物业主任工作职责职能

物业主任工作职责职能（精选17篇）

物业主任工作职责职能 篇1

　　1.合理安排工作任务，确保各项任务落实。

　　2.做好物业管理费及其他费用的收缴工作。

　　3.妥善处理业主/客户投诉，积极走访业主/客户，建立和谐的客户关系。

　　4.做好辖区员工培训工作，提高员工的专业技能与综合素质。

　　5.监督、检查员工仪容仪表、礼貌礼节及纪律情况，提高辖区员工服务意识。

　　6.妥善处理工作上发生的突发事件。

　　7.负责监管辖区安全、消防、卫生管理工作。

　　8.开展跨部门协调沟通，确保辖区各项工作的开展。

　　9.监督外包单位的工作执行情况。

　　10.完成上级领导交办的其他工作。

物业主任工作职责职能 篇2

　　1、熟悉掌握并负责项目内客户的租金及各项费用的催缴工作;

　　2、全面掌握区域物业公共设施、设备的使用过程;

　　3、负责管理项目内清洁、绿化、安保、维修、接待、回访等服务工作;

　　4、收集有价值的物业信息，为推动物业管理工作的发展出谋划策;

　　5、合理处理园区内突发事项并及时向上级反映;

　　6、在物业管理部的指导下，负责所在项目的物业管理工作，执行公司各项管理制度，对辖区内物业管理服务负责;

　　7、上级交办的其他工作。

物业主任工作职责职能 篇3

　　1、负责公司物业出租和办公室标准化管理的建立、流程梳理;

　　2、负责公司的人力资源、行政等管理工作;

　　3、负责物业外联、及办公室的全面事务工作;

　　4、协助上级领导的日常事务处理工作，含各类通知，督办，文件和信息传递等;

　　5、完成领导交办的其他事项;

物业主任工作职责职能 篇4

　　1. 外包项目服务品质监管

　　2. 确保商场整体处于良好的运营状态

　　3. 做好租户协调工作

　　4. 政府相关部门的沟通、协调工作

　　5. 外包团队管理与建设

物业主任工作职责职能 篇5

　　1、全面负责物业安防、消防、清洁、绿化、客服等各方面的日常工作管理。

　　2、负责管理团队的各项日常管理工作。

　　3、完成上级交付的各项工作。

物业主任工作职责职能 篇6

　　1、全面负责所管项目日常工作;

　　2、负责项目管理计划及专项工作计划的制定，督促、检查计划落实情况;

　　3、按照公司规定执行现场管控标准;

　　4、负责小区物业费收支及成本的控制;

　　5、积极推进项目多种经营工作的开展;

　　6、负责与项目重要客户的定期沟通;

　　7、定期进行项目风险排查，对项目的重大事件积极进行处理、控制;

　　8、参与项目外包公司的洽谈、监督、评估工作;

　　9、按公司要求积极开展业务外拓工作;

　　10、负责对项目人员进行业务培训、指导，带领项目团队人员完成项目管理工作。

物业主任工作职责职能 篇7

　　1、 负责物业部门管理工作，确保物业服务达到企业的标准;

　　2、执行政府各项法规、法令及物业管理公约，与有关各部门保持良好关系;

　　3、负责内外部公共关系的维护，能够与开发商、客户、商辅、社区等建立良好的合作关系;

　　4、负责定期对本部门员工进行培训和考核工作，提高员工的业务水平和服务质量;

　　5、妥善处理一切紧急及突发事件;

　　6、定期或不定期地开展物业管理内部自检工作，发现问题及时纠正;

　　7、接受客户投诉意见或建议，并进行分类处理，提升客户满意度

　　8、起草物业部门内部、外部公文;

物业主任工作职责职能 篇8

　　1、负责物业公司的全面工作;

　　2、 根据物业管理委托合同和有关物业管理的法规、政策，组织员工向辖区提供公共秩序、保洁、绿化养护、房屋及设备设施运行维护保养等服务;

　　3、 拟定年度工作(含财务预算)计划，执行公司各项管理制度，控制管理成本，对经营管理状况负责;年终有工作总结;

