求助。及时传递发现的问题或造成收费困难的真正原因,督促有关人员采取有效措施及时处理顾客投诉。对拒不履行维修义务的承建单位,负责组织自行维修与取证、联络等工作,具体实施业主满意率等的定期调查、统计和资料传送。

  3、按相关规定和责任区域的实际需要,定期编辑出版板报、宣传栏,张贴相关公示、提示等,正确引导业主、住户的法治和安全防范意识。

  4、引导、督促责任区域内业主按时到收费员处交纳物业服务等费用。负责房屋租售或其它有偿服务市场的调研,实施房屋租售中介、费用代收代交等便民服务工作。

  5、办理业主接房、装修、入住、业主档案建立等手续。适时填报《业主入伙入住动态图》;协助上级策划、筹备、实施所在楼盘各项社区文体活动,处理好内外关系,自觉维护公司形象和利益,保守公司秘密。

  6、协助上级具体管理责任区域内员工宿舍、工具设备、物资材料,严格控制共用设备能耗费用,防止遗失、损坏或浪费,监督检查所属责任区域内员工工作开展情况。

  7、参与所在管理处工程维修、治安护卫、环卫绿化等周检/月检,并作好记录。

  8、按所在管理处细化完善后的《应急处理预案》,做好责任区域自然灾害、水电气或电梯等设备事故、治安消防及其它意外事件发生的预防、处置工作;如遇发生,应积极组织、参与施救,防止其危害或损失扩大;

  9、履行岗位相关流程及制度规定的其它职责;

  10、完成上级领导交办的其它工作。

物业客户主管岗位职责 篇5

  职责:

  1、掌握公司的项目产品,定期做市场活动,积极开发新客

  2、负责维护现有客户资源,建立稳定的客户关系

  3、负责业绩目标落地执行,制定长期战略合作计划

  4、进行商务谈判,参与销售合同具体条款的制定及合同签订

  5、分析客户的消费心理,制定行之有效的销售策略,做好顾客跟进服务工作

  职位要求:

  1、有大健康医疗行业经验,沟通能力、亲和力强

  2、皮肤好、形象气质佳、性格活泼开朗、工作踏实

  3、有良好的服务意识和团队合作精神,能承受工作压力

  4、能适应不定期出差。

物业客户主管岗位职责 篇6

  1.负责集团客户信息的排摸、回访、跟进,提升集团及各子公司客户服务水平;

  2.负责集团客户满意度提升工作;

  3.负责通浓稠集团客户信息收集、录入,提升集团客户信息完整性;

  4.负责统筹处理集团及各子公司的各项投诉及回访工作;

  5.领导交办的其它工作。

物业客户主管岗位职责 篇7

  职责:

  1、负责公司媒体广告业务的开拓及销售工作,和顾客进行广告的洽谈、销售、达成合作。

  2、对各项广告业务负责到底,对应收的款项,按照合同的规定追踪和催收,出现问题及时汇报、请示并处理。

  3、积极发展新客户,与客户保持良好的关系和持久的联系,做好联络、维护工作。

  4、熟悉公司各项业务对接流程;按时完成公司下达的业绩任务。

  5、学习公司OA系统并能熟练使用;

  6、 积极学习公司的企业文化,领悟并执行。

  7、能够独立收集市场资讯,完成领导临时交办的其他任务。

  任职要求:

  1. 中专以上学历,有明确的销售岗位职业规划并由强烈的学习、提升与求知欲望。

  2. 善于交际,语言表达能力强,有清晰的逻辑思维能力。

  3. 熟悉相关礼仪知识,形象大方、端庄得体。

  4. 有楼宇、电台、户外等媒体广告销售经验,熟悉互联网、地产及广告行业并有一定相关人脉资源者优先考虑。

  5. 乐于分享、真诚而勇敢,并能积极帮助团队成员,有事业心、进取心、责任心者优先考虑。

物业客户主管岗位职责 篇8

  职责:

  1、负责开发、建立和维护管理客户资源;

  2、深度发掘客户需求,向客户推荐公司产品及服务;

