服务经理岗位职责

服务经理岗位职责（精选23篇）

服务经理岗位职责 篇1

　　健康管理客服专员岗位职责

　　职位描述:

　　岗位职责:

　　1、负责公司400服务专线的来电接听工作及资料整理;

　　2、负责客户咨询、订购来电的接待、联络、反馈;

　　3、通过与项目部门良好地合作提高客户满意度;

　　4、完成公司安排的其他工作。

　　任职资格:

　　1、中专以上学历,户籍不限,年龄30岁以下;

　　2、至少有1年以上相关工作经验,有客服电话接听、呼叫中心等相关工作经验者优先考虑;

　　3、有良好的耐心,有较好的电话交流和沟通能力;

　　4、有团队合作精神和良好的抗压能力。

　　健康管理客服专员岗位

服务经理岗位职责 篇2

　　岗位职责：

　　1、在公司部门规划下，与达成合作意向的社区、企业及市场合作，服务最后一公里。

　　2、根据社区客户需求，提供符合客户的产品及服务方案。

　　3、以团队作业的模式进行客情关系维护及开发，完成公司部门服务目标，并向公司部门提出相关建议。

服务经理岗位职责 篇3

　　岗位要求:

　　1、负责运营充电场站的设备维护、工单闭环处理。

　　2、负责运营充电场站日常管理,如设备巡检,抄表结算等。

　　3、负责新建充电场站的调试上线。

　　4、负责运营充电场站优化方案的策划及实施,如商务谈判、电价优化、停车费优化、扩建改造等。

　　5、负责运营充电场站的'数据分析及盈利测算。

　　6、其他领导交代的相关事项。

　　任职要求:

　　1年以上电气技术或调试相关的工作经验,有充电桩行业经验优先考虑。

　　2、具备良好的服务意识,服务态度。

　　3、较强的执行力、较高的耐压性以及良好的团队合作能力。

　　4、持电工证或驾车者优先考虑

服务经理岗位职责 篇4

　　物业服务经理岗位职责

　　岗位职责:

　　1、负责公司平台综合服务(含前台接待/客户服务/会务服务等业务)的统筹管理和支持;

　　2、负责综合服务专业线策略研究、分解,及每月1次综合服务专业线的资讯传递。

　　3、负责综合服务专业线业务运营体系编制,保持运营体系更新、完善。

　　4、辅助、指导综合服务业务运营体系于项目的复制及落地。

　　5、开展综合服务专业线的质量管理及督察工作,诊断综合服务专业线问题并策划实施质量提升方案。

　　6、负责综合服务专业线业务创新策划,指导各项目对创新业务展开实施。

　　7、对项目进行综合服务专业线日常工作指导,及临时性业务支撑。

　　8、负责综合服务专业线每季度至少1次的业务培训策划及实施。

　　9、辅助人力资源部门对综合服务专业线人员的储备及储备人员业务能力培养。

　　10、配合项目运营中心开展项目综合服务专业线前期介入及筹建。

　　11、配合市场部开展前期勘察及综合服务专业线业务评判。

　　12、完成其他上级下达的任务。

　　二、任职要求:

　　1、35周岁以下

　　2、大专以上学历,

　　3、至少二年类似职能部门综合服务管理经验

　　4、逻辑严密,思维清晰,具备一定的文字处理表达能力

　　5、高度的工作责任心,执行力强,具备优秀的组织管理能力、沟通协调能力、综合应变能力。

服务经理岗位职责 篇5

　　服务竞争是未来企业竞争中的一个核心领域。作为一名客户服务经理如何做到令客户称心满意呢？首先就要先了解其岗位职责，那么客户服务经理岗位职责有哪些呢？详情请看以下介绍。

　　一、参与公司营销策略的制订

　　二、积极配合销售部门开展工作

　　三、建立并维护公司售后服务体系

　　四、组织制订售后服务人员行为规范并督导贯彻执行

　　五、建立售后服务信息管理系统（客户服务档案、质量跟踪及反馈）

　　六、与质量部门沟通产品质量信息并提出改善意见

　　七、组织客户服务系统对客户产品实施技术升级服务

　　八、制订售后服务人员培训计划并实施

　　九、组织制定公司产品维修手册

　　十、监督并控制各办事处售后费用开支

　　十一、考核直属下级并协助制订和实施绩效改善计划

　　十二、受理客户投诉

　　十三、督导零配件销售与售后业务

服务经理岗位职责 篇6

　　岗位职责:

