旅游景区管理制度

旅游景区管理制度（精选5篇）

旅游景区管理制度 篇1

　　第一条为了加强和规范旅游景区景点环境管理工作，提高旅游景区景点环境质量，促进旅游业的可持续发展，根据《中华人民共和国环境保护法》、《中华人民共和国自然保护区条例》等有关法律、法规以及国家环保局、国家旅游局、建设部、林业部、国家文物局《关于加强旅游区环境保护工作的通知》（环法[1995]462号）的要求，结合本地实际，制定本办法。

　　第二条自然保护区、世界文化遗产地、风景名胜区、森林公园、地质公园、重点文物古迹所在地、生态功能保护区等开展旅游活动的区域均应遵守本办法。

　　第三条旅游景区景点管理机构应对景区环境质量负责，建立环境保护责任制度。

　　第四条旅游景区景点管理机构应根据环境保护工作的任务，配备专职或兼职的环境管理工作人员，较大的旅游景区景点应当建立健全相应的管理机构，并采取有效措施提高工作人员的业务素质和管理水平。

　　第五条各级政府、有关部门应将旅游景区景点的发展规划和环境保护纳入当地经济和社会发展规划，拨出资金用于旅游景区景点的环境保护。旅游景区景点也应积极争取社会团体、个人以及国外有关机构的捐助，并将旅游收入的.一部分用于环境保护，用于环境保护资金不得低于景区门票收入10%，环保投入比例随着旅游区收入增长逐步提高。

　　第六条实行旅游资源开发利用规划生态环保一票否决制度。旅游景区景点管理机构制订的旅游资源开发利用总体规划，必须有专项环境保护内容，或制订专项环境保护规划，进行环境功能区划分，明确环境保护目标。不允许在自然保护区的核心区、缓冲区以及其他需要绝对保护的区域开发旅游活动。规划应报县以上政府批准实施。

　　第七条县以上环保、旅游行政主管部门应依法对辖区内旅游景区景点的环境保护工作进行监督检查，并参与规划的论证审查。

　　第八条旅游景区景点开发建设项目必须进行环境影响评价，其废水、废气、废渣的处理设施和防止流失、植被破坏、景观破坏的措施必须与主体工程同时设计、同时施工、同时投入使用。县级以上人民政府的环境保护行政主管部门负责旅游资源开发的环境影响评价的审查和审批。

　　第九条旅游景区景点禁止建设污染环境的工业设施和对生态环境有害的项目。建设其他设施和项目，其污染物排放不得超过国家或地方规定的排放标准；对现有的上述项目或设施，其污染物排入超过国家或地方规定的排放标准的，必须限期治理或依法关闭、搬迁。

　　第十条旅游景区景点管理机构应因地制宜建设消烟除尘、污水处理、垃圾处理设施。景区内生活服务单位的燃煤锅炉必须采取消烟、除尘措施，其他炉灶应采用型煤、液化气、电等清洁燃料，宾馆、饭店的营业炉灶必须安装油烟处理设施，禁止原煤散烧；排放污水超过标准的，应进行净化处理，污水回用；生活垃圾应分类袋装，进行无害化处置。

　　第十一条任何单位和个人不得在旅游景区使用高音嗽叭或其他方式造成噪音污染。

　　第十二条旅游景区景点管理机构及其经营单位应当做好植树造林、护林防火和植物病虫害防治工作。保护一切自然资源和自然、人文景观。禁止捕猎野生动物和破坏其生存环境，禁止采集和销售国家和省保护的野生动植物及其制品，禁止毁林毁草、开山取石、挖土采沙、开矿冶炼、建炉煅炼、改变水系等破坏生态的行为。生态严重破坏的地段，要封闭进行自然恢复。

　　第十三条游览步道及交通道路的建设要合理规划、设计，避免破坏生态和景观，提倡采用天然石板路等。较大景区内的交通应当采用环保节能的方式，如电瓶车。机动车停车场应建在景区外隐蔽处并加强绿化和环境管理。

