客房服务员的岗位职责

客房服务员的岗位职责十篇

客房服务员的岗位职责 篇1

　　1.上班前5分钟签到或打上班卡，整理好仪容仪表，配备必备物品;

　　2.参加班前例会，了解当日接待任务及工作分工;

　　3.负责将员工早餐之用餐场地准备及用餐后的归位;负责员工用餐的接待服务(要求餐点准时提供，提供干净用餐餐具、纸巾等，根据当日用餐人数适时适量添加食品，杜绝浪费)清理员工用餐餐台卫生，将餐具桌椅摆放整齐，检查开水器是否开启，协助厨房择菜;

　　4.维护餐厅各区域卫生，根据当日接待任务，检查餐前准备工作是否到位;

　　5.落实用餐客人菜单、酒水品种及到位情况，知晓服务要求，并根据菜单、酒水做好相应准备;

　　6.随时保持餐台的整洁，与同事配合，并确保食物和饮料准确无误送至顾客餐台;

　　7.热情周到的接待每桌用餐客人，与客户良好沟通，在服务过程中保持三轻(走路轻，说话轻，操作轻)，对客户有问必答，及时向客户介绍菜式及会所特色，在巡台过程中，及时关注顾客的需求并提供个性化服务，将有关问题报告给上司;

　　8.用餐结束后，提前准备好账单，随时准备与负责人核对账目;检查台面布草及餐具是否有破损，根据情况记在帐上;

　　9.有关酒水必须与负责人核对后方可处理;

　　10.做好送客服务，及时检查是否有客人遗留物品;

　　11.收台摆台，将餐具配备齐全，保洁卫生到位;

　　12.下班前检查水电、门等是否关闭;

　　13.主管若无其他工作交代，可签退或打卡下班。

客房服务员的岗位职责 篇2

　　岗位职责：

　　1、负责酒店客房设施的清洁和保养。

　　2、正确使用清洁剂和清洁工具。

　　3、负责营业区域的清洁。

　　4、负责客用区域、走廊、客用卫生间的清洁。

　　5、严格执行安全操作流程。

　　6、领导安排的其他任务。

　　任职要求：

　　1、1年以上相关工作经验。

　　2、身体健康、五官端正。

　　3、会使用酒店清洁工具和设施设备。

　　4、有良好的团队精神及服务理念，愿意服从公司管理制度。

客房服务员的岗位职责 篇3

　　1.按标准打扫所辖楼层、各类房间的清洁卫生、以及对客服务;

　　2.盘点补充所辖楼层的各类物品存量和消耗量，做到配备完备、使用良好、无不合理损失;

　　3.完成上级交办的其它工作任务。

客房服务员的岗位职责 篇4

　　1、每天上班要检查好个人的仪容仪表是否整洁是否带齐工作当中所需要之用具

　　2、每天上班前要在指定时间和地点参加班前会议，不准迟到。

　　3、服从主管的工作安排，每天按指定的工作范围准备开工前的预备措施。

　　4、当值有客人到位，要主动上前询问并提供服务。

　　5、当值时勤巡查所看房间，留意客人需要服务，并随时向客人提供服务。

　　6、突发事件应立刻通知主管级的管理人员，在工作中禁止与客人争吵、争论（就算认为自己没错），应主动找主管人员解决。

客房服务员的岗位职责 篇5

　　1.掌握所负责楼层的住客状况，提供对客服务;

　　2.管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗，做好废品回收;

　　3.负责对结帐房间的查房工作;

　　4.负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作;

　　5.负责楼层房间的清洁工作;

　　6.负责杯具的清洁与消毒工作;

　　7.负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作;

　　8.完成易耗品的每期盘点工作。

客房服务员的岗位职责 篇6

　　1、热爱本职工作，爱岗、敬业，自觉遵守店纪店规。

　　2、上岗前着装整齐，待客热情、礼貌，服从领导、团结同仁，具有高度的责任心。

　　3、负责指定客房内的设备、家具、物品清洁、维护、请修工作。并掌控客房内的任何情况。

　　4、负责楼层公共区域卫生的清洁及请修工作，保证所在楼层的.物品摆放整洁。

　　5、负责管理好楼层的定额物品，严格控制客用品的消耗，做好废品回收。

　　6、负责对结账房间的查房工作，清点客人借用品及小商品消费情况，及时通知客房中心，以免客人离去而造成跑帐。

　　7、负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。

　　8、负责查收客人洗衣、小商品的送回，及时补充客房内所需的各类物品。

　　9、负责提醒客人的贵重物品随身携带，勤检查、巡视，发现异常情况要及时汇报。

　　10、负责认真听取宾客的意见，并将客人的信息及见议及时反馈给部门主管。

　　11、一天工作完毕后，要打扫工作间及清洁用具、吸尘器、处理垃圾，补充好必要的物品，以准备明天的工作。

　　12、做好当班记录，交接班时将楼层卡交客房部。

　　13、积极参加培训，不断提高服务技能及服务水平，时刻保持仪表整洁，正确使用服务敬语，不断塑造自身和树立企业的形象。

　　14、完成本职工作的同时做好上级领导交办的其它工作。

客房服务员的岗位职责 篇7

　　1. 按照本岗位的工作程序和操作标准，为客人提供优质高效的房间清理和客房服务。

　　2. 清扫与整理客房，补充房内各种日月消耗品，认真填写工作记录。

　　3. 检查及汇报房况、客房设备及客人遗留遗失物品的情况。

　　4. 负责楼层公共区域卫生的清洁工作。

　　5. 整理、清洁、保养工作车、清洁设备、工具等。

　　6. 为客人提供夜床服务。

　　7. 布置VIP房。

　　8. 配合相关部门进行服务。

客房服务员的岗位职责 篇8

　　1、按标准要求负责清扫整理客房和楼层公共区域，为客人提供干净安全的客房环境，满足客人的服务需求，负责本区域的安全工作。

　　2、按每天实际入住情况听取领班分配工作任务，并积极配合领班做定期的客房计划卫生。

　　3、按标准操作流程整理和清扫自己所分配到的客房每天对布草车、清洁工具设备的清洁与保养。

　　4、负责客人遗留物品的登记、保管和上缴，不得私自扣留。

　　5、做好设施设备的日常保养，正确掌握客房各类电器的使用方法为客人提供需求。

　　6、负责检查所在区域设备设施的运转情况，及时报告维修项目，发现异常时，上报处理。

　　7、按质按量完成上级交办的各项事宜。

客房服务员的岗位职责 篇9

　　1、按规定要求清洁客房内卫生和对客服务;

　　2、按规定程序进行房间清洁，达到既定标准;

　　3、注意观察所负责区域的情况，发现可疑事件，及时上报;

　　4、合理使用补给客房物品，退房时准确查点所有物品及数量;

　　5、及时向客房主管报告要维修的设施设备;

　　6、及时上交客人遗留的物品;

　　7、完成上级交给的任务;

客房服务员的岗位职责 篇10

　　1、学习酒店的规章制度及本部门的操作规程，掌握业务知识和技能。

　　2、负责向客人提供日常服务工作。

　　3、负责楼层房态的核对工作。

　　4、负责所辖区域的安全工作。

　　5、负责楼层物品的配备工作。

　　6、负责公共区域的卫生清理工作。

　　7、负责本班组设备维修及安全检查工作 。

　　8、完成上级交给的各项任务。

客房服务员的岗位职责相关文章：