店长岗位职责与工作内容范本

　　店长岗位职责与工作内容范本（10篇）

　　在我们平凡的日常里，越来越多人会接触到岗位职责，那么关于岗位职责的格式，你掌握了吗？以下是小编准备的店长岗位职责与工作内容范本，欢迎借鉴参考。

　　店长岗位职责与工作内容范本（精选篇1）

　　1、全面负责门店管理及运作。

　　2、提出门店销售计划，并指导落实。

　　3、传达并执行公司的工作计划。

　　4、负责与公司的联系沟通。

　　5、对门店所属人员的考评提出合理建议。

　　6、指导员工的工作，努力提高销售、服务业绩。

　　7、倡导并督促实行“顾客第一、服务第一”的经营观念，营造热情、礼貌、整洁、舒适的购物环境。

　　8、严格控制损耗率、经营成本，树立“低成本”的经营观念。

　　9、进行库存管理，保证充足的货品、准确的存货及订单的及时提交。

　　10、保障营运安全，严格清洁、防火、防盗的日常管理，设备的日常 保养。

　　11、负责店内其他日常事务。

　　12、向总公司反馈有关运营的信息。

　　店长岗位职责与工作内容范本（精选篇2）

　　1、维持店内良好的销售业绩；

　　2、严格控制店内的损耗；

　　3、维持店内整齐生动的陈列；

　　4、合理控制人事成本，保持员工工作的高效率；

　　5、维持商场良好的顾客服务；

　　6、加强防火、防盗、防工伤、安全保卫的工作；

　　7、审核店内预算和店内支出。

　　店长岗位职责与工作内容范本（精选篇3）

　　储备店长(精品超市)苏宁云商区域公司苏宁云商区域公司分支机构职责描述:

　　岗位职责:

　　1、全面负责门店的经营与管理工作;

　　2、牵头落实总部及各级公司对店面销售、管理工作的指导;

　　3、通过店面精细化运营管理,全面提升连锁店销售、服务质量管理水平;

　　4、解决门店重大客诉、巩固门店与其所在地政府职能部门的关系;

　　任职要求:

　　1、有商超店长工作经验;

　　2、精通便利店人员管理、商品管理、运营管理、店面管理、互联网管理等方面,具备一定的风险防范意识和能力和丰富的专业知识;

　　3、能有效解决客户投诉,维护客情关系,并将o2o思想贯彻至店面管理中;

　　店长岗位职责与工作内容范本（精选篇4）

　　一、店长岗位职责：

　　店长工作职责是每一个店店长执行店务工作的基本准则，明确店长的工作职责，有利于店长把握店铺日常工作环节的管理。合理的运用公司赋予店长应尽的责任。并在店铺每日运做的各个环节把握重点，创造佳绩。

　　1、理解品牌的经营方针，依据品牌的特色和风格执行销售策略。

　　2、遵守公司各项规定，执行上级指示，完成公司下达任务。

　　3、负责管理专柜的日常工作，监督考核导购的工作表现，及时反映员工动态，并对导购进行培训。

　　4、负责盘点、帐薄制作、商品交接的准确无误。

　　5、负责店面內货品补齐，商品陈列。

　　6、协助主管处理与改善专柜运作的问题。

　　7、协助主管与所在商场的沟通与协助。

　　8、定时按要求提供周围品牌在商场的公关推广活动。

　　9、了解周围品牌销售情况，登记并提供每天店內客流量资料。

　　10、激发导购工作热情，调节卖场购物气氛。

　　二、店长日常工作重点

　　（一）人员管理内容：

　　人员管理是店长日常工作的一项重要内容，因为在这个舞台上，不是一个人唱主角戏，一个完整的故事，是需要多个人物来表现的。而店长，则需要把这些人物有效的组织在一起的。以保证演出的质量。作好店面的人员管理工作，对提高工作效率和提升销售业绩，都起着致关重要的作用。掌握店面人员管理的方法，对店长的工作与成长有着极大的帮助。

　　1、做到考勤的合理控制与人员的妥善安排。它包括安排合理人员的排班、休假、交接班和有效的运用代班人员。

　　2、能够体谅有特殊困难的员工。

　　3、能解决内部纠纷，改善人际关系。

　　4、善于发挥团队精神，避免影响业绩现象发生。

　　（二）日常管理工作内容：

　　店面是一个表演的舞台，店堂内的硬件设施就是布景和道具，而公司一年四季不断变化的货品构成了故事的素材。店长要把这些素材组织成吸引人的故事，讲给每一位光顾的客人。故事讲的好不好，客人爱不爱听，全凭店长的组织、策划和安排、带动。

