2024年医院安全应急预案

2024年医院安全应急预案（精选5篇）

2024年医院安全应急预案 篇1

　　一、基本原则

　　1.坚持预防为主的原则。将辐射安全事故应急预案工作落实到工作中，加强基础工作，增强预警分析，提高防范意识。

　　2.发生辐射安全事故的科室，立即向医院辐射安全事故应急领导小组报告，并采取防护措施，控制事故影响，保护事故现场，同时向卫生行政部门、公安及环境保护部门报告，做好现场记录。

　　3.在辐射安全事故应急处理过程中，有不负责任、不履行岗位职责、不服从指挥调度、散布谣言、扰乱医疗秩序、危害公众健康等行为者，按照有关规定处理，构成犯罪的，依法追究刑事责任。

　　二、组织机构

　　医院成立辐射安全事故应急领导小组，负责领导组织协调全院应对辐射安全事故的应急处理工作。

　　组长：

　　副组长：

　　组员：

　　职责和任务

　　1.辐射安全事故应急领导小组组长为辐射安全事故应急处理工作第一责任人，领导全院应急处理工作，决定起动本应急预案。

　　2.副组长在组长领导下分工负责,协调、指导、检查、督促应急小组，共同应对辐射安全事故事件应急处理工作。

　　三、辐射安全事故应急小组组成部门的责任与任务

　　对辐射安全事故实行部门负责，及时上报辐射安全事故应急领导小组处理，医院各有关部门应根据各自的职责开展对辐射安全事故应急调查、现场救护、卫生防护、监测检验、监督检查等工作所需物资、设备、设施、技术与人才资源的储备，做到有备无患，防患未然。

　　医务科:负责紧急情况下的病员疏散，调整转运病员，抢救治疗、急救车辆、备全急救药品，血液供应，组织协调保证各种急救医疗设备的正常运转，保证医疗安全。

　　护理部:协助医务科做好辐射安全事故中的应急处理工作。保健科：负责核实辐射事故的类型、发生时间、地点、核素种类、核素活度、人员受害情况等初步情况，上报辐射安全事故应急领导小组，根据具体情况迅速制定事故处理方案，并向卫生行政部门、环境保护行政主管部门和公安报告。

　　公安科:在辐射安全事故应急领导小组的统一指挥下，立即在辐射事故处置现场周围设立警戒区和警戒哨，做好现场控制、交通管制、疏散救助人员、维护医院秩序。

　　总务科、房产科:负责紧急状态下的抢救物资供应,调配车辆,协助医疗、护理组进行现场救护，保障氧气、水、电、暖、压力等设施完好，确保抢救物质供应充足。

　　四、辐射安全事故应急措施

　　1.如果发生人体受超剂量照射事故时，通过个人剂量计或其他工具方法估计受照人员的'照射剂量；并迅速安排受照人员接受医学检查或者在指定的医疗机构救治，同时对危险源采取应急安全处理措施。

　　2.如果发生工作场所放射性同位素污染事故时，应当：

　　1）事故发生后，当事人立即通知现场所有的工作人员转移到安域，封锁现场，切断一切可能扩大污染范围的环节，迅速开展检测，严防对食物、畜禽及水源的污染。

　　2）对可能受放射性核素污染或者放射探伤的人员，立即采取暂时隔离和应急救援措施，在采取有效个人安全防护措施的情况下组织人员彻底清除污染,并根据需要实施其他医学救治及处理措施。迅速确定放射性同位素种类、活度、污染范围和污染程度。

　　3）污染现场尚未达到安全水平以前，不得解除封锁。

　　3.如发生放射源丢失、被盗事故时，应当保护好现场，并认真配合公安机关、环保部门和卫生行政部门进行调查、侦破。

　　五、辐射安全事故应急处理工作原则

　　应对突发性辐射安全事故时，在医院辐射安全事故应急领导小组的统一领导下，启动本应急预案。采取边调查，边抢救、边监测、边处理的原则，以有效控制事态发展及时沟通情况，通知相应的科室参加处理，组织所需的人员和物质，有序进行，共同做好应急处理工作。

