有关培训方案集锦

有关培训方案集锦（精选33篇）

有关培训方案集锦 篇1

　　新员工入职全方案：180天详细培训计划

　　新员工的前6个月的培养周期往往体现出企业对于人才培养的重视程度，但许多企业往往只将重点放在前15天，导致力新生代员工的离职率高峰出此刻入职第6个月到1年，让企业损失超多的成本，如何快速提升新员工的潜力，取决于前180天管理者做了什么。

　　第1阶段：新人入职，让他明白来干什么的(3~7天)

　　为了让员工在7天内快速融入企业，管理者需要做到下面七点：

　　1.给新人安排好座位及办公的桌子，拥有自己的地方，并介绍位置周围的同事相互认识(每人介绍的时间不少于1分钟);

　　2.开一个欢迎会或聚餐介绍部门里的每一人，相互认识;

　　3.直接上司与其单独沟通：让其了解公司文化、发展战略等，并了解新人专业潜力、家庭背景、职业规划与兴趣爱好。

　　4.HR主管告诉新员工的工作职责及给自身的发展空间及价值。

　　5.直接上司明确安排第一周的工作任务，包括：每一天要做什么、怎样做、与任务相关的同事部门负责人是谁。

　　6.对于日常工作中的问题及时发现及时纠正(不作批评)，并给予及时肯定和表扬(反馈原则);检查每一天的工作量及工作难点在哪里;

　　7.让老同事(工作1年以上)尽可能多的和新人接触，消除新人的陌生感，让其尽快融入团队。关键点：一齐吃午饭，多聊天，不要在第一周谈论过多的工作目标及给予工作压力。

　　第2阶段：新人过渡，让他明白如何能做好(8~30天)

　　转变往往是痛苦的，但又是务必的，管理者需要用较短的时间帮忙新员工完成主角过度，下面带给五个关键方法：

　　1.带领新员工熟悉公司环境和各部门人，让他明白怎样写规范的公司邮件，怎样发传真，电脑出现问题找哪个人，如何接内部电话等;

　　2.将新员工安排在老同事附近，方便观察和指导。

　　3.及时观察其情绪状态，做好及时调整，透过询问发现其是否存在压力;

　　4.适时把自己的经验及时教给他，让其在实战中学习，学中干，干中学是新员工十分看重的;

　　5.对其成长和进步及时肯定和赞扬，并提出更高的期望，要点：4C、反馈技巧。

　　第3阶段：让新员工理解挑战性任务(31~60天)

　　在适当的时候给予适当的压力，往往能促进新员工的成长，但大部分管理者却选了错误的方式施压。

　　1.明白新员工的长处及掌握的技能，对其讲清工作的要求及考核的指标要求;

　　2.多开展公司团队活动，观察其优点和潜力，扬长提短;

　　3.犯了错误时给其改善的机会，观察其逆境时的心态，观察其行为，看其的培养价值;

　　4.如果实在无法胜任当前岗位，看看是否适合其它部门，多给其机会，管理者很容易犯的错误就是一刀切;

　　第4阶段：表扬与鼓励，建立互信关系(61~90天)

　　管理者很容易吝啬自己的赞美的语言，或者说缺乏表扬的技巧，而表扬一般遵循三个原则：及时性、多样性和开放性。

　　1.当新员工完成挑战性任务，或者有进步的地方及时给予表扬和奖励，表扬鼓励的及时性;

　　2.多种形式的表扬和鼓励，要多给他惊喜，多创造不同的惊喜感，表扬鼓励的多样性;

　　3.向公司同事展示下属的成绩，并分享成功的经验，表扬鼓励的开放性;

　　第5阶段：让新员工融入团队主动完成工作(91~120天)

　　对于新生代员工来说，他们不缺乏创造性，更多的时候管理者需要耐性的指导他们如何进行团队合作，如何融入团队。

　　1.鼓励下属用心踊跃参与团队的会议并在会议中发言，当他们发言之后作出表扬和鼓励;

　　2.对于激励机制、团队建设、任务流程、成长、好的经验要多进行会议商讨、分享;

　　3.与新员工探讨任务处理的方法与推荐，当下属提出好的推荐时要去肯定他们;

　　4.如果出现与旧同事间的矛盾要及时处理;

　　第6阶段：赋予员工使命，适度授权(121~179天)

　　当度过了前3个月，一般新员工会转正成为正式员工，随之而来的是新的挑战，当然也能够说是新员工真正成为公司的一份子，管理者的任务中心也要随之转入以下5点：

　　1.帮忙下属重新定位，让下属重新认识工作的价值、工作的好处、工作的职责、工作的使命、工作的高度，找到自己的目标和方向;

　　2.时刻关注新下属，当下属有负面的情绪时，要及时调整，要对下属的各个方面有敏感性;当下属问道一下负面的、幼稚的问题时，要转换方式，从正面用心的一面去解除他的问题，管理者的思维转换;

　　3.让员工感受到企业的使命，放大公司的愿景和文化价值、放大战略决策和领导意图等，聚焦凝聚人心和文化落地、聚焦方向正确和高效沟通、聚焦绩效提升和职业素质;

　　4.当公司有什么重大的事情或者振奋人心的消息时，要引导大家分享;要求：随时随地激励下属;

　　5.开始适度放权让下属自行完成工作，发现工作的价值与享受成果带来的喜悦，放权不宜一步到位;

　　第7阶段：总结，制定发展计划(180天)

　　6个月过去了，是时候帮下属做一次正式的评估与发展计划，一次完整的绩效面谈一般包括下面的六个步骤：

　　1.每个季度保证至少1~2次1个小时以上的正式绩效面谈，面谈之前做好充分的调查，谈话做到有理、有据、有法;

　　2.绩效面谈要做到：明确目的;员工自评(做了哪些事情，有哪些成果，为成果做了什么努力、哪些方面做的不足、哪些方面和其他同事有差距);

　　3.领导的评价包括：成果、潜力、日常表现，要做到先肯定成果，再说不足，再谈不足的时候要有真实的例子做支撑(依然是反馈技巧);

　　4.协助下属制定目标和措施，让他做出承诺，监督检查目标的进度，协助他达成既定的目标;

　　5.为下属争取发展提升的机会，多与他探讨未来的发展，至少每3-6个月给下属评估一次;

　　6.给予下属参加培训的机会，鼓励他平时多学习，多看书，每个人制定出成长计划，分阶段去检查;

　　第8阶段：全方位关注下属成长(每一天)

　　度过了前90天，一般新员工会转正成为正式员工，随之而来的是新的挑战，当然也能够说是新员工真正成为公司的一份子。

　　1.关注新下属的生活，当他受打击、生病、失恋、遭遇生活变故、心理产生迷茫时多支持、多沟通、多关心、多帮忙;

　　2.记住部门每个同事生日，并在生日当天部门群众庆祝;记录部门大事记和同事的每次突破，给每次的进步给予表扬、奖励;

　　3.每月举办一次各种形式的团队群众活动，增加团队的凝聚力，关键点：坦诚、赏识、感情、诚信。

有关培训方案集锦 篇2

　　一、指导思想:

　　认真贯彻落实《盐城市中小学教师培训和考核要求》精神，从滩八二中实际出发，积极探索以学校为主要培训基地，充分发挥本校的培训功能和优势，进一步转变教师教育观念，提高教育教学能力、教育创新能力和教育科研能力，全面提升教师队伍的整体素质，促进教师专业化发展，适应基础教育改革与发展需要，为提高教育教学质量奠定坚实的基础。

　　二、培训目标:

　　1、建立主动参与、高效开放、满足教师自主性选择学习需要的教师培训体系，使我校的校本培训更加科学化、规范化、系列化。

　　2、深入研究学科教学中的各种实际问题，根据课程标准的有关要求，解决课程实施过程中出现和可能出现的问题。

　　3、理论与实践相结合，从理念与操作的结合上探索新课程实施的有效途径。

　　4、更新教育观念，努力建设一支师德高尚、业务精良、充满活力、具有科研能力和创新精神的学习型教师队伍，培养一批在课程改革的理论与实践上有一定教科研能力的研究型教师。

　　三、培训对象:

　　所有在职教师均需参加培训和考核。

　　四、培训时间

　　1、集中培训——科学安排好暑假或周末培训要利用暑期或周末安排好培训的具体事项。

　　2、学科组研讨——合理安排课程，按照学科组每周安排一个半天的空课时间，专门用于校本培训（做到“四个一”：即听一节课，评一节课（重在寻找不足，提出改进措施），学一篇相关的课改理论文章，研究下一周的教材及教案）。

　　3、课题组研讨——根据各自承担的课题，按时间节点研讨。。

　　4、大组培训——教务处教科室针对发现的问题开展“问题攻关”，每个月累计不少于一个单位时间。

　　五、培训内容:

　　1、师德培训:

　　以邓小平“三个面向”教育思想为指导，以《教育法》、《义务教育法》、《教师法》、《未成年人保护法》和《中小学教师职业道德规范》为依据，对教师进行政治思想教育、心理健康教育、法制教育和职业道德教育，使教师树立正确的世界观、人生观、价值观和教师职业观，提高思想道德修养及心理素质。建立新型的师生关系，强化教师自身修养，塑造良好的教师形象。

　　2、现代教育理论培训:

　　本学期仍将通过每人每学期自选自读一本教育专著活动，给教师提供尽量多的教育教学“杂志”（理论指导，让教师能够研有所向，学有所依），并要求做教育笔记，写心得体会，及时地把握教改动态，研究高效的教学方法。

　　3、教育教学技能培训:

　　通过网上学习，录像学习，专著学习和专家讲座等形式，在全体教师中开展现代教学技能的培训，包括个案研究的能力、教学设计的能力、科学运用教学评价的能力、师生沟通的能力、问题反思与问题解决能力、继续学习的能力等的培训。

　　4、现代信息技术知识的培训:

　　利用网络，对教师进行资料下载、幻灯制作、课件制作、电子课堂进行网上备课等学习培训。

　　5、青年教师的专业培训:

　　①建构教师反思文化：在备课教案上要求教师每课都有教学反思；每次考试过后进行自我反思等，使全体教师在不断反思中迅速成长；

　　②强势推进滩八二中“一、三、五”课堂模式，深化课堂教学改革，全面提高教育教学质量；

　　③老教师上示范课，帮助青年教师迅速成长，为学校发展储备力量；

　　④开展优秀教研组、备课组评比活动并颁发奖牌，奖励先进，辐射引领，做好二中发展的排头兵；

　　⑤组织青年同志积极参加省市县各类培训,培训结束后回校上一节公开课，集体备课时汇报成果，辐射全体教师；

　　6、课题研究。开展以校本为主的课题研究。解决实际问题，提高教师的教科研能力

　　六、培训形式:

　　根据本校实际，我们将采取以教师的自我反思为主的多种培训形式，如：专题培训、主题研讨、小组交流、案例分析、教学观摩、课题研究、师徒结对以及竞赛、反思、自学等，积极探索“参与、互动、合作、探究”的培训模式。

　　七、保障措施:

　　（一）组织机构

　　1、建立校本培训工作领导小组：

　　组长：z

　　副组长：z

　　组员：zz

　　2、主要职责：

　　了解学校教师教育教学水平实际现状；明确学校教师队伍建设发展目标；制订校本培训整体方案；落实校本培训具体活动；评估教师参加校本培训的实际效果。

　　3、明确分工：组长是校本培训第一负责人。副组长则负责宏观调控和指导方案的落实，定期组织领导小组成员汇总情况，研究

　　改进措施。成员是校本培训的具体负责人，负责方案的制订和修改工作并组织和协调培训方案的落实；组织考核工作，并做好培训记录，登记学分，整理存档案。

　　（二）规章制度

　　建立切实可行、行之有效的校本培训管理制度，保障学校校本培训工作正常有序、顺利地开展。所有培训工作及参加培训人员必须按照学校校本培训制度开展工作，参与培训和考核结果在校园网公示。

