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技术支持工程师的岗位职责

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技术支持工程师的岗位职责(通用17篇)

技术支持工程师的岗位职责 篇1

  职责:

  1. 负责支持客户端无线通信模块(2G/3G/4G)的系统的软件开发;

  2. 负责支持无线通信模块在Linux等系统上及调试;

  3. 需要出差到客户端提供现场的技术支持;

  4. 客户问题跟踪、状态维护,客户关系管理;

  5. 根据客户的应用情况,为客户提供可行的解决方案。

  任职要求:

  1. 三年以上嵌入式、Linux驱动开发经验,能独立进行软件架构设计

  2. 熟练使用C/C++等编程语言,及调试手段(gcc,gdb等)

  3. 对LCD,Camera,USB,SDIO/MMC, BT/WIFI/GPS, Audio、Video、NFC、Touch Panel、传感器驱动等掌握三项驱动开发或者以上经验者为佳

  4. 有汽车电子嵌入式研发(T BOX)经验优先;

  5. 能读懂硬件电路原理图,基本的硬件焊接动手能力,有软硬件调试能力。

  6. 工作态度积极认真,能承受工作压力;有主动解决问题的意识,擅长沟通,团队协作。平时有总结问题习惯。

  7. .要求英文CET4以上,具有较好的英文口语和写英文邮件的能力;较强的文档编写能力

技术支持工程师的岗位职责 篇2

  职责:

  1.负责组织完成面向客户的售前技术培训、产品展示、操作、推广,及售后的技术支持;

  2.执行公司的外派出差任务,现场指导解决客户在产品使用过程中出现的问题;

  3.熟练运用公司产品,并能从机理上全面解释说明;

  4.负责产品问题的跟踪、反馈、投诉解决及相关问题的处理;

  5.对服务过程中的问题进行归纳总结,完善问题解决方案;

  5.收集竞争对手产品功能、性能信息,分析比较本公司产品优缺点,提出比较报告;

  6.协作销售人员在销售过程中的技术支持工作;

  7.负责各项技术档案的整理、归纳;

  8.完成上级交办的其他工作。

  岗位要求:

  1. 本科及以上学历,生物学相关专业,2年以上相关专业工作经验

  2. 熟练掌握分子生物学技术技能,接收新技术和新业务能力强,技术过硬,能独立处理紧急任务

  3. 具有丰富的实践经验,精通相关专业知识,有较强的表达和协调能力,能够有创造性的开展工作

  4. 具有良好的团队工作精神和人际关系和沟通协作能力

  5. 工作认真、具备良好的职业道德和敬业精神

  6. 能够承受较强的工作压力,能适应出差

技术支持工程师的岗位职责 篇3

  职责:

  1、负责公司合作商户的插件远程安装指导工作

  2、负责给客户培训系统相关的知识

  3、负责公司内部相关部门的沟通协调事宜

  4、负责与客户沟通,及时了解客户的需求和意见,对实施和售后效果进行评估,保障客户满意度

  任职资格:

  1、专科以上学历,计算机、电子、自动化等相关专业

  2、有较强的学习能力和沟通能力

  3、熟悉常用办公软件

技术支持工程师的岗位职责 篇4

  职责:

  1、项目初期技术方案制定、非标产品设计方案制定、项目成本及报价核算;

  2、项目现场勘查及勘查报告编制、项目实施技术方案书编制;

  3、对接研发部针对非标产品设计进行审核、非标产品验货、现场施工组织及配合调试、验收、售后维护技术支持。

  4、对接设计图做技术沟通和技术文件编写。

  5、内外部培训和技术交流宣讲。

  任职资格:

  1.暖通、电气自动化、机械设计、材料等相关专业本科及以上学历;

  2.2年以上设计工程师、暖通工程师、同行业项目技术工程师相关工作经验,有相关工作经验者优先;

  3.具有较好的沟通交流能力,能独立完成与客户交流等工作;

  4.有团队合作意识,对信息处理能力强;