　　院内主管部门电话：

　　保健科：

　　医教科：

　　院办：

　　公安科：

　　上级主管部门电话：

　　省环保局：

　　省卫生监督所：

　　市环保局：

　　卫生厅医政处：

　　xx派出所：

　　分局治安中队：

2024年医院安全应急预案 篇2

　　一、火灾应急预案演练目的

　　为了提高本科职工消防应急能力，全力、及时、迅速、高效地控制火灾事故，保障医院财产和病人的生命安全，加强消防意识；掌握消防技术，使员工在遇到突发火灾的情况时，能够及时有序的撤离到安全区域，保证生命安全，最大限度的减少火灾事故损失和事故造成的负面影响。

　　模拟火灾场景：门诊综合楼一层儿科住院病区，在XX月5日下午10：30左右，突然发生火灾。一层101病室火灾的`烟雾已经通过门缝蔓延到走廊。病房火灾发生初期，值班医生用身边灭火器进行扑救，未能达到扑救效果，火灾继续蔓延。科主任接到报告后，立即启动儿科火灾应急预案。

　　火灾影响范围基本处于场内范围，第一时间组织医护人员对起火点进行扑救，同时紧急疏散住院区域人员。

　　二、演练程序：

　　1.应急救援指挥部设在医师办公室。

　　2.应急救援总指挥，宣布演练开始。

　　3.应急救援现场指挥，负责指挥协调各医护人员相关工作。

　　4.全科医生护士组成人员。护理责任班负责疏散病人，护理主班负责打电话报警，打开逃生通道，完成后再负责疏散病人，护理总务班负责打开逃生通道，医生负责评估火势及灭火。

　　5.应急救援总指挥，宣布演练开始后，由值班护士发现101病房有浓烟冒出立即汇报值班医师。手持灭火器立即到101病房评估火势及灭火，同时，向总指挥报告发生火灾的情况（根据起火点现场情况，随时报告）。起火现场火势未得到控制或无法控制，此时，向119报警求助（报警时要简述火灾情况，说清楚火灾发生单位所在区域、地址、附近明显标志物、联系电话，必要时派员引导救火车至火灾现场）。在119未到达之前，各职能组展开救援、疏散工作。

　　6.经过全体医护人员共同努力，火灾被扑灭。现场指挥王梅向总指挥葛玉菊报告火灾扑灭情况。总指挥宣布演练结束。

　　7.参加预案演练的全体医生、护士，在医师办公室集中，总指挥总结预案演练结果，同时，提出冬季防火要求。分析火灾应急预案的适宜性，对完善火灾应急预案提出意见。

　　三、现场布置及所需材料:

　　1.门诊综合楼一层疏散平面图（略） 2.各职能组及各有关位部门通讯录（略）

　　医院消防演练应急预案

　　一、组织机构及职责

　　医院成立消防安全应急指挥部，负责医院火灾现场指挥，由医院主管院长负责，院办、总务处、保安部及有关部门成员组成。

　　总指挥：

　　副总指挥：

　　成员：

　　下设六个专门工作组：灭火行动组（义务消防队）、疏散引导组、安全防护救护组、火灾现场警戒组、后勤保障组、机动组。

　　消防安全应急指挥部职责：指挥协调各工作小组和义务消防队开展工作，迅速引导人员疏散，及时控制和扑救初起火灾，协调配合公安消防队开展灭火救援行动。

　　1、灭火行动组（义务消防队） 队长：

　　一组组长：

　　成员：

　　二组组长：

　　成员：

　　主要任务是：发生火灾时迅速组织人员尽快赶赴现场，指挥医护人员进行救火，抢救被困人员。

　　要求：务必做到召之即来，来之能战，冲得上，救得出。

　　力争把火灾消灭在初级阶段，尽量减少或避免人员伤亡、财产损失。

　　2、疏散引导组

　　组长：

　　副组长：

　　成员：

　　主要任务是：在医务人员的配合下，迅速组织楼内人员从安全通道有序疏散，撤离火灾现场。同时为即将前来增援的消部门人员、车辆清除障碍、开辟通道，引导其进入有利地形，积极配合消防部门进行扑救。

