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店长岗位职责与工作内容范本

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  店长岗位职责与工作内容范本(10篇)

  在我们平凡的日常里,越来越多人会接触到岗位职责,那么关于岗位职责的格式,你掌握了吗?以下是小编准备的店长岗位职责与工作内容范本,欢迎借鉴参考。

  店长岗位职责与工作内容范本(精选篇1)

  1、全面负责门店管理及运作。

  2、提出门店销售计划,并指导落实。

  3、传达并执行公司的工作计划。

  4、负责与公司的联系沟通。

  5、对门店所属人员的考评提出合理建议。

  6、指导员工的工作,努力提高销售、服务业绩。

  7、倡导并督促实行“顾客第一、服务第一”的经营观念,营造热情、礼貌、整洁、舒适的购物环境。

  8、严格控制损耗率、经营成本,树立“低成本”的经营观念。

  9、进行库存管理,保证充足的货品、准确的存货及订单的及时提交。

  10、保障营运安全,严格清洁、防火、防盗的日常管理,设备的日常 保养。

  11、负责店内其他日常事务。

  12、向总公司反馈有关运营的信息。

  店长岗位职责与工作内容范本(精选篇2)

  1、维持店内良好的销售业绩;

  2、严格控制店内的损耗;

  3、维持店内整齐生动的陈列;

  4、合理控制人事成本,保持员工工作的高效率;

  5、维持商场良好的顾客服务;

  6、加强防火、防盗、防工伤、安全保卫的工作;

  7、审核店内预算和店内支出。

  店长岗位职责与工作内容范本(精选篇3)

  储备店长(精品超市)苏宁云商区域公司苏宁云商区域公司分支机构职责描述:

  岗位职责:

  1、全面负责门店的经营与管理工作;

  2、牵头落实总部及各级公司对店面销售、管理工作的指导;

  3、通过店面精细化运营管理,全面提升连锁店销售、服务质量管理水平;

  4、解决门店重大客诉、巩固门店与其所在地政府职能部门的关系;

  任职要求:

  1、有商超店长工作经验;

  2、精通便利店人员管理、商品管理、运营管理、店面管理、互联网管理等方面,具备一定的风险防范意识和能力和丰富的专业知识;

  3、能有效解决客户投诉,维护客情关系,并将o2o思想贯彻至店面管理中;

  店长岗位职责与工作内容范本(精选篇4)

  一、店长岗位职责:

  店长工作职责是每一个店店长执行店务工作的基本准则,明确店长的工作职责,有利于店长把握店铺日常工作环节的管理。合理的运用公司赋予店长应尽的责任。并在店铺每日运做的各个环节把握重点,创造佳绩。

  1、理解品牌的经营方针,依据品牌的特色和风格执行销售策略。

  2、遵守公司各项规定,执行上级指示,完成公司下达任务。

  3、负责管理专柜的日常工作,监督考核导购的工作表现,及时反映员工动态,并对导购进行培训。

  4、负责盘点、帐薄制作、商品交接的准确无误。

  5、负责店面內货品补齐,商品陈列。

  6、协助主管处理与改善专柜运作的问题。

  7、协助主管与所在商场的沟通与协助。

  8、定时按要求提供周围品牌在商场的公关推广活动。

  9、了解周围品牌销售情况,登记并提供每天店內客流量资料。

  10、激发导购工作热情,调节卖场购物气氛。

  二、店长日常工作重点

  (一)人员管理内容:

  人员管理是店长日常工作的一项重要内容,因为在这个舞台上,不是一个人唱主角戏,一个完整的故事,是需要多个人物来表现的。而店长,则需要把这些人物有效的组织在一起的。以保证演出的质量。作好店面的人员管理工作,对提高工作效率和提升销售业绩,都起着致关重要的作用。掌握店面人员管理的方法,对店长的工作与成长有着极大的帮助。

  1、做到考勤的合理控制与人员的妥善安排。它包括安排合理人员的排班、休假、交接班和有效的运用代班人员。

  2、能够体谅有特殊困难的员工。

  3、能解决内部纠纷,改善人际关系。

  4、善于发挥团队精神,避免影响业绩现象发生。

  (二)日常管理工作内容:

  店面是一个表演的舞台,店堂内的硬件设施就是布景和道具,而公司一年四季不断变化的货品构成了故事的素材。店长要把这些素材组织成吸引人的故事,讲给每一位光顾的客人。故事讲的好不好,客人爱不爱听,全凭店长的组织、策划和安排、带动。

  营业前:

  1、开启电器及照明设备。

  2、带领店员打扫店面卫生。

  3、清点货品,专卖店要清点备用金。

  4、核对前日营业报表,传送公司。

  营业中:

  1、检查导购仪容仪表,整理工服,佩带工牌。

  2、店长需掌握每日销售情况。

  3、控制卖场的电器及音箱设备。

  4、备齐包装纸、包装袋,以便随时使用。

  5、维护卖场、库房、试衣间的环境整洁。

  6、及时更换橱窗、模特展示、商品陈列。

  7、注意形迹可疑人员,防止货物丢失和意外事故的发生。

  8、及时主动协助顾客解决消费过程中的问题。

  9、收集市场信息,做好销售分析。

  10、整理公司公文及通知,做好促销活动的开展前准备和结束后的收尾工作。

  营业后:

  1、核对帐务,填写好当日营业报表。

  2、营业款核对并妥善保存,留好备用金。

  3、检查电器设备是否关闭,杜绝火灾隐患。

  4、专卖店检查门窗是否关好,店内是否还有其他人员。

  三、店长权利:

  店长作为商厦管理组织中的一员,为充分发挥其职能作用,其

  在本店人事、货品方面拥有以下指定权利:

  (一)人事方面

  1、有权利参与营业人员的招聘、录用的初选。

  2、有权利向专柜、商厦建议辞退不符合公司要求或表现恶劣的员工。

  3、有对员工给予奖励和处罚的权利。

  4、有权利根据员工表现向专柜、商厦提出调动、晋升、降级、辞退的意见。

  5、有权利对员工的日常工作表现进行检查和评定。

  (二)货品方面

  1、有权利对公司的配货提出意见和建议。

  2、有权利拒收有质量问题的货品。

  3、对店内的货品调配有决定权。

  四、店长考核标准:

  1、能够遵守公司、本品牌、专柜的各项规章制度,执行上级指标,完成公司下达任务;

  2、能够妥善安排本专柜日常各项工作,做到盘点、帐薄制作、商品交接准确无误;

  3、能够主动了解周围品牌销售情况,通过每天店内客流统计分析销售状况变动的原因,并及时改善;

  4、能合理安排组织本店的各项组织(评比、学习等)活动,围绕公司整体企业文化能形成本店良好的文化;

  5、每月在公司各项人员、货品、卫生、安全等检查中均能排到前前三名;

  6、能够协调所在本品牌、专柜与商厦进行良好沟通;

  7、具有很强的销售管理能力,销售业绩在本店中最好;

  8、具有极强的学习力,不断提高自身业务水平;

  9、善于帮助本店中所有员工改善工作状态,能够全面培训指导本店员工正确工作;

  10、具有强烈的自我约束意识,评选当月无违纪现象,能在员工中起到榜样带头作用;

  11、能与店员保持良好的沟通,在本店员工中具有极强的威信;

  12、穿着打扮稳重、大方、得体;

  13、言谈举止彬彬有理,有教养;

  14、处事公正果断。

  店长岗位职责与工作内容范本(精选篇5)

  1.负责店内营运工作,带领全体员工开拓创新、不断推出新产品,随时掌握员工思想状态。

  2.协调出品部门对产品把好质量关,确保产品色、香、味、美、热及价格合理。

  3.对店内食品安全负责,做到对食品供应商资格核查,确保产品符合食品卫生安全要求。

  4.店长是该店的消防责任人,对消防供气、供电设备做每月一检查,按期更换瓶装液体,确保消防系统正常运转。

  5.随时掌握店内的设备设施的运转情况,安排技术人员定时,定期对设备设施的维护,清洗。

  6.店内卫生良好,每天一小搞,每周一大搞,确保无卫生死角。每月安排一次除四害工作,每季安排一次对抽排系统的卫生清洗及检查工作。

  7.协调并合理安排店内职工休假,确保各岗位人员满足运转正常。

  8.负责维持店内良好的秩序,发现问题应及时处理,如发生较严重事件及时报警。

  9.为保障良好的财务管理,对个人或单位的消费要准确计算,对收银员入职时要做审查工作,每班次要做好交接手续。

  10.负责组织新入门服务员的技能培训,提高服务水平。

  11.随时了解政府职能部门对餐饮业的各项要求,业主单位的各项管理规定并加以落实,及时做好上传下达工作。

  店长岗位职责与工作内容范本(精选篇6)

