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售后内勤的主要职责

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售后内勤的主要职责(精选16篇)

售后内勤的主要职责 篇1

  职责

  1、了解客户需求,对其购买提供专业咨询;

  2、客户受理和客户开通;

  3、适当处理服务的故障和客户的投诉处理,控制消费者满意度的的跟踪及分析;

  4、客户相关信息的录入管理,建立客户档案;

  5、完成上级交给的其它事务性工作。

  任职资格

  1、中专以上学历,有客户接待和服务经验者优先;

  2、普通话标准,口齿清楚,声音甜美,优秀的语言表达能力和沟通能力;

  3、较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题;

  4、良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动。

售后内勤的主要职责 篇2

  职责:

  1. 负责维修客户的服务和进店客户咨询服务

  2. 负责整理各客户维修资料及客户档案;

  3. 组织售后服务培训

  4. 售后服务信息支持

  5. 协助售后经理工作及部门其他行政方面工作

  任职资格:

  1、 主动性强,工作态度积极,热爱汽车维修顾问的工作;

  2、 有较强的事业心,勇于面对挑战;

  3、 良好的沟通和表达能力、应变能力和解决问题的能力,心理素质佳;

  4、 良好的团队协作精神和客户服务意识;

售后内勤的主要职责 篇3

  职责:

  1.负责完成交模人员的考勤统计及相关成本费用的核算。

  2.根据成本和项目安排,合理分配人员工作安排。

  3.熟知交模大致流程,负责协调交模过程中出现异常问题。

  4.按照领导工作计划,及时准确的完成领导交待的任务。

  任职条件:

  1.大专2年以上制造型行业工作背景,有相关成本核算经验优先。

  2.具备良好的沟通协调和组织能力,责任心强、勇于挑战,能承受工作压力。

  3.熟练操作使用office办公软件。

售后内勤的主要职责 篇4

  职责:

  1、按要求整理资料文件、接打电话和订单报价将客户订单转到生产部并协助发货

  2、定期电话回访、了解客户及市场需求并对客户的反馈意见进行上报处理。

  3、负责解答客户疑问。

  4、负责协助销售经理和销售人员汇总销售数据;及时提供市场所需要的各类文件资料及样品,建立有效客户信息档案。

  任职要求:

  1、中专以上学历,性格外向、语言沟通能力强、执行力强、有责任心服从管理。

  2、有销售内勤工作经验者优先。

  3、熟练使用各种办公软件。

  4、有基础普通话能力。

售后内勤的主要职责 篇5

  职责:

  1、负责收集、处理汇总售后部的日常数据,填报相关报表,保证数据的准确性、及时性;

  2、对接和内部售后数据;

  3、负责售后部的绩效核算以及其他后勤工作事宜;

  任职资格

  1、本科及以上学历,具有一定数据处理能力,逻辑思维强;

  2、熟练使用办公软件;

  3、工作仔细认真,有责任心,能承受较大的工作压力;

售后内勤的主要职责 篇6

  职责:

  1、完成售后经营数据的统计,及时对应集团及厂家;

  2、对月度售后经营数据的真实性负责,作为提交工资核算基础依据;

  3、协助部门同事做好部门内部行政后勤保障工作;

  4、协助部门领导组织团队建设,积极主动完成部门领导制定的人才培养计划;

  5、完成上级领导交代的其他工作。

  任职要求:

  1、完成售后经营数据的统计,及时对应集团及厂家;

  2、对月度售后经营数据的真实性负责,作为提交工资核算基础依据;

  3、协助部门同事做好部门内部行政后勤保障工作;

  4、协助部门领导组织团队建设,积极主动完成部门领导制定的人才培养计划;

  5、完成上级领导交代的其他工作

售后内勤的主要职责 篇7

  职责:

  1、高效完成上级交给的任务和工作

  2、起草并矫正报告、文稿等;

  3、管理公司网络、邮箱;

  4、负责日常办公用品采购发放管理,办公室设备管理;

  5、负责办公室日常行政管理

  6、员工考勤系统维护、考勤统计及外出人员管理

  7、保证公司所需物资的充足(如水、纸、设备、耗材及报销单据表格等)

  任职资格:

  1、形象气质佳,大专以上学历;

  2、二年以上相关工作经验;

  3、熟悉办公室行政管理知识及工作流程,熟悉公文写作格式,具备基本商务信函写作 能力,熟练运用OFFICE等办公软件;

  4、工作仔细认真、责任心强、为人正直,具备较强的书面和口头表达能力;

售后内勤的主要职责 篇8

  职责:

  1. 负责接待客户,提供相关咨询,收集故障报修、保养等服务信息,并详细记录,及时作出服务反映;

  2. 根据经理的指示,及时、有效地做好派工工作;

  3. 跟踪售后服务人员的工作情况,做好记录,发现问题及时报告,快速做出处理;

  4. 对三包配件的帐目管理,及时与厂家沟通、申报;

  5. 负责客户档案的汇总、分析及存档,建立客户维修记录表册,编制售后服务工作报告;

  6. 根据服务人员的服务效果协助经理做好服务人员的考核;

  7. 负责客户服务费用的结算,以及日常文件的收集、整理、存档工作,电子文档的整理、储存和管理等工作

  任职资格:

  1. 学历要求:大专以上学历;

  2. 专业要求:文职类或机械相关专业;

  3. 知识技能:具备一定的财务基础知识,熟练操作办公软件;

  4. 能力要求:工作认真负责,积极主动,思路清晰,待人和蔼热情,懂商务礼仪;