　　3、安全防护救护组

　　组长：

　　副组长：

　　成员：

　　主要任务是：尽快组织人力、物力赶赴现场对伤员实施救护，根据需要迅速派急救车辆，将危重伤员送往附近医院进行救治。

　　4、火灾现场警戒组

　　组长：

　　副组长：

　　成员：

　　主要任务是：控制各出口，无关人员只许出不许进，火灾扑灭后，保护现场。

　　5、后勤保障组

　　组长：

　　副组长：

　　成员：

　　主要任务是：负责通信联络、车辆调配、道路畅通、供电控制、水源保障。

　　6、机动组

　　组长：

　　副组长：

　　成员：

　　主要任务是：受指挥部的指挥，负责增援行动。

　　二、火灾处置一般程序

　　1、报警：医院员工、值班人员发现火情后应立即向医院保安部报警，根据火情可直接报“119”火警。

　　2、接警：保安部、消防控制中心接警后，应立即向院领导和消防安全应急指挥部报告，通知各工作小组和义务消防队启动应急预案。

　　3、处置：指挥各工作小组、义务消防队迅速集结，按照职责分工，进入相应的位置开展灭火救援行动。

　　4、清点：处置结束后或在公安消防队到场后，及时清点人员和已疏散的重要物资，查清有无人员被困火场中以及有哪些重要物资需要疏散，并将情况告知火场指挥员。

　　三、应急救援措施程序

　　1、发现火灾应立即呼救并拨打“119”电话报警，起火部位现场员工应在l分钟内形成第一灭火力量，采取如下措施：

　　（1）火灾报警按钮或电话附近的员工，应立即摁下报警按钮并电话通知消防控制室或值班人员；

　　（2）消防设施、器材附近的员工就近使用现场消火栓、灭火器等设施器材灭火；

　　（3）疏散通道或安全出口附近的员工应立即引导现场人员疏散。

　　2、火灾确认后，消防安全应急指挥部，立即到达火灾现场，下达指令，调集灭火行动组、疏散引导组、安全防护救护组、后勤保障组、火灾现场警戒组，指挥灭火救援工作。

　　3、后勤保障组切断电源，控制电路和配电设备。

　　4、火灾区值班人员迅速打通一切疏散通道。

　　5、灭火行动组立即调集周边灭火器，接好消防栓组织灭火，控制火源，等待救援。

　　6、安全防护救护组按医护人员编号，对号入座，有目标，有条不紊的对病员和重要物品疏散转移。

　　7、现场警戒组阻止无关人员进入火场，维持火场秩序。

　　8、未发生火灾楼层，由负责人组织做好火灾区支援工作，如火情蔓延，则组织本区的灭火人员做好火情控制，同时做好病员的疏散转移的工作。

　　9、注意事项，在灭火时注意火灾区域，对易燃、易爆、有毒、化学品等的隔离与转移。

　　10、如夜间发生火情，由总值班、保安部进行信息报告，组织应急救援工作，灭火疏散抢救全过程同上。

　　四、教育、培训

　　1、各科室要坚持开展经常性消防安全宣传、教育工作，利用各种形式（如黑板报、图片、录像等）宣传、普及消防知识，提高全体人员消防安全意识，增强防火工作的自觉性。

　　2、加强消防安全人员和义务消防队的管理和教育培训，力争使其做到“四懂”即懂本岗位火灾的危险性、懂火灾扑救方法、懂预防火灾措施、懂火场逃生方法，“四会”即会报警、会使用消防器材、会扑救初期火灾、会组织疏散逃生，不断提高消防人员灭火救灾能力。

　　3、定期对消防设施检查、维修、更新，使其长期处于良好的状态。

　　消防安全工作是一项十分重要的工作，全体人员务必要充分认识其重要性，自觉增强消防安全意识，提高消防安全工作的自觉性和高度警惕性，常年处于戒备状态，树立常备不懈的思想，确保消防安全工作万无一失。

2024年医院安全应急预案 篇3

　　一、编制目的

　　为了切实提高我院应对突发膳食外包食品安全故事的应急救援能力，保障医院职工和患者的身体健康，根据国家颁布的《突发公共卫生事件应急条例》、《市突发中毒事件卫生应急预案》等的相关法律法规，结合实际，制定本预案。