  1、忠诚于公司,热爱销售,积极心态,并专注于销售工作。

  2、讲究销售礼仪,待人接物不卑不亢,电话接听时语气缓和,口齿清晰;注重职场形象,给客户留下良好的个人、企业印象。

  3、维护已成交或沟通已久的老客户,拓展新客户,扩大销售网络群,明显提升销量。

  4、明确公司下达的月度、季度、年度销售任务,尽心尽力朝目标努力,力争上游。

  5、完成日常销售工作,做好会员记录表的填写。应详细、认真、字迹工整,并有效的对客户资料进行管理,采取相应不同措施,快速提高业绩增长。

  6、客户询价单需立即处理,在正常情况下需半个小时内回传报价单;接到任何询价电话,要耐心倾听,及时转达,快速处理,不准拖延时间。

  7、客户来电需售后服务时,要积极配合其他相关部门的同事进行问题的解决,顺利完成售后工作。

  8、销售代表在职期间,始终保持着积极的工作态度,饱满的工作热情。

  9、协助门店同事的业务开展工作。

  10、门店每周例会进行一次销售代表相互之间交流,将各自的成功的经验、失败的教训和大家分享,形成团队的共同进步、引以为戒。

  11、无条件的接受并完成店长和总经理下达的其它工作,不得以任何理由推拖或敷衍了事,完成后需立即回复。

  13、 严格遵守公司各项规章制度及管理办法。

  14、 积极参加公司组织的培训,学习、吸收新知识,不断提高自己的业务水平,在工作中学习,在学习中更好的工作。

  店长岗位职责与工作内容范本(精选篇7)

  (1)将目标传达给下属,要掌握每日、每周、每月、累计等的目标达成情况,带领员工完成公司下达的指定销售目标, 依业绩状况达成对策,领导员工提供优质的顾客服务,并竭力为公司争取最佳营业额。

  (2)监管店铺行政及业务工作:主持早、晚会,并做好记录。

  (3)销售工作进行分析,每日检查货源情况,畅销产品及时补充,滞销产品作出合理化销售建议或退仓,确保日常的销售。

  (4)进(退)店的货品,安排店员认真清点,若发现差异,立即向公司汇报。

  (5)有效地管理和运用资源,如人力、货品、店铺陈列、宣传用品等。

  (6)定期对员工进行培训教育指导:与门店工作规范相关的一切规章制度。

  (7)传达公司下达的各项目及促成工作,培训及管理所有员工。

  店长岗位职责与工作内容范本(精选篇8)

  一、 专卖店店员仪容仪表,店面服务,工作规范的督导工作。同时对员工岗上的工作状态,销售业绩进行督导,不断提升员工的服务质量及销售业绩,对公司负责,对自己负责,对店员负责。

  二、 按公司下达的销售指标制定实施计划,分析并强化执行。

  三、 利用班前班后会,做好员工的在岗培训。

  四、 对专卖店的货品形象,模特出样,展台摆放,货品反馈,员工反馈,顾客反馈的工作进行整体指导。

  五、 负责帐务的核查、督导,确保帐务日清月结,帐实相符,并布置及抓好每月的盘点工作。

  六、 负责专卖店货品的追加,出样,挂架的督导,及时与厂家仓库部门沟通,确保货品的丰富及保持卖场货品形象。

  七、 处理好顾客投诉和员工内部矛盾,一般事件当场解决,须上报经理的在做出决定后立即解决,做到不推委、不回避、不扯皮。

  八、 做好每月员工的考勤,鉴定评定工作。

  九、 关心帮助员工,对员工的身体、生活、工作情况及时给予关注,使专卖店员工工作在一个团结、友爱、朝气蓬勃的大家庭中,发挥更大的能动作用。

  十、 养成完美的工作品质——正直、诚实、忠诚,追求完美。要求别人做到的自己先做到,决不掩饰、隐瞒自己的错误,始终按公司文化和标准行事,将所有的工作视同己出。

  十一、 建立好专卖店详细的客户资料,随时与客户保持联系,做到自然、随和,体贴的客户服务。

  店长岗位职责与工作内容范本(精选篇9)