　　1、市场、客户、产品研究:负责市场调研与分析、客户与产品分析、负责定位复盘分析与报告写作;

　　2、专题/专项研究:负责完成专题/专项的基础调研与市场、客户分析,以及典型项目案例报告写作;

　　3、市场监测:服务项目市场监测需求,完成对市场监测,竞品监测,撰写市场周报、月报、年报;

　　4、知识沉淀及:负责地区公司客研内部相关的知识总结、沉淀及交流;

　　5、其他:配合集团需求,协助搭建客研体系,并协助支持体系落地。

　　任职资格:

　　1、5年及以上大型零售行业、知名市调、咨询公司工作经验,至少3年客户研究、市场调研项目等相关工作经验;

　　2、熟悉消费市场调研工具,能够独立撰写报告;

　　3、具备大量数据分析能力,有较好的研究精神和系统性思考、分析能力,具备商业敏感度;

　　4、具备较强的沟通协作能力;

　　5、具备良好的口头表达和文案撰写能力。

服务经理岗位职责 篇7

　　岗位职责：

　　1、负责集团总部与各属地IT基础架构业务中服务器相关领域项目的规划、设计以及实施交付；

　　2、负责集团IT基础架构业务中服务器相关领域建设方面的标准制定以及推进执行；

　　3、负责与智能IT中心其他部门以及业务部门进行业务分析并以此进行IT创新业务的规划和推进；

　　4、负责与集团各属地信息技术部进行协同合作，完善属地服务器相关系统运维的标准化以及优化工作；

　　5、负责集团IT业务领域发生的与服务器领域相关重大问题的分析解决。

　　职位要求：

　　1、通信、电子工程、自动化、计算机等相关专业，本科以上学历，8年以上IT相关工作经验；

　　2、精通IT管理及规划、IT基础架构系统管理等专业知识；

　　3、大型制造业及建厂经验背景优先。

服务经理岗位职责 篇8

　　职责描述：

　　1、负责项目客服日常的物业管理工作

　　2、负责项目交房管理工作

　　3、负责处理项目的投诉工作

　　4、结合总部、区域全年客户维系与品牌活动开展业主活动

　　5、项目客服人员培训工作其他工作

　　任职要求：

　　年龄30周岁以下，全日制本科学历及以上，酒店管理、旅游管理专业，3年以上相关工作经验。

服务经理岗位职责 篇9

　　职责描述：

　　1、对客户进行上云全生命周期管理，响应客户需求，从技术层面提升客户满意度、增强用户粘性；

　　2、跟进重点客户的云上运行情况，进行定制化的客情维护；

　　3、面对突发事件及时应对处置，帮助用户解决在云上遇到的各类疑难杂症

　　4、协助架构师及商务团队对行业重点客户的业务进行梳理，对其系统风险进行评估，输出定制化的服务保障方案，帮助客户优化系统架构及运维模式，规避潜在风险；

　　任职要求：

　　1、本科及以上学历，计算机相关专业；

　　2、熟悉linux系统，对Linux的常见问题有排查经验；

　　3、悉MySQL，MongoDB，Redis，Memcache等数据库，数据缓存服务；

　　4、熟悉底层网络支持（CCIE优先），熟悉SDN，负载均衡等网络服务；

　　5、对于互联网/传统企业IT架构有涉猎；

　　6、较强的工作责任心，沟通能力强，能够承担较大的工作压力；

　　7、有非常强的服务意识和沟通能力，同时具备较好的学习、接受能力。

服务经理岗位职责 篇10

　　质量体系管理主任岗位职责

　　1.负责公司TS169499000认证等资料的组卷。保证公司管理体系的完善。

　　1.负责公司TS169499000认证等资料的组卷。保证公司管理体系的完善。认真、负责、有耐心。周日休息。

服务经理岗位职责 篇11

　　岗位职责：

　　1、进行有效的客户管理和沟通，了解并分析客户需求，并进行方案规划。组织主持部门日常全面工作，编制本部门年、季、月工作计划。

　　2、建立完善产品售后服务，制订售后服务管理制度，搞好售后服务管理工作，为用户提供满意服务。

　　3、建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员，并对相关人员进行培训、激励、评价和考核。

　　4、发展维护良好的客户关系。负责搜集客户需求和意见，竞争对手的售后服务策略，定期向上级汇报。

　　5、组织公司产品的售后服务和维修管理。保持公司在市场上的良好形象，配合其他部门获得公司理想的经济效益。

　　6、建立售后服务信息管理系统（客户服务档案、质量跟踪及反馈）。

　　7、向领导和质量部门提供产后质量反馈数据、产品质量信息，为解决问题提供建议。

　　8、负责对本部门人员的管理工作和业绩考评工作。

　　9、完成领导交办的其他工作。

服务经理岗位职责 篇12

　　职责描述:

　　1、配合完成已投项目的投后跟进工作,主要从运营管理方向进行复盘分析、半年度及年度报告结果审核、投资逻辑检验;

　　2、负责已投企业需求的收集;

　　3、负责对已投企业进行发展评估,分析企业发展存在的问题和痛点;

　　4、针对企业存在问题和痛点导入合适的增值服务(主要聚焦在企业治理结构、财税管理、资本运作、融资等方向);

　　5、配合编辑面向已投企业的资讯信息,通过公众号提供资讯服务。

　　任职要求:

　　1. 30-35岁左右,本科或以上学历

　　2. 金融投资、经济、法律相关专业

　　3. 5年以上工作经验,至少3年以上从事投资咨询、财务分析、税务和法律咨询相关行业工作经验

　　4. 具有良好的沟通、谈判、市场拓展能力,以及多元化组织协调能力;熟悉国内外金融政策、法规;在政府、投资机构、证券及中介机构有广泛的人脉资源;具有缜密的思维,喜欢挑战性工作;