　　二、工作原则

　　（一）以人为本，以防为主。

　　1、以保障全院医患的生命安全和身体健康是应急工作的出发点和落脚点。在处置膳食外包中食品安全事故时要以生命救助为主，最大限度地减少人员伤亡，将食品安全事故的影响降低到最低。

　　2、本院职能部门应加强膳食外包中食品安全监管，积极开展食堂食品安全事故的预防工作，切实做好实施预案的各项准备工作。

　　3、工作中要以相关法律、法规、规章为指导，与有关政策相衔接，确立决策科学、反应及时的处置方式。

　　（二）统一领导，协调配合。

　　1、成立膳食外包中食品安全事故应急领导小组，统一指挥膳食外包中食品安全事故应急处置工作，整合现有资源，提高应急处置效率。

　　2、膳食外包中食品安全事故管理的原则，按照职责分工，密切合作，认真落实各项应急处置措施。

　　3、健全膳食外包食品安全信息报告沟通制度，整合本镇应急资源，加强协同能力；必要时迅速要求市食品安全委员会调度

　　应急资源，以应对突发食堂食品安全事故。

　　（三）信息公开、科学果断。

　　1、各有关职能部门要积极主动公布相关信息，保障信息通畅。

　　2、膳食外包中食品安全关系全院职工及病患身体健康与生命安全，有关职能部门接到事故报告后，要在第一时间赶到事故现场，依靠科学，提高效率，采取果断措施控制事态发展，抢救伤员，减少损失，并及时将情况上报有关部门。

　　三、适用范围

　　本预案适用于全院职工及病患出现的突发膳食外包中食品安全事故时的应急处置与抢救措施。

　　四、应急组织机构及职责

　　1.食品安全事故应急组织机构

　　成立食品安全事故应急处理领导小组

　　组长：分管副院长

　　成员：总务科长、保卫科长、医务科长、护理部主任

　　2.食品安全事故小组成员职责

　　组长：负责总体协调，组织、指挥、做出相应的应急工作安排。

　　副组长：协助现场整体工作安排，收集记录相关情况，形成文字材料。

　　组员：负责现场救治，与卫生、防疫、医疗等部门联系，查明事因，及时落实相关工作安排，并向食品中毒人员及家属做好解释工作。

　　五、膳食外包中食品安全事故应急处置流程

　　1.对食物中毒者采取紧急处理

　　（1）停止使用中毒食品（饭菜）；

　　（2）采集病人排泄物和可疑食品等标本，以备检验；

　　（3）组织好对中毒人员进行救治；

　　（4）及时将病人送医院进行治疗；

　　（5）对中毒食物及有关工具、设备和现场采取临时性措施；

　　2.对中毒食品控制处理

　　（1）保护现场，封存剩余的食物或者可能导致食物中毒的食品及原材料；

　　（2）为控制食品中毒事故扩散，责令商家和生产经营者回收已出售的`造成食物中毒的食品或者证据证明可能导致食物中毒的食品；

　　（3）经检验，属于被污染的食品予以销毁或监督销毁；

　　3.对相关用品采取相应的消毒措施

　　（1）封存被污染的食品用具及工具，并进行清洗消毒。（2）对微生物食物中毒，要彻底清洗、消毒接触过引起中毒食物的餐具、容器以及存储过程中的冰箱、设备，加工人员的手也要进行消毒处理，对餐具、用具、抹布最简单的方法是采取煮沸办法，煮沸时间不应少于5分钟，对不能进行热力消毒的物品，可用75%的酒精擦拭或用化学消毒剂浸泡。

　　（3）对化学性食物中毒要用热碱水彻底清洁接触过的容器、餐具、用具等，并对剩余的食物彻底清理，杜绝中毒隐患。

　　4.食物中毒紧急报告制度，发生食物中毒或者疑似食物中毒事故和接受食物中毒事故的报告应及时填写《食物中毒事故报告登记表》并报告上级主管部门和食品药品监管部门，说明发生食物中毒的单位、地址、时间，中毒人数，以及食物中毒等有关内容。