  根据公司职责分工,各门店营业员负责本门店商品的日常销售工作,主要履行以下职责:

  一、销售职责

  1.1了解公司下达的销售任务指标,协助店长进行销售任务的分解。

  1.2营业中应随时保持货架,鱼缸摆放的的商品整齐和充足,不得出现展示商品不足和摆放凌乱的现象,如果发现商品不足应及时告知店长货补货。

  1.3店面到货必须认真清点接收,及时上柜,店面营业员对所负责的回去商品盈亏负责,做好死、残商品的记录,做好防盗工作。

  1.4努力提高自身业务水平,做到对所负责的毎种商品的价格、产地、规格及特性都了如指掌。

  1.5营业员必须坚守岗位,不得无故离岗、串岗,扎堆聊天,有事离岗必须向店长或值班店长请假并向其他员工做好委托。

  1.6做好商品日常的饲养、保管、补充和盘点工作。

  1.7配合收银员做好销售收银工作和顾客信息采集。

  1.8微笑服务,掌握所销售商品的专业知识,要用规范专业的语言同顾客交谈,避免同顾客产生冲突。

  1.9积极响应、配合公司的销售策略的实行。

  二、其他辅助工作

  2.1营业前做好鱼缸,柜台、货架、商品及店面等环境卫生,达到干净、明亮、整洁。

  2.2随时注意、保持适宜的仪容仪表,给顾客整洁、清新的形象。

  2.3发现鱼缸、柜台、设备等损坏及时向店长或值班店长报告。

  2.4听从店长安排,完成店长临时交办的工作。

  店长岗位职责与工作内容范本(精选篇10)

  一、对店铺的销售指标负责,根据月度销售指标,进行店员个人目标的分解。

  1、每天统计各店员的销售业绩,进行每月业绩完成率汇总统计。

  2、督促并协助店员争取客源并达成成交。

  二、执行公司各项制度,保证店铺日常营运的顺利进行。

  1、负责店铺营业排班及店员考勤工作。

  2、负责每日营业前后的各项检查工作。

  3、按制度要求规范店员的形象,营业行为及接待礼仪。

  4、负责店铺营业收银管理工作。

  5、负责协调员工利益关系及冲突,促进团队合作建设。

  6、负责妥善处理顾客抱怨及投诉事件。

  7、负责店铺营运的安全管理。

  8、每周定期向主管汇报经营情况,并及时向店员传达相关规定事项。

  9、按时完成并提交店铺财务规定的相关报表工作。

  10、负责组织每月盘点工作并按时提交盘点表。

  11、负责召开每日工作小结会,并进行员工士气带动。

  12、根据陈列要求,定期更新调整店铺货品的陈列。

  13、根据店铺货品管理流程要求,做好货品的日常补货、到货验收、调拔、退货、货龄盘点等管理工作,全力做到货品库存的合理。

  三、如实执行各项促销活动方案并及时反馈执行情况。

  1、清晰传达各项促销活动方案,并对促销方案的操作进行培训。

  2、每周向主管反馈促销情况,每月做好促销数据的及时统计并上报。

  四.负责店员的销售培训指导工作。

  1、负责跟进新店员的培训指导及转正培训工作。

  2、定期检查店铺员工对相关销售及产品知识(特别新产品)的掌握情况。

  3、及时传达店铺的各项管理制度及要求,尽力争取员工对制度的理解,达到如实执行的要求。

  五、做好店员的绩效跟踪记录,严格执行奖罚条例,使店员行为表现的评定有所依据。

  六、及时反馈有关顾客、货品质量、店员建议、销售行情等信息。

  1、每周在周报表中反馈有关顾客、货品质量、店员建议等信息。

  2、每月收集店铺周边竞争对手的销售表现情报,并及时上报。

  七.积极完成其它工作任务。


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