　　（三）培训规划和培训内容

　　将教师培训远期规划和近期的规划结合起来，按照时序列表开展工作。培训安排师德系列培训、还要以新课程改革为核心的教学教研类内容。

　　八、管理与考核：

　　每学期结束由考核领导小组对每位教师进行考评，并将考核结果纳入教职工工作绩效考核。

　　九、校本培训活动安排表

　　三月

　　1、拟定学校全年校本培训、考核计划。

　　2、初三各科备课组长参加复习研讨会。（6学时）

　　3、开展九年级英语口语、理化生实验教研活动。（4学时）

　　4、洋思课堂模式验收。（10学时）

　　5、完成三月份继续教育考核工作。

　　四月

　　1、组织教师进行业务学习和师德学习。（5学时）

　　2、参加市初中教师命题比赛。（10课时）

　　3、初中历史优秀教案评比活动。（10课时）

　　4、参加县农村初中语文优质课评选活动。（10课时）

　　5、组织部分主要教师开展现代教学技能的培训（网上学习）。（20课时）

　　6、完成四月份继续教育考核工作。

　　五月

　　1、为迎接教学常规检查做好准备。

　　2、数学、物理、化学、历史、思品科目优秀教案设计活（10课时）

　　3、地理科优秀多媒体课件的使用与评选活动。（5课时）

　　4、组织语文中青年教师朗读、钢笔字、粉笔字等基本功培训。（10课时）

　　6、完成五月份继续教育考核工作。

　　六月

　　1、组织教师进行业务学习和师德学习。（2课时）

　　2、组织教师现代教育技术培训。（6课时）

　　3、各教研组开展专业理论学习。（集中一次）（2课时）

　　4、完成六月份继续教育考核工作。

　　5、整理资料，分类存入档案。

　　七月

　　组织教师参加省市县各类教育教学培训。（30-50课时）

　　八月

　　集中培训（师德师风建设、教学业务、教研课题、新课标等培训）（20-30课时）

　　九月1、拟订、学习学校培训计划，教师针对自身实际，拟定自学提高计划。

　　2、组织教师进行业务学习和师德学习。（6课时）

　　3、组织教师参加市教学基本功考核。（10课时）

　　4、对新教师进行岗位培训。（20课时）

　　5、完成9月份继续教育考核工作。

　　十月

　　1、教研组阶段性课程改革研讨汇报会，探讨新课改中出现的疑难和困惑。（4课时）

　　2、组织七、八年级语、数、外学科教师进行研究课的听、评课活动。（10课时）

　　3、组织全体教师开展现代教学技能的培训（网上学习）。（20课时）

　　4、进行教师现代信息技术知识培训。（20课时）

　　5、完成十月份继续教育考核工作。

　　6、继续开展对新上岗的教师进行帮扶活动。

　　十一月

　　1、七年级语、数学科研究课教学评比活动。（8课时）

　　2、组织教师师德学习和业务学习。（10课时）

　　3、开展新教师培训后的汇报展示课活动。（6课时）

　　4、完成十一月份继续教育考核工作。

　　5、各教研组开展专业理论学习。（集中两次）（8课时）

　　十二月

　　1、八年级语、数学科研究课教学评比活动。（10课时）

　　2、组织教师进行如何写好案例分析和叙事撰写的学习。（5课时）

　　3、完成十二月份继续教育考核工作。

　　4、评选校本培训先进科组及个人。

　　5、整理资料，分类存入档案

有关培训方案集锦 篇3

　　1、尽量避免被打扰

　　电话、邮件是一个被打扰的因素，如何处理是很关键的事情。

　　对于非技术支持性质的工作，邮件一天处理2次即可，可以在某个固定时间集中处理。

　　对于电话，要尽量缩短被打扰造成的影响时间，尽快回复到原工作状态。

　　有时候，电话铃响时，先不急着去接，把手里的工作，做一个记号，这样，接完电话以后，可以通过记号知道自己做到什么地方、什么程度，就可以很快地再接续上。

　　2、留给自己思考的时间

　　少看，多想，思考的思路要及时写道记事本或者电子文档中，记录在手机里也是不错的选择，因为一些思想的火花可能会稍纵即逝，因此要将其记录下来。

　　以便日后整理。

　　3、关掉即时通讯软件

　　所有的即时通讯软件(MSN/Gtalk/QQ)都是影响人专注思考的祸端，要避免被人打扰，那就关闭IM软件，如果非要查询离线信息，那么就隐身上线吧。

　　4、忘记垃圾邮件吧

　　每天都会收到两封“您被拦截的邮件明细”，忘记这类垃圾过滤邮件吧，不要浪费时间在被过滤的数百个邮件中寻找少见的“非垃圾”邮件，如果别人的邮件确实重要，那么他肯定会联系你的，所以不要再浪费时间去看垃圾邮件了。

有关培训方案集锦 篇4

　　酒店服务质量的好坏，决定于员工的素质，而要提高员工之素质、水平，重要是抓好培训。没有培训就没有服务质量，没有服务质量就没有效力。

　　培训是一个持续的过程，在态度、知识、技能三方改变，加强或改正一个人的行为或表现，提高人的素质，以达到酒店要求目标。

　　一、酒店培训工作的原则：

　　1、层次化：(部门经理层、主任层、部长层、服务员层)，按每个层次的工作性质、特点，应具备知识、技能、素质、工作技巧等的深度和广度进行培训；

　　2、标准化：根据酒店的目标制定各部门工作的标准、考核标准，以此标准来检查考核员工水平；

　　3、系列化：根据员工工作的深、浅度，宽广度编写成一个或多个系列进行培训，使员工经过培训后不断提高；

　　4、电器化：培训工作应尽量使用现代化的电器教具进行，以取得更迅速、更好的培训效果。

　　二、培训人员岗位职责：

　　(一) 培训部经理(副经理)：

　　1、按照酒店经营管理的方针政策，负责计划、组织、检查、督促各项培训工作；

　　2、负责制定每项培训计划的实施方案，组织实施；

　　3、组织编写培训教材及资料；

　　4、组织本部门员工业务学习，监督员工执行《员工守则》，考核员工表现；

　　5、安排教学仪器设备的保养、维修及购置；

　　6、计划每年度培训预算，交部门经理审批。

　　(二) 培训部主任(培训教师)：

　　1、协助经理组织举办各种培训班，包括草拟计划，选用教材，组织上课，审阅试题，批改试卷，跟踪和总结培训情况；

　　2、经常深入部门了解培训情况，提出可行建议，促进部门培训工作；

　　3、负责新招聘员工的面试，批改试卷及录用工作；

　　4、组织员工业务考核，负责出试题，批改试卷及有关口试等工作；

　　5、编写结合酒店实际的英语教材。

　　(三) 人事培训部文员：

　　1、协助经理搞好内部工作与外部沟通，做好上传下达、文件收发的登记工作；

　　2、建立全酒店的人事培训档案，将有关培训资料、数据存档或输入电脑；

　　3、负责油印有关培训资料、表格、教材等，做好培训教材准备工作；

　　4、协助部门经理做好全酒店员工、管理人员个人档案的建立和保管工作；

　　5、做好各种教学设备、仪器使用的保管、保养工作；

　　6、负责图书、杂志、培训资料的购入、保管及借阅工作。

　　三、培训工作分类：

　　按层次划分：部门经理培训、主管培训、领班培训、服务员培训；

　　按系列划分：入职前培训、升职培训、调职培训、在岗培训、外语培训；

　　1、部门经理培训：外出参观考察，总经理专题讲座或外聘专题讲座，参加函授学习及自学；

　　2、主管培训：既是学习者，以是培训者，成绩考核有三方面?理论考试；

　　*拟订培训计划；*上培训课；

　　3、入职前培训：培训其对酒店的基本情况、员工守则、工作纪律、礼貌礼节、个人卫生、消防、保安、设备维修等有初步了解；

　　4、升职培训：培训其掌握新职务必须具备的管理知识与管理技巧，提高其管理能力；

　　5、调职培训：培训其对新工作、新职务有一个基本的了解，能基本了解新岗位的工作；

　　6、在职培训：在职培训是员工在正式岗位因种种需要而进行的培训，培训时间可长可短，方式灵活多样，可由各部门或人事培训部安排进行。

　　（附升职考核表在下页）

　　升 职 考 核 表

　　考核内容 意见 评分(100分)

　　出勤率及劳动纪律遵守

　　仪表仪容

　　礼节礼貌

　　个人卫生

　　工作态度 工作表现

　　积极性

　　自觉性

　　责任心

　　领导能力估计

　　工作知识熟悉程度

　　对工作操作技术掌握程序

　　人际关系

　　道德品质及工作作风

　　发展潜质

　　能独立进行培训工作

　　其它意见

有关培训方案集锦 篇5

　　一、 春季招生生源背景分析

　　1﹑求学动机表现：77.4%的春季新生是出于自我意愿，其他新生出自家人意愿。根据动机由来的不同，需求比例又有所不同；

　　2、春季招生目标群：春季招生以翰林写作宣传为主；

　　3、广告对生源的影响：学生和家长了解培训学校主要是通过广告，广告的传播仍需继续延伸。家长较为理性，多有实际考察和熟人推荐的倾向；

　　4、生源了解学校的现状：家长依靠熟人推荐和实地考察，容易被竞争对手拦截。学校品牌的美誉度和信誉度如何建立，怎样实施生源终端拦截，狙击竞争对手，都是学校面临的现实问题。

　　二、宣传方式

　　宣传主要分三个阶段，每个阶段都是对消费人群进行一次有效的过滤，筛选目标人群，然后重点攻坚，刺激其就读需求，实现春季招生计划。

　　第一阶段为“预热”，通过学生成绩展活动，为春季招生播种希望，并将后期重点活动有效地托起；第二阶段为“高潮”，通过咨询活动，唤起目标人群的愿望，最大限度地刺激目标消费者的消费需求；第三阶段为“收获”，进行生源的最终过滤.