  3、及时与客户沟通,做好客户咨询的信息反馈及客户跟进的支持服务;

  4、充分熟悉业务工作流程,帮助客户解决在使用公司产品过程中出现的问题;

  5、完成公司的销售目标,保证任务的顺利完成。

  任职资格:

  1、 大专及以上学历,市场营销、企业管理等相关专业;

  2、 有2年左右电话销售工作经验优先;

  3、具备优秀的团队语言表达及沟通能力;

  4、有亲和力,善于维护和保持与客户的良好关系。

物业客户主管岗位职责 篇9

  职责:

  1、总经办事务,包括相关资料的整理、保管;

  2、协助总经理完成各类文件起草、发放工作;

  3、合理安排领导各项工作日程;

  4、负责总经理办公会议的组织安排,做好公司会议的记录及会议纪要的整理、发放、存档,对决议事项进行催办、查办和落实;

  5、负责做好公司内外来访人员的接待工作;

  6、完成总经理交办的其他任务。

  任职要求:

  1、熟练掌握word、excel、ppt等相关的办公软件;

  2、工作有条理、具有逻辑性,工作认真负责,能及时提醒总经理重大事务的安排;

  3、性格外向、善于与人沟通、乐观、积极主动、乐于助人,具有团队合作的精神。

物业客户主管岗位职责 篇10

  职责:

  1. 维护与客户的日常沟通,负责搜集项目相关信息并进行汇总整理;

  2. 协助项目主管完成从方案策划、文案创作、流程规划到执行等一系列项目实施工作;

  3. 协助项目主管及时撰写项目工作简报及结案报告;

  4. 保持项目参与各方的沟通顺畅;

  5. 完成上级领导安排的其他工作。

  任职要求:

  1、本科以上学历(经验充足可适当放宽学历条件),公关、新闻传播学、市场营销等相关专业优先;

  2、2-3年工作经验,经验略逊者可应聘客户助理岗位;

  3、有独立开展工作能力,性格开朗,亲和力强,善于沟通,积极进取,认真负责;

  4、文笔流畅,能独立完成项目工作中所需的文案工作;

  5、较强的观察力和应变能力,优秀的人际交往和协调能力,较强的社会活动能力。

物业客户主管岗位职责 篇11

  职责:

  1.负责公司咨询产品与培训产品的推广与拓展,发展并维护与客户的长期稳定合作关系;

  2.负责相关项目及产品的商务沟通与洽谈;跟踪项目进展并协助撰写项目建议书等;

  3.分析、挖掘、整合客户需求,建立客户需求导向数据库并提供整体解决方案,定期出具行业发展报告;

  4.协助项目执行团队处理相关事务,跟踪项目实施效果、参与项目总结并反馈;

  5.处理公司或上级交代的其他工作及任务。

  职位要求:

  1.学历和专业要求:本科以上学历,专业不限;

  2.工作经历:三年以上销售工作经验优先,拥有咨询、培训、软件等行业销售经验者优先;

  3.核心胜任力:

  3.1较强的市场拓展能力,良好的商务谈判技巧和沟通技巧;

  3.2市场敏感度高,具有优秀的市场分析、客户资源整合能力;

  3.3具有坚毅性格,思维敏捷,精力充沛,能够承受较大工作压力;

  3.4具有良好的职业形象与职业规范,较强的团队合作意识。

物业客户主管岗位职责 篇12

  职责:

  1、建立和管理销售小组,规范销售流程,树立公司品牌形象;

  2、带领销售团队完成每月的销售业绩目标;

  3、协助设计师谈单,签单;

  4、进行顾客投诉与意见处理,维护新老客户关系。

  任职资格:

  1、有野心,心态乐观积极;

  2、性格外向,适应能力强,抗压能力强;

  3、具有较强的进取心、团队合作精神,善于激励团队,为人正直、诚实、敬业;

