消防控制室管理制度

更新时间： 2022-10-18

　　制度很好管理着大家的言行举止，规章制度可以建立健康而良好管理秩序，同时也因其中所包含员工的行为规范及员工的责权利，对规范企业的管理起着至关重要的作用。以下是小编给大家带来的消防控制室管理制度，希望可以帮助到大家！

　　消防控制室管理制度篇1

　　一、单位消防设施器材由消防安全归口部门管理，定期检查、检测消防设施器材。

　　二、对消防器材和消防设施建立档案管理。

　　三、对建筑消防设施完好有效情况进行检查和维修保养。

　　四、设有自动消防设施的单位，应当对建筑消防设施进行日常维护保养，并每年至少进行1次全面检测，不具备维护保养和检测能力的单位应委托具有资质的机构进行维护保养和检测，并出具检测报告，存档备查。

　　五、定期对灭火器进行维护保养和维修检查。对灭火器应当建立档案资料，记明配置类型、数量、设置位置、检查维修单位（人员）、更换药剂等有关情况。

　　消防控制室管理制度通用版

　　1范围

　　本标准规定了消防控制室的一般要求、资料和管理要求、控制和显示要求、图形显示装置的信息记录要求、信息传输要求。

　　本标准适用于GB50116中规定的集中火灾报警系统、控制中心报警系统中的消防控制室或消防控制中心。亦适用于未设置消防控制室但设置本标准涉及的自动消防系统的建筑。

　　2规范性引用文件

　　下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本标准，然而，鼓励根据本标准达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本标准。

　　GB25201建筑消防设施的维护管理

　　GB50116火灾自动报警系统设计规范

　　3一般要求

　　3.1消防控制室内设置的消防设备应包括火灾报警控制器、消防联动控制器、消防控制室图形显示装置、消防电话总机、消防应急广播控制装置、消防应急照明和疏散指示系统控制装置、消防电源监控器等设备，或具有相应功能的组合设备。

　　3.2消防控制室内设置的消防设备应能监控并显示建筑消防设施运行状态信息，并应具有向城市消防远程监控中心（以下简称监控中心）传输这些信息的功能。建筑消防设施运行状态信息见附录A。

　　3.3消防控制室内应保存4.1规定的资料和附录B规定的消防安全管理信息，并可具有向监控中心传输消防安全管理信息的功能。

　　3.4具有两个及两个以上消防控制室时，应确定主消防控制室和分消防控制室。主消防控制室的消防设备应对系统内共用的消防设备进行控制，并显示其状态信息；主消防控制室内的消防设备应能显示各分消防控制室内消防设备的状态信息，并可对分消防控制室内的消防设备及其控制的消防系统和设备进行控制；各分消防控制室内的控制和显示装置之间可以互相传输、显示状态信息，但不应互相控制。

