物业项目经理的岗位职责内容

物业项目经理的岗位职责内容（精选21篇）

物业项目经理的岗位职责内容 篇1

　　1.以服务为导向，负责物业项目的全面管理，贯彻执行物业 管理的有关法规、政策，确保业主满意度，组织完成各项经 营管理指标;

　　2.统筹、组织安排物业项目的维修维护、绿化保洁、客户服 务、治安消防工作，预控和规避管理风险，提升服务品质;

　　3.审批物业项目经营管理日常费用的支出，合理控制开支;

　　4.积极组织、开展多种经营，充分利用公司资源，做到节能 创收;

　　5.负责项目团队建设及内部管理，负责项目人员的培训、考 核、评估，并对晋升、降职加薪等异动进行建议及管理，做 好项目人才梯队的搭建;

　　6.组织、实施、跟进社区文化活动和便民服务活动的开展， 推动社区文化建设，营造项目和谐氛围，有利于加强日常管 理;

　　7.组织、安排、并有效管理物业服务费的收取，加强历史欠 费催收的跟进，确保物业项目全年的收费任务按时完成;

　　8.负责政府职能部门的关系维护，公司内外部客户关系维;

物业项目经理的岗位职责内容 篇2

　　1、负责制定本项目的工作计划并主持开展本项目各项工作;

　　2、负责落实本项目员工的岗位责任并对员工进行监督指导及绩效考核;

　　3、全面贯彻公司的安全管理制度，认真做好园区的防火、防盗、经营秩序等安全管理工作;

　　4、负责组织园区空调、配电等物业设施设备的日常维护维修和定期检修保养，保证园区水、电及通讯系统的正常运行;

　　5、负责协调项目业主单位及与当地公安、交警、城管、村委会等的关系，妥善处置项目物业工作中出现的各种问题及突发事件;

　　6、负责项目物业费用的收支预算，并严格执行;

　　7、完成公司交办的其它工作。

物业项目经理的岗位职责内容 篇3

　　1.负责物业服务中心的全面工作;

　　2.根据公司提出的年度经营目标，制定年度工作计划并组织实施;

　　3.制定项目年度物业管理方案，管理日常物业的服务品质、操作管理流程及财务运行情况;

　　4.负责处理客户投诉，提高客户满意度;

　　5、统筹管理对接招商团队，协助租户进场;

　　6、与甲方/政府部门关系的建立及维护;

　　7、人才梯队建设及培养，协助开拓市场。

物业项目经理的岗位职责内容 篇4

　　1.按照物业服务合同约定，履行物业服务区域的房屋及配套设施设备和相关场地的维修、养护和管理,维护相关区域内的绿化和环境卫生及物业服务区域内的安全防范等工作。

　　2.实行项目经理责任制与公司签订目标责任书，完成公司目标责任书内的经营指标(物业费、车位费、空置费等)与质量指标，负责小区物业费的收缴工作，充分调动各岗位人员以提高物业费收缴率。

　　3.加强小区装修管理，确保装修有序进行，杜绝违规装修现象。

　　4.负责本管理处年度及月度财务收支预算和控制。

　　5.组织开展各项节能减耗措施，通过减少各方面的开销实现成本控制。

　　6.及时妥善处理各类投诉，处理好与业主(使用人)的关系。

　　7.定期对小区业主和住户发放意见征询表，统计、分析、处理和回访。

　　8.维护与房管局、街道、社区、派出所、业主委员会等相关部门的关系。

　　9.定期组织各类社区活动，丰富业主的业余生活。

　　10.加强与公司各职能部门的沟通、协调，做好相关工作。

　　11.负责团队建设，制定团队建设计划，组织开展各项团队活动。

物业项目经理的岗位职责内容 篇5

　　职责：

　　1、根据公司总体战略发展目标的需要和上级公司的政策，组织物业项目全体工作人员开展日常管理和服务工作;

　　2、负责督导项目管理、环境清洁绿化、客户服务、住户投诉、设施设备管理、维修管理等工作，确保公司整体服务质量的不断提升，满足公司发展需要;

　　3、依据公司年度工作计划，审核所辖部门编制的年度工作计划，跟踪、分析计划执行情况，保证所本项目工作的有效运转;

　　4、组织、保证写字楼各项安全管理、环境清洁绿化、客户服务、设施设备管理制度的贯彻执行，协调、监督政策的执行，保障公司利益;

　　5、负责部门人员工作岗位、职责的合理安排和制定，不断提出合理化建议，完善部门组织架构及人员岗位职责，并负责对所管辖人员之工作绩效进行公正合理的考评;

