新员工入职培训方案如何制定

　　为了满足公司发展需要，打造一支高素质、高效率、高执行力团队;使公司在激烈的市场竞争中有较强的生命力和竞争能力，每家公司都会精心制定相关的新员工。那么一份优秀的新员工培训方案改怎么制定呢?请看拓展训练栏目的小编为您准备的参考资料吧。

　　新员工培训计划的设计方案制定策略

　　新员工培训方案必须“以人为本”，根据企业自身实际和新员工需求特征制定科学完善的新员工培训计划。通过总结归纳，认为企业在对新员工培训计划进行设计时，应该从10个方面入手。

　　员工是企业最重要、最核心的资源要素，企业的所有价值都需要通过员工来创造。企业之所以能够长久生存发展就是因为不断地有新员工作为宝贵的新鲜血液注入到企业中，因此，企业应该重视对新员工的培养，帮助他们成长，使他们尽快适应新的工作环境。新员工培训是专门为新员工设计并实施的培训形式，在塑造企业的合格员工、传承企业文化、建设高绩效团队、赢得企业的持续竞争优势等方面发挥重要的作用。我们根据多年的咨询服务实践，认为新员工培训方案必须 “以人为本”，根据企业自身实际和新员工需求特征制定科学完善的新员工培训计划。通过总结归纳，认为企业在对新员工培训计划进行设计时，应该从以下方面入手。

　　一、分析培训需求——方案设计的前提

　　培训专家应该采用各种方法和技术，分析培训的必要性，以及培训的目标和内容。需求分析是确定新员工培训计划diyifanwen.com的前提，也是培训评估的基础。培训需求可从三方面进行：

　　1，组织分析。根据企业的远景和使命，确定对员工的要求，以保证培训方案的设计理念符合企业的总体目标和战略要求。

　　2，工作分析。新员工达到理想的工作绩效所必须掌握的知识、技能和能力，如果已经有成熟的岗位，可以直接参照书中对员工的要求。

　　3，差距分析。指将员工现有的水平与未来工作岗位对其技能、态度的要求进行比照，研究两者之间存在的差距，确定需要哪方面的培训来提高员工的岗位胜任能力。

　　二、明确培训目标，分层设置总目标和具体目标

　　培训总目标是整个新员工培训计划的设计依据，具有宏观、不可操作性的特点。典型的表述如通过新员工入职培训帮助新进员工了解和熟悉公司的一般情况，从而适应企业的各种环境，胜任新工作，使新员工在入职前对公司有一个全方位的了解，认识并认同企业的事业及企业文化，坚定自己的职业选择，理解并接受企业的共同语言和行为规范。培训的具体目标是对总目标的分解和细化，具备可操作性。它一般包括了解企业的文化和经营理念、熟悉企业的各种通用的政策、;了解企业的业务状况和产品基础知识、知道岗位的基本要求;能熟练应用各种基本的工作技能等。

　　三、遵循培训原则

　　培训原则是对该方案在设计理念上的界定，常见的如以岗位时间锻炼为主，脱岗培训为辅，在实践中快速成长;针对不同类别的新员工制定不同的员工培训计划;培养过程严格管理，严格考核。

　　四、明确培训方案的适用对象

　　如本员工培训计划适用于某公司或某部门的新员工培养。

　　五、设定合理的培训时间

　　一般公司的职前培训在7—30天不等，少数大型公司的部分职位如销售则要2—3个月;到岗后的培训周期较长，会持续6个月—1年左右。

　　六、选定合适的培训责任部门

　　职前培训由企业总部统一安排，责任部门为人力资源部或专门的培训中心;在岗锻炼期间，由员工所在业务部门负责;若跨部门锻炼，则有多个业务部门共同负责。

　　七、设计培训内容

　　一般来说，新员工培训计划应包括知识、技能和其他素质方面的培训，他们需要与需求分析的结果相符合，并与工作的要求相关。知识方面应包括企业的地理位置和工作环境、企业文化和企业经营理念、战略和企业的发展前景、企业的标志及由来、企业的发展历史阶段、产品和服务等，专业性较强的岗位还需要增加对应的专业知识，如某公司的技术新员工需要在短时间内学习完10本专业相关图书并通过考试。技能方面应包括有效沟通、团队合作、时间管理、会议管理等通用技能。其他素质方面，主要指的是在价值观层面能认同企业的文化。此外，不同的培训层次有不同的内容重点，如企业层次的培训倾向于文化、政策等宏观层面，部门层次的培训倾向于部门结构职能、工作职责、关键绩效指标等。