　　4、 负责制定健全所属部门的各类规章制度和防范措施，指导各部门处置公共突发事件的组织指挥和各种处置方法的拟制、演练;

　　5、 对物业发生的各类安全事故和隐患要认真核实、区分责任，提出处理建议;

　　6、 指导检查物业的清洁卫生和环境、绿化工作，建立和完善行之有效的清洁、绿化量化管理运作流程;

　　7、 负责与当地政府相关部门、社区居委会、业主委员会、业主保持沟通，确保与其有良好的公共关系;

　　8、定期组织工作会议，通过会议贯彻公司的经营思想和质量方针，落实各项工作，及时协调各部门的工作关系，对员工进行培训和教育，促进服务质量的提高;

　　9、 对所管理的物业进行不定期巡视，以便全面检查服务工作质量情况;对物业的安全负责任;

　　10、 负责对员工的业务培训指导和绩效考核;

　　11、努力开展增收节支、经营创收工作，控制资金合理支出，对造成经营不善或严重亏损情况负责;

　　12、 推进公司主营业务的完成情况，负责物业费的收缴以及调价工作。

物业主任工作职责职能 篇9

　　1、负责对大厦安保、保洁、客服工作安排及管理;

　　2、客户满意度工作的计划、开展、实施;

　　3、年度绩效指标分解指标至各岗位，并监督、考核各岗位绩效关键指标的完成情况;

　　4、部门员工的培训、考核和工作安排，确保部门人员工作的顺利开展。

物业主任工作职责职能 篇10

　　1.协助物业服务中心经理监督员工按部门工作标准、操作流程进行各项工作开展;

　　2.负责协助拟定部门培训计划及实施;

　　3.指导员工按操作规程做好装修申报手续的办理、审批等工作;

　　4.负责安排部门员工做好物业费的收缴、催缴工作，提高收缴率;

　　5.定期拜访业户、倾听业户对物业各项服务的评价和意见，优化业户关系;

　　6.负责园区巡检工作的开展;

　　7.负责业户投诉工作的处理;

　　8.负责督导员工做好日常业户接待、咨询、报修服务;

　　9.协助部门做好各项社区文化活动;

　　10.协助公司做好业户满意度调查工作;

　　11.监督、检查业户资料档案管理;

　　12.完成上级交办的其他任务。

物业主任工作职责职能 篇11

　　1.领导、监察、审查、评估及修订物业管理的职能及工作;

　　2.制定年度及阶段性物业管理目标，深入一线，发现并解决社区物业管理的问题，持续全面提升社区物业管理品质。

　　3.负责制定本部门的工作计划,并组织实施。根据具体情况安排本部门人员工作;

　　4.妥善处理一切紧急及突发事件;

　　5.做好与各部门的横向配合工作。

物业主任工作职责职能 篇12

　　1.协助物业经理开展项目日常各项物业管理工作，督导员工完成本部门的工作任务;

　　2.全面负责现场秩序维护与环境维护工作的安排、检查、监督与指导;

　　3.与客户保持良好关系，主动了解其要求，及时收集并回应客户之意见及建议，并根据客户需求及时调整、补充相应的服务项目;

　　4.负责对投诉情况的处理结果进行回访，并做好记录与统计总结，定期向上级报告;

　　5.定期对下属进行培训，检查外表仪容，爱护公物及制服，拟定保安培训计划、协助消防训练、对保安员工进行考核、协调服务中心与治安管理部门之间的工作;

　　6.非办公时间巡视小区，防止管辖范围内任何有破坏性行为及其它违规行为;

　　7. 协助处理一切意外事故，报告及善后工作。

物业主任工作职责职能 篇13

　　1、负责小区各项经营管理工作。

　　2、负责小区资源管理;

　　3、负责小区工作人员管理;

　　4、对项目经营绩效负责;

　　5、对管理服务品质负责;

　　6、负责业主关系、对外公共关系的协调处理;

　　7、完成上级交办的其他工作事项。

物业主任工作职责职能 篇14

　　1.贯彻执行物业经理下达的各项工作，组织、安排物业部的各项工作;

