实用的培训方案集锦

实用的培训方案集锦（通用28篇）

实用的培训方案集锦 篇1

　　培训目的：让初次基础酒店行业的新员工了解本岗位应具备的基本素质及知识，为进一步培训岗位知识做必要铺垫，酒店前台新入职员工培训计划。

　　1、酒店职业道德的讲解说明。 2、岗位必备仪容仪表，礼节礼貌的要求。 3、了解酒店员工违纪处罚规定。 4、如何正确出入酒店。

　　1、了解酒店概况，包括：酒店建店简介，酒店主要领导者简介，酒店行政结构简介；了解本部门概况，包括：本部门结构，各部门功能，认识各部门负责人。 2、熟记酒店各分部联系电话。 3、了解酒店各类营业部门及经营业务、营业时间、营业推广。 4、了解本部门经营业务，包括：了解客房结构、房型、并参观各分部营业场所，各类房间，工作计划《酒店前台新入职员工培训计划》。

　　前台岗位培训程序

　　培训目的：让经过基础培训的员工更快掌握业务知识，尽快进入岗位操作。

　　1、了解前台工作职责，前台接待员工作职责。

　　2、了解熟记房间价格及各类折扣、优惠以及折扣权限。

　　3、了解熟悉前台各类通知、报告、表格及记录本。

　　4、熟记各大单位，商务客房名单。

　　5、熟记各种业务用语、系统代码、付款方式。

　　6、了解前台所配用的设施设备及使用须知及方法。

　　培训内容

　　1、培训前台日常操作流程，礼貌服务规范，交接班程序。

　　2、培训订房，订房之更改，取消程序，特殊折扣订房的处理方法。

　　3、培训前台卖房技巧。

　　4、培训VIP接待程序、熟客订房及入住程序。

　　5、了解上机进行电脑模拟操作，包括入住、退房、预定等。后10天1、培训更改房租程序。

　　2、了解客房升级的情形及标准。3、入住登记程序培训。

　　4、结帐退房程序培训。

　　5、团体入住及结帐程序培训。

　　6、培训查ED（ED是预离房，C/O是脏房，OOO是待修房，H是保留房，OCC住客房）房的程序。

　　7、培训转换房间的程序。

　　8、客用保险箱的使用程序培训。

　　9、客房参观及住客生日的处理。

　　10、补单的跟进程序。

　　11、培训接受客人留言，寄存物品服务的程序。

　　12、各类信用卡结算方法的培训。

实用的培训方案集锦 篇2

　　为了加快整村脱贫村和高山移民脱贫步伐，提高脱贫村和高山移民群众素质，解决整村脱贫村和高山移民户平一门致富门路和谋生途径，达到户平有一名青壮劳动力学会一样致富技术。根据龚滩镇产业结构重点，结合“农业稳镇、商贸活镇、旅游兴镇、工业强镇”的整体思路，特制定如下培训方案。

　　一、培训目标

　　提高整村脱贫和高山移民群众素质，解决整村脱贫和高山移民致富门路，加快整村脱贫和高山移民脱贫致富步伐。

　　二、培训对象

　　龚滩镇小银村高山移民及马鞍城、罾潭、杨柳贫困村的群众，参训人数40人/课时，约1200人次。

　　三、培训内容

　　（一）乡村酒店管理

　　1、乡村酒店的设施、布局及星级标准；（市上请讲师）

　　2、乡村酒店经营理念、知识及管理方法（市场营销、职业道德、经营核算等）；（市上请讲师）

　　3、乡村酒店接待游客的基本礼仪。（市上请讲师）

　　（二）餐饮知识培训

　　1、餐饮接待、服务礼仪（着装、语言、餐具摆放）培训。（市上请讲师）

　　2、厨师基本知识培训。（市上请讲师）

　　3、各地饮食文化培训。（市上请讲师）

　　（三）旅游纪念品营销知识培训

　　1、旅游纪念品经济常识介绍。（市上请讲师）

　　2、地方特产开发、包装知识培训。（市上请讲师）

　　3、旅游纪念品市场营销。（市上请讲师）

　　（四）旅游相关法律知识培训（市上请讲师）

　　四、培训方法

　　1、课堂讲授；

　　2、案例分析；

　　3、现场指导。

　　五、时间安排

　　1、培训时间为15天，从20xx年4月16日至20xx年4月30日；

　　2、具体时间安排（见附表一）。

　　六、经费预算（见附表二）

实用的培训方案集锦 篇3

　　一、培训目的：

　　通过有效的培训，提高保卫科员工的自身素质和业务水平，尽快适应我院的工作环境，有效的发挥自己的才能。

　　二、培训时间：

　　7月22日－7月28日

　　三、培训地点：

　　医院保卫科办公室

　　四、培训人：

　　保卫科科长：

　　五、培训内容：

　　（1）消防安全知识培训

　　（2）工作岗位注意事项

　　（3）安全教育制度

　　（4）巡防队员职责

　　（5）交接班制度

　　（6）巡逻队员工作职责

　　（7）急救知识与技能培训

　　首先通过本次培训课程，把相关的治安、消防知识结合身边发生的案例和事件进行讲解，内容包括常见火灾类型、燃烧特点、火灭扑救技术、逃生方法，灭火器的类型、结构、适用范围、使用方法及注意事项等。要求大家要将防范当做重点，熟练掌握基本的消防技能。深入浅出、简明扼要、使提高新入职工的消防安全意识和自防自救能力，为今后杜绝消防隐患，维护医院财产安全，从思想上筑起堤坝。同时，告诉大家日常工作中还要树立起法制观念，增强责任感和使命感，针对人员密集场所特点，要善于察言观色，观察可疑人员的行踪，提高警惕，敢于盘问，确保医院、病人财产不受损失。

　　其次，带领保卫科新进员工在模拟起火点，让新员工们使用手提式灭火器进行扑灭，要求每人均要进行现场操作，直至掌握为止。进一步加强员工使用灭火器的操作技术。

　　六、新进人员岗前培训日程安排表：

　　见附件

　　保卫科：

　　7月20日

　　附件：新进人员岗前培训日程安排表

　　时间培训内容主讲人职务地点

实用的培训方案集锦 篇4

　　为进一步加强生态公益林管理，提高护林员的业务知识和责任意识，3月24日，长兴县林业局在县委党校对全县公益林护林员进行培训，此次参加培训的对象有各乡镇林业工作站站长、国有林场负责人和全县护林员，并且集体公益林面积20xx亩以上的村干部参加了培训，县林业局中层上干部参加了会议，共计160人。

　　会上，县林业局生态公益林管理办公室主任刘彬从公益林管理的采伐、变更调整、损失性补偿资金等方面进行了政策解读，并着重强调了公益林管护职责，一是巡查，非防火期每个月巡查5次以上，防火期每个月巡查8次以上，元宵节与清明节的前三天后四天等森林火险高的天气做到全天候巡查，并做好巡山记录。二是制止，制止野外用火，尤其是春天上山踏青、野炊等;制止破坏森林资源行为，盗伐滥伐、乱捕滥猎、毁林开垦、采石取土等违法行为。三是报告，报告火情、火警，报告破坏森林资源的行为。四是维护，维护好公益林宣传牌、公示牌以及森林消防宣传牌及设施是否完整、是否遭到破坏、有无安全隐患。