　　5、环境处理组。由职能部门牵头快速查明主要污染源、污染

　　种类以及污染影响，在职责范围内及时控制污染的扩建，消除危害，并对潜在危害继续监控。

　　六、责任追究

　　1.针对外包食堂，我院具有监管职能，一旦发生食品安全事件（事故），善后工作由医院总务科，负责突发事件应急处理工作小组集体研究，制定处置方案。

　　2.责任追究：外包公司负责落实执行；属公司管辖的，由食堂食品安全突发事件应急领导小组依照相关法律法规的规定集体研究决定。

　　3.事件处理结束后，立即着手清查隐患，堵塞漏洞，组织食品管理和从业人员全员培训，并对员工进行情况通报和教育。

　　七、附则

　　根据实际情况的变化，每年及时修订本预案。

　　本预案自发布之日起实施。

　　医院门急诊高峰应诊预案

　　为了维护医院正常运转，加强门急诊管理，提高医疗质量与安全，从而切实贯切以“病人为中心”的服务宗旨。特制定门急诊高峰期的应急预案。

　　一、门诊各科室就诊病人，等候时间预计超过1小时，应立即启预案。

　　二、发生需启动预案的情况时，由科室负责人上报门诊主任，必要时由门诊主任上报医务部或行政总值班。

　　三、临床科室应急服务措施（门急诊、精神科、心理科、妇科、口腔科、中医科）

　　1.开足诊室，有序分流病人；

　　2.由医务部调派病区医生支援门诊；

　　3.增派门诊导医，维护秩序，帮助分流病人。

　　四、窗口服务应急措施（挂号、收费、药房、检验科）：

　　1.开足窗口，增加机动窗口；

　　2.安排休息人员加班支援或出休人员延时下班；

　　3.增派志愿者，指引病人进行分流。

　　五、医技科室应急服务措施（B超、心电图、放射科）；

　　1.开足诊室，有序分流病人；

　　2.由医务部协调，实行门诊病人，住院病人错开检查（急诊病人除外）。

　　六、实行弹性工作制，做到提前上班，中午连班，晚上拖班。

　　七、按不同检查项目分流病人，引导病人可选择其他项目检查。

2024年医院安全应急预案 篇4

　　一、组织机构及职责

　　医院成立消防安全应急指挥部，负责医院火灾现场指挥,由医院主管院长负责，院办、总务处、保安部及有关部门成员组成。

　　 总指挥：

　　 副总指挥： 成员：

　　下设六个专门工作组：灭火行动组（义务消防队）、疏散引导组、安全防护救护组、火灾现场警戒组、后勤保障组、机动组。

　　消防安全应急指挥部职责：指挥协调各工作小组和义务消防队开展工作，迅速引导人员疏散，及时控制和扑救初起火灾，协调配合公安消防队开展灭火救援行动。

　　1、灭火行动组（义务消防队）

　　 队长：

　　 一组组长：

　　 成员：

　　 二组组长： 成员：

　　主要任务是：发生火灾时迅速组织人员尽快赶赴现场,指挥医护人员进行救火，抢救被困人员。

　　要求：务必做到召之即来，来之能战，冲得上，救得出。力争把火灾消灭在初级阶段，尽量减少或避免人员伤亡、财产损失。

　　2、疏散引导组

　　 组长：

　　 副组长： 成员：

　　主要任务是：在医务人员的配合下，迅速组织楼内人员从安全通道有序疏散，撤离火灾现场。同时为即将前来增援的消部门人员、车辆清除障碍、开辟通道，引导其进入有利地形，积极配合消防部门进行扑救。