　　2.按要求对写字楼业户进行定期的意见调查及调查后的回访工作。

　　3.受理和处理业户的投诉，组织落实业户的合理服务要求，及时向经理反映情况;

　　4.根据相关程序与业户办理入驻、装修等相关手续

　　5.负责指导、监督下属员工的工作;

　　6.策划业户联谊活动及向业户提供增值服务。

　　7.负责与相关租户业户或者业务部门沟通协调，保持良好关系。

　　8.制定部门年度物业预算方案，确保部门各项费用在预算内支出。

　　9.完成上级安排的其他工作。

物业主任工作职责职能 篇15

　　1、直接对楼盘经理负责，组织部门员工完成楼盘经理下达的各项任务(包括收费、客户细分、业主满意度、环境管理、远程服务、走动办公等);

　　2、积极做好与各部门沟通、协调，配合楼盘相关业务块的日常工作，使各项工作有序进行;

　　3、熟悉、掌握物业管理的有关法律、法规，为客户排忧解难，积极维护公司利益和声誉。

　　4、跟进各项服务的进展及效果，及时向上级汇报;

　　5、对接各种投诉报修渠道，解决业主的投诉和需求，并按照要求发起、关闭NC/CRM处理流程;

　　6、负责公共信息宣传的组织、监督、管理工作;

　　负责对客户投诉的跟进处理及投诉原因分析，减少同类投诉再次发生，使各项工作有序进行;

　　7、跟进外包单位(环境)监督、沟通工作，积极维护公司利益和品牌;

　　9、负责下属专业性培训及带教指引工作;

　　10、完成上级交代的其他工作。

物业主任工作职责职能 篇16

　　1. 熟悉各项管理制度、物业合同条款、相关收费标准及其构成，掌握所管辖区域内客户基本信息和动态。

　　2. 根据招商租赁信息及时制定物业合同以及计付表内容，经客户签字后，给相关人员走总部流程，并录入物业系统。

　　3. .负责所管辖区域内客户办理入驻交房/退房、装修、竣工以及退押金手续。

　　4. 拟定所管辖区域内客户涉及之一般文书、通告、表单、事件报告等。

　　5. 负责所管辖区域内客户的物业管理费、能耗费及其他相关费用的收缴工作。

　　6. 负责督导日常报修情况以及回访工作的进度，及时了解所管辖区客户对报修的满意度。

　　7. .每天对分管区域进行全面的巡查工作，检查公区的保洁、绿化以及设备设施的完好情况，发现问题及时与相关部门进行沟通予以解决。

　　8. 积极主动走访所管辖区内客户，多方面了解客户的需求，反馈给相关部门协调解决，提高客户的满意度。

　　9. 妥善处理所管辖区域内租户的诉求以及投诉事宜。

　　10. 对大厦外判保安保洁工作进行检查、监督、并提出改善性意见和建议。

　　11. 及时更新所管辖区域内的《客户情况汇总表》、《紧急联系人表》、《二装单元进度汇总表》。

　　12. .定期汇总周/月/年工作内容和相关数据给部门经理，便于部门经理提交周报/月报/年报。

　　13. 周巡场问题的销项情况汇总以及报修销项汇总。

　　14. 负责客户档案的管理工作。

　　15. 完成部门经理交办的各项工作和任务。

物业主任工作职责职能 篇17

　　1、制定项目年度物业管理预算方案，管理日常物业的服务品质和财务运行情况;

　　2、根据项目实际运转情况，制定各部门年度工作计划和考核指标，部署项目各部门季度、月度工作任务，并下达工作及客户服务指标;

　　3、负责合理调配人员，协调各岗位的分工与协作，负责员工的激励、考核、培训与相应权限范围内的奖罚。

　　4、负责楼宇、设施、设备的验收及设备设施的维护，管理绿化、安保、保洁等工作的开展;

　　5、负责监管项目资产的管理情况;

　　6、负责与小区内业主、住户、业委会的联络、沟通、信息传递与关系维护，并对部门服务质量的最终结果负责。

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