技术支持部的部门职责

技术支持部的部门职责（精选24篇）

技术支持部的部门职责 篇1

　　1)负责产品售后质量跟踪服务、技术支持，持续提高顾客满意度;

　　2)掌握雷达装备在部队使用情况要求，随时保持与部队的沟通;

　　3)分析装备在部队使用中出现的问题，提出改进建议;

　　4)走访部队，测量顾客满意度;

　　5)完成上级领导交办的其他工作。

技术支持部的部门职责 篇2

　　1、根据项目计划完成现场实施工作;

　　2、协调沟通客户相关部门,确保项目实施进度和质量;

　　3、负责需求调研和分析,针对客户需求和行业特点,提出优化业务流程和基于项目的解决方案;

　　4、负责客户现场的系统配置、测试、演示、培训、应用指导等工作;

　　5、负责需求的维护和整理,产品的上线实施，并与研发对接的其他工作;

　　6、负责各类项目文档撰写,按项目进度提交项目交付物;

技术支持部的部门职责 篇3

　　1 协助区域技术工程师对公司产品的售前售后技术支持，包括售前技术咨询，售后问题远程解答或现场技术支持。

　　2 定期汇总客户投诉和产品问题，及时整理技术支持过程中典型案例并分享。

　　3 对客户返修产品进行分析和维修过程跟踪，保证返修产品能及时有效的处理，提升客户满意度。

　　4 协助研发开展公司部分新产品、激光加工新工艺应用与测试，并撰写应用与测试报告;

技术支持部的部门职责 篇4

　　1、 负责产品售前和售后技术服务工作，解决销售过程中技术层面的问题

　　2、 及时跟踪、反馈并完成用户的需求

　　3、 负责系统的本地集成、测试、信号分析及相关工作，

　　4、 负责完成公司产品及相关产品的操作说明文档、培训文档等工作

　　5、 及时完成项目问题分析报告，整理并反馈产品使用情况

　　6、 及时了解和学习公司最新的产品和相关技术，了解同类产品及竞争产品的情况和特点

　　7、 配合市场销售做好产品及技术应用的推广

技术支持部的部门职责 篇5

　　1、负责客户软、硬件(打印设备等)的售前及售后技术维修维护及相关合约服务。

　　2、通过优质服务达成100%客户满意度。

　　3、服从工作分配，并按公司流程制度要求正确提交相关的报告等。

　　4、保持与客户的良好沟通，及时反馈客户意见及需求。

技术支持部的部门职责 篇6

　　1、配合市场人员完成与用户的技术交流，准确了解客户需求并根据客户需求提供针对性解决方案;

　　2、负责弱电智能化项目技术方案编写、方案宣讲，应用系统演示，解答客户技术疑问;

　　3、负责设备清单和产品的选型，工程量的核算，CAD图纸、施工方案、解决方案、投标方案的输出;

　　4、负责协调和解决项目实施过程中出现的问题，确保项目按期完成，配合项目验收工作;

　　5、负责做好与合作伙伴厂商的技术交流工作;

　　6、公司领导安排的其他工作。

技术支持部的部门职责 篇7

　　1、配合前端销售完成数据中心项目的售前、招投标以及深化设计等各阶段工作，参与数据中心项目售前技术交流与投标方案制作;

　　2、负责主持和完成所承担中小型机房工程项目的售前、招投标以及整体规划、初设和深化设计等相关工作(总体平面规划、装饰、配电、通信、暖通、消防等);

　　3、负责审核各专业设计图纸，并在施工过程中做技术指导;

　　4、负责售前、交付阶段设计管理

　　5、辅助部门经理或主任工程师进行部门人员能力提升和人员培训工作。

技术支持部的部门职责 篇8

　　职责：

　　1、 根据服务请求通过电话、邮件、远程等服务方式完成关于操作系统、应用软件、邮件客户端、打印系统、网络、办公设备等方面的安装、管理、维护;

　　2、 各种PC软硬件故障诊断，排查及升级;

　　3、 处理 Windows 操作系统，MS Office 、Outlook、AD域 等常见软件技术支持;

　　5、 账户权限管理;

　　6、 上级主管交代的其它IT工作。

　　职位要求：

　　1、大专及以上文化程度，对IT行业有浓厚的兴趣;

　　2、有IT服务经验者优先考虑;

　　3、有1年左右相关IT支持经验;

　　4、具备良好的沟通能力和团队合作精神，工作积极主动，责任心强。

技术支持部的部门职责 篇9

　　1、负责公司办公电脑软硬件、网络设备及其他办公设备的日常维护和检修，公司人员电脑相关问题解答.

