家政员工规章制度

家政员工规章制度（通用31篇）

家政员工规章制度 篇1

　　一、对顾客态度和蔼、诚恳，服务积极、认真，说话和气、礼貌。

　　二、对顾客要一视同仁，不以衣帽取人，不优亲厚友，不走后门，拉关系。

　　三、对顾客要耐心周到。做到有问必答，百问不厌，百挑不烦，千方百计为顾客着想，急顾客所急，帮顾客所需。

　　四、对顾客要谦虚谨慎，自觉接受顾客监督，欢迎顾客批评，切不能与顾客发生争吵。

　　五、仪容要整洁，举止要文雅。服务员要通过服装打扮，仪容姿态，举止动作反映出一个优良的思想品德和文明的时代精神。语言要艺术，不说粗话、脏话。

　　六、刻苦学习业务技术，不断提高服务质量。每个人都必须在自己的工作范围内，刻苦钻研学习，练好基本功，做一名最佳的服务员。

　　家政服务员的`职业守则

　　家政作为一种职业，也有相应的职业道德所规范。它是家政员在家政服务过程中必须遵守的道德规范和行为准则的总要求。家政员的职业道德规范的形成并不是简单出自某个行政机构或领导的意愿和要求，而是长期的家政服务实践中提炼出来的经验结晶。家政服务员的职业道德和职业守则具体表现为：

　　诚实守信竭诚服务遵章守纪恪守公德

　　奋好学技术精湛工作尽责厉行节约

　　自尊自爱文明得体语言规范仪表端庄

　　入乡随俗求同存异尊重客户理解沟通

　　尊重隐私信守约定敬老爱幼爱岗敬业

　　亲情服务人文关怀甘于平凡勇于奉献勤

家政员工规章制度 篇2

　　1.遵守国家法令，遵守社会公德，遵守公司各项规章制度。

　　2.努力学习科学文化知识和服务技能，不断提高专业水平和服务质量，按时完成劳动任务；提高职业技能；执行劳动安全规程，遵守劳动纪律；讲究职业道德。

　　3.初入客户家中，一定要按客户意愿行事，积极主动作好份内的工作，尽快熟悉客户家庭环境和生活习惯，牢记客户忌讳的事情及特别要求。

　　4.在客户家中工作，给业主及家庭要做到说话轻走路轻关门轻、移动物品轻拿轻放。

　　5.家政员要始终摆正自己的位置，任何时候不要喧宾夺主。在业主及其家人在谈话、看电视、吃饭时，做好份内工作后应自觉回避他人必要的私人空间。

　　6.公司及业主的叮嘱和交代要记清。因语言原因未听清和听懂的，一定要问清楚，不要不懂装懂。做事要有程序，不要丢三落四。

　　7.下班后截止私下打业主的电话，更不能把业主的电话告诉他人。

　　8.做人要诚实，不能欺骗公司及业主，更不要把自家烦心事讲给业主听。切记自己是来赚钱养家的，不是出来找麻烦的。

　　9.工作时尽量小心仔细，如损坏东西应主动认错，争取公司及业主谅解，切不可将损坏的东西扔掉或推卸责任。

　　10.本人的生活用品不得留置业主家。不得使用业主专用的生活用品，更不可动用主人化妆品或好奇而翻看公司及业主的私人用品。

　　11.注意细节，不经业主同意不要进入主人卧室，如要进去工作必须先敲门，征得主人同意方可进入，出来时应轻轻把门扣上，平时应衣着简朴，不可穿太透太紧太短的衣服，更不宜化妆或佩戴首饰。

　　12.不经公司同意不得外出，不能私自外出干活，不可把外人带到业主家，也不可把业主家的地址及家庭情况透露给他人。

　　13.未经业主同意不得在业主家中看电视、听音乐，喝茶，喝酒，抽烟等其他与工作无关的事。

　　14.给公司和业主采购物品时，要记好明细帐，不得虚报冒领，要帮助公司及业主节约各种开支。

　　15.与业主发生不愉快和矛盾时，不论谁对谁错，都不得擅自与业主争论，应及时向公司汇报，由公司出面协调处理。

　　16.进入本公司的员工一定要按规定的服务内容不折不扣的完成任务，更不得擅自要求业主增加费用，接受业主的小费，向业主借款。

　　17.奖励和处罚制度坚决执行：

　　(1)出勤天控制；员工当月出勤天不能低于20天，低于20天者降低当月内的工资标准10元/天。

　　(2)新员工试用期30天，在试用期内工资标准为80.35元/天。试用期满后天按正式员工工资标准计付，出勤天按有关规定核算。工资发放已现金发放（或者银行打卡）工资发放时间：本月9-12号发放上月工资。

　　(3)员工在试用期内，纪律松散、不遵守制度、思想麻痹、鼓动他人、扇风点火、怠慢工作，有损甲方效益及形象的，将开除本单位，工资按20元/天。

　　(4)损坏、丢失的财物一律照价赔偿；造成返工的活，一律不计工资，并如实修复完工，造成材料损失的一律照价赔偿。

　　(5)当月.出勤天在29天以上者奖励50元。

　　(6)请假需提前一天告知（请假条），负则按旷工对待。无故旷工一次扣工资50元。

　　(7)迟到、早退一次扣工资20元。

　　(8)上班时间内保持通信设备正常。

　　(9)工作服连续两天不穿的扣工资50元（所处罚款项当月工资里扣清）

　　（10）员工在工作期间干私活走后门（只要是收费的'发生交易的均视为私活），偷卖材料，造成损失一律按原价付清，并以私活及材料价格的十倍扣发工资（凡参与此活的人均视为责任人，按人头计算份额）。

　　（11）话费补贴按出勤天计算，其余自付。私下不能留自己的号码给业主，一律以办公电话或者为中心。

　　18.完成任务后，离开顾客家时，一定要留下本公司的办公电话：或者卡片，便于更好的为客户下次服务。

家政员工规章制度 篇3

　　1、工作人员应以认真负责的态度，严谨务实的作风做好本职工作，办公讲求效率；

　　2、员工应自觉遵守公司各项规章制度，严格执行劳动纪律，上班不迟到，不早退，不准中间私自离岗，外出办公说明去向；

　　3、讲究礼貌，注重仪容。员工服装庄重、大方、整洁；

　　4、保持办公环境优美清洁，不得随意丢弃杂物；

　　5、爱护公共财物，节约用水用电；

　　6、重视防水、防盗和安全生产；

　　7、办公时间要保持肃静，不准串岗聊天嬉闹，高声喧哗和争吵；

　　8、接待客户时，要做到热情周到，细心听取客户意见

家政员工规章制度 篇4

　　一、工资制度总则

　　1、为体现公平、效率以及按劳分配的原则，根据《劳动法》和国家有关政策规定，结合餐厅实际情况，制定本办法。

　　2、餐厅工资标准的制定，主要依据外部均衡调查。

　　a)人力资源部定期通过各种渠道了解同行业、同职位工资水平相关信息，形成餐厅薪资调查表，以此作为餐厅制定工资标准的主要依据；

　　b)薪资的外部均衡调查每年进行一次。根据外部均衡调查结果，结合餐厅经营状况及员工绩效的考评情况，餐厅工资实行动态管理。

　　3、本办法适用于餐厅所有聘用人员；

　　二、工资结构

　　餐厅采用以岗位等级工资为主的结构工资制度，体系如下：

　　一）岗位工资；

　　二）绩效奖金；

　　三）津贴；

　　四）年终奖金。

　　三、岗位工资详见附件

　　1、根据餐厅对各岗位在工作能力、技能、责任、强度及对餐厅的贡献度等方面的不同要求，确定不同等级的岗位工资标准。

　　2、工资总额以岗位工资与绩效工资为主体，其中岗位工资为固定部分，占主体工资的60%，与绩效考核结果不直接挂钩；绩效工资为相对灵活的部分，占40%，与绩效考核结果直接挂钩。