　　营业前：

　　1、开启电器及照明设备。

　　2、带领店员打扫店面卫生。

　　3、清点货品，专卖店要清点备用金。

　　4、核对前日营业报表，传送公司。

　　营业中：

　　1、检查导购仪容仪表，整理工服，佩带工牌。

　　2、店长需掌握每日销售情况。

　　3、控制卖场的电器及音箱设备。

　　4、备齐包装纸、包装袋，以便随时使用。

　　5、维护卖场、库房、试衣间的环境整洁。

　　6、及时更换橱窗、模特展示、商品陈列。

　　7、注意形迹可疑人员，防止货物丢失和意外事故的发生。

　　8、及时主动协助顾客解决消费过程中的问题。

　　9、收集市场信息，做好销售分析。

　　10、整理公司公文及通知，做好促销活动的开展前准备和结束后的收尾工作。

　　营业后：

　　1、核对帐务，填写好当日营业报表。

　　2、营业款核对并妥善保存，留好备用金。

　　3、检查电器设备是否关闭，杜绝火灾隐患。

　　4、专卖店检查门窗是否关好，店内是否还有其他人员。

　　三、店长权利：

　　店长作为商厦管理组织中的一员，为充分发挥其职能作用，其

　　在本店人事、货品方面拥有以下指定权利：

　　（一）人事方面

　　1、有权利参与营业人员的招聘、录用的初选。

　　2、有权利向专柜、商厦建议辞退不符合公司要求或表现恶劣的员工。

　　3、有对员工给予奖励和处罚的权利。

　　4、有权利根据员工表现向专柜、商厦提出调动、晋升、降级、辞退的意见。

　　5、有权利对员工的日常工作表现进行检查和评定。

　　（二）货品方面

　　1、有权利对公司的配货提出意见和建议。

　　2、有权利拒收有质量问题的货品。

　　3、对店内的货品调配有决定权。

　　四、店长考核标准：

　　1、能够遵守公司、本品牌、专柜的各项规章制度，执行上级指标，完成公司下达任务；

　　2、能够妥善安排本专柜日常各项工作，做到盘点、帐薄制作、商品交接准确无误；

　　3、能够主动了解周围品牌销售情况，通过每天店内客流统计分析销售状况变动的原因，并及时改善；

　　4、能合理安排组织本店的各项组织（评比、学习等）活动，围绕公司整体企业文化能形成本店良好的文化；

　　5、每月在公司各项人员、货品、卫生、安全等检查中均能排到前前三名；

　　6、能够协调所在本品牌、专柜与商厦进行良好沟通；

　　7、具有很强的销售管理能力，销售业绩在本店中最好；

　　8、具有极强的学习力，不断提高自身业务水平；

　　9、善于帮助本店中所有员工改善工作状态，能够全面培训指导本店员工正确工作；

　　10、具有强烈的自我约束意识，评选当月无违纪现象，能在员工中起到榜样带头作用；

　　11、能与店员保持良好的沟通，在本店员工中具有极强的威信；

　　12、穿着打扮稳重、大方、得体；

　　13、言谈举止彬彬有理，有教养；

　　14、处事公正果断。

　　店长岗位职责与工作内容范本（精选篇5）

　　1.负责店内营运工作，带领全体员工开拓创新、不断推出新产品，随时掌握员工思想状态。

　　2.协调出品部门对产品把好质量关，确保产品色、香、味、美、热及价格合理。

　　3.对店内食品安全负责，做到对食品供应商资格核查，确保产品符合食品卫生安全要求。

　　4.店长是该店的消防责任人，对消防供气、供电设备做每月一检查，按期更换瓶装液体，确保消防系统正常运转。

