索赔员岗位职责

索赔员岗位职责（精选5篇）

索赔员 篇1

　　一、 熟悉授权公司索赔业务的具体工作流程。

　　二、 负责协助业务接待，认真检查索赔车辆，做好车辆索赔的鉴定，保证索赔的准确性。

　　三、 负责按规范流程输索赔申请及相应索赔事务。

　　四、 负责定期整理和妥善保存所有索赔档案。

　　五、 负责在授权公司开展的质量返修和相关活动中，报表资料的传递与交流。

　　六、 负责按授权公司要求妥善保管索赔件和及时按要求回运。

　　七、 负责客观真实的开展索赔工作，不得弄虚作假，并及时向管理层汇报工作状况。

　　八、 主动收集、反馈有关车辆维修质量、技术等相关信息给相关部门。

　　九、 积极向客户宣导授权公司的索赔条例。

　　十、 完成部门负责人交办的相关工作。

索赔员岗位职责 篇2

　　1、开展新车首次保养的索赔工作，正常维修车辆配件的索赔工作

　　2、保存好每天的单据，每天整理好单据。

　　3、在坚持三包原则的基础上维护客户的正当权益，负责对客户的解释工作

　　4、将索赔件按时返厂，协助财务人员与厂家结算三包费用。

　　5、与厂家的索赔信息和政策进行定期的沟通。

　　6、熟悉车辆配件名称，懂得三包范围内的所有零件，以及零件三包的时间。

　　7、对索赔配件上贴好标签，摆放到指定位置。

　　8、负责填写，打印信息报告，以及申请单填写工作。

　　9、负责每月保修零配件申请表汇总存档。

　　10、完成领导交办的其他任务。

索赔员岗位职责 篇3

　　1.熟练掌握业务知识，认真执行保修政策，维护销售服务中心的利益和形象;

　　2.认真检查索赔车辆，做出质量鉴定，负责故障原因分析，结合质量担保政策，判定是否符合索赔要求;

　　3.积极向顾客宣传索赔条例，现场解决用户关于索赔的各种问题;

　　4.主动收集反馈有关车辆质量方面的信息;

　　5..定期整理和妥善保存所有的索赔档案;

　　6.在开展质量返修货相关质量活动时，负责统计和传递相关信息。

索赔员岗位职责 篇4

　　1.熟练掌握一汽轿车质量担保政策及业务知识，认真执行保修政策，维护一汽轿车和本销售服务中心的利益和形象;

　　2.认真检查索赔车辆，做出质量鉴定，负责故障原因分析，结合质量担保政策，判定是否符合作陪要求;

　　3.按照一级轿车索赔条例办理索赔申请及相应索赔事物，如索赔、保养单据的填报，索赔旧件管理等;

　　4.积极向顾客宣传一汽轿车索赔条例，现场解决用户关于索赔的各种问题;

　　5.主动收集反馈有关车辆质量方面的信息;

　　6.定期整理和妥善保存所有的索赔档案;

　　7.在一汽轿车开展质量返修货相关质量活动时，负责统计和传递相关信息。

　　8.上级领导分配的其它任务。

索赔员岗位职责 篇5

　　1、负责索赔业务管理工作，准时接车;并做好每月客户预约;

　　2、与顾客和相关方面进行充分沟通以便掌握与索赔有关的信息，解释厂家的索赔规定及顾客应注意的事项，并认真解答顾客的询问;

　　3、负责故障件的原因分析，作出质量鉴定，按照上海汽车及公司相关规定，判定是否为索赔范围。

　　4、按照上汽索赔条例办理索赔申报及相应索赔事务。

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