　　3、餐厅实行聘用制，聘期均为一年，各岗位根据考核结果，能上能下。因此，各类人员具体岗位工资等级的确定同样坚持能高能低、能上能下的原则，主要根据本人业绩表现、工作能力、工作态度等因素而定。

　　4、新进人员试用期工资的确定主要根据其所从事的工作岗位评定，原则上员工级按每月3000元计发（包含全勤奖、交通补助、话费补助等），领班以上管理人员享受岗位工资，（试用期内员工不享受绩效工资）。

　　四、绩效工资

　　1、个人绩效工资具体计算公式如下：

　　实发绩效工资=应计绩效工资×计发系数（绩效考评分数）绩效工资计发系数根据考核评分结果而定

　　2、绩效考核按照餐厅相关规定执行。

　　3、试用期内员工不享受绩效工资。

　　五、薪资调整

　　工资调整分为定期调薪、晋升加薪和奖励加薪。

　　1、定期调薪：

　　a）每年年初，餐厅根据上年经营情况（包括全年营业额、营业利润及人均营业额、营业利润增长等）、同行业其他餐厅薪资调整情况，结合餐厅发展需要，确定是否需要调整工资标准以及上浮或下浮的幅度；

　　如经研究同意调整工资标准，则调薪日期一般定为每年的3月1日；调薪的审定期间为一年，即从上年3月1日至当年2月28日；

　　具有调薪资格者为调薪当日餐厅在册职工，但符合以下情况之一的人员除外：

　　录用不满1年者；

　　当年累计缺勤15天以上者；

　　审定期间受过处分者；

　　其他不宜调薪者。

　　2、晋升加薪：

　　员工晋升职务时，其岗位工资自晋升之下月起，就近就高调升至新任岗位相应的工资档次，特殊情况需要高定工资者，需总经理会议研究决定。

　　3、奖励加薪：

　　对于有突出贡献的员工，经总经理会议讨论通过，可随时给予一定幅度的奖励加薪。

　　六、工资计算与发放

　　1、工资计算以月为计算期。月平均工作日为30天，若需计算日工资，可按以下公式计算：日工资额=当月工资/30

　　2、餐厅新进员工工资均自报到上班之日起开始计算。

　　3、员工试用期满后的转正工资，均于正式转正之日起计算。

　　4、餐厅员工工资及补贴由餐厅财务部统一发放。员工个人所得税由餐厅代扣代缴。

　　5、餐厅采用下发薪的形式，即每月10日发放上月工资。

　　7、员工请假（事假、病假、工伤、婚丧、生育、休假）期间工资待遇，按照国家有关规定及餐厅考勤制度办理。

　　七、以上制度均有人力资源部负责解释

家政员工规章制度 篇5

　　第一条、（目的和依据）

　　为进一步加强对建设工程施工质量的全面管理，强化结构工程质量控制，根据GB50204－20xx（20xx年版）《混凝土结构工程施工质量验收规范》和国家工程施工验收规范的有关规定，结合本市施工现场的实际情况，特制定本规定。

　　第二条、（实施范围）

　　本市行政区域内所有处于桩基及结构施工阶段的在建工程，在施工现场均必须按规定设置砼、砂浆试块的标准养护室。

　　第三条（管理部门）

　　建设部建筑业管理办公室负责管理本市建设工程施工现场标准养护室工作，市与区县建设工程质量监督站负责监督检查。

　　第四条（实施单位）

　　标准养护室由桩基和结构施工单位负责建立和管理，

　　建设、监理单位负责督促检查，质量监督站负责监督抽查。

　　第五条（标准养护室的.技术要求）

　　标准养护室的设置必须符合下列技术要求：

　　（一）房屋要求保温隔热，根据工程规模的大小确定标准养护室的面积，最小少于5平方米；

　　（二）配置冷暖空调、电热棒等恒温装置。

　　1、养护室的温度标准为20±2℃，相对湿度标准为95%以上，室内温湿度均匀性应满足上述要求；

　　2、室内应该设有试件放置架，试件放在架子上彼此间距至少保持10～20mm，试件表面应保持潮湿，并不得被水直接冲淋。标准养护期龄为28d。

　　3、无论采用哪种加湿装置，必须保证喷出的水是雾化状态，不能将水直接浇淋在试件上

　　（三）标准养护室中须配置温度计、湿度计，温、湿度应由专人每天记录二次（上、下午各一次），同时必须建立标准养护室的管理制度并严格执行。

　　第六条、（试块制作要求）

　　砂浆、砼试块应按规范标准制作，试块制作后应在终凝前用铁钉刻上

　　制作日期、工程部位、设计强度等，不允许试块在终凝后用毛笔等书写。

　　第七条（评选条件）

　　工程施工现场设置标准养护室作为本市文明工地及标准化工地评选的必备条件。

　　第八条（审批规定）

　　个别特殊工程不宜在施工现场设立标准养护室的，由施工企业向工程质量监督站提出书面申请，应经质量监督站批准。

　　第九条、（施行日期）

　　本规定于20xx年9月1日起施行。

家政员工规章制度 篇6

　　1、任何保安人员必须严格履行本职工作，严守岗位，不得随意走动，离岗时必须用对讲机要求当值组长及时安排巡场保安补缺才能离岗，离岗时间不得超过10分钟;

　　2、任何保安人员上班时间内必须穿着统一制服，并佩戴厂牌;

　　3、保持制服整洁、皮鞋光滑、精神抖擞、头发整洁齐整、严禁无精打彩，酒后上班，两脸布红，如有发现，立即开除;

　　4、上班时间不得左歪右斜，必须挺胸收腹，两手后背;

　　5、值班保安不得在上班时间睡觉、看书报杂志和做私事等;

　　6、上班时间内不准进食，吃饭时间轮流到饭堂用餐，严禁将膳食带到工作岗位进食;

　　7、保安人员要保持与员工之间距离，不得与员工过份熟悉，严禁保安人员与员工嘻笑打闹，如有发现立即开除;

　　8、凡事必须大公无私，秉功办理，勇于揭发;

　　9、如有意外事件或突发事件时，必须有挺身而出的精神，如发现见事不理或逃避者，立即开除;

　　10、保安人员必须每人有一本工作手册，记录当天工作岗位情况，由保安队长进行查阅;

　　11、所有保安人员不得收取员工、客户、供应商的礼品、金钱，一经发现，立即开除;

　　12、严格建立队风、队容、队纪，所有保安必须在厂住宿，且不能超过00:00回厂;不得携带朋友、家属进厂，包括节假日;

　　13、严禁乱用搜身器材和对讲机;

