管理制度和制度

　　管理制度和制度（20篇万能范文）

　　制度本身要有程序性，为人们的工作和活动提供可供遵循的依据。写好管理制度和制度不是那么简单，下面给大家分享管理制度和制度，供大家参考。

　　

　　管理制度和制度篇1第一条：为更好的控制办公消耗成本,规范集团总部办公用品的发放、领用和管理工作，特制定本规定。

　　第二条：耐用办公用品的领用：

　　1、耐用办公用品包括：电话、计算器、订书机、文件栏、文件夹、笔筒、打孔机、剪刀、戒纸刀、直尺、起钉器。

　　2、耐用办公用品已于员工入职时按标准发放，原则上不再增补，若破损、残旧需更换的必须以旧换新。

　　第三条：易耗办公用品的领用：

　　1、易耗办公用品分为两部分：部门所需用品和个人所需用品。

　　2、部门所需用品包括：传真纸、复(写)印纸、打印纸、墨盒、碳粉、硒鼓、光盘、墨水、装订夹、白板笔。

　　3、个人所需用品包括：签字笔(芯)、圆珠笔(芯)、铅笔、笔记本、双面胶、透明胶、胶水、钉书针、回形针、橡皮擦、涂改液、信笺纸。

　　4、部门常用易耗办公用品月用量标准见附表。此标准为暂定数，可依据每月平均用量进行合理调整。

　　5、每月22日前，由各部门将次月《易耗办公用品需求计划表》填好(常用易耗办公用品不得超过每月用量标准)，经部门经理初核，中心总监或副总复核，人力资源中心总监批准后交采购部统一采购。

　　6、发放时间：每月1-2号(如遇假期，顺延)。其余时间一般不予办理办公用品的领用手续。

　　7、领用方法：由各部门文员按发放日期统一到办公用品仓申领，填写《领料单》，经部门经理签字后交仓管员按《易耗办公用品需求计划表》发放，若部门领用超出需求计划的，须经人力资源中心总监批准后方可发放。

　　8、部分办公用品(油性笔、水彩笔、签字笔、白板笔、圆珠笔芯、圆珠笔、涂改液、各种电脑墨盒)实行以旧换新原则，传真纸领用时须以中间纸交换。

　　9、电脑耗材品(鼠标、墨盒、打印墨水碳粉、硒鼓等)由总经办电脑部经理审核，人力资源中心总监批准后方可领用，申领时须依旧换新。

　　9、本着节约与自愿的原则，可不领用或少领用的应尽量不领用或少领用。文秘资源网对于节俭成效突出的员工，公司将予以表扬。

　　第四条：未列入耐用及易耗办公用品的其它物品的申领，按集团相关制度执行。

　　第五条：本规定自签发之日起执行，以往如有与此制度相抵触者，以此为准。

　　管理制度和制度篇2关于加强园林绿化工程管理的规定

　　为提高公司园林绿化工程水平，进一步提升项目的综合质素，现就园林绿化工程管理作如下规定：

　　第一章：绿化工作小组的设立

　　第一条：成立跨部门绿化工作小组，全面负责广州地区绿化工程的设计、施工、采购、招标和施工管理工作，架构表详见附表。

　　第二条：绿化工作小组组长直接对公司总经理负责。绿化工作小组设专职副组长一名，专职负责小组各项工作。各成员代表各自所在的职能部门，按照绿化工作小组的工作布置完成相应的工作。绿化工作小组定期召开会议布置各项工程管理工作。

　　第二章：设计管理

　　第三条：园林设计务必加大绿化种植设计的范围和种植密度，对项目所需园林建筑、硬地铺装，尤其是人工水景资料，务必认真论证，合理选用。

　　第四条：绿化设计初步方案务必由设计研发中心组织销售策划部、市政部、成控中心、工程部和开发中心等有关部门参与方案评审，透过评审后方可进入施工图设计阶段。

　　第五条：园林设计应选用适宜当地生长，易于移植、存活的常规苗木种类。每个项目设计开始之前，设计人员就应进行苗圃考察，会同采购人员一齐选苗，屯苗。并按意向苗木种类指导设计工作。

　　第六条：销售中心、销售通道等展示区域的园林设计务必提早进行，确保短期展示效果。

　　第三章：招标与采购

　　第七条：天力公司苗场每月带给场内苗木清单(品种、数量、状态、价格)给公司供应部及绿化小组，苗木价格由供应部核定。绿化小组采购、设计人员原则上在清单范围内选购苗木。惠州公司和海南公司可结合当地公司实际状况优先思考天力苗场的苗木。

　　第八条：对于天力公司苗场不能带给地被，可由供应部按照公司制度对外采购;对于销售展示区域或其它重点区域少量的重点景观树，天力公司苗场不能带给又为保证效果无法更换品种的，经过设计主管领导及公司总经理批准后，方可转供应部按照公司制度进行对外采购。

　　第九条：对外采购按原流程由供应部负责。

　　第十条：工程部务必严格执行乔木的进场验收及种植定位;设计人员须参与把关重点乔木(由设计人员提前给出重点乔木清单)的采购、进场验收和种植定位。未经上述人员签字认可，核算中心不得计价付款及结算。

　　第四章：苗木种植和养护

　　第十一条：施工前，销售、设计和招投标提前完成各部门相应的工作。销售展示区域、重点部位的大型树木，工程部协调各专业带给施工场地并工安排施工单位提前种植，确保苗木恢复期，满足售楼时期的效果要求。

　　第十二条：绿化设计图需明确销售区、重点部位的大树及规格较小的苗木应全冠移植。：第十三条：绿化工程所需的种植土、运苗、种植、养护(包活6个月)原则上须由同一家绿化施工单位完成。

　　第十四条：工程部务必督促施工单位严格按照会审后的施工图进行施工。在施工中发现不合理的地方须及时向设计人员反映，设计人员务必保证对施工过程的连续视察，随时带给施工作业指导，并及时纠正不合理的做法，以确保实现预期的设计效果。

　　第五章：其它

　　第十五条：绿化工程竣工验收应由绿化工作小组会同工程部、设计研发中心共同进行。只有带给由工程部和设计研发中心负责人共同签字认可的验收资料，核算中心方可作为结算依据。

