公文决议写作范文

公文决议写作范文（精选17篇）

公文决议写作范文 篇1

　　现有分厂XX车间员工，于20xx年7月4日至7月12日，在没有办理任何请假手续的情况下，无故旷工8天，并前有上班时间睡觉，不服从车间主任工作安排，并与之争吵。在20xx年8月13日上午8点左右，跑到厂长室不听厂长善意规劝拍桌子大吵大闹。此员工的行为已严重违反了厂规厂纪，给工厂的正常工作带来了极坏的影响。为严肃厂纪厂规，经厂部研究决定对Z作出开除处理。请全厂员工认真遵守公司的各项规章制度，做好本职工作，杜绝此类事件的发生。

　　分厂

　　20xx年XX月XX日

　　××字〔××××〕×号

公文决议写作范文 篇2

　　××××：

　　张××，男，××岁，党员，19××年参加工作，现为××仓库保管员。二零××年二月十五日夜，张××在值夜班时违反工作制度，酒后吸烟，熟睡后酿成火灾，直接造成货物损失价值达一万余元，使国家财产遭受了重大损失。

　　张××身为公司员工，对公司规章制度熟视无睹，上班期间抽烟喝酒，玩忽职守。为严肃纪律，教育其本人及广大员工，经公司研究决定：给予张××开除公职、留用察看一年的处分，并罚款七百元。

　　希望广大职工引以为戒，严守劳动纪律，为公司的发展作出贡献。

　　××省农资公司

　　二零××年×月×日

公文决议写作范文 篇3

　　当事人一： 太平财产保险有限公司四川分公司双流支公司

　　住所：

　　主要负责人：

　　当事人二： 太平财产保险有限公司四川分公司双流支公司华阳营销服务部

　　住所：

　　主要负责人：

　　当事人三：

　　身份证号：

　　当事人四：

　　身份证号：

　　依据《保险法》等有关规定，我局对太平财产保险有限公司四川分公司双流支公司、太平财产保险有限公司四川分公司双流支公司华阳营销服务部及李琳、段兴蓉违法一案进行了检查、审理，并依法向当事人告知了作出行政处罚的事实、理由、依据以及当事人依法享有的权利。当事人在法定期限内未提出陈述申辩，本案现已审理终结。

　　经查，经太平财产保险有限公司四川分公司双流支公司同意，太平财产保险有限公司四川分公司双流支公司华阳营销服务部存在未经批准变更分支机构营业场所的违法行为;李琳时系太平财产保险有限公司四川分公司双流支公司综合部经理，段兴蓉时系太平财产保险有限公司四川分公司双流支公司华阳营销服务部经理，对上述违法行为负有直接责任。

　　上述违法事实，有勘验笔录、公司情况说明、照片及对相关人员的询问笔录等证据在案证明，足以认定。

　　上述行为违反了《保险法》(20xx年修正版，下同)第84条第(三)项的规定，依据《保险法》第162条、第171条的规定，我局决定作出以下行政处罚：

　　一、对太平财产保险有限公司四川分公司双流支公司罚款壹万元(?10，000.00);

　　二、对太平财产保险有限公司四川分公司双流支公司华阳营销服务部罚款壹万元(?10，000.00);

　　三、对李琳警告并罚款壹万元(?10，000.00);

　　四、对段兴蓉警告并罚款壹万元(?10，000.00)。

　　当事人应严格按照《关于调整非税收入执行单位和管理办法的通知》(川保监发〔20xx〕212号)规定，在接到本处罚决定书之日起15日内缴纳罚款，并将注有当事人名称的付款凭证复印件送我局法制处备案。逾期，将每日按罚款数额的3%加处罚款。

　　户名：中国保险监督管理委员会四川监管局

　　开户银行：

　　账号：

　　当事人如不服本处罚决定，可在接到本处罚决定之日起60日内依法向中国保监会申请行政复议或在6个月内向有管辖权的人民法院提起行政诉讼。逾期不履行处罚决定，又不申请复议或起诉的，我局将申请人民法院强制执行。

　　四川保监局

　　20xx年9月23日

公文决议写作范文 篇4

　　，男，35岁，曾任本公司财务部出纳。

　　经人揭发，经本公司依据法律途径查明：××年×月至××年×月在 担任公司出纳期间，将本公司存款5万元挪作其弟购房用。

　　经过本公司党组织的教育，已将挪用款全部归还，并加倍偿还了利息 损失，并表示对此行为的悔意。

　　现根据以上情节及表现，经本公司人力资源部研究决定，并报本公司总经理批 准，决定对作出如下处理决定：

　　1. 调离原工作岗位，到公司行政部门任职。

　　2. 每月降工资200元至××年×月×日止。

　　××市××公司人力资源部

　　××年×月×日

公文决议写作范文 篇5

　　敬爱的领导：

　　你们好，回想在港城办事处三年多的日子里，我得到了各位领导的关心和支持，受到了多次的奖励和表扬，得到了各种荣誉证书几十本，这一成绩的得来，离不开各位领导的关怀和党组织的培养。尊敬的领导：是你们的关心，是你们的鼓励，是你们的信任，是你们的重用，是你们的指导，才有了我今天的好成绩，是你们给了我机会，才让我在年过半百时找到了自己的位置，体现了自己的人生价值。中国有句俗语说：“大恩不言谢”。今天，我还是不由得说上一声：谢谢了，谢谢我的领导和兄弟姐妹们!姐姐永远不会忘记你们!

　　我今年56周岁了，56岁的女人还有机会在岗位上工作，在现在的社会还有几人(除非是高职)，是各级领导看得起我，重用我，我才有机会在社区这个平台上展示自己的才能，才让我的潜力有了更深的挖掘，有了更宽更广的发展空间，同时也让我感受到了人间的真情。尊敬的领导：你们没有一点官架子，你们平易近人，你们始终称呼我为大姐，没把我看成是你们的下级，每次宴席你们都叫我和你们坐在一起，一声大姐您坐这儿来，和我们挨着......，那种亲切的声音使我听得犹如沐春风之感。由于你们的器重，整个办事处上上下下几十人都非常的尊敬我。我无话可说，我只能以高标准，严要求，在工作中好好表现，以出色的工作成绩回报领导的知遇之恩。

　　我始终用一颗感恩的心去面对工作中的坎坷困苦，无论多大的风雨，我都勇敢地去面对，同事都说我是工作狂，网友们说：大姐，你的工作没有结束，永远都是开始.....，是的，大家说的很对，我每天工作都在十几个小时以上。一年多的时间我把一个落后的社区改变成了先进社区，在20xx年年终表彰大会上，我们社区得到了集体、个人六项奖，我们的付出得到了回报，我满足，我自豪，我没有辜负你们的重托，我无愧的说一声：尊敬的领导，我对得起你们，也对得起我自己。更对得起社区的广大居民。

　　今年四月份我退休了，因为我已经超龄了，本应该是去年退，是领导的厚爱，多留了我一年，在港城大街街道办事处三年多的日子里，是我人生最辉煌的时候。可以说我获得了大满贯。国务院、河北省、秦皇岛市、海港区和街道各种荣誉奖我都得到了。所以我要说感谢领导对我的厚爱，感谢领导给了我平台。我才有机会施展自己的才能，让我在社区这个舞台上表演的淋漓尽致。谢谢!谢谢我的好领导!