　　6、租户和承包方保持良好关系以加强物业管理效能;

　　7、负责组织部门内有关人员的业务培训及职业安全教育，不断提高业务技术能力;

　　8、协助监督写字楼日常的业务管理中的财务开支，减少浪费现象，协助催缴物业管理费及跟进有关的法律活动。

　　任职资格：

　　1)大学专科及以上学历，物业管理及相关专业，28-45岁，身体健康，形象气质佳;

　　2)从事物业管理行业至少5年以上，同岗位工作经验3年以上，有甲级写字楼物业管理工作经验者优先考虑;

　　3)具有良好的服务理念，以及丰富的项目管理实战经验，行事真诚、细致、原则性和执行力强;

　　4)交流沟通及协调能力强，务实、积极、正面，敬业精神好;

　　6)具备国内及省内一线物业公司从业经验者优先。

物业项目经理的岗位职责内容 篇6

　　1.在公司正确领导下,以服务中心《年度经营管理责任书》为中心，负责服务中心全面工作,领导全体员工履行管理、监督、协调、检查、服务的职能，确保完成年度各项经营指标。

　　2.负责认真贯彻关于物业管理的各项法规、政策、标准，组织落实上级部门下达的有关任务。收集、整理、汇总、印发各类有价值的信息。定期/不定期组织相关部门学习。

　　3.负责每日对小区巡查一次,审阅各部门《主管工作日志》，及时了解前台受理业户报事情况及处理情况，监督、检查、指导员工执行落实各项工作任务。

　　4.负责每周五早上主持周工作例会，协调各部门关系，重点解决各部门有争议或难点问题。

　　5.负责组织召开服务中心月度工作会议，传达公司月度会议精神及公司领导指示安排，并点评上月工作完成情况，布置当月重点工作计划。

　　6.负责前制订完成《服务中心月度工作报表》并报公司，同时完成服务中心《月度物资采购计划》、《资金使用计划》的审核工作。

　　7.负责每月28日前完成《员工绩效考核》及相关人事报表资料的审核工作。

　　8.负责每月走访VIP业主5-8户，了解需求，保持良好关系;并与员工谈心2-3人次。

　　9.负责每月不定期巡查设备房2次

　　10.负责每季度组织召开业主座谈会1次，了解业主需求，促进服务水平提升。

　　11.负责每年12月份完成组织编制服务中心培训计划，定期开展员工业务培训，规范工作流程服务标准，全面提高员工的业务水平，做好人才的培养和储备工作，向公司不断输送人才。

　　12.负责每年12月份组织各部门协同完成下年度财务预算，并严格按预算落实执行。

物业项目经理的岗位职责内容 篇7

　　一、认真贯彻执行公司的经营管理方针、政策、指示、规定等,坚持"业主至上,服务第一,品牌升值"的经营宗旨,努力搞好具有特色的物业管理工作,为公司和社会做贡献。

　　二、定期向总公司汇告情况,提交公司有关小区综合开发物业管理的计划建议。认真完成公司交付的各项任务,实现各项目标。

　　三、 制定物业管理方面的管理目标和经营方向,包括制定一系列的规章制度和操作规程,规定物业上全体员工的职责,并监督贯彻执行。制定各项费用标准保证管理工作的正常进行。建立健全物业的组织系统,使之合理化、精简化、效率化。

　　四、 主持每月一次的物业管理例会,听取工作汇报,布置工作任务,解决实际问题,改进经营管理方法,促进工作发展。

　　五、 经常巡视管理区内外各场所及所辖各部门的工作情况,检查服务质量,及时发现问题,积极解决问题。

　　六、 以身作则,关心员工,奖罚分明,提高自身素质,最大限度地发挥和调动全体员工的工作热情和责任感,使组织具有组织力和凝聚力。并督促属下管理人员的日常工作,检查各项工作和落实完成情况,并正确评价、培训管理人员,做好人员的考核工作。

　　七、 与社会各有关单位保持良好的公共关系,与管理区内各业主各单位保持友好的睦邻关系,树立良好形象,代表物业部门处理对外关系及接待来访业主、群众、团体、单位等。

　　八、 严格执行各项财务制度,阅读和分析各类财务报表,组织审核各种款项收支交缴,做好财务核算和新年度财务预算新的收费方案,准备递交总公司领导审核通过。

　　九、 熟悉小区情况,与业主保持密切联系,及时处理业主的诉求意见,并不定期组织业主联谊,听取业主意见或建议,不断改善服务态度,提高服务质量。

　　十、 认真完成公司交办的其它工作。

物业项目经理的岗位职责内容 篇8

　　职责：

　　1. 负责项目统筹管理工作，完成项目年度经营和管理目标，对项目整体运营情况负责;