　　会后，县林业局党委委员陈自学提出，一是思想认识要有新的提高。生态保护是林业的根本，是建设生态文明的关键。目前，我省把森林、湿地、物种三条生态红线纳入对各级政府的考核中。特别是当前开展治水治气工作上更是少不了林业和林业工作者，特别是我们在座的护林员。二是对从事护林岗位职责要有正确的认识。护林员的职责就是看好山，护好林，在各自管辖区内不能有毁林开垦、森林火灾和大面积的病虫害发生。县林业局将按照“乡镇建队伍、村级强管理，县级督面上”的管理模式，进一步加强护林员队伍的建设。三是对履行职责要有积极的态度。要求大家对照考核办法，认真做好自己的工作。

　　长兴现有公益林面积359664亩，其中国家级公益林68711亩，省级224504亩，县级 66449亩。分布于全县12个乡镇、1个龙山新区、1个太湖图影旅游度假区、1个南太湖产业集聚区和1个国有林场，涉及94个行政村和9991个农户，其中面积在5万亩以上的有和平镇、小浦镇和国有林场。

实用的培训方案集锦 篇5

　　一、目的意义：班主任是全面负责班级学生思想、学习、健康和生活等工作之教师，他是班级活动的组织者、领导者和教育者，是联系任课教师、学生、学生家长的纽带，是沟通学校、家庭和社会的桥梁，是实施学校教育教学工作计划的得力助手，是良好班级体建设的关键。班主任是一个班级的核心和灵魂，一言一行影响着学生的一切，进而影响学生的一生。班主任工作既是一门科学又是一门艺术，做好班主任工作，于国、于己、于可爱的孩子皆为有益之举。为了让班主任尽快熟悉班级情况，让学生尽快熟悉新学校、新环境，适应高中学习生活，稳定教育教学，学校对新生年级班主任进行培训，特制定培训方案。

　　二、培训内容与时间安排：

　　26日上午9:00：

　　1.对新生年级的要求，往年常见问题及处理方法、如何预防——学生处。

　　2.新生年级如何适应高中生活心理调试——林映

　　26日下午3:00：

　　3.经验交流

　　（1）钟玉屏：后进生教育管理

　　（2）吴莫林：介绍新生年级管理经验

　　28日上午8:30：

　　4.叶主任收费说明，高主任分班说明

　　5.观看vcd（了解学生，做好班主任工作基础）——年级长

　　6.吕校长对班主任工作谈几点认识

　　7.年级内部交流讨论——年级长主持

　　8.古校长作重要讲话。

　　时间安排视学校工作安排做适当调整

实用的培训方案集锦 篇6

　　一、指导思想

　　坚持护理工作为人民健康服务的宗旨，深入贯彻优质护理服务，提高专科护理水平，加强医院护理专业人才队伍建设。

　　二、工作目标在我院专科护理领域开展专科护士培训工作，培养具有较高业务和专长，能较好解决实际专科护理问题并指导其他护士开展相关工作的临床护理骨干。

　　三、组织领导

　　成立管理小组，人员如下：

　　组长：赵春山

　　副组长：张弘历

　　成员：梁艳辉、张继红、高丽娟、宋金丽、刘雨竹、高圣达、王杨、王俣薇

　　四、培训对象

　　具备1年以上临床护理工作经验的注册护士。

　　五、培训实施

　　培训内容包括专科理论、专科技能、专科临床实践等

实用的培训方案集锦 篇7

　　为进一步健全班级心理委员制度，完善心理危机预警与监控体系，进一步增强心理委员心理学理论与实践水平，充分发挥学生心理教育的主动性。学生工作处与大学生心理咨询中心特制定本培训方案，旨在普及心理健康知识，增强其工作业务能力。

　　一、培训目的

　　通过举办培训班，提高心理委员的思想认识水平，明确心理健康教育工作的重要性，了解学校心理健康教育工作的基本体系，掌握团体心理辅导活动设计的基本原理，学会在班级中开展心理健康教育活动；能在实际生活中初步识别有心理倾向的同学，并能运用一些简单的危机干预原理，引导同学寻求专业老师的帮助；能够增强自身心理健康水平和能力。

　　二、培训地点

　　师范学院大学生心理咨询中心团体辅导室。

　　东校区：文C302

　　西校区：图书馆西108室

　　三、 培训对象

　　师范学院20xx级各班心理委员（即身心委员）（含南岳学院），若班级未设心理委员，可由班长或团支书代为参加，也可指定班级某同学参与此次培训）。详见附表1-1。

　　四、培训形式

　　针对大学生心理健康状态及特点，采取以心理讲座、团体辅导、心理活动课、交流讨论为主要形式。

　　五、培训时间

　　20xx年4月（第七周-第十周），详见附表1-1。

　　四、培训团队

　　心理咨询教师与应用心理学专业学生（含大学生朋辈心理辅导工作室与守望者心理工作室）。

　　五、培训大纲

　　【培训对象】 本科生班级心理委员

　　【培训性质】 上岗培训

　　【学 时】 15学时

　　【学 分】 1

　　【培训目标】 本课程立足于教学与实践，通过形式多样、生动活泼的教学手段对心理委员进行心理健康知识教育及技能培训，强化心理委员的责任、培养心理委员专业技能，提高心理委员工作实效，以充分发挥学生骨干在心理健康教育中的作用。

　　【教学内容】

　　第一讲 了解心理健康教育资源与工作职责

　　【培训学时】 2学时

　　【主要内容】

　　1. 学校心理咨询中心简介（观摩场地与视频）。

　　2. 心理委员工作职责与工作内容。

　　第二讲 心理互助技术

　　【培训学时】 2学时

　　【主要内容】

　　1. 心理互助的可行性和必要性。

　　2. 心理互助的技巧。

　　3. 心理互助需要注意的问题。

　　第三讲 学生心理状态信息的收集

　　【培训学时】 3学时

　　【主要内容】

　　1. 发现和识别异常心理。

　　2. 紧急心理危机情况的处理。

　　3. 心理危机干预后续跟踪。

　　4. 心理危机干预工作的后续。

　　第四讲 心理健康主题班会

　　【培训学时】 3学时

　　【主要内容】

　　1. 心理健康教育主题班会的作用。

　　2. 心理健康教育主题班会的设计。

　　3. 如何开好心理健康教育主题班会。

　　4. 主题活动设计实践体验。

　　第五讲 自我探索团体训练

　　【培训学时】 4学时

　　【主要目标】 旨在通过自我探索团体训练促进班级心理委员进一步了解自我、认识自我、接纳自我，进一步完善自我。

　　第六讲 心理素质拓展体验

　　【实践学时】 1学时

　　【实践内容】 每个心理委员预约体验一次心理咨询，了解真实的心理咨询。心理委员咨询内容包括如何开展心理委员的工作，如何自我成长等。咨询结束后上交咨询感受反馈信息。

　　六、培训要求

　　1.按核定课表开展培训，并进行到课签名。详见附表2-1、 2-2、2-3。

　　2.实行培训考核制，通过考试颁发上岗证书。

实用的培训方案集锦 篇8

　　为适应我院创建全国示范性高职高专院校的总体工作要求，切实加强班主任、辅导员队伍建设，规范学生管理，提高业务水平，实现学生思想政治工作人员培训上岗、持证上岗。我部拟在八月中旬对全院新任班主任、辅导员及学生助理进行一次集中培训。具体方案如下：