　　第十四条景区中心区或主要游览区不得安装高压电缆和架空电线，各种线路、管网宜采用隐蔽工程。

　　第十五条景区内禁止焚烧秸秆，控制使用化肥、农药和畜禽养殖规模，防止农村面源污染和畜禽养殖污染。观赏动物应做好卫生防疫和粪便处理工作。

　　第十六条旅游景区景点环保机构或当地环境保护行政主管部门应建立景区景点日常环境监测制定制度，定期监测景区景点内的理化环境和生态环境，并及时予以公告。

　　第十七条旅游景区景点应做好环境卫生和文物保护工作，推行随票进门发放清洁袋并有效回收，建设水冲厕所或生态厕所，杜绝乱扔食品包装袋，废纸等废物和在文物古迹、古树名木上乱刻乱涂、乱写乱画现象。加强对饭店、宾馆的管理，卫生洁具、餐具必须进行消毒处理，杜绝使用不可降解的一次性卫生洁具、餐具。

　　第十八条旅游景区景点应加强环保宣传教育，建设必要的宣教设施，通过宣传教育片、宣传手册、广告标语、导游解说等方式宣传环境保护。

　　第十九条对环境管理做出显著成绩的旅游景区景点，环境保护和旅游行政主管部门应给予表扬和奖励。

　　第二十条对违反本办法的旅游景区景点，环境保护和旅游行政主管部门可以依法给予处罚。

旅游景区管理制度 篇2

　　1、总则

　　1.1景区安全保卫工作应按《治安管理处罚条例》《内保条例》及景区制定的各项规章制度执行，坚持“预防为主，确保重点，预防犯罪，保障安全”的工作方针。

　　1.2安全保卫工作应确保景区及游人的人身、财产安全，严禁易燃、易爆、易碎物品及利器，放射性等危险品进入景区。

　　1.3携带物品出入景区，应严格按照景区制定的《关于携带物品出入景区的管理办法》执行。

　　1.4安全保卫人员应经常检查消防用具、火源、电源、水源的完好与安全状况，发现问题，立即处理并向上级报告。

　　1.5严禁未经领导允许，徇私情将外来人员及车辆放入景区，更不允许员工及外来人员在景区内开快车。

　　1.6安全保卫人员应对全景区进行经常性地认真检查，以防有人损坏花草树木、建筑、设备及其它财物。

　　1.7严禁在景区内打架、斗殴、偷窃、赌博、吸毒、领导汇报情况。

　　1.9安全保卫值班人员应熟记火警、匪警电话、当地派出所电话及景区主管领导的电话，出现情况应及时报警，并向景区领导报告。

　　2、景区治安管理规定

　　2.1工作标准

　　2.1.1坚守岗位，严格交接班制度。

　　2.1.2治安管理人员必须具备铁面无私的品格，奋不顾身同坏人坏事作斗争的大无畏精神和召之即来、来之能战的军队作风。

　　2.1.3充分发挥“景区卫士”的职能，有效地保证景区的正常秩序，确保景区财物及游客的人身财产安全。

　　2.1.4及时制止不良事件的发生，有力打击不法分子。

　　2.1.5开园前、闭园后，对所辖区域进行检查。

　　2.1.6开园后在岗位上进行正常的值勤工作，并协助环卫人员搞好景区环境卫生的管理工作。

　　2.1.7协助市场管理部作好票房的押款工作。

　　2.1.8负责景区内外的夜间值勤工作，执行轮流值岗制度，保证景区财产的安全。

　　2.1.9严格执行景区关于员工、车辆进出景区的规定，按景区规定对进出景区的员工、车辆和业务往来人员进行检查。

　　2.1.10作好疏导工作，保证出入通道畅通无阻。

　　2.1.11严禁游客和无关人员进出员工通道。

　　2.1.12保持岗亭和大门清洁卫生。

　　2.1.13门卫应站姿端正，精神饱满，衣冠整洁，对待游客热情礼貌。

　　2.2开园期间的秩序维护和检查

　　2.2.1保安人员上岗后，检查辖区内公共设施是否完好，如有损坏，报有关领导，并填报《维修单》报场务管理部门维修。

　　2.2.2负责维护景区游览、表演场所的秩序。

　　2.2.3巡视辖区的治安情况，清理三无人员，留意票房、餐厅、商场、广场等场所的可疑人员或闲杂人员。

　　2.2.4对进出景区调度口的车辆应进行疏导指挥及查验，确保秩序井然。