家政员工规章制度 篇7

　　一、日常管理

　　1、员工宿舍的日常管理由人力资源部负责，每间宿舍指定一位舍长，负责对宿舍的安全、卫生、人员情况进行管理和监督

　　2、舍长负责于每月月底排好下个月宿舍卫生值日安排表，同时有权根据宿舍管理制度对住宿员工进行管理，并将违反规定的人员和不良现象及时上报人力资源部

　　3、人力资源部将不定期对宿舍的卫生、安全和纪律进行检查走访，并对违规现象进行纠正和处理

　　二、住宿安排

　　1、宿舍只安排非本市的外地员工和因酒店工作需要安排住宿的员工住宿

　　2、所有住宿人员由人力资源部统一安排床位，安排好的床位不得随意调换，需调换床位时，要向人力资源部提出申请统一安排和修改存档资料

　　三、宿舍卫生

　　1、宿舍卫生由该宿舍住宿员工共同打扫和维护，要求做到窗明几净、空气清新、被褥叠放整齐、室内物品摆放有序、地面无垃圾堆积、公共区域卫生干净整洁

　　2、宿舍卫生值日表不得擅自更改调换，如有特殊情况可事先通知舍长调整

　　3、宿舍楼梯、院子等公共区域卫生实行每个宿舍轮流打扫制度，由人力资源部安排值日班表，每个宿舍负责一周

　　四、安全管理

　　1、宿舍内严禁存放和使用易燃易爆等危险物品，严禁在宿舍使用明火和大功率电器

　　2、个人贵重物品应妥善保管，上班或宿舍无人时，应注意关好门窗，注意防盗

　　3、严禁擅自留宿外来人员，晚22：00后所有来访人员必须离开

　　4、宿舍钥匙应妥善保管，不得私配钥匙，钥匙如有遗失，应第一时间通知人事部，并于离职后归还宿舍钥匙

　　五、宿舍纪律

　　1、住宿员工必须严格遵守宿舍管理规定，宿舍内不得大声喧哗吵闹，影响其它员工休息

　　2、宿舍内严禁黄、赌、毒、传销、打架斗殴、异性同居等违法犯罪行为发生，一经查出，将视情节轻重严肃处理或上报公安机关处理并予以开除

　　3、住宿员工应团结友爱，不得搬弄是非和互相排挤欺压

　　4、宿舍内严禁饲养宠物。

家政员工规章制度 篇8

　　1、贯彻执行国家有关安全生产的法律、法规和规章制度，对本公司的安全生产、劳动保护工作负全面领导责任。

　　2、建立健全安全生产管理机构和安全生产管理人员。

　　3、把安全管理纳入日常工作计划。

　　4、积极改善劳动条件，消除事故隐患，使生产经营符合安全技术标准和行业要求。

　　5、负责对本公司发生的重伤、死亡事故的调查、分析和处理，认真落实整改措施和做好善后处理工作。

　　6、组织安全管理人员制订安全生产管理制度及实施细则。

家政员工规章制度 篇9

　　1、上班时间必须穿工作服、不准穿拖鞋，违者必将予处罚。第一次罚10元，第二次罚30元，一个月累积三次即自动离职。

　　2、上班时必须8：00签到，不得代签。如在规定上班时间未及时签到，则迟到1分钟，扣1元，超过15分钟即扣一天工资；开会必须提前5分钟到如在规定时间未及时到，则迟到1分钟，扣1元，超过15分钟即扣一天工资。

　　3、上班时间不可在客户面前，聚堆闲谈、聊天、打闹等。

　　4、上班时间必须尊重领导，服从上级安排。

　　5、客到必须使用敬语，找位予客人，并主动倒茶递水，不得怠慢每一位客户。

　　6、当班期间不得办理私人事情，更不准私自接单，违者一次罚50-500元不等。

　　7、不准在公司赌博、吸毒等违法之事，若被发现即当事人承担所有责任，与公司无关。

　　8、在上班时间，不得离岗、酗酒、娱乐，发现三次扣一天工资。

　　9、有紧急情况需离岗者，半小时内必须与上级打报告，一小时内请假并将做好交接工作。

　　10、请假必须提前一天写假条，经相关领导签字批准方可休假。事假无薪，如因情况特殊口头请假者，须补办请假手续。凡未办理请假手续者，视其误工时间长短分别以迟到，旷工论处。