　　3、安全防护救护组

　　 组长：

　　 副组长： 成员：

　　主要任务是：尽快组织人力、物力赶赴现场对伤员实施救护，根据需要迅速派急救车辆，将危重伤员送往附近医院进行救治。

　　4、火灾现场警戒组

　　 组长：

　　 副组长：

　　成员：主要任务是：控制各出口，无关人员只许出不许进，火灾扑灭后，保护现场。

　　5、后勤保障组

　　 组长：

　　 副组长： 成员：

　　主要任务是：负责通信联络、车辆调配、道路畅通、供电控制、水源保障。

　　6、机动组

　　 组长：

　　 副组长： 成员：

　　主要任务是：受指挥部的指挥，负责增援行动。

　　　　二、火灾处置一般程序

　　1、报警：医院员工、值班人员发现火情后应立即向医院保安“119”部报警，根据火情可直接报火警。

　　2、接警：保安部、消防控制中心接警后，应立即向院领导和消防安全应急指挥部报告，通知各工作小组和义务消防队启动应急预案。

　　3、处置：指挥各工作小组、义务消防队迅速集结，按照职责分工，进入相应的位置开展灭火救援行动。

　　4、清点：处置结束后或在公安消防队到场后，及时清点人员和已疏散的重要物资，查清有无人员被困火场中以及有哪些重要物资需要疏散，并将情况告知火场指挥员。

　　　　三、应急救援措施程序

　　1、“119”、发现火灾应立即呼救并拨打电话报警，起火部位1现场员工应在分钟内形成第一灭火力量，采取如下措施：

　　（1）火灾报警按钮或电话附近的员工，应立即热下报警按钮并电话通知消防控制室或值班人员；

　　（2）消防设施、器材附近的员工就近使用现场消火栓、灭火器等设施器材灭火；

　　（3）疏散通道或安全出口附近的员工应立即引导现场人员疏散。

　　2、火灾确认后，消防安全应急指挥部，立即到达火灾现场，下达指令，调集灭火行动组、疏散引导组、安全防护救护组、后勤保障组、火灾现场警戒组，指挥灭火救援工作。

　　3、后勤保障组切断电源，控制电路和配电设备。

　　4、火灾区值班人员迅速打通一切疏散通道。

　　5、灭火行动组立即调集周边灭火器，接好消防栓组织灭火，控制火源，等待救援。

　　6、安全防护救护组按医护人员编号，对号入座，有目标,有条不紊的对病员和重要物品疏散转移。

　　7、现场警戒组阻止无关人员进入火场，维持火场秩序。

　　8、未发生火灾楼层，由负责人组织做好火灾区支援工作,如火情蔓延，则组织本区的.灭火人员做好火情控制，同时做好病员的疏散转移的工作。

　　9、注意事项，在灭火时注意火灾区域，对易燃、易爆、毒、化学品等的隔离与转移。

　　10、如夜间发生火情，由总值班、保安部进行信息报告，组

　　织应急救援工作，灭火疏散抢救全过程同上。

　　　　四、教育、培训

　　1、各科室要坚持开展经常性消防安全宣传、教育工作，利用各种形式（如黑板报、图片、录像等）宣传、普及消防知识，提高全体人员消防安全意识，增强防火工作的自觉性。

　　2、加强消防安全人员和义务消防队的管理和教育培训，力争使其做到“四懂”即懂本岗位火灾的危险性、懂火灾扑救方法、懂预防火灾措施、懂火场逃生方法，“四会”即会报警、会使用消防器材、会扑救初期火灾、会组织疏散逃生，不断提高消防人员灭火救灾能力。

　　3、定期对消防设施检查、维修、更新，使其长期处于良好的状态。

　　消防安全工作是一项十分重要的工作，全体人员务必要充分认识其重要性，自觉增强消防安全意识，提高消防安全工作的自觉性和高度警惕性，常年处于戒备状态，树立常备不懈的思想，确保消防安全工作万无一失。

2024年医院安全应急预案 篇5

　　一、建立应急预案依据、原则和必要性

　　（一）医院信息系统应急预案编制的依据

　　应急预案的制定必须是建立在对整个医院系统全方面的审视的基础上。在预案制定之前，要辨识和了解医院信息系统的关键环节，进而分析潜在的故障和可能导致的故障后果，最后有针对性地编制医院信息系统应急预案。

　　分析潜在故障、分析故障后果的过程其实就是系统化评估整个系统的过程，要清楚地预测到整个系统在运行过程中可能发生的故障，以及可能造成对系统的哪些伤害，危害程度是怎样的等等。故障分析要系统化全面化，既要分析易发生的故障，也要考虑不易发生的故障。故障可能导致的后果分析主要分析故障类型、故障发生的诱因、故障发生过程、恢复时间、对系统的伤害程度等。