　　第十六条：第二部分至第五部分作为该手册的一部分，相关部门务必按照其指引开展园林设计、采购、施工等相关工作。

　　第十七条：在景观、绿化设计施工和采购过程中违反上述规定的有关人员，一经查实将进行严肃处理。

　　第十八条：上述规定，自颁布之日起生效执行。

　　管理制度和制度篇3一、医院提倡爱清洁、讲卫生、讲社会公德，全院员工应自觉维护医院环境和室内卫生。

　　二、医院辖区内禁止下列行为：

　　1、随地吐痰、乱扔污物、抛弃废物和乱泼污水。

　　2、在工作室内存放个人生活物品或食品。

　　3、在楼道内存放自行车、物品等。

　　4、乱贴标语、宣传广告。

　　5、诊疗区域内吸烟。

　　6、医疗废物不按规定收集存放。

　　7、各部门按要求做好院内控烟工作。

　　三、环境卫生、室内卫生责任分工

　　1、医院辖区内的环境卫生、楼道、会议室、卫生间、病房的清扫保洁工作由卫生员负责。

　　2、各科室室内卫生由各科室人员负责。

　　3、预防保健科负责组织相关人员，定期对办公场所和病房及职工宿舍的卫生和安全进行检查，并公布检查结果，检查结果将作为科室或个人绩效考核的参考因素之一。

　　四、责任要求

　　1、卫生员按时清扫承担的卫生区段,每日至少清扫两次，每周大清扫一次，并把清扫的垃圾及时清运到垃圾点，做到日产日清，无积存。清扫工具有序存放在规定地点。

　　2、卫生员定期做好洗刷和消毒垃圾箱和清扫工具、投药灭鼠、灭蟑，喷药灭蚊蝇等工作。

　　3、职工宿舍、科室办公场所及病房内部的干净整洁，屋内物品放置整齐，适时保持通风，保证空气清新。

　　4、医护人员定期向病员宣传讲解卫生知识，做好病员思想、生活管理等工作。

　　5、医院各科室应认真执行卫生清扫活动，并服从卫生检查人员的指导意见。办公桌椅、地板每天至少清洁一次，门窗和墙面每月至少清洁一次。

　　6、医疗废物管理按《医疗机构医疗废物管理办法》及医院有关规定执行。

　　五、全院卫生检查由预防保健科牵头，每周对各科室环境卫生保洁检查不少于一次，并将检查结果报院务会。

　　六、对维护医院环境卫生表现突出的科室和个人，给予表扬和奖励;对违反本规定的科室和个人，根据情节给予通报批评教育、警告、责令限期改正等处罚。对不能履行保洁协议的卫生员，按照卫生保洁检查结果，予以扣罚工资或辞退。

　　管理制度和制度篇4××村环境卫生管理制度

　　1.为把我村建成整洁、优美的“安全礼貌村"，环境卫生工作实行统一规划，分段管理，职责到人。

　　2.道路两边的树木、花草及绿化设施，由专人浇水、修整，村民不得随意损坏。

　　3.村民不得在门前、道路旁建厕所、搭窝棚或圈养家禽。厕所一律实行水冲式，建在住户院内，所有的家禽统一在规划的喂养区内或在自家院内饲养。

　　4.村民生活垃圾统一堆放在定点垃圾场地，及时清运，不得乱堆乱倒。

　　5.不得有乱停乱放车辆、堆放杂物、挤占道路的行为。

　　6.村内道路实行定期清扫，持续清洁。

　　7.集贸市场卫生管理应按“四自一包"职责书落实。

　　8.环境卫生工作实行定期评比、奖优罚劣。

　　××××年×月×日

　　管理制度和制度篇5一个企业有多个部门，想要对这些员工管理得好，就必须有相关的管理制度。以下是某企业技术部规章管理制度，仅供参考。

　　一、岗位目标责任制

　　1、职业道德:

　　尊重领导，团结同志，胸怀大局，服从调配。

　　热爱岗位，积极热情，任劳任怨，认真细致。

　　树立正气，讲求原则，遵规守制，善用策略，注重方法。

　　2、工作能力:

　　精通业务，胜任岗位，职责明确，方法得当，成效显著。

　　思维清晰，处事周到，主次分明，措施得力，讲究实效，年初有规划，周周有计划有小结，月月有讲评，年终有总结。

　　综合能力不断增强，能够出色完成艰巨任务。

　　3、勤奋精神:

　　积极探索，刻苦钻研，勇于创新，有新思想、新观念、新举措。

　　勤奋学习，深入研究，善于总结，学习有心得，调研有成果。

　　细心观察，勤于思考，积极写作，主动工作。

　　4、工作业绩:

　　按时保质保量完成各项工作任务

　　二、工作制度

　　为了加强技术部工作秩序，提高工作效率，形成整体高效的合力，更好的完成各项工作计划与任务，现制定技术部内部人员工作制度如下，需内部人员谨记遵守。

　　1、技术部工作人员应本着团结、协作、高效、严谨的作风完成内部各项工作计与任务。

　　2、技术部工作人员应严格按照工作内容、岗位职责，考核目标，按时完成工作任务。

　　3、部室内部工作人员要积极配合，团结协作，及时做好相互补位工作。

　　4、严格遵守中心作息时间，不迟到或早退。有个人事务不能来的，需向所在部门负责人及考勤员请假。

　　5、保持办公环境安静、整齐、有序。

　　6、各项对外活动和服务，应注重整体形象和服务质量。

　　7、工作中注意本部门和其他部门的`协调工作，以整体工作为重。

　　8、杜绝工作中的个人利益行为。

　　9、设计及工艺工作实行二审三校制度，即设计员自校、自审;校对人校对;审核人审核，从而保证设计质量。

　　管理制度和制度篇6第一条办公室内禁止吸烟;

　　第二条办公室内禁止嬉戏、娱乐、打闹、做或谈论与工作无关的事情，一经发现上班期间玩游戏、看电影、电视剧，看与工作无关的书籍、上QQ聊非工作内容，上班时间炒股等扣罚当事人100元/次，屡教不改情节严重者予以辞退，同时扣罚部门领导200元/次，并对其所在部门给予通报批评;

　　第三条工作时间禁止乱窜办公室，若有工作需要先敲门，允许后方可进入，出门时轻轻将门带好;

　　第四条办公室内禁止高声喧哗、乱说脏话、吹口哨等不文明行为;

　　第五条自觉维护公司形象，礼貌待人，轻声慢步，服装整洁，举止得体;

　　第六条自觉维护办公环境，爱护公物，注意卫生;第七条未经他人同意禁止乱动他人物品;

　　第八条上班期间不得饮酒;

　　第九条下班后，把桌椅摆放整齐，收拾好办公用品，并清扫地面，维持办公室清洁;

　　第十条防火、防盗、防事故，下班或办公室无人时，关好门窗，切断电源，尤其要注意用电设备如空调、电风扇、电热扇、传真机、电脑、复印机、打卡机、个人充电器等一次使用时间不要过长，否则出现事故，后果自负。

　　管理制度和制度篇7各科室：

　　为了进一步加强管理，规范工作，转变工作作风，提高工作效率，现将经单位干部职工讨论通过的十项规章制度予以下发，本制度从4月1日起实行，请全体干部职工自觉履行，相互监督。

　　附：十项规章制度

　　云和县残疾人联合会

　　二〇〇八年三月三十一日

　　管理制度和制度篇8公共场所自主规范管理制度

　　为更好地履行第一责任人的职责,加强本单位的自身管理，不断提高本单位的卫生水平，保护广大公众身体健康。依据《中华人民共和国传染病防治法》、《公共场所卫生管理条例》及《公共场所卫生管理条例实施细则》等法律法规的要求，特制定本制度。

　　一、负责任人(经理)是本单位卫生安全第一责任人，要认真履行职责，切实抓好自主规范管理;