　　一、培训对象：

　　全院新任班主任、辅导员、学生管理工作人员及学生助理。

　　二、培训目标：

　　通过集中培训，使新任班主任、辅导员及学生助理明确自身的角色定位、工作的要求和职责；学习如何做好学生的教育管理工作，开展党团组织活动，抓好学生宿舍的管理，掌握国家资助政策及如何做好学生心理工作等等方面，以便尽快提高业务能力，提升我院学生管理工作水平，更好地促进我院快速健康协调可持续发展。

　　三、培训时间及地点：

　　时间：天

　　地点：学术报告厅

　　四、组织办法和要求：

　　1、以分院和宿管中心为单位，前组织报名参加。

　　2、原则上各培训对象都要求参加培训，特殊情况不能参加的，要办理请假手续。

　　3、严格考勤制度和学习纪律，缺席三次以上者考核不合格,不予上岗。

　　五、培训内容及安排：

　　时间

　　培训内容

　　主讲人

　　地 点

　　开班仪式

　　学工部部长

　　郭志江

　　报告厅

　　第一讲：班主任、辅导员的职责与使命

　　第二讲：如何开展班级管理工作

　　机械学院党支部书记江长华

　　报告厅

　　第三讲：如何做好宿舍管理工作

　　宿舍管理中心主任 焦江福

　　报告厅

　　第四讲：如何指导班级团支部开展工作

　　院团委副书记

　　洪旺元

　　报告厅

　　30

　　第五讲：国家资助政策解读

　　院资助中心主任王贤明

　　报告厅

　　第六讲：大学生常见心理问题识别与处理

　　院心教中心

　　王思老师

　　报告厅

　　第七讲：教师压力与情绪管理

　　院心教中心

　　周燕琴副教授

　　报告厅

　　学习讨论

　　班主任、辅导员、学生助理分组讨论

　　待定

　　为适应我院创建全国示范性高职高专院校的总体工作要求，切实加强班主任、辅导员队伍建设，规范学生管理，提高业务水平，实现学生思想政治工作人员培训上岗、持证上岗。我部拟在八月中旬对全院新任班主任、辅导员及学生助理进行一次集中培训。具体方案如下：

　　一、培训对象：

　　全院新任班主任、辅导员、学生管理工作人员及学生助理。

　　二、培训目标：

　　通过集中培训，使新任班主任、辅导员及学生助理明确自身的角色定位、工作的要求和职责；学习如何做好学生的教育管理工作，开展党团组织活动，抓好学生宿舍的管理，掌握国家资助政策及如何做好学生心理工作等等方面，以便尽快提高业务能力，提升我院学生管理工作水平，更好地促进我院快速健康协调可持续发展。

　　三、培训时间及地点：

　　时间：天

　　地点：学术报告厅

　　四、组织办法和要求：

　　1、以分院和宿管中心为单位，前组织报名参加。

　　2、原则上各培训对象都要求参加培训，特殊情况不能参加的，要办理请假手续。

　　3、严格考勤制度和学习纪律，缺席三次以上者考核不合格,不予上岗。

　　五、培训内容及安排：

　　时间

　　培训内容

　　主讲人

　　地 点

　　开班仪式

　　学工部部长

　　郭志江

　　报告厅

　　第一讲：班主任、辅导员的职责与使命

　　第二讲：如何开展班级管理工作

　　机械学院党支部书记江长华

　　报告厅

　　第三讲：如何做好宿舍管理工作

　　宿舍管理中心主任 焦江福

　　报告厅

　　第四讲：如何指导班级团支部开展工作

　　院团委副书记

　　洪旺元

　　报告厅

　　30

　　第五讲：国家资助政策解读

　　院资助中心主任王贤明

　　报告厅

　　第六讲：大学生常见心理问题识别与处理

　　院心教中心

　　王思老师

　　报告厅

　　第七讲：教师压力与情绪管理

　　院心教中心

　　周燕琴副教授

　　报告厅

　　学习讨论

　　班主任、辅导员、学生助理分组讨论

　　待定

实用的培训方案集锦 篇9

　　一、总体思路

　　围绕农业发展方式转变和新农村建设的需要，面向农业产前、产中和产后服务和农村社会管理领域的从业人员开展短期技能培训，加快培育专业化的现代农业产业劳动者队伍，拓宽农民增收渠道，为现代农业发展、新农村建设和农户增收致富提供人才支撑和智力支持。

　　二、培训对象和内容

　　（一）果桑茶园艺工。

　　（二）农民专业合作社经营管理人员。

　　（三）农村经纪人

　　（四）农民信息员

　　（五）乡村旅游服务员

　　在开展技能培训的同时，辅助开展以国家农业农村政策法规、现代农业发展和新农村建设、科学常识、艾滋病防治、农

　　业安全生产、农产品质量安全、经营管理常识、道德素质、农村消防安全、农村党员党性培育、农村青年和妇女发展等农业农村公共知识为主要内容的引导性培训，提高农民科技文化水平和综合素质。

　　三、培训计划和时间

　　区阳光办给我校下达的培训任务为1000人，我校拟分两部分开展培训，即校本部500人，校外教学点(开拓)500人，共同完成本次培训任务。详细培训专业见“培训协议”。

　　各专业培训时间累计不少于7天。所有培训任务必须在 11月30日前完成。

　　四、组织实施

　　（一）按时完成任务。

　　1.培训规范 按照农业部20xx年、20xx年发布的培训规范制定教学计划。

　　2.工作开展 根据区阳光办给我校下达的培训任务，尽快编制教学计划。并于20xx年10月上旬开展招生宣传工作，10月中旬开班，切实开展培训和实践工作。根据长寿区现代农业园区的要求,今年的培训主要针对农业园区用工需求开展针对性的培训。根据市农委的要求，统一订购教材，严格聘请专业教师，严格抓好每一个教学环节，确保学时数、教学内容落到实处，切实保证培训质量。

　　3.学员管理 按照“阳光工程”培训的要求，各培训班指定一名教师担任班主任，负责班级的日常管理；通过学员选举产生班长，加强学员之间的互相交流和自我管理，保证整个培训工作顺畅有序。