　　八、选择合适的培训方式

　　培训方式通常包括如讲授法、演示法、案例法、讨论法、视听法、角色扮演法等，他们各具特色，在新员工入职培训中，要依据需要和可能，合理地选择采用。根据成人学习的规律，新员工入职培训应该尽量多采用学员参与度高的方式以提升培训效果。

　　九、准备好相关的培训支持资源

　　培训内容及培训方法决定如何选择培训支持资源。一般应包括教室、会议室、工场、教材、笔记本、笔、模型、投影仪、电视、录像等，这些安排能让员工从不同的角度体会到企业的关怀，所以在设计时需要尽量考虑员工的感受。

　　十、评估培训效果

　　企业在实施新员工培训计划后，应采用一定的形式，把培训的效果用定性或定量的方式表示出来。

　　我们建议企业使用在国内外应用最广的培训效果四级评价模型，这个模型将培训的效果分为四个层次：

　　1，反应层，在培训结束时，通过满意度调查了解员工培训后总体的反应和感受;

　　2，学习层，通过考试确定受训人员对原理、技能、态度等培训内容的理解和掌握程度;

　　3，行为层，即行为改变，确定受训人员在实际工作中行为的变化;

　　4，结果层，即产生的绩效，可以通过一些指标来衡量，如生产率、员工流动率、质量以及企业对客户的服务等。

　　企业在对新员工培训进行评估时要向第三、四层次的评估发展，因为只有最终的行为改变和绩效提升才能直观的说明培训的价值之所在。企业应注意，培训评估完成后，需要撰写培训评估报告，内容包括培训项目概况、培训结果、评估结果及改进建议，以便不断地展现效果、总结经验和持续改进。

　　【附】

　　新员工入职培训方案范本

　　课程主题：新员工入职培训

　　培训讲师：

　　培训时间：1-2天(根据您的需要调整)

　　培训地点：客户自定

　　培训对象：银行新员工

　　培训方式：

　　讲师讲授、案例分析、案例分享讨论、课堂联系、情景演练、使培训效果达到最好!

　　培训目的

　　方向比努力重要，选择比努力重要，确定方向比出力流汗重要。起跑的时候，要明确自己冲刺的终点在哪里。

　　态度比知识重要，什么样的心态就有什么样的人生。积极健康的职业态度是获得职业成功最重要的资本，也是最核心的竞争力。

　　能力比薪水重要，在职业生涯的初始阶段，懂得投资自己比得到更有意义。

　　情商比智商重要，学会做人的智慧，成为一个受同事欢迎、受上司喜欢、受企业重用的人。

　　团队比个人重要，一滴水只有汇入大海才会永不干涸，一个人只有融入团队才会有更大的力量，要成就自我，离不开强大团队的支持。

　　第一比第二重要，职场竞争限残酷，只承认第一，不记得第二。机会就一次，做到最好，争取第一才是成功。

　　课程背景

　　新员工入职培训，又称岗前培训、职前教育、入厂教育，是一个且有所录用的员工从局外人转变成为企业人的过程，是员工从一个团体的成员融入到另一个团体的过程，员工逐渐熟悉、适应组织环境并开始初步规划自己的职业生涯、定位自己的角色、开始发挥自己的才能。

　　但是，很少会有公司会告诉新员工在公司中最应该注意的是什么。新员工的家长或朋友多半会告诉自己的孩子要少说话，多做事，好好表现等。但是这些忠告，对新员工来说并非最为重要。对企业新员工该怎么做，以及如何做，确实需要有人指导一下。

　　课程内容：

　　课程导入——银行入职培训指导

　　案例分析

　　第一讲：新员工必备的职业意识

　　1、顾客至上意识——没有客户，就没有公司

　　2、强化交货期限意识——不允许“超过交货期限”

　　3、协调意识——作为组织的一员应具备的思考方式及行动

　　4、确立目标的意识——“我尽最大努力”的态度是不行的

　　5、改革意识——没有最好，只有更好

　　6、成本意识——节省经费就是增加利润

　　7、品质意识——工作做到何种程度才算到位

　　第二讲：新员工团队执行力训练：(配合情景模拟互动讲授)

　　1、建立个人执行力意识

　　2、帮助组织建立执行体系(情景互动：链条传递)

