工作管理规章制度范本

工作管理规章制度范本（通用34篇）

工作管理规章制度范本 篇1

　　第一章 总则

　　学校体育工作的基本任务是：指导学生锻炼身体，增进学生身心健康、增强体质，使学生掌握体育的基本知识和运动技能，学会科学锻炼的方法，养成经常锻炼的习惯，逐步提高运动技能水平，向学生进行共产主义思想和道德品质教育，增强组织纪律性，树立良好的体育道德风尚和集体荣誉感，培养学生的勇敢、顽强、进取精神。

　　第一条、为保证学校体育工作的正常开展，促进学生身心的健康成长，制定本条例。

　　第二条、学校体育工作是指学校体育课教学、课外体育活动、课余体育训练和体育比赛。

　　第三条、学校体育工作应坚持普及与提高相结合、体育锻炼与安全卫生相结合的原则，积极开展多种形式的强身健体活动，重视继承和发扬民族传统体育，注意吸取其他学校体育的有益经验，积极开展阳光体育工作。

　　第四条、学校体育工作应当面向全体学生，积极推行《国家学生体质健康标准》、《广东省中小学生体能评价标准》的活动。

　　第五条、体育课教学应当遵循学生身心发展的规律，教学内容应当符合教学大纲的要求，符合学生年龄、性别特点和所在地区地理、 气候条件。体育课的教学形式应当灵活多样，不断改进教学方法，开展多种形式的强身健体活动，提高教学质量，形成学校的体育特色。

　　第六条、学生因病、残免修体育课或者免除体育课考试的，必须持医院证明，经学校体育教研组审核同意，并报学校教务处备案，记入学生健康档案。

　　第二章 课外体育活动

　　第一条、开展课外体育活动应当从实际情况出发，因地制宜，生动活泼。每周安排五次大课间活动，保证学生每天有一小时体育活动的时间(含体育课)。

　　第二条、在学生中认真推行《国家学生体质健康标准》、《广东省中小学生体能评价标准》。

　　第三章 课余体育训练与竞赛

　　第一条、学校在体育课教学和课外体育活动的基础上，根据条件建立学校各种运动队，开展多种形式的课余体育训练，保证训练时间、场地、经费，提高学生的运动技术水平，并积极参加各级各类体育竞赛活动，力争取得优良成绩。

　　第二条、教师应制定课余体育训练计划，重视对政策的管理，努力克服训练中的盲目性和随意性。对参加课余体育训练的学生，应当安排好文化课学习，加强思想品德教育，并注意改善他们的营养。

　　第三条、学校体育竞赛认真执行小型多样、单项分散、基层为主、勤俭节约的原则。学校每学年至少举行一次以田径项目为主的全校性运动会，并组织小型多样的体育竞赛，活跃学生的课余生活。

　　第四章 体育教师

　　第一条、体育教师应当热爱学校体育工作，认真贯彻落实《学校体育工作条例》，依法治教，遵守学校各项规章制度，具有良好的思想品德和文化素养。对待学生主动热情，关心爱护，不体罚学生，为人师表。努力钻研业务，掌握体育教育理论和教学方法，积极工作，勇于探索。

　　第二条、学校应在各级教育行政部门核定的教师总编制数内，按照教学计划中体育课授课时数所占的比例和开展课余体育活动的需要配备体育教师。

　　第三条、各级教育行政部门和学校应有计划地安排体育教师进修培训。按照国家有关规定，每学年应妥善解决体育教师工作服装以及落实室外津贴，对负责课外活动以及运动训练的教师，按要求计算工作量。

　　第四条、要按课程要求配备好体育教师，体育教师要认真执行体育与健身新课标，要依照《体育课堂常规》要求备好课、上好课，使用体育课本和体育备课本，制定好教学计划，不断改进教学方法。对教学、教研、训练工作突出的体育教师，学校要给予表彰奖励，推荐市、省评选先进个人。

　　第五条、体育教师切实组织课间操、大课间活动、课外体育活动和课余训练、体育竞赛。保证学生每天一小时体育活动，任何个人或部门不得占用体育课和课外活动课。

　　第六条、教师要认真执教，做好学生安全教育工作，如有伤害事 故应与卫生室和班主任联系，并及时送医院就诊治疗。体育教师做好事故原因的调查取证工作。

　　第七条、努力做好体育成绩考核评定，《学生体质健康标准》、《中小学体育合格标准》的登统工作，建立健全学生体育档案、运动队训练档案及各项竞赛活动等资料的整编。

　　第八条、搞好体育教研组的办公环境，坚持参加教研、培训活动，认真做好期末工作总结，积极开展体育科研工作，撰写体育教育教学论文。

　　第五章 场地、器材、设备和经费

　　第一条、上级主管部门和学校应按照国家和地方制定的各类学校体育场地、器材、设备标准，并根据学校体育工作的实际需要，把学校体育经费纳入核定的年度教育经费预算内，予以妥善安排。每年体育经费不少于学校总经费的3%。添置体育器材需报告领导，批准后方能购进，并把好质量关。

　　第二条、学校应制定体育场地、器材、设备的管理维修制度，并由专人负责管理。任何单位或者个人不得侵占、破坏学校体育场地或者破坏体育器材、设备。

　　第三条、做好各类体育器材设备的维修保养工作，如有损坏或事故隐患应该及时报修，防止伤害事故的发生。保证体育课的正常开展。经批准报废、报损的体育器材设备，按报废报损制度进行。

　　第六章 组织机构和管理

　　第一条、由副校长主管体育工作，健全学校体育管理机构，加强对学校体育工作的指导和检查。在制定计划、总结工作、评选先进时，应当把体育工作列为重要内容。

　　第二条、班主任、辅导员应当把学校体育工作作为一项工作内容，经常教育和督促学生积极参加体育活动，并协助体育组做好课间操、眼保健操、课外体育活动的组织工作。学校的卫生部门应当与体育管理部门互相配合，搞好体育卫生工作。总务部门应当搞好学校体育工作的后勤保障。