　　2、公司服务器的管理和维护，系统维护，以及安装、配置、备份调试等工作

　　3、Notes邮箱的管理及日常维护

　　4、运维系统标准、规范化工作相关制度的建设和推广;

　　5、制作、更新全网的业务和网管逻辑拓扑图、配置信息表、传输信息表、流量报表，整理运维文档;

技术支持部的部门职责 篇10

　　1、负责公司云停车项目的现场施工督导

　　2、负责公司云停车项目的设备调试上线和验收交付

　　3、负责与用户沟通，收集用户反馈

技术支持部的部门职责 篇11

　　职责：

　　a. IT关联硬件设备(电脑、工作机、移动存储设备、服务器等软硬件)的安装、配置、运行，以及常规故障处理;

　　b. 桌面系统支持，关键应用软件统一部署，统一版本控制，必要时指导用户使用相关设备;

　　c. 负责对局域网网络设备、上网行为管理设备的运行监控与管理，负责办公室综合布线系统的维护与管理;

　　d. 用户端故障的接收、处理、汇报，包括向第三方服务商的报障及协助处理

　　e.网络运行管理，包括一些常见网络问题的建决

　　f. 域名账号、邮件账号的开通、管理、故障对应。

　　任职要求：

　　1、本科优先，优秀可放宽至大专学历，1年以上工作经验，计算机类相关专业优先;

　　2、需要会说粤语，深圳户口优先，接受短途出差(如香港);

　　3、熟悉桌面支持管理，熟悉网络管理，熟悉域环境;

　　4、了解windows系统和Linux系统以及常见测试软件的安装和调试(如AD,Exchange，MySQL等);

　　5、了解计算机硬件结构，能独立进行服务器组装、拆卸、调试及基本故障排解;

　　6、较强的独立分析问题和解决问题的能力，良好的语言表达能力和沟通技能，具有较好的团队意识

技术支持部的部门职责 篇12

　　1、负责网络及其设备的维护、管理、故障排除等日常工作，确保公司网络日常的正常运作;

　　2、负责公司办公环境的软硬件和桌面系统的日常维护;

　　3、维护和监控公司局域网、广域网，保证其正常运行，确保局域网、广域网在工作期间内安全稳定运行;

　　4、安装和维护公司计算机、服务器系统软件和应用软件，同时为其他部门提供软硬件技术支持;

　　5、解决排除各种软硬件故障，做好记录;

　　6、计算机等相关专业，大专或以上学历，1年以上网格系统与IT系统维护工作经验;

　　7、熟悉和掌握各种计算机软硬件，可独立进行安装、调试及故障排除;

技术支持部的部门职责 篇13

　　1. 负责项目售前支持，包括技术交流、需求引导、方案制作、现场支持等;

　　2. 配合销售人员进行产品及解决方案推广，提供技术支持，进行技术宣讲;

　　3. 负责客户产品需求分析和可行性评估，并协调市场与研发部门工作，跟进项目落地;

　　4. 负责项目现场测试，收集客户需求及反馈，跟踪客户需求处理过程及结果;

　　5. 根据业务需要，整理完善相关技术和产品资料，并对客户等内外部人员指导开展产品技术和产品上市培训;

　　6. 其他的销售支撑工作。

技术支持部的部门职责 篇14

　　职责：

　　1、Windows环境常用软件、基础软件与应用软件的安装、配置、升级以及故障诊断和排查

　　2、为客户、外教老师提供及时有效的技术服务与相关技术咨询(包括系统维护升级、沟通反馈技术需求信息等)，同时为其他部门提供技术支持与技术咨询

　　3、良好的英语沟通能力(文字沟通/口语沟通)，熟练英文打字

　　4、问题预警(发现、确认、解决、分享、记录、呈现)