  5.热爱学习,思维灵活,统筹能力强;

技术支持工程师的岗位职责 篇5

  职责:

  ①负责物联网应用和平台的推广、技术指导和用户培训;

  ②物联网技术服务管理、现场故障处理、远程故障协调处理;

  ③负责设备上报平台数据的准确性、一致性、完整性等数据质量的跟踪、优化和改进;

  ④负责平台供应商资源协调、进度跟踪和绩效评估;

  ⑤负责物联网平台问题的处理、反馈及资源协调。

  任职资格:

  1.本科以上学历,1年以上工作经验;

  2.熟悉SQL,熟悉Oralce/MySQL等关系数据库;

  3.学习能力强,有较强的沟通理解能力、逻辑分析能力,良好的问题处理及协调能力;

  4.有较强的责任心和抗压能力,做事认真细心;

  5.熟悉工程机械行业物联网平台业务,有技术支持经验者优先。

技术支持工程师的岗位职责 篇6

  职责:

  1.负责公司设备的日常维修和调试,定期进行巡检和维护;

  2.通过电话指导,解决客户在使用过程存在的问题,提供在线电话技术支持;

  3.接受省内出差任务;

  4.负责公司内部机器的维修,检测;

  5.通过日常维修工作,定期提交维修总结报告;

  任职要求:

  1.有过相关机械类工作经验或所学专业为机电一体化优先;

  2.电子电路相关专业,熟悉电路原理,了解各电子元件,读懂电路图,有相关电路板维修工作经验者优先;

  其他要求:

  1..年龄20-35岁,中专及以上学历;

  2.人品诚实、工作认真、做事积极主动、吃苦耐劳;

  3.具有良好的服务意识和较强的沟通能力,可接受出差。

技术支持工程师的岗位职责 篇7

  职责:

  1、负责现场机器人设备的组装、调试、培训;

  2、负责项目实施过程中与客户的协调;

  3、负责项目的验收与交接工作;

  4、及时记录并解决用户在使用过程中遇到的问题,对存在问题的建议与意见及其处理结果上报。

  职位要求:

  1、大专及以上学历,电气自动化,机电一体化,计算机等相关专业毕业;

  2、有相关设备安装,调试,维修等相关工作经验,优秀应届毕业生亦可;

  3、具有良好的客户沟通能力,较强的服务意识;

  4、能适应经常出差,出差补贴200-220/天;

  5、具备吃苦耐劳的品质;

  6、有机电二级建造师证书、施工员、质量员、造价员、安全员、资料员、材料员证书优先考虑。

技术支持工程师的岗位职责 篇8

  职责:

  1、负责公司产品的售前技术支持及相关工作;

  2、负责项目技术方案相关文档的制定;

  3、配合销售人员完成与客户的技术交流和需求整理,收集整理销售人员提出的系统的操作问题及业务咨询。

  任职资格:

  1、具备网络与信息安全基础知识,熟悉防火墙、WAF、数据库审计、等常规网络和安全产品的作用、部署方式;

  2、熟悉常用的操作系统的安装、操作、配置、故障处理,具备相关知识及操作能力;

  3、良好的文字功底,丰富的WORD和PPT使用经验;

  4、优秀的表达能力和沟通能力,良好的问题分析能力和学习能力;

  5、较强的团队意识,良好的责任心,成熟的心理素质,为人正直、良好的职业道德。

技术支持工程师的岗位职责 篇9

  职责:

  1、 配合销售进行市场拓展和公司产品、解决方案的推广工作;

  2、 项目信息发掘、项目策划及跟踪工作;

  3、 项目跟踪过程中的技术方案制作、技术标书制作及应标工作;

  4、 与客户的点对点沟通、技术宣讲以及对客户的技术引导工作;

  5、 客户信息、行业信息的收集工作;

  6、 配合销售制定所负责区域内市场拓展及产品推广策略;

  7、 客户的技术培训工作。

  任职要求:

