酒店前台岗位职责汇编

酒店前台岗位职责汇编（通用16篇）

酒店前台岗位职责汇编 篇1

　　1、为客人办理入住登记手续，发放、回收房卡及磁卡钥匙，主动销售客房;

　　2 、及时准确地将入住宾客信息输入电脑，向公安系统及时上传中外宾信息;

　　3、 随时掌握和了解房态、价格等信息，积极有效地推销客房及服务项目;

　　4 、负责办理客人换房、开门、留言、行李寄存、叫醒、洗衣服务;

　　5 、负责办理客人离店结帐手续;

　　6、向客人介绍、出售VIP卡，并按制度办理会员的入住手续;

　　7、正确有效地接待客人问询，提供有关饭店服务设施、市内外交通、旅游景点、娱乐购物等各类信息;

酒店前台岗位职责汇编 篇2

　　1. 按照酒店标准及程序提供客人优质的入住登记、结账手续以及其他服务。

　　2. 熟悉酒店有关客房销售的各项政策，为所有的宾客提供效率和有效的服务。

　　3. 确保客人个人信息得到严格保密，确保宾客行李和物品寄存的安全。

　　4. 完成领导分配的其他任务。

酒店前台岗位职责汇编 篇3

　　1、按规定的程序与标准向客人提供接待、预定、问询、结账等服务。

　　2、负责访客、来宾的登记、接待、引见。

　　3、熟练掌握公司概况，回答客人问询。

　　4、熟悉收银岗位工作流程。

　　5、完成经理交办的其他工作任务。

酒店前台岗位职责汇编 篇4

　　1、为顾客办理入住、离店手续;

　　2、负责访客的接待及相关访客留言的处理;

　　3、处理顾客投诉及被安抚;

　　4、销售客房，推广和销售会员卡。

酒店前台岗位职责汇编 篇5

　　1.为客人办理入住、退房、处理宾客投诉等;

　　2.为员工提供知识技能培训;

　　3.管辖区域内各项工作的传达、落实和监督;

　　4.与客房部门紧密合作，保证防务部工作的衔接顺畅。

酒店前台岗位职责汇编 篇6

　　1. 做好前台办公区域的卫生清洁工作;

　　2. 确保客人入住登记单，详细、准确、清晰、符合规定;

　　3. 做好交接班工作，把当天应解决的问题，清楚、准确的交接给下一当班人员并及时解决;4. 做好每日备用金的清点工作;

　　5. 负责客人贵重物品的寄存，做好详细记录;

　　6. 协助处理其他简单事宜和接听电话预定。

酒店前台岗位职责汇编 篇7

　　1、受理电话、传真、互联网等不同形式的客房预定，将订房资料录入电脑并传达给相关部门和岗位;

　　2、严格遵守各项制度和操作程序。

　　3、为客人准确快速地办理入住登记手续，合理安排好各种房间;

　　4、独立安排散客或团队的房间;

　　5、检查当天团队房号，并与房态核实;

　　6、保持前台清洁整齐，检查所需表格、文具和宣传品是否齐全，并报告前台领班;

　　7、认真细致做好交接班工作，保证工作的延续性;

　　8、为客人做好结帐工作;

酒店前台岗位职责汇编 篇8

　　1、按时上班，着装整齐，保持仪容、仪表良好。

　　2、负责接打电话，客人预订。

　　3、做好留座信息填写，及时与餐厅主管或经理对接，确保客人预订信息准确，避免产生投诉。

　　4、 在餐厅繁忙时，协助迎宾带客。

　　5、对于客人的提问应主动回答，遇客人投诉或不满，应及时做出反映，并及时向上级报告。

酒店前台岗位职责汇编 篇9

　　1. 在私人金库现场，提供日常客服接待、管理及巡查工作;

　　2. 保持、维护服务区域的整洁有序、设施完好;

　　3. 熟悉了解会所内相关设施设备运转情况及使用方法并进行巡查;

　　4. 协助会所日常举办活动等;

酒店前台岗位职责汇编 篇10

　　1、办理入职退住手续;

　　2、接待处理好客人沟通协调投诉问题。

　　3、做好每日快递签收、水电充值、房费催收、班次交接、安全检查日常工作。

　　4、按时完成店长安排的每日工作事项。

酒店前台岗位职责汇编 篇11

　　1、受理电话、传真、互联网等不同形式的客房预定，将订房资料录入电脑并传达给相关部门和岗位;

　　2、处理销售部或其他部门发来的预定单;

　　3、及时按工作标准及程序进行预定变更，取消等数据处理;

　　4、检查、核实当日及次日抵达酒店的预定信息，做好预定准备工作;

　　5、为客人办理入住登记手续，安排房间，尽可能满足客人的合理需求;

　　6、为客人办理换房、续住等手续;

　　7、负责保管、制作和发放客房钥匙卡;

　　8、按规定填写、录入并统计入住散客及团队登记单;

　　9、保持前台清洁整齐，检查所需表格、文具和宣传品是否齐全;

　　10、认真核对客人资料，及时准确的输入当班的客人资料;

酒店前台岗位职责汇编 篇12

　　1、受理电话、传真、互联网等不同形式的客房预定，将订房资料录入电脑并传达给相关部门和岗位;

　　2、检查、核实当日及次日抵达酒店的预定信息，做好预定准备工作;

　　3、为客人办理入住登记手续，安排房间，尽可能满足客人的合理需求;

　　4、认真细致做好交接班工作，保证工作的延续性;

　　5、完成经理交办的其他工作任务。

酒店前台岗位职责汇编 篇13

　　1、负责公司前台接待。

　　2、根据客人需要，为其介绍房间类型及收费方式。

　　3、确认入住后，仔细核对期有效证件(身份证、护照、驾驶证、港澳通行证、士兵/军官证)后，扫描并录入电脑存档。

　　4、确认客人的入住天数，向客人明列其需要缴纳的押金(对于长住客，尽量多收押金)或是房租，确定支付方式。

　　5、向住客开押金单/收据、住房通知单以及房卡，最后温馨提示房客宾馆里的注意事项。

酒店前台岗位职责汇编 篇14

　　1、受理电话、传真、互联网等不同形式的客房预定，将订房资料录入电脑;

　　2、严格遵守各项制度和操作程序;

　　3、为客人准确快速地办理入住登记手续，合理安排好各种房间;

　　4、独立安排散客或团队的房间;

　　5、保持前台清洁整齐，检查所需表格、文具和宣传品是否齐全，并报告前台经理;

　　6、认真细致做好交接班工作，保证工作的延续性;

酒店前台岗位职责汇编 篇15

　　处理日常的入住、退房、预定及接待工作

　　确保正确处理开票等工作

　　在日常工作及对客服务中体现良好的公寓和个人专业形象

　　妥善和及时处理客户的要求、询问和投诉，如有需要及时向上级汇报

酒店前台岗位职责汇编 篇16

　　1.处理日常的入住、退房、预定及接待工作;

　　2.确保正确处理开票和行政工作，包括审查和归档工作报告;

　　3.在日常工作及对客服务中体现良好的公司和个人专业形象，保持与物业合作方的良好沟通和协调;4.妥善和及时处理客户的要求、询问和投诉。如有需要，及时向上级汇报。

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