公文决议写作范文 篇6

　　一、起草公司领导讲话、报告，快速而详细的记录领导讲话，并及时的以书面形式系统而准确的整理出来;工作汇报、工作计划、工作总结和以公司名义上报下发的有关文件、来往函信件等，把工作做的更加系统、全面并对过程给予详细记载，在方便回查的同时更避免了错误的发生。

　　二、收集、汇总公司综合性行政工作计划、总结等材料，并加以集中分类管理。将各种文件材料不仅以书面形式归整管理，而且同时均以电脑文件的形式全面存储。

　　在拟定、修改和审核公司性规章制度方面，也不断深化了解相关法规政策，在具体工作时将其用活用好并用更加细致规范的态度来加以对待。

　　三、协助领导做好办公会议及全公司性行政会议、大型综合性活动的有关准备工作，加强与各方面的沟通与合作，建立起良好的伙伴关系，进一步提高各类活动给公司带来的效益，协助领导谋求与其更加长远的发展空间。

　　做好记录，草拟纪要，检查、催办会议决定等事项，制定详尽的工作计划表，让工作开展起来条理清晰、仅仅有条。

　　四、掌握好尺度，运用好政策从严谨出发，协助领导做好公司公文的审核把关工作。

　　五、进一步加强公司公文的签收、登记、传送、催办、归档及保密等管理工作。

　　六、针对领导交办的其他工作，将以精、细、准为原则同时迅速的办理好。

公文决议写作范文 篇7

　　201_年已经接近尾声，201_年元旦就要到来了，根据国务院办公厅部分节假日安排的通知精神，结合本公司的实际情况，经公司研究决定中秋节放假1天，现将放假事宜通知如下：

　　一、放假时间：201_年1月1日放假，共1天。201_年12月31日、201_年1月2日正常上班。

　　二、放假注意事项：假期间各部门提前做好各项工作的安排，各部门负责人及应急联络人需24小时开机，保证及时联络。

　　假期无关人员不得随意进出办公室场所区域，放假前应把公司办公区域的水电、空调、门窗等设备关闭。

　　探亲及出游人员注意提前知悉天气变化，以及个人财产安全和交通安全。

　　如遇有重大突发事件发生，要按规定及时报告并妥善处置，确保大家祥和平安度过节日假期。

　　三、值班人员安排：公司根据实际情况安排值班，值班工资严格按照国家规定，值班人员手机保持24小时开机.

　　紧急联系人：孟先生，手机：___

　　四、值班人职责：严格按照制度规定，违者给予严惩。

　　五、假期安全：各部门要认真学习贯彻本通知精神，强化安全意识，确保假期安全。

　　祝全体员工及全国新老朋友元旦节快乐!

公文决议写作范文 篇8

　　1、负责组织企业的工艺设计工作和工艺文件编制工作。

　　2、组织各车间工艺人员开展工艺研究与试验。

　　3、组织工艺分析和审查工作。

　　4、编制工艺管理的各项规章制度。

　　5、督促和抽查工艺文件执行情况，及时帮助车间解决工艺技术问题。

　　6、定期组织工艺大检查，不断总结经验，提高工艺管理水平。

　　7、组织开展企业范围内的全员技术革新活动，不断改进和完善工艺设计。

　　8、做好企业工艺技术资料的整理、分析、总结和归档保管工作。

公文决议写作范文 篇9

　　一、单项选择题(下列各题备选答案中，只有一个是最符合题意的，请将其选出，并在答题卡上将对应题号后的字母涂黑。每小题1分，共30分)

　　1、通用文书中知周类决定的特点是重在( )

　　A、执行 B、要求 C、说明 D、宣告

　　2、通用文书中指示的正文一般包括三个组成部分( )

　　A、批示的根据、指示事项、执行要求 B、指示的缘由、指示事项、执行要求

　　C、指示的缘由、执行方法、执行要求 D、指示的缘由、指示事项、完成日期

　　3、通用文书中知照性文书有( )

　　A、公告、通告、报告等 B、公告、通告、指示等

　　C、公告、通告、函等 D、公告、通告、批复等

　　4、“标引”是主题词标引操作程序的( )

　　A、第一步骤 B、初期工作 C、中期工作 D、最后步骤

　　5、巨化集团公司与浙江大学商洽工作，行文时应使用的文种是：( )

　　A、报告 B、 函 C、通报 D、请示

　　6、案卷备考表应放在( )

　　A、全卷开首 B、全卷目录之后

　　C、全卷后半部分 D、全卷末尾

　　7、文书立卷的最后一个步骤是( )

　　A、结合运用、灵活运用文书特征组卷 B、照顾文书的价值和数量组卷

　　C、填写案卷卷皮 D、编目定卷

　　8、简报名称的正下方是简报的( )

　　A、编发单位 B、印发日期

　　C、顺序期号 D、印发份数

　　9、下列选项中，符合“仪表端庄”具体要求的是( )

　　A、着装华贵 B、着装朴素大方

　　C、饰品俏丽 D、发型突出个性

　　10、会议召开的时间应( )确定下来之后确定。

　　A、会议的名称 B、会议的主持人

　　C、会议的规模 D、会议的议题

　　11、声调的变化属于( )。

　　A、身体语言沟通 B、语言沟通

　　C、副语言沟通 D、物体的操纵

　　12、个人的沟通障碍中( )所导致的障碍属于个性因素所引起的障碍。

　　A、经验水平的差距 B、个体记忆不佳

　　C、对信息的态度不同 D、气质差别

　　13、“热”协调属于协调技巧中的( )。

　　A、善于捕捉协调时机 B、方法协调配合

　　C、情绪控制 D、恰当运用语言

　　14、国际商务谈判的核心( )。

　　A、交易条件 B、价格

　　C、违约责任 D、合同期限

　　15、“墙坏于其隙，木毁于其节” 体现( )谈判策略的作用。

　　A、吊筑高台 B、趁隙击虚

　　C、旁敲侧击 D、浑水摸鱼

　　16、办公场所一旦发生火灾，工作人员应立即疏散，下列不可通行的通道是( )。

　　A、楼梯 B、消防梯

　　C、电梯 D、安全梯

　　17、会务筹备情况检查的方法最可靠的是( )。

　　A、听取会议筹备人员的汇报 B、阅读报告

　　C、电话询问 D、会前现场检查

　　18、在涉外商务活动中，选择的礼品应该( )。

　　A、印上送礼单位的名称 B、包装讲究

　　C、贵重 D、初次见面就送上

　　19、在负责特定任务工作小组内部进行的所有形式的沟通，都可以称为( )。

　　A、“间接沟通” B、“直接沟通”

　　C、“团队沟通” D、“语言沟通”

　　20、下列选项中表述不正确的是( )。

　　A、会议总结的形式因会议种类不同而有所区别

　　B、主持人的结论性意见就是小型会议的总结

　　C、职代会的闭幕词可以代替会议总结

　　D、会议纪要即会议总结

　　二、多项选择题(以下各题的备选答案中都有两个或两个以上是符合题意的，请将它们选出，少选、多选、错选均不得分，每小题1分，共10分)

　　31、档案整理工作的基本内容包括( )