　　二、要按照市卫生监督所印制的《经营单位岗位负责人自主规范管理每日(周)督查情况表》的自查项目(共有七项，分别是卫生许可证管理、卫生制度、从业人员卫生管理、清洗消毒管理、卫生设施设备管理、卫生用品采购管理、店容店貌)开展自查。

　　三、按照《经营单位岗位负责人自主规范管理每日(周)督查情况表》及本单位制定的卫生管理制度，对本单位的卫生进行检查，分管理总经理每周督查一次，经理三天督查一次，卫生管理组长每天督查不少于一次，对检查中发现的问题做好登记责令相关人员及时整改到位并做好验收工作。

　　四、不定期对卫生管理档案的检查，内容包括

　　1、卫生管理部门、人员设置情况及卫生管理制度;

　　2、空气、微小气候(湿度、温度、风速)、水质、采光、照明、噪声的检测情况;

　　3、顾客用品用具的清洗、消毒、更换及检测情况;

　　4、卫生设施的使用、维护、检查情况;

　　5、集中空调通风系统的清洗、消毒情况;

　　6、安排从业人员健康检查情况和培训考核情况;

　　7、公共卫生用品进货索证管理情况;

　　8、公共场所危害健康事故或者方案;、

　　五、对检查中发现的问题不按要求限期整改的，将按照本单位的奖惩制度进行处理。

　　管理制度和制度篇9一、前言

　　__公司为加强对全国代理商的统一管理，规范各区域代理商行为，确保在各代理区域的顺利销售，特依据如下原则制定代理商管理制度，望各级代理商认真贯彻、严格遵守。

　　1.谨慎性原则

　　本着对双方负责的态度，各级代理商的市场拓展与产品销售工作，务必认真贯彻执行规定的工作程序，不可草率行事。

　　2.风险性原则

　　将尽可能地减少各级代理商的市场风险。

　　3.区域性原则

　　各代理商均负责必须区域的产品销售工作，在必须区域内代理商是唯一的，决不允许跨地区销售。原则上以县级行政区域作为划分代理销售区域的最小单位。由地级市唯一代理商统一负责管理维护。

　　4.价格统一原则

　　全国的销售价格统一，代理商一般不得私自提高或降低价格，特殊状况需变动零售价格时，需经过书面确认后方能执行。

　　5.计划管理原则

　　对代理商实行计划管理制度。按年度向代理商下达销售计划，实行月查、季评比、年总结。年终按照相关规定对代理商进行销售返点奖励。

　　6.用心协助原则

　　__市场部用心配合各代理商的工作，对于代理商在销售工作中遇到的问题用心配合解决。

　　7.诚信的原则

　　双方务必诚实有信用，决不带给虚假信息。

　　8.严格管理原则

　　认真贯彻执行各项管理制度。对违反管理制度的代理商，坚决按制度规定予以处罚，直至取消代理资格，决不姑息迁就。

　　9.双方共赢原则

　　目标是与代理商共赢，共同发展。

　　10.长期性原则

　　立足市场，与代理商长期协作，确保代理商用心放心地进行市场销售工作。

　　二、总则

　　第一条代理期限一般为三年，代理商协议实行一年一签制，各地州(地区)原则上只设一名地级代理商;

　　第二条本制度规定特许代理商(以下称代理商)权限、运作及业务处理等相关事项，旨在使与各代理商之间持续良好合作关系，促进双方共同发展;

　　第三条代理商经授权并自代理协议书生效之日起，应严格依照协议的规定和__市场部门的要求，在独立经营的原则下，负责代理区域内的二级业务点的开发维护以及促销等相关的业务运作及业务处理;

　　第四条确定的代理商应遵循规定从事代理活动，不得做出损害利益和形象的行为;

　　第五条各代理商应用心收集本行业信息，尤其是产品及其他品牌的市场销售状况，及时反馈市场信息，以利于对企业及产品形象做宣传，进一步加强销售网络的建设和管理;

　　第六条代理商在各自代理区域内，应用心发展优质的业务销售点，妥善处理与各业务点的关系，并做好建档工作，同时用心做好售前、售中、售后的咨询维护工作。

　　三、代理要求

　　1、具有独立法人资格，并能带给营业执照正本、税务登记证、组织代码证等相关文件复印件，经审查合格签定代理协议后即成为合法代理商。

　　2、应具备良好的经营规模、办公条件、设备及人员，有固定的营业场所，良好的资信潜力和商业信誉。

　　3、各代理商之间，不得进行恶性竞争，在所辖管区域内进行业务运作及处理;

　　4、愿意专心经营产品，并对产品、对市场充满信心;

　　5、能够诚实经营并理解经营指导，持续与战略决策的一致性;

　　6、全面赞同各项制度，并能用心参加为各代理商所举办的各种活动;

　　7、务必具有必须的销售网络，有潜力在短期内将市场拓展开。四、提交资料

　　◆企业法人的简历。

　　◆企业经营业绩。

　　◆企业经营队伍主要骨干人员简历及人数。

　　◆本地批发、零售网络状况。

　　◆区域市场推广计划。

　　◆接到物料以后能在30天内到达代理点铺设50%的潜力。

　　五、代理程序

　　六、代理商权利和义务

　　各经营者在成为合法代理商后，可享有如下权利并承担相应的义务:

　　1、区域独家代理系列产品;

　　2、使甪商标进行经营活动;

　　3、使用商誉开展广告宣传、市场推广活动;

　　4、维护及其产品在代理区域内的良好形象;

　　5、理解经营计划的指导;

　　6、开拓下级业务销售并负责对上述业务点定期进行业务培训;

　　7、全面负责代理区域内的市场拓展等业务运作及处理工作;

　　七、日常工作

　　①按照指导要求发展维护本地区的下级业务代理点;

　　②代理商每季度初须做出书面的市场拓展计划并报__市场部备案，以便获得必要的协助和支持;

　　③每月25日前向提交当月的工作报告(市场总结);

　　④以每半年一次将代理区域内网络状况及销售状况作出说明并提交__市场部;

　　⑤每年12月30日前作出所代理区域市场的预测报告(包括对竞争对手的分析、未来市场预测、等)、年度销售目标、工作计划及对工作推荐书;

　　⑥代理商须按制定的销售任务进行月、季度或年度销售，以确保“睿商宝”在该区域的市场销售量和市场占有率到达预期目标;

　　⑦季报:各代理商均需在每季度第一个月的5日之前将上季度销售报表报至__市场部，各代理商以季度为单位做季度总结，反映市场开拓及经营中的各项问题;

　　⑧年报:以年为单位进行总结，采取年终代理商大会的形式进行，其结果作为年终考核代理商资格使用。

　　八、价格、窜货

　　1、按统一的价格向代理商供货;

　　2、代理商须参照规定的价格进行销售，不得私自降价或抬高价格销售不得随意调价扰乱市场价格秩序;

　　3、代理商所代理的区域内，产品零售价格变动不得超过推荐零售价的10%;

　　4、代理商只能在代理协议约定区域内开展代理产品各种合法销售活动，严禁未经书面认可在其他区域内从事各种形式的销售活动;