  1、 通信、计算机或相关专业;

  2、 熟悉数据通信(以太网、路由、交换)、传输等相关技术;

  3、 从事过售前工作,具有市场推广工作或相关工作经验;

  4、 熟悉运营商或行业项目运作流程,具备较好的沟通能力、表达能力以及市场推广能力;

  5、 能够承担一定的压力,能适应出差。

技术支持工程师的岗位职责 篇10

  职责:

  1、 熟练掌握公司产品及服务目录,了解行业背景知识,了解核心技术点;

  2、 负责与市场人员一起了解用户需求,介绍公司解决方案、产品及服务,并能根据方案库内容快速出具初步方案;

  3、负责公司软件产品的演示与推介,项目方案及宣讲材料的整理、讲解。

  4、 负责将用户需求清晰描述,协调方案专员根据需求出具解决方案;

  5、负责日常招投标工作的准备,及标书的制作、初审等;

  6、 负责投标标书的编写。

  任职资格:

  1、本科及以上学历(条件优秀且在电子政务行业工作三年以上者、学历可放宽至专科),计算机软硬件相关专业。

  2、三年以上售前或相关工作经验,熟练使用Office办公软件,熟悉C#、.Net、Java、PHP等语言,熟悉Oracle、SQL等数据库。

  3、具备良好的综合分析概括和语言表达能力,善于交流、沟通。

  4、具备较好的演讲水平,有说服力、感染力,包括制作演讲材料的能力。

  5、良好的文字组织能力,能正确理解领导的的意图,保质保量完成任务。

  6、具备强烈的团队意识、奉献和敬业精神,不计较个人得失,荣辱与共。

  8、有政府行业从业经验优先,能适应出差。

技术支持工程师的岗位职责 篇11

  职责:

  1、负责技术工单的处理,对问题处理效率以及超时率负责;

  2、负责开放平台供应商ISV接入的技术支持,能够快速解决用户在接入过程中的技术及业务问题

  3、推进政采云线上bug及故障的解决以及预案落地;

  4、发掘客户需求和平台痛点,并形成建议报告,协助产品完善和优化。

  岗位要求

  1、全日制专科及以上学历,1年以上技术开发或技术支持的工作经验;

  2、至少熟悉一门服务端或者客户端编程语言如Golfing/Python / PHP / Ruby / Java / Objective-C 等;

  3、熟悉Linux、数据库系统,具备Shell脚本及SQL脚本的编写能力;

  4、快速定位和分析客户所遇问题,快速提供解决方案;

  5、良好的心理素质,热爱生活,永远相信会有更好的解决方案。

技术支持工程师的岗位职责 篇12

  职责:

  1.负责合作企业及高校的日常桌面运维工作;

  2.与服务的老师、客户进行定期的需求沟通;

  3.参与部门领导安排的其他IT支持服务工作。

  任职要求:

  1.国家统招专科及以上学历,计算机硬件、电子、网络通讯等相关专业优先考虑

  2.熟悉计算机系统安全管理,熟练掌握计算机软硬件知识并熟悉相关故障的解决处理

  3.具有较强的动手能力,主动的客户服务意识,以及团队合作能力

  4.具备良好的人际沟通及语言表达能力及文案编写能力, 有良好的自我学习能力和主动性,抗压能力强

技术支持工程师的岗位职责 篇13

  职责:

  1. 按照项目计划和规范要求,为项目人员提供IT技术支持工作;

  2. 根据行业用户需求,配合用户完成相关IT业务的建设规划、建设实施、常见故障处理和性能优化。

  3. 参与部门文档的编写、整理等工作;

  4. 参加公司和部门组织的培训;(参与学习和进行技术培训)

  5. 参与公司专项工作的开展;

  6. 完成直接领导分配的其他工作。

  任职要求:

  1、大专以上学历,计算机、电子类相关专业毕业,具相关实际工作经验;