　　A、区分全宗 B、合理分类

　　C、编制案卷目录 D、填写档号 。

　　32、一个机关列为长期保管的文件材料包括( )

　　A、一般会议的主要文件 B、重要会议的主要文件

　　C、下级报送的重要总结 D、重要的请示

　　33、文书案卷标题的拟写要求是( )

　　A、结构完整 B、对卷内文书内容的概括要准确

　　C、要新颖、醒目 D、要简练、通顺

　　34、受双重领导的单位向上级行文( )

　　A、应根据内容写明主报单位和抄报单位

　　B、向上级的请示不要同时向下级抄送

　　C、接受抄送件的单位，不应再向其它单位抄送

　　D、可以请求抄报单位与主报单位共同解决所请示的问题

　　35、下行文有( )等几种方式

　　A、逐级行文 B、多级行文

　　C、越级行文 D、直达基层组织或群众的行文

　　36、贺信一般( )

　　A、篇幅比较简短 B、感情充沛、文字明快

　　C、可以直接发给对方 D、可以登报、广播

　　37、下列关于诚实守信的说法中，你认为正确的有( )

　　A、诚实守信是企业的无形资产 B、诚实守信是社会主义市场经济的内在要求

　　C、诚实守信的企业最终能够取信于社会 D、诚实守信任何时候都与企业发展目标冲突

　　38、主题词选词规则的要求是( )

　　A、选定的词一般应是主题词表中规定使用的正式主题词

　　B、能直接地客观地反映文书所论述的主题

　　C、其书写形式要与词表中的词形一致

　　D、必须用名词

　　39、计划也有别称，如( )

　　A、××要点 B、××规划

　　C、××办法 D、××方案

　　40、会议经费预算除了会议费之外，还应包括( )

　　A、资料费 B、培训费

　　C、住宿费 D、交通费

　　三、名词解释(每题2分，共10分)

　　41、社会角色：

　　42、综合调查 ：

　　43、协调：

　　44、信访：

　　45、公文

　　四、简答题(每题6分，共18分)

　　46、为什么说“辅助性”是秘书的本质属性?

　　47、影响秘书心理健康的因素有哪些?

　　48、秘书如何做好信息反馈工作?

　　五、公文改错题(8分)

　　49、阅读下面的公文，并将其中错误的地方改正过来。 中共中央、国务院决定 各省、自治区、直辖市人民政府：

　　今年初，枝江县董镇信用社职工××同志为保卫国家财产，面对英勇歹徒，顽强搏斗，最后擒获歹徒。为此决定：授予××同志先进工作者称号。国务院希望各条战线的群众、工人、农民、知识分子认真贯彻十三届四中、5中、6中全会精神，胸怀全局，艰苦奋斗，努力工作，为社会主义现代化建设做出更大贡献。中共中央、国务院

　　90年4月24日

　　六、论述题(共14分)

　　50、如果你是办公室主管办公自动化工作的秘书，你认为本办公室实现办公自动化应注意哪些问题?

　　七、文字表达题(共10分)

　　51、自我介绍(要求文字简洁，个性特征突出，不得多于300字)

　　参考及解析

　　客观题部分(第一、二大题)

　　一、单项选择题

　　1. D。[解析]知周类决定的目的就宣告事项让大家都知道。

　　2. B。[解析]指示的正文由开头、主体和结尾三部分组成。开头部分是指示的开端，主要交代发出指示的原因、目的、依据、意义。主体部分是指示的具体内容，包括工作任务、指导原则、具体步骤、措施方法等项内容。结尾部分要以简洁的文字向受文者重申工作的重要性，提出希望和要求。

　　3.B。[解析]略

　　4.A。[解析]通过对文献的分析，选用确切的检索标识(类号、标题词、叙词、关键词、人名、地名等)，用以反映该文献的内容的过程。主要指选用检索语言词或自然语言词反映文献主题内容，并以之作为检索标识的过程。确定主题词是标引操作程序的第一步。

　　5.B。[解析]报告是向上级机关汇报工作、反映情况、提出意见或者建议，答复上级机关的询问时使用的公文;函是不相隶属机关之间相互商洽工作、询问和答复问题，或者向有关主管部门请求批准事项时所使用的公文;通报是上级把有关的人和事告知下级的公文;请示是下级机关向上级机关请求对某项工作、问题作出指示，对某项政策界限给予明确，对某事予以审核批准时使用的一种请求性公文，是应用写作实践中的一种常用文体。

　　6.D。[解析]略

　　7.C。[解析]略

　　8.C。[解析]简报一般都有固定的报头，包括简报的名称、期号、编发单位和发行日期。简报名称，印在简报第一页上方的正中处，为了醒目起见，字号易大，尽可能用套红印刷。期号，位置在简报名称的正下方，一般按年度依次排列期号，有的还可以标出累计的总期号。属于“增刊”的期 号，要单独编排，不能与“正刊”期号混编。编发单位，应标明全称，位置在期号的左下方。发行日期，以领导签发日期为准，应标明具体的年、月、日，位置在期号的右下方。

　　9.B。[解析]略

　　10.D。[解析]召开会议的首要因素是确定会议的议题，然后才能筹备会议召开的各项工作。

　　11.C。[解析]副语言沟通是通过非语词的声音，如重音、声调的变化，以及哭、笑、停顿来实现的。心理学家称非语词的声音信号为副语言。心理学的最新研究结果表明，副语言在沟通过程中起着十分重要的作用。一句话的含义不仅取决于其字面意思，还取决于它的弦外之音。语音表达方式的变化，尤其是语调的变化，可以使字面相同的一句话具有完全不同的含义。

　　12.D。[解析]气质是人的个性心理特征之一，它是指在人的认识、情感、言语、行动中，心理活动发生时力量的强弱、变化的快慢和均衡程度等稳定的动力特征。

　　13.A。[解析]略

　　14.B。[解析]国际商务谈判，是国际商务活动中不同的利益主体，为了达成某笔交易，而就交易的各项条件进行协商的过程。国际商务谈判是国际货物买卖过程中必不可少的一个很重要的环节，也是签订买卖合同的必经阶段。国际商务谈判的核心是价格。

　　15.B。[解析]略

　　16.C。[解析]发生火种要原来电器设备。

　　17.D。[解析]亲自去会场现场检查才是最保险的。

　　18.B。[解析]本题考查的是国际商务礼仪，属于常识题。

　　19.C。[解析]负责特定任务工作小组就是一个团队，它内部进行的所有形式的沟通属于团队沟通。

　　20.C。[解析]闭幕词是一些大型会议结束时由有关领导人或德高望重者向会议所作的讲话。具有总结性、评估性和号召性。闭幕词不同与会议总结，它的总结针对性不强。

　　二、多项选择题

　　31.ABCD。[解析]全宗是一个机关(单位)组织在执行职责活动中形成的档案的总称。档案整理首先要区分全宗，然后在全宗内进行后续的整理工作。在全宗中，根据案卷归档单位的来源、时间、内容或形式的异同，按照一定的标准，系统地进行区分、归类。案卷目录表包括案卷顺序号、案卷标题、卷内文件起止时间、卷内文件份数、张数、保管期限等。档号要求填写在档案盒封面上，是档案存放地址的代号，由全宗号、案卷目录号、案卷号组成。