　　2.2.5各辖区保安人员应制止炒卖转售门票、无证摊贩、乞讨等不良现象。

　　2.2.6保安人员每天协助市场管理部门作好押款工作。

　　2.3闭园期间的检查和守护

　　2.3.1检查辖区范围内的公共设施是否完好，如有损坏，立即报有关领导，并填写《报修单》报景区场务管理部门维修。

　　2.3.2闭园后，用文明礼貌的态度规劝游客离园。

　　2.3.3检查景区内各商场、餐厅、办公楼的安全状况，出现问题及时处理。

　　2.3.4夜间巡视时，应密切留意和盘查可疑人员和闲杂人员，确保景区和承包租赁单位的财产、物资安全。

　　2.3.5加强各通道口进出车辆和人员的查验。

　　2.4交接班

　　2.4.1早班、中班、夜班及机动班应作好交接班工作。班前由领班安排岗位，交代任务，班后作简单工作小结。

　　2.4.2各班组提前10分钟到岗接班。如接班人员未到位，交班人员不得离岗。

　　2.4.3接班时要详细了解上一班的值勤情况和当班应注意的事项。

　　2.4.4接班人员应将上一班交接的有关事项查点清楚。

　　2.4.5交班前，应将值班场所打扫干净。

　　2.4.6各领班每天应填写《保安值勤记录》，对班组值勤情况、处理的问题、交接班事项及违纪惩罚等填写清楚，并签署姓名和日期。

　　2.5刑事治安案件的处理

　　2.5.1发生刑事案件和治安案件时，负责人员应立即上报有关领导和公安部门，并赶赴现场处理。

　　2.5.2处理案件时，本着保护景区员工、游客人身、财产安全的原则并注意维护景区的形象和声誉。

　　2.5.3向当事人和目击者了解事情的经过，作好笔录。

　　2.5.4负责人员填写《刑事案件、治安案件记录表》，连同当事人和目击者的笔录一并移交公安机关处理。

　　2.6检查与考核

　　2.6.1为确保和落实各岗位的具体操作规范，治安负责人负责班组日常工作检查和考核；

　　负责人每两周至少对各岗位进行一次检查和考核，并填写《服务质量检查表》；

　　部门负责人对各岗位进行巡视抽查。

　　2.6.2检查时发现一般不合格，按景区有关规定处理，并填写《奖惩通知单》；

　　发现严重不合格，由负责人填写《不合格及纠正措施报告》逐级上报，并按要求整改处理。

　　3、景区保安人员的管理

　　3.1总则

　　3.1.1爱岗敬业是做好保安工作的基础；

　　认真负责是做好保安工作的前提；

　　依法执勤是做好保安工作的依据；

　　服从命令、听从指挥是做好保安工作的保证；

　　贯彻执行各项治安、保卫制度规定，是每个保安人员的责任。

　　3.1.2保安人员执勤时要做到“五要”：要服装整洁、干净一致；

　　要仪容仪表严肃端庄；

　　要认真负责，保持警惕；

　　要文明礼貌；

　　要依法执勤，有礼有节。

　　3.1.3保安人员值班时要做到“六不”：不抽烟喝酒；

　　不串岗离岗；

　　不闲谈睡觉；

　　不操手插手；

　　不徇私舞弊；

　　不打人骂人、不与游客争吵。

　　3.1.4严格落实“八防”职责：防失火，防爆炸，防盗抢，防落水，放逃票，防破坏，防诈骗，防窃密。

　　3.1.5实行区域值班责任制，谁的区域谁负责，谁值班谁负责。

　　3.1.6实行交接班制度，认真填写交接班记录。

　　3.1.7实行执勤日志制度，对执勤期间发生的重要情况、重要电话、突发事件应及时进行处理、上报、记录。

　　3.1.8凡进入景区的人员、车辆一律实行通行证制度，无证无票，不得进入；

　　货证不符，不得出门。

　　3.1.9门卫执勤时要保证准入车辆的通行，及时疏导大门交通，并经常清理景区大门附近的卫生。

　　3.1.10认真执勤，妥善处理各类突发情况，正确回答游客的提问，严格盘查可疑人员、物品，遇有突发事件、抢劫、爆炸、打人行凶等暴力犯罪时，要敢于制止、抓捕，并进行正当防卫，合理合法使用保安权利。