　　5.随时掌握店内的设备设施的运转情况，安排技术人员定时，定期对设备设施的维护，清洗。

　　6.店内卫生良好，每天一小搞，每周一大搞，确保无卫生死角。每月安排一次除四害工作，每季安排一次对抽排系统的卫生清洗及检查工作。

　　7.协调并合理安排店内职工休假，确保各岗位人员满足运转正常。

　　8.负责维持店内良好的秩序，发现问题应及时处理，如发生较严重事件及时报警。

　　9.为保障良好的财务管理，对个人或单位的消费要准确计算，对收银员入职时要做审查工作，每班次要做好交接手续。

　　10.负责组织新入门服务员的技能培训，提高服务水平。

　　11.随时了解政府职能部门对餐饮业的各项要求，业主单位的各项管理规定并加以落实，及时做好上传下达工作。

　　店长岗位职责与工作内容范本（精选篇6）

　　1、忠诚于公司，热爱销售，积极心态，并专注于销售工作。

　　2、讲究销售礼仪，待人接物不卑不亢，电话接听时语气缓和，口齿清晰；注重职场形象，给客户留下良好的个人、企业印象。

　　3、维护已成交或沟通已久的老客户，拓展新客户，扩大销售网络群，明显提升销量。

　　4、明确公司下达的月度、季度、年度销售任务，尽心尽力朝目标努力，力争上游。

　　5、完成日常销售工作，做好会员记录表的填写。应详细、认真、字迹工整，并有效的对客户资料进行管理，采取相应不同措施，快速提高业绩增长。

　　6、客户询价单需立即处理，在正常情况下需半个小时内回传报价单；接到任何询价电话，要耐心倾听，及时转达，快速处理，不准拖延时间。

　　7、客户来电需售后服务时，要积极配合其他相关部门的同事进行问题的解决，顺利完成售后工作。

　　8、销售代表在职期间，始终保持着积极的工作态度，饱满的工作热情。

　　9、协助门店同事的业务开展工作。

　　10、门店每周例会进行一次销售代表相互之间交流，将各自的成功的经验、失败的教训和大家分享，形成团队的共同进步、引以为戒。

　　11、无条件的接受并完成店长和总经理下达的其它工作，不得以任何理由推拖或敷衍了事，完成后需立即回复。

　　13、 严格遵守公司各项规章制度及管理办法。

　　14、 积极参加公司组织的培训，学习、吸收新知识，不断提高自己的业务水平，在工作中学习，在学习中更好的工作。

　　店长岗位职责与工作内容范本（精选篇7）

　　(1)将目标传达给下属，要掌握每日、每周、每月、累计等的目标达成情况,带领员工完成公司下达的指定销售目标, 依业绩状况达成对策，领导员工提供优质的顾客服务，并竭力为公司争取最佳营业额。

　　(2)监管店铺行政及业务工作：主持早、晚会，并做好记录。

　　(3)销售工作进行分析，每日检查货源情况，畅销产品及时补充，滞销产品作出合理化销售建议或退仓，确保日常的销售。

　　(4)进(退)店的货品，安排店员认真清点，若发现差异，立即向公司汇报。

　　(5)有效地管理和运用资源，如人力、货品、店铺陈列、宣传用品等。

　　(6)定期对员工进行培训教育指导：与门店工作规范相关的一切规章制度。

　　(7)传达公司下达的各项目及促成工作，培训及管理所有员工。

　　店长岗位职责与工作内容范本（精选篇8）

　　一、 专卖店店员仪容仪表，店面服务，工作规范的督导工作。同时对员工岗上的工作状态，销售业绩进行督导，不断提升员工的服务质量及销售业绩，对公司负责，对自己负责，对店员负责。