　　第三条、充分发挥学校体育工作作用，学校要把“两课两操两活动” 、体育达标活动(学生达标率为95%以上)等内容，列入“文明班”、“三好学生”评比评选条件，做好检查登记和评比工作，对有体育特长的'学生要给予表彰，树立榜样。

　　第四条、对违反本条例，有下列行为之一的部门或者个人，由学校行政部门令其限期整正，并视情节轻重对直接责任人员给予批评教育或者行政处分：

　　1、违反学校规定，不按课表上课，随意增减或挤占体育卫生课课时的。

　　2、侵占、破坏学校体育场地、器材、设备的单位或者个人。 本条例自发布之日起施行。

工作管理规章制度范本 篇2

　　为保证医院正常工作秩序，保护患者身体健康，确保国家财产不受损失，杜绝或尽量减少安全事故的发生，遵循“注意防范、自救互救、确保平安、减少损失“的原则，根据本院实际情况，制定本管理制度。

　　1、院长是医院安全工作的第一责任人，医院安全工作由院长领导下的安全工作领导小组（综合治理领导小组）负责。各科室向领导小组负责，实行责任追究制。

　　2、医院每月要对职工进行有关安全方面的知识教育，教育形式应多样化；每月科主任要有针对性的对科室人员进行安全教育。要对职工进行紧急突发问题处理方法、自救互救常识的教育。紧急电话（如110、119、122、120等）使用常识的教育。

　　3、建立重大事故报告制度。院内外职工，患者出现重大伤亡事故一小时以内以书面形式报告饶河县卫生局及相关部门；患者出走、失踪要及时报告；不得隐瞒责任事故。

　　4、建立健全领导值班、职工值日值宿制度；加强医院管理，保证医院的工作秩序正常；负责医院安全保卫的值班人员要经常和派出所保持密切联系，争取派出所对学校安全工作的支持和帮助。

　　5、加强对职工的医德教育，树立敬业爱岗思想，提高业务水平和质量，随时注意观察患者心理变化，防患于未然，不得呵斥和变相取笑精神病患者，不得将精神病患者赶出医院或病房。

　　6、外单位或部门手术或者会诊需请我单位人员的，未经饶河县卫生局批准、院委会同意，不得擅自离院参加。

　　7、医院要教育职工遵守医院规章制度，按时到院、按时回家，防止意外事故发生。

　　8、医院要定期对病房进行安全检查，发现隐患及时消除，情况严重的，一时难以消除要立即封闭，并上报饶河县卫生局。

　　9、医院要经常检查院内围墙、厕所、栏杆、扶手、门窗、楼梯以及各种体育、户外活动、消防、基建等设施的安全情况，对有不安全因素的设施要立即予以维修和拆除，确保职工和患者工作、学习、生活场所和相应设施既安全又可靠。

　　10、医院组织集体活动，要将安全工作摆在第一位，要履行相关审批程序，要制定有针对性的安全应急预案。

工作管理规章制度范本 篇3

　　第一章 总则

　　第一条 目的：为完善公司经营管理及内部管理，强化公司企业文化、提升企业形象。推进公司规章制度、工作流程的执行力，保证公司各项业务工作的顺利开展，特制定本规定。

　　第二条 适用范围：本规定适用于本公司所有部门。

　　第三条 规章制度、工作流程管控的组织管理

　　1、董事长或（代理董事）是规章制度、工作流程的最终批准人，主要工作职责：

　　（1）对公司各部门规章制度、工作流程制定、修订、废止的审批权；

　　（2）对规章制度、工作流程管理中出现制度、流程争议的最终裁定权。

　　2、行政人事部是规章制度、工作流程管理的日常归口管理部门，主要工作职责：

　　（1）负责组织制订、修订各部门规章制度、工作流程管理相关实施细则；

　　（2）对规章制度、工作流程执行过程进行监督与检查，对规章制度、工作流程执行过程中不规范行为进行纠正与处罚；

　　（3）根据反馈和要求，适时修订、完善公司规章制度、工作流程。

　　3、各部门是公司规章制度、工作流程的执行者，主要工作职责：

　　（1）负责本部门或岗位规章制度、工作流程的组织及实施管理；

　　（2）负责建立健全与流程配套的表单、管理制度、规章等文件的拟订、使用；

　　（3）负责对规章制度、工作流程进行落实、推行、反馈，并根据实际情况制订改进计划，对规章制度、工作流程的实施情况进行汇报；

　　第二章 规章制度、工作流程的制定、执行、检查、反馈、修订

　　第四条 规章制度、工作流程的制定

　　1、由相关部门根据工作实际需要拟定规章制度、工作流程草本，对新拟定的规章制度、工作流程的必要性和可操作性进行文字描述，并向行政人事部申请进入审批流程；

　　2、行政人事部根据草本及文字描述召集涉及相关部门及人员开会讨论，形成一致意见后，由本规章制度、工作流程制订部门修正后报行政人事部审核；

　　3、行政人事部按照《公司管理规定》上报董事长或（代理董事）审核批准实施。

　　4、个人以及部门之间不得直接干预，各部门的工作流程和规章制度。（可提出意见或建议）

　　5、部门对部门之间出现工作流程质疑问题或建议，可通过文字报告形式，报送行政人事部。

　　6、行政人事部可通过行政会议方式研讨解决。最终裁定权（董事长或代理董事）

　　7、各部门汇报工作要严格遵守公司制度流程，不得越权、私定。

　　第五条 规章制度、工作流程的执行

　　规章制度、工作流程一经颁布，全体员工必须严格贯彻执行，不得违反，违者视情节给予批评教育或处分。对已确定的规章制度、工作流程，在没有正式修订前，任何人不得以任何借口搞"灵活变通"，不得借故不执行。

