客房服务员岗位职责汇合

客房服务员岗位职责汇合（精选22篇）

客房服务员岗位职责汇合 篇1

　　1、维护酒店形象，提高服务意识;

　　2、执行部门工作计划，严格遵守相关管理制度和规定 ;

　　3、负责每日物品表等表格的填写工作 ;

　　4、负责客房的清洁卫生工作，确保房间状况符合相关规定和要求 ;

　　5、负责检查、保养客房的设施设备，发现问题及时上报;

　　6、根据实际情况做好布草的收发 、盘点、运送及补充工作;

　　7、负责工作车的卫生清洁、整理及用品的补充、保管工作;

　　8、负责及时反馈客人对酒店的客房及服务方面的意见和建议 ;

　　9、接受宾客投诉，并及时上报;

　　10、做好与部门其他人员的沟通协调工作 ，确保工作的顺利进行;

　　11、积极参加培训，不断提高服务技巧技能和综合业务知识 ;

　　12、完成上级领导交办的其它工作 。

客房服务员岗位职责汇合 篇2

　　1.负责将客房内各项物品保持卫生整洁、摆放整齐。

　　2.严格按卫生防疫部门要求(一冲、二洗、三消毒、四保洁)，对客房水杯、卫生洁具等进行消毒。

　　3.按客房规定更换床上用品，及时补充客人所需的各类物品。认真完成查、退房工作，

　　4.对负责客人遗留物品的登记、保管和上缴，不得私自扣留。

　　5.爱惜酒店财产，力行节约，按质按量的完成主管交给做房任务。

　　6.对自己的工作车及用具进行定期维护和保养等。

客房服务员岗位职责汇合 篇3

　　1. 负责客户接待、咨询工作，为客户提供专业的房地产置业咨询服务;

　　2. 负责客户开发、积累和维护，与客户建立良好的业务关系!

　　3. 了解客户需求，促成购房交易，并负责业务跟进和房屋过户手续办理等后续服务工作; 岗位要求：

　　1. 中专以上学历，热爱工作;

　　2. 善于沟通，有较强的语言表达能力;

　　3. 有较强的进取心、学习能力，勇于挑战自我，不甘平庸;

　　4.有较强的服务意识。

客房服务员岗位职责汇合 篇4

　　1、保质保量进行房间清洁打扫;

　　2、对客服务工作;

　　3、参与部门日常早会、培训，不断提升自己;

　　4、上级安排的其他工作

　　客房服务员岗位职责篇4

　　1、负责酒店客房卫生清洁工作，补充客房物品。

　　2、检查客房设施设备发现问题及时处理或报修 。

　　3、认真填写做房表格

客房服务员岗位职责汇合 篇5

　　1、负责整理、清洁客房，配送各种客房用品;

　　2、及时报告客人遗留物品、客房物品损坏、遗失和索赔等情况;

　　3、保管楼层各种物品，回答客人提出的有关问题;

　　4、介绍服务项目和客房设施的使用方法。

客房服务员岗位职责汇合 篇6

　　1、按程序清扫客房,确保符合标准。

　　2、按标准,补充各种客用品和巾类。

　　3、根据客人的实际消费补充各种饮品。

　　4、正确处理客人遗留的物品,为客人提供洗衣服务。

　　5、做好安全防火工作,确保工作区域内的客人及财产的安全。

　　6、满足客人各种合理的需求,做好走客房的查房工作。

　　7、保持各种服务工作处于良好状态。

　　8、负责检查房间内各种设备是否工作正常。

客房服务员岗位职责汇合 篇7

　　1、按标准要求负责清扫整理客房和楼层公共区域，为客人提供干净安全的客房环境，满足客人的服务需求，负责本区域的安全工作。

　　2、按每天实际入住情况听取领班分配工作任务，并积极配合领班做定期的客房计划卫生。

　　3、按标准操作流程整理和清扫自己所分配到的客房每天对布草车、清洁工具设备的清洁与保养。

　　4、负责客人遗留物品的登记、保管和上缴，不得私自扣留。

　　5、做好设施设备的日常保养，正确掌握客房各类电器的使用方法为客人提供需求。

　　6、负责检查所在区域设备设施的运转情况，及时报告维修项目，发现异常时，上报处理。

　　7、按质按量完成上级交办的各项事宜。

客房服务员岗位职责汇合 篇8

　　1、负责整理、清洁客房，配送各种客房用品。

　　2、及时报告客人遗留物品、客房物品损坏、遗失和索赔等情况。

　　客房服务员岗位职责篇4

　　1、完成每天规定的清理房数;