  4、有家居/家具类门店终端销售经验者优先考虑。

物业客户主管岗位职责 篇13

  主导所负责项目的策划、报价、跟进及现场执行工作,适时向直接上级汇报项目进度

  优秀的提案能力,带领项目组顺利开展工作,良好的客户沟通力

  严格遵循客户服务的工作流程和工作规范,协调客户部与创意部门及其他相关部门的关系,确保项目的顺利执行

  严格执行公司的开票收款制度,对所属项目的开票收款进行负责

  积极维护客户关系,保持公司与客户的良好合作关系

  协调并监督所领导团队的全部工作(协助总监处理业务相关事项);

  能带领客户人员、医学支持人员、创意设计人员完成需多人配合的项目,并独立处理客户

  问题,对项目的客户满意度负责;

  独立完成项目策划方案或独立完成简单项目的执行

  有业务开发能力,基本独立完成项目开发;

  5、心细热情,做好客户的维护与并与客户建立长期合作关系;

物业客户主管岗位职责 篇14

  职责:

  1. 在上级指导下,根据客户需求,收集项目资料,参与头脑风暴,结合客户情况和社会热点进行创意内容发想,协助项目负责人完成策划案的撰写;

  2. 与上级保持良好的日常沟通,主动及时反馈所负责的任务之进展,确保项目顺利执行;若所负责任务需与客户相关人员进行对接,则要理解把控客户需求及项目推进节奏,保证项目按时按质按量顺利完成;

  3. 根据传播方案,进行内容输出,包括但不限于双微文案、H5、病毒贴、视频脚本等;

  4、与媒介对接,筛选适合的kol资源,在客户经理的指导下进行谈判采购,具备成本控制意识,及时准确传达客户需求,监控投放效果,有效完成传播发布工作;

  5 、搜集投放数据,监测传播效果,协助完成相关执行总结报告 。

  6、协助拓展美妆及时尚类广告客户资源,达成合作;

  任职要求:

  1、 本科以上学历,新闻、广告、市场营销、公共关系、传播学专业优先;

  2、 1年公关、广告、公关、数字营销领域从业经验,服务快消、电商行业客户经验优先;

  3、 熟悉互联网,热衷新媒体,关注新事物,性格开朗,很强的自我学习的能力;

  4、 对文字、创意事件有很强的敏感度,很强的创意发挥能力;

  5、 有独立工作能力,责任心强,工作细致、认真,具有团队合作精神;

  6、社交网络达人用户,微博名账户,网络重口味爱好者,舌尖上的吃货,有品潮流编辑,豆瓣资深用户,知识杂家者优先考虑。

物业客户主管岗位职责 篇15

  职责:

  1、能够与团队成员进行顺畅有效的沟通,准确传达甲方意见;

  2、了解所属部门的工作职能,搭建部门内外沟通平台;

  3、充分了解公司的政策及作业标准程序,为团队内其他同事提供必要帮助;

  4、对策略有所贡献,且具备概念化的思考能力。

  任职要求:

  1、28岁以下,形象气质佳;

  2、熟悉公司主体服务项目情况,了解相关的广告知识;

  3、具备独立对接多个项目的能力;

  4、具有良好判断力,能把握工作轻重缓急且符合期限要求;

  5、有公关公司经验者、英语能力优秀者优先。

物业客户主管岗位职责 篇16

  职责:

  1、组织和带领团队,维护及提升品牌形象,完成店面专业销售和服务工作;

  2、协助家居顾问提升服务,协助设计师提升设计;提高成交率和客单价;

  3、跟进维护意向客户,做好客情关系及全程销售跟进;

  4、陪同设计师上门量房,检查方案,洽谈客户,促成方案成交;

  任职资格任职要求:

  1、大专及以上学历,2年及以上销售工作,其中1年以上销售团队管理经验;

  2、具备良好沟通表达能力、销售能力、服务意识强;

  3、熟悉店面管理,能独立承担小团队及店面管理工作。

物业客户主管岗位职责 篇17

  职责:

  1、和客户进行项目需求和执行的沟通,维护好客户关系;

  2、深度理解客户需求,以专业的素养为客户解决问题;

  3、提供符合客户需求的解决方案,同时注重深度服务;

  4、在项目进展中,能与客户、项目团队进行双向沟通并能妥善协调项目;

  5、配合上级进行项目方案整合,并负责项目的预算、报价、时间推进;