　　5、严禁各代理商以任何手段进行倒货、窜货销售及一切变相扰乱市场销售的行为;

　　6、如窜货与被窜货双方协商解决窜货行为，不提出异议，可不追究;

　　7、如代理商有恶意窜货行为，视其情节轻重有权取消代理商的代理资格。

　　九、保密

　　1、实行“同业禁止”的原则，未经同意，代理商不得多头代理销售与相类似的产品，更不得将有关销售代理的任何资料泄露给任何第

　　三方，严守双方交易过程获悉的所有商业秘密;

　　2、无论代理协议终止与否，代理商均不得泄露任何商业秘密，一经发现将严肃处理。造成损失的，将依法追究其法律职责。

　　十、销售管理

　　1、负责建立与代理商之间的沟通与联系渠道，不定期地向代理商带给宣传资料、信息、政策以及推广方案与管理制度等方面的支持。2、充分尊重代理商在销售代理协议书指定的区域内的代理销售权，但有下列状况之一时，将保留在该区域内发展第二家代理商的权利:

　　a年终汇总清算时，代理商未能完成双方约定的销售职责总额的;

　　b新产品、新工艺、新技术试用时;

　　c代理商经营管理不善，造成造成市场工作无法正常开展的;

　　d国家政策变化等不可抗力发生时;

　　e遇有重要客户投诉，经确认属代理商操作不当的;

　　f其他严重损害形象与产品形象的行为发生时。

　　3、代理商须保证完成约定的销售目标额。在约定时间段内代理商未能到达约定目标且差距较大时，有权无条件取消其代理资格，终止其代理协议。

　　4、代理商需于每季度末向通报销售量并提交下季度销售计划书，每月带给销售、库存统计表，并于每年年底提交下一年度销售计划目标书。

　　5、对于没有设立代理商的地区，其它代理商应与取得沟通，得到书面许可后，方可向该区域供货并有义务维护当地价格状况，当该地区设有代理商后应停止向该地区供货或透过相应渠道转给合法代理商;

　　6、各代理商须按代理协议的规定努力完成业务目标，在完成市场目标的同时，认真搜集市场信息。会将市场信息搜集反馈状况作为代理商考核的一个指标，市场信息的质量将影响双方的持续合作。

　　a)达成年度销售目标，且无任何违反本管理办法的行为发生，按要求反馈市场信息，双方可续签下一年度的合作。

　　b)达成年度业务目标，无任何违反本管理办法的行为发生，但市场信息反馈工作一般，将重新评估合作资格。

　　c)未达成年度业务目标、违反本管理办法或不反馈市场信息的代理商，将思考取消代理资格。

　　7、代理商应用心宣传__企业形象，及时向客户介绍产品及新推出的其它产品。把瑞氏企业及系列产品迅速推向市场。

　　8、各代理商对下级网络应及时铺货、补货、调货，加强沟通，维护销售网络;

　　9、市场运作过程中，各代理商在接到市场投诉时，应及时做好记录，并报相关部门妥善处理。

　　十一、交易与结算

　　1、代理保证金

　　各级代理商均需按规定向交付必须的账户使用金，并在代理协议签订时交至。此保证金是代理商的代理费用，不用作货款结算。

　　2、价格

　　代理商对外销售需严格执行统一的销售价格。

　　3、退货

　　如货物确因本原因造成质量不合格，或货物发运型号、品种不符，睿商宝负责退货或调换。

　　十二、考评与辅导

　　A、将根据实际状况不定期对各代理商经营状况进行考评，考评资料包括:

　　1、业绩状况:听取各代理商区域市场的业绩报告和业绩展望;

　　2、产品售后服务及客户投诉状况;

　　3、网络覆盖、促销宣传;

　　4、本地区竞争对手动态分析;

　　5、制定政策的执行结果;

　　6、每半年或一年进行一次代理商资格的考评，合格者连任，不合格者撤消。B、对代理商的辅导办法如下:

　　1、制定代理商管理制度;

　　2、有偿代培代理商的业务员;

　　3、定期(每年两次)带给无偿经营管理培训;

　　4、带给产品系列宣传品等资料;

　　5、带给各项管理制度、市场运作方案等方面的支持;

　　6、针对业绩较差地区的代理商，可做“专案研究”，找出病因，对症下药;

　　7、协助各代理商拟定针对区域市场的，以及协助举办产品推广、订货会等;

　　8、理解各代理商及其重要客户的咨询，解答各类经营、管理问题;

　　9、各级主管定期视察各代理商区域市场经营状况;

　　十三、违规处罚

　　1、各代理商在经营过程中，对采取不合作态度或者有损害产品信誉行为时，视情节轻重，将对其提出书面警告直至取消其代理资格;

　　2、未按有关规定和本制度开展工作的，但暂时尚未造成损失的，将提出书面警告并限期整改;

　　3、连续两年达不到规定销售职责额时，代理资格自动取消;

　　4、未经同意，代理销售产品相类似产品的，将提出书面警告并限期改正，限期未改正者，将直接取消其代理资格。5、不遵守指定的销售区域，以非指定价格在其他销售区域销售产品，或不按本制度的规定执行，造成与其他销售代理纠纷时，将视其情节轻重，处以五万元以下的罚款，并取消其代理资格，情节严重者将移交人民法院裁决;

　　6、违反保密义务，导致一般损失的，将合理评估损失额度，对其进行5000元以内的经济处罚。(注:一般损失是指损害商誉，但不足以影响在该区域的形象及产品形象的;或者经济利益损失在5000元以下的;或者将本协议的资料透露给第三方;或者违反保密制度，透露机密级以下的相关资讯及商业信息的。

　　7、违反保密义务，导致重大损失的，将对其处以5000-20000元罚款，情节严重者将直接取消其代理资格并交由人民法院裁决。(注:重大损失是指利益

　　损失高于上述“一般损失”或者程度深于“一般损失”的损失。

　　8、代理商须自觉理解本制度约束，若代理商违反本制度之规定或未完成销售职责额，有权暂停供货，直到终止代理关系。

　　9、代理商如严重违反相关规章制度或特许代理协议，可随时解除双方约定的部分或全部契约。

　　十四、附则

　　1、本制度作为代理协议之附件与代理协议具有同等法律效力。

　　2、总将本着“诚信为本、长期服务”的宗旨和“公平合理、优胜劣汰”的原则对代理商进行合理布局和调整，以实现互利互惠、共同快速发展的目的。

　　3、商因其他原因需终止代理关系，需向提出书面申请，经本确定后，退还代理保证金。

　　4、代理商之间发生业务竞争和冲突，将依据公平、公正、公开的原则按相关制度予以调解、处理。

　　5、如与各代理商之间出现协议上的纠纷，由所在地法院裁决。

　　6、本制度的制定、修改与废止皆经由群众讨论决定，解释权归联睿智博营销策划有限公司所有。

　　7、本制度自20__年6月1日起施行。

　　管理制度和制度篇101、公司全体员工必须遵守公司章程，遵守公司的各项规章制度和决定。

　　2、公司倡导树立“一盘棋”思想，禁止任何部门、个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展的事情;每个员工都要树立一荣俱荣，一损俱损的集体主义观念，要有维护集体荣誉和利益的思想和举动，对于在集体荣誉和利益面前当“老好人”，“事不关己高高挂起”,私自利用职权之便用公司利益耍好卖乖的领导要免职，员工要调整岗位，直至开除。