　　第六条、规章制度、工作流程的执行情况检查

　　1、规章制度、工作流程颁布执行一个月内，行政人事部进行全面检查落实执行情况。

　　2、行政人事部不定期开展检查工作，每季度抽查不少于一次，与相关部门负责人访谈了解，并做好检查及访谈记录。

　　3、行政人事部会同各相关部门，对各部门的执行情况进行集中检查。

　　4、各部门定期或不定期自检自查，发现问题及时形成文字性材料汇报行政人事部。

　　第七条 规章制度、工作流程的反馈

　　各部门在月汇报中反馈，行政人事部检查反馈情况，并于10个工作日内拟定落实解决方案。

　　第八条 规章制度、工作流程的修订

　　1、年度修订：原则上每年修订一次，由行政人事部根据全年运行情况，提出修订计划，递交行政会议批准实施。

　　2、特殊修订：根据公司需求紧急程度，适时修订，由责任部门提出申请，行政人事部审议后递交总经理批准实施。

　　第三章 规章制度的学习及工作流程的培训

　　第九条 规章制度的学习

　　规章制度经批准颁布后，各相关部门必须于1周内组织本部门人员学习，新员工入职时由所在部门负责人对其进行规章制度学习，落实规章制度相关内容，并做好学习记录备行政人事部检查。

　　第十条 工作流程的培训

　　1、流程培训由各流程主题部门实施，要求每年年初集中培训一次；新流程、修订流程在实施前对相关部门和人员培训一次；新员工入职时由所在部门负责人培训一次。

　　2、争议的解决

　　（1）、当各方对同一流程，出现不同意见，没有达成一致，可在5个工作日内提交公司行政会议仲裁。

　　（2）、当违反流程规定，对公司下达纠正措施通知单，存在异议，可在2个工作日内提交公司行政会议仲裁。

　　第四章 处罚

　　第十一条 未按规章制度、工作流程执行的，视情节轻重给予口头批评、公开批评、警告处分，在按该部门相关制度进行扣罚之后，再处以100元以上（上不封顶）处罚；给公司造成损失的，须承担主要责任。被处罚记录记入个人档案，并与公司年终个人及部门评优挂钩。

　　第五章 附则

　　第十二条 本制度从颁布之日生效，解释权归公司行政会议。

工作管理规章制度范本 篇4

　　一、目的：

　　为推进公司企业文化建设，提高员工素质，树立和保持公司良好统一的整体形象；规范公司工作服的管理，特制定本制度。

　　二、适用范围：

　　公司全体员工

　　三、具体内容：

　　第一条本制度规定了公司工作服的定制、发放、领用及折旧标准，着装要求；员工着装包括工作服、鞋、帽、工作牌及劳动防护用品等。

　　第二条行政人事部负责公司工作服的归档管理，包括发放及折旧标准、工作服的购买及验收、领用核签、检查考核等工作。

　　第三条工作服的发放标准

　　1、公司的工作服包括冬装和夏装。

　　2、公司人员发放工作服冬、夏装各两套。

　　3、新员工进入公司十天后发工作服，期间发放旧的工作服。

　　第四条工作服的定制及领用

　　1、工作服使用年限：（冬、夏）工作服各两年，两年内实行冬装公司统一回收，两年后的回收属自愿行为。

　　2、后勤仓库要定期盘点工作服，并根据员工进出情况和库存情况，及时进行汇报及申购，备足数量以便使用；并根据使用年限、季节变化及时组织更换。

　　3、工作服订购要本着货比三家的原则选择好定制厂家，在定制前应签订合同（或协议），明确数量、材质、尺寸规格、交期、价格、发票税点、验收标准、商标使用规范以及其它定制要求等。工作服做好到厂时由行政人事部及仓库库管组织进行验收工作，验收合格后入库保管。

　　4、行政人事部依照各部门员工事先自行申报的衣服尺寸，通知各部门统一到仓库领取，仓管员协助行政专员按具体的要求如数发放。

　　四、工作服穿着规定：

　　1、全体员工，上班时间（无论是正常上班还是加班）必须着工作服，公务外出或其它时间可着便装。

　　2、公司组织大型集体活动时，所有人员必须按统一要求着装。

　　第五条工作服的折旧标准

　　1、员工的夏装工作服实行免费使用，冬装工作服收取折旧费用。

　　2、员工自动离职的应全额收取工作服费用；正常辞职流程办理的员工按在公司工作时间长短收取相应的折旧费。

　　3、员工在辞职办手续时其工作服应事先洗干净叠好再退还给仓管员，仓管员视工作服新旧情况进行分类保管，以便下次优先发放使用。

　　4、员工服装在规定使用期限内因丢失、损坏等原因造成无法穿着上班的，可由本人直接向行政人事部申请购买，经审批后方可到后勤仓库领取工作服，其费用从工资中扣除。若属故意损坏的除加价赔偿外，还将视情节严重情况进行处理。

　　5、员工因岗位或作业特殊性需增发冬、夏装的，可由员工所在部门申请，经公司审批后由仓库发放，并要做好相关登记工作。

　　6、折旧标准：工作服折旧分类工作3个月内（含）折旧费为50%；工作3-6个月（含）折旧费为40%；工作6-12个月（含）折旧费为20%；一年以下少件、丢失按原价赔偿一年以上按半价赔偿

　　五、遵守事项

　　1、上班时间必须统一着公司配发的公司工作服及佩戴工作牌；

　　2、员工对配发的工作服有保管、修补的责任；

　　3、员工不得擅自改变工作服的式样；

　　4、员工不得擅自转借工作服；员工人为损坏、丢失工作牌（洗涤、保存方法不当），按原价赔偿。

　　5、工作服应保持整洁，如有损坏，员工应自费进行修补；

　　6、生产及辅助性员工凡在上班期间必须穿公司工作服进行作业，每天晨会公司指定人员进行检查，员工未按要求穿着工作服，按照公司相关规定进行处罚20元/次；未按要求佩戴工作牌者进行处罚10元/次。人事部负责对以上行为进行不定期抽查，对不按规定着装及佩戴工作牌者按公司规定给予处罚，并计入当月绩效考核；