  6、针对不同的项目,为策略、设计等支持部门提供方向,制定框架,监督方案质量并协助完成提案;

  7、上级领导安排的其他事务。

  任职要求:

  1、广告学、市场营销或者语言类专业优先;

  2、2年以上广告公司AE或策划的工作经验,熟悉地产整合推广工作经验;

  3、具有良好的语言表达及商务谈判能力;

  4、在品牌、市场营销、广告创意方面有理论基础和较高的认知能力;

  5、形象气质佳,团队意识强,做事认真细致,积极主动,敢于担当,抗压能力强。

物业客户主管岗位职责 篇18

  职责:

  1、负责协助推广和演示平台产品、分析客户的业务需求,结合公司的业务模块,为客户定制相应的解决方案,引导客户对公司平台产品的选择;

  2、负责跟进意向客户、商务谈判,完成销售业绩;

  3、负责项目执行和运营工作、系统操作及跟进售后流程、合同管理、业务管理;

  4、负责客户的服务和维护,与目标客户建立长久良好关系,确保业务的延续性;

  5、熟悉供应商产品,提报方案时给出合理建议;

  6、完成上级指派的其他工作。

  岗位要求:

  1、大专以上学历,有3年以上的企业员工福利或人力资源行业从业经验,有销售支持、项目运营工作经验者优先;

  2、具有良好的客户服务意识和职业素养,具备较强的与客户沟通能力和技巧,英语读写能力强者尤佳;

  3、思维清晰敏捷,注重细节,有很强的责任心,值得信赖,团队合作意识强;

  4、有较强的文档处理能力,熟练操作PPT、excel等 office相关软件。

物业客户主管岗位职责 篇19

  职责:

  1、负责整合营销、数字营销、互动营销、社会化营销传播项目、参与头脑风暴、撰写传播整案营销方案;

  2、微博,微信公众号的文章编写,运营等;

  3、能够协助制定项目策略,撰写新闻稿等,对文字有较高的把控能力;

  4、随时了解客户状态,了解客户需求,收集行业资料;

  5、负责客户项目跟踪,及时解决客户服务中出现的问题,与所负责客户方建立良好的关系。

  任职要求:

  1、数字营销,整合式营销公司1-3年左右经验;

  2、具有一定的综合能力、具备良好的沟通协调能力;

  3、具备一定的方案策划能力,了解公关、广告行业整体项目操作经验;

  4、英语水平良好;

  5、有亲和力、有责任心、能承受工作压力、团队协作能力好。

物业客户主管岗位职责 篇20

  职责:

  1、维护原有客户并开拓可发展群体;

  2、深度挖掘客户的项目需求,掌握团队工作进度已和方向,策划组织实施各类促销及公关事件及执行方案;

  3、带领或独立负责客户需求的构思及策划案的提报,负责项目的跟进、报价、合同签订、款项回收、项目总结等后续工作;

  4、合理的运用公司现有客户及供应商资源,管控活动物资成本预算,完成项目任务,对客户及项目资料与档案进行管理存档;

  5、参与活动场地的选址、踩点、落实及所需相关手续的办理确认工作。

  任职要求:

  1、广告、传媒、市场营销、公共关系相关专业专科以上学历,两年以上活动策划或广告公司同行经验,具备提案能力,熟悉客户服务流程;

  2、身高1.62米以上,英语达到四级以上或海外留学者优先考虑;

  3、具备管理及统筹能力,强执行,重责任,抗压力强,善于组织、协调客户服务流程中的各个环节,能妥善处理突发事件;

  4、具有良好的沟通能力,较强的组织、协调能力,灵活、机智的处事能力,抗压力强;

  5、熟悉各类办公软件。

物业客户主管岗位职责 篇21

  职责:

  1、完成公司下达的各项销售指标及经销商回款任务;负责经销商的周转金计划完成。

  2、负责辖区经销商的进销存管理,以及下辖经销商库送货及时性、送货量真实性的查核。

  3、负责经分销商安全库存和库存货龄管理,以及对经分销商上报的库存数据进行查核。

  4、协助经分销商开发新渠道和新售点,增加铺货、可见库存及提高生动化水平,并不断更新与完善客户资料。

  5、负责辖区内通路价格体系管控以及冲货管理处理。

  6、完成上级领导安排的其他工作。

  任职要求:

  1、大专及以上学历,3年以上饮料行业通路销售经验,1年以上同等职位工作经验。

  2、熟悉营销知识和了解当地终端市场和传统批发市场状况。

  3、有良好的沟通协调和驾御客户的等能力。

  4、能够自觉自发工作,有求胜的欲望,有韧性。

  5、工作态度认真,有吃苦耐劳的精神。

  6、熟练使用办公软件,有一定数据分析能力和市场判断能力。

物业客户主管岗位职责 篇22

  职责:

  1、根据部门年度工作计划;

  2、负责目标项目的前期沟通、实施以及目标项目的谈判;

  3、负责项目合同起草、签订、发货等工作;

  4、跟踪项目合同进行情况,完成应收帐款的回收及售后服务等相关工作;

  5、完成公司销售政策的落实、各项制度的贯彻执行,控制所销售费用开支。

  6、完成领导交办的其他工作。

  任职要求:

  1、25-35岁;

  2、大专或以上学历;

  3、两年以上其他行业销售经验;

  4、责任心强,富于工作激情和热情,勇于面对压力,并积极的寻找解决办法;

  5、学习及探索能力强,可迅速适应全新的行业领域及业务模式,善于捕捉潜在的市场机会。

物业客户主管岗位职责 篇23

  职责:

  1、在销售上级的领导及监督下完成区域内销售指标,并能独立处理和解决所负责区域的各项销售任务。

  2、开发区域内客户资源,寻找潜在客户,完成销售目标,对现有客户的维护及售后服务工作。

  3、签订销售合同、指导、协调、审核与销售服务有关的账目和记录、协调物流等事项。

  4、解决就销售和服务提出的投诉、各项促销活动的组织、专业培训、销售指导等。

  5、控制产品市场价格稳定、了解竞品市场状况与反馈。

  6、完成公司日常报表。

  7、完成上级交代的其他事务。

  任职要求:

  1、专科及以上学历,市场营销等相关专业。

  2、3年以上销售管理工作经验,从事过酒类行业,对葡萄酒具有一定的专业知识。

  3、具备较强的销售技巧及销售经验,市场营销及渠道拓展经验。

  4、具有较强的沟通能力、组织、协调能力和团队管理能力。

  5、具有较强的事业心,受压能力强。

物业客户主管岗位职责 篇24

  职责:

  1、负责管辖店铺的客户跟进、回访、邀约、谈判、方案演练等工作,达成小组月度销售目标;

  2、对管辖成员进行培训辅导,提升小组邀约到达率、成交率及业务综合水平;

  3、负责店铺销售工作流程的监督及管理;

  4、负责店铺客户信息及销售数据的管理;

  5、协助跟进客户投诉处理及售后跟进,做好客户维护工作;

  6、负责推广传播公司的经营理念、企业文化及运营模式;

  职位要求:

  1、2年以上店面销售工作经验(设计经验优先),具备1年以上同行业零售店铺或同行业渠道管理经验;

  2、性格外向、善于沟通、适应能力强、责任心强、富有激情、抗压能力强;

  3、具备良好沟通协调能力、讲授能力、数据分析能力;

物业客户主管岗位职责 篇25

  职责:

  1、负责医院客户管理及维护工作;

  2、负责对外关系管理工作;

  3、负责带领部门人员完成到院顾客的接待陪同工作

  4、负责客服部的工作秩序。

  5、负责顾客投诉的前期处理工作以及客服人员的日常管理

  6、负责部门人员常规礼仪培训以及服务质量考核

  7、负责对前台一些突发事件的处理工作;

  8、领导交办的其他工作;

  任职资格:

  1、形象气质佳,亲和力强;

  2、有较强的应变能力及沟通能力

  3、要求有医美经验同岗位3年及以上经验

  4、有客诉处理经验优先,强烈的责任感及敬业精神,能承受较大的工作压力。


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