　　（二）医院信息系统应急预案编制的原则

　　1.应急预案要有明确的针对性，针对可能造成网络瘫痪、核心设备严重损毁的故障类型；

　　2.应急预案建立的目的是最大限度保证数据安全，尽可能地减少故障影响；

　　3.应急预案要包括对突发故障的处理过程和解决对策；

　　4.应急预案要具有一定的可操作性，要结合医院工作的实际情况。

　　（三）信息系统应急预案编制的必要性

　　医院信息系统由于工作站点和网络设备比较多，而且要求每天24小时不间断地运行，加上工作环境比较恶劣，许多设备都暴露在外，所以设备故障发生的概率很大。工作站点和网络设备数量较多，无法一一配备UPS，因此突发性的断电或者人为的错误的操作都可能对网络正常运营带来重大伤害。除了环境的因素和设备数量过多的因素，无孔不入的计算机病毒也是造成数据丢失的重要原因之一。

　　二、医院信息系统故障应急预案的内容

　　在分析了易发生故障点和故障可能造成的伤害后，就可以着手编制医院信息系统应急预案。其内容主要包括以下几个方面：

　　（一）应急情况的标准，应急情况的标准制定要考虑故障的性质、规模及影响范围、恢复时间。

　　（二）考虑建立应急领导小组和应急控制中心。应急领导小组成员要涉及信息中心医务科、财务科、药剂科、护理部院办等部门的领导，这样有助于紧急情况的顺利解决。应急控制中心的地点一般应设在信息中心，需有信息系统布线施工图，关键设备和备用设备的驱动程序、说明书、故障记录等，关键岗位人员的地址和联系方式，软硬件公司技术咨询电话相关技术人员和公司负责人的联系方式等。

　　（三）医院信息系统应急预案的基本内容。首先应根据数据中心和网管中心可能面临的故障、威胁，来确定采取的处理措施和应急预案。制定故障现场人员应采取的`紧急补救措施，特别是在突发故障发生初期能采取的紧急措施包括不同情况下设备的关闭程序等。在突发故障发生初期采取正确的措施，能及时挽救数据，避免故障扩大；反之，不适当的措施则有可能造成更大的损失。其二，制作受损主机数据副本的预案。制作数据副本是保护主机数据的重要方法。即使数据已损坏，也要尽可能地制作副本，以便进行数据修复等。数据受到破坏的情况不一样，要避免在制作数据副本的时候对数据造成更大的破坏。其三，定位故障的性质和规模及影响范围、恢复时间的具体标准和措施。其四，恢复关键业务系统正常运行以及在计算机系统故障的情况下开展关键业务的应急预案。其五，现场易失数据收集预案。其六，针对人为入侵和破坏的应急预案，要及时收集分析证据要有与社会安全服务部门和司法部门联系的具体方式。其七，零级恢复系统运行的具体措施。其八，针对数据中心和网管中心可能面临的故障威胁的应急预案。其九，针对恶性计算机病毒爆发的应急预案。

　　三、制定相关部门的业务应急流程

　　医院内部应设立应急指挥小组、技术保障组，还应制定相应的业务实施细则和部门操作规程，以保证在应急状态下各部门之间在接到指令后能迅速展开应急措施。

　　（一）确定故障的分类

　　只有先确定故障的类别，计算机中心才能根据实际情况判定故障层级，然后按照既定方案转入各项应急工作流程。根据故障的危害程度，一般可以分为四类故障。主服务器不能正常运行，光纤损坏为一级故障；软件数据库出现问题为二级故障；硬件出现问题为三级故障；人为操作失当引起的故障为四级故障。

　　（二）处理故障的具体实施方法

　　根据故障的不同类别，确定不同的应急方案，明确各部门之间的责任与义务。主服务器的故障由计算机中心及信息部门负责；软件及数据库的故障由计算机信息中心联系软件供应商协调解决；硬件故障和操作故障有计算机室统一协调，各部门负责配合，对故障做到及时排除，及时解决。

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