　　32.BD。[解析]长期保管的文件材料都很重要的文件。

　　33.BD。[解析]略

　　34.ABD。[解析]接受抄送件的单位可以向其领导单位进行抄送。

　　35.ABD。[解析]下行文。指上级机关对所属下级机关的发文，如命令、指令、决定、决

　　议、布告、公告、通告、通知、通报、批复等。下行文是上级机关向所属的下级机关的行文。其行文方式有逐级行文、多级行文、直达基层行文三种。逐级行文即采取逐级下达的方式或只对直属的下一级机关行文;多级行文即上级机关根据需要同时向所属的几级下级机关行文;直达基层行文即上级机关直接向最基层机关行文.采用这种方式行文的多是无须保密的普通文书。

　　36.ABCD。[解析]贺信是表示庆祝的书信的总称。它是从古代祝辞中演变而来的。贺信是指党政机关、企事业单位、社会团体或个人向其它集体单位或个人表示祝贺的一种专用书信。它是日常应用写作的重要文体之一。贺信一般篇幅比较简短，感情充沛文字明快，可以直接发给对方也可以登报、广播 。

　　37.AB。[解析]略

　　38.ABC。[解析]主题词又称叙词，在标引和检索中用以表达文献主题的规范化的词或词组。选择主题词的原则①实用性原则：所选择的主题词应能够满足标引文献和检索文献的要求。②准确性原则：所选择的主题词应能够准确地表达概念的含义。③通用性原则：应选择通用的为人们普遍接受的词语作为主题词。

　　39.BCD。[解析]计划是一种规划和方案即解决问题方法。

　　40.ABCD。[解析]很多会议是没有培训的，一般不包括这项。会议经费包括会议费(场地费，用品费，设备费等)、人员劳务费(包括专家的讲课费)、资料费、住宿费、交通费以及其他费用。

　　主观题部分(第三、四、五、六大题)

　　三、名词解释

　　41.参考答案：社会角色是指人在社会中所处的地位，这种地位赋予人权利和义务，以及这种地位要求人具有与之相适应的意识和行为。

　　42.参考答案：综合调查是对调查对象运用多学科知识进行的多学科知识进行的多角度的调查，目的在于掌握事物的全局和各个部分的联系。宏观的调查常采用这一方法。综合调查是调查研究中常用的调查方方法之一。

　　43.参考答案：协调就是消除矛盾，解决问题，相互合作，步调和谐;它是以沟通信息为手段，为实现一个共同目标而进行适当配合、同心协力的过程。从管理学的角度解释，管理就是协调，管理的过程就是协调的过程。

　　44.参考答案：信访是来信来访的简称，是指人民群众通过书信、电话、上访等形式向领导机关或社会组织提出要求、批评、建议和揭发、申诉、控告的一种活动，

　　45、参考答案：公文即公务文书，是社会组织在公务活动中按照一定的程序和格式形成和使用的文书材料，和私务文书相对应，是文书的一大部类。广义的公文包括通用公文、专用公文和事务文书三种。

　　四、简答题

　　46.参考答案：

　　秘书工作的辅助性特征是由秘书工作的地位和任务所决定的。秘书工作的主要职责就是当好领导的参谋和助手，为领导提供决策方案，进行调查研究，收集筛选信息，拟文办会，查办督导等等，并为领导的工作、学习、生活提供方便条件。因此，相对领导工作而言，秘书工作具有明显的辅助性特征。我们讲秘书工作的辅助性，决不是削弱秘书工作的地位和作用，恰恰相反，认识秘书工作这一本质属性，更有利于摆正位置，充分发挥秘书人员的主观能动性和创造精神，使其辅助更加卓有成效。

　　47. 参考答案：

　　所谓心理健康是指个体在各种环境中能保持一种良好的心理效应状态，是一种持续的心理上的适应。由于秘书工作的特殊性，其往往会产生心理障碍，主要有以下八种：

　　(1)清高心理。一些秘书尤其是新走上秘书工作岗位的年轻秘书错把对群众的冷淡和藐视看成是清高，总觉得自己身处领导周围，所以见到群众不是眼睛朝上，就是盛气凌人。

　　(2)卑怯心理。卑怯是一种缺乏自信的自我意识。有卑怯心理的秘书常常觉得自己一无是处，不敢大方的与他人、特别是与地位高的人平等交往。

　　(3)狭隘心理。狭隘心理的突出表现就是心胸狭窄。有此心理的秘书对他人多持怀疑态度，平时斤斤计较，遇事嫉贤妒能，受挫则迁怒他人而原谅自己，因而常常造成不必要的麻烦与误会。

　　(4)虚荣心理。在工作中，面子受到伤害是每个秘书都有可能遇到的事情。虚荣心强的秘书遇到此种情况会出现一些不理智的言行。虚荣心过强的秘书还常常表现出不能受批评，不能容忍别人反驳自己，特别是在大庭广众之下和别人发生争辩时，一旦理屈，便恼羞成怒。

　　(5)戒备心理。作为秘书，如果有了这种心理将大大限制和缩小自己的工作接触面，挫伤别人的感情，使得人际关系危机迭起，最终造成“作茧自缚”的后果。

　　(6)强迫心理。秘书的强迫心理是将自己喜欢的事物、观点、主张强加于人。这种心理会妨碍正常的合作与交流，严重者有越权行事的危险。

　　(7)市侩心理。市侩心理在秘书交际中的表现就是圆滑世故、丧失原则。

　　(8)漠然心理。漠然心理就是对周围一切都漠不关心，漠然视之的一种消极心理。有此心理的秘书，也可能有挫折的经历，有实际的困难，但长此以往，会贻误工作，也会影响领导的形象。

　　48.参考答案：

　　信息反馈秘书部门信息工作中的一项重要内容。做好信息反馈工作应当注意以下三点：

　　(1)信息反馈要全面。信息反馈的一个基本原则就是要广泛全面。要是信息反馈做到广泛全面，就要注意正负反馈，既报喜又报忧。正负反馈反映了信息的全面、真实、客观性，也是领导指导工作和决策参考所必需的。

　　(2)信息反馈要及时。及时反馈是信息反馈的基本要求。信息反馈的时间越短，速度越快，其效果就越好，能够使计划和决策在信息传递过程中尽快得到有效地控制和完善。

　　(3)信息反馈要连续。这是信息反馈的又一重要要求。客观事物总是在不断发展变化的，信息反馈也必须是不间断地反映客观事物的最新变化和最新情况，所以信息反馈必须保持连续性。

　　五、公文改错题

　　49.阅读下面的公文，并将其中错误的地方改正过来。

　　参考答案：

　　(1)标题结构不完整，应改为中共中央、国务院关于授予××同志先进工作者称号的决定;

　　(2)今年初这一时间概念表达不当，应改为1990年初;

　　(3)枝江县前应冠以省名;

　　(4)英勇歹徒的表达有误;

　　(5)群众、工人、„„等搭配不当;、

　　(6)数字表达不一致，不应用阿拉伯数字;

　　(7)作者排列有误，应分两行排列;

　　(8)日期书写有误，应用汉字。

　　六、论述题

　　50.参考答案：

　　办公室管理和决策的基础是人和信息，办公自动化正是对这些最基本因素进行彻底的变革。在办公自动化的实现过程中，各种先进的电子设备代替了人工劳动，使办公人员从大量繁琐的事务性工作中解脱出来，把自己的精力集中于思考和判断，将智力运用于管理和决策。