　　7、主管级以上员工有指导与监督员工规范穿戴工作服的责任。

　　8、员工穿着工作服和仪容仪表的情况，将作为个人绩效考核的依据之一。

工作管理规章制度范本 篇5

　　第一章总则

　　第一条为树立公司良好形象，扩大公司对外联系和交流，使接待工作规范有序特制定本制度。

　　第二条接待工作的原则是：热情周到，讲究礼仪，勤俭节约，统一协调。

　　第三条本制度适用于公司重大活动，会议等的接待工作。

　　第二章职责

　　第四条来访信息及接待归口部门，政府职能部门、行业主管部门、体系审核单位等来公司检查工作，归口办公室接待；财务系统国地税部门审查接待归口财务室，供应商来访接待归口办公室，公司客户审厂、参观接待归口销售部，设备生产企业提供安装调试服务接待归口动力安全部。

　　第五条各归口部门接到来宾信息后按公司规定制定接待计划填写《接待申请单》，交办公室主任审核，办公室协调接待项目，报总经理审批。

　　第六条各归口部门负责具体接待工作，办公室配合。

　　第七条办公室为公司接待工作的管理部门。负责按《接待申请单》计划安排接待的准备工作，定点协议单位定期结算工作，接待费用监督审核工作。

　　第八条财务室负责票据、按标准费用审核工作，费用报销单经总经理审批后进行账目处理工作。

　　第三章接待标准

　　第九条招待费适用范围：

　　1、业务费：因业务需要发生的礼金、礼品、赞助费及因业务需要赠送的烟酒茶等。

　　2、招待费：因工作关系招待有关人员就餐费，娱乐费，因公接待相关单位人员发生的差旅费，住宿费，在公司餐厅招待时发生的就餐费，因招待领用的酒水、香烟、饮料、水果、干果等。

　　第十条根据接待对象级别和对公司业务的影响不同，分为重要来宾和一般来宾。

　　第十一条住宿标准

　　一般来宾安排公司签订协议的宗俊酒店（特价房）和聚鑫源宾馆标准间，重要来宾安排在公司签订协议的碧桂园酒店标准间或大床房，公司执行分档次接待原则，对应接待。费用公司授权人员签单按照协议办公室月结或由办公室根据实际每次结算。

　　第十二条用车标准一般公务来访根据情况需要安排用车的，由办公室统一调度。列入计划的重要来宾来访用车，公司优先予以保证，车型，驾驶员，用车天数等内容，应事先在接待计划中明确。

　　第十三条招待用餐标准为方便工作，午餐都安排在公司餐厅招待，晚餐一般来宾安排公司餐厅招待，重要来宾安排在公司签订协议的饭店招待。总经理参加的实报实销。标准如下：

　　公司招待用餐标准

　　为了进一步规范公司内部招待费用标准，确保公司各项接待工作顺利进行，特制定公司招待用餐标准如以：

　　1、公司餐厅用餐，厨师根据用餐标准制定菜单。酒水及饮品客人直接点用。

　　2、重要来宾招待餐需提前12小时预定，特殊情况至少需要3小时以上，否则改为酒店招待。

　　3、以下为具体用餐接待标准明细。

　　公司餐厅用餐接待标准

　　酒店用餐接待标准

　　第十四条陪同人员规定

　　1、来宾应由归口部门接待，因业务需要需其他部门陪同时，可说明原因、目的，提前在招待计划中申报，总经理批准后方可参与。

　　2、陪同人员应严格控制，非相关人员一律不允许参加，来宾5人以下的陪同人员不超过3人，来宾5~10人的，陪同人员不超过5人。特殊情况须提前请示总经理批准。

　　第四章其它

　　第十五条计划与准备

　　公司归口部门在接到来访预约后确认来访目的、来访人员姓名、性别、职务、人数、行程安排等，办公室协助拟定接待计划，填写《接待申请单》（见附页），提交总经理审核。需公司领导出面接待的应提前3天告知办公室通知领导安排接待时间，对于时间紧迫的临时重要接待任务，可现在电话中请示，经总经理同意后实施，在接待任务完成后三天内补办手续。 《接待申请单》标明来访目的，来访人员姓名、性别、职务、来访人员数量、来访日期、来访行程安排，来访是否需要安排车辆接送，主要接待部门，相关配合部门，接待人员分工及职责，接待领导及陪同人员名单，会谈场所，参观路线，会场布置，欢迎条幅、标语，是否安排礼仪，是否安排摄像、照相，是否安排公司宣传资料，宴请的时间，地点、人员标准、住宿标准、是否安排游览、娱乐，是否安排赠送礼品，礼金等。

　　第十六条行为规范

　　1、接待礼仪：

　　仪表：面容清洁，衣着得体。

　　举止：稳重端庄，从容大方。言语：语气温和，礼貌文雅。

　　态度：热情诚恳，不卑不亢。

　　2、接待人员引见介绍主宾时注意顺序；接受名片时要以恭敬的态度双手接受默读一下后郑重收入口袋中；过走廊时通常走在客人右前方，不是左侧回身，配合客人脚步，转弯处伸右手示意，并说“这边请”；进电梯时告诉客人上几楼，让客人先进先出；客人落座后要以双手奉茶，先客人后主人，先领导后同事；送客时若送至大门口、车旁，招手待客远去方可离开。

　　3、接待中涉及机要事务应注意保密，对不宜摄影照相及参观的场所应向参观人员说明。

　　第十七条招待费用管理及报销

　　1、在申报接待申请单同时填写借款申请单，依据接待标准而借款。

　　2、办公室结算招待费开具发票、收据等时，主要接待部门负责明确附上用餐或住宿人员，职务，陪同人员明细给办公室，以便报销时使用。

　　3、办公室在接待结束后（按协议月结的每月25日结算）三日内按照公司财务规定填写报销单，附明细，提交总经理审批后到财务报销，报销费用继续做备用金使用，财务进行账务处理。