　　3.1.11妥善处理各种事务和工作关系，遇有不了解、不清楚的问题，不要乱回答，要及时请示；

　　遇有不正常或重要的情况要及时处理，及时汇报。不请示，不汇报造成不良后果的，执勤人员要承担全部后果。

　　3.2保安着装管理制度

　　3.2.1保安人员必须按规定着装，领花、领带、帽徽要严格按照规定缀钉、佩戴，保持着装严整。

　　3.2.2保安人员执勤时必须系武装带、戴制式大沿帽、穿保安服。

　　3.2.3值勤时间以外及非因公外出，不得着保安制服。

　　3.2.4保安人员在训练、劳动时着迷彩服，不得穿保安服。

　　3.2.5保安服和迷彩服不得混穿，不得与便服混穿。

　　3.2.6保安人员必须严格遵守上述规章制度，不得违反，否则视情节给予处罚。

　　3.3保安人员职业道德准则

　　3.3.1总则保安人员的职业道德准则是：遵守纪律，热爱人民、文明执勤，忠于职守、服从指挥，敬业爱岗、热情服务，英勇果敢、不畏艰险。

　　3.3.2遵守纪律、公正廉洁遵守国家的法律法规、景区的规章制度及保安的.行业纪律，依法执勤，秉公办事，洁身自爱，树立良好的职业形象和景区形象。

　　3.3.3热爱人民、文明执勤要热爱、保护、服务于游客，执勤时要着制服，先敬礼后述事，尊重他人，体现良好个人职业形象和景区形象。

　　3.3.4忠于职守、服从指挥要保护游客的利益和景区的利益，要有责任感、事业心，提倡团队精神，服从工作需要，维护个人职业形象和景区形象。

　　3.3.5敬业爱岗、热情服务要以景区为家，做景区人，热情周到耐心地为游客服务，保持良好的个人职业形象和景区形象。

　　3.3.6英勇果敢、不畏艰险遇突发事件要讲究策略，斗智斗勇，在紧要关头、关键时刻要无所畏惧，勇敢向前，展现良好的个人职业素质。

　　3.4保安员六条禁令为了加强保安人员的管理，提高执勤保安的素质，特制定保安人员六条禁令如下：

　　3.4.1禁止保安人员在执勤中吸烟、喝酒。

　　3.4.2禁止保安人员在执勤中脱岗串岗。

　　3.4.3禁止保安人员无故旷工和私自调班。

　　3.4.4禁止保安人员在执勤中与别人攀谈。

　　3.4.5禁止保安人员贪污受贿，参与赌博。

　　3.4.6禁止保安人员打架斗殴，防卫过当。

　　凡是违反以上禁令3.4.1至3.4.4条者罚款处理，如累犯予以辞退；

　　违反3.4.5和3.4.6条者予以辞退。

　　3.5保安人员的纪律规定

　　3.5.1服从命令，听从管理，有令必行，有禁必止，加强请示汇报，随时接受领导检查，不得超越职责权限，各行其事。

　　3.5.2遵守国家的法律、法令，严格执行保安人员的各项规章制度，不赌博，不酗酒，不参与社会丑恶现象。做到有法必依，违法必究，严格执法。

　　3.5.3坚守岗位，忠于职守，按时上岗，不迟到不早退，不擅自离岗，值勤时不睡觉、不喝酒、不干私活、不闲谈。认真做好责任区的安全防范工作。

　　3.5.4保守国家机密和单位内部的机密，不该问的事不问，不该说的事不说，不与无关人员谈论景区内部情况，不擅自把无关人员带入景区。

　　3.5.5严于律己，廉洁奉公，不索贿受贿，不徇私舞弊。