　　3、公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平，不断完善公司的经营、管理体系，实行多种形式的责任制，不断壮大公司实力和提高经济效益。

　　4、公司提倡全体员工刻苦学习科学技术和文化知识，为员工提供外出学习、考察的条件和机会，员工要强化自身业务学习，努力提高员工的整体素质和水平，造就一支思想新、作风硬、业务强、技术精的农村公司员工队伍。

　　5、公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理，鼓励员工发挥才智，提出合理化建议。

　　6、公司实行“岗薪制”的分配制度，为员工提供收入和福利保证，并随着经济效益的提高逐步提高员工各方面待遇;公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会;公司推行岗位责任制，实行考勤、考核制度，评先树优，对做出贡献者予以表彰、奖励。

　　7、公司提倡求真务实的工作作风，提高工作效率;提倡厉行节约，反对铺张浪费;倡导员工团结互助，同舟共济，发扬集体合作和集体创造精神，增强团体的凝聚力和向心力。

　　8、公司领导要以身作则，身先垂范;坚决反对摆官架、打官腔和“假、大、空”行为;坚决反对不懂装懂，不请示、不汇报，私自“创新”。

　　9、员工必须维护公司纪律，对任何违反公司章程和各项规章制度的行为，都要予以追究。

　　管理制度和制度篇11第一章总则

　　第1条为了严格管理车辆，合理使用车辆，节约费用开支，最大限度地发挥车辆的使用效益，以适应我办公务用车的需要，特制定本制度。

　　第2条本制度所指车辆均指我办的行政办公用车。

　　第3条我办的办公用车统一由综合科管理。

　　第二章行政用车管理

　　第4条我办各科室用车均应按要求填写《用车申请单》，经综合科指派负责人签名同意后方可出车。

　　第5条各科室用车超过一天以上(包括一天)，应提前一天申请。

　　第6条若多个科室同时申请用车，综合科有权根据用车的“轻、重、缓、急”进行统筹安排，任何人不得因无公车使用而延误工作。对无法安排的用车，综合科会在《用车申请单》上注明，员工报销公务交通费应出示相关有效的报销凭证。

　　第三章车辆管理

　　第7条我办公务车辆的相关证件及稽核等事务统一由综合科管理。

　　第8条每部车辆应设置《车辆行驶记录表》，在使用前应核对《车辆里程表》与《记录表》前一次用车的记载是否相符，在使用车辆后，应记载行使里程、时间、地点、用途等。综合科每月对其抽查一次。

　　第四章车队纪律

　　第9条日常行为管理

　　(1)司机必须遵守《中华人民共和国道路交通管理条例》及有关交通安全管理的规章规则和相关操作规程，安全驾车。

　　(2)为体现企业形象，驾驶员工作时必须衣着整洁，举止大方，礼貌待人。

　　(3)严禁在未经领导同意的情况下，接送客人或办私事。严禁将车辆交给无证人员驾驶或租借给他人。

　　(4)未经综合科上级领导或综合科同意，不得改变行车路线和行车计划，严禁私自对外经营，否则除取得收入归单位和与之相关发生的费用自理外，综合科可根据具体情节按规定给予处罚，并记入当年绩效考核。

　　(5)任何车辆必须凭《派车单》外出，用车人应认真填写《派车单》中的内容“部门、时间、地点、用车人、用车事由及用车人要求”。填写完后由本科科长签字。

　　(6)司机应爱护车辆，随时保证车辆的整洁，归队后应将车辆擦洗干净、停放整齐。需维修车辆必须先擦洗干净后再维修，否则按绩效考核扣分。

　　(7)不得擅自将公务用车开回家，或作私用，违者按相关规定予以处理。

　　(8)严禁酒后开车，酒后开车损坏车辆者，由司机负责维修费;如发生交通事故除负责维修费外，还应承担法律责任。

　　(9)司机对行政管理部的工作安排应无条件服从，不准借故拖延或拒不出车，有公事应随叫随到。

　　(10)司机出车执行任务，遇特殊情况不能按时返回的，应及时设法通知综合科负责人，并说明原因。下班后，应将车辆停放在规定地点保管，不准私自用车。

　　(11)出车前，要例行检查车辆的水、电、机油及其他机件性能是否正常，发现不正常时，要立即加补或调整。出车回来，要检查存油量，发现存油不足一格时，应立即加油，不得出车时才临时去加油。

　　(12)司机发现所驾车辆有故障时要立即检修。不会检修的，应立即报告综合科负责人，并提出具体的维修意见(包括维修项目和大致需要的经费等)。未经批准，不许私自将车辆送厂维修。

　　(13)司机应严格执行出车任务，不得在途中办私事。司机同用车人必须完善用车手续，填写《行车记录》。

　　(14)原则上由司机负责本单位的出车任务，任何人未经同意不得驾驶单位车辆。非专职司机用车应在《车辆使用登记本》上登记，注意保持车辆清洁，行车后，司机有责任及时检查车况，发生问题应立刻向有关各方汇报。

　　(15)为保证车辆安全，除领导同意外，出车在外或出车归来时，车辆应停放在指定的车位。

　　第10条凡有下列过失之一者，给予警告或罚款处理

　　(1)上、下班前不搞好车内外卫生。

　　(2)上班时开车探亲访友、会客、办私事。

　　(3)车辆排队候客时擅离车位，三五成群聊天影响工作。

　　(4)不服从调度，上班不按规定时间出车。

　　(5)擅离工作岗位。

　　(6)填《路单》不认真，弄虚作假，涂改、撕毁《路单》。

　　(7)下班不签退，不交车钥匙。

　　(8)事前不办理请假手续，缺勤影响工作，补休、调休、轮休未经领导批准，借车给他人驾驶或学车。

　　(9)服务态度不好，影响本单位声誉。

　　(10)遗失车上设备、证件等。

　　第11条违规与事故处理

　　(1)因下列情形之一违反交通规则或发生事故时，由驾驶人负担，并予以记过或免职处分。

　　①无照驾驶。

　　②未经许可将车借予他人使用。

　　③违反交通规则，其罚款由驾驶人负担。

　　(2)意外事故造成车辆损坏，在扣除保险金额后再视实际情况由司机与单位共同负担。

　　第五章车辆维修保养管理

　　第12条车辆的年审、保养维修统一由综合科安排办理。

　　第13条司机应加强对车辆的保养，爱护车辆，勤检查、勤打扫，出车前、收车后要进行检查，如有异常，应及时向综合科报告，保证车辆的正常行驶。

　　第14条车辆需要维修时，先由司机填写《维修项目单》，综合科审查后制订修理计划，车辆方可进厂修理。

　　第15条单位车辆的维修，须在指定的修理厂修理。定点修理厂应该是修理质量好、价格合理、方便快捷、服务意识强、有一定规模的厂家。

　　第16条维修费在____元以下的，由车辆管理员报综合科经理审核;____元及以上的须由主任批准。

　　第六章费用报销

　　第17条公务用车油料及维修费根据相关凭证实报实销。

　　第18条私车公用依凭证报销。

　　第19条本制度自颁布之日起执行。

　　管理制度和制度篇12实验室是科协人员工作、学习、研究的场所，良好、有序的办公环境能够营造浓厚的工作学习科研气氛。为把我们的实验室变得有序、温馨、洁净，请大家自觉遵守以下规定：