工作管理规章制度范本 篇6

　　为方便内部交流，提高办公效率，同时确保工作群的使用合理规范，特制定本制度。

　　一、群纪律

　　入群：工作群只加本单位员工，非本单位员工请勿拉入。

　　群昵称：群成员一律实名制即岗位+姓名。具体操作步骤：进入群后，请及时修改群昵称；

　　回复：收到群内通知及工作安排请相关人员及时回复“收到”或“马上执行”确保信息传递的通畅；

　　回应：公司或部门分享的利好消息，工作进展、成绩及与工作和职业技能素养相关的文章，请大家给予

　　鼓励，点赞及评论等正能量的支持行为。

　　二、信息发布内容要求

　　1、公司层面的通知、制度规范及公司重大新闻的发布；

　　2、工作沟通：涉及群成员2人以上的工作沟通或其他通讯方式无法联系到本人的寻人信息；

　　3、工作分享:与公司业务相关的新闻资讯，业务进展通报，成就展示，与职业成长与发展相关的正能量文章等；

　　4、鼓励分享时政、财经、科技等与公司所在行业相关的有价值信息，内容请在200字内，超过则使用链接分享；

　　5、严禁发布反党反政府等负面消息，禁止推销，传销，广告色情等不健康内容的发布；

　　6、晚上22：00至早上07：00休息时间段无特别紧急情况请勿群聊。

　　三、工作群管理

　　1、工作群统一由行政人事部管理，负责群成员实名制、聊天监管、入群，剔群及违规处理等。

　　2、每日检查群成员，不应加入人员予以剔除。

　　3、对群成员发布非本群应发内容有权制止，并指导其发布相应的内容，有权终止不合时宜的话题和言语。

　　四、本办法自发布之日起实施，请遵照执行。

工作管理规章制度范本 篇7

　　一、餐厅服务员工作安排

　　1、作为一个前厅服务人员要及时了解当天的餐桌预订状况及餐厅服务任务单，并落实安排好餐桌。

　　2、理解客人的临时订座。负责来餐厅用餐客人的带位和迎送接待工作。仪容整洁，不擅离岗位。根据不一样对象的客人，合理安排他们喜欢的餐位。

　　3、解答客人提出的有关饮食、饭店设施方面的问题，收集有关意见，并及时向餐厅主管反映。

　　4、保证地段卫生，做好一切准备。在餐厅客满时，礼貌地向客人解释清楚。并热情替客人联系或介绍到隔壁天源酒店就餐。

　　二、服务员岗位职责：

　　1、按照规格标准，布置餐厅和餐桌，做好开餐前的.准备工作。

　　2、确保所用餐具、玻璃器皿等清洁、卫生、明亮、无缺口。桌布、餐巾干净、挺括、无破损、无污迹。

　　3、按服务程序迎接客人入座就席，协助客人点菜，向客人介绍特色或时令菜点。

　　4、仪容整洁，不擅自离岗。

　　5、勤巡台，按程序带给各种服务，及时收撤餐具，勤换烟盅。擅于推销酒水饮料。

　　6、开餐后，搞好餐厅的清洁卫生工作。

　　7、熟悉餐牌和酒水牌的资料，如：食品的制作方法等。

　　8、做好餐后收尾工作。

　　三、跑菜员岗位职责：

　　1、做好营业前洁净餐具、用具的卫生入柜工作，保证开餐时使用方便。

　　2、准备好开餐前各种菜式的配料及走菜用具，并主动配合厨师出菜前的工作。

　　3、了解菜式的特点、名称和服务方式，根据前台的时间要求、准确、迅速地将各种菜肴送至前台。

　　4、协助前台服务员做好餐前准备、餐后服务和餐后收尾工作。

　　5、协助厨师长把好质量关，如装盘造型、菜的冷热程度等。

　　6、协助前台服务员，沟通前后台的信息。

　　四、餐饮服务员管理制度

　　每次来新的服务人员时，老服务员有义务为新来服务员义务培训，在培训过程中，我们要求她们，首先树立正确的事业观、人生观，要以平常心去对待工作，端正工作态度，严格遵守餐厅的各项管理制度。在服务工作中要讲究技巧，“微笑”可向客人传递我们的欢迎，良好的着装和精神面貌，能使顾客对服务员产生信任感，对不一样性格的顾客采取不一样的方式进行沟通。

　　五、红海椒餐饮公司服务员基本礼貌用语

　　1、迎客——"您好，欢迎光临！"

　　2、拉椅请座——"先生/小姐，请坐！"

　　3、斟茶——"先生/小姐，请用茶。"

　　4、问酒水——"先生/小姐，请问喜欢喝些什么酒水呢？"

　　5、斟酒水——"先生/小姐，帮你斟上酒水好吗？"

　　6、收茶杯——"先生/小姐，帮您把茶杯收走好吗？"

　　7、上汤——"这是汤，请慢用。"

　　8、上菜——"这是菜，请各位慢用。"

　　9、更换骨碟——"先生/小姐，帮您换骨碟。"

　　10、撤换茶碟——"请问，这个茶碟能够收走吗？"

　　11、上水果——"这盘生果是我们酒店赵经理送的，是本酒店的小留意意，请慢用。"

　　12、饭后茶——"请用热茶。"

　　13、结帐——"请问哪位买单？我们酒店某某菜品是送的，水果是免费的、应付n元其余零钱免收等让客人感受到酒店的优惠"。送客——"多谢光临，欢迎下次在来，拜拜！"

工作管理规章制度范本 篇8

　　一、目的

　　推行工作日志制度，便于了解公司各部门的工作状况、工作效率以及工作中存在的困难和问题，从而及时采取相应的措施给予正确、有效的指引和妥善的解决，以确保在分工协作以及明确岗位工作职责基础上，强化执行，提高效率，进一步规范管理。

　　同时，工作日志制度也利于员工对自己工作内容和工作过程等方面进行全面的了解，并且通过自我监督和总结，提出合理化建议，明确工作目标，突出工作重点，合理规划工作日程和流程，养成良好的工作习惯，提高个人工作技能和能力。

　　此外，工作日志制度是公司管理体系的一个重要组成部分，绩效管理的原始依据之一。

　　二、范围

　　1、本管理制度适用于各部门经理及以下各层次管理人员、正式和实习期员工。

　　2、本管理制度规定了上述人员每天必须填写工作日志。

　　三、原则

　　1、真实性：真实、客观填写《工作日志》相关内容;

　　2、完整性：保证《工作日志》及相关内容填写的完整性;

　　3、简明性：《工作日志》的填写应简明扼要、重点突出，并可按重要性从大到小有序排列;