　　11、旷工无薪，旷工1天者须支付因旷工造成职务空缺所带来损失。（按二倍金额工资计），旷工一天则按自动离职处理。

　　12、加班经由部门主管安排，并在考勤表上签名证实有效。

　　13、因公伤须由部门核实，并由三人以上证明，休假按标准工资计发，医疗费用由企业承担，（不按操作程序和安全条例执行而引发的受伤不算工伤）。

　　14、随时保持工作环境卫生，由值班人员负责。

　　15、在公司饮水，请使用个人专用杯，（1、讲究卫生 、节约用水 2、以免造成浪费）。

　　16、如有需报销的费用必须当天向上报，否则将作废。

　　17、上班时间有三个人或三人以上，必须以对方听得懂的语言对话，并以职位相称。

　　18、在工作期间，注意保护工具及机器，养成轻拿轻放的习惯，并三天维护一次喷绘机。

　　19、公司的机密、财务、经营行政等，一律不可与外人商通。违者视情节轻重给予机关部门处罚。

　　20、下班后切记关好所有电源开关及门窗，确保安全，以免造成不必要的浪费。

家政员工规章制度 篇10

　　《网吧员工规章制度》

　　一、凡网吧员工违反网吧规章制度，根据犯规的不同情节给予适当的处罚以达到教育和警告之目的，网吧的.纪律处分分为口头警告、书面警告、严重警告、解雇警告四种形式。

　　l、无故迟到或早退，工作时散漫、拖拉、粗心大意、受客投诉、服务态度冷漠木呆。

　　2、有意识违反工作规范、责任心差、导致差错事故。

　　3、不服从管理工作安排、未经管理同意擅自离岗、调班、调休给予口头警告。

　　4、对客人态度粗暴导致客人投诉。

　　5、散谣言或恶言中伤其他员工或网吧名誉，给予书面警告。

　　6、故意破坏浪费网吧财产或安全及消防设施使用或消耗网吧设备物品。

　　7、拾遗不昧意图吞没客人财物。

　　8、违反操作规程造成严重工作差误给网吧造成损失

　　9、突然中途停下工作，造成恶劣影响经常迟到早退

　　10、贪污索赌、受贿、行贿。

　　11、涂改伪造财务单据或有关证明文件。

　　12、未经批准和自挪用网吧的财物。

　　13、赌博或变相赌博。

　　14、偷窃网吧同事或客人的财物。

　　15、由于工作失职给网吧遭受严重损失。

　　16、破坏网吧财产，给予解雇警告。

　　备注：触犯国家任何刑事罪案送公安处理。

家政员工规章制度 篇11

　　一、施工现场各宿舍应将本制度张贴在宿舍内，并严格遵守。

　　二、建立宿舍人员名单和床头卡，床头卡必须与人相对应。有宿舍负责人排出每周卫生轮流值日表，负责宿舍内公共卫生的打扫，确保室内整洁。

　　三、严格遵守作息时间，不得影响他人休息。不大声喧哗和戏闹，异常是夜间加班回室时，不影响他人休息。

　　四、团体宿舍不得卧床吸烟、男女混住;严禁聚众赌博、酗酒闹事以及其它违法行为。

　　五、不得私自留宿外来人员，确有困难需留宿的必须先到管理部门进行外来人员登记，经批准后方可留宿。

　　六、宿舍内严禁使用明火、电炉子以及其他大功率电器，禁止个人私自接电线、插座，违反者按项目部规定进行处罚。

　　七、宿舍内人员应注意个人卫生和宿舍公共卫生，个人物品应摆放整齐，被褥叠放整齐，坚持宿舍内空气流通、清新。

　　八、宿舍内要做到人走关窗、熄灯、锁门，宿舍内不得存放很多现金及贵重物品，以防被盗。

　　九、不随意乱倒剩菜剩饭、乱泼废水及随地大小便，自觉遵守项目部的各项规定。

　　十、不损坏公物，损坏照价赔偿。有意破坏者，按项目部有关规定处罚。

家政员工规章制度 篇12

　　1、严格执行上、下班签名制度，着工装签名，并严格签署上下班具体时间。

　　2、工休按店内轮休制执行，临时事假须上班时间前请示店长或经理批准；请假须真实反映情况；请假一天以上须书面申请店长批准。

　　3、工作时间不得开直播聊天，接打无关紧要的私人电话，理疗师须束发，穿着工作服，整齐清洁，佩戴工作牌，淡妆，刘海不得长过眉毛，不能留长指甲，做护理时戴口罩，上班时间不能在手上佩戴首饰。

　　4、努力培养和提高专业接待素质，按规定礼仪礼貌用语，微笑、亲切接待顾客，主动问候顾客，接待厅内见到顾客须起立，主动为顾客开门。为客人换鞋、铺床，迎三送七，送客人出门不能少于三步。不能在上班时间把个人消极情绪带入店内，影响同事和顾客。

　　5、尊重顾客。虚心听取意见和建议，并按情况及时包馈给店长或经理，无论如何不准与顾客发生争吵。

　　6、美容师之间互相尊重、关心和照顾，礼貌用语，严禁在营业场院所内讲脏话，争吵、打闹、发脾气，摔物品等言行。

　　7、服务工作安排，工作积极主动，主动联系及预约顾客，工作不拈轻怕重，挑三俭四，自觉服务工作安排。不经店长或经理同意，不能随意调班，和擅自安排工作或休息。

　　8、不能在店内从事工作业务无关的事情。

　　9、给顾客作护理时，沟通顾客应轻声细语，美容师之间不允许相互开玩笑取乐，喧哗、议论事情。无论上、下班时间，均不能躺在美容床或伏在工作台上休息、睡觉(特殊情况须请示店长同意)

　　10、自觉维护本店的形象、声誉，积极提供有利于本店发展的方式方法。不准在店内议论他人是非或与顾客议论本店内部是非。

　　11、节约用水用电，杜绝浪费行为。做护理不准偷工减料或铺张浪费。

　　12、严格执行卫生清洁制度。

　　13、上班时间手机调到震动状态，给顾客做护理时不准接私人电话，电话内容由他人代为转告或改时间打入，接听时间不准超过3分钟，顾客预约电话请他人代为登记。

　　14、每天早、晚班必须交接班，清点货品及营业款。

　　15、当班时间必须按规定填定各类报表。

　　16、不能利用上班时间从事个人护理，从事个人护理按有关规定现金结帐。美容师个人购买产品仅供本人使用，严禁利用职务之便损害本店的利益。

　　17、正规合理的使用美容仪器，爱护美容养生馆设备，产品根据需要放入冰箱低温保存。

　　18、严格保密顾客资料。未经店里(经理)同意，不准私自借用店内资料、物品，不准对外泄漏本店内技术、管理资料及具体经营数据。

　　19、业务经理(店长)对属下理疗师有绝对领导权和管理权，理疗师必须服从安排。

　　20、工作时间不得打私人电话，不得吃零食、吸烟、大声喧哗、追逐、打闹、私会顾客和工作无关的人员。

家政员工规章制度 篇13

　　为了完善商场员工的日常管理，提高工作效率及经济效益，保证商场各项工作的有序进行，促进商场的繁荣发展，特此制定如下制度：

　　1、按时上班，不迟到、不早退、不旷工。有事需要请假、调班、调休或离开岗位时，必须经过店长或处长批准同意。（请假时间达3天者需店长批准方可。）否则，将以早退或旷工论处。

　　2、上班时间应穿工作服并检查个人仪容仪表，衣着是否整齐规范，工作证是否佩戴，长发必须扎起，不准染异色发，上班不准穿超短裙、短裤、拖鞋。

　　3、员工下班后不得穿工服或戴工牌进入商场。员工必须保管好各自的工牌，工卡、饭卡、如若丢失，按商场有关制度交纳相关补办费用。

　　4、上班时间，员工不行做与本工作无关事情，更不许说脏话，靠商品、货架、大声喧哗、吃零食等其它有损商场形象的行为。

　　5、员工购物必须主动配合当班值班经理检查，且上班时间不准购物。

　　6、认真做好防盗、防火、防突发事件的应急工作。

　　7、认真履行工作职责、热情耐心地接待每位顾客。提供优质服务，提高工作质量，增强团队凝聚力，提高销售营业额。

　　8、严禁将背包、行李及各种包装袋带入商场，贵重物品须自行保管好。收银员不能携带现金上岗，员工的水杯统一放在指定的位置。

　　9、员工用品必须贴有商场相关标记签字等方可带入卖场，未经允许不得随便将商品带出商场。

　　10、严禁在商场内拉帮结派、打架斗殴、取笑顾客及其它损害他人的行为。

　　11、严禁在商场及仓库内吸烟、乱丢烟头、火种等。

　　12、员工要认真配合保安人员共同防盗、做好消防安全工作，加强防范意识。

　　13、不准任何人私自挪用商场的商品及供应商的赠品，否则将作盗窃论处。

　　14、员工有权利和义务对商场员工和顾客窃取及其他有损商场利益的行为进行举报，商场将对该员工身份进行保密，并给予相应奖励（小偷罚款的50%奖励给员工）。

　　15、商场各部门员工，都必须服从管理人员的统一安排，如对管理人员的管理方法执有不同意见者，可以书面形式向店长或公司领导反映。

　　16、员工上班时间有事外出者，必须经店长批准后方可离开岗位。

　　17、聘用的员工必须按本商场的《招聘制度》办理好一切入职手续，再由商场人事部组织上岗前培训。主要培训员工的纪律性、组织性及其吃苦耐劳精神；了解商场的有关制度；商品基本知识、礼仪道德、服务规范等，培训时理论与实际相结合。

家政员工规章制度 篇14

　　为明确管理责任，保持酒店干净整洁的环境卫生，培养良好的卫生习惯，创建环境一流的环境卫生，特制定本制度。

　　1、树立高度的责任心，关心洒店的利益，严格片区保洁责任制，在清洁过程中，如发现设施设备有损坏或异常情况应及时向上级或工程维修人员汇报，负责管理好片区卫生器具，认真做到卫生器具整洁、布置合理，随时保持清爽、美观，保证酒店内外的清洁卫生，不留卫生死角。保洁人员应随时巡视卫生区域，发现污物杂物应及时处理，随时保证酒店内的清洁卫生。

　　2、保洁人员要努力提高自身素质和对公司负责的觉悟，服从领导工作安排，遵守酒店工作纪律，不迟到，不早退，不擅自离岗，如有急事须向上级请假。当班人员不得做与本职工作无关的事。