  2、了解主机服务器、小机类、存储、虚拟化平台等设备硬件组成架构,熟悉Center OS、Redhat、SUSE linux,Unix等操作系统应用背景及安装配置、维护;

  3、具有存储方面扎实的理论知识,接触过行业内主流存储厂商如IBM、HP、EMC等产品,了解或具备相关开局及维护经验,熟悉文件服务器、NAS、SAN等专属网络存储系统及配置管理,VTL、NBU或磁盘阵列等存储产品的数据备份系统;

  4、熟悉当前主流hp-ux、IBM AIX操作平台者优先。

  5、熟悉当前华为虚拟化平台日常维护操作者优先。

技术支持工程师的岗位职责 篇14

  职责:

  1,负责售出设备与医院HIS系统接口方案实施;

  2,负责项目方案相关软件程序的二次开发、维护、升级等工作;

  3,在技术层面承担客户产品应用的日常服务工作,包括及时解答客户电话咨询,远程或现场解决客户在产品应用上的问题;

  4,负责设备售后服务、软硬件维护;

  5,设备的点检、维修、保养;

  6,售后相关的商务工作。

  岗位要求:

  1,计算机或相关专业大专以上学历,

  2,有数据库开发经验,熟练编写T-SQL;

  3,熟悉医院HIS系统者或ERP项目开发经验者优先;

技术支持工程师的岗位职责 篇15

  职责:

  1、 熟练掌握EPS系列软件操作,面向东北三省客户演示、培训、解决技术问题。

  2、 根据客户需求提供项目方案及培训。

  3、 能够按需完成项目汇报的PPT制作。

  4、 新技术、新产品面向代理商和客户培训。

  职位要求:

  1、 本科以上学历,测绘、地理信息、摄影测量等相关专业

  2、 工作地点:沈阳,但能适应短途出差

  3、 具有山维EPS软件、SuperMap、ArcGIS等相关软件使用经验者优先录用。

技术支持工程师的岗位职责 篇16

  职责:

  1、负责售前业务沟通,售前方案制定,技术标书制定;

  2、针对客户的技术交流与培训,提供项目的售前技术支持;

  3、负责部门解决方案梳理、完善;

  4、部门安排的其他售前支持工作。

  任职要求:

  1、大学本科及以上学历,计算机类相关专业,2年以上工作经验;

  2、熟悉国内外主流网络、弱电、安防设备厂商产品,具备集成项目系统规划设计经验;

  3、具有较强的沟通表达能力和团队协作意识。

技术支持工程师的岗位职责 篇17

  职责:

  1、 根据服务请求完成关于桌面操作系统、应用软件、邮件客户端、打印系统、网络、办公设备等方面的安装、管理、维护;

  2、 解决排除各种硬件故障,定期升级系统,保证系统顺利运行;

  3、 桌面设备(台式机、笔记本、打印机)安装、调试、配置及维护;

  4、 负责维护服务器、网络(有线及无线)、弱电、pc终端设备及无线AP等;

  5、负责IT资产管理及库存梳理;

  6、 完成上级交办的其它任务;

  任职资格:

  1、 计算机相关专业大专及以上学历;3年以上IT相关工作经验,有相关行业背景优先;

  2、 熟悉PC客户端、各种日常办公软件的安装、配置、维护、故障排查;

  3、 熟练Win7、Win8、Win10和mac操作系统安装、设置和维护;

  4、 熟悉常用电脑,网络软硬件的配置和故障排查;

  5、 了解市场主流交换机、路由器、防火墙等网络硬件设备的使用;

  6、 有一定的网络基础知识,能配合快速定位和解决网网络和核心交换机问题;

  7、 了解Cisco等主流网络技术,有CCNA证书或同等级别证书,有中型以上网络设计、安装、配置、排错和优化经验者优先;

  8、 熟悉存储、服务器相关的安装、配置及数据备份等维护工作;

  9、 具备良好的沟通能力和团队合作精神,学习力强,工作积极主动,耐心细致,责任心强;


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