　　4、及时性：《工作日志》当日及时填写;

　　5、权威性：《工作日志》将作为公司员工月度、季度和年度绩效考核及以后人事决策的原始依据之一存档。

　　四、职责

　　1、总经理负责：不定期对公司各层次管理人员及员工的《工作日志》进行查阅，确认并提出指导意见;

　　2、副总经理负责：定期对部门经理及员工的《工作日志》进行检查、确认、审阅并提出指导意见;

　　3、部门经理负责：每天对本部门员工以及基层主管的《工作日志》进行检查、确认、审阅并提出指导意见;部门经理在公司每周例会上，主要依据工作日志向总经理、副总经理汇报总结本周工作，并计划下周工作要点;

　　4、人事行政负责：负责本规定的贯彻执行，定期对各层次管理人员及员工《工作日志》的记录情况进行检查、审阅，定期向总经理汇报工作日志记录及本规定的执行情况，对发现的问题及时报总经理并追究相关人员有关责任。

　　五、应用

　　1、《工作日志》以电子文档形式完成并上交。

　　2、各部门员工每天将填写的《工作日志》于每天21:00前交至人事行政部，最迟须在次日上午9:00前交人事行政部，(特殊情况未能及时上交，应向负责人解释原因，并在当天工作日志表中加以说明。);

　　3、人事行政部每天将收集的《工作日志》交副总经理检查、确认、审阅以及指导;

　　4、副总经理自行安排对各部门员工工作日志的检查、确认、审阅以及指导工作。

　　六、管理措施

　　1、人事行政部对员工的《工作日志》依部门分类、分级、分时间保管，以便于检索和查阅;

　　2、本管理制度在实施过程中逐步完善。

　　3、处罚：对于不按时上交《工作日志》且不遵守《工作日志管理制度》者，每次每项处以20元罚款。

工作管理规章制度范本 篇9

　　一、工作时间

　　(一)公司上班时间为周一至周五的8:30-17:30，每天中午12:00-13:00为午餐和休息时间。

　　(二)凡属国家规定的节假日和公休日，均按有关规定执行。

　　(三)午休时间办公室须安排人员值班。

　　二、考勤制度

　　(一)各部门要指定专人负责考勤，并将名单交办公室备案。

　　(二)考勤员负责逐日如实记录本部门员工的出、缺勤、月底将考勤表(各种假条附后)交部门经理审核签字后于每月2日前报办公室，员工工资将按实际出勤天数发放。

　　(三)考勤统计是公司对员工考核及工资发放的重要依据，任何人不得弄虚作假，办公室有权对各部门考勤情况进行检查、核对。

　　(四)员工要严格遵守劳动制度，不得无故迟到、早退、缺勤。

　　(五)员工要严格遵守劳动纪律，在工作时间不得做与工作无关的事，不得随意串岗、聊天等。如有违反，即作违纪处理。

　　三、请销假制度

　　(一)员工请事假、病假及其它各类假，均应事先请假，事后销假。具体要求按《关于员工各种假期的管理规定》执行。

　　(二)员工因业务需要外出工作，要由部门经理统一安排，部门经理外出工作，应及时通告主管领导。

　　四、着装、礼仪、礼节规定

　　(一)员工在工作时不得着运动装、牛仔装、紧身裤等休闲服装(工作服除外)，做到服装整洁、举止端庄、精神饱满。

　　(二)员工之间应互相尊重、互相帮助，要用自身言行树立公司形象。

　　(三)员工在接待来电、来访时要用礼貌用语，不得在办公场所大声喧哗，吵闹或使用粗鲁语言。

　　五、环境卫生、安全保卫制度

　　(一)各部门应负责各自办公室的清洁卫生。所有的文件、资料、报纸要摆放整齐，桌面、地面等要保持清洁，每日工作结束时应将个人桌面拾干净。

　　(二)各部门均设专人负责办公地点的安全、保卫、消防工作，定期检查，及时消除存在的隐患。同时，每一位员工对公司的安全、保卫、消防中存在的问题均要及时汇报、协助处理的义务。

　　六、各种办公设备的使用制度

　　(一)电脑、复印机、传真机、长途电话、车辆均由办公室指定专人负责保管、维护。

　　(二)因工作需要使用电脑、传真机、复印机、长途电话的，必须征得部门经理同意后，由办公室对其使用情况进行登记，并安排专人管理。

　　(三)车辆由办公室统一管理调度。各部门经理因公外出，原则上派车，在公司车辆调派不出的情况下，部门经理外出可乘坐出租车。员工有急事因公外出用车，要填写"用车申请单"，经部门经理签字后由办公室安排，在公司车辆调派不出，而办事地点超过3公里以上或者1公里以内没有公交车辆的情况下，部门经理可以批准员工乘坐出租汽车，并凭"用车申请单"报销。

　　(四)任何人不得因私使用各种办公设备，若因特殊情况需要使用者，须经办公室主任同意，并填写使用单，费用自理。

　　七、严守公司业务机密制度

　　各级员工不得向外人泄露公司的经营策略、财务收支、经营成果、领个资料、员工经济收入及其他有关商业秘密和内部情况。各部门经理要经常对员工进行职业道德教育，做到不该问的不问，不该讲的不讲。如有违者，公司有权追究责任。

工作管理规章制度范本 篇10

　　为进一步完善公司内部管理制度，提高企业科学化管理程度，有效规范干部职工工作行为，特制定本方案。

　　一、基本原则

　　公司和各股室制定制度必须坚持原则性与灵活性相结合的原则，结合工作特点，把握总体方向，制定便操作，易管理的内部管理制度。各股室的制度应与公司制度相结合，不能与公司制定相冲突。

　　二、具体办法

　　1、公司制度由办公室整理完成，具体人员：曾志敏组织，3月20日前完成。

　　2、公司制度制定的有关要求。

　　①公司制度保留效能与形象建设、用工管理、工具、器具管理、水表安装管理、管道安装补充规定、股室现场管理、奖罚制度、治安管理、内退离岗、津补贴发放办法等制度，增设股室规章制度检查办法、形象与效能制度增设电话回访制度，其他增设的内容根据务虚会的要求增加。

