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消协提醒电视购物需谨慎900字

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  今年5月份,张先生在电视购物栏目上看中了一款叫“美可达”的数码相机,没多想,就进行了邮购。让他没有想到的是,在购买过程中却遭遇了连环骗局。昨日,仍然没有讨回说法的张先生向笔者讲述了事情的经过。

  实物与宣传不符

  张先生说,他在电视上看中的“美可达”数码相机,当时商家宣称这款相机价格998元、1200万像素、4G内存,可以拍摄1万多张照片。5月16日,他接到电话称其邮购的相机到了。在支付了1037元(相机998元、邮费39元)后,他拿到了这部从上海市青浦区寄来的相机。可是没多久,他就发现这款DCR513的“美可达”数码相机像素只有510万,内存也只有1G。感觉上当的他随即与经销商联系要求退货,对方却解释称是“插值”的原因,对此解释他很不理解。随后的几次协商均未成功,他便打电话到市消协投诉。

  再次遭遇骗局

  在市消协调查过程中,5月27日,张先生忽然接到一个从北京打来的电话,对方称自己名叫“付超”,是客服人员。“付超”在电话中表示,先前的那款相机发错货了,会再给张先生更换一部型号为DCR515的相机,等张先生收到DCR515的相机后,商家将为其退掉DCR513的相机,并退还其1137元(其中包括100元的损失费)。

  没过几天,张先生接到快递公司的通知,称相机到了,但是必须货到付款,他再次支付了998元,拿到了商家所谓的DCR515相机。打开包裹后,张先生发现,这次寄来的相机比前一部相机体积稍大,包装内有一连接线,再看说明书全是英文。“国家规定产品说明中要有中文,明显这部相机不合规定。”张先生说。于是,他不得不再次拨通了对方的售后电话,可是,几经折腾,两部邮购的相机都没能退掉。

  千里维权无果

  6月5日,为讨回钱款,张先生到北京去寻找对方所说的售后部门。刚到北京时,所谓的“售后部门”仍一直以“一会儿有人跟你联系”为由推脱。在张先生的执著追问下,对方终于给张先生说了所谓的公司地址:北京市海淀区万寿路XX号,可等张先生找到该地址时,却发现根本没有这样的公司,更没有叫“付超”的人。张先生在无奈之下,只好到市消协投诉。

  异地维权难度大

  昨日,市消协工作人员告诉笔者,今年1月份至今,市消协和市工商局12315申诉举报指挥中心已经接到这样的投诉多起,有的解决了,有的仍然悬而未决,而且办理的投诉也只是要回了货款,至于电话费、邮费等损失基本没有得到赔偿。

  市消协提醒广大消费者,非现场购物一定要谨慎,一些商家承诺的货到付款形同虚设,往往是消费者支付货款后才能打开包裹,而这时一旦发现问题,再要退货却相当不易。


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