　　2. 负责统筹管理治安、消防、客服、工程、保洁等工作，对物业管理服务质量体系考核与评审;

　　3. 负责落实公司各类规章制度、决议与检查事项，并按规定向公司反馈过程与结果;

　　4. 负责客户关系建立与维护工作，提升物业服务品质，营造良好物业服务环境，提升客户满意度;

　　5. 负责与相关部门配合，参与处理政府部门的公关等事务性工作，建设企业品牌形象;

　　6. 响应集团及公司号召，完成领导安排的其他工作。

　　【任职资格】

　　1. 本科以上学历，具3年以上全国知名物业管理企业同等岗位工作经验;

　　2. 熟悉物业法律法规，对社区商业经营工作开展有一定经验或推动思路;

　　3. 有前期物业介入工作经验者为佳;

　　4. 有管理公建项目物业、商业或甲级写字楼物业、星级酒店等中高端项目管理经验者优先。

物业项目经理的岗位职责内容 篇9

　　1、负责物业处年度、月度工作计划的制定，做好阶段性总结、建立并不断完善规章制度，做好各类文件的起草、审核、上报和落实工作。

　　2、坚持“安全，预防为主”方针，加强日常安全、保洁、维修工作的检查。

　　3、定期与业主(物业物业使用人)进行沟通，听取意见，了解客户现在和潜在的期望，维护与业主(物业物业使用人)的良好关系。

　　4、负责物管合同的续签、应收款的催缴工作。

　　5、做好员工的业务知识和专业技能培训工作，不断提高员工的综合素质。定期主持召开工作例会，做好员工之间的协调和沟通工作。

　　6、每日不定时检查各岗位工作，并作好检查记录，及时向上级反馈信息。根据外包合同对供方进行监督、检查，定期对外包方进行质量评估。

　　7、组织、安排好区域内设备的使用、维修和保养，组织好紧急维修、临时性维修和计划性维修工作(根据季节变化，合理安排计划性维修和定期检查工作)

　　8、建立区物业项目人员及设备设施档案资料。根据公司考核规定，负责员工的绩效考核工作及工资表(考勤表)制做。做好物业服务处员工招聘、辞(离)职、谈话、交接管理等相关工作;

　　9、负责协调、处理物服处与当地相关政府部门的有关事务。

　　10、突发事件的处理及完成领导交办的其它工作。

物业项目经理的岗位职责内容 篇10

　　1、负责客户服务部内部的团队建设和对内、对外人际关系调节，使客户服务部全体员工在一个透明、健康、愉悦的环境内高效工作;

　　2、为管理处的组织运行建立稳定、统一的规范和指引，监督项目品质运行，保证品质运行的稳定性，持续改进服务品质;

　　3、采取具体有效的措施，以保障公司的品牌输出和良好的客户关系形象;

　　4、负责管理处各项与客户服务相关的制度修改与维护;

　　5、负责处理客户向上级公司及媒体的投诉和客户反映的强烈问题，协助物业总经理处理与外联单位的关系及物业总经理临时交办的其他事项;

　　6、对业主现实和潜在的需求进行分析研究，创造性地开拓客户服务项目，并组织实施;

　　7、物业管理综合服务费催缴的统筹安排，完成项目制定的催缴计划，协助公司财务部监管项目各类款项的收支，符合公司财务部的账务管理要求。

物业项目经理的岗位职责内容 篇11

　　1、依照公司的规定的“物业管理服务质量标准”，配合项目经理完成任职项目物业服务管理工作。

　　2、负责对本项目客服、工程、保安、保洁、绿化等部门执行规章制度、服务质量标准进行监督、检查。

　　3、了解物业管理各方面的法律法规

　　4、负责本项目财务工作管理，参与费用支出审核;负责对本项目客户服务收费指标完成情况进行监督、管理。

　　5、掌握小区住户所有基本情况及所有公共设施设备的状况;熟悉客服工作流程及其他班组日常工作的监督检查流程。

　　6、负责对本项目小区的客服及其他班组的协助和日常巡视质量进行监督、管理。

　　7、协助项目经理交办的其他工作。

物业项目经理的岗位职责内容 篇12

　　职责：

　　1、主持项目日常管理工作。根据各时期的实际状况，提出改进和提高物业管理工作水平的意见措施。

　　2、负责召集员工周例会，检查工作落实情况，布置工作任务，协调员工关系，就管理执行中的问题提出解决方案;若发生重大事件或超出岗位职责权限的应立即向公司汇报;

　　3、监管项目各类款项的收支，督促帐目日结日清，控制成本、编制预算;