　　一、实验室环境卫生

　　1、保持安静，不准大声喧哗，不准追逐打闹，

　　2、注意卫生，不准吸烟，不准乱抛纸屑杂物，不准随地吐痰。

　　3、举止文明，禁止乱画乱涂，爱护实验室内的一切物品。

　　4、实验室每天进行一次清扫，每月进行一次大扫除。

　　二、实验室安全工作

　　1、实验室一切人员均要服从实验室负责人的安排，未经实验室负责人允许而擅自行动者，发生事故，由擅自行动者自己负责。

　　2、禁止随意打开电闸箱及擅自拉动电闸开关，防止触电事故。

　　3、最后离开实验室的人员要关好门窗，关掉电灯，切断其他用电设备电源，确保实验室财产安全。

　　4、禁止长明灯，节约用电。

　　三、实验室器材管理

　　1、在实验室，要自觉维护实验器材，不准浪费、破坏，如有破损需进行赔偿。

　　2、合理利用实验室的设备，发现有故意损坏设备者，一定严肃处理。

　　3、不经实验室负责人的批准，不得把任何实验室的公有物品拿出实验室或用于私人目的。

　　4、实验室器件要严格分类，用完的器件要放回原处。

　　四、实验室违规处罚

　　1、对违反规定者视情况予以批评教育，对拒不服从实验室规章制度、无理取闹者，协会外人员送学工处、保卫处进行处理；协会内人员予以退会并送学工处处理。

　　2、对实验室造成一定经济损失的人员，需按照具体情况进行赔偿和处罚。

　　此制度从颁发之日起开始执行。

　　管理制度和制度篇13一、遵守学校规章制度，坚守工作岗位，因公外出要及时向科室负责人请假并做好销假手续。

　　二、热情为广大师生服务，对病人和蔼可亲，做到急病人之所急，想病人之所想。

　　三、严格药品管理，防止将霉变、过期、失效的药品发给病人服用。

　　四、认真做到各种医疗器械严密消毒，杜绝交叉传染，确保师生身体健康。

　　五、对师生一视同仁，不分亲疏，按病情需要给药，不得乱开处方乱给药。

　　六、出现急救病人要及时抢救，及时处理，需要转诊者要及时安排转诊。

　　七、认真做好卫生健康宣传工作，办好卫生健康宣传栏。

　　八、建立学生体质健康卡片，加强学生健康管理。

　　九、协助学校政教处，管理监督校园卫生、教室卫生，做好卫生统计工作，并及时予以公布。

　　管理制度和制度篇14企业形象是企业由内而外引起的一种企业“气质”。为了有一个良好的企业形象，首先，必须有效地纠正企业中全面的品牌形象，其次，需要培训的员工在文化教育、技术培训、礼仪和仪表，企业建设成为“家”一个良好的工作环境和和谐的生活氛围。让企业有公众形象，产品有品牌形象，员工有品质形象。

　　第一部分：部门间的连锁关系

　　一、建立健全组织架构（见百仕通手袋公司组织结构图）

　　第二，在员工中提倡有效的语言沟通、身体沟通和文字沟通。让部门之间的平衡和垂直关系像链条一样紧密。

　　第三，在部门内部应该有一个最低和明确的责任范围。甚至鼓励超出范围的工作。你不能只是让自己做你必须做的事。

　　第二部分：补充个人技术和潜力短板

　　即业务水平：

　　中小企业规模小，对高素质人才缺乏吸引力。因此，他们需要挖掘自己的才能，利用企业平台，让员工在实践和技术上不断提高自己的业务水平。

　　所谓管理，就是对人力、财力、物力的“整合”。它是企业拓展经营（市场活动）全面、系统的人与人之间的互动。它是企业在不断扩张过程中进行成本削减和风险控制的行为。因此，一个团队应该通过制度、人才、激励等手段来提高全体员工的管理水平，利用开发出来的`资源为生产和再生产服务。

　　第三，创新潜力：

　　企业员工一般有两大愿望：一是享受最好的待遇；其次，他们可以最大化他们的潜力。因此，企业不仅要有一个能充分发挥员工才能的平台，更要有一个能培养员工独立解决问题、制定计划、规划业务的潜能的舞台。

　　第四，社会潜力：

　　由于自身条件的限制，中小企业的员工在文化素质、沟通潜力、离职潜力、调整潜力等方面甚至在礼仪、仪容、态度等方面都存在一定的落差。因此，企业不仅要深化对员工的技术培训，还要进行最基本的道德教育、修养教育、公关教育和社会潜能教育。

　　第三部分：工作态度

　　1、的责任感；

　　作为企业的一员，首先要遵守企业的纪律和制度：努力工作，持之以恒；敢于主动犯错，有自省的态度。这是职业道德的精神，员工至少应该遵守。

　　第二，倡议：

　　企业需要努力工作，发现和解决问题，学习和提高员工。

　　第三，协调：

　　能够虚心理解他人的批评；能够理解他人，主动为他人着想；能够换位思考；能够协调上下级关系，平衡上下级关系。那是生活的领域。

　　第四部分：外观形象

　　一、企业形象：提升企业文化，提升品牌优势，提升工厂外观风格，展示企业自身形象。

　　第二，培养全体管理者在企业的素质、礼仪、仪容等精神状态上的自我约束。

　　3、所有员工在工作时间必须穿制服。

　　第四，鼓励办公室工作人员每天多次进入车间。一方面，我们需要深入基层了解员工；另一方面，我们需要熟悉车间的技术。

　　第五，要改善车间和广场的整洁卫生。一个整洁干净的环境会让人们感到放松和快乐。

　　第六，企业是一个大家庭，企业之间应该有和谐、团结、友好的氛围。避免形成大团伙、小团伙甚至团伙。员工之间的共同沟通构成了和谐共存的关系。

　　7、通过各种方式提高员工的文化素质，在语言、行为、饮食、仪表等方面形成良好的氛围。

　　管理制度和制度篇15管理制度：

　　为加强公司的规范化管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，提高经济效益，根据国家有关法律、法规及公司章程的规定，特制订本公司管理制度大纲。

　　一、公司全体员工必须遵守公司章程，遵守公司的各项规章制度和决定。

　　二、公司倡导树立“一盘棋”思想，禁止任何部门、个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展的事情。

　　三、公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、教学水平，不断完善公司的经营、管理体系，实行多种形式的责任制，不断壮大公司实力和提高经济效益。

