售后人员岗位职责

售后人员岗位职责（通用7篇）

售后人员岗位职责 篇1

　　岗位要求:

　　1、性别不限，本科及以上学历，35周岁以下；

　　2、韩语熟练，英语良好(cet-4)，有过机械电气方面工作经验者佳；

　　3、有电梯行业品质管理部门售后服务相关工作经验者优先考虑；

　　4、性格外向，具备良好的`沟通表达能力。 岗位职责: 负责公司品质管理部门海外jqpr/mmpr的登记和英语翻译、品目发放、发运通知书制作及packing list发送，登记资材到货及其发送的跟进工作。

售后人员岗位职责 篇2

　　岗位职责:

　　1.做好现场安全防护措施，禁止带电作业。

　　2.独立判断故障原因，并能及时发现和应急处理、能够作出快速反应。

　　3.有较强的沟通能力。

　　4.满足客户所提出的需求。

　　5.负责现场发电、指导安装、工程验收、讲解设备操作方法

　　任职要求:

　　1.电气相关行业工作3年以上。

　　2.持有效电工本，现场排故经验丰富。

售后人员岗位职责 篇3

　　岗位职责:

　　1、协助实施服务部经理制定售后服务制度；

　　2、整理和分析售后服务过程中反馈的需求和信息；

　　3、及时处理客户抱怨与投诉，调解售后服务纠纷；

　　4、为客户提供技术支援或协助；

　　5、定期回访客户，保证售后服务质量；

　　6、对客户售后服务实施全程跟踪；

　　7、对售后服务方案的不足之处进行改善；

　　8、随时搜集并登记客户信息资料；

　　9、建立客户信息库，便于调用客户信息。

　　任职要求:

　　1、有售后服务经验者优先；

　　2、熟悉售后服务标准，对企业售后服务政策进行解释；

　　3、熟悉产品性能及优势，掌握竞争对手产品性能、价格和竞争优势

　　4、掌握电话接听礼仪及售后服务流程，积极收集、整理客户意见和建议

　　5、掌握客户拜访礼仪和技巧，有效控制售后服务费用，熟练掌握产品技术支持的方法

　　6、良好的`团队合作意识及压力承受能力，高度的责任心和敬业精神

售后人员岗位职责 篇4

　　职位描述

　　1.28岁以下,大专以上学历,机械、液压、塑料、工艺及相关专业毕业;

　　2.有1年以上相关工作经验,熟练掌握机械维修相关技能,责任心强,工作热情,耐心细致;

　　3.沟通与协调能力强;

　　4.良好的逻辑思维能力;性格稳重、踏实、严谨,具有良好的职业道德;

　　5.有驾照者优先考虑。

　　职责:

　　负责公司经销产品的`日常保养、维护、维修等工作,为客户提供售后服务

　　备注:有相关工作经验,优先考虑

　　待遇:

　　底薪+保险+奖金+差旅补贴+岗位补贴+免费培训+公费旅游 提供:五险,执行国家法定节假日。

售后人员岗位职责 篇5

　　一、目的：

　　明确售后服务部岗位内容，切实有效履行其岗位职责

　　二、范围：

　　售后服务部岗位

　　三、适用岗位：

　　售后服务部经理

　　四、内容：

　　1.收集所有与客户有关的信息资料，以便根据信息及时作出相关处理，并进行存档备案；

　　2.在做好客户售后服务的同时，与财务及销售部门协调、催收余款事宜；

　　3.与销售部协调，定期拜访客户，了解客户的使用情况和客户的新的要求，并做好客户拜访记录表；

　　4.与客户交流时，应热情、细心了解设备发生故障时的状况，提出解决问题的方法；

　　5.如果需要到外地服务，应及时和生产部门沟通。在尽可能不影响本企业正常生产的情况下，选派合适人选，快捷、迅速的提供维修服务；

　　6.在选派的维修人员出发之前，应向其仔细讲解、分析设备故障以及提供参考解决方案，并让服务人员带全相关资料及客户服务回单；

　　7.在维修过程中，应及时与选派的`维修人员联系确认机械故障的状况，考证先前分析问题是否恰当；如果不相符合应及时与有关人员商讨争取尽快提出解决方案。并赋予实施，同时做好维修记录；

　　8.机械设备在质保期内，在节约成本的情况下，无条件的快捷、迅速、保质、保量完成客户机械维修、维护服务。如果机械设备超出质量保质期，应及时告知客户设备已超出保修期，客户需要购买机器配件以及配件价格和维修费用，并在确定所需费用到帐之后安排发货或派员前往维修；

　　9.每一次的售后服务，都要有客户设备故障及处理的方法的详细记录，记录必须按月整理成册存档，交一份技术部存档；

　　10.在售后服务中发现的问题要及时汇总，与技术部、质管部、生产部讨论，提出确当的解决方案以便技术部门及时改进；

　　11.无条件执行企业领导以及企业有关利益为目标的售后服务指示。

售后人员岗位职责 篇6

　　岗位职责:

　　1、负责学校体育设备的安装(非常简单,多数设备拆包即用)维护、故障排除、培训等日常工作;

　　2、负责软件安装使用培训;

　　3、其它公司事情安排;

　　任职资格:

　　1、无学历要求,做事认真即可;

　　2、最好有简单电子元件焊接技术经验; 3、会熟练使用办公软件,表格应用等;

　　4、工作耐心细致,有责任心,具备团队合作精神。 工作时间:

　　早八晚五,有寒暑假,无压力;

售后人员岗位职责 篇7

　　1、电子相关专业，专科以上学历；

　　2、有相关点钞机或清分机维修技术

　　3、具备独立解决问题的能力、善于沟通，理解能力强

　　4、能适应短期或长期出差

　　5、综合素质较高，对客户的问题及要求能及时真确处理或真实反映

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