　　4.培训证书 学员培训完成后，发给全市统一印制的阳光工程培训结业证，并复印存档。

　　5.培训档案 高度重视档案的整理、归档和保管工作，严格按照“阳光工程”培训档案卷宗要求，做到培训各个环节的资料完整齐全，以备迎检。

　　6.信息报送 学校指定专人负责培训信息收集、整理、报送工作。在每个培训班结束后10天内将该班培训学员相关信息报区阳光办。

实用的培训方案集锦 篇10

　　一、活动主题及目的

　　活动主题：初级甜品教学，为学员们提供简易、方便、精致的甜品教学课程、学习场所及所需工具原材料。

　　活动目的：通过甜品教学提升客户满意度、让客户更加了解本店甜品种类，同时各种通过宣传渠道提高知名度、提升到店率，为后续甜品教学活动做好准备。

　　二、活动时间地点

　　活动时间：待定

　　活动地点：三七甜品店（大坪龙湖时代天街1栋1410）

　　三、活动流程

　　1、甜品知识普及教学

　　甜品师傅讲解本次教学甜品的小知识、甜品种类、原材料的用法、用量及制作流程。

　　2、学员制作甜品

　　甜品师傅手把手教学，保证每位学员学会本次甜品的制作方法。

　　3、甜品制作时间小活动

　　由于甜品制作需要时间，在等待的时候组织学员开展“重量达人”趣味游戏。指定重量，让学员们用容器装面粉，每人只能装一次，看看哪位学员所装面粉的重量最接近指定重量，为最接近的'学员颁发奖品。向学员们派发甜品学习调查问卷，请他们填写3种最想学习的甜品（饮品）。

　　4、互相品尝制作成果

　　甜品制作完成后，甜品师傅给予点评。学员们品尝各自的成果，并将成果打包，大家拍照留念。

　　四、活动实施细则

　　1、确定活动人数及时间。

　　2、确定教学甜品。

　　3、采购教学工具、原材料及奖品。

　　4、场地布置、预演流程、完善细节。

实用的培训方案集锦 篇11

　　在现代社会，礼仪修养几乎成为一个人和一个社会文明程度的标志。优雅的行为举止，得体的仪态和言语，真挚的情感和规范的礼仪，成为构建人与人之间沟通的桥梁，其力量和价值都是无可比拟的。

　　良好的利益有助于提高个人形象，人们在社会交往中，如果双方都能自觉地遵守礼仪规范，就容易沟通感情，从而使交往容易成功;如果我们能够注重礼仪规范，能够互相尊重，友好合作，就能够及时缓和和避免不必要的冲突和障碍，使得学习和生活更加顺利。

　　一、活动概况：

　　1、活动目的：

　　能够提高学生的礼仪修养，了解基本的礼仪原则。同时也宣传宿管会，提高宿管会的知名度。通过活动，也能培养同学们的团结协作的精神。

　　2、活动名称：

　　女生会礼仪培训

　　3、活动主题：

　　常用礼仪培训

　　4、培训对象

　　高一新生

　　5、培训时间及地点：

　　6、活动主办单位：

　　宿管会

　　二、活动组织：

　　本次活动主要由宿管会策划与筹备。

　　备注：人员可交叉使用

　　三、活动流程

　　【培训期】

　　本次礼仪培训以什么形式开展，计划用时

　　【前期】主持人，开场白

　　【第一部分】 内容： 预计用时：

　　【第二部分】 内容： 预计用时：

　　四、培训礼仪内容详情

　　一、通讯礼仪

　　(一)一般原则

　　(1) 接电话四原则：铃声响三声之内接，电话机旁准备好笔和纸，确认记录的各项内容准确。

　　(2) 使用礼貌用语，接、打电话时要说：“你好，我是。”

　　(3)接电话时要简洁、明了。注意讲话语速不要过快!

　　(4)打错电话要有礼貌的回答，让对方重新确认电话号码。

　　(二)拨打电话的注意事项

　　1)要考虑打电话的时间(对方此时是否方便接电话)，最好先发条短信问一下对方是否方便通话。

　　2)注意确认对方的姓名、电话号码、单位，以避免打错电话。

　　3)准备好需要用到的资料和文件。

　　4)注意通话时间，不宜过长。

　　5)外界的杂音或私语最好不要传入电话内

　　(三)谁先挂电话

　　应该是打电话的一方或长辈、上级、女士。如果在通话过程中发生中断，应该由打电话方重新拨打。

　　(四)闻声知人

　　目前电话大多数不能视频，所以说话是主要通道。因此在打电话时一定要保持温和的自然的语调。

　　二、见面礼仪

　　1、握手礼：与他人握手时，目光注视对方，微笑致意，不可心不在焉、左顾右盼，不可戴帽子和手套与人握手。在正常情况下，握手的时间不宜超过3秒，必须站立握手，以示对他人的尊重、礼貌。

　　握手也讲究一定的顺序：一般讲究“尊者决定”，即待女士、长辈、已婚者、职位高者伸出手来之后，男士、晚辈、未婚者、职位低者方可伸出手去呼应。若一个人要与许多人握手，那么有礼貌的顺先长辈后晚辈，先主人后客人、先上级后下、级。

　　2、鞠躬礼：鞠躬时必须立正、脱帽，或是边鞠躬边说与行礼无关的话。

　　3、致意：致意是一种不出声的问候礼节，常用于相识的人种场合打招呼。在社交场合里，人们往往采用招手致意、欠身致意、脱帽致意等形式来表达友善之意。

　　三、公共礼仪

　　(一) 特定公共场所礼仪

　　1 影剧院：观众应尽早入座，如果自己的座位在中间应当有礼貌的向已就座者示意,合其让自己通过;通过让座者时要与之正面想对,切勿让自己的臀部正对着人家的脸,这是很失礼的.应注意衣着整洁,即使天气炎热,袒胸露腹,也是不雅观的。在影剧院万不可大

　　呼小叫,(四)闻声知人

　　目前电话大多数不能视频，所以说话是主要通道。因此在打电话时一定要保持温和的自然的语调。

　　二、见面礼仪

　　1、握手礼：与他人握手时，目光注视对方，微笑致意，不可心不在焉、左顾右盼，不可戴帽子和手套与人握手。在正常情况下，握手的时间不宜超过3秒，必须站立握手，以示对他人的尊重、礼貌。

　　握手也讲究一定的顺序：一般讲究“尊者决定”，即待女士、长辈、已婚者、职位高者伸出手来之后，男士、晚辈、未婚者、职位低者方可伸出手去呼应。若一个人要与许多人握手，那么有礼貌的顺先长辈后晚辈，先主人后客人、先上级后下、级。

　　2、鞠躬礼：鞠躬时必须立正、脱帽，或是边鞠躬边说与行礼无关的话。

　　3、致意：致意是一种不出声的问候礼节，常用于相识的人种场合打招呼。在社交场合里，人们往往采用招手致意、欠身致意、脱帽致意等形式来表达友善之意。

　　三、公共礼仪

　　(一) 特定公共场所礼仪

　　1 影剧院：观众应尽早入座，如果自己的座位在中间应当有礼貌的向已就座者示意,合其让自己通过;通过让座者时要与之正面想对,切勿让自己的臀部正对着人家的脸,这是很失礼的.应注意衣着整洁,即使天气炎热,袒胸露腹,也是不雅观的。在影剧院万不可大呼小叫,4)学生对老师的相貌和衣着不应指指点点，评头论足，要尊重老师的习惯和人格。