  5. 性别及年龄:,年龄22--35岁。

售后内勤的主要职责 篇9

  职责;

  1.产品质量信息收集、整理、传递、跟踪与督促,并对其进行归档分类

  2.部门员工考勤记录、行程追踪

  3.统计核算售后工程师工作任务单。

  4.外包调压设备维护招投标文件、合同文件、结算资料的归档整理

  5.现场服务表编号统计。

  6.质量信息单和上门服务单的电话回访

  7.配件询价、报价、合同签署、制单、物流跟踪。

  8.产品退库手续办理 3.售后工程师请款单、报销单审核

  9.有偿服务的报价

  10.配件与服务款项的开票与催收

  要求:

  1.熟悉招投标流程、标书制作流程及相关要求优先;

  2.掌握标书的制作方法,能熟练掌握word、excel、PS等办公软件;

  3.具备一定的阅读理解能力,工作细心,责任感强。具有较强的应变能力及沟通能力;

  4.吃苦耐劳,抗压能力强;

  5.熟悉售后服务体系及规范操作程序,熟悉产品知识;

  6.普通话标准,性格开朗。

售后内勤的主要职责 篇10

  岗位职责:

  1、提醒客户续交职保费;

  2、为客户办理各种保全服务;联系地址变更、联系电话变更、交费账号变更等相关业务;

  3、帮助客户办理理赔业务,减少客户理赔时间、提高理赔时效;

  4、为客户提供信息咨询、保单管理、理赔、保险金领取等全方位金融理财服务;

  5、维系并管理客户关系,并在此基础上扩展业务,提升售后服务满意度;

  6、对客户的原有保单做保单讲解,从而发现保障缺口并对客户提出合理化解决方案。

  任职要求:

  1、年龄20--45周岁之间,可接受应届毕业生。

  2、全日制大专以上学历,男女不限;

  3、性格开朗、自信,具备良好的表达能力和沟通技巧;

  4、身体健康、品行端正、思想成熟、有服务意识、有较强的工作责任心及事业心,具备良好的自我管理能力,善于挑战,有团队合作精神,具有一定的管理或团队领导经验;

  5、从事过金融、保险、管理、法律或销售相关工作经验者优先。

售后内勤的主要职责 篇11

  职责:

  1、负责售后服务部、运营部日常材料采购

  2、产品技术改进对接、反馈、整理等事宜

  3、车辆返厂维修事宜、退车事宜、售后服务部其他业务

  4、与服务站的对接工作、零配件的销售事宜

  5、完成上级交个的其他工作

  任职要求

  1、大专及以上学历,男女不限

  2、具备较强的服务意识和沟通表达能力,具备较强的协调组织能力

  4、能适应出差

  5、有了解挂车者优先考虑

售后内勤的主要职责 篇12

  职责:

  1、售后服务:做好公司质保内售后产品的服务;

  2、售后问题的汇总与分析:对反应的售后问题进行记录、汇总,并对问题进行分析;

  3、售后客户人员资料录入系统;

  4、售后库存出入库存的登记与管理,标记清楚,做到账务相符;

  5、电话回访客户;

  6、其他事项的处理。

  职位要求:

  1、 电脑操作熟练

  2、细心、诚实、稳重,处事果断、公正、灵活;

  3、具有独立的沟通、协调能力,具亲和力,善社交;

  4、善于沟通,处理能力强。

售后内勤的主要职责 篇13

  职责:

  1、负责销售部的配件收发工作,并做好记录;

  2、售后返修机送至售后维修部登记维修,修好填单发出;

  3、机器配件型号对应款式型号收集;

  4、领导安排下来的其他工作。

  岗位要求:

  1、吃苦耐劳,工作效率高;

  2、熟练应用基本办公软件;

  3、自学能力强,善于沟通;

  4、具备极强的团队合作精神。

售后内勤的主要职责 篇14

  岗位职责

  1.售后安装/维修等服务信息派工网点,并监控处理完成;

  2.售后系统信息处理及登记

  3.全国售后网点监督管理及考核;

  4.公司近期主要工作的推进;

  5.与其他部门协作推进提升服务质量;

  任职要求:

  1.大专以上学历,专业不限,电子商务、客服、管理类优先;

  2.对待工作积极主动,责任心强,踏实稳重;

  3.学习能力强,善于沟通,有一定的逻辑思维和分析能力;

  4.熟练使用office办公软件及日常办公设备;

  5.能独立完成工作,并有团队协作意识;

  6.有工作经验者优先,应届毕业生也可;

售后内勤的主要职责 篇15

  职责

  1、负责400电话接听,分流来电信息;

  2、负责对接售后工作,故障统计上报;

  3、配合区域经理负责部门相关数据统计、报表制作;

  4、完成上级领导交办的其他临时事项;

  任职要求:

  1、本科及以上学历,能够熟练操作excel等办公软件;

  2. 具备较强的信息处理能力和人际沟通能力;

  3. 工作积极主动,认真负责;

  4. 有物流、汽车等相关行业经验者优先,优秀应届生亦可

售后内勤的主要职责 篇16

  职责;

  1、协助服务主管做好项目竣工验收以及资料整理、存档;

  2、协助远程处理客户遇到的问题;

  3、及时完成客户满意度意见登记反馈,部门间协调处理;

  4、负责本部门差旅报销整理;

  5、部门内领导交代的其他事项;

  岗位要求:

  1、 中专以上学历;

  2、有耐心、细心,抗压能力强;


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