　　3.5消防控制室内设置的消防设备应为符合国家市场准入制度的产品。消防控制室的设计、建设和运行应符合国家现行有关标准的规定。

　　3.6消防设备组成系统时，各设备之间应满足系统兼容性要求。

　　4资料和管理要求

　　4.1消防控制室资料

　　消防控制室内应保存下列纸质和电子档案资料：

　　a）建（构）筑物竣工后的总平面布局图、建筑消防设施平面布置图、建筑消防设施系统图及安全出口布置图、重点部位位置图等；

　　b）消防安全管理规章制度、应急灭火预案、应急疏散预案等；

　　c）消防安全组织结构图，包括消防安全责任人、管理人、专职、义务消防人员等内容；

　　d）消防安全培训记录、灭火和应急疏散预案的演练记录；

　　e）值班情况、消防安全检查情况及巡查情况的记录；

　　f）消防设施一览表，包括消防设施的类型、数量、状态等内容；

　　g）消防系统控制逻辑关系说明、设备使用说明书、系统操作规程、系统和设备维护保养制度等；

　　h）设备运行状况、接报警记录、火灾处理情况、设备检修检测报告等资料，这些资料应能定期保存和归档。

　　4.2消防控制室管理及应急程序

　　4.2.1消防控制室管理应符合下列要求：

　　a）实行每日24h专人值班制度，每班不应少于2人，值班人员应持有消防控制室操作职业资格证书；

　　b）消防设施日常维护管理应符合GB25201的要求；

　　c）应确保火灾自动报警系统、灭火系统和其他联动控制设备处于正常工作状态，不得将应处于自动状态的设在手动状态；

　　d）确保高位消防水箱、消防水池、气压水罐等消防储水设施水量充足，确保消防泵出水管阀门、自动喷水灭火系统管道上的阀门常开；确保消防水泵、防排烟风机、防火卷帘等消防用电设备的配电柜启动开关处于自动位置（通电状态）。

　　4.2.2消防控制室的值班应急程序应符合下列要求：

　　a）接到火灾警报后，值班人员应立即以最快方式确认；

　　b）火灾确认后，值班人员应立即确认火灾报警联动控制开关处于自动状态，同时拨打“119”报警，报警时应说明着火单位地点、起火部位、着火物种类、火势大小、报警人姓名和联系电话；

　　c）值班人员应立即启动单位内部应急疏散和灭火预案，并同时报告单位负责人。

　　5控制和显示要求

　　5.1消防控制室图形显示装置

　　消防控制室图形显示装置应符合下列要求：

　　a）应能显示4.1条规定的资料内容及附录B规定的其他相关信息；

　　b）应能用同一界面显示建（构）筑物周边消防车道、消防登高车操作场地、消防水源位置，以及相邻建筑的防火间距、建筑面积、建筑高度、使用性质等情况；

　　c）应能显示消防系统及设备的名称、位置和5.2～5.7规定的动态信息；

　　d）当有火灾报警信号、监管报警信号、反馈信号、屏蔽信号、故障信号输入时，应有相应状态的专用总指示，在总平面布局图中应显示输入信号所在的建（构）筑物的位置，在建筑平面图上应显示输入信号所在的位置和名称，并记录时间、信号类别和部位等信息；

　　e）应在10s内显示输入的火灾报警信号和反馈信号的状态信息，100s内显示其他输入信号的状态信息；

　　f）应采用中文标注和中文界面，界面对角线长度不应小于430mm；

　　g）应能显示可燃气体探测报警系统、电气火灾监控系统的报警信息、故障信息和相关联动反馈信息。

　　5.2火灾报警控制器

　　火灾报警控制器应符合下列要求：

　　a）应能显示火灾探测器、火灾显示盘、手动火灾报警按钮的正常工作状态、火灾报警状态、屏蔽状态及故障状态等相关信息；

　　b）应能控制火灾声光警报器启动和停止。

　　5.3消防联动控制器

　　5.3.1应能将5.3.2～5.3.10消防系统及设备的状态信息传输到消防控制室图形显示装置。

　　5.3.2对自动喷水灭火系统的控制和显示应符合下列要求：

　　a）应能显示喷淋泵电源的工作状态；

　　b）应能显示喷淋泵（稳压或增压泵）的启、停状态和故障状态，并显示水流指示器、信号阀、报警阀、压力开关等设备的正常工作状态和动作状态、消防水箱（池）最低水位信息和管网最低压力报警信息；

　　c）应能手动控制喷淋泵的启、停，并显示其手动启、停和自动启动的动作反馈信号。

　　5.3.3对消火栓系统的控制和显示应符合下列要求：

　　a）应能显示消防水泵电源的工作状态；

　　b）应能显示消防水泵（稳压或增压泵）的启、停状态和故障状态，并显示消火栓按钮的正常工作状态和动作状态及位置等信息、消防水箱（池）最低水位信息和管网最低压力报警信息；