　　五、注意事项

　　1、办事要高效，人与人之间要做到有效沟通，尽量减少信息传递时间。

　　2、各岗位负责人要各尽其职，相互协作，密切配合。

　　3、应急计划。

　　4、存在问题

　　3、文明礼仪培训策划书

　　生活在21世纪的现代文明社会中，每个人无论从事哪一个行业、哪一种工作，都迫切需要学习礼仪，懂得礼仪，遵守礼仪和运用礼仪。本次文明礼仪培训，以礼仪、礼貌、

实用的培训方案集锦 篇12

　　为了加强13级新进干事对学生会的了解，提升整个新进干事的综合素质，特此举办信息技术系团总支学生会干事培训。希望通过这次培训，让干事对学生会有个更加全面、深入的了解，提高他们各方面的能力，同时给自己以正确的定位，端正的工作态度，使信息技术系学生会的明天更加美好！

　　一、培训口号：提升能力，完善自我！

　　二、培训地点：1-3202

　　三、培训对象：信息技术系20xx级学生会干事

　　四、培训方式：以授课为主

　　本次授课分为六个课程，分别由主席团各成员主讲。

　　五、具体安排

　　2)每天负责讲课的主席团成员提前10分钟过来准备，由团委副书记负责监督跟进和其他事项的指导；

　　3）纪检部干事提前5分钟过来进行各部门的考勤，并协助当天负责讲课的主席团成员对干事课堂表现进行记录，以备考核的依据；

　　4）办公室负责对整个过程进行拍照存档；

　　5）每节课结束秘书处干事将考勤记录上交学生会主席。

　　六、结业考核

　　1)课程结束之后，团委副书记布置每个干事写一份活动策划书和一份工作总结书，占考核的30%；

　　2）团委副书记和主席针对主席团成员的授课内容出笔试试卷，于第十周的周三中午：30—13：20进行笔试，占考核的40%；

　　3）干事的平时表现和出勤率占10%；

　　4）部长意见、评语占20%；

　　5）对本次考核通过的干事正式颁发工作证，并对表现突出的干事和部门进行现场表扬。

　　七、注意事项

　　1）对于现场突发状况进行及时有效的处理，如电脑操作控制；

　　2）为确保出勤率，主席团对临时改变的事项进行及时的通知和处理；

　　3）部长对此次活动加强监督和配合；

　　4）自觉维持好现场的秩序和卫生；

　　5）各干事对于不懂的事项，要及时向团委副书记请教、提出；

　　6）各干事进场后各部门集中坐好，以便纪检部考勤，有特殊情况及时说明、请假；

　　7）主席团成员对此次培训负责、统筹。

　　八、备注

　　1)此次培训活动将会对各干事出勤情况和课堂表现作出严格要求，。一是让干事明确时间观念的重要性，二是提升他们工作处事的积极性和能动性，从而使他们在日后的工作中更加有效率，更加有组织性，纪律性。

　　2）此次活动由团委副书记负责全场监督指导，团委老师随时检查。

　　3)此次授课的所有内容全部以PPT制作;各部门干事做好相关记录以为笔试复习做好准备。

　　4）会场的布置，人员座位的安排均主席团成员和相关学生会部门统一协调安排。

　　学生会因为干事的热情加入而充满生机，因为大家的支持而精彩。让我们一起携手，信息技术系团总支学生会这个大家庭！

　　信息技术系团总支学生会

　　附：主席团成员培训课程及时间安排。

　　主席团培训授课课程及时间表

实用的培训方案集锦 篇13

　　各部门、各单位：

　　为使新入职员工对`昨天、今天、明天，有一个系统的了解，初步接受公司各项管理制度及企业文化教育，增强公司新入职员工的整体素质，从而提高公司的经营业绩、营造和谐的工作氛围，开展本次培训。现将具体安排和要求通知如下：

　　一、指导思想

　　通过本次培训，力求达到：帮助新入职员工了解公司的文化、发展前景、发展目标，使其尽快适应工作环境，熟悉公司的管理制度，并使专业技术水平和业务技能在原有基础上进一步提高。

　　二、培训内容

　　1、企业概况介绍（公司历史、现状及未来发展前景、公司价值理念、用人理念、经营理念、对员工的期望）；

　　2、公司制度培训（公司行政规章制度、组织架构、集团党、工、团组织生活、有关薪酬福利制度介绍）；

　　3、GSP及销售相关知识培训（公司产品介绍、GSP及销售相关知识简介）；

　　4、财务制度培训（公司财务制度）；

　　5、科研培训（研究院及研发项目介绍等）；

　　6、GMP及生产制度培训（药业公司基本情况介绍、各剂型有关生产操作规程、生产安全、工艺卫生、质量控制和设备安全操作等）；

　　7、职业生涯规划、拓展培训（员工励志、职业生涯规划知识讲座、素质拓展活动）；

　　8、对培训内容组织考试；

　　9、本次培训讲课内容及课时安排见附件1。

　　三、培训人员范围

　　20xx年8月新入职的员工，具体参加人员名单见附件2。

　　四、培训时间及地点

　　培训时间：20xx年8月3日-8月8日（具体安排见附件1）；

　　培训地点：厂区行政楼二楼大会议室。

　　五、培训要求

　　1、考虑到本次培训时间较为充裕，要求各讲课人根据本计划的内容分工安排，认真做好备课工作；

　　2、为规范我公司培训工作的管理，进一步提高培训讲课效果，要求讲课人将讲稿内容整理成书面文字材料，交人力资源部存档；同时在此基础上建议将讲稿制作成PowerPoint文件以电脑幻灯片形式讲课；

　　3、各讲课人在认真准备讲课材料时，应同时考虑考试内容，考试应突出基本概念、照顾到不同学历层次，考试内容（含答案）提前1天以书面形式交人力资源部，试卷由人力资源部统一格式打印。

　　五、考核及评估

　　1、所有考试考核成绩记入个人档案，作为今后晋级增资的依据之一；

　　2、培训结束由人力资源部对本次培训效果作书面评估报告，并归入员工档案备查；

　　本次培训由人力资源部统一安排，请各讲课人抓紧时间做好讲课、考试的准备工作。

实用的培训方案集锦 篇14

　　为加快信息化和电子政务知识的普及推广和应用，促使全区各级党政干部尽快适应信息化和电子政务发展的形势，确保网上审批及电子监察系统、协同办公系统的推广应用工作有效推进，从而使我区电子政务已建项目真正发挥作用，特提出如下工作方案：

　　一、培训目标

　　通过培训，使全区领导干部及机关工作人员加深对推进信息化与电子政务工作重大战略意义的认识，提高推进电子政务工作的水平和实际应用能力，逐步掌握网上审批和网上办公实务。

　　二、培训对象

　　全体区级领导，各单位各部门行政一把手，信息化工作分管领导，各单位各部门信息员，协同办公系统管理人员，行政许可及行政审批承办人员，社区居委会管理人员。

　　三、培训内容与形式

　　培训内容包括信息化和电子政务的推广和应用，网上审批及电子监察系统的推广和使用，协同办公系统的使用，党政门户网站信息管理及发布制度，涉区网络舆情的办理。培训形式采用集中授课与自学相结合的方式进行。