　　市场活动核心:

　　一:降低成本

　　二:开发市场

　　三:陈力就列（解释：能贡献才力，担任相应的职务。）生源是民办学校的生命线，招生是民办学校一切工作的重中之重，直接关系着一所民办学校的生存与发展。 招生策划

　　我们说民办学校需要招生策划，一是因为当代民办学校是适应社会主义市场经济的需要而产生发展起来的，招生面向市场。尤其是招生，直接面向社会、面向市场、面向家庭、面向学生，。既然生源主要靠市场这只看不见的手来调节，就应该聘请教育咨询策划机构的一些专家、智囊来出谋划策。二是民办学校招生竞争越来越激烈，困难越来越大。人们常说，民办学校招生难，难在何处？难就

　　难在缺乏精心的招生策划；只要思想不滑坡，办法总比困难多，这办法来自何处？主要来自招生策划。三是我们目前已经有了一支颇具实力的教育队伍。进入21世纪以来，人们尤其是教育界、策划界的有识之士越来越认同和重视教育策划，对于招生策划更是青睐有加，他们已经积累了丰富的招生策划经验和知识，渴望为民办学校的招生服务。

　　古人云“凡事预则立，不预则废”，只要我们充分发挥校内校外专家、智囊的作用，立足现实、面向市场，科学预测、精心策划，就一定能够达到预期的招生目标，取得理想的招生效果

　　概括地说，招生策划主要是紧紧围绕招多少学生，（招生数量）招什么样的学生，怎样招来学生（招生渠道）三个问题进行思考，出谋划策的。

　　一般说来，民办学校对招生市场具有与生俱来的重视和敏感。因为民办学校的生源配置主要依靠市场调节，招生必须进行市场策划。所谓招生市场策划，主要是指对招生市场进行分析和预测，从招生市场的空间中寻找到自己学校的坐标，找到招生的努力方向，为学校争取到尽量多的市场份额。

　　一、 定位策划

　　定位是招生策划的起点和依据，也体现着招生的目标和方向。对一所学校来说，首先应该有一个整体的定位，比如学校的发展定位、目标定位、市场定位、规模定位、质量定位、宗旨定位、价值定位、管理定位、专业定位、等等。招生定位与其整体定位是紧密联系在一起的，是建立在其整体定位的基础之上的。当然，招生定位策划具有自己独特的内容，招生定位是否准确清晰，直接关系着招生的数量和质量。

　　一般说来，招生定位策划主要包括以下几方面的内容。一是定位生源地和招生目标群。这是根据学校的发展规划和培养目标以及办学规模和方向提出的，是解决到哪里去招收以及招收什么样的学生的问题。具体说就是在地理上展开招生的区域和招收学生的目标群。是面向农村，还是面向城市；二是定位招生规模和生源质量。招生规模并非越大越好，招生必须有一定的质量要求，决不能来者不拒，捡到篮子里即是菜。办学、招生决不能搞一锤子买卖，尤其是同一层次的学生，必须有一个统一的质量定位要求。入学不把质量关，反倒严重影响了以后的招生。三是定位生源特色和招生优势。一定要找到本校的个性特点和优势，可以

　　面向特殊的生源群体，可以多层次分类别招生，应该善于剑走偏锋、标新立异、错位发展。

　　二、市场策划

　　市场策划首先要进行调查分析，了解生源市场的现状、态势，分析招生的基本形势和发展趋势，掌握有关招生的基本数据，并且，进行必要的统计分析，提出科学的论证报告。然后根据自己学校的实际情况，细分招生市场，确定本校招生的努力方向，确定招生市场开发的策略与战术，确定投入的人力、物力和财力。

　　其次，招生市场策划必须了解人才市场的状况，了解社会、市场对人才的需求。将直接影响着民办学校的专业设置和课程安排，影响着招生的数量和质量。

　　三、广告策划

　　招生广告策划的关键在于创意。好的创意应该简捷、突出、独特、联想、凝神、形象、时尚。

　　现阶段，广告是民办学校招生的基本手段。有的学校甚至在招生广告方面不惜重金、大量投入。所以，做好招生广告策划显得十分重要。招生广告就是有计划地通过媒体向招生目标群传递有关学校、专业、招生数量、规格要求、学校优势、特色等信息，以介绍、说服、提醒为目标，起到唤起注意、引起兴趣、启发欲望、导致行动等作用。好的招生广告应该真实性强，信息量大，针对性强，符合消费心理，符合道德规范。

　　四、渠道策划

　　招生工作有多种渠道，尤其是当代，已经进入网络时代，招生渠道正在呈立体化发展的趋势。所谓招生渠道策划，就是谋划形成属于自己学校的招生网络和多种渠道，并且，确保其畅通高效。

　　目前常用的招生渠道主要有以下几种：一是学校的老生带新生，学校全体教职工充当招生人员，四处拉学生。二是聘请招生信息员、招生代理，往各主要生源学校派驻招生机构、招生代表。三是参加各级各类招生咨询会、展览会、进行宣传推销。四是到生源地学校开展各种联谊活动，进行公关。五是新闻宣传，树立形象。六是各种媒体广告、实物广告。七是聘请著名专家、知名教授作顾问，对学校作出正面评价。八是邀请教育行政部门、教育科研机构的领导专家到学校视察指导。

　　五、项目策划

　　一般说来，项目是一种一次性的工作，它应当在规定的时间内，由为此专门组织起来的人员完成，充分利用一定的资源范围，去实现一个明确的预期目标。项目可以是建造一栋大楼，也可以是组织一次活动，解决一项课题等。所谓招生项目策划，是指以招生过程中具体的项目活动为对象的策划，例如文娱活动、节庆活动、比赛活动、评奖活动、咨询活动、博览活动、旅游活动、教学活动、德育活动、经济活动等等。它能够提高和推广学校的知名度，给招生学校带来满意的效果和实际的效益。

　　进行招生项目策划首先应该进行项目调研，系统地搜集、分析和报告有关项目的信息，研究影响项目进展的各种环境因素。招生面对的生源是活生生的人，在项目策划中一定要十分注意学生以及家长的心理规律和情感规律，使他们作为情感体验的主体，对策划项目产生积极或消极、肯定或否定的评价。另外，招生项目策划还要注意时效、创新和价值；注意项目细分、项目选择和项目定位三个环节。项目细分是项目策划的基础和前提，项目选择和项目定位是项目细分的深化和继续；没有细分的选择和定位必然是盲目的，而没有目标选择和定位，项目细分也就失去了意义。