　　②公司制度制定一个原则性的制度，并对各股室制定制度起到一个指导性作用，原则上不设立处罚项目和标准。

　　2、各股室内部管理办法由各股室自行制定。具体人员：各部门负责人，时间要求：3月25日前完成。

　　①各股室制度应根据各自工作特点，结合工作实际，制定便操作的股室内部管理的制度。

　　②各股室制度应包括考勤、劳动纪律、形象与效能建设管理的有关做法、内务管理、有关股室的用工管理、施工工作要求、物料管理、安全生产等制度，同时制定相关的奖罚标准。

　　③各股室的制度不能生搬硬套公司管理制度，应提出一些具有开创性的管理办法。

　　④各股室负责人在制定制度前，应收集其他人员的意见和建议，根据务虚会的提议，拟定内部管理办法，并组织本股室人员讨论后，交办公室曾志敏处。

　　三、有关要求

　　1、各股室负责人在思想上应高度重视，认真对待该项工作，不能应付了事。

　　2、各股室负责人制定内部制度过程中，应广泛听取他人意见，确保内部管理制度是一项对事不对人、公平公正的制度。

工作管理规章制度范本 篇11

　　为更好的维护上海公司自备车辆，提高工作效率及自备车使用率、规范修理人员工作行为，特制定本条例。修理班全员必须按此制度开展日常工作。并备爱岗敬业精神，和良好的作业技术。

　　1、修理班全员必须服从车队统一规划管理，在修理班长的带动下积极、主动完成各项任务。工作时间早07：00时至晚17：30时，早晚两班进行工作交接。不得迟到早退、擅自脱岗。

　　2、晚间值班修理人员必须将当晚对有问题车辆进行保质保量的彻底维修。禁止工作时间做其它事情，工作量堆积影响第二日自备车正常使用。值班期间对修理班工作区内的原有设施部件及修理工具等贵重物品进行严格看管。如工作区内贵重物品异常丢失，将由值班人员承担经济损失，并给予严重处罚。

　　3、修理班员工须切实有效的提高修理技能，认真检查好每车辆车的故障，及时快速修理好车辆，做到无返修事件。车队根据月工作量、修车质量、修理难度对已经定级的修理工进行综合考核评定，不达标的员工将给予降薪或解除劳动合同。

　　4、修理班长应主抓好各项修理工作，如工作中出现棘手问题，要按照“内部管理升级制”上报车队长进行妥善处理，杜绝

　　私自处理行为发生，否则后果自行承担。修理班人员请假必须经车队长审批否则按旷工处理，并给予严重处罚。

　　5、修理班人员要以维修、维护、保养为主，可换可不换配件坚决不换；换下的配件要集中保管，尽量组合修复后再予使用。要对自备车辆注用的机油、齿轮油、润滑油、防冻液待附属油料的使用数量做单车记录。

　　6、修理班工作区卫生情况要保持清洁、有序。由修理班长安排每日轮流制进行工作区内卫生值日工作。

　　7、加强日常维护和保养，做好保养、维护工作计划。认真完成车队临时安排的任务。

工作管理规章制度范本 篇12

　　第一章总则

　　第一条为依法规范企业的经营管理活动，使公司的行为适应市场经济法制化的要求，维护公司的合法权益，制定本工作制度。

　　第二条公司设立专职法律人员，在公司法定代表人的授权下负责整个公司及下属企业的法律工作，指导、监督公司各部门和下属企业的涉及法律的业务工作。

　　第三条法律人员在公司对外有关合资合作公司的企业章程的规定范围内指导、监督相关合资合作公司中涉及法律的工作。

　　第二章工作内容

　　第四条法律顾问根据公司法定代表人的指示和实际工作的需要参与制定与法律有关的规章制度，并监督执行。

　　第五条代理公司参与公司与其他单位或个人的纠纷的诉讼、调解和仲裁等活动。

　　第六条负责公司的合同管理工作。

　　第七条参与公司的重要经营活动；

　　（1）根据指示或需要，直接参与重大项目的谈判；

　　（2）草拟、审查、修改公司有关法律事务文书；

　　（3）根据公司的发展情况，参与公司的有关收购、参股、兼并等资产运作活动。

　　第八条参与处理公司与工商、物价、税务等政府部门的`其他有关涉及法律的事务。

　　第九条在公司内部开展法律培训工作，提高公司干部员工的法制观念，增强公司整体的法律素质。

　　第十条协助有关部门处理公司内部各种违法乱纪案件。

　　第三章工作原则

　　第十一条预防为主的原则防患于未然，防止违法事件的发生，发现问题则及时处理，尽量减少争议和纠纷。

　　第十二条指导为主的原则除需直接自行办理的工作外，对其他部门的工作以提供法律意见为主，不代办包办。

　　第十三条法制原则严格按照国家有关法律、法规和规章制度办事，维护公司的合法权益。

　　第十四条保守秘密原则对工作中涉及的公司机密严格保密。

　　第十五条合法性与灵活性相结合原则在合法基础上，针对公司工作中的具体情况，采取灵活的措施。

　　第四章附则

　　第十六条本制度效力范围包括公司本部、下属企业和相关合资合作公司。

工作管理规章制度范本 篇13

　　一、总则

　　第一条为了进一步加强公司宣传工作，增强宣传工作的时效性、规范性，为公司发展打造良好的内外部环境，推进公司快速健康发展，特制定本办法。

　　第二条公司宣传工作分内部宣传和外部宣传两部分。内部宣传载体主要有公司内部刊物、宣传栏、员工博客交流等形式；外部宣传载体主要有网络、电视、视频、广播、报纸、宣传册、媒体广告、户外广告、大型户外活动等。

