作文档>范文大全>文秘知识>岗位职责

售后服务人员岗位描述及职位要求

更新时间:

  售后服务人员岗位描述及职位要求9篇

  如何准备售后服务人员岗位描述及职位要求?快来看看吧。在学习、工作、生活中,需要使用岗位职责的场合越来越多,制定岗位职责有利于提高工作效率和工作质量。岗位职责到底怎么制定才合适呢?以下是小编帮大家整理的售后服务人员岗位描述及职位要求,欢迎大家分享。

  

  售后服务人员岗位描述及职位要求(篇1)

  职位描述:

  1、根据公司工程项目管理的要求,实施工程项目的内检工作,严把工程质量。

  2、工程项目实施完毕后,接手项目的售后维保工作,按照公司售后服务程序及规范要求定期对已经投运的设备进行培训、巡检、测试、维护保养等工作。

  3、主动和客户沟通,倾听顾客的建议和意见,及时排除设备故障,确保设备安全高效稳定运行。

  4、指导、培训客户正确使用公司产品,提高客户的故障排除和应急处理能力;

  5、调试好控制系统,以客户满意为目标,提高冷冻/冷却水输送系数,为提升系统能效打下基础;

  6、对质保期即将结束的项目,要积极与客户交流沟通,签订有偿维保合同。

  职位要求:

  1、大学专科以上学历

  2、电气及其自动化、自动化等相关专业

  3、良好的沟通协调能力,能熟练使用计算机办公软件,能熟练使用aotucad绘图软件者为佳。

  售后服务人员岗位描述及职位要求(篇2)

  岗位职责:

  1.负责对技术中心以及工场店员工进行标准服务流程的培训及指导。

  2.负责培训学员的日常管理、

  3.负责工场店售后客服的辅导。

  4.根据公司业务发展需求,协助进行必要的课程更新或是新课程的编制。

  5.完成上级领导安排的其他任务。

  职位要求:

  1.熟悉4s店的工作流程。

  2.具备讲授培训课程的演讲技巧和课程开发能力。

  3.具备良好的口头表达及公文书写作能力。

  4.具备良好的沟通及创新精神、团队精神以及良好的职业素养。

  5.能够适应不定期的出差。

  6.能够熟练使用电脑以及office等办公软件。

  7.两年以上连锁行业培训岗位工作经验优先。

  8.具备教师资格证者优先。

  售后服务人员岗位描述及职位要求(篇3)

  职责描述:

  1、从事叉车的日常售后服务保养、维修工作。

  2、带领售后服务团队全面负责公司既有客户的售后服务工作。

  3、对客户进行基础培训,反馈用户对产品使用情况的意见和建议。

  4、负责配件的日常销售,售后及配件销售货款的回笼,并为叉车销售工作提供必要的支持

  5、完成领导交办的其他任务。

  职位要求:

  1、大专以上学历,工程机械、机电一体或工业电气自动化专业。

  2、具有3年以上叉车或者液压设备的维修经验和售后服务工作经验。

  3、吃苦耐劳、能适应一定强度的工作,能够适应经常出差。

  4、动手能力强,学习能力强。

  售后服务人员岗位描述及职位要求(篇4)

  岗位职责:

  1、负责公司实验室仪器的维修、保养、回访;

  2、负责新装仪器的安装、调试、培训、技术支持;

  3、充分了解市场状态,及时向上级主管反映竟争对手的情况及市场动态、提出合理化建议;

  4、制定并实施辖区医院的售后服务计划,搜集意向信息;

  任职资格:

  1、专科及以上学历;

  2、1年以上仪器售后服务工作经验;

  3、具有较强的独立工作能力和社交技巧,较好的沟通能力、协调能力和团队合作能力;

  4、身体健康,具有独立分析和解决问题的能力。

  售后服务人员岗位描述及职位要求(篇5)

  岗位职责:

  1、智慧社区日常售后问题受理及协调解决,对客户满意度负责;

  2、对客户进行物业管理平台(智慧社区)培训;

  3、配合客户经理完成展厅内技术交流、应用系统演示等工作;

  4、配合业务部其它部门做好用户沟通、资料共享、技术协调等工作;

  5、配合市场人员完成应用系统演示、产品宣传资料撰写等工作;

  6、领导安排的其他工作事项。

  任职要求:

  1、大专以上文凭,有1-2年智慧社区或智能楼宇售前技术支持或客服工作经验者优先;

  2、有较强的学习能力,对新产品接受能力较强,需要定期进行学习培训;

  3、能够熟练word、excel、pdf等办公工具;

  4、沟通能力强,责任心强;

  5、工作效率高,协调能力较强,团队意识较强。

  售后服务人员岗位描述及职位要求(篇6)

  岗位职责:

  1、及时快速处理客户报案,稳定客户情绪

  2、针对客户反映的故障,做出初步故障判断

  3、分析故障原因,做出是否理赔的判定;重大或疑难案件及时反馈

  4、收集维修资料,完成案件缮制,及时将理赔案件录入crm管理系统

  任职要求:

  1、大专以上学历,2年以上汽车行业工作经验,有索赔业务岗位相关经验、4s店服务顾问经验优先

  2、具有较强的组织协调及沟通能力和良好的团队合作精神;

  3、抗压能力较强,亲和力强,具备一定的服务精神

  售后服务人员岗位描述及职位要求(篇7)

  职责描述:

  1、主要解决课程售后问题;

  2、负责线上报名的新学员接待,课程发放以及日常回访;

  3、配合部门做好学员信息统计;

  4、学员日常服务的开展;

  5、定期电话回访学员,做好学员问卷调查;

  职位要求:

  1、大专及以上学历,可接受应届生;

  2、认真负责,态度端正,积极主动;

  3、细心、耐心,普通话良好;

  4、工作认真负责,为人谦虚,逻辑思维清晰,有强烈的服务意识和团队管理技巧;

  5、有良好的动手能力及文档操作能力,同时有丰富售后服务团队管理经验;

  6、较强表达能力及组织能力,善于沟通,有培训能力;

  福利待遇:

  1、基本工资+提成+奖金+年终奖;

  2、员工激励福利:不定期激励奖金+员工旅游+下午茶+团建活动+股权激励;

  3、带薪休假福利:法定节假日、婚假、产假、陪产假、丧假等;

  4、加薪福利:表现优秀者享有一年两次加薪机会;

  5、购买五险一金,额外给每位员工购买商业保险;

  6、弹性工作时间、每周双休、优越的办公环境、轻松融洽的团队氛围、扁平化的管理、很亲民Nice的老板;

  售后服务人员岗位描述及职位要求(篇8)

  职位描述:

  1、据业务实际情况(移动学习的平台)进行企业客户对接(主要与企业培训及相关部门对接),并独立负责运营服务;

  2、整理、收集客户反馈需求,对接给技术开发人员;

  3、帮助客户在平台首页进行搭建及培训工作,提高用户活跃度、激活率;每周对行业客户、重点客户做数据收集;

  4、负责制作相关PPT并至客户处进行宣讲;

  5、整理客户相关资料进行日常平台资源线上化(课程、题库等);

  6、协助讲师培训,培训后期客户需求对接,协助重点客户进行现场考试,直播操作工作;

  7、根据客户对平台、功能使用情况以及数据显示,提出相关建议并指导进行下一步工作开展。

  职位要求:

  1、有团队合作精神,语言表达能力较强、工作细心、能够站在客户角度进行引导;

  2、较强的应变能力、学习能力,思维活跃,逻辑思维能力强。

  薪酬福利:

  1、入职即购买六险一金,周末双休;

  2、年度调薪机会、地铁周边交通便利;

  3、带薪年假、节日活动及福利、生日会等;

  4、内外部培训拓展、每年不定期举行境内外旅游;

  5、舒适和谐的工作氛围,为员工提供冰箱、微波炉等设施;

  个人发展:

  提供全方位的培训、晋升机会、极具行业竞争力的薪酬待遇、为您的成长保驾护航。

  售后服务人员岗位描述及职位要求(篇9)

  职责描述:

  1、网络经营。

  2、与服务经理一起帮助网点经营,监控总部各种政策规定、流程、平台、通知,通报在终端网点层面的传达、领会及执行效果,提供在线指导。

  3、了解网点意见及需求并给予支持和解决、重点用户信息的监控以及闭环反馈。

  4、形成两个闭环:对外网点反馈问题的汇总提报、对内监控信息及遗留信息清理。

  职位要求:

  1、中专及以上学历,有工作经验优先。

  2、业务技能:熟悉管理体系及业务流程。

  3、有较强的沟通协调及整合资源的能力。

  4、品德言行:与企业同心同德,工作作风严谨,能吃苦耐劳。


售后服务人员岗位描述及职位要求相关文章:

售后服务人员岗位描述及职位要求

售后服务人员岗位描述及职位要求9篇如何准备售后服务人员岗位描述及职位要求?快来看看吧。在学习、工作、生活中,需要使用岗位职责的场合越来越多,制定岗位职责有利于提...
推荐度:
点击下载文档文档为doc格式

精选图文

  • 环保局实习总结15篇
    环保局实习总结15篇

    环保局实习总结【15篇】实习过程中,通过实际操作和参与环境保护项目,可以研究到更多的环境保护知识和技能,包括环境监测、环...

  • 环境艺术设计实习总结15篇
    环境艺术设计实习总结15篇

    环境艺术设计实习总结【15篇】通过实习,可以将在学校学到的环境艺术设计理论知识应用到实际项目中,加深对设计理论的理解和掌...

  • 急诊科实习总结15篇
    急诊科实习总结15篇

    急诊科实习总结(15篇)熟练掌握各项急诊操作技能,以及各科专业的理论知识和急救操作,不断培养耐心、细心和爱心,还提升了自...

  • 急诊实习总结15篇
    急诊实习总结15篇

    急诊实习总结【15篇】急诊实习是在护理专业教育中非常重要的环节之一,可以让学生在实习中实际操作,从而提升其专业素养,通过...