　　5. 具有注册会计师、律师、税务师资格优先考虑。

服务经理岗位职责 篇13

　　岗位职责：

　　1、负责小鹏充电业务产品的后端开发工作；

　　2、与产品、运营和APP工程师一起探讨，实现社区产品的新功能及改进；

　　3、与基础架构工程师、运维工程师一起实现稳定、可扩展的后台服务；

　　4、数据驱动，不断通过产品和技术数据进行改进，并完成快速迭代；

　　职位需求：

　　1、3年以上后端开发工作经验，有充电平台开发经验优先；

　　2、计算机相关基础知识扎实，熟悉至少一门编程语言，如Java、Go等；

　　3、熟悉常用的Web开发相关技术，Web框架、HTTP/HTTPS协议、Web安全等；

　　4、掌握关系数据库及SQL相关知识，熟悉至少一种NoSQL，熟悉基本的设计和优化原则；

　　5、熟悉J2EE，Spring Boot，Spring Cloud等框架优先；

　　6、热爱充电桩业务，对充电桩业务有思考有想法者优先。

服务经理岗位职责 篇14

　　职责：

　　1. 公司按照地段区域把已有客户划分开，认领自己服务的区域，对该区域的客户进行服务跟进，问题反馈。

　　2. 紧跟公司的培训学习，提高个人理财能力与保障规划能力（公司提供培训与培训支持，如：美国注册理财师，等认证）。

　　3. 运用上述能力，为公司的新老客户提供保障和理财设计与规划，为不同的客户提供在保障和理财等方面的个性化服务。

　　4. 履行行业义务，在自己所属的区域内，传播寿险知识，做好寿险普及工作。

　　要求：

　　1. 年龄：25-48周岁，性别不限；

　　2. 诚实负责，相貌端正、身体健康，性格外向者优先 ；

　　3. 无不良嗜好，无违法犯罪记录；

　　4. 有销售从业经验者优先；

　　5. 对成功有强烈的企图心，敢于挑战收入极限；

　　6. 良好的心理素质和工作习惯，有责任心，能吃苦耐劳。

服务经理岗位职责 篇15

　　工作职责：

　　1、负责客户资源的整合，客户价值分级管理体系的建立；

　　2、基于客户分析和精准营销的思维，结合健康特色，制定客户活动的策略；

　　3、结合内外部产品、服务、创新的营销方式等资源，策划并实施线上、线下的客户服务主题活动，促进客户的体验、粘性和服务转化，打造客户活动的闭环；

　　4、统筹客户活动的方案策划、预算制定、供应商甄选等活动落实环节，同时进行活实施的评估和反馈；

　　5、负责客户服务相关的系统需求设计、内外部报告与统计等。

　　岗位要求：

　　1、35岁以下，大学本科及以上学历，拥有5年以上相关工作经验(保险或其它金融行业背景，客户活动企划与实施经验者优先)；

　　2、了解保险行业(尤其是健康医疗保险)客户活动规划趋势；

　　3、良好的营销意识，沟通能力，协调和问题解决能力；

　　4、个人能力、自我激励、求新求变、抗压能力。

服务经理岗位职责 篇16

　　岗位职责：

　　1、带领团队满足用户的专业服务需求，并通过改进服务流程，完善服务标准和服务产品，不断提升用户的服务体验。

　　2、根据公司发展，搭建公司内部专业培训体系，不断提升内部员工的专业能力。

　　3、带领团队质控专业内容，如公司电视节目、对外宣传材料、公众号文案等。

　　4、利用专业知识，为公司其他项目（如APP系统优化）提供专业支撑。