　　2、负责指定客房的清洁;

　　3、负责查收客人洗衣酒水的送回与补发工作;

客房服务员岗位职责汇合 篇9

　　一、客房清洁(退房、续住房、请勿打扰房、空房)

　　1、早班接班后，了解当天的客房分布状况。由领导或经理分派当天的清洁任务，准备好清洁车以及相应的布草(被套、床单、枕袋、浴巾、面巾……)和易消耗物品(水杯、牙刷/膏、香皂、手纸、茶包、针线包、拖鞋、鞋布……)

　　2、按顺序打扫房间卫生：续住房—退房—请勿打扰—空房抹尘：

　　A续住房打扫不得超过30分钟

　　B退房打扫不得超过45分钟

　　C请勿打扰房间，要事先电话或敲门征得客人同意后，方可打扫卫生。

　　D空房末房不得超过5分钟。

　　3、客房清洁标准程序：

　　A敲三遍房门，每遍敲3声，每遍间隔3秒钟，同时报“客房服务”/“打扫卫生”B撤垃圾(在注意续住房客的便签纸或是报纸，未经客人同意，不可撤走)C按标准撤/做床(如果是续住房客，按续住房客的要求折叠床铺)

　　D清洁卫生间(烟灰缸内的烟灰、一次性的香皂不可投进马桶)

　　E抹尘：按顺时针或逆时针，从上到下的擦拭，注意边角位置)

　　F补充物品(按规定数量补充缺少的客用品)

　　G吸尘(从里向处，注意边角)

　　H检查：服务员的最后一眼是客人的___眼。

　　4、清洁卫生间的标准程序：

　　A撤垃圾、布草

　　B洗清杯具类

　　C喷酒药水：洗手盆、马桶、浴盆

　　D用浴盆刷、马桶刷清洁：刷、冲、擦

　　E清洁镜面

　　F补充客用品及布草

　　G擦地面

客房服务员岗位职责汇合 篇10

　　1、掌握所负责楼层的主课状况，提供对客服务；

　　2、管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗，做好废品回收；

　　3、负责对客户退房后的查房工作；

　　4、负责查收收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作；

　　5、负责楼层公共区域卫生的清洁工作和部分房间清洁工作，杯具的清洁与消毒工作，脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。

客房服务员岗位职责汇合 篇11

　　1、及时记录住房、查房、退房时间、送水、维修等情况，并与前厅校对报表、房状;以及负责对结账房间的查房工作。

　　2、负责楼层公共区域卫生的清洁工作和部分房间的清洁工作。

　　3、管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗，做好废品回收。

　　4、负责客人遗留物品的登记、保管和上缴。

　　5、严格执行安全制度，确保客房安全。

　　6、完成领导交办的其它工作任务。

客房服务员岗位职责汇合 篇12

　　1、负责服务区域内的卫生清洁及房间的布置工作;

　　2、熟练掌握礼仪、礼貌常识及各种业务技能并灵活运用到日常服务工作中;

　　3、做好与前台接待员工作的衔接，根据接待员的安排及时做好房间的清洁及跟房工作，并做好记录;

　　4、服从领导，听从指挥。做好每日安排的工作计划，卫生工作及安全检查工作;

　　5、做好日常设备、设施的使用及保养工作，发现问题及时上报及时维修，确保一切设备、设施的正常运转;

　　6、退房时要及时提醒客人不要遗漏物品;

　　7、做好退房的检查工作，发现问题及时上报情况并通知总台 ，做好交接班工作，记录好交接班时每一包房的状况;

　　8、熟悉店内的各种经营项目及收费标准，并适时促销、满足客人的合理需求，认真听取客人的建议及意见;

　　9、对于钟点房客人要及时有礼貌地提醒其离开时间;

　　10、严禁借故在包房内休息或看电视，禁止驻足在包房门口倾听窥视包房内的情况;

　　11、在规定时间内及时清理好房间，做好内务工作;

　　12、负责所分担区域卫生;

　　13、无条件服从领导安排。

客房服务员岗位职责汇合 篇13

　　1、按照既定标准和工作程序，对房间、走廊和工作间进行清洁。

　　2、及时补充客用品。

　　3、高效、准确的完成上级指定的对客服务并满足客人的要求。

　　4、向上级汇报酒店客房内的损坏或故障情况。

　　5、确保工作区域和设备得到良好的清洁。

　　6、及时向上级汇报和上交客人的遗失物品。

　　7、向上级汇报楼层的异常情况及特别事件。

客房服务员岗位职责汇合 篇14

　　1.准时上下班，不迟到不早退服从上级领导安排 

　　2.按标准要求负责清扫整理客房和楼层公共区域，为客人提供干净安全的客房环境，满足客人的服务需求，负责本区域的安全工作.