　　3、岗位片区卫生必须达到规定标准，连续3次未达标者，分别给予警告、过失的处罚，每次处罚I0元。

　　4、保洁人员要对客人及本=酒店职员服务要热情周到，举止端庄，礼貌大方，不得与客人及同事发生争执，违者处罚30元。

　　5、上班时必须穿着清洁，按规定要求着装，不管在任何时候，任何工作场所都不得穿短裤、背心、拖鞋，违者扣20元。

　　6、保洁人员在工作要坚持原则，团结协作，以礼相待，不准以个人恩怨懈怠工作，不准给同事设备造成障碍，不准以任何借口扰乱工作秩序，违者处罚100元。

　　7、不准私拿公物，私卖废品，如发现，分别给予罚款100元并同时辞退;如损坏卫生工具者，要照价赔偿。拾到物品，应及时上交。

　　8、保洁人员在工作中有权劝阻、制止破坏公共卫生的行为，不能处理、解决时应立即向上级主管汇报，有权提出工作中的一些合理化建议。

家政员工规章制度 篇15

　　1、仪容仪表

　　员工须按照酒店仪容仪表标准来要求自己。展现朝气蓬勃、专业的精神面貌。

　　（1）勤剪头发勤洗头，头发长度符合标准。

　　（2）勤剪指甲，指甲长度不超过1毫米，保持干净，所有员工不允许涂指甲油。

　　（3）制服按要求穿好，扣好所有应扣的纽扣，保持平整、干净整洁。

　　（4）穿酒店统一规定并且发给的鞋袜，保持鞋面干净、皮鞋光亮。

　　（5）勤洗澡，确保身体无异味。

　　（6）首饰：最多只戴一枚结婚戒指和一块手表，手镯及脚链不能佩戴，厨师不能佩戴任何事物。

　　（7）女员工化淡妆，耳部只可佩戴耳钉，但每只耳朵只能带一枚，保持文雅的姿势；男员工每天剃须，鼻毛耳毛不外露，男士不准佩戴耳钉、耳环、鼻钉、鼻环等。

　　2、员工名牌

　　员工当班时必须正确佩戴员工名牌，保持名牌的干净、卫生并妥善保存。如有遗失或损坏，则按酒店规定办理。

　　3、员工更衣柜

　　（1）酒店为每个人提供更衣柜，以便员工存放工服或个人衣服。员工必须保持更衣柜的卫生及整洁、不得存放贵重物品和除衣物外的其他个人物品；不得私配钥匙或他人私自调换、加锁。部门领导不定期检查员工更衣柜。

　　（2）员工必须遵守员工区域的所有规定，以保持员工生活环境的秩序和卫生及安全。如有违纪，则按有关规定进行处罚。

　　（3）员工工作中应遵守团结、协作、服从、守纪、严格的原则，创造良好的工作环境、培养和谐、高效的团队精神、精益求精的职业精神，以利提高酒店的工作效率。

　　4、个人资料

　　员工申请职位时将真实个人资料填写（入职申请表）内；员工若有个人资料变换，须在一个月内填写（个人资料变更表）及时通知人事部。

　　5、员工通道

　　（1）员工上下班必须使用指定的员工通道。

　　（2）员工上下班离开酒店时必须主动将随身携带的个人物品交保安检查。

　　（3）任何个人贵重财物不得带入酒店，否则尚有损失，酒店恕不负责。

　　6、拾遗

　　员工在酒店范围内拾到任何财物必须立即上交主管处理。

　　7、个人行为

　　（1）员工必须爱护酒店财物，不得破坏或利用工作之便私用公物、不得在公共场所对告示之招聘、公告等乱涂乱画。

　　（2）员工不得利用自己在酒店中的身份从事与酒店无关的活动

　　（3）员工要注意自己在公众场合中的言行举止，以免损坏的声誉。

　　（4）员工的行为必须符合社会公德。由此而引致的纠纷，除责任由员工个人负责外，还要被处罚。

　　（5）在工作中有机会接触酒店的保密政策和数据的员工，有义务和责任为酒店保守机密。

　　8、员工工作评估

　　员工试用期满，转正与否必须工作评估；员工职位变更时必须作工作评估。

　　9、员工离职

　　员工无论何种原因离职，必须在离职生效期内的当天内办理好一切离店手续，在办理手续期间，离职员工尚可使用酒店给员工提供的一般福利。

　　10、环境保护

　　保护环境，有利于每一个人。员工有责任保护我们生活和客人的环境，提高我们的文明程度。进而加入到保护地球、保护我们生活的空间队伍。

家政员工规章制度 篇16

　　一、进出场管理

　　1、每天必须安排2个工作人员负责门票收取和监督管理。

　　2、小朋友进场时，工作人员须向其说明注意事项。详见附件《游乐场温馨提示》

　　3、不符合入场规定的，须提醒其整改，直到符合规定才能进场；

　　4、出于安全的考虑，场地有最大游玩人数容量限制，指同时允许游玩的最多人数：游乐场为：80个小朋友；沙池为：60个小朋友；当达到最大容量时，停止售票，并等场内小朋友出来后才能允许其他小朋友进场。

　　5、进出场程序：

　　（1）顾客到收银台购买游乐场票，或办理会员卡；

　　（2）顾客凭票（卡）进场，工作人员给小朋友和其监护人各一个佩戴牌，并登记佩戴牌编码和进场时间；

　　（3）中途离场：当小朋友要暂时离场时，需登记佩戴牌号码和离场时间，并确认小朋友与其监护人的佩戴牌一致，才允许带小朋友离场。中途离场时间不能超过30分钟，回场时须核对佩戴牌号码和离场时间，超过30分钟不能进场；

　　（4）离场：确认小朋友与其监护人的佩戴牌一致，才允许带小朋友离场，并收取佩戴牌。

　　6、游乐场赠票：

　　赠票的使用时限为1小时。使用赠票时，需提醒顾客玩乐时限，并在1小时后，提醒顾客时间已到，或请其再次购票；

　　7、顾客使用套票时，提醒其先到游乐场游玩，再到沙池玩乐，避免将沙子带到游乐场上。8、沙池玩乐完毕后，需提醒顾客对小朋友立刻进行清洁，避免将沙子带到游乐场或商场中去。