服务经理岗位职责 篇17

　　一、工作职责:

　　为公司固定客户提供收取保费、保险咨询、保单保全、事故理赔等服务；为客户提供保险方案，进行区域市场开发、维护、宣传；区域团队的建设和管理。

　　负责销售渠道的开发与管理；

　　领导团队协助家庭客户做财务需求分析，并制定全面的保险理财方案；

　　领导团队协助团体客户制定员工福利计划，并提供团体意外及医疗风险保障服务； 为客户提供优质的售后服务，协助他们实现家庭和单位理财目标;

　　如投资置业、意外及健康风险规避、养老规划、子女教育规划等。

　　二、入选条件：

　　1、学历：大专或以上学历；年龄：24—50岁；

　　2、2年本地学习、生活经历；有工作经验者优先录取；

　　3、身体健康，五官端正，具有较好的服务意识；

　　4、具有较好的沟通能力，学习能力、认真负责、勇于进取；

　　5、热情积极，有爱心，有责任感，学习能力强；

　　6、有意向在保险行业长期发展，销售能力较强，有领导能力

服务经理岗位职责 篇18

　　任职条件：

　　1、年龄要求：30岁以上，男性高中以上学历

　　2、五年以上保险经验，三年以上管理经验；

　　3、具有极强的工作责任感、忠诚度及坚忍不拔的毅力和耐心，严守机密；

　　4、具备果断的决策风格、优秀的沟通、协调能力，敢于承担风险的意识。

　　3、身体健康；无不良工作记录和嗜好。

　　岗位职责：

　　1、主要负责协助总经理抓好分管部门业务；

　　2、负责管理：汽修保险业务、现场勘察定损、市场公关业务员的日常工作处理与协调、统筹；

　　3、做好服务工作，服务高效、到位，让客户满意；

　　4、对上级交办事项完成的及时性负责，对上级指示传达思想的正确性、及时性负责；

　　5、与公司各部门的沟通、协调工作

服务经理岗位职责 篇19

　　1、 结合客户需求、内部资源，服务计划制定和落实客户的服务方案;协助售后协议评审，服务报价。

　　2、 负责项目DFS评审并跟进落实;合理安排客户端售前技术支持服务，协助确保项目顺利。

　　3、合理安排客户端售后技术支持、提供售后资料和培训服务，确保客户售后工作顺利开展。

　　4、收集产品售后故障率及客诉情况、组织售后首返分析，及时发现有效的改善点，协助和共同推动公司产品质量及客户服务能力提升。

服务经理岗位职责 篇20

　　职责描述:

　　1、负责项目管理工作,规划并管理迭代进度,协调项目资源和排期,并能够及时发现和处理项目执行过程中的问题,预判和控制项目风险;

　　2、负责项目需求规划与设计,产出需求文档,概要设计和详细设计文档,满足业务需求;

　　3、通过对团队的培训与指导,提高整个团队的`技术水平;

　　4、负责组织协调跨部门资源,快速响应项目的落地,提升在项目质量与客户满意度;

　　任职要求:

　　1、一年以上项目管理经验,掌握pmp一定管理方法及理论;

　　2、java基础扎实,熟悉分布式、缓存、消息、搜索等机制;

　　3、两年以上java、web项目开发的经验,熟悉web开发的相关技术:html5/javascript/ajax/xml/json等;熟悉oracle、mysql等主流数据库;熟悉nginx、resin、tomcat、apache等任意一款或多款主流容器;了解linux环境部署;