　　同时，计算机承担了大量的信息处理，使信息活跃畅通;跟中设备和技术及时灵活地传递信息，使信息流通领域突破了时空的限制;各种专家系统、人工智能系统及辅助决策的支持系统为办公室人员提供了各种决策咨询方案。实现办公自动化，就是要全面而科学地把人、财、物、技术和信息统筹协调起来，有效地提高办公室工作的质量和效率。

　　(1)从办公室实际出发

　　办公自动化系统是一个综合性的系统，它涉及到计算机、文字处理、声像识别、数值计算、传真技术及科学管理等。要建立这样的系统，既要需要社会技术环境的支持，也需要办公室依赖市场软件技术，积极主动地研制和设计，这样的投入不是一笔小数目，很难一步到位。强调从各部门实际出发，就是要在财力和环境允许的情况下，有计划地购置必要设备，逐步建立有部门特色的办公自动化系统，积极地推进办公自动化。

　　(2)总体规划推进

　　总体规划一般分为目标计划阶段、信息需求m.zuowenku.net分析阶段、资源分配阶段和项目规划阶段。在这四个阶段中，最重要的是信息需求分析阶段。信息需求是系统设计的依据，只有将近期和长期的需求分析清楚，才能在总体规划中确定系统的合理结构。在进行总体规划方案设计中，必须考虑计算机和各种计算机为基础的办公设备的更新模式，以及计算机一般关键和软件可以共享的特点，必须考虑系统的兼容性和扩展性。现代化数据通信技术的发展为资源共享提供了极为方便的条件，大家可以在保密的前提下，充分发挥计算机资源的共享特点，尽可能地节省投资。

　　(3)与办公室管理改革相结合

　　办公自动化系统的建设必须与管理工作的改革结合起来，不能离开办公室管理的大环境。具体要做到：

　　首先，办公室管理不能停留在传统的知觉经验的水平上，要实现管理工作的现代化和科学化，建立办公自动化系统，光靠技术人员是不行的，管理人员必须同时懂技术知识，具备操作技能，做到两者的有机结合。为此，要对有关人员进行专门的培训和培养，使他们成为懂管理、懂技术的合格人才。

　　其次，随着办公室办公自动化建设的发展，办公效率的提高，不可避免地会对管理方法和管理机构提出改革的要求。办公自动化系统的建设和管理工作的改革是相互促进的，管理工作的改革会对办公自动化系统提出新的更高的要求;而办公自动化系统的建设和逐步完善，也会反过来促进管理人员、管理机构、管理方法和制度的改革向深度和广度发展，实现管理的现代化、规范化、科学化。

　　(4)秘书要积极为办公自动化的实现做出贡献

　　秘书是办公自动化的实施主体和应用主体，既是使用者，也是得益者;既是管理者，也是技术人员。随着信息技术的发展，随着管理工作的现代化发展，秘书同办公自动化的关系越来越密切。作为秘书必须加强学习计算机技术，熟练地运用办公软件，尤其是文字处理系统和计算机辅助管理系统技术。只有这样，才能更为有效地发挥辅助管理、综合服务的作用。

　　七、文字表达题

　　51.参考答案：略。

　　一、单项选择题(下列各题备选答案中，只有一个是最符合题意的，请将其选出，并在答题卡上将对应题号后的字母涂黑。每小题1分，共30分)

　　1、通用文书中知周类决定的特点是重在( )

　　A、执行 B、要求 C、说明 D、宣告

　　2、通用文书中指示的正文一般包括三个组成部分( )

　　A、批示的根据、指示事项、执行要求 B、指示的缘由、指示事项、执行要求

　　C、指示的缘由、执行方法、执行要求 D、指示的缘由、指示事项、完成日期

　　3、通用文书中知照性文书有( )

　　A、公告、通告、报告等 B、公告、通告、指示等

　　C、公告、通告、函等 D、公告、通告、批复等

　　4、“标引”是主题词标引操作程序的( )

　　A、第一步骤 B、初期工作 C、中期工作 D、最后步骤

　　5、巨化集团公司与浙江大学商洽工作，行文时应使用的文种是：( )

　　A、报告 B、 函 C、通报 D、请示

　　6、案卷备考表应放在( )

　　A、全卷开首 B、全卷目录之后

　　C、全卷后半部分 D、全卷末尾

　　7、文书立卷的最后一个步骤是( )

　　A、结合运用、灵活运用文书特征组卷 B、照顾文书的价值和数量组卷

　　C、填写案卷卷皮 D、编目定卷

　　8、简报名称的正下方是简报的( )

　　A、编发单位 B、印发日期

　　C、顺序期号 D、印发份数

　　9、下列选项中，符合“仪表端庄”具体要求的是( )

　　A、着装华贵 B、着装朴素大方

　　C、饰品俏丽 D、发型突出个性

　　10、会议召开的时间应( )确定下来之后确定。

　　A、会议的名称 B、会议的主持人

　　C、会议的规模 D、会议的议题

　　11、声调的变化属于( )。

　　A、身体语言沟通 B、语言沟通

　　C、副语言沟通 D、物体的操纵

　　12、个人的沟通障碍中( )所导致的障碍属于个性因素所引起的障碍。

　　A、经验水平的差距 B、个体记忆不佳

　　C、对信息的态度不同 D、气质差别

　　13、“热”协调属于协调技巧中的( )。

　　A、善于捕捉协调时机 B、方法协调配合

　　C、情绪控制 D、恰当运用语言

　　14、国际商务谈判的核心( )。

　　A、交易条件 B、价格

　　C、违约责任 D、合同期限

　　15、“墙坏于其隙，木毁于其节” 体现( )谈判策略的作用。

　　A、吊筑高台 B、趁隙击虚

　　C、旁敲侧击 D、浑水摸鱼

　　16、办公场所一旦发生火灾，工作人员应立即疏散，下列不可通行的通道是( )。

　　A、楼梯 B、消防梯

　　C、电梯 D、安全梯

　　17、会务筹备情况检查的方法最可靠的是( )。

　　A、听取会议筹备人员的汇报 B、阅读报告

　　C、电话询问 D、会前现场检查

　　18、在涉外商务活动中，选择的礼品应该( )。

　　A、印上送礼单位的名称 B、包装讲究

　　C、贵重 D、初次见面就送上

　　19、在负责特定任务工作小组内部进行的所有形式的沟通，都可以称为( )。

　　A、“间接沟通” B、“直接沟通”

　　C、“团队沟通” D、“语言沟通”

　　20、下列选项中表述不正确的是( )。

　　A、会议总结的形式因会议种类不同而有所区别

　　B、主持人的结论性意见就是小型会议的总结

　　C、职代会的闭幕词可以代替会议总结

　　D、会议纪要即会议总结

　　二、多项选择题(以下各题的备选答案中都有两个或两个以上是符合题意的，请将它们选出，少选、多选、错选均不得分，每小题1分，共10分)

　　31、档案整理工作的基本内容包括( )

　　A、区分全宗 B、合理分类

　　C、编制案卷目录 D、填写档号 。

　　32、一个机关列为长期保管的文件材料包括( )