　　任职要求：

　　1. 英语以及计算机相关专业优先

　　2.专科英语四级以上，能跟外教正常沟通以及文字聊天

　　3.1年以上技术支持相关工作经验优先，熟悉计算.机，熟悉一般的系统、应用、网络故障排错

　　4.适应力强，良好沟通表达，对工作充满热情，富有责任心，良好的团队合作精神

技术支持部的部门职责 篇15

　　1、负责现场的设备安装、调测等各种技术支持工作。

　　2、接收和协助解决客户遇到的各类现场技术问题，及时准确的把现场信息反馈给销售和研发部门。

　　3、负责发货设备、软件配置清单的制作。

　　4、负责方案推荐书中技术方案部分的编制。

　　5、支持市场和销售，为客户和工程人员带给相关培训。

　　6、负责销售工作中技术简报的制作。

　　7、根据上级主管要求，协助市场部实施所负责销售范围内的广告宣传及其它市场活动。

　　8、为销售管理部门带给市场竞争信息。

　　9、快捷准确并按技术支持经理需求带给所有报告、数据，如周工作计划/报告等。

技术支持部的部门职责 篇16

　　职责：

　　1.负责制定虚拟化(VMWare, Citrix等主流虚拟化)及PC服务器相关方案

　　2.负责虚拟化管理相关工作实施，设计虚拟机迁移、备份等方案制定

　　3.虚拟化故障定位，问题解决，性能优化，负责虚拟化管理，保证其稳定性，保证客户业务连续性

　　4.虚拟化性能监控，定期对虚拟化进行健康检查

　　任职资格：

　　1.大学专科以上学历，计算机及相关专业

　　2.具有3年以上相关工作经验或专职虚拟化2年以上工作经历

　　3.熟练掌握VMware,Citrix XenServer, Hyper-v中的一至二种

　　4.精通虚拟化方案设计，能为客户提供配合和指导，编写虚拟化设计文档

　　5.除主流虚拟化以外，最好对及存储及网络有一定的了解

　　6.性格开朗，沟通能力强，具有团队协作精神，吃苦耐劳，听从工作分配，对工作积极主动，热情上进

技术支持部的部门职责 篇17

　　职责：

　　1.负责网络及系统的日常管理和维护，硬件设备维护。

　　2.负责网络安全管理工作。

　　3.负责内部局域网络维护，进行服务器、路由器、交换机等设备管理，以及网络平台的监控和维护。

　　4.负责病毒的查杀，维护网络系统安全，处理网络及计算机故障。

　　5.负责维护打印机，管理内部集团电话交换机。

　　6.负责公司软件产品技术支持与配合。

　　职位描述：

　　1.大专以上学历，1年以上网络维护经验。

　　2.有较强的沟通能力，责任心强，有团队精神。

　　3.具备主流操作系统及网络方面的知识体系。

　　4. 熟悉计算机硬件。

　　5. 熟悉Cisco路由器配置，熟悉IPSEC应用。

　　6.熟练操作windows server 20xxR2 、熟悉20xxR2活动目录。

　　7.熟悉集团电话管理。

技术支持部的部门职责 篇18

　　技术支持人员(岗位职责)

　　职位描述

　　任职要求：

　　1、形象气质较好，普通话标准;

　　2、热情开朗

　　3、亲和力较好，有培训，机器人教育方向工作经验优先

　　工作资料

　　1负责公司产品的演示

　　2负责公司产品的讲解

　　3负责公司产品的销售

技术支持部的部门职责 篇19

　　1、负责产品技术支持工作，设计合理的工作计划、并组织实施

　　2. 售前客户调研、交流，进行可行性评价，为客户提供系统解决方案;

　　3.售中现场支持，进行客户教育、指导客户现场产品使用;

　　4. 售后客户跟踪，解决客诉问题、定期进行客户交流;

　　5. 协助行业应用问题研究、新产品的测试验证;

　　6. 协助进行产品推广等市场方面技术支持工作;

　　7. 配合进行内部/客户技术培训等工作;

　　8.积极总结技术经验，能系统输出并培养新进人员;

技术支持部的部门职责 篇20

　　职责：

　　1、负责局域网络维护与监控，保证其正常运行;

　　2、负责办公软件的安装、调试、排障、病毒安全维护和办公设备(如复印机、打印机、扫描仪、投影仪等)日常使用配置及排障;

　　3、负责公司内部商城系统、APP系统、ERP系统的稳定运作;

　　4、为其他相关项目提供技术支持;