　　4、熟悉j2ee规范,熟悉常用的设计模式;熟悉高并发、高性能的分布式系统的设计及应用、调优;

　　5、思路清晰,善于思考,能独立分析和解决复杂问题;

　　6、较强的组织管理、沟通、协调、判断与决策能力,较强的项目风险预警与解除能力,带领团队如期交付;

　　7、能承受一定的工作压力,有责任心,上进心和自我驱动力,能通过持续学习完善自身;

　　8、有互联网金融相关经验优先考虑。

服务经理岗位职责 篇21

　　职位描述：

　　1、负责公司级商务接待工作，筹划大型商务接待活动的方案并监督实施过程。

　　2、根据要求安排商务餐等相关事项；负责商务接待活动中节点衔接工作。

　　3、全程跟踪商务餐用餐活动，处理席间突发状况。

　　4、负责管理商务接待中的.用餐环境、服务员穿着、餐具摆台的检查及纠正等。

　　任职要求：

　　1、大专及以上学历；形象气质较佳，要求身高165cm以上；年龄22岁—35岁；有1年以上商务接待服务经验；简历请注明身高及生活照。

　　2、熟悉掌握商务服务管理专业知识，具有熟练的服务技能，有星级酒店管理工作经验。

　　3、具备较强的组织、管理、协调能力及餐饮行业专业的培训能力。

　　4、工作踏实、认真，有较强的事业心和责任感，头脑灵活，执行力强。

　　公司福利：

　　1、“六险两金”（除五险一金外，提供补充医疗保险、企业年金）

　　2、提供现代化的职工公寓（象征性收费，60—100元/月）

　　3、 提供班车（地铁站育新、立水桥、天通苑北；回龙观西大街永辉超市站，近地铁龙泽站）

　　4、 提供职工食堂，免费早餐、午餐、加班餐，自助餐形式

　　5、带薪年假

　　6、福利体检等职位描述：

服务经理岗位职责 篇22

　　1、贯彻落实公司各项规章制度，按照公司的工作指令，保证各项工作顺利开展。

　　2、制定部门工作计划，建立健全部门管理制度、各岗位具体工作内容、职责规范、服务质量标准，并监督贯彻实施。

　　3、组织完成年度经营指标任务，抓好财产管理及核算，控制各项开支，提高经济效益。

　　4、强化服务意识，树立景区窗口形象，做到年内重大投诉为零，一般投诉不超过两起。

　　5、定期检查部门设施、设备，做到物品摆放整齐、完好。

　　6、严格执行公司财务规章、票据管理制度，加强部门票证管理，做好交接班票务交接手续。

　　7、收集游客信息，制定客源分布图表，建立中长期客户档案，提交客源市场动态分析报告，为公司决策提供依据。

　　8、严格执行《旅游区无偿接待办法》，强化接待服务质量及操作流程，加强与各公司沟通，严格把关，针对接待人员分级接待，降低接待成本。

　　9、负责涵洞入口安全、卫生，加强服务区域的动态监管，保证整个门区环境管理的全面覆盖，无管理盲区。

　　10、做好政务、商务接待工作，从细节入手，简化接待程序，做好景区接待的'跟踪与沟通工作。

　　11、对下属员工进行不间断培训，提高其业务水平和素质。

　　12、完成公司安排的其它工作。

服务经理岗位职责 篇23

　　1、负责售后服务部工作的整体运作，确保用户满意。

　　2、制定策略，实现公司所制定的业绩目标。

　　3、负责掌握售后服务部业绩指标的完成情况，并对其进行监控和督促。

　　4、负责建立所辖区域售后服务管理体系，完善各项工作管理流程和程序。

　　5、领导和激励下属员工，使所有员工的思维和行动都以客户为中心。

　　6、根据每月实际目标达成情况进行总结、分析，并制定与落实改善计划。

　　7、及时处理并解决客户投诉，针对客户投诉反映的问题制定改善措施。

　　8、组织并安排维修部人员的日常培训工作，提升车间技术能力及前台人员的'业务能力。

　　9、负责前台、车间及配件部各项日常工作的协调。

　　10、负责与长安铃木大区服务主管联系、落实好各项工作。

　　11、完成领导交办的其他任务。

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