　　c）应能手动和自动控制消防水泵启、停，并显示其动作反馈信号。

　　5.3.4对气体灭火系统的控制和显示应符合下列要求：

　　a）应能显示系统的手动、自动工作状态及故障状态；

　　b）应能显示系统的驱动装置的正常工作状态和动作状态，并能显示防护区域中的防火门（窗）、防火阀、通风空调等设备的正常工作状态和动作状态；

　　c）应能手动控制系统的启、停，并显示延时状态信号、紧急停止信号和管网压力信号。

　　5.3.5对水喷雾、细水雾灭火系统的控制和显示应符合下列要求：

　　a）水喷雾灭火系统、采用水泵供水的细水雾灭火系统应符合5.3.2的要求；

　　b）采用压力容器供水的细水雾灭火系统应符合5.3.4的要求。

　　5.3.6对泡沫灭火系统的控制和显示应符合下列要求：

　　a）应能显示消防水泵、泡沫液泵电源的工作状态；

　　b）应能显示系统的手动、自动工作状态及故障状态；

　　c）应能显示消防水泵、泡沫液泵的启、停状态和故障状态，并显示消防水池（箱）最低水位和泡沫液罐最低液位信息；

　　d）应能手动控制消防水泵和泡沫液泵的启、停，并显示其动作反馈信号。

　　5.3.7对干粉灭火系统的控制和显示应符合下列要求：

　　a）应能显示系统的手动、自动工作状态及故障状态；

　　b）应能显示系统的驱动装置的正常工作状态和动作状态，并能显示防护区域中的防火门窗、防火阀、通风空调等设备的正常工作状态和动作状态；

　　c）应能手动控制系统的启动和停止，并显示延时状态信号、紧急停止信号和管网压力信号。

　　5.3.8对防烟排烟系统及通风空调系统的控制和显示应符合下列要求：

　　a）应能显示防烟排烟系统风机电源的工作状态；

　　b）应能显示防烟排烟系统的手动、自动工作状态及防烟排烟系统风机的正常工作状态和动作状态；

　　c）应能控制防烟排烟系统及通风空调系统的风机和电动排烟防火阀、电控挡烟垂壁、电动防火阀、常闭送风口、排烟阀（口）、电动排烟窗的动作，并显示其反馈信号。

　　5.3.9对防火门及防火卷帘系统的控制和显示应符合下列要求：

　　a）应能显示防火门控制器、防火卷帘控制器的工作状态和故障状态等动态信息；

　　b）应能显示防火卷帘、常开防火门、人员密集场所中因管理需要平时常闭的疏散门及具有信号反馈功能的防火门的工作状态；

　　c）应能关闭防火卷帘和常开防火门，并显示其反馈信号。

　　5.3.10对电梯的控制和显示应符合下列要求：

　　a）应能控制所有电梯全部回降首层，非消防电梯应开门停用，消防电梯应开门待用，并显示反馈信号及消防电梯运行时所在楼层；

　　b）应能显示消防电梯的故障状态和停用状态。

　　5.4消防电话总机

　　消防电话总机应符合下列要求：

　　a）应能与各消防电话分机通话，并具有插入通话功能；

　　b）应能接收来自消防电话插孔的呼叫，并能通话；

　　c）应有消防电话通话录音功能；

　　d）应能显示各消防电话的故障状态，并能将故障状态信息传输给消防控制室图形显示装置。

　　5.5消防应急广播控制装置

　　消防应急广播控制装置应符合下列要求：

　　a）应能显示处于应急广播状态的广播分区、预设广播信息；

　　b）应能分别通过手动和按照预设控制逻辑自动控制选择广播分区、启动或停止应急广播，并在扬声器进行应急广播时自动对广播内容进行录音；

　　c）应能显示应急广播的故障状态，并能将故障状态信息传输给消防控制室图形显示装置。

　　5.6消防应急照明和疏散指示系统控制装置

　　消防应急照明和疏散指示系统控制装置应符合下列要求：