　　A、一般会议的主要文件 B、重要会议的主要文件

　　C、下级报送的重要总结 D、重要的请示

　　33、文书案卷标题的拟写要求是( )

　　A、结构完整 B、对卷内文书内容的概括要准确

　　C、要新颖、醒目 D、要简练、通顺

　　34、受双重领导的单位向上级行文( )

　　A、应根据内容写明主报单位和抄报单位

　　B、向上级的请示不要同时向下级抄送

　　C、接受抄送件的单位，不应再向其它单位抄送

　　D、可以请求抄报单位与主报单位共同解决所请示的问题

　　35、下行文有( )等几种方式

　　A、逐级行文 B、多级行文

　　C、越级行文 D、直达基层组织或群众的行文

　　36、贺信一般( )

　　A、篇幅比较简短 B、感情充沛、文字明快

　　C、可以直接发给对方 D、可以登报、广播

　　37、下列关于诚实守信的说法中，你认为正确的有( )

　　A、诚实守信是企业的无形资产 B、诚实守信是社会主义市场经济的内在要求

　　C、诚实守信的企业最终能够取信于社会 D、诚实守信任何时候都与企业发展目标冲突

　　38、主题词选词规则的要求是( )

　　A、选定的词一般应是主题词表中规定使用的正式主题词

　　B、能直接地客观地反映文书所论述的主题

　　C、其书写形式要与词表中的词形一致

　　D、必须用名词

　　39、计划也有别称，如( )

　　A、××要点 B、××规划

　　C、××办法 D、××方案

　　40、会议经费预算除了会议费之外，还应包括( )

　　A、资料费 B、培训费

　　C、住宿费 D、交通费

　　三、名词解释(每题2分，共10分)

　　41、社会角色：

　　42、综合调查 ：

　　43、协调：

　　44、信访：

　　45、公文

　　四、简答题(每题6分，共18分)

　　46、为什么说“辅助性”是秘书的本质属性?

　　47、影响秘书心理健康的因素有哪些?

　　48、秘书如何做好信息反馈工作?

　　五、公文改错题(8分)

　　49、阅读下面的公文，并将其中错误的地方改正过来。 中共中央、国务院决定 各省、自治区、直辖市人民政府：

　　今年初，枝江县董镇信用社职工××同志为保卫国家财产，面对英勇歹徒，顽强搏斗，最后擒获歹徒。为此决定：授予××同志先进工作者称号。国务院希望各条战线的群众、工人、农民、知识分子认真贯彻十三届四中、5中、6中全会精神，胸怀全局，艰苦奋斗，努力工作，为社会主义现代化建设做出更大贡献。中共中央、国务院

　　90年4月24日

　　六、论述题(共14分)

　　50、如果你是办公室主管办公自动化工作的秘书，你认为本办公室实现办公自动化应注意哪些问题?

　　七、文字表达题(共10分)

　　51、自我介绍(要求文字简洁，个性特征突出，不得多于300字)

　　参考及解析

　　客观题部分(第一、二大题)

　　一、单项选择题

　　1. D。[解析]知周类决定的目的就宣告事项让大家都知道。

　　2. B。[解析]指示的正文由开头、主体和结尾三部分组成。开头部分是指示的开端，主要交代发出指示的原因、目的、依据、意义。主体部分是指示的具体内容，包括工作任务、指导原则、具体步骤、措施方法等项内容。结尾部分要以简洁的文字向受文者重申工作的重要性，提出希望和要求。

　　3.B。[解析]略

　　4.A。[解析]通过对文献的分析，选用确切的检索标识(类号、标题词、叙词、关键词、人名、地名等)，用以反映该文献的内容的过程。主要指选用检索语言词或自然语言词反映文献主题内容，并以之作为检索标识的过程。确定主题词是标引操作程序的第一步。

　　5.B。[解析]报告是向上级机关汇报工作、反映情况、提出意见或者建议，答复上级机关的询问时使用的公文;函是不相隶属机关之间相互商洽工作、询问和答复问题，或者向有关主管部门请求批准事项时所使用的公文;通报是上级把有关的人和事告知下级的公文;请示是下级机关向上级机关请求对某项工作、问题作出指示，对某项政策界限给予明确，对某事予以审核批准时使用的一种请求性公文，是应用写作实践中的一种常用文体。

　　6.D。[解析]略

　　7.C。[解析]略

　　8.C。[解析]简报一般都有固定的报头，包括简报的名称、期号、编发单位和发行日期。简报名称，印在简报第一页上方的正中处，为了醒目起见，字号易大，尽可能用套红印刷。期号，位置在简报名称的正下方，一般按年度依次排列期号，有的还可以标出累计的总期号。属于“增刊”的期 号，要单独编排，不能与“正刊”期号混编。编发单位，应标明全称，位置在期号的左下方。发行日期，以领导签发日期为准，应标明具体的年、月、日，位置在期号的右下方。

　　9.B。[解析]略

　　10.D。[解析]召开会议的首要因素是确定会议的议题，然后才能筹备会议召开的各项工作。

　　11.C。[解析]副语言沟通是通过非语词的声音，如重音、声调的变化，以及哭、笑、停顿来实现的。心理学家称非语词的声音信号为副语言。心理学的最新研究结果表明，副语言在沟通过程中起着十分重要的作用。一句话的含义不仅取决于其字面意思，还取决于它的弦外之音。语音表达方式的变化，尤其是语调的变化，可以使字面相同的一句话具有完全不同的含义。

　　12.D。[解析]气质是人的个性心理特征之一，它是指在人的认识、情感、言语、行动中，心理活动发生时力量的强弱、变化的快慢和均衡程度等稳定的动力特征。

　　13.A。[解析]略

　　14.B。[解析]国际商务谈判，是国际商务活动中不同的利益主体，为了达成某笔交易，而就交易的各项条件进行协商的过程。国际商务谈判是国际货物买卖过程中必不可少的一个很重要的环节，也是签订买卖合同的必经阶段。国际商务谈判的核心是价格。

　　15.B。[解析]略

　　16.C。[解析]发生火种要原来电器设备。

　　17.D。[解析]亲自去会场现场检查才是最保险的。

　　18.B。[解析]本题考查的是国际商务礼仪，属于常识题。

　　19.C。[解析]负责特定任务工作小组就是一个团队，它内部进行的所有形式的沟通属于团队沟通。

　　20.C。[解析]闭幕词是一些大型会议结束时由有关领导人或德高望重者向会议所作的讲话。具有总结性、评估性和号召性。闭幕词不同与会议总结，它的总结针对性不强。

　　二、多项选择题

　　31.ABCD。[解析]全宗是一个机关(单位)组织在执行职责活动中形成的档案的总称。档案整理首先要区分全宗，然后在全宗内进行后续的整理工作。在全宗中，根据案卷归档单位的来源、时间、内容或形式的异同，按照一定的标准，系统地进行区分、归类。案卷目录表包括案卷顺序号、案卷标题、卷内文件起止时间、卷内文件份数、张数、保管期限等。档号要求填写在档案盒封面上，是档案存放地址的代号，由全宗号、案卷目录号、案卷号组成。