　　二、 按公司下达的销售指标制定实施计划，分析并强化执行。

　　三、 利用班前班后会，做好员工的在岗培训。

　　四、 对专卖店的货品形象，模特出样，展台摆放，货品反馈，员工反馈，顾客反馈的工作进行整体指导。

　　五、 负责帐务的核查、督导，确保帐务日清月结，帐实相符，并布置及抓好每月的盘点工作。

　　六、 负责专卖店货品的追加，出样，挂架的督导，及时与厂家仓库部门沟通，确保货品的丰富及保持卖场货品形象。

　　七、 处理好顾客投诉和员工内部矛盾，一般事件当场解决，须上报经理的在做出决定后立即解决，做到不推委、不回避、不扯皮。

　　八、 做好每月员工的考勤，鉴定评定工作。

　　九、 关心帮助员工，对员工的身体、生活、工作情况及时给予关注，使专卖店员工工作在一个团结、友爱、朝气蓬勃的大家庭中，发挥更大的能动作用。

　　十、 养成完美的工作品质——正直、诚实、忠诚，追求完美。要求别人做到的自己先做到，决不掩饰、隐瞒自己的错误，始终按公司文化和标准行事，将所有的工作视同己出。

　　十一、 建立好专卖店详细的客户资料，随时与客户保持联系，做到自然、随和，体贴的客户服务。

　　店长岗位职责与工作内容范本（精选篇9）

　　根据公司职责分工，各门店营业员负责本门店商品的日常销售工作，主要履行以下职责：

　　一、销售职责

　　1.1了解公司下达的销售任务指标，协助店长进行销售任务的分解。

　　1.2营业中应随时保持货架，鱼缸摆放的的商品整齐和充足，不得出现展示商品不足和摆放凌乱的现象，如果发现商品不足应及时告知店长货补货。

　　1.3店面到货必须认真清点接收，及时上柜，店面营业员对所负责的回去商品盈亏负责，做好死、残商品的记录，做好防盗工作。

　　1.4努力提高自身业务水平，做到对所负责的毎种商品的价格、产地、规格及特性都了如指掌。

　　1.5营业员必须坚守岗位，不得无故离岗、串岗，扎堆聊天，有事离岗必须向店长或值班店长请假并向其他员工做好委托。

　　1.6做好商品日常的饲养、保管、补充和盘点工作。

　　1.7配合收银员做好销售收银工作和顾客信息采集。

　　1.8微笑服务，掌握所销售商品的专业知识，要用规范专业的语言同顾客交谈，避免同顾客产生冲突。

　　1.9积极响应、配合公司的销售策略的实行。

　　二、其他辅助工作

　　2.1营业前做好鱼缸，柜台、货架、商品及店面等环境卫生，达到干净、明亮、整洁。

　　2.2随时注意、保持适宜的仪容仪表，给顾客整洁、清新的形象。

　　2.3发现鱼缸、柜台、设备等损坏及时向店长或值班店长报告。

　　2.4听从店长安排，完成店长临时交办的工作。

　　店长岗位职责与工作内容范本（精选篇10）

　　一、对店铺的销售指标负责，根据月度销售指标，进行店员个人目标的分解。

　　1、每天统计各店员的销售业绩，进行每月业绩完成率汇总统计。

　　2、督促并协助店员争取客源并达成成交。

　　二、执行公司各项制度，保证店铺日常营运的顺利进行。

　　1、负责店铺营业排班及店员考勤工作。

　　2、负责每日营业前后的各项检查工作。

　　3、按制度要求规范店员的形象，营业行为及接待礼仪。

　　4、负责店铺营业收银管理工作。

　　5、负责协调员工利益关系及冲突，促进团队合作建设。

　　6、负责妥善处理顾客抱怨及投诉事件。

　　7、负责店铺营运的安全管理。

　　8、每周定期向主管汇报经营情况，并及时向店员传达相关规定事项。

　　9、按时完成并提交店铺财务规定的相关报表工作。

　　10、负责组织每月盘点工作并按时提交盘点表。

　　11、负责召开每日工作小结会，并进行员工士气带动。

　　12、根据陈列要求，定期更新调整店铺货品的陈列。

　　13、根据店铺货品管理流程要求，做好货品的日常补货、到货验收、调拔、退货、货龄盘点等管理工作，全力做到货品库存的合理。

　　三、如实执行各项促销活动方案并及时反馈执行情况。

　　1、清晰传达各项促销活动方案，并对促销方案的操作进行培训。

　　2、每周向主管反馈促销情况，每月做好促销数据的及时统计并上报。

　　四．负责店员的销售培训指导工作。

　　1、负责跟进新店员的培训指导及转正培训工作。

　　2、定期检查店铺员工对相关销售及产品知识(特别新产品）的掌握情况。

　　3、及时传达店铺的各项管理制度及要求，尽力争取员工对制度的理解，达到如实执行的要求。

　　五、做好店员的绩效跟踪记录，严格执行奖罚条例，使店员行为表现的评定有所依据。

　　六、及时反馈有关顾客、货品质量、店员建议、销售行情等信息。

　　1、每周在周报表中反馈有关顾客、货品质量、店员建议等信息。

　　2、每月收集店铺周边竞争对手的销售表现情报，并及时上报。

　　七．积极完成其它工作任务。

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