　　a）应能手动控制自带电源型消防应急照明和疏散指示系统的主电工作状态和应急工作状态的转换；

　　b）应能分别通过手动和自动控制集中电源型消防应急照明和疏散指示系统和集中控制型消防应急照明和疏散指示系统从主电工作状态切换到应急工作状态；

　　c）受消防联动控制器控制的系统应能将系统的故障状态和应急工作状态信息传输给消防控制室图形显示装置；

　　d）不受消防联动控制器控制的系统应能将系统的故障状态和应急工作状态信息传输给消防控制室图形显示装置。

　　5.7消防电源监控器

　　消防电源监控器应符合下列要求：

　　a）应能显示消防用电设备的供电电源和备用电源的工作状态和故障报警信息；

　　b）应能将消防用电设备的供电电源和备用电源的工作状态和故障报警信息传输给消防控制室图形显示装置。

　　6消防控制室图形显示装置的信息记录要求

　　6.1应记录附录A中规定的建筑消防设施运行状态信息，记录容量不应少于10000条，记录备份后方可被覆盖。

　　6.2应具有产品维护保养的内容和时间、系统程序的进入和退出时间、操作人员姓名或代码等内容的记录，存储记录容量不应少于10000条，记录备份后方可被覆盖。

　　6.3应记录附录B中规定的消防安全管理信息及系统内各个消防设备（设施）的制造商、产品有效期，记录容量不应少于10000条，记录备份后方可被覆盖。

　　6.4应能对历史记录打印归档或刻录存盘归档。

　　7信息传输要求

　　7.1消防控制室图形显示装置应能在接收到火灾报警信号或联动信号后10s内将相应信息按规定的通讯协议格式传送给监控中心。

　　7.2消防控制室图形显示装置应能在接收到建筑消防设施运行状态信息后100s内将相应信息按规定的通讯协议格式传送给监控中心。

　　7.3当具有自动向监控中心传输消防安全管理信息功能时，消防控制室图形显示装置应能在发出传输信息指令后100s内将相应信息按规定的通讯协议格式传送给监控中心。

　　7.4消防控制室图形显示装置应能接收监控中心的查询指令并按规定的通讯协议格式将附录A、附录B规定的信息传送给监控中心。

　　7.5消防控制室图形显示装置应有信息传输指示灯，在处理和传输信息时，该指示灯应闪亮，在得到监控中心的正确接收确认后，该指示灯应常亮并保持直至该状态复位。当信息传送失败时应有声、光指示。

　　7.6火灾报警信息应优先于其他信息传输。

　　7.7信息传输不应受保护区域内消防系统及设备任何操作的影响。

　　消防控制室管理制度篇2

　　一、消防控制室工作人员应严格遵守消防控制室的各项安全操作规程和各项消防安全管理制度；

　　二、报警联动控制设备需要设置在手动状态时，应有火灾时能迅速将手动控制转换为自动控制的可靠措施。严禁将自动喷水灭火系统和联动控制的防火卷帘等防火分隔设施设置在手动控制状态；

　　三、消防控制室应当实行每日小时专人值班制度，确保及时发现并准确处置火灾和故障报警；

　　四、消防控制室工作人员每班不得少于人，一名负责值班时报警部位的核实和紧急情况的处置，一名负责自动消防系统的操作；

　　五、消防控制室自动消防系统的操作人员，应取得《消防专业技术合格证》，持证上岗，并存放在消防控制室备查；

　　六、消防控制室工作人员应按时上岗，并做好交接班工作，接班人员未到岗前交班人员不得擅自离岗；

　　七、消防控制室工作人员应按时上岗，并坚守岗位，尽职尽责，不得脱岗、替岗、睡岗，严禁值班前饮酒或在值班时进行娱乐活动，因确有特殊情况不能到岗的，应提前向单位主管领导请假，经批准后，由同等职务的人员代替值班；