　　二、卫生管理

　　（一）游乐场清洁：

　　1、常规清洁：每天结业后，必须对场内地板进行清洁；清洁程序：

　　（1）准备抹布、胶桶、扫把、清洁剂等用具；

　　（2）用扫把扫游乐场内及周围的垃圾；

　　（3）用抹布抹干净游戏器具上的灰尘；

　　（4）倒少许清洗剂在污剂处，用抹布擦拭，然后用水清洗干净；

　　（5）清洁后，确保无灰尘、无垃圾、无污痕。

　　2、消毒清洁：每3天进行一次全场清洁消毒，用消毒水将场内所有设备清洁干净；

　　3、及时清洁：

　　（1）发现小孩拉尿/大便，及时用消毒水进行清洁消毒，并将其擦干，以免滑到；

　　（2）发现垃圾及时清除；

　　（3）发现乱涂乱画的行为，及时制止和清除；

　　4、进行常规清洁和消毒清洁后，负责人必须填写登记表。

　　（二）沙池清洁：

　　1、常规清洁：每天结业后，必须对沙池进行清洁；清洁程序：

　　（1）清除沙池中的垃圾；

　　（2）将肮脏的沙子清除，并将沙子铺平整；

　　（3）整理和清洁沙池中的玩具；

　　2、消毒清洁：每3天进行一次清洁消毒，用消毒水将沙池中的玩具和周边的护栏、吧台等设备清洁干净；3、及时清洁：

　　（1）发现小孩拉尿/大便，及时将被污染的沙子清除掉，并在一定时期补充沙子，保持沙池的清洁和饱满。

　　（2）发现垃圾及时清除；

　　（3）发现乱涂乱画的行为，及时制止和清除；

　　4、进行常规清洁和消毒清洁后，负责人必须填写登记表。

　　三、游乐场安全管理制度

　　为加强对游乐场的安全管理，推进安全检查工作的经常化、制度化，确保游乐场游乐设施和设备的安全运行，保障顾客生命财产安全，制定本制度。

　　游乐场必须坚持“安全第一、预防为主”的方针，执行安全管理制度、定时维修保养设备、安全操作，采取必要的、充足的、有效的安全措施，确保游乐设施和设备的安全运营。游乐场进行安全检查后，应认真做好检查记录。安全检查中发现问题或设备隐患，应立即停止开放乐场，并及时通知相关部门进行修理。检查时间：

　　（1）日检：每天结业后，必须对场内设备进行整理和检查；

　　（2）周检：每个星期日结业后，必须对场内设备进行深入检查，并加固零件；游乐场安全自查项目：

　　四、突发事故处理：

　　1、意外受伤

　　（1）顾客或员工受伤，立即通知管理人员并协助救护伤病者，自觉维护现场；

　　（2）保护好现场证据，进行现场拍照或保存监控录像资料；

　　（3）将受伤人员送到就近医院就医，情况严重者，致电120紧急救护；

　　（4）及时将事件情况汇报公司人事部；

　　2、儿童丢失

　　（1）详细了解丢失儿童的姓名、性别、年龄、样貌、衣着等细部特征；

　　（2）所有员工及促销员留意关注身边是否有无家长携带或陪同的儿童，如遇与丢失儿童特征相符合的，立即带领至管理人员办公室；

　　（3）任何时候都不可以让六岁以下或1、2米以下的儿童单独离开我店；

　　（4）当丢失的儿童找到时，必须核对父母一方的身份证件并登记身份证号码；

　　（5）如5分钟内未找到丢失的儿童，管理人员应咨询丢失儿童的顾客是否需要协助报警，如需要，立即向110报警，并协助公安人员找寻丢失的儿童。

　　3、火灾

　　（1）立即以即将停电的名义疏散顾客和员工，并关闭电源；

　　（2）在情况许可的情况下，由防损人员或受训过的员工使用消防设施灭火；

　　（3）立即向119报警。如有人员受伤，致电120紧急救护；

　　（4）立即在卖场安全范围外设立警戒区，消防人员未到达之前禁止任何人员进入卖场；

　　（5）在确保安全的前提下，根据消防人员的指示离开现场或提供协助；

　　（6）及时向公司汇报所发生的情况，等候公司进一步的指示，并严格按照公司指示执行。

家政员工规章制度 篇17

　　第一条为了保障工作秩序，严肃工作纪律，进一步规范考勤制度，确保各项工作正常开展，根据劳动人事部门有关规定，制定本制度。

　　第二条干部考勤是年度考核、评奖、晋升和推选先进工作者的重要依据，必须严肃对待，做到实事求是，不得弄虚作假。

　　第三条考勤对象：温泉县畜牧兽医局、动物卫生监督所、草原监理所全体干部职工。

　　第四条各单位干部、职工采用考勤登记制度。

　　㈠考勤由专人负责、每日记录。各单位办公室主任负责登记考勤，每月公布一次机关干部职工出勤情况，并报财务室执行。

　　㈡局领导率先垂范，带头执行本局制定的机关考勤制度，做到不迟到、不早退，无故不请假，有事外出事先向办公室告知，领导之间要相互通气。一般干部职工要坚守岗位，没有特殊情况上班时间中途不得擅自离开岗位，外出办事也要事先向办公室说明事由，以便办公室随时掌握，方便联系。

　　㈢执行国家规定的机关上下班时间(下称规定时间)，即八小时工作制，准时上下班，不迟到、不早退，工作时间一律坚守工作岗位，不得擅离岗位等。

　　1、迟到：比规定上班时间晚到。

　　2、早退：比规定下班时间早走(下乡、出差除外)。(女同志可晚到或提前15分钟上下班，男同志一律按规定时间上下班。)

　　第五条工作时间不得酗酒、睡觉、大声喧哗，不得玩游戏、上网，不得打牌、打麻将，影响工作者视情节轻重予以通报批评或处罚。

　　第六条请销假制度

　　严格执行请销假制度，一般工作人员请假，半天假期由股室负责人审批，一天假期由分管领导审批；超过一天以上假期由局主要领导审批；中层以上干部请假，均由局主要领导审批。任何情况下请假均需书写请假条(请病假的还需出示医生诊断证明)，并经办公室主管领导、局长签字批准后报办公室备案方可准假。请婚假、丧假、产假、探亲假、年休假等严格按照国家有关规定及我县相关文件规定执行。

　　第七条出差

　　干部职工因公出差，必须填写派差单，说明外出事由，报销出差费以派差单和考勤登记为依据。驾驶员出差实行实报实销，其它干部下乡无出差费。

　　第八条旷工

　　目无组织纪律，未经领导同意，擅自离开岗位的作旷工处理。下列情况视为旷工：

　　㈠迟到或早退3次视为旷工半天。

　　㈡事假、年休假、探亲假、婚假等未经批准擅自休息的。

　　㈢持假证明休病假，经查证属实的。

　　第九条处分

　　对无故旷工影响工作者，按照国家公务员有关规定予以处罚。旷工半天者，给予警告处分，并扣发1天工资；每旷工1天扣发2天的工资；全年累计旷工超过7天者，扣除年终干部考核第13月奖励工资，并实行待岗；旷工或者因公外出，请假期满无正当理由逾期不归连续超过15天或一年内累计超过30天的，按《国家公务员暂行条例》规定，经局党组会议研究，上报县劳动人事局予以给予处理。