　　总之，招生策划是一种很重要的谋略活动，是一项复杂的系统工程。以上主要从宏观的角度对民办学校招生策划的八个方面进行了分析，这也是招生策划的基本内容。需要指出的是，招生策划应该从学校的实际情况出发，具体问题具体分析，而且，要真正落实到具体细致的招生策划方案之中，提供一份独特的、高质量的，供决策者决策、实施的蓝本。

有关培训方案集锦 篇6

　　一、培训内容

　　志愿者培训工作包括2个内容：通用培训，专业培训。

　　1、通用培训。主要使志愿者具备志愿服务必需的知识技能，具备较强的服务意识、服务精神和服务能力。

　　2、专业培训。重点对象是专业志愿者，根据服务岗位的专业要求，实施相关专业知识和技能的培训。

　　（一）社区志愿者培训内容：

　　（1）志愿服务理念培训

　　（2）志愿服务礼仪培训

　　（3）应急救援、志愿者自护、医疗常识培训

　　（4）志愿服务心理培训、团队意识培训

　　（5）文化知识培训

　　（6）志愿者体能培训

　　二、培训时间

　　20xx年1月21日至1月22日完成培训计划

　　三、培训方式

　　1、 集中培训。以省志愿者工作部编写的教材为基础，开展学习培训活动。邀请有关专家学者、优秀志愿者典型作专场报告、讲座，通过视频教学的形式，诠释志愿者的意义和各个岗位志愿者的工作要求。

　　2、 实践培训。通过开展各种公益实践活动、组织实战演练等方式，提高技能，培养团队精神，营造志愿服务氛围。

　　四、相关要求

　　1、 志愿者培训是提高志愿者知识素养和专业技能，提升志愿服务工作整体水平的重要环节，社区要高度重视，精心组织，按照我社区志愿者培训方案，创新培训形式，自行组织实施好相关培训内容。

　　2、 参加培训的志愿者要按时参加各项培训活动，认真做好笔记，不迟到，不早退，不旷课，如遇特殊情况需事先请假。

有关培训方案集锦 篇7

　　为深入贯彻落实党的十八大精神和国家、省、市中长期教育改革和发展规划纲要,践行党的群众路线,坚持立德树人,加强教师队伍建设,努力推进学校作风建设和党风廉政建设,不断增强教师的荣誉感、责任感和使命感,激发爱教乐教、教书育人的热情,树立良好的教师形象,根据鹿城区教育局《关于开展20xx年暑期师德专题培训工作的通知》精神,结合本校实际,特制订20xx年星五小学教师暑期师德培训方案。现将相关事项安排如下:

　　一、培训对象:全校教师

　　二、培训主题:学习先进事迹,争当最美教师

　　三、领导小组

　　组长:z

　　副组长:z

　　成员:z

　　四、培训内容:

　　1.听取市教育局局长郑建海师德建设主题报告;

　　2.听取市师德讲师团专家的师德报告;

　　3.观看有关马克思主义宗教观的视频报告;

　　4.观看李镇西老师的“如何传化后进生”视频讲座;

　　5.组织深入学习教育部《中小学教师违反职业道德行为处理办法》、《严禁教师违规收受学生及家长礼金等行为的规定》;学习市局《“十不”规定》等;学习实践《中小学教师职业道德规范》等;

　　6.组织师德书面考核(师德论文、交流体会、读书笔记等)。

　　五、培训要求:

　　1.制定师德培训方案,对本次师德培训作出具体安排;

　　2.建立20xx年师德培训签到册,严肃考勤纪律;

　　4.认真听取报告和有关文件、书籍,认真笔记,认真讨论,深刻反思;

　　5.上交教师师德培训书面考核材料;

　　6.认真总结本次师德培训活动,写出总结材料。

　　五、培训纪律要求:

　　1.培训实行每半天签到制度,严禁缺席;特殊情况需要请假者,需填写请假单,经批准后方可离场。

　　2.自觉遵守学习培训时间:上午9:00至11:00;下午3:00至5:00;请提前十分钟到场,严禁迟到早退。

　　3.严格遵守会场纪律,自觉保持会场清洁。

　　4.认真听报告、看视频,仔细做学习笔记,学有所悟并撰写师德体会。

有关培训方案集锦 篇8

　　为进一步提高群众自救互救本事，减少自然灾害、生产事故、突发事件所致伤亡，树立友爱互助的社会风尚，根据省红十字会《关于实施市20xx年公益性应急救护培训项目的通知》要求，结合我镇实际，现制定20xx年公益性应急救护培训项目实施方案如下：

　　一、培训任务

　　全镇初级救护员培训50人，普及性救护培训500人。

　　二、培训对象

　　本镇区域内的学校师生、社区居民、重点行业相关人员、机关工作人员、各类志愿者等。

　　三、培训时间

　　20xx年5—6月

　　四、培训资料

　　初级救护培训参训人员须完成中国红十字会初级救护员培训教学大纲规定的救护课程并经考核合格后，由市红十字会发放《初级救护培训合格证》，成为初级救护员。普及性救护培训为知识讲座和技能操作，使受训者掌握基本救护知识和技能，不发证。

　　五、项目进度

　　第一阶段（4月）：动员阶段。

　　第二阶段（5月）：全面推进阶段。镇红十字会统筹安排，全面开展应急救护知识普及培训工作。

　　第三阶段（6月）：总结阶段。镇红十字会全面总结今年公益性应急救护培训项目实施情景，并将完成情景上报。

　　六、组织保障

　　镇成立公益性应急救护培训项目实施工作领导小组，负责全镇公益性应急救护培训项目的组织实施和协调工作。领导小组在镇红十字会内下设办公室，具体负责项目的实施工作。市卫生局负责为培训工作供给师资和技术支持。镇政府组织人员参加普及性救护培训，并供给培训场地。镇区各学校组织辖区内学校师生、校车驾驶员参加培训。各村（居）负责组织本辖区内村居民等参加应急救护知识培训。

　　七、有关要求

　　省政府将“实施公益性应急救护百万培训项目”列入今年保障和改善民生十件实事，列入对各县市政府十大重点工作百项考核指标资料，各村（居）各有关部门要高度重视，按照镇统一部署，精心组织、规范实施、有序推进，确保高标准、高质量完成培训任务。