　　32.BD。[解析]长期保管的文件材料都很重要的文件。

　　33.BD。[解析]略

　　34.ABD。[解析]接受抄送件的单位可以向其领导单位进行抄送。

　　35.ABD。[解析]下行文。指上级机关对所属下级机关的发文，如命令、指令、决定、决

　　议、布告、公告、通告、通知、通报、批复等。下行文是上级机关向所属的下级机关的行文。其行文方式有逐级行文、多级行文、直达基层行文三种。逐级行文即采取逐级下达的方式或只对直属的下一级机关行文;多级行文即上级机关根据需要同时向所属的几级下级机关行文;直达基层行文即上级机关直接向最基层机关行文.采用这种方式行文的多是无须保密的普通文书。

　　36.ABCD。[解析]贺信是表示庆祝的书信的总称。它是从古代祝辞中演变而来的。贺信是指党政机关、企事业单位、社会团体或个人向其它集体单位或个人表示祝贺的一种专用书信。它是日常应用写作的重要文体之一。贺信一般篇幅比较简短，感情充沛文字明快，可以直接发给对方也可以登报、广播 。

　　37.AB。[解析]略

　　38.ABC。[解析]主题词又称叙词，在标引和检索中用以表达文献主题的规范化的词或词组。选择主题词的原则①实用性原则：所选择的主题词应能够满足标引文献和检索文献的要求。②准确性原则：所选择的主题词应能够准确地表达概念的含义。③通用性原则：应选择通用的为人们普遍接受的词语作为主题词。

　　39.BCD。[解析]计划是一种规划和方案即解决问题方法。

　　40.ABCD。[解析]很多会议是没有培训的，一般不包括这项。会议经费包括会议费(场地费，用品费，设备费等)、人员劳务费(包括专家的讲课费)、资料费、住宿费、交通费以及其他费用。

　　主观题部分(第三、四、五、六大题)

　　三、名词解释

　　41.参考答案：社会角色是指人在社会中所处的地位，这种地位赋予人权利和义务，以及这种地位要求人具有与之相适应的意识和行为。

　　42.参考答案：综合调查是对调查对象运用多学科知识进行的多学科知识进行的多角度的调查，目的在于掌握事物的全局和各个部分的联系。宏观的调查常采用这一方法。综合调查是调查研究中常用的调查方方法之一。

　　43.参考答案：协调就是消除矛盾，解决问题，相互合作，步调和谐;它是以沟通信息为手段，为实现一个共同目标而进行适当配合、同心协力的过程。从管理学的角度解释，管理就是协调，管理的过程就是协调的过程。

　　44.参考答案：信访是来信来访的简称，是指人民群众通过书信、电话、上访等形式向领导机关或社会组织提出要求、批评、建议和揭发、申诉、控告的一种活动，

　　45、参考答案：公文即公务文书，是社会组织在公务活动中按照一定的程序和格式形成和使用的文书材料，和私务文书相对应，是文书的一大部类。广义的公文包括通用公文、专用公文和事务文书三种。

　　四、简答题

　　46.参考答案：

　　秘书工作的辅助性特征是由秘书工作的地位和任务所决定的。秘书工作的主要职责就是当好领导的参谋和助手，为领导提供决策方案，进行调查研究，收集筛选信息，拟文办会，查办督导等等，并为领导的工作、学习、生活提供方便条件。因此，相对领导工作而言，秘书工作具有明显的辅助性特征。我们讲秘书工作的辅助性，决不是削弱秘书工作的地位和作用，恰恰相反，认识秘书工作这一本质属性，更有利于摆正位置，充分发挥秘书人员的主观能动性和创造精神，使其辅助更加卓有成效。

　　47. 参考答案：

　　所谓心理健康是指个体在各种环境中能保持一种良好的心理效应状态，是一种持续的心理上的适应。由于秘书工作的特殊性，其往往会产生心理障碍，主要有以下八种：

　　(1)清高心理。一些秘书尤其是新走上秘书工作岗位的年轻秘书错把对群众的冷淡和藐视看成是清高，总觉得自己身处领导周围，所以见到群众不是眼睛朝上，就是盛气凌人。

　　(2)卑怯心理。卑怯是一种缺乏自信的自我意识。有卑怯心理的秘书常常觉得自己一无是处，不敢大方的与他人、特别是与地位高的人平等交往。

　　(3)狭隘心理。狭隘心理的突出表现就是心胸狭窄。有此心理的秘书对他人多持怀疑态度，平时斤斤计较，遇事嫉贤妒能，受挫则迁怒他人而原谅自己，因而常常造成不必要的麻烦与误会。

　　(4)虚荣心理。在工作中，面子受到伤害是每个秘书都有可能遇到的事情。虚荣心强的秘书遇到此种情况会出现一些不理智的言行。虚荣心过强的秘书还常常表现出不能受批评，不能容忍别人反驳自己，特别是在大庭广众之下和别人发生争辩时，一旦理屈，便恼羞成怒。

　　(5)戒备心理。作为秘书，如果有了这种心理将大大限制和缩小自己的工作接触面，挫伤别人的感情，使得人际关系危机迭起，最终造成“作茧自缚”的后果。

　　(6)强迫心理。秘书的强迫心理是将自己喜欢的事物、观点、主张强加于人。这种心理会妨碍正常的合作与交流，严重者有越权行事的危险。

　　(7)市侩心理。市侩心理在秘书交际中的表现就是圆滑世故、丧失原则。

　　(8)漠然心理。漠然心理就是对周围一切都漠不关心，漠然视之的一种消极心理。有此心理的秘书，也可能有挫折的经历，有实际的困难，但长此以往，会贻误工作，也会影响领导的形象。

　　48.参考答案：

　　信息反馈秘书部门信息工作中的一项重要内容。做好信息反馈工作应当注意以下三点：

　　(1)信息反馈要全面。信息反馈的一个基本原则就是要广泛全面。要是信息反馈做到广泛全面，就要注意正负反馈，既报喜又报忧。正负反馈反映了信息的全面、真实、客观性，也是领导指导工作和决策参考所必需的。

　　(2)信息反馈要及时。及时反馈是信息反馈的基本要求。信息反馈的时间越短，速度越快，其效果就越好，能够使计划和决策在信息传递过程中尽快得到有效地控制和完善。

　　(3)信息反馈要连续。这是信息反馈的又一重要要求。客观事物总是在不断发展变化的，信息反馈也必须是不间断地反映客观事物的最新变化和最新情况，所以信息反馈必须保持连续性。

　　五、公文改错题

　　49.阅读下面的公文，并将其中错误的地方改正过来。

　　参考答案：

　　(1)标题结构不完整，应改为中共中央、国务院关于授予××同志先进工作者称号的决定;

　　(2)今年初这一时间概念表达不当，应改为1990年初;

　　(3)枝江县前应冠以省名;

　　(4)英勇歹徒的表达有误;

　　(5)群众、工人、„„等搭配不当;、

　　(6)数字表达不一致，不应用阿拉伯数字;

　　(7)作者排列有误，应分两行排列;

　　(8)日期书写有误，应用汉字。

　　六、论述题

　　50.参考答案：

　　办公室管理和决策的基础是人和信息，办公自动化正是对这些最基本因素进行彻底的变革。在办公自动化的实现过程中，各种先进的电子设备代替了人工劳动，使办公人员从大量繁琐的事务性工作中解脱出来，把自己的精力集中于思考和判断，将智力运用于管理和决策。