　　3.5.6自觉遵守景区的有关规章制度，不得私开单位和他人车辆，不准私自处理单位的各种废品。

　　3.5.7文明执勤，礼貌待人，严肃端庄，讲理讲法，不刁难游客，不打人骂人，不包庇违法犯罪，不陷害好人，严格执法，不以权谋私。

　　3.5.8团结同志，以诚待人，事事处处维护景区的良好形象。

　　3.6对讲机使用管理办法

　　3.6.1对讲机是景区配备给保安人员的工作用具，使用人员要爱惜使用，认真保管。

　　3.6.2对讲机要分配到人，专人使用，专人保管。谁使用、谁保管，谁丢失、谁损坏、谁赔偿。

　　3.6.3对讲机不准借与保安以外的人员使用。

　　3.6.4对讲机从发配之日起，三年内景区不承担维修费用，如有损坏自行维修。

　　3.6.5对讲机要爱惜使用，不要违规使用、操作。

　　3.6.6要建立对讲机交接使用记录。

旅游景区管理制度 篇3

　　1总则

　　1.1确保景区游览秩序正常，保障游客生命财产和景区的安全。

　　1.2本规定适用于景区的安全保卫和消防工作。

　　2职责

　　2.1场务管理部门负责景区的游览秩序、日常安全保卫、消防安全及贵宾接待的保卫工作。

　　2.2场务管理部门负责施工现场及用电安全，负责消防报警设施维护保

　　2.3各部门按照消防安全管理规定做好安全工作。

　　3工作程序

　　3.1游览秩序的维护和日常安全保卫工作

　　3.1.1场务管理部门实行昼夜定岗巡查制度，负责景区游览秩序的维护和日常安全保卫工作。

　　3.1.2场务管理部门的保安人员负责本景区闭园后及晚间维护景区的日常安全保卫工作。

　　3.1.3景区的保安人员要做好交接班工作，填写执勤记录。

　　3.1.4景区门卫负责对进出景区的员工、车辆进行检查、登记工作。

　　3.1.5景区保卫人员按照值班查岗规定值班和检查景区内的.秩序。

　　3.1.6景区各部门均应在开园期间协助做好景区游览秩序维护及安全工

　　3.1.7景区如发生突发事故，按《景区突发事故应急救援预案》处理。

　　3.1.8景区保卫部门接到上级保卫部门或景区领导下发的贵宾接待计划通知后，按规定制定相应的保卫方案，并做好保密工作。

　　3.2消防安全

　　3.2.1消防工作应实行“预防为主，防消结合”的方针，落实“谁主管，谁负责”的原则，建立三级防火责任制，逐级签订《消防安全责任书》，层层负责，形成整体的、全方位的防火网络。

　　3.2.2各下属单位应严格履行《消防安全责任书》的责任，做好本部门消防安全工作。场务管理部门的消防队负责监督检查各部门执行责任书的情况，发现问题及时下发《火险隐患整改通知书》，限期整改。

　　3.2.3场务管理部门消防人员负责全景区的消防安全监督与检查，24时值班，分片包干，责任到人。

　　3.2.4景区防火责任人员按《消防安全责任书》的规定，每天不少于一次对辖区的消防设施、游览场所、餐厅、商场进行严格检查。如发现设施损坏，立即填写《消防安全意见书》报相关部门及时维修;如发现不安全因素或安全隐患应及时向分管安全工作的领导报告，由其通知相关部门限期整改。