有关培训方案集锦 篇9

　　一、培训目的

　　1、让新员工了解公司概况，规章制度，组织结构，使其更快适应工作环境。

　　2、让新员工熟悉岗位职责，工作流程，与工作相关业务知识以及服务行业应具备的基本素质。

　　二、培训对象

　　公司所有新进员工

　　三、培训时间

　　新员工入职培训期1个月，包括2-3天的集中脱岗培训及后期的在岗培训。

　　四、培训方式

　　1、脱岗培训：采用集中授课的形式。

　　2、在岗培训：采用日常工作指导及一对一辅导形式。

　　五、培训教师

　　行政人事部负责人、店面经理、助理店长、在某方面具备专长和特殊技能的老员工

　　六、培训教材

　　公司简介、公司管理制度、部门管理制度、职位说明书、案例

　　七、培训内容

　　1、公司概况（历史、背景、经营理念、愿景、价值观）

　　2、组织结构图

　　3、公司福利待遇方面（保险、休假、请假等）

　　4、薪酬制度（发薪日、发薪方式）

　　5、绩效管理制度

　　6、职位说明书和具体工作规范、工作技巧

　　7、内部员工的熟悉（本部门上级、下级、同事及合作部门的同事等）

　　8、仪态仪表服务的要求

　　八、培训考核

　　1、书面考核。行政人事部统一印制考试受训者。脱岗培训中使用。

　　2、应用考核。通过观察测试等方法考查受训者在实际工作中对培训知识或技巧的应用。由部门直接上级、同事、行政人事部共同鉴定。

　　九、培训效果评估

　　行政人事部与新员工所在部门通过与受训者、教师、助理店长直接交流。跟踪了解培训后受训者的工作情况，逐步减少培训内容的偏差，改进培训方式，以使培训更加富有成效，达到预期培训目标。

　　如何安排新近员工的岗前培训？

　　设计培训内容——公司基本情况：

　　根据新员工的岗位职责以及未来工作岗位对其技能、态度的要求，还有公司未来对他们的培养方向等方面来安排培训计划及内容。

　　首先，企业的基本情况——包括企业介绍、工作环境、企业标志及由来、企业文化、经营理念、公司的组织架构，让员工们对公司有一个初步认识，对未来将要工作的公司有一个最基本的概念。坚定自己的职业选择，理解并接受企业的共同语言和行为规范。

　　设计培训内容 —— 公司发展历程及未来战略：

　　培训这些内容的目的是为了让员工更深入的了解公司的历史及未来发展，树立员工对未来在企业发展的美好向往。

　　培训的内容包括品牌来源、企业成立初衷、企业从成立之初到现在具有革命性意义的事件、过往取得的荣耀及成绩、公司未来发展的战略目标及企业愿景。可以配上图片、视频等进行介绍。

　　设计培训内容 —— 公司经营领域：

　　目的是让员工了解公司是干什么的，服务内容是什么。培训的内容包括：公司经营项目、经营产品及详细介绍、服务对象及品牌合作伙伴。

　　设计培训内容 —— 企业章程：

　　为了让员工更细致的了解到自己身上的职责，应该安排新近员工学习公司规章制度、奖惩制度及绩效考核、岗位职责，专业性较强的岗位或销售岗位的员工还需要增加对应知识的学习及训练。可以采用实际案例、前辈演示等方法进行传授。

　　设计培训内容 —— 素质管理：

　　包括有效沟通、团队合作、时间管理、会议管理等；不同的培训层次有不同的内容重点，如基层员工的培训倾向于岗位的职能、工作职责、绩效指标等。如储备管理人员更倾向于企业文化、管理素养等宏观层面的培训。

　　选择培训方式：

　　针对培训内容，选择合适的培训方式，这样才能准确的将培训人想要表达的意思更好的传达出去。培训方式通常包括讲授法、演示法、案例法、讨论法、视听法、角色扮演法等。

　　注意事项

　　培训方式的选择很重要，培训内容更重要，所以在进行培训之前一定要思考紧密。

有关培训方案集锦 篇10

　　一、策划背景:随着院团委学生会的换届,一批新的学生干部上任了。为了提高学生干部的思想觉悟，加强干部之间的沟通于交流，充分体现干部之间的合作精神，特举行此次干部培训活动。

　　二、活动主题:交流 合作 构建和谐校园

　　三、活动地点:*大学

　　四、培训对象：院团委学生会干部 各系团总支副书记 主席 正部

　　五、活动目的： 新干部，新气象，为全面提高新一届学生干部的综合素质，进一步培养学生干部求真、务实、争先的工作作风，顺利开展各项工作，不断加强全院学生干部的学力和自我管理能力，同时进一步提高学生干部的综合素质。

　　六、活动形式:通过活动与讲座相结合的形式，达成干部之间的沟通与交流。

　　七、诚邀嘉宾:

　　八、主办单位:团委办公室 组织宣传部

　　九、协办单位: 红十字会、科技创新部、青年志愿者协会、就业与职业发展部、心理自助与互助会

　　十、活动时间:12月5日——12月19日

　　十一、 活动流程

　　十二 资金预算：730元(见附件)

　　十三：效果分析：通过本次活动的举行，将加深团委各部门之间的交流与合作，为日后各项工作的顺利完成打下坚实的基矗我们坚信，在大家的共同努力下，团委学生会将走向更加辉煌的明天。

　　干部培训开幕式计划书

　　一、策划背景：在新一届干部上任之际，加强各干部之间的沟通与交流，充分体现各干部之间的合作精神

　　二、活动主题：继往开来，再创辉煌

　　三、活动目的：增进学生干部的友谊，增强学生干部凝聚力，从而把学院各团体部门建设得更好!

　　四、诚邀嘉宾：:

　　五、活动形式：

　　六、活动对象：院团委学生会干部、各系团总支副书记、主席和正部

　　七、活动地点：报告厅

　　八、活动时间：XX年12月5日14：30——16：30

　　九、主办单位：团委办公室、组织宣传部

　　十、活动流程：

　　十一、准备工作：

　　1、 预借场地

　　2、 制作、派送邀请函。

　　3、 准备好嘉宾牌。

　　4、 并与各系主席团联系，并确定好参加培训的人数。

　　5、 制作好宣传海报、横幅。

　　6、 联系师兄

　　7、 联系广播站，选定主持人(1名)

　　8、 会场布置：做好座位的安排工作

　　9、 准备好干部宣誓词。

　　10、 准备好饮用水，人手一瓶。

　　11、 准备好号码牌以及抽奖箱

　　十二、后期工作：

　　1、打扫现常

　　2、归还场地。

　　十三、工作安排：

　　1、于12月2日前联系好各系主席团，并将具体参加人数报与团委办公室。

　　2、制作好宣传海报以及横幅，并于会场挂好“预祝学生干部培训开幕仪式顺利举行”字样的横幅

　　社交礼仪讲座

　　讲座目的：提高学院学生干部的社交能力，从而促进学院各项工作的顺利进行。

　　一、 邀请老师：老师

　　二、 主讲内容：1、日常交往礼仪

　　2、校园礼仪

　　3、宴请礼仪

　　4、涉外礼仪

　　……

　　三、讲座时间：12月9日19：30—21：30

　　四、地点：多媒体三室

　　五、工作安排：

　　(一)讲座前期工作：

　　1.写讲座通知到广播站(团办)

　　2.借用场地(组宣)

　　3.联系主讲人(团办)

　　4.通过广播站和海报进行宣传(组宣)

　　5、安排摄影(咨询部)

　　6、现场机动人员(每部门一人)

　　(二)后期工作：1、打扫现场

　　2、归还场地

　　六、物资准备+资金预算

　　初步预算：80元

　　不可估计开支：20元)