　　八、应在消防控制室的入口处设置明显的标志；消防控制室应设置火灾事故应急照明、灭火器等消防器材，并配备相应的通讯联络工具；

　　九、消防控制室工作人员要爱护消防控制室的设施，保持控制室内的卫生；

　　十、严禁无关人员进入消防控制室，随意触动设备；

　　十一、消防控制室内严禁存放易燃易爆危险物品和堆放与设备运行无关的物品或杂物，严禁与消防控制室无关的电气线路和管道穿过；

　　十二、消防控制室内严禁吸烟或动用明火。

　　消防控制室管理制度篇3

　　一、昼夜24小时保证有人值班

　　二、每班不应少于2人，其中一名为领班，负责控制室人员的管理及值班时紧急情况的处置

　　三、保持操作人员的相对稳定

　　四、消防控制室设备操作人员应具有高中以上的文化程度和良好的身体素质，年龄宜在18至45周岁之间。

　　五、热爱本职、忠于职守、有高度的工作责任感。

　　六、应在上岗前经过专门培训，熟练掌握本系统的工作原理和操作规程，并经培训机构考试合格，持证上岗。

　　消防控制室设备操作人员职责、任务

　　一、负责对各种消防控制设备的监视和操作，不得擅离职守，做好检查、操作等工作。

　　二、熟悉本系统所采用消防设施系统基本原理、功能，熟练掌握操作技术，协助技术人员进行修理、维护。不得擅自拆卸、挪用或停用。保证设备正常运行。

　　三、发生火灾要尽快确认，及时、准确启动有关消防设备，正确有效地组织扑救及人员疏散，给领导决策当好参谋，并应拨打“119”向消防队报警，不得迟报或不报，消防队到场后，要如实报告情况，协助消防人员扑救火灾，保护火灾现场，调查火灾原因。

　　四、对消防控制室设备及通讯器材等要进行经常性的检查，定期做好各系统功能试验。以确保消防设施各系统运行状况良好。做好交接班工作，认真填写值班记录及系统运行登记表和控制器日检登记表。

　　五、宣传贯彻消防法规、遵守防火安全管理制度，以高度的责任感去完成各项技术工作和日常管理工作。

　　六、积极参加消防专业培训．不断提高业务素质。

　　消防控制室管理制度篇4

　　1．报警处理程序

　　（1）接到报警信号后，应带上通信工具迅速到达报警点确认。

　　（2）如未发生火情，应查明报警原因，采取相应措施，如对烟感因灰尘等原因报警排除时，应用酒精棉擦干净，并认真做好记录。

　　（3）如确有火灾发生，应立即用通迅工具向消防控制室反馈信息，利用现场灭火器材进行扑救。

　　（4）消防控制室值班人员根据火灾情况启动有关消防设备，通知有关人员到场灭火，向保卫处有关人员和值班领导报告，对不能自行扑救的火灾应拨打119向消防队报警。

　　（5）情况处理完毕后，恢复各种消防设备正常运行状态。

　　（6）交接班时应将当日记录交待清楚，确需对消防控制柜测试的，要先征得主管领导同意，并有俩人以上相互配合方可进行操作。

　　2．日常管理制度

　　（1）执行消防控制室24小时值班制度，值班人员应坚守岗位，严禁脱岗。

　　（2）值班人员要认真学习消防法律、法规，学习专业知识，熟练掌握消防设备的性能及操作规程，提高消防技能。

　　（3）值班时间严禁喝酒，打私人电话，无关人员严禁入内，不准在控制室内会客、聊天，严禁无关人员触动，使用室内设备，白天不准躺在床上休息和睡觉。

　　（4）严密监视设备运行状况，遇有报警要按规定程序迅速、准确处理，做好各种记录，遇有重大情况要及时报告。

　　（5）积极参加消防培训，学习活动，对参加者视情况，可适当给予加班补助。

　　（6）轮值巡视人员应每天不少于对楼内6次巡查，发现闲杂人员和收废品、推销人员要及时制止并劝其离楼。要认真查看消防设施，发现失灵、损坏、丢失部件应及时上报和维修。

　　3.以上适用于防盗报警处理程序和日常管理制度。并实行防火。

　　消防控制室管理制度篇5

　　一、消防控制室值班人员在接到火警显示后，应保持镇定、不得慌乱，并按照相应的处理程序进行工作。

　　二、消防控制室火灾事故紧急处理程序：

　　1、接到控制设备报警显示后，应首先在系统报警点位置平面图中核实报警点所对应的部位；

　　2、消防控制室领班派一名值班人员或通知微型消防站（专职队）人员迅速赶到报警部位核实情况，领班留在控制室内随时准备实施系统操作；

　　3、值班人员和微型消防站（专职队）人员现场核实报警部位确实起火后，应立即通知消防控制室，留在消防控制室的领班应将系统联动控制装置调整到自动状态，并立即拨打电话“119”，向消防救援机构报警，说明发生火灾的单位名称、座落地点、起火部位、联系电话等基本情况；