　　四、时间安排

　　全区各个层次的培训在今年12月底前全部完成。其中区级领导安排半天时间，单位和部门负责人安排1天时间，操作人员安排3天时间，社区管理人员安排1天时间。

　　五、组织领导

　　根据区政府常务会议研究的意见，全区电子政务培训工作由区政府副区长丁芬负总责，区信息化办牵头，区监察局、区人事劳动和社会保障局共同参与组织实施。区信息化办要认真制定计划，及时开展信息化与电子政务培训工作，区监察局、区人事劳动和社会保障局对整个培训工作要加强协调，加强监督，加强考核，确保整个培训工作在年底全面完成。

　　六、具体要求

　　开展信息化与电子政务培训是提高全区各级领导干部及机关工作人员能力和素质的一项重要举措，各级各部门要高度重视，特别是领导干部要带头学习，要认真落实培训计划，确保各期培训班的培训人员100%参培，确保参培人员在规定的时间内完成培训任务。

实用的培训方案集锦 篇15

　　一、 指导思想

　　为了让一年级的新生尽快适应小学阶段的学习和生活，为新学期顺利开展各项教育教学活动做好准备，学校于8月28、29日两天安排一年级新生学前班培训，培训内容包括：礼仪教育、课堂常规教育、学习习惯教育、行为习惯教育、安全教育、纪律教育、队列训练等。

　　二、培训时间

　　8月28日上午 （8：30——10：30）

　　8月29日上午 （8：30——10：30）

　　三、培训内容

　　（一）认知：

　　1.认识学校（校名全称、年级数），认识老师、班级同学。

　　2.了解学校的基本活动设施、方位、功能。（专用教室、操尝厕所、教师办公室等）。

　　3.知道学校基本作息时间，区分上下课铃声。

　　（二）礼仪教育：

　　1.到校仪表端庄：男生头发不宜过长，女生头发要梳起来。不得穿拖鞋上学。

　　2.上下学要与父母道别。早晨在学校门口见到老师，停步，注视老师，鞠躬向老师问候。（不能眼睛看着别处，漫不经心地打招呼。）在学校遇见老师，要停下或放慢脚步，注视老师，微笑着向老师问好；再次相遇，可以用微笑代替问候。

　　3.中午和傍晚放学时，主动和老师说“再见”。遇到客人应主动问候“客人好”。

　　（三）课堂常规教育：

　　1.听到铃声，及时进入教室，摆放的学习用品整齐、统一，安静等待教师进入课堂。

　　2.上课与老师间的问候要注意：起立时要迅速整齐，手不撑在桌上，双腿并拢，人挺直，说完“老师”后再边鞠躬边说“您好”，语调轻快，不拿腔拖调。老师没有说“请坐”，必须仍保持直立姿势，并注视老师，不能习惯性坐下。坐下要迅速整齐，尽量不发出大量拖椅子的声音。

　　2.上课认真听讲，坐姿端正，读写姿势正确，学习认真倾听同学发言的习惯，不随意插话。

　　3.上课发言先举手（注意举手姿势），回答问题时要站直，同时声音响亮。

　　4.下课时，学生起立、目光、语调等要求与上课的相同。教师宣布下课后，先整理学习用品再作其它事。离开座位，要把椅子轻轻放入桌子下方。如果老师和同学一起出门，要让老师先行。

　　（四）学习习惯：

　　1.准备一只书包，不宜过大。书包里，能有序地摆放书本和学习用品（铅笔盒、垫板等）。书本和学习用品能根据课程表提供的科目准备。

　　2.铅笔盒里摆放5支hb的铅笔、1块橡皮、1把尺。

　　3.学习在记作业本上及时抄写当天的作业，养成按时完成回家作业的好习惯。

　　4.体育课要求穿好球鞋、运动服装，女生不能穿裙子。

　　（五）行为习惯教育：

　　1.学习下课后独自上厕所、喝水，学习合理安排课间休息时间。

　　2.下课时，在校园内不得大声喧哗。脚步轻轻靠右走，不奔跑追打，不手拉手奔跑，不在人多处奔跑。老师办公区域，更要注意放轻脚步、放慢速度，保持办公区域安静。

　　3.放学后，知道先整理课桌，自己的学习用品自己整理，做到桌内无垃圾，课桌周围垃圾及时清理，轻放桌椅，排队离校。

　　4.节约水电，不浪费粮食，有良好的卫生习惯：1块手帕、手指甲干净、1块抹布、杯子等。不随意丢弃垃圾，看到垃圾，随时捡拾。

　　5.爱护桌椅，不乱刻乱画。爱护花草树木，不随意践踏草坪。

　　（六）队列训练：

　　1.学习听口令排队，做到快、静、齐。行进过程中，精神饱满。

　　2.路队的时候不拥挤，不掉队，不发出沉重的噼哩啪啦的脚步声。

实用的培训方案集锦 篇16

　　第六次人口普查作为一项重大的国情国力调查，是我国和平时期最大的社会动员，在这项庞大的系统工程里，普查指导员和普查员业务培训工作是其中重要的一环，是保证普查工作质量的基础工作。根据区人口普查工作总体安排，9月15日前，我街将采取集中的方式完成对人口普查人员的培训。为保证全街培训工作正常有序推进，并取得良好的培训效果。根据《第六次全国人口普查方案》及有关细则，结合我街实际，特制订本方案。

　　一、培训目的

　　培训工作是普查准备阶段的一个重要环节，通过培训，使全体普查人员明确普查目的、意义，掌握普查对象、范围、指标含义、资料来源及普查的具体操作要求等，切实提高广大普查人员的业务素质，保证普查方案统一、规范地贯彻实施，保证客观、准确、及时地填报普查表。

　　二、培训对象

　　四唯街机关科室包点人普业务负责人（13人）及社区普查指导员、普查员（176人），共计189人。（注：社区普查指导员除负责一个普查小区普查工作外，还必须负责本社区4—5个普查小区普查员指导工作。）

　　四唯辖区将划分成为7个普查区（7名人普首席指导员协助街分包科室负责人完成对应普查区域的人普工作），176个普查小区（176名普查员，其中35名骨干普查员同时兼任指导员工作）。

　　三、培训组织

　　全街的培训工作在街人口普查 领导 小组办公室的统一指导下，组织实施。街人普办负责培训各街辖普查区的普查指导员和普查员，并负责检查、指导和督促各街辖普查区的业务答疑工作；各街辖普查区普查指导员负责本普查区中普查小区普查员的普查业务咨询工作。

　　四、培训内容

　　普查指导员和普查员的培训主要以《第六次全国人口普查普查员手册》为基本内容，掌握绘制和使用《普查小区图》、编制《户主姓名底册》、填写普查表（四种）、搞好复查和快速汇总等工作的方法。要强调工作职责、工作纪律、调查技巧、填报方法和注意事项，并加强对普查员保密教育的培训。

