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导购员岗位职责

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  每一个商场的导购员,在工作中,都要严格按照岗位职责工作,接待并服务好每一位客户。以下介绍导购员岗位职责的详细的资料,可供参考。
  
  一、用心接待顾客,与店长同事共同完成销售目标;
  
  二、为每一位顾客提供高品质服务;
  
  三、定期电话跟踪目标顾客,并说服顾客购买产品;
  
  四、做好顾客的售前、售中和售后服务;
  
  五、准时电话回访已成交的顾客,时间为一周内;
  
  六、耐心处理顾客的投诉、抱怨,并做好投诉记录;
  
  七、获取并反馈竞争对手的信息,顾客信息及其他信息;
  
  八、随时维护店内形象,确保店内形象良好;
  
  九、认真填好各项资料记录表格;
  
  十、积极向店长提出建设性建议;
  
  十一、有保护现场商品安全的责任;
  
  十二、严格遵守专卖店行为规范;
  
  十三、按期完成商品的盘点工作,提供准确无误的数据资料;
  
  十四、不断学习,掌握产品知识和销售技巧,提高销售能力;
  
  十五、必要时协助同事接待顾客;
  
  十六、服从上级领导的工作安排。
 


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