　　总计：100元

　　附件三

　　师生茶话会

　　一、培训目的：为了让新一届学生干部可以更快、进一步明确其干

　　部职责，提高其工作能力，提高新一届学生干部的综合素质。

　　二、活动主题：交流、合作，构建和谐校园，共创新学风

　　三、邀请老师：

　　四、主讲内容：如何提高学生干部的综合素质

　　五、时间：12月12日14：30—16：30

　　六、地点：学生活动中心

　　七、交流内容：1.学习与学生工作的分配问题

　　2.学生干部的处事态度

　　3.学生干部的公共社交礼仪

　　4.工作态度

　　5.奖罚分明，与干事的交流相处

　　6.学生干部如何处理好与同学，老师的关系

　　7.如何去发展该部门的职能，使该部门的工作更贴近我们的生活

　　八、前期工作安排：

　　1、预借场地、购买物品(团办)

　　2、会场布置(团委学生会各部门)

　　3、联系老师(团办)

　　4、 通知广播站已经海报宣传(组宣)

　　5、安排摄影(咨询部)

　　6、机动人员(各部门一人)

　　九、后期工作：1、打扫现场

　　2、归还场地

　　(备注：活动结束后，各部门安排2名工作人员进行清场)

　　十、物资准备+资金预算

　　干部培训闭幕式

　　一、活动目的：增进学生干部的友谊，增强学生干部凝聚力，从而把学院各团体

　　部门建设得更好!

　　二、活动形式：通过完成“跨障碍”、“手舞足蹈”、“夹乒乓球”、“接力投篮”、“背夹气球”、“天旋地转抢敲锣”6个项目来展现各对的风采，加强每一位参赛者的合作精神。

　　三、诚邀嘉宾：各系辅导员

　　四、活动对象：院团委学生会干部、各系团总支副书记、主席和正部

　　五、活动地点：灯光篮球场

　　六、活动时间：

　　七、比赛内容：

　　(一)、比赛方法：

　　1、分组：将大约150人按院团委学生会，各协会会长，各系干部分成8组

　　2、签到：比赛开始前，各参赛人员在入场时签到。

　　3、比赛方法：计时赛，完成规定的路程用时最短组为优胜组，若相同时间完成比赛则加赛一常比赛将分为四轮进行，每轮由两组同时进行。

　　(二)、比赛内容及顺序：

　　1、两组分别派出一名代表猜拳1次(石头剪刀布)，胜方将得到5秒钟的奖

　　励，当听到裁判发出开始比赛的指令这名运动员就要进行第一项：跨障碍

　　(起点处一定距离内将会设置一定的障碍物，运动员必须穿越障碍物到达。

　　下一项的比赛点)

　　2、手舞足蹈：每组分别派2人参加。由现场工作人员于其中一人(a)身后举起一块写有某成语的牌子，由另外一名参赛者(b)通过肢体语言向a传达意思。当a猜中b所表达的意思即完成此项目，进入下一个项目。

　　3、夹乒乓球： 筷子传乒乓球，每组派2人参加，每人分别要用筷子把乒乓球从一个杯子夹到另一个杯子里，每人成功运送5个球即完成比赛下一个项目开始。

　　4、 接力投篮：每组出6人参加。其中5人通过接力传球的方式将篮球接力传于第6人，再由第6人带球上蓝。连续完成2次即算完成此项目，进入下一项目。

　　5、背夹气球：每组出6人参加，将6人分为3组，每组2人进行。每组两人背对背夹住一个气球将其运往终点。一组完成后下一组才可进行，直到3组全部顺利将气球运往终点即算过关。(备注：为每队准备好5个充满气的气球以及若干个未充气的气球。倘若某队选手在完成任务前全部气球已被夹破，则需要现场自己动手为气球充气)

　　6、天旋地转抢敲锣： 通过以上几项后每队可留下1人完成本项，此人头低下顶住一根圆棍转10圈，然后迅速跑到敲锣处敲锣，锣声响起比赛结束。

　　备注：每两项的队员交接时必须相互击掌示意而且必须按顺序一项一项进行，队员可以提前在自己应完成的项目起点处等待交接。(如同接力比赛)。当交接队员击掌过后，即由现场干事举起旗帜，从而进入下一项目。

　　(三)、比赛要求：

　　(1)运动员必须听从裁判员的口令和裁决以及工作人员的指挥，遵守比赛规则，做到友谊第一比赛第二，不做有损体育道德的事。

　　(2)运动员不容许赤脚比赛，违者取消比赛资格。

　　(3)对违反比赛规则又不听从裁判员指挥的队伍取消比赛资格。

　　(4)比赛开始口令发出后参赛组必须按指定顺序进行。

　　(5)每完成一个项目都有相应的工作人员举旗表示完成。

　　(四)、注意事项：

　　(1)保护好自身及队友的安全

　　(2)参赛者必须互相尊重

　　(3)非参赛人员必须在不影响比赛正常进行范围内观看比赛

　　(4)每组设立1名组长，由组长安排该组人员分配

　　八、活动当天流程：

　　九、准备工作

　　1、召开部门会议，落实好各部门的工作分配，并落实责任制。

　　2、提前申请场地。(团办)

　　3、制作、派送邀请函。(团办)

　　4、宣传工作：出海报、横幅，准备好广播稿。(组宣)

　　5、收集好参加此次干部培训活动参加者的名单，并为其分组。(分为8个小组)(组宣)

　　6、选定主持人2名(广播站)

　　7、购买物资。(科技创新部、就业与职业发展部)

　　8、与器材室联系，准备好各种用品以及道具。(红十字会、青年志愿者协会)

　　9、会场布置。(组宣负责，各部门出4名工作人员协助)

　　10、准备好10名干事于现场做好配合工作。(团办、组宣)

　　十、后期工作：

　　各部门留下4名工作人员进行清常

　　十一、物质准备+资金预算：

　　1、器材准备：

有关培训方案集锦 篇11

　　物业服务人员礼仪培训作为物业公司对员工的一种提升手段，它包括的面很广，比如员工形象塑造，接待礼仪，服务及沟通技巧，还有员工素质的要求。经过一些列有针对性的培训，我相信成为一名优秀的物业员工不是难事，即便不从事物业，也会对你在其它行业起到帮助作用的。

　　培训时间:1天

　　培训对象:物业服务人员

　　课程背景：

　　服务是最能够创造价值的手段，体现良好的服务离不开礼仪的运用。不论多好的商品，留住顾客最终是取决于服务人员的礼仪和态度。同时在激烈的商业竞争中，竞争的成败也是取决于服务的优劣。对服务行业来说，不论硬件设施多么豪华，没有受过系统礼仪培训的服务人员将无法使客户满意，也无法让企业在竞争中获胜。