　　第十条本制度自20xx年X月X日起执行，各站所可参照执行。

家政员工规章制度 篇18

　　全体员工应遵循、服从公司的以下规则：

　　一.维护公司声誉，保护公司利益

　　二.服从领导，忠于职守。

　　三.提高水平，精通业务。

　　四.积极进取，完善自我。

　　五.团结互助，坚持原则。

　　六.工作中必须遵守以下事项：

　　1、在公司内外应注意自己的行为，应维护公司的名誉和信用。

　　A.仪容仪表；头发整洁无异味，淡妆，统一着装，工牌统一佩戴左胸， 手部清洁指甲无污垢，不画夸张指甲，统一穿黑色带跟皮鞋。

　　B.言谈举止端庄，不嬉笑打闹，工作期间不允许在卖场议论顾客。

　　C.虚心接纳每位顾客的.意见和建议，合理处理顾客投诉并总结，不断提高服务意思及品质。

　　D.工作期间参与赌博，酗酒，接打私人电话等恶劣行为者一律开除

　　E.员工会客会友时间不超过5分钟

　　2、无论在公司内外都不得泄露公司的机密，坚决不能向他人出示有 关公司的一切讯息（如营业额、销售票据、资料、账簿、档案）等。

　　A.数据保密，不与朋友或同行业人事销售数据。

　　B.活动保密，活动方案不允许提前公布。

　　C.公司发展扩张方案保密

　　3、积极主动迎接顾客，与顾客建立良好关系。

　　A.积极，主动，热忱，微笑接待每位顾客，不以貌取人，做到不挑客，不拒客，不丢顾客单。

　　B.员工在销售过程中，使用挑货盘，货品出柜台不超过三件。

　　C.正确使用销售辅助工具，如小票，兑换票，笔，计算机，镜子，展示脖等，成交后必须归位。

　　D.不断学习，努力提高专业知识，规范服务意识！

　　4、所有员工应尊属上司的指示和安排，共同完成目标任务工作。各负责人对待下属员工应做到公平公正、对事不对人，加强集体协作。

　　5、货品管理；员工不能因私使用店内物品，未经允许任何人不得将店内商品带出店内。

　　A.不允许私自佩戴柜台内销售产品，包括店长，经理及老板。

　　B.进退货必须货票一致，签收人确认签字，店长签字，经理复核，才能进出柜台。

　　C.货品陈列摆放必须按标准执行，标签一致，无破损无污垢，一签一货，素金按重量大小归类排列，非素按价格排列。

　　6、严守上下班规定时间，做到不迟到、早退、无故缺勤和工作中因私外出，如有特殊情况需请假，开具有效证明提出书面申请！

　　A.迟到早退违反规定：罚款1次5元、2次10元，以此类推。

　　B.请假规定:请假一天扣除规定的底薪,事假加扣10元，旷工一天扣90元罚款并扣考评分（请假日一律不发薪资）

　　7、上班必须按规定着装、佩戴工牌于左胸，保持清洁卫生。违反规定：罚款1次5元、2次10元，以此类推。

　　8、上班女员工应按规定梳好头发、化淡妆。违反规定：罚款10元。

　　9、上班时间内不得食用零食、正餐、不得随意接打手机、看报或与本行无关的资料等。违反规定：罚款1次5元、2次10元，以此类推。

　　10、工作时间不得擅自离岗、空岗、坐岗、窜岗，员工之间不得大声嬉笑、吵闹、聚众闲聊。违反规定：罚款1次5元、2次10元，以此类推。

　　11、在营业时间内严禁双手叉腰、双手交叉胸前、手插兜、东倒西歪。违反规定:罚款5元。

　　12、营业时间，非当班工作人员，不得与当班人员闲聊影响正常营业，严禁进入柜内。违反罚款：10元。

　　13、上班时间应避免长时间会客，避免将小孩带入工作场所，违者罚款10元/次

　　14、工作中因个人原因发生工作失误（不盖章、不收小票、开错票、开票不规范）给公司带来经济损失者将全额赔偿损失金额并处罚款。违反规定：罚款10-20元。

　　15、任何员工在销售中未得到（店长或经理）的许可绝对不允许私自降低折扣、减少金额零头等。违反规定：补齐差额、罚款20元，重者给予开除。

　　16、员工在上下班时间必须交接好与工作有关的一切事项。（如;清查货品、清点营业款、公司通知、售后等）

　　17、工作时间吃饭时间一般分三个时间段,每一时段为45分钟。

　　午饭时间：11：00—11：45 11：45—12：30

　　晚饭时间：17：00—17：45 17：45—18：30

　　就餐时间人员视工作情况而定，在柜人员必须是当班人员的一半。违反规定：罚款5-10元。

　　18、员工一般情况下不请假（特殊情况除外），一个月调班不得超过四次。员工请假、调班必须亲自办理事先书面申请。提前亲自协商好请假期间出勤人员，如特殊情况不能提前办理可电话请假、调班。违反规定：罚款10元、重者给予开除。

　　19、员工需辞职要提前15天以书面形式申请，口头不予办理。违反规定：不予受理，擅自离职者自负相关法律责任。

　　A.离职申请批准后，员工必须交接手头工作，于当月店盘存结束后，交接柜台钥匙，工装，工牌等。清楚无误方可离职。

　　B.员工离职或辞退后两年内不得向外透露本公司数据机密，如对本公司造成不良后果者，本公司将向有关单位或个人提起诉讼，并追究当事人全部责任。

　　20、员工在工作中因工作失误导致商品损坏或商品遗失等，需付工费并照价赔偿。在责任明确的情况下由当事人个人承担，责任归属不明确的由当班人员集体承担。

　　21、入职新员工，在工作时间三个月内必须明确公司所有流程和事项，不能通过考试的一律不用。

　　22、在职所有员工必须遵从公司规定、严格执行。如违反公司规定公司有权作辞退处理。

家政员工规章制度 篇19

　　1、当班时保持良好的形象，仪容仪表整洁，热情礼貌地为客服务；

　　2、工作时间在工作岗位不得吃零食、吸烟，不得与客人高声谈笑，不得在工作岗位睡觉、看报纸或杂志，不得利用工作之便上网，不得在工作岗位接打手机；

　　3、不得随便进入前台办公室，不得让朋友或其他无关人员进入工作台；

　　4、不得做不道德的交易，不得向客人索取小费、其他报酬和物品；

　　5、不得私自使用酒店外线电话办理私人事务；

　　6、前台所使用的各种表格，接待员必须在表格上签名，以便工作检查和区分责任；

　　7、严格遵守酒店客房折扣权限，房价填写须认真准确，不得私自减免房费和调换房间；

　　8、电话铃响第三次前必须接听，并用规范化服务用语作问候，声调须亲切、友好和清晰；

　　9、严格遵守上下班打卡制度，不得迟到、早退，并按时到前台签到、签退，不得代签、代打，月底按照打卡、签到情况统计考勤；

　　10、不得顶撞上级领导，对领导交办的`工作须及时保质保量的完成。

家政员工规章制度 篇20

　　第一章 总则

　　一、为提高员工综合素质，规范酒店员工培训工作，特制定本制度。

　　二、培训工作遵照实用、实效，理论与实践相结合，按需施教、学以致用的原则。人力资源部根据酒店发展目标和经营管理要求，结合员工实际需要组织开展各类培训。

　　三、本制度所指的部门'系指酒店组织架构中人力资源部之外的其它部门。

　　四、人力资源部为酒店培训工作的主要责任部门。

　　五、本制度适用于在编受薪员工。

　　第二章 培训分类

　　酒店培训分为入职培训和在职培训两大类。

　　一、入职培训

　　1、酒店所有新入职员工均须参加人力资源部组织的入职培训，入职培训时间统一为3天，培训内容以总经理批准的入职培训教材为准。

　　2、新入职员工参加入职培训后均须参加考试，考试成绩当场公布，60分为合格，考试不合格者取消录用资格。

　　二、在职培训

　　1、以老带新培训：新员工到岗后，部门负责人或部门负责人事培训的管理人员（或出品部负责人）必须指派资深员工对其进行为期一个月的一对一'指导培训，培训内容应包括业务知识和技能、操作流程等，培训结束后由培训人填写《新员工培训记录表》（见附件一）并交部门负责人事培训的管理人员存档。