　　4、报警后，消防控制室领班应利用火灾事故广播系统通知有关部门和有关人员组织疏散和自救工作；

　　5、消防控制室的领班要监视系统的运行状态，保证火灾情况下自动消防设施的正常运行。

　　三、消防控制室火警误报处理程序：

　　1、接到控制设备报警显示后，应首先在系统报警点位置平面图中核实报警点所对应的部位；

　　2、消防控制室领班派一名值班人员或通知微型消防站（专职队）人员持通讯工具和灭火器，迅速赶到报警部位核实情况，领班留在控制室内随时准备实施系统操作；

　　3、值班人员或微型消防站（专职队）人员在现场核实为火警误报时，应及时通知消防控制室，留在消防控制室的领班应将系统恢复到正常工作状态，并在值班记录中对误报的时间、部位、原因及处理情况进行详细的记录；

　　4、消防控制室领班应及时将系统误报的原因及处理情况向上级领导汇报。

　　四、消防控制室工作人员应熟悉火灾事故紧急事故处理程序，并应定期进行演练，达到熟练掌握的程度。

　　消防控制室管理制度篇6

　　一、贯彻落实消防法律法规进行两小时防火巡查制度。检查用火、用电有无违章情况;安全出口、疏散通道是否畅通;安全疏散指示标志、应急照明是否完好;消防设施、器材和消防安全标志是否在位、完整;常闭式防火门是否处于关闭状态，防火卷帘下是否堆放物品影响使用;消防安全重点部位的人员在岗情况。

　　二、巡查人员应当及时纠正违章行为，妥善处置火灾危险，无法当场处置的，应当立即报告。发现初起火灾立即上报，反馈中控室，可按下就近的消防报警按钮报警并及时扑救。

　　三、防火巡查、检查应当填写巡查、检查记录，巡查、检查人员及其主管人员应当在巡查、检查记录上签名，存档备查。

　　四、巡查人员遇有可疑人可疑事要及时发现、询问、制止、上报，保证合法人的权益，保持酒店的有序经营环境。检查消防通道内有无杂物，门窗是否完好。安防执勤时注意自我保护。

　　五、巡查人员禁止利用工作时间闲谈或办私事，不得擅自进入独立经营管理的区域，工作需要，应两人以上经上级、区域负责人同意后方可进入，并配合负责人的工作。

　　六、巡查人员应按规定着装，执勤期间按相关要求规定完成本职工作，突发事件不能及时处理的请示上级领导，详细记录现场的事态发展情况，并上报。

　　三、消防监控室交接班制度

　　一、接班人员必须提前十五分钟到达本岗位，做好交接准备。

　　二、上岗前必须按规定着装，检查仪容仪表，精神面貌良好。

　　三、检查岗位的设备运行是否良好和交接巡视检查、执机注意事项。

　　四、当班人员必须在记录本上填写好设备运行、巡检等情况，并要求字迹清楚，记录齐全。

　　五、将消防应急工具，相关资料如数按规定摆放整齐。

　　六、做好中控室卫生清理工作，保证机器、地面、墙面洁净。

　　七、接班人员未到，当班人员不得离岗，应及时向有关领导汇报，请示处理办法。

　　八、交接班各项内容经确认后必须在交接班本上签名和时间，以示确认和负责。

　　九、如遇到突发事件等特殊情况，接班者协助交班者对事件进行处理，待事件处理告一段落，经交上级领导批准，再进行交接班。

　　十、接班人酒醉、情绪不稳、意识不清、不得交接班，应上报请示处理办法。

　　十一、交班者要按本制度进行交班，如未按规定办，接班者可以提出意见，要求交班人员立即补办，否则可以不接班，并向有关领导报告。

　　十二、消防中控室双人执机，不得单人交接班，不得电话信誉交接，应有文字体现。

　　四、火灾接警处警程序

　　一、员工发现火灾应当立即呼救，并利用电话或火灾报警按钮拨打“119”电话报警、报告消防控制室或单位值班人员，报告内容包括火警地点、燃烧物性质、火势蔓延方向等;