　　五、培训会议议程

　　(一) 9月13日上午8：30 四唯路小学 阶梯教室大会

　　1、 领导 讲话 ；（高小健）

　　2、讲解第六次人口普查方案及工作流程；（宋国祥）

　　3、讲解区域划分、地址编码和绘图细则。（焦菲）

　　(二) 9月13日下午2：30 四唯路小学 阶梯教室大会

　　1、讲解摸底细则及相关内容、摸底测试、讲解摸底测试题；（焦菲）

　　2、讲解长表抽样；登记、复录工作细则。（宋国祥）

　　(三) 9月14日上午8：30四唯路小学 阶梯教室大会

　　1、讲解长短表填写说明、讲解港澳台、外籍人员和死亡人口调查表填表说明；（焦菲）

　　2、长&短表测试、讲解长&短表测试题。（焦菲）

　　(四) 9月14号下午2：30四唯路小学 阶梯教室大会

　　1、快速汇总工作细则；（焦菲）

　　2、编码工作细则、资料包装、运送和管理细则、调查技巧。（宋国祥）

　　六、培训要求

　　培训方式以教员面授为主，辅之以课件等多媒体手段，教员要认真备课，授课时要有实际的案例，要通俗易懂，在培训讲课前要先进行试讲。培训保证全部参训人员都能比较熟练地掌握普查内容和方法，对试填中的疑难问题，要认真讨论，并进行讲评和 总结 。如遇疑难问题，要及时向上级请示汇报，由上级人普办负责解释，防止出现大范围系统性差错。

　　普查指导员和普查员经培训并测试合格后，由县级人普办统一颁发全国统一的证件。普查证件须张贴本人照片(一寸)，并加盖当地人普办印章，进行编号。普查员入户登记以及普查指导员指导、检查工作时，必须佩带证件。

　　七、培训物资

　　市人普办负责《第六次人口普查普查员手册》、《第六次人口普查工作手册》、《第六次人口普查宣传手册》、《致被调查户一封信》、各种样表、普查指导员和普查员证，并统一制作下发培训课件，以保证全市人口普查业务培训口径的一致性。街道人普办负责本地培训所需要的物资（包、笔、本等调查员所需用品）及测试题目。

　　八、其他事项

　　（一） 培训费用

　　1. 讲义费（指笔记本200个、水性笔200支和资料袋200个）：5元/人 200=1,000元

　　2. 午餐费：10元/餐 2 190=3,800元

　　3. 矿泉水：1元/瓶 200 2（上/下午） 2天=800元

　　4. 培训横幅:100元

　　全程培训需要开支费用人民币5,700元

　　（二）参加培训人口普查员名单

　　由各社区人普首席指导员于XX年9月3日前将各普查小区参加培训的人口普查员名单（姓名、联系方式），以excel格式上报街人普办。

　　本方案由四唯街人口普查领导小组办公室负责解释。

　　联系人：焦*

　　联系电话：5 526 （办） 130 1877

　　地址：x路78号 街办事处 210室 经协科

实用的培训方案集锦 篇17

　　一、指导思想

　　以科学发展观为指导，紧紧围绕“发展、转型、控险、增效”的经营方针，以全面提高全行整体工作水平为目标，加大对员工业务技能、营销能力、职业道德、合规水平和风险防控能力的教育培训力度，进一步更新教育培训观念，完善培训体系，努力建设一支适应新形势需要的学习型、创新型、开拓型的员工队伍。

　　二、总体目标

　　20xx年，全行整体培训目标：储备和打造四个专业队伍、全面提升两个水平。

　　储备和打造四个专业队伍：一是储备和打造公司业务客户经理专业队伍;二是储备和打造个人业务客户经理专业队伍;三是储备和打造会计主管专业队伍;四是打造大堂经理专业队伍。

　　全面提升两个水平：全面提升柜面人员业务操作水平;全面提升中层干部经营管理水平。

　　三、培训计划

　　(一)公司业务客户经理培训

　　指导思想：以打造能力过硬、素质全面、业务精湛的公司业务客户经理队伍为目标，通过不同层次、不同方式的培训，不断提高客户经理业务理论水平、营销策划能力和营销服务技巧，从而全面提高银行核心竞争力。

　　培训安排：

　　1.初级客户经理培训班(4月份—7月份)

　　(1)培训目标：通过基础性业务知识培训，使培训员工全面、系统地了解和掌握客户经理的专业知识，以达到公司业务客户经理上岗资格。

　　(2)培训对象：公司业务平台客户经理、信贷管理部、风险部及合规部全体人员、微贷中心部分员工、村镇银行公司业务客户经理及报名参加培训的员工。

　　(3)培训方式。邀请外部专业培训机构，利用每周周五下午、周六全天时间，持续4至6个月时间开展集中培训。培训实行考试考核管理制度，每一个模块培训结束后，组织考试，全部培训课程结束后实行综合考试，考核全部通过者，由总行发给《公司类客户经理上岗资格证》，以达到公司业务客户经理准入条件。

　　2.骨干客户经理培训班(9月份)

　　(1)培训目标：通过高层次、有深度的培训，全面提升公司业务客户经理队伍素质。

　　(2)培训对象：公司业务条线骨干客户经理。

　　(3)培训方式。邀请外部专业培训机构开展相对有深度、涉及面更广的业务培训，同时可以组织骨干客户经理外出参加相关培训机构的讲座、交流会等，学习先进的业务经验。

　　3.管理层培训班(9月份—10月份)

　　针对分管副行长、公司机构金融部总经理、副总经理，邀请外部专业培训机构开展更高层次的培训教育，同时可以外出参加专业培训、到同行业金融机构学习先进的经营管理理念和营销经验等。

　　(二)个人业务客户经理培训

　　指导思想：以打造能力过硬、素质全面、业务精湛的个人业务客户经理队伍为目标，通过不同层次、不同方式的培训，不断提高客户经理业务理论水平、营销策划能力和营销服务技巧，从而全面提高银行核心竞争力。

　　培训安排：

　　1.客户经理日常培训

　　(1)培训目标。利用信贷例会，对本行个贷类金融产品、信贷流程或贷款审核审批过程中存在的问题等进行我针对性的日常持续培训，从而进一步提高客户经理队伍素质。

　　(2)培训对象。全行个人业务客户经理。

　　(3)培训方式。由个人金融部、信贷管理部等部门牵头，定期或不定期利用信贷例会等，有针对性的对我行个贷业务管理制度、个贷产品流程、客户授信材料申报、电子产品业务、个人贷款贷后管理、贷款风险分类以及客户经理业务营销等进行培训。培训采取两种方式进行，一是现场培训、现场考试方式;二是视频培训，在线考试方式。考试不及格的，补考，连续两次不及格的，实行在岗学习一个月，考试合格后上岗。

　　2.初级客户经理培训班(6月份)

　　针对全行有意从事个人客户经理岗位的员工，以微贷中心为平台开展基础业务培训，使参训人员更快地提升营销技巧、提高综合授信能力，强化风险意识，提高个贷业务的工作效率。通过考核考试，合格的，由总行发给《个人业务客户经理上岗资格证》，以达到个人业务客户经理准入条件。

　　3.骨干客户经理培训班(9月份)

　　针对已从事个人客户经理多年且业绩突出者，邀请外部专业机构开展培训，同时可以不定期组织外出参加培训、交流会等，借鉴外部先进的信贷管理经验。

　　4.管理层培训班(9月份—10月份)