　　2、在岗培训：各部门每月至少应组织本部门全体员工开展一次专题培训，以提高员工岗位技能和服务意识。营业部门每月至少安排一次“礼仪礼貌、主动服务”等相关知识的培训，培训对象、人数、时间、地点、培训方式由部门自行决定。部门负责人每半年至少须组织实施一次部门员工的专题培训。每次培训结束后，由培训老师填写《员工培训报告表》（见附件二），报人力资源部备案。

　　3、c i知识培训：ci知识培训统一于每月25、26日进行， 参训对象为上月新入职的员工。员工参加c i知识培训视为正常出勤，所在部门应提前做好工作安排。

　　4、脱产培训：脱产培训由酒店统一安排，全体员工均需参与。酒店员工每年脱产培训时间为：主管或主任级以下员工不少于2天，主管或主任级员工不少于3天，经理级及以上员工不少于5天。

　　5、交叉培训：交叉培训是指员工到其他部门或岗位的工作现场所开展的学习或接受的培训。交叉培训可分为不同部门之间的交叉培训及部门内部不同业务之间的交叉培训。

　　1）不同部门之间的交叉培训可由总经室安排，亦可由员工提出书面申请，经部门负责人签字同意，人力资源部审定后（主管（任）级及以上员工的个人申请还需总经室签字同意），由人力资源部统一协调安排，各部门须予以配合。培训实施部门须在交叉培训实施前制订培训计划，经部门培训员签字同意后，于培训实施3个工作日前报人力资源部备案。培训结束后，需组织相关培训考核，并将考核结果于考核结束后5个工作日内报人力资源部备案。

　　2）部门内部不同业务的交叉培训可由部门根据业务需要进行安排，也可由员工提出书面申请，经部门负责人签字同意后，由部门培训员统一安排。交叉培训实施前，培训人员需制订培训计划，并于培训实施3个工作日前报部门培训员备案。培训结束后，需组织有关考核，并将考核结果于考核结束后5个工作日内报部门培训员备案。

家政员工规章制度 篇21

　　第一章：机柜管理

　　一、操作管理

　　1、严禁非IT工作人员打开机柜，如遇特殊情况需经钥匙负责人批准，并在IT人员建议下方可操作。

　　2、打开机柜不得携带任何易燃、易爆、腐蚀性、强电磁、辐射性、流体物质等对设备正常运行构成威胁的物品。

　　3、打开机柜时要保证全身无静电。

　　二、安全管理及设备维护

　　1、严格执行密码管理规定，系统管理员掌握网络设备登陆用户密码。

　　2、非IT人员未经许可不得擅自上机操作和更改运行设备的各种配置。

　　3、严格遵守保密制度，不得擅自泄露IT各种信息资料与数据。

　　4、网络设备需要维护时，操作现场不能少于两人。

　　第二章：计算机管理

　　一、电脑使用和管理

　　1.、IT部或专职网管人员统一管理计算机及其相关设备，完整保存计算机及其相关设备的驱动程序、保修卡及重要随机文件。

　　2、未经许可，任何人不得随便支用电脑设备。

　　3、未经许可，任何人不得更换电脑硬件和软件，拒绝使用来历不明的软件和光盘。

　　4、严格按规定程序开启和关闭的电脑系统。

　　1).开机流程：

　　接通电源;打开显示器、打印机等外设;开通电脑主机;按显示菜单提示，登录电脑;在权限内内对工作任务操作。

　　2).关机流程：

　　退出应用程序、各个子目录;关断主机;关闭显示器、打印机;关断电源。

　　5、公司鼓励员工使用电脑。在不影响业务情况下，员工应学习能熟练地进行电脑操作。

　　6、公司禁止使用、传播、编制、复制电脑游戏，严禁上班时间玩电脑游戏。

　　7、公司鼓励员工开发电脑资源，提高公司决策和管理水平。

　　二、电脑维护和报废

　　1、公司确立专职工程师负责电脑系统的维护。

　　2、电脑发生故障时，使用者作简易处理仍不能排除的，应立即报告IT工作人员，非专业管理人员不得擅自拆开计算机调换设备配件。

　　3、电脑维修维护过程中，首先确保对公司信息进行拷贝，并不遗失。

　　4、电脑软硬件更换需经主管同意，如涉及金额较大的维修，应报公司领导批准。

　　5、对重大电脑软件、硬件损失事故，公司列入专案调查处理。由于不可抗力事故导致的，公司不予追究。

　　6、凡因个人使用不当所造成的电脑维护费用和损失，酌情由使用者赔偿

　　7、计算机及其相关设备的报废需经过IT部门或专职人员鉴定，确认不符合使用要求后方可申请报废。

　　第三章软件应用管理

　　1、使用正版软件或OEM版。

　　2、对财务等业务数据应实行专人管理。软件使用人员应经过适当的操作培训和安全教育方能上岗操作。

　　3、电脑操作员不可私自安装和卸载任意软件，如因工作需要需安装或卸载相关软件，应向网络管理员申请测试后，由网络管理员进行相关操作或指导作业。

　　4、制定系统数据管理制度。对系统数据实施严格的安全与保密管理，防止系统数据的非法生成、变更、泄露、丢失及破坏。

　　第四章计算机病毒防范制度

　　1、采用国家许可的正版防病毒软件并及时更新软件版本。

　　2、未经许可证，任何人不得携入软件使用，防止病毒传染。

　　3、凡需引入使用的软件，均须首先防止病毒传染。

　　4、电脑出现病毒，操作人员不能杀除的，须及时报电脑主管处理。

　　5、在各种杀毒办法无效后，须重新对电脑格式化，装入正版或OEM操作系统软件(目前为Windows操作系统)。

　　6、建立双备份制度，对重要资料除在电脑储存外，还应拷贝到光盘、移动硬盘或其他存储介质上，以防遭病毒破坏而遗失。

　　7、时刻关注电脑界病毒防治情况和提示，根据要求调节电脑参数，避免电脑病毒侵袭。

　　第五章数据保密及数据备份制度

　　取方式和审批手续。

　　1、根据数据的保密规定和用途，确定数据使用人员的存取权限。

　　2、禁止泄露、外借和转移专业数据信息。

　　3、各部门应制定业务数据的更改审批制度，未经批准不得随意更改业务数据。

　　4、建议每周当班人员制作数据的备份并异地存放，确保系统一旦发生故障时能够快速恢复，备份数据不得更改。 (用移动硬盘将重要数据复制出来，存放于其他地点。)

　　5、业务数据必须定期、完整、真实、准确地转储到不可更改的介质上，并要求集中和异地保存，保存期限至少3年。

　　6、备份的数据必须指定专人负责保管，由管理人员按规定的方法同数据保管员进行数据的交接。交接后的备份数据应在指定的数据保管室或指定的场所保管。

　　7、备份数据资料保管地点应有防火、防热、防潮、防尘、防磁、防盗设施。

　　第六章操作规范

　　1、操作人员必须爱护电脑设备，保持办公室和电脑设备的清洁卫生。

　　2、操作人员必须懂得正确操作和使用计算机，加强计算机知识的学习。

　　3、操作人员必须注意保护自己的计算机信息系统，对部门登录系统的口令要注意保密。

　　4、不得让任何无关的人员使用自己计算机，不要擅自或让其它非专业技术人员修改自己计算机系统的重要设置。

　　5、严禁利用计算机系统上网发布、浏览、下载、传送反动、色情及暴力的信息。

　　6、严格遵守《

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