　　二、设有消防控制室的单位，应按下列要求进行处置：

　　1、消防控制室值班人员应进行工作分工。一名为值机人，负责值机，进行自动消防系统的操作;另一名为传达人，负责值班时对火灾报警部位的核实和拨打火警电话、启动应急预案等紧急情况的处置。

　　2、在接到火灾报警信号时，应头脑冷静，保持镇定，并按照相应的处理程序进行工作。

　　3、接到控制设备报警显示后，应迅速核实报警点所对应的部位。报警控制器不具备智能显示功能的，应在报警地址编码对照表中进行核实。

　　4、迅速通过电话或无线对讲系统等通讯工具立即通知巡查人员或报警区域的楼层值班、工作人员携带通信工具和灭火器，迅速赶到报警点确认情况，消防控制室值班人员在控制室内做好处置火警的准备。

　　消防控制室管理制度篇7

　　(一)巡查人员或报警区域的楼层值班、工作人员现场核实报警部位确实起火后，应立即通过报警按钮、电话或无线对讲系统等通讯工具向消防控制室值班人员反馈确认火灾信息，同时组织本楼层或防火分区工作人员和员工，按分工及时引导本楼层顾客、消费者疏散，并实施扑救初起火灾;

　　(二)消防控制室的值班人员接到反馈的火灾确认信息时，值机人立即将火灾报警联动控制开关转入自动状态(处于自动状态的除外)，传达人同时拨打“119”火警电话，说明发生火灾的单位名称、座落地点、起火部位、联系电话等基本情况;

　　(四)传达人在报警后必须立即启动单位内部灭火和应急疏散预案，并报告单位负责人。应利用火灾事故广播发出火灾处置指令，通知有关部门和有关人员开展疏散和自救工作，告知顾客、消费者不要惊慌，在工作人员和员工的引导下有序地疏散、撤离火灾现场(卡拉OK场所应启动声像报警系统)，并用通讯工具向单位值班领导报告;

　　(五)值机人要监视系统的运行状态，保证火灾情况下建筑自动消防设施的正常运行，并及时做好记录。

　　(六)火警处置完毕后，恢复各种消防设施至正常运行状态。

　　三、消防控制室火警误报处理程序：

　　(一)巡查人员或报警区域的楼层值班、工作人员在现场核实为火警误报时，应及时向消防控制室值班人员反馈误报的有关信息，并排除现场干扰因素;

　　(二)消防控制室值班人员接到反馈的火灾误报信息时，应对火灾报警控制器进行复位，将系统恢复到正常工作状态，并在值班记录中对误报的时间、部位、原因及处理情况进行详细的记录;

　　(四)消防控制室值班人员应及时将系统误报的原因及处理情况向上级领导汇报。

　　四、未设置消防控制室的单位，值班人员确认火灾后，立即通过单位内部电话、有线无线对讲系统、警铃、广播等方式，发出火灾信号，启动灭火和应急疏散预案，同时拨打“119”电话向消防队报警;

　　五、灭火和应急疏散预案涉及的人员，立即按照预案分工，迅速展开灭火和疏散救援。

　　六、发出火灾信号后，单位应当于2分钟内全面投入灭火救援工作，并及时采取如下措施：

　　1、通讯联络组按照灭火和应急预案要求通知预案涉及的员工赶赴火场，向消防队报警，向火场指挥员报告火灾情况，将火场指挥员的指令下达有关员工;

　　2、灭火行动组根据火灾情况利用本单位的消防器材、设施扑救火灾;

　　3、疏散引导组按分工组织引导现场人员疏散;