　　针对总行分管副行长、个人金融部总经理、副总经理等，邀请外部专业机构开展更高层次的培训，同时可以不定期组织到外部培训机构、同行业金融机构等参加培训、考察交流等，学习先进经验。

　　(三)会计主管培训

　　培训对象：各分支机构会计主管、村镇银行会计主管。

　　指导思想：以培养一支专业素质高、合规意识强、技能型与管理型兼备的、有责任心的会计主管队伍为目标，进一步提高会计主管的理论知识水平和业务素质，增强风险防控能力，提高内部管理水平，促进会计基础工作规范化。

　　培训安排：

　　1.日常培训。

　　由以会计与运行保障部为主的条线部门组织会计主管开展针对业务技能方面的基础性培训，提高业务操作规范化程度，加强风险识别能力，提升服务水平。

　　培训内容主要包括：安全保卫知识专题培训、核心系统业务培训、反洗钱知识培训、每季度组织会计主管参加理论考试和业务技能测试等。

　　培训方式：由会计与运行保障部牵头，定期或不定期利用会计例会等，有针对性的对会计主管进行培训。培训采取两种方式进行，一是现场培训、现场考试方式;二是视频培训，在线考试方式。考试不及格的，补考，连续两次不及格的，实行在岗学习一个月，考试合格后上岗。

　　2.专业培训。(5月份)

　　为了全面提升会计主管的业务管理水平，人力资源部计划邀请专业培训机构针对会计主管开展提升类培训，侧重于会计管理水平的培养，努力提高会计主管的沟通协调能力，增强柜面团队的凝聚力，提高工作效率。

　　(四)综合柜员培训

　　培训对象：各分支机构综合柜员、村镇银行综合柜员。

　　指导思想：综合柜员是柜面业务的核心，通过培训可以让综合柜员更熟练地操作业务，加强风险防范，同时通过规范化的礼仪培训，为顾客提供更加优质、高效、专业的柜面服务。

　　培训安排：

　　1.日常培训。

　　由以会计与运行保障部为主的条线部门组织综合柜员开展针对业务技能方面的基础性培训。

　　内容与会计主管培训内容一致。

　　培训方式：由会计与运行保障部牵头，定期或不定期的有针对性的对柜员进行业务技能培训。培训采取三种方式进行，一是现场培训、现场考试方式;二是视频培训，在线考试方式;三是技能考核测试方式。考试不及格的，补考，连续两次不及格的，实行在岗学习一个月，考试合格后上岗。

　　2.服务培训。

　　紧紧抓住总行服务转型的契机，由个人金融部牵头，在柜面开展规范化礼仪培训，使柜员树立正确的客户服务意识，掌握与客户沟通协调的技巧，并且通过建立长效的监督机制，促使我行柜面服务水平更上新台阶。

　　3.专业培训。(6月份—9月份)

　　由人力资源部外聘专业机构组织提升类培训，侧重柜面业务操作风险防范培训和柜员自我管理、自我提升、团队协作等职业素养的培训。

　　(五)新员工培训(2月份—4月份)

　　培训对象：本行或村镇银行新入行员工。

　　指导思想：让员工了解所从事的工作的基本内容与方法，使他们明确自己工作的职责、程序、标准，并向他们初步灌输我行的企业文化、经验理念、价值观和行为模式等等，从而帮助他们顺利地适应工作环境和新的工作岗位，使他们尽快进入角色。

　　培训安排：

　　1.根据省联社统一部署，今年将分批组织新员工到省联社参加入行培训。培训内容以目前业务规范和流程为基础，从银行专业技能、业务知识、职业素养和专题讲座四大模块进行系统的培训与训练，通过考试、考核方式达到适应岗位能力的要求。

　　2.组织会计、信贷等条线部门有针对性地开展业务知识培训，组织办公室、审计部门、合规部门分别开展企业文化培训、员工违规行为处罚办法、案件防控培训及合规警示教育培训，使新员工既能很快适应新的工作岗位又能掌控风险。

　　(六)大堂经理培训(3月份—4月份)

　　培训对象：大堂经理。

　　指导思想：大堂经理作为顾客进入银行的第一道服务线，服务质量影响着顾客的潜在需求，通过培训提升大堂经理的现场服务与管理水平，对网点的经营发展十分关键。

　　培训安排：

　　1.由个人金融部、会计与运行保障部开展信贷与会计基础理论以及电子银行知识培训，让大堂经理尽快掌握我行基本的业务，为今后工作的开展打下坚实的基础。

　　2.邀请外部培训机构开展专项礼仪培训、识别目标客户能力、营销能力和沟通技巧培训，要求大堂经理能够尽快掌握基本服务规范，建立正确的客户服务意识，掌握了解分析客户、现场管理客户的技巧及主动沟通、营销技巧。

　　(七)中高层管理人员培训

　　培训对象：总行领导班子成员，各部室总经理(主任)，各分支机构行长(总经理)。

　　指导思想：以打造一支富有战斗力和创新精神的中高层管理团队为目标，进一步拓宽工作思路、创新工作方法，提高经营决策的科学性，促进我行改革、发展目标顺利实现。

　　培训安排：

　　1.为了全面提升中高层管理人员的业务技能及管理能力，除了积极按照省联社“周末课堂”培训计划参加培训以外，总行还将安排中高层管理人员参与相关条线业务知识培训。

　　2.为了营造同行业之间良好的合作氛围，可组织高管代表团前往同行业单位考察交流，通过相互沟通先进的改革理念、管理经验等，达到提高自身管理水平的目的。

　　3.分两期组织全行中高层管理人员参加高层次培训，学习先进的经营理念和前沿理论，吸收先进经验，进一步加深对国内外银行业经营策略和服务管理经验的认识，提升管理层管理水平，促进全行业务健康发展。(5月份—9月份)

　　(八)参加学历教育、从业资格和专业技术考试员工培训

　　培训对象：参加学历教育、从业资格和专业技术考试员工。

　　指导思想：银行的核心竞争力要通过员工不断地学习和创新才能获得，鼓励全行员工在妥善处理学习与工作关系的基础上，积极参加会计、银行业等从业资格考试和国家会计师、经济师等专业技术资格考试以及各类学历教育，是适应银行改革转型与发展趋势的必然要求。

　　培训安排：

　　1.专业培训班。为了鼓励员工进一步提高自身的综合素质，除安排人员参加省联社组织开展的专业培训班外，由人力资源部牵头，邀请专业考试培训机构针对参加中级会计师考试、金融理财师考试等相关资格证书考试的员工组织统一培训。

　　(1)中级会计师培训班。(9月份)

　　(2)金融理财师培训班。(10月份)

　　2.组织参加从业考试。积极组织会计从业资格证、中国银行业从业资格证等证书考试，确保各项考试工作顺利开展。

　　四、工作要求

　　为确保培训取得实实在在的成效，各部室要高度重视培训工作，加强配合，积极准备，认真组织，严格纪律，加强考核。

　　一要实行授课课件及考试审核制度。历次培训，涉及到的部门均提前安排好授课人，授课课件及考试试题均要提前一星期报经分管领导审核后交人力资源部备案。

　　二要实行考勤制度。要求全行员工充分认识教育培训工作的重要性，严格遵守培训纪律，未

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