购物中心主管岗位职责
购物中心主管岗位职责（精选3篇）
购物中心主管岗位职责 篇1
主要工作内容及职责:
1. 协助上级制定商场客户服务的各项工作流程及规范,管理好客服队伍;
2. 负责培训新进客户服务专员的各项工作要求、标准及流程,包括服务礼仪、广场认知、服务规范及各项公司的规章制度等;
3. 负责管控客户服务员工出勤状况、服装仪容、服务态度及其它工作表现;
4. 做好2班之间工作交接、沟通与协调等相关工作,保证2班之间所有信息的统一性、完整性和准确性;
5. 监管服务台及vip room所有员工的工作情及设施设备、物料管理;
6. 协助并严格监管会员卡申办之相关工作及流程;
7. 协助并严格监管礼品兑换之相关工作;
8. 及时协调、处理及跟进顾客建议、意见与诉求,并跟踪处理结果,将处理信息与结果及时反馈给上级与其他相关部门;
9. 及时、熟练、准确地掌握商场功能、业态的分布情况、各类市场活动内容及租户调改情况,第一时间通报给每位员工,以便工作的顺利开展;
10. 协调、跟进物业管理公司处理的突发事件等事项,做好相关资料收集、整理及汇报工作;
11. 协助会员活动组织并开展相关会员vip服务工作;
12. 服从上级领导并协助营运部相关工作,积极、主动、准确地完成所负责的所有工作及完成上级安排的其它工作任务。
任职要求:
教育程度:大学专科或以上学历
经验要求:具有3年以上百货公司或购物中心服务台及vip会员管理等相关管理经验;
能力要求:形象好、非常好的亲和力并具备高度的责任心;
具有一定的外语能力,英语口语良好;
具备团队管理能力、协调沟通能力及谈判能力强;
有较高的团队合作精神和极好的执行能力,沟通及语言表达能力强,工作有条理,能很好地与各部门进行工作协调。
购物中心主管岗位职责 篇2
招商主管(购物中心) 阳光城集团股份有限公司 阳光城集团股份有限公司,阳光城,阳光城房地产,阳光城集团,阳光城
1、协助各地项目前期及后期营运管理工作,确保项目顺利开业、正常运营,完成公司下达的各项营运指标及任务,实现物业的保值与升值;
2、协助建立、完善及优化公司商业营运管理的制度、流程和规范规则;
3、指导并落实新项目筹备开业期的营运工作;
4、管理督导各地项目的运营管理工作,并进行监督、考核,提升商业整体运营管理水平;
任职要求:
专业要求:
市场营销、工商管理或经济类相关专业
工作经验:
至少三年以上商业地产企业集团商管或区域公司营运经理相关工作经验,知名品牌公司市场营销经历者优先;
需要有完整的筹备期营运管理工作经验;
知识技能:
1、拥有市场营销、市场调研等方面的专业知识
2、综合素质佳,能考虑到业务的延伸性,有一定的招商经验;
3、有很好的沟通协调、商务谈判能力,责任心强,有数据敏感性;
4、掌握计算机的操作。
个人素质:
1、严谨、踏实、敬业,对工作认真负责;
任职要求:
专业要求:
市场营销、工商管理或经济类相关专业
工作经验:
至少三年以上商业地产企业集团商管或区域公司营运经理相关工作经验,知名品牌公司市场营销经历者优先;
需要有完整的筹备期营运管理工作经验;
知识技能:
1、拥有市场营销、市场调研等方面的专业知识
2、综合素质佳,能考虑到业务的延伸性,有一定的招商经验;
3、有很好的沟通协调、商务谈判能力,责任心强,有数据敏感性;
4、掌握计算机的.操作。
个人素质:
1、严谨、踏实、敬业,对工作认真负责;
2、具有良好的职业道德和沟通能力与团队合作精神。
购物中心主管岗位职责 篇3
职位描述：
1、负责日常管理工作：包括品牌管理、质量管理、展品管理、卫生管理、销售管理，导购员管理等等；
2、商户沟通：负责加强与商户的沟通，进行定期的拜访，了解商户的经营情况以及意见和建议，并及时向部门负责人反映，并对商户的经营提出意见建议；负责积极参与商户多种经营招商、结构调整、经营布局等工作的讨论和研究；负责定期对所辖区域经营情况进行汇总分析，思考对策，努力扩大销售，完成经营任务；
3、租金收缴：负责对租金收缴情况进行分析，及时收取商户租金、广告费等应缴费用，保证完成公司下达的各项收费任务；
4、营销推广协助：协助活动组对接商户营销推广活动，对市场推广方案进行建议，组织品牌小区开发及其它营销活动；
5、日常巡场：负责与各部门间协调以保证对营业商户的配套设施支持。
素质要求：
1、全日制本科及以上学历，形象气质佳；
2、工作积极主动，学习能力强，具团队合作精神，随机应变能力强，沟通能力好，责任心强，有良好的服务意识。
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