　　3.按每天实际入住情况听取领班分配工作任务，并积极配合领班做定期的客房计划卫生.

　　4.按标准操作流程整理和清扫自己所分配到的客房.

　　5.负责检查所在区域设备设施的运转情况，及时报告维修项目，发现异常时，上报处理。

客房服务员岗位职责汇合 篇15

　　1、完成每日既定的客房清洁和夜床服务工作

　　2、完成工作期间的对客服务工作。

　　3、完成部门制定的计划卫生清洁工作

　　4、完成VIP、常住客及儿童房、加床等房间的布置工作。

　　5、完成日常使用工具、设施设备的保养工作

　　6、完成上级交办的其他工作任务。

客房服务员岗位职责汇合 篇16

　　1.按规范清洁空房、有客房、离店房等所有房间，为客人提供干净安全的客房和环境;

　　2. 主动向住店宾客提供主动、热情、周到、真诚的服务,使客人感到愉快;

　　3. 将整理房间过程中发现的客人遗留品，包括贵重物品、现金等情况及时通知领班, 并送交办公室登记、备案;

　　4. 及时、准确收取客人的洗衣, 并掌握宾客的所有特殊要求;

　　5.注意留意观察所有在楼层闲逛的陌生人及非酒店员工;

　　6.负责清洁并保持服务区域、楼道及客梯间的卫生和整齐;

　　7 .做好工作记录,对客房内所有设备、设施中存在的问题要及时汇报处理，记录并汇报客房差异;

　　8 .负责将工作之后的垃圾清理好, 送往垃圾房;

　　9 .积极参加培训，努力提高自身素质。;

客房服务员岗位职责汇合 篇17

　　1、服从领班的领导，接受领班对工作程序及质量的检查、指导;

　　2、负责整理、清洁客房，配送各种客房用品。清洁完毕后，填写好“工作日报表”，并把工作车及清洁工具归位放好;

　　3、及时报告客人遗留物品、客房物品损坏、遗失和索赔等情况;

　　4、完成上级领导布置的其他任务。

客房服务员岗位职责汇合 篇18

　　1、负责客房的清扫工作;

　　2、负责按工作流程及标准做好房间客房卫生整洁、杯具清洗、物品摆放等工作;

　　3、完成上级交办的其他事宜。

客房服务员岗位职责汇合 篇19

　　1.掌握所负责楼层的住客状况，提供对客服务;

　　2.管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗，做好废品回收;

　　3.负责对结帐房间的查房工作;

　　4.负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作;

　　5.负责楼层房间的清洁工作;

　　6.负责杯具的清洁与消毒工作;

　　7.负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作;

　　8.完成易耗品的每期盘点工作。

客房服务员岗位职责汇合 篇20

　　1.确保每天部门的工作有效地完成。

　　2.清洁并提供所有楼层服务以及补充冰箱.

　　3.确保一切清洁、服务、开夜床的程序严格遵守。

　　4.检查床是否按照正确的程序以及方法来做。

　　5.检查是否用正确的程序来清洁卫生间、马桶，是否用正确的清洁剂来清洁。

客房服务员岗位职责汇合 篇21

　　一、掌握做床、清扫客房及卫生间的程序的知识；

　　二、了解客房工作标准的知识；

　　三、熟记酒店和客房的规章制度；

　　四、具有做好物品消耗和客房饮料消耗记录的能力；

　　五、具有向客人提供主动、殷勤、礼貌的各种服务的能力；

　　六、具有与他人友好相处的能力，善于沟通；

　　七、身体状况好，能够适应酒店长期站立及体力劳动的工作环境。

客房服务员岗位职责汇合 篇22

　　1.按标准打扫所辖楼层、各类房间的清洁卫生、以及对客服务;

　　2.盘点补充所辖楼层的各类物品存量和消耗量，做到配备完备、使用良好、无不合理损失;

　　3.完成上级交办的其它工作任务。

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