　　同时，计算机承担了大量的信息处理，使信息活跃畅通;跟中设备和技术及时灵活地传递信息，使信息流通领域突破了时空的限制;各种专家系统、人工智能系统及辅助决策的支持系统为办公室人员提供了各种决策咨询方案。实现办公自动化，就是要全面而科学地把人、财、物、技术和信息统筹协调起来，有效地提高办公室工作的质量和效率。

　　(1)从办公室实际出发

　　办公自动化系统是一个综合性的系统，它涉及到计算机、文字处理、声像识别、数值计算、传真技术及科学管理等。要建立这样的系统，既要需要社会技术环境的支持，也需要办公室依赖市场软件技术，积极主动地研制和设计，这样的投入不是一笔小数目，很难一步到位。强调从各部门实际出发，就是要在财力和环境允许的情况下，有计划地购置必要设备，逐步建立有部门特色的办公自动化系统，积极地推进办公自动化。

　　(2)总体规划推进

　　总体规划一般分为目标计划阶段、信息需求m.zuowenku.net分析阶段、资源分配阶段和项目规划阶段。在这四个阶段中，最重要的是信息需求分析阶段。信息需求是系统设计的依据，只有将近期和长期的需求分析清楚，才能在总体规划中确定系统的合理结构。在进行总体规划方案设计中，必须考虑计算机和各种计算机为基础的办公设备的更新模式，以及计算机一般关键和软件可以共享的特点，必须考虑系统的兼容性和扩展性。现代化数据通信技术的发展为资源共享提供了极为方便的条件，大家可以在保密的前提下，充分发挥计算机资源的共享特点，尽可能地节省投资。

　　(3)与办公室管理改革相结合

　　办公自动化系统的建设必须与管理工作的改革结合起来，不能离开办公室管理的大环境。具体要做到：

　　首先，办公室管理不能停留在传统的知觉经验的水平上，要实现管理工作的现代化和科学化，建立办公自动化系统，光靠技术人员是不行的，管理人员必须同时懂技术知识，具备操作技能，做到两者的有机结合。为此，要对有关人员进行专门的培训和培养，使他们成为懂管理、懂技术的合格人才。

　　其次，随着办公室办公自动化建设的发展，办公效率的提高，不可避免地会对管理方法和管理机构提出改革的要求。办公自动化系统的建设和管理工作的改革是相互促进的，管理工作的改革会对办公自动化系统提出新的更高的要求;而办公自动化系统的建设和逐步完善，也会反过来促进管理人员、管理机构、管理方法和制度的改革向深度和广度发展，实现管理的现代化、规范化、科学化。

　　(4)秘书要积极为办公自动化的实现做出贡献

　　秘书是办公自动化的实施主体和应用主体，既是使用者，也是得益者;既是管理者，也是技术人员。随着信息技术的发展，随着管理工作的现代化发展，秘书同办公自动化的关系越来越密切。作为秘书必须加强学习计算机技术，熟练地运用办公软件，尤其是文字处理系统和计算机辅助管理系统技术。只有这样，才能更为有效地发挥辅助管理、综合服务的作用。

　　七、文字表达题

　　51.参考答案：略。

公文决议写作范文 篇10

　　会议时间：20__年4月4日16：00时

　　会议地点：项目部二楼会议室

　　会议主持：冯建良

　　参加人员：魏文俊杨忠田隆海彭国勇张晓峰何晓龙

　　邢新元胡祥宋凯涛李红旭代贵禹徐贝

　　范建平祁斌

　　会议内容：

　　为了有效地加强分包工程结算管理，防止大额预付账款挂账而增大潜亏风险，项目部总会计师冯建良同志主持召开此次专题会，

　　项目部会议纪要。会议讨论了财务账面分包队的欠款情况，以及对如何减少欠款确定了相应的措施。现纪要如下：

　　一、截至20__年3月24日，项目部财务账面的分包工程往来情况及主要成因

　　会议首先由财劳部汇报了，项目部截至20__年3月24日财务账面分包队往来欠款情况。然后分析了债权债务形成的主要原因：一是分包队伍初进场时，本身需要给付一定量的预付款。二是业主结算滞后，造成项目部给分包队伍结算滞后，而现场进度逼紧，需要给分包队伍预付一定资金。三是由于项目部与分包队伍由于单价没确定等原因，合同没签订，无法与分包队伍办理正常内部结算，而施工进度要求给分包队伍支付一定资金等。

　　二、加强债权债务清理、防范分包风险的主要措施

　　会议要求项目部各部门，要结合国家及股份公司关于分包工程的要求，高度重视债权债务的清理工作。

　　(一)商务部进一步加强与业主的结算工作，加强变更索赔力度。及时把已干完的工程结回来。包括大坝标及左坝肩的项目。外结变更要有计划，从合同入手，逐步清理，个个击破。

　　(二)请商务部加快分包工程合同签订进度。要拟定时间计划，对已完工或在建项目，如中国航空港承建的卡尔沟支护项目等，要确定时间表，尽快完成分包合同签订工作。

　　(三)进一步加快与分包队伍的结算工作。要尽量用结算方式支付分包单位资金，而不用或少用借款的形式支付分包单位资金。内结要根据合同，实事求是不能拖。

　　(四)请机物部加强材料核销工作，特别是外协队在项目部领用材料，包括油料、水泥、钢筋等，要专人负责抓落实，做到一月一核，做到与商务部内结同步。

　　(五)对于几个重点单位欠款的处理意见：商务部对湖北建工、中国航空港、四川亚鑫、成都中建联、成都华达等单位要及时进行清理，办理最终结算;对葛洲坝基础公司，商务部要找业主沟通，把超灌浆部分工程量结算到我部，而不能由业主直接对基础公司结算;对于落哈修理场，现与项目部没合同关系，账面有欠款且现在电费仍在发生，请机电物资部联系三峡实业租赁公司，告知落哈修配厂的帐与推土机租赁费合并办理;对于四川省地堪院，结算办完后，仍在项目部领用材料导致欠款，请商务部通知该单位继续为项目部施工或还钱;对于葛洲坝六公司，要加紧办理结算，组织召开专题会进行分析，该单位承担的项目是否亏了，亏多少，能否从业主变更，或从其他地方来弥补亏损，但必须保证整个项目要有好的效益。

　　(六)会议学习和强调了集团股份公司中葛股法务〔20__〕1号《关于加强分包工程法律风险防范的紧急通知》，要求项目部各单位、各部门要严格执行集团股份公司的十二道禁令，加强分包工程管理的法律及经营风险管理，确保项目盈利。

　　项目部魏文俊总经理在会上提出如下要求：一是债权债务的清理工作必须引起各个部门高度重视，要密切配合商务工作;二是请商务部加强分包合同的清理和结算工作，未签订合同的要拟定计划及时签订，已签订合同的要按照合同及时办理结算;三是对于几个大的遗留问题，要组织召开相关专题会进行分析，想尽一切办法加强外结变更，有计划地逐个击破，四是机物部要加强材料核销工作。以上工作都必须有时间表，确保按期完成。

公文决议写作范文 篇11

　　佛山市顺德区文体旅游局：

　　兹有 申请人名称 拟成立 公司

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