　　四、公司提倡全体员工刻苦学习科学技术和文化知识，努力提高员工的整体素质和水平，造就一支思想新、作风硬、业务强、技术精的师资队伍。

　　五、公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理，鼓励员工发挥才智，提出合理化建议。

　　六、公司实行“岗薪制”的分配制度，并随着经济效益的提高逐步提高员工各方面待遇；公司推行岗位责任制，实行考勤、考核制度，评先树优，对做出贡献者予以表彰、奖励。

　　七、公司提倡求真务实的工作作风，提高工作效率；提倡厉行节约，反对铺张浪费；倡导员工团结互助，同舟共济，发扬集体合作和集体创造精神，增强团体的凝聚力和向心力。

　　八、员工必须维护公司纪律，对任何违反公司章程和各项规章制度的行为，都要予以追究。

　　九、所有办公用具、用品的购置统一由办公室造计划、报经领导批准后方可购置。

　　十、个人领用的办公用品、用具要妥善保管，不得随意丢弃和外借，工作调动时，必须办理移交手续，如有遗失，照价赔偿。

　　十一、正常的办公费用开支，必须有正式发票，印章齐全，经手人、部门负责人签名，经总经理批准后方可报销付款

　　十二、所有用具必须统一由办公室专人管理。办理登记领用手续、办公柜、桌、椅要编号，经常检查核对。

　　十三、负责人要加强对资产、资金、现金及费用开支的管理，防止损失，杜绝浪费，良好运用，提高效益。

　　十四、未经董事会批准，严禁为外单位（含合资、合作企业）或个人担保贷款。

　　十五、积极参与建设资金的筹措工作，通过筹集资金的活动，尽量使资金结构趋于合理，以期达到最优化。

　　十六、所有文印人员应遵守公司的保密规定，不得泄露工作中接触的公司保密事项。

　　十七、文印人员必须按时、按质、按量完成各项打字、传真、复印任务，不得积压延误。工作任务繁忙时，应加班完成。办理中如遇不清楚的地方，应及时与有关人员校对清楚。

　　十八、严禁擅自为私人打印、复印材料，违犯者视情节轻重给予罚款处理。

　　十九、各部门所用的专用表格等印刷品，由部门自行制定格式，按规定报总经理审批后，由办公室统一印制。

　　二十、办公用品只能用于办公，不得移作他用或私用。

　　二十一、所有员工要勤俭节约，杜绝浪费，努力降低消耗和办公费用。

　　二十二、为树立和保持公司良好的社会形象，进一步规范化管理，本公司员工应按本规定的要求着装。

　　二十三、员工在上班时间内，要注意仪容仪表，总体要求是：得体、大方整洁。

　　二十四、男职员的着装要求：夏天着衬衣、系领带；着衬衣时，不得挽起袖子或不系袖扣；着西装时，要佩戴公司徽。不准穿皮鞋以外的其他鞋类(包括皮凉鞋)。

　　二十五、女职员上班不得穿牛仔服、运动服、超短裙、低胸衫或其他有碍观瞻的奇装异服，并一律穿肉色丝袜。

　　二十六、员工上班应注意将头发梳理整齐。男职员发不过耳，并一般不准留胡子；女职员上班提倡化淡妆，金银或其他饰物的佩戴应得当。

　　二十七、各工作场所内，均须保持整洁，不得堆积足以发生臭气或有碍卫生之垃圾、污垢或碎屑。

　　二十八、各工作场所内之走道及阶梯，至少须每日清扫一次，并须采用适当方法减少灰尘的飞扬。

　　二十九、各工作场所内，应严禁随地吐痰。

　　三十、饮水必须清洁。

　　三十一、洗手间、厕所、更衣室及其他卫生设施，必须特别保持清洁。

　　考勤制度：

　　为加强考勤管理，维护工作秩序，提高工作效率，特制定本制度。

　　一、公司员工必须自觉遵守劳动纪律，按时上下班，不迟到，不早退，工作时间不得擅自离开工作岗位，外出办理业务前，须经本部门负责人同意。

　　二、严格请、销假制度。员工因私事请假1天以内的（含1天），由部门负责人批准；3天以内的（含3天），由副总经理批准；3天以上的，报总经理批准。副总经理和部门负责人请假，一律由总经理批准。请假员工事毕向批准人销假。未经批准而擅离工作岗位的按旷工处理。

　　三、上班时间开始后5分钟至30分钟内到班者，按迟到论处；超过30分钟以上者，按旷工半天论处。提前30分钟以内下班者，按早退论处；超过30分钟者，按旷工半天论处。1个月内迟到、早退累计达3次者，扣发5天的基本工资；累计达3次以上5次以下者，扣发10天的基本工资；累计达5次以上10次以下者，扣发当月15天的基本工资；累计达10次以上者，扣发当月的基本工资。

　　四、旷工半天者，扣发当天的基本工资、效益工资和奖金；每月累计旷工1天者，扣发5天的基本工资、效益工资和奖金，并给予一次警告处分；每月累计旷工2天者，扣发10天的基本工资、效益工资和奖金，并给予记过1次处分；每月累计旷工3天者，扣发当月基本工资、效益工资和奖金，并给予记大过1次处分；每月累计旷工3天以上，6天以下者，扣发当月基本工资、效益工资和奖金，第二个月起留用察看，发放基本工资；每月累计旷工6天以上者（含6天），予以辞退。

　　五、工作时间禁止打牌、下棋、串岗聊天等做与工作无关的事情。如有违反者当天按旷工1天处理；当月累计2次的，按旷工2天处理；当月累计3次的，按旷工3天处理。

　　六、员工的考勤情况，由各部门负责人进行监督、检查，部门负责人对本部门的考勤要秉公办事，认真负责。如有弄虚作假、包痹袒护迟到、早退、旷工员工的，一经查实，按处罚员工的双倍予以处罚。凡是受到本制度第五条、第六条、第七条规定处理的员工，取消本年度先进个人的评比资格。