　　任职要求

　　1、计算机或相关专业，大专以上学历;

　　2、有较强的故障分析和排错能力，针对网络、系统、软件、硬件故障有较为丰富的经验;

　　3、熟悉复印机、打印机、传真机、投影仪等办公设备日常问题排障;

　　4、较强的服务意识、沟通能力，有耐心、责任心及良好的团队合作精神;

　　5、具有较强的突发事件应对及处理能力。

技术支持部的部门职责 篇21

　　职责：

　　1、执行项目中定制化开发中间件的工作;

　　2、负责项目产品开发过程的实施、部署、培训

　　3、系统集成方案的讨论、接口开发与联调，为客户提供解决方案。

　　4、公司交办其他事项。

　　任职要求：

　　1、本科及以上学历，熟悉C语言(优先)

　　2、熟悉软件、硬件接口模块开发流程;

　　3、熟悉密码学原理(优先考虑);

　　4、熟悉PKI/CA应用开发和国密标准(优先考虑);

　　5、有较强的逻辑推理能力，善于学习钻研，做事认真严谨，具有团队协作精神。

技术支持部的部门职责 篇22

　　1.负责公司电脑及周边设备(如打印机、复印机、传真机、扫描仪、投影仪、服务器等)的管理与维护、

　　2.保证设备的正常运行及常见故障排除，同时为其他部门的软硬件提供技术支持，及时解决相关问题

　　3.负责公司及机房网络系统的管理和规划

　　4.收集、整理用户对系统的使用意见及建议、归纳、整理成为系统需求文档

　　5.在系统使用过程中对用户进行指导

　　6.解答并处理系统使用过程中用户遇到的困难和问题

　　7.用户账户的开通及权限管理

技术支持部的部门职责 篇23

　　职责：

　　1、负责网络及其设备的维护、管理、故障排除等日常工作，确保公司网络日常的正常运作;

　　2、负责公司办公环境的软硬件和桌面系统的日常维护;

　　3、维护和监控公司局域网、广域网，保证其正常运行，确保局域网、广域网在工作期间内安全稳定运行;

　　4、安装和维护公司计算机、服务器系统软件和应用软件，同时为其他部门提供软硬件技术支持;

　　岗位要求

　　1、通信、电子工程、自动化、计算机等相关专业，大专或以上学历，2年以上网络系统与IT系统维护工作经验;

　　2、精通局域网的维护及网络安全知识，可熟练进行局域网的搭建和网络设备的基本维护和故障处理，帮助同事解决网络问题;

　　3、熟悉办公电子设备(打印机、复印机、电脑、门禁、电话交换机等)的维护，能进行简易维修;

　　4、熟悉Windows server操作系统知识，可熟练配置windows域管理、共享文件站、防火墙、dns服务器等;

　　5、熟悉办公软件，可熟练安装、配置与更新;

　　6、熟悉虚拟机管理软件，如VMware workstation、vsphere、virtualbox等使用，对服务器进行维护和管理。

技术支持部的部门职责 篇24

　　职责：

　　1、为购物中心、百货、超市、餐饮、连锁专卖行业提供收银管理流程解决方案

　　2、收银设备软件硬件安装及调试、网络布线、监控防盗设备安装调试。

　　3、建立公司信息化管理操作规范和信息化管理制度，建立和管理公司计算机及IT设备技术档案;

　　4、结合公司业务和管理，在公司相关内外部人员的配合下，建立公司对外网站平台(WEB);

　　5、配合公司领导并参与对公司的信息化规划、配置、采购等工作;

　　6、参与组织本部门培训，为公司其他部门提供技术优化服务;

　　7、负责信息软硬件平台配置和维护，保证系统接入用户的合法性、安全性;

　　8、负责各信息系统数据备份和刻盘、转储，并将备份数据及时移交公司指定部门归档保存;

　　9、积极主动配合、协助其他部门的工作，完成上级安排的其他工作。

　　岗位要求：

　　1、专科以上学历，计算机软件、网络工程等相关专业，有2-3年相关工作经验

　　2、熟悉计算机操作及相关网络技术;

　　3、乐观开朗，乐于沟通，较强的理解及表达能力;

　　4、能承受一定的工作压力，学习能力强，能出差;

　　5、有责任心及团队合作精神,积极的工作态度;

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