电器质保售后合同

电器质保售后合同（精选3篇）

　　合同编号：

　　甲方：电器有限公司

　　乙方：

　　我公司为使消费者购买商品后的合法权益能够得到保障，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十四条及《中华人民共和国民法典》第三条、第四条、第五条的相关规定，签订本合同。

　　一、售后承诺

　　1、质保期一年。

　　2、质保期内免费保修，保修的日期从产品售出之日起计。所售商品只要在质保期内符合保修条件，均可享受维修的服务，但下列情况则不在保修范围：

　　A、错误或者不正当使用;

　　B、人为损坏;

　　C、经他人维修过。

　　D、耗材

　　3、超过质保期的产品将由用户承担材料费、维修和往返运输及其它费用。

　　4、购买7日内，出现质量问题，乙方可持银行汇款回执单据及所购物品到指定代理商或售后服务部进行检测、维修，如不能维修可享受退货或换货处理。

　　二、以下情况之一的产品，乙方仅能享受合理的有偿维修服务。

　　1、未按产品使用说明书的要求使用、维护或因保管不当造成损坏的。

　　2、其它修理者拆动造成损坏的。

　　3、因不可抗力因素造成损坏的。

　　三、技术支持和服务

　　1、您随时登陆本公司网站从那里得到相关的技术支持和服务。

　　2、无论在购买前还是购买后，您只需拨打电话致电查询。就会得到我们应用工程师关于您应用和需求的详细咨询。

　　四、违约责任

　　1、甲方应按本合同约定履行承诺义务;

　　2、如甲方违反本合同所规定的义务，乙方有权按《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十四条的规定，向甲方行使乙方的法律权利。

　　五、未尽事宜协商解决，在协商解决无效时，双方可通过甲方当地法院通过诉讼方式解决。

　　六、本合同一式两份，甲、乙双方各执一份，经甲、乙双方签字后生效，两份具同等法律效力。

　　甲方：嵊州市电器有限公司

　　乙方(签字)：

　　(盖章)

　　身份证号：

　　家庭住址：

　　联系电话：

　　签约日期： 年 月 日

　　甲方(供货单位)：______________

　　乙方(购货单位)：______________

　　为促进产品质量的稳定和提高，明确双方质量责任及快速解决质量问题，甲、乙 双方经协商一致，达成如下协议：

　　一、质量要求标准：

　　双方应依照合同约定的产品标准，技术标准，设计图纸要求或国家标准或行业标准或封样标准等执行。对质量标准有争议的，以最有利于实现合同目的标准并结合封样品的质量状态确定。所有产品保证不良率低于万分之三。

　　二、质量保证基本措施：

　　(一)甲方承诺按照相应合同要求的标准进行生产和检验，合格后，由双方立封样交甲方保存。如合同中无相应标准，以乙方同类产品标准为准。

　　(二)甲方承诺遵守国家的有关法律、法规，其产品严格按照有关标准进行生产和销售。

　　(三)甲方承诺建立完善的产品质量管理制度，严格实行岗位质量规范及质量责任相应的考核办法等，以达到提高产品质量的目的。

　　(四)甲方承诺向社会和消费者推荐优质满意的产品。

　　(五)甲方承诺每批产品均按照合同内约定的《产品检验标准》进行检验，并附相关产品的《检验合格证》。

　　(六)在接到产品质量投诉后，甲方保证会在第一时间进行受理，并以热情、积极的态度为客户提供满意的服务。

　　(七)甲方承诺向乙方提供24 小时技术支持电话及一年(从发货之日起开始算)的产品免费保修服务，人为损坏除外。超过质保期或人为损坏的，甲方会收取相 应的材料及维修服务费用。

　　三、质量异常处理办法

　　(一)免费保修范围

　　保修期内按照操作规范正常使用而出现产品质量异常的。

　　(二)收费维修范围

　　1、产品内部被私自拆开者，或其中任何部分被更替;

　　2、任何部分包括外壳、电缆和零件有碎裂、损毁及缺少或有腐蚀现象;电路、 芯片被击穿或损毁;

　　3、已过保修期或来历不明的产品;

　　4、产品与采购订单记录不符的;

　　5、使用不当，保管不善造成损坏的;

　　6、冲撞锤击，超负荷及化学腐蚀造成损坏的;

　　7、不可抗拒力造成损坏的;

　　8、外观损伤的和仿制产品;

　　9、其他不属于免费保修范围的。

　　(三)收费方式

　　1、甲方承诺十二个月内予以免费更换，三十六个月内予以免费维修,如须收费的在乙方签字确认收费标准后，甲方开始进行维修和处理;

