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公司客服部的岗位职责

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公司客服部的岗位职责(精选6篇)

公司客服部的岗位职责 篇1

  1、负责来访业户的招呼、接待、登记、导引;

  2、热诚接待客户,妥善处理业主的'投诉,维护好客户关系;

  3、负责客户来电来访接待、项目报修、投诉受理及跟踪、反馈工作;

  4、统计水电费、管理费,催缴合同款项。

公司客服部的岗位职责 篇2

  1、对交易商开户资料及相关证件的存档和保管,负责对交易商数据库的.及时记录和统计。

  2、负责对每天的风险控制提示信息的整理、筛选、发送到存在风险的交易商的手机上。

  3、负责对各地营业部和客户资料的分类存档。

  4、负责办事处情况统计管理和信息传递工作。

  5、负责内部联系统计工作。

公司客服部的岗位职责 篇3

  1、负责物业管理费收费通知单的发放和费用的`催缴工作;

  2、负责收集辖区内用户资料,做好用户档案的管理;

  3、负责公司服务热线电话的值守,记录报修情况和服务质量,负责与业主、住户联络;

  4、负责业主、住户来电、来访;

  5、执行公司的各项管理规章制度

公司客服部的岗位职责 篇4

  一、要及时收集装饰客户资料,建立完善的客户档案。

  二、及时收集各分公司客服人员客户信息进行分类、分析,及时传递给各相关部门。

  三、组织安排客服人员在售前、售中、售后不同阶段对客户进行回访,及时了解客户的意见和要求,及时向相关部门反映,并督促问题的解决。

  四、应该积极组织客服人员对客户满意度进行评定,并及时了解客户需求,帮助公司各部门提高客户满意度。

  五、做好客服人员的`培训工作,不断提高客服人员的素质,提高客服服务质量。

  六、做好维修管理工作,与各分公司协调落实好维修服务,做好维修记录,监督维修基金的正确使用。

  七、做好客服人员的业绩考核,调动客服人员的积极性。

  八、要积极向客户宣传12企业文化,提升企业形象、企业品牌,扩大企业知名度和美誉度。

公司客服部的岗位职责 篇5

  1、负责电话的接听,并接待业主投诉记录、报修处理、咨询等;

  2、负责物业管理前台收费及费用的基本催缴工作;

  3、做好各类钥匙的接收、借用、托管工作,并作详细登记,定期清点所管钥匙;

  4、建立辖区内业主住户的'宣传、调查工作,与业主住户坚持良好的关系;

  5、各类档案有效整理及管理。

公司客服部的岗位职责 篇6

  1、负责交易商入市协议的初审,办理开户、销户等手续。

  2、接听客服热线,耐心解答客户问题,并做好相关记录和整理。

  3、负责对已所定客户的第二次开发工作,和对无市场负责人的客户的.回访工作。

  4、定期清理交易商席位到期情况,及时催促交易商续签入市协议。

  5、定期整理客户反馈意见,提出整改意见并上报部门经理。

  6、负责对各地办事处开户情况的管理、统计、文件和信息的传递。

  7、协助部门负责人做好其他客服工作。


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