　　课程收益：

　　内强个人素质,外塑企业形象；

　　深刻理解服务的重要性，并树立积极、主动的服务意识；

　　了解怎样通过简单的仪容仪表修饰、优雅得体的仪态来表现自我，塑造专业的职业形象，给人留下好的第一印象；

　　掌握建立良好人际关系的秘诀以及基本的沟通技巧，从而营造优良的服务氛围，全面提升服务质量；

　　从细节着手，全面掌握在接待客户的过程中所要注意的各项细节， 从细微之处体现您对他人的尊重，让您的每一位客人宾至如归。

　　物业礼仪培训培训特点：

　　专业：“术业有专攻”，专业是做好、做精工作的必要前提。

　　实用：最大特点是充分体现培训的“对象化”，即通过对学员的基本情况了解，安排具有针对性的具体培训方案，使每次课程内容只针对该次的学员，而且强调培训方式的互动、实用、活泼。

　　物业服务人员礼仪培训课程大纲

　　第一模块：服务礼仪与职业形象---职场新鲜人的必修课程

　　礼仪的起源、定义以及内涵

　　服务礼仪的主要内容、特点、基本原则

　　内容：内强个人素质、外塑企业形象；企业现代竞争的附加值，人际关系的润滑剂

　　职业形象的构成要素、传达的信息及作用：个人层面、公司层面

　　职业生涯中应普遍遵循的礼仪原则

　　分享知识和经验；在学习中找到乐趣

　　培训方式：分析、讲解

　　第二模块：如何培养良好的工作态度

　　一、案例鉴赏

　　木桶原理解析怎样理解100—1=0

　　二、工作态度

　　第三模块：物业服务人员职业着装

　　职业着装的基本原则、个性原则、和谐原则、TPO原则

　　常见着装误区

　　点评西装及领带礼仪

　　鞋袜的搭配常识

　　首饰、配饰、皮包的选择和使用

　　规范物业人员的着装

　　培训方式：分析、讲解、提问

　　第四模块：物业服务人员仪表礼仪

　　物业人员工作妆的规范

　　发式发型的职业要求

　　女士化妆与男士修面的具体要领

　　服务人员仪容的禁忌

　　培训方式：讲解、示范、点评

　　第五模块：物业服务人员举止礼仪

　　物业人员的举止要求：轻稳正原则、TOP原则、站姿的要领与训练坐姿、鞠躬的要领与训练走姿的要领与训练蹲姿的要领与训练

　　其他身体语言的训练：

　　递物、接物、手势的运用要领示范与训练

　　眼神的运用与规范

　　微笑的魅力与训练

　　举止礼仪的难点与培养

　　良好举止礼仪途径

　　培训方式：讲解、示范、训练、点评

　　第六模块：物业人员接待礼仪

　　一、日常工作与交往的见面礼仪

　　打招呼与握手

　　称谓礼仪

　　名片的递送礼仪

　　公共场合应注意的礼仪、礼貌与禁忌

　　二、介绍礼仪

　　自我介绍

　　为他人介绍

　　集体介绍

　　三、日常接待活动

　　四、接待远道而来的重要客人

　　五、迎接、送别礼仪、礼貌与禁忌

　　六、茶水递送、入座交谈礼节

　　七、同乘电梯及乘车礼节

　　第七模块：服务人员电话礼仪

　　只闻其声的修养体现

　　树立良好的电话形象

　　电话礼仪的基本原则

　　接听、转接、留言、结束电话的基本技巧

　　如何打出电话

　　手机礼仪

　　电话服务的注意事项

　　接听私人电话时

　　培训方式：讲解、分析、示范

　　第八模块：物业员工的素质要求

　　一、物业员工素质要求的基本方面

　　丰富的物业从业知识

　　随机应变的物业从业能力

　　立体式的物业从业观念

　　成熟的物业从业心理

　　二、优质服务意识

　　优质服务的概念及分类

　　优质服务特征及顾客的服务要求

　　优质服务的构成

　　顾客至上

　　三、优质客户服务及沟通技巧

　　客户（业主）服务人员的自我认知

　　客户（业主）服务人员的素质要求

　　满足客户需求的技巧

　　正确的服务意识：要有自知之明、要善解人意、要无微不至、要不厌其烦

　　沟通的技巧

　　说话的艺术

　　服务语言的表达技巧

　　客户（业主）服务中倾听技巧

　　有效处理客户投诉的方法

有关培训方案集锦 篇12

　　一、指导思想

　　为提高课堂教学效率，构建优质资源共享的网络多媒体教学环境，使多媒体信息技术教学在我校形成常态化，整体提高我校教师利用“班班通”设备及资源的教学应用能力，大面积提高教育教学质量，特制定本培训方案。

　　二、培训目标

　　为学校“班班通”设备责任人提供设备的安全使用、管理与维护方面专项培训；为学校的全体教师提供不同层面的技术、理论和应用培训，使其了解“班班通”工程在教育改革和发展中的地位和作用，掌握电子白板功能在学科教学方面的应用，并能够利用“班班通”工程所提供的软硬件资源为学校教学服务。

　　三、培训安排

　　培训对象：学校各学科教师

　　培训时间：11月22日（本周五）下午第二、三节课和11月29日（下周五）

　　下午第二、三节课

　　培训地点：

　　中学部：八（1）班教室小学部：五（3）班教室

　　培训辅导教师：

　　中学部：刘智小学部：李晓明

　　领导到场安排：

　　中学部：闵锦铭徐世主胡昌明

　　小学部：黄登峰何亚中徐生武

　　点名负责人：

　　中学部：邓发光小学部：邱益航

　　四、培训内容

　　1、班班通工程知识培训，设备安全使用、管理与维护专项培训；

　　2、班班通工程设备使用现场培训(交互式电子白板的使用)；要求能使用白板和智能语言教学系统完成教学，各学科老师可以结合自己学科特点练习两种教学白板软件的使用。

　　五、培训要求

　　1、各位教师按照培训安排的时间，带好学习笔记准时参加培训；

　　2、培训的点名记录将作为教师参加校本培训的依据，并记入教师个人的质量年度考核中；

　　3、培训结束后，学校将要组织教师进行测试，对未合格的教师还要进行再培训；

　　4、教育局的视频抽测与本次培训的结果挂钩，将作为学校发放电脑补助款的依据。

有关培训方案集锦 篇13

　　随着企业对人才培养的重视，培训师这个行业越来越热门，也因此有了一门课叫做《TTT培训师培训》，业内简称3T。

　　老胡讲课这么多年，去了解但没有听过3T的课，坦率的讲内心比较抗拒，因为好的老师一定不是模式化培养出来的。正如大学里优秀的专业教授往往很少是师范学院出身的，因为两点：一是内容依赖于老师的背景、学识和经验；二是优秀与否很大程度上取决于老师的个人风格与魅力。而这两点往往是模式化培养不出来的。

　　以上老胡的看法是针对想进入专业培训师行业的朋友，因为现在的培训市场很乱，我们会把师资分为三类：TTT型师资、专业背景型师资、资深实战型师资。具体类型的解释顾名思义，老胡只是希望朋友们不要成为TTT型的师资，毕竟不长久，背景和学历也不是最重要的，关键是要负责任地想清楚：自己有什么知识和经验？自己能学习和组织什么知识？自己能如何高效地传递知识？要知道，做一个好的培训师，无论难度还是收入，绝对不亚于做企业

有关培训方案集锦相关文章：