　　员工守则

　　一、遵纪守法，忠于职守，爱岗敬业。

　　二、维护公司声誉，保护公司利益。

　　三、服从领导，关心学生，团结互助。

　　四、爱护公物，勤俭节约，杜绝浪费。

　　五、不断学习，提高水平，精通业务。

　　六、积极进取，勇于开拓，求实创新。

　　七、实行无烟教学，关注学生身心健康！

　　管理制度和制度篇16一、道德及职业素质

　　1、热爱工作岗位，认识自我服务的价值。

　　2、为顾客服务，对顾客负责。热忱、文明、礼貌服务，把最微不足道的事情做得尽善尽美。

　　3、维护茶楼整体形象，崇尚诚意，重视信誉。

　　二、工作流程

　　(一)职业仪表

　　1、容貌：发型梳洗明快舒展、自然、不留怪发型、不染彩色头发、不戴首饰、不留长指甲、不染彩色指甲、化淡妆上岗。

　　2、服饰：按岗位规定和要求着装，着装要端装、大方、整洁、得体、证章佩戴胸前。

　　3、表情：接待顾客要微笑迎客，热情诚恳、和蔼可亲。

　　4、举止：按规定站立服务，以饱满的精神、端正的姿势，礼貌的接待好每一位顾客。

　　(二)工作程序

　　班前准备

　　1、提前十分钟到岗、更衣、整理容貌。

　　2、根据分工，对茶楼所有用品、用具及房间、卫生间、操作间、大厅等进行保洁，做到窗明几净、地面光洁。

　　(三)文明用语

　　1、礼貌用语：“您好”、“请”、“欢迎光临”、“对不起”、“请原谅”、“没关系”、“谢谢”、“别客气”、“请稍等”、“我就来”等等。

　　2、收找款用语：要唱收唱付、交待清楚。“先生(女士)，收您__元;找您__元，请点好”、“请您拿好”、“请您放好”等。

　　3、道别用语：要礼貌客气、关切提醒、热情指点、真诚祝愿“多谢惠顾”、“请慢走”、“欢迎下次再来”、“再见”。

　　4、禁忌语：切勿用“哎”、“喂”等单调词语喊叫顾客，禁止三三两两议论顾客或在顾客背后指指划划，更不准以貌取人，伤害顾客自尊心。

　　三、岗位职责

　　(一)领班

　　必须具有高度的责任心，较强的指挥能力、协调能力和应变能力。

　　1、与夜班值班人员交接清理昨日销售商品。清点销售款及库存商品，交报主管经理。

　　2、备好当日找零，节约各项开支和办公用品。、不得擅自挪用销售款。

　　3、不得超越权限打折，需打折的必须报主管经理批准。

　　4、安排当日工作。(1)检查服务员到岗情况。(2)对茶楼卫生进行检查，发现问题及时解决。(3)对不到位、卫生打扫不彻底的按制度考核。(4)对昨日工作中发生的问题进行讲评，提出表扬、批评。奖罚按规章制度办。

　　5、热情接待每位客人，及时解决服务纠纷。

　　6、不足商品及时上货，不得影响销售。

　　7、负责安排茶楼长、短期经营促销活动，报主管经理批准后执行。

　　8、根据业务经营情况，安排服务员的班次。

　　9、负责茶楼各项规章制度的制定和具体实施。

　　10、每天下班应协同值班人员，清理营业场地，对所有的电器设备，电源、门窗、房间进行认真检查。

　　(二)服务员

　　按时到岗、签到、换工装后负责将茶楼内的卫生打扫干净、包括桌椅、沙发、窗台、窗帘、电话、地板、(饮水机、麻将桌内小烟缸)。地面用拖把拖时应注意不能太湿。

　　所挂字画是否正齐，清点各房间内的茶具及物品是否齐全、干净。

　　每月单日给花浇水，一切物品准备待用，杯子要及时清洗消毒。

　　迎客，站姿端正，面带微笑，不许交头接耳，不许靠墙。迎接客人时要笑脸相应：“欢迎光临，您几位，需要单间还是卡座”，领位时，步态端庄，吐字清楚，介绍房间及卡座的收费标准，如有促销活动，要介绍清楚。

　　如迎进的客人是来找人的，请客人稍等，问清楚要找人的姓名及所在房间，如不知道客人的姓名及位置时，应向客人委婉道歉，请他与客人亲自联系，未经客人许可，决不允许让不认识的人走进客人的房间。

　　点茶：要熟悉各类茶的有关知识，向客人介绍各类茶叶以及各类茶叶的泡法，同时，介绍小食品，要熟悉各类小食品的名称及价格，客人点好后，应向客人重复一遍所点的物品，待无误后，应有礼貌地向客人说声：“谢谢，请您稍等”。

　　冲泡茶的时间不易过长，不要让客人等得太久。

　　巡台：每隔15-25分钟给客人添加一次水，换一次烟缸，要熟悉每个客人的相貌特征，防止跑单，并以良好的记忆力接待回头客。

　　客人点饭菜时，服务员需要记录，点完后，应重复一遍给客人听，准确无误，让客人稍等。

　　客人品茶完毕后，服务员应将客人引领到吧台结帐，告知吧台客人所在房间名称，大厅座号。吧台人员收款完毕，送走客人后，在内部单上签字。

　　撤台：客人走后关空调、把没有熄灭的烟头熄灭、检查客人是否有遗留物品(如果有请交给吧台登记)、收拾桌面、地面、纸篓和痰盂卫生，最后再次检查是否干净。继续迎接下一桌客人。

　　下班前(1)纸篓、痰盂、垃圾、地面等，打扫干净。(2)检查房间物品是否齐全。(3)所有房间及操作间的插头、灯、空调、饮水机应全部关闭。

　　管理制度和制度篇17第一条为了规范公司档案管理工作，保证档案的完整性及保密性，理顺工作程序，明确工作职责，杜绝资料流失，特制定本制度。

　　第二条档案管理机构及其职责

　　1、公司档案工作实行二级管理，一级管理是指公司综合管理部的统筹管理;二级管理是指各部门的档案资料管理工作。

　　2、综合管理部档案管理员负责公司所有档案资料的统一收集管理，各部门的档案管理员负责本部门档案资料的使用管理。

　　3、档案管理人员要严格执行公司档案管理规定，认真细致地做好档案保管以及利用工作，充分发挥档案资料的作用。

　　4、综合管理部档案管理员有责任对二级档案管理工作进行监督和指导，每年对二级档案管理进行一次检查验收。

　　第三条归档制度

　　1、凡是反映公司战略发展、生产经营、企业管理及工程建设等活动，具有查考利用价值的文件资料均属归档范围。

　　2、凡属归档范围的文件资料，均由公司集中统一管理，任何个人不得擅自留存。

　　3、归档的文件资料，原则上必须是原件，原件用于报批不能归档或相关部门保留的，综合部保存复印件。

　　4、凡公司业务活动中收到的文件、函件承办后均要及时归档;以公司名义发出的文件、函件要留底稿及正文备查。

　　5、业务活动中涉及金融财税方面的资料，由财务部保存原件;属于人事方面的资料，由人力资源部保存原件;属于工程建设方面的，由规划建设部保存原件。以上部门应将涉外事务的复印件报综合管理部备案。

　　6、由公司对外签订的经济合同，应保留三份原件，综合管理部保存一份，财务部及合同执行(或签订)部门各保存一份。特殊情况只有一份原件时，由综合部保存原件。

　　7、在归档范围内的其他资料，由经办人整理后连同有关资料移交综合管理部档案室。部门需要使用的可复印或复制，归档范围外的由各部门自行保管。

　　第四条档案保管制度

　　1、公司综合管理部设存放档案的专门库房，各部门应根据保存档案数量，设置存放档案的箱柜，并具备防火、防潮、防虫等安全条件。

　　2、归档资料要进行登记，编制归档目录。

　　3、档案管理员要科学地编制分类法，根据分类法，编制分类目录;根据需要编制专题目录，完善检索工具，以便于查找。

　　4、档案要分类、分卷装订成册，保管要有条理，主次分明，存放科学。

　　5、库存档案必须图物相符，帐物相符。

　　6、档案管理人员要熟悉所管理的档案资料，了解利用者的需求，掌握利用规律。

　　7、根据有关规定及公司实际情况，确定档案保存期限，每年年

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