　　第三讲：新员工的工作观

　　1、工作：成功之路的起点

　　2、忠诚：卓越一生的基础

　　3、逆境：唤醒心中的巨人

　　4、信念：铸造生命的奇迹

　　5、目标：奔向人生的彼岸

　　第四讲：新员工的人生银行

　　1、人际银行

　　2、财富银行

　　3、知识银行

　　4、找到不足与充实的方法

　　5、确定自己的阶段性目标

　　6、了解理想与现实的差距

　　第五讲：新员工职业形象的建立

　　1、第一印象的重要性

　　2、第一印象的决定因素

　　3、您的第一印象告诉别人什么

　　4、商务礼仪与仪容仪表

　　5、穿着与职业相符的服装

　　6、女士职业服饰的种类及选择

　　7、男士职业服饰的种类及选择

　　第六讲：新员工工作态度培训

　　1、心态决定状态

　　2、北大毕业等于零?

　　3、职业心态

　　4、积极心态

　　5、阳光心态

　　6、新人心态

　　第七讲：新员工人际关系培训

　　1、人际关系法则一：不批评、不责备、不抱怨

　　2、人际关系法则二：给予真诚的赞赏与感谢

　　3、人际关系法则三：引发他人心中的渴望

　　4、人际关系法则四：给予真诚的赞赏与感

　　5、人际关系法则五：经常微笑

　　6、人际关系法则六：记得别人的名字

　　7、人际关系法则七：聆听。鼓励他人多谈自己的事

　　8、人际关系法则八：谈论他人感兴趣的话

　　9、人际关系法则九：衷心让别人觉得他很重要

　　第八讲：新员工有效沟通培训

　　1、音像资料讨论：问题出在哪

　　2、什么是有效沟通

　　3、对上沟通

　　如何领会上级指示

　　如何对上汇报

　　4、平级沟通

　　平级沟通的五步骤

　　5、高效沟通的关键：心态

　　第九讲：新员工职业生涯培训

　　1、你认为你每天是在干什么?

　　2、金融危机下严峻的就业形势剖析

　　3、银行喜欢什么样的职员

　　4、被辞退的大学生的案例

　　5、细节决定成败流程决定生死

　　6、员工职业发展的基本模式

　　7、制定发展道路

　　第十讲、新员工入职培训之感恩的心

　　1、感动就在身边的故事

　　2、生命的转折点

　　3、从小到大历程：过去—现在—未来

　　4、先做好该做的事再做想做的事

　　5、男孩和苹果树

　　6、一生时间知多少

　　7、他们真的老了

　　8、"我感觉要说的是"

　　第十一讲、新员工入职培训效果测试(请将试题用B5型纸复印，人手一份，进行效果检测)

　　银行入职培训效果测试题及参考答案

　　第十二讲、新员工赢在职场的六大超越

　　1、自信——精神超越

　　2、速度——起点超越

　　3、勤奋——时间超越

　　4、担当——问题超越

　　5、学习——标杆超越

　　6、创新——方法超越

　　第十三讲、新员工职业成功的多一盎司定律

　　1、结果总是多一点

　　2、效率总是快一点

　　3、质量总是好一点

　　4、成本总是省一点

　　第十四讲、银行新员工HAPPY(快乐)工作

　　1、HelpfulOTUhelpful乐于助人

　　2、AskOTTell征询而不是告诉

　　3、PositiveOTegative积极主动

　　4、PoliteOTAbrupt谦逊有礼

　　6、YouOTUs以客为尊*(内部客户与外部客户)

　　第十五讲、银行新员工创新思维培训

　　体验活动：驿站传书

　　讨论：

　　—市场竞争与压力

　　—创新技能与组织命运

　　第十六讲、新员工客户关系管理培训

　　1、客户在银行员工眼中应有的地位

　　2、与国际领先银行客户关系相比的差距

　　3、现代商业银行新服务理念

　　4、战略客户关系管理的卓越思路

　　5、如何当好客户经理

　　6、客户经理必须提高的六大素质

　　7、通过“加减乘除”提升营销成功“指数”

　　8、让客户成为伙伴与客户共创成功

　　9、现代商业银行客户经理素质

　　10、银行进行战略客户关系的基本策略

　　第十七讲、银行入职培训之从口头到行动

　　学习回顾

　　行动计划制定

　　管理层致辞

　　第十八讲、新员工入职培训总结

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