　　2、甲方修复好后会通知乙方付款，待货款到帐后再发货。

　　四、换货条件

　　(一)按双方签定的合同要求进行生产的，乙方不得以其它任何借口要求换货、退货。

　　(二)产品无质量问题的，乙方不得以其它任何借口要求换货、退货。

　　(三)甲方发货之日起，30日内乙方没有向甲方以书面形式反馈质量问题的，则甲方可以确定,乙方认可甲方的产品为合格产品。

　　(四)甲方发货之日起，30日内乙方向甲方以书面形式反馈质量问题的，经甲方确认后，可进行换货。

　　五、索赔条件

　　产品的不良率超过千分之三，由此给客户造成的维修费用可要求甲方索赔。

　　六、因本协议发生的任何争议，双方应友好协商解决。协商不成的，可以向甲方所在地的人民法院提起诉讼。

　　七、本协议一式两份，双方各执一份，具同等法律效力。

　　甲方： ___________

　　乙方： ___________

　　____ 年 _____ 月 _____ 日

　　甲方：______________

　　地址：______________

　　电话：______________

　　传真：______________

　　乙方：______________

　　地址：______________

　　电话：______________

　　传真：______________

　　乙双方经过协商，乙方为甲方供应有尽有 （填部件名称，以下简称零部件或部件）其品质必须符合甲方规定事宜达成以下协议：

　　一、 样品以及品质管理

　　1.2 若甲方有要求时，乙方对于部件的品质控制要按甲方确定的生产条件来执行。

　　1.3 为保证部件品质，甲方人员有权在乙方或乙方的供应商处对零部件或生产工艺行检查。

　　1.4 为保证部件品质，乙方除保证本条第2项以外，另需保证以下各项内容：

　　1.4.1 交付甲方的部件，乙方要有保证从来料到生产、出厂的过程中产品品质____%合格的体制，不争取提高部件品质。

　　1.4.2 为保证部件品质，乙方要任命一定权力的品质保证负责人来提高乙方以及其它供应商的品质管理。

　　1.4.3 为达到乙方出厂部件的____%合格，乙方应备齐________检测指导书、工序作业指导书、工程图，并在各生产工们上进行悬挂、放置。

　　1.4.4 为进一步落实部件的品质管理，乙方要积极开展品质方针、计划、改善（应急措施、纠正措施、预防再发生措施）等活动，并保存其原始记录。

　　1.4.5 为能达到其定品质目标，乙方应对各类人员基础训练及各种必要的培训加以明确规定，并保存其实际考核情况记录。

　　二、部件的区分

　　为保证将合格部件准确地提供给工序，乙方要明确区分从来料到出厂的生产线上的合格品、不良品、在线部件的管理，避免发生错误。

　　三、计量管理

　　为了向甲方证实使用的计量器具合格，乙方必须把计量器具以及试验装置的管理、校正等标准内容进行书面登记，以保证计量器具的使用精度。当甲方需要时，乙方应向甲方提供管理、校正记录等资料。

　　四、生产现场的管理

　　有关于甲方部件的生产检验等记录，乙方最少要保存3年以上，甲方有要求时，要及时向甲方出示或提供。

　　五、品质管理监督

　　5.1 甲方根据需要可以采取事先通知或不通知的情况下在乙方或乙方的供应商进行检查，这种检查包括品质保证体系及有关部件品质的各个环节。

　　5.2 乙方对甲方所进行的监督检查中反馈的不合格项目应迅速策划改善对策，在甲方要求的期限内把事后实施情况及结果报告给甲方。

　　六、出厂检查

　　6.1 乙方在交货前，由乙方负责实施出厂检查，必须提供合格品。

　　6.2 对于乙方在出厂检查时发现的不良品，不能发货，必须在采取挑选、修理等处置后，再次实施出厂检查，合格品方可出厂。

　　6.3 乙方在交货时，为避免运输方面的损伤，必须做好部件的防护，并按照甲方的要求方式进行包装（若部件不能采取甲方要求方式包装，事先须得到甲方书面认可）。

　　七、验收检验

　　7.1 乙方提供给甲方的部件必须完全满足甲方的技术品质要求（包括图纸、技术规格、样件）中所规定的外观、规格和使用性能。

　　7.2 乙方部件向甲方交货或提出验收要求时，必须附上按甲方要求格式的品质保证书或检验报告或其内容有不正确之处时，甲方可以把该批部件判为不合格。

　　八、不合格的处理

　　8.1 对于甲方入厂检查时被判定为不合格部件，甲方不予以接收。

　　8.2 对于不合格，按照甲方的选择，乙方选用下列方法之一，在乙方负担费用的前提下，改善其状况：

　　8.2.1 重新提交乙方出厂检查为合格的产品，由甲方进行验收。

　　8.2.2 将不合格品进行修理或挑选后交由甲方重新验收。

　　8.2.3 为避免不良品的混入，甲方有权对乙方不合格的产品进行破坏、销毁或监督乙方进行破坏、销毁。

　　8.2.4 被甲方拒收的产品若由于生产急需由甲方进行挑选或修理时，由乙方负担全部费用。

　　8.2.5 由于不合格品的连续发生，甲方的正常生产被阻碍时，甲方有权解除基本供货合同，并处单台工耗_________不良次数_________台数的罚款。

　　九、品质保证和责任区分

　　9.1 乙方应保证所供货产品应与采购订单相符，如果由于乙方或乙方工作人员所造成的直接或间接原因的品质问题而给甲方带来的所有损失，由乙方负责。

　　9.2 甲方产品出售后，由于乙方的产品质量不良而导致的维修，甲方有权从乙方货款中扣除其相当金额。

　　9.3 乙方应保证按照约定的供货检验流程办理业务，若发生伪造证章及单据等行为，甲方对乙方处以________元/次的索赔，并有权对乙方至少冻结付款3个月直至与乙方终止合同。

　　9.4 若由于品质、供货等原因双方终止合同时，甲方有权根据乙方以往供货品质状况在乙方货款中扣除“品质保证金”，作为品质赔偿的备用金。

　　十、争议的处理

　　若乙方对甲方的处理的异议，应在7个工作日内以书面形式向甲方提出，逾期视为认可甲方意见。异议情况下由双方协商解决或提交甲方所在地法院进行诉讼。

　　十一、其他

　　11.1 本协议作为双方已签订的基本供货合同的补充部分，如与合同有不一致处，以本协议为准。

　　11.2 本协议自签订之日起生效，直至签订新的品质协议。

　　甲方盖章：________ 乙方盖章：________

　　代表人：__________ 代表人：__________

　　日期：____________ 日期：____________

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