　　3.2.5消防设施的维护保养工作由场务管理部门负责，修理后由场务管理部门安排有关人员负责验收确认。

　　3.2.6场务管理部门消防人员负责消防报警器的监管，每天填写《消防值班记录》。

　　3.2.7突发火灾时，按《景区突发事故应急救援预案》处理。

　　3.2.8消防人员应按当地消防部门的要求，做好员工消防知识、技能的培训和消防演习工作。

　　3.3施工现场安全

　　3.3.1施工单位进入景区施工前，先与景区工程管理部门签订《消防安全责任书》，确保安全。

　　3.3.2场务管理部门按《消防安全责任书》的规定，对现场防火安全进行控制。

旅游景区管理制度 篇4

　　第一条为了加强本公司办公环境的卫生管理，创建文明、整洁、优美的工作和生活环境，特制定本制度。

　　第二条本制度适用于本公司办公室内及公共区域（楼梯）的卫生管理。

　　第三条公司所有员工都必须遵守本制度。

　　第四条公司办公室为公司环境卫生管理的职能部门，负责全公司的环境卫生管理工作；公司其他部门都应当按照各自的职责，协同做好环境卫生的管理工作。

　　第五条公司所有员工都应提高环境卫生意识，养成良好的。环境卫生习惯。

　　第六条公司员工个人的办公桌、椅、电脑、打印机、扫描仪、电话机、传真机、书橱、书柜、书架、文件筐等由使用者本人负责卫生与洁工作；须保持清洁、干净。

　　第七条个人的文件、资料须摆放整齐，桌面应保持整洁、干净；与工作无关的物品不得摆放在办公桌上，个人的餐具、用具等应单独放在抽屉或橱柜内。

　　第八条下班后个人的文件要整理、摆放整齐；座椅要归位。

　　第九条办公室地面每日轮值人员要认真打扫，拖把洗干净，拧干水后拖地，保持地面清洁、干净，无污染。

　　第九条当日轮值人员要检查办公室所有垃圾筐，如果垃圾框满就要及时更换垃圾袋，垃圾放在卫生间的垃圾桶内。

　　第十条每周一、三、五当日轮值人员不但要打扫办公室地面的公共卫生，还要打扫公司楼梯卫生。

　　第十一条办公室地面、洗手间每日轮值人员要认真打扫，保持地面无瓜皮、果壳、纸屑等脏物。

　　第十二条卫生间的'垃圾桶满时，轮值人员要及时更换垃圾袋，将更换的垃圾放在一楼楼栋口对面，由保洁人员定时运走。

　　第十三条洗手间台面、镜面要保持干净、清洁，茶叶渣过滤框和桶内污水，轮值人员要每日清理，用水管冲洗过滤框和桶。

　　第十四条当日轮值人员有事外出，由次日轮值人员顶替值勤，依次类推。

　　第十五条以上制度规定办公室监督执行，每日检查，发现不合规定的，扣罚当日轮值人员50元，由办公部开出罚单，总经理签字，从本人当月考勤奖中扣除。

　　第十六条违反本制度有下列行为之一者，由行政部根据情节轻重给予适当的经济处罚：

　　一、随地吐痰、乱扔果皮、纸屑及废弃物；

　　二、垃圾不装袋、不入桶随意弃置的；

　　三、办公桌面脏乱、个人物品随意摆放的。

旅游景区管理制度 篇5

　　为了加强安全设施管理、保护，确保景区时单位转产及游客人身安全，特制定管理、保护措施如下：

　　1、景区内一切安全设施的设置、管理、保护、维修均由景区管理协调领导小组办公室负责具体实施，景区内协调单位（商铺、酒店）应积极协助，并有义务、有负责配合共同做好景区的“四防”工作。

　　2、景区内所有大小建设工程项目必须经专家论证，有关部门审批，上级领导同意后由专业技术人员进行施工建设，景区内任何单位及个人无权或随意乱拆乱建。

　　3、景区内各单位所设的.饮食旅馆业、娱乐场所必须经有关单位（部门）严格审批，符合消防要求具备“四防”条件的准予经营。

　　4、景区内游览（开放）区和植物核心（禁区），设有明显的告示牌，景点危险地段设置护拦杆，预防不安全事故的发生。

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