　　4、负责参与、组织每季的物业管理质量大检查及配合作好质量管理体系评审的相关工作;

　　5、负责外部的沟通和联系，及时处理投诉，并向当事人通报处理意见和结果;

　　任职要求：

　　1、周岁30-45岁，统招大专或以上学历，持物业资质上岗证优先;

　　2、具备五年以上大型物业管理同等岗位及相关管理经历;

　　3、熟悉物业管理各项工作流程和相关物业管理法律、法规、政策;

　　4、有责任担当，原则性强，善于沟通、团队意识强;

物业项目经理的岗位职责内容 篇13

　　1、负责项目部管理工作，完成公司下达的各项任务指标;

　　2、负责与公司各部门及项目所在地的政府职能部门衔接协调相关工作;

　　3、负责制订并落实各项员工培训计划并按行业标准进行考评;

　　4、积极开展各类创收服务，做到开源节流;

　　5、妥善处理小区业主投诉，听取业主建议和意见并不断提高服务质量，及时处理各种突发事件。

物业项目经理的岗位职责内容 篇14

　　1、根据物业管理法规、规定和合同约定，制定住宅小区的物业管理服务方案和应急预案并组织实施;

　　2、依照物业管理服务合同约定，组织实施小区内楼宇管理、日常维修、保洁服务、绿化养护、保安服务、卫生消毒、车辆管理;负责物业共用设备、设施及相关资料的查验保管工作;

　　3、建立健全各项管理制度和岗位工作标准，及时处理管理服务人员的违规行为;

　　4、加强与业主大会、业主委员会、业主和使用人的沟通与交流，接受业主监督;每半年向业主委员会报送物业维修、更新费用的收支帐目，接受审核;

　　5、及时协调处理物业管理区域内的紧急情况和突发事件，发现业主损坏房屋承重结构、违法搭建、擅自改变房屋使用性质等违法行为或违反管理规约(临时管理规约)的行为，立即进行劝阻、制止，并向业主委员会和有关行政管理部门报告;

　　6、接受街道办事处、乡(镇)人民政府和物业管理行政主管部门的指导和监督，配合相关部门做好社区管理工作;

　　7、依法使用或按照业主大会的决定规范使用专项维修资金、公共收益;

　　8、法律法规及物业服务合同约定的其他事项。

物业项目经理的岗位职责内容 篇15

　　1.负责物业项目部的全面管理工作，包括秩序维护、工程维修、设备保养与运行、客户服务、环境保洁与绿化管理工作;

　　2.做好领导、部门间的协调沟通工作，上情下达，下情上达，维护良好的行政秩序;

　　3.具有较强的团队管理能力、协调能力和突发事件处置能力，以及极强的工作执行能力，忠诚敬业、能承受较大工作压力;

　　4.负责制定本项目工作计划，主持项目例会，领导项目人员及时完成公司下达的各项任务;

　　5.认真学习研究业务范围内的法规政策和企业制度，负责指导本项目的人事管理、培训、档案工作;

　　6.负责公司物业管理业务的承接、合同评审与合同签订;

　　7.负责物业入伙前期的管理与接洽及新的物业项目管理处的组建与管理;负责物业管理相关工艺作业文件及验收标准的起草与修订工作;负责对本项目的质量、环境管理的检查与监督改进工作;

　　8.负责组织制定本项目职责范围内的工作制度和贯彻实施。负责组织各部门撰写综合类大型文稿及重要文件的起草;

　　9.经常巡视管理处各岗位的工作情况，检查服务质量、环境相关的工作内容，及时发现和解决问题;

　　10.督促属下管理人员的日常工作，检查各项工作的落实完成情况;

　　11.负责本项目员工业务思想素质、工作成绩的考核，适时提出选调、使用、奖惩建议。

物业项目经理的岗位职责内容 篇16

　　●认真贯彻并执行公司的方针、决策和有关指令，并传递相关信息至物业服务中心员工;

　　●掌握所管物业房屋、建筑物、附属设施设备、公共区域等情况，详细了解业主的(使用人)的基本情况;

　　●制定物业服务中心经营管理目标、审定物业服务中心年度计划、月度总结，并组织贯彻落实，定期检查监督工作计划的完成情况，达到规定标准要求;

　　●负责本部门财务预算的报告，严格控制日常费用支出，履行增效节约的原则，实现___收益;

　　●积极开展多种经营，增强物业服务中心的创收能力;

　　●负责完成物业服务中心各类质量/环境目标(物业管理费收缴率、业主综合满意率等);

　　●配合召开业主大会;

　　●及时预见物业服务中心中存在的问题，处理区域内的突发事件;

　　●负责协调处理物业服务中心与公司各部门、开发商、相关政府部门的各种关系和事务;

　　●负责协调处理物业服务中心与各业主、业主委员会之间的各种关系和事务;

　　●负责办理与维修基金相关的事务;

　　●定期组织员工召开各类会议;

　　●负责监督、检查与考核各岗位的工作成绩和服务质量，为物业服务中心员工提供公平、公正的晋升激励制度等;

　　●负责带教、培训物业服务中心员工，加强团队建设;

　　●关心员工生活，增强团队凝聚力;

　　●负责本部门环境体系的实施。

　　●做好本部门的环境因素识别、登记，并参与重要环境因素评价工作。

　　●负责保存本部门的环境管理记录。

物业项目经理的岗位职责内容 篇17

　　1、全面负责物业项目的日常运营管理工作，保证项目管理规章制度、工作程序的严格执行，保证项目各项业务、工作品质达到公司要求;

　　2、组织制定本项目预算和预算控制工作，监督内部费用的合理使用及支出，在满足服务需求的前提下，开源节流，完成项目经营管理指标;

　　3、完成公司下达的其他各项经营管理指标及相关工作等。

物业项目经理的岗位职责内容 篇18

　　1、 负责制定物业服务中心年度工作计划。

　　2、 负责做好中心年度预算工作，以确保中心各项费用收支按预算和标准执行。

　　3、参与公司组织的外包项目服务供方的评审、评价与监管工作。

　　3、 负责定期组织召开中心例会，听取意见和汇报，及时检查、总结与布置工作。

　　4、 负责服务区域内定期不定时的巡视抽查工作，发现问题及时处理。

　　5、 负责对物业接管前后及过程中，与开发商、业主委员会、当地物业行政主管部门及专业服务供方等的协调、配合工作。

　　6、 完成上级领导交办的其它工作。

物业项目经理的岗位职责内容 篇19

　　1.领导确保项目团队完成落实各项管理方针和目标达成;

　　2.组织贯彻实施公司通用管理标准、工作标准、组织编制，制定本项目的管理手册工作标准。保证管理体系有效运行，对管理和服务的质量负责;

　　3.结合项目特点，提出业务发展建设与资源调配的建议;

　　4.协调项目与总部、客户及相关协作单位之间的关系。

　　5.根据国家相关法律法规以及项目要求，组织、监督对所管辖项目的安全、消防等工作，保障业主的生命财产安全。

　　6.根据项目要求，组织监督项目电气、电梯、空调、给排水、采暖、通讯等设备系统的运营管理及设备维修保养等工作，保证设备设施的稳定运行。

　　7.组织指导部门员工制定阶段工作计划，并督促切实执行，并对完成情况实施考核工作。

　　8.组织进行部门员工的培养、评价、选拔等人才队伍建设工作。

物业项目经理的岗位职责内容 篇20

　　1、 根据公司战略发展要求和项目定位，全面负责项目的日常经营管理工作，对管辖项目的经营指标、安全生产指标及满意度指标负责;

　　2、 负责提升项目整体服务品质，协调好项目内、外部的相关关系，维持并提升集团公司和物业公司的品牌形象和美誉;

　　3、负责定期检查物业管理服务费和其它有关费用的收缴情况，保证管理费收缴指标按时完成;

　　4、 负责项目拓展，并大力发展多种经营，开源节流，提升利润率;

　　5、负责组织、实施招投标活动并完成合同的评审、签订和续签工作;

　　6、 负责推进项目的团队文化建设，不断排除管理风险，培养人才梯队;

　　7、负责与所辖区域安全管理部门的协调、联动。

　　8、负责维护与客户及业主的关系。

物业项目经理的岗位职责内容 篇21

　　1、负责物业服务中心的全面工作管理，对各端口工作直接负责;

　　2、负责小区物业费的收缴工作，充分调动各岗位人员以提高物业费收缴率，了解部门年度经营责任指标情况，对各项工作进行指导和决策;负责本项目年度及月度财务收支预算和控制;

　　3、负责制订部门工作目标和计划、工作协调，根据公司绩效考核制度，按时完成对本小区人员的绩效考核;

　　4、熟悉客户情况，建立良好的客户关系，及时妥善处理各类投诉，处理好与业主的关系，定期对小区业主和住户发放意见征询表，统计、分析、处理和回访;

　　5、对外与政府部门建立良好的公共关系等，维护与房管局、街道、社区、派出所、业主委员会等相关部门的关系;

　　6、积极响应集团及公司号召，完成领导安排的其他工作。

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