　　第三条宣传工作宗旨。弘扬九间棚精神与文化，实施公司品牌规划，展示公司突出成就，包装公司主导产品，树立公司良好形象。

　　第四条宣传工作的原则与要求。全面、准确、及时，实事求是，积极向上。

　　二、工作机构及职责

　　第五条成立宣传工作领导小组组长：廉士东常务副组长：刘守文副组长：郝军成员：杨晓、杨岩、崔宝龙

　　第六条企划部是业务办事机构。具体负责以下工作。

　　1、各部门、子公司、合作社工作类信息的收集、筛选、加工、发布；

　　2、对公司重要会议、活动的跟踪宣传报道；

　　3、在公司上传公司动态（范本）、新闻及有价值的专业文章等。

　　4、向外宣媒体报送有价值的新闻稿件、专题报道等；

　　5、和外部传媒界保持良好沟通联系，必要时邀请他们帮助指导；

　　6、及时搜寻媒体对九间棚及企业的报道，有选择的上传公司。

　　7、负责对子公司、合作社宣传品的设计、审核、把关。

　　第七条部门、子公司、合作社宣传工作职责

　　1、部门经理是本部门宣传工作的第一负责人，再推选一名宣传专员，是第二责任人，每位员工都是兼职宣传员。

　　2、子公司及合作社，总经理或主持工作的副总经理是宣传工作的第一负责人，再推选一名宣传专员，是第二责任人，每位员工都是兼职宣传员。

　　3、第一、二责任人对所在部门或子公司的宣传负有领导和管理责任；

　　4、第一责任人、宣传专员、兼职宣传员要对公司宣传需要的有价值的信息、新闻素材进行写作、收集、筛选、加工、传报、反馈等工作；开展调查研究，针对工作中的创新做法，经验、教训等，及时写出有分析、有见解的专题调研信息。

　　5、文化程度偏低，不具备基本写作能力的员工，由各部门、子公司、合作社的第一负责人提报企划部，由宣传工作领导小组同意后备案，可不列为兼职宣传员对待。

　　三、任务目标

　　1、企划部员工每人每月不少于稿件；

　　2、宣传专员每人每月不少于稿件，兼职宣传员每人每月不少于稿件；

　　3、子公司宣传专员每人每月不少于稿件，兼职宣传员每人每月不少于稿件。

　　四、工作流程

　　1、稿件流程

　　（1）网站专业类论文

　　2、宣传品（宣传册、媒体广告、户外广告等）流程

　　五、奖惩办法

　　1、将企划部员工任务目标纳入岗位说明书，作为关键绩效指标（kpi）的重要一项，予以品绩考核；

　　2、宣传专员、兼职宣传员的稿件被选用者，予以现金奖励；

　　任务目标完不成者，予以现金罚款，并通报批评；

　　3、奖惩标准：

　　每选用一篇稿件奖励xx元，重量级的奖励xx元；每少报送一篇稿件，罚责任人xx元；奖罚由公司（九间棚农业科技园公司）负责兑现实施。

工作管理规章制度范本 篇14

　　一、作业管理制度：

　　1、凡本公司员工必须服从公司管理，做好自己的本职工作，同心同德，共同维护公司对外形象。严格遵守并执行公司的一切规章制度。

　　2、公司员工应着装整齐，作业时一律穿平底鞋或套鞋套。员工不得穿拖鞋、短裤出入客户所在场所。

　　3、文明礼貌用语。进入客户家前首先按门铃，轻轻敲门并说：“您好！阿姨或叔叔或大姐等”，服务态度不卑不亢。在整个服务过程中，始终保持微笑服务。在作业过程中，如遇客户挑剔，需耐心处理，不得有烦燥情绪。更不能与客户发生争执（否则发生类似事件的当事人记过一次，累计三次者乐捐30元）。每一位员工应始终紧记：顾客就是上帝！如遇自己处理不好的问题需及时向公司反应，由公司管理人员出面解决。

　　4、在客户家工作时不得大声讲话，乱扔垃圾，严禁偷窃、拿、索要客户财物，若有类似情况发生，在没有产生后果的情况下，公司记过一次，且每次乐捐30元，如有严重后果产生，除公司处罚外，其它一切责任自负。

　　5、服从公司统一的日程安排，不得当面对抗派工，不得中途换岗或串岗。对待业务应无大小、贵贱之分。若有合理、正当的意见须向经理汇报，须等完工后再议，不得因路程远、或挑客户等不合理原因对抗派工，违者每次每人乐捐5元，另等待安排。

　　6、在客户家中作业时必须认真作业，不得有抽烟、随地吐痰、说话不干不净等不文明行为；不得大声聊天，更不能打打闹闹；不得怠工拖延时间；不得随意接受客户的馈赠或其他额外报酬。应做到爱护客户财物，对客户物品做到不丢不损。

　　7、员工不得偷看客户的私人信件，不得随意接听客户的电话，不得打听客户的隐私，若有类似情况发生，造成客户投诉的，累计三次乐捐10元。拾金不昧者视情况奖励。

　　8、工作当中严禁发生打架、吵架现象，有争执的可以回到公司再作处理。严禁未经公司同意私自丢活，降价。违者每人每次乐捐30元。员工（包括兼职的）私下拉走客户，每人乐捐200元/客户。

　　9、如果员工在外作业时遇到困难和问题要及时向内勤和经理汇报，否则导致损失或其他事故等责任自负。

　　10、作业时要替客户多着想，节约用水、用电、离开时一定要检查水、电、气、防盗门等是否关上，直到确定一切都已妥当后才能离开，切不可在工程结束时慌慌张张地离开，否则由此而造成的一切后果由操作者本人自负。离开时要顺手把垃圾袋带走放进楼下垃圾箱内。

　　11、员工在作业时须爱惜自带工具和节约清洁剂等物品，要为公司节约成本，不得浪费。因工作不负责导致工具破损的要照价或按折价赔偿。

　　12、熟悉公司总机电话号码和各项收费标准。

　　二、考勤制度：

　　1、上班时间：夏季上午7:30，冬季上午8:00。如果上午没活必须10点以后，下午3点之后方可离开公司。迟到、早退违规者每次乐捐6元。员工每月调休4天。

　　2、员工每月满勤奖100元（调休算出勤）

　　3、认真完成公司交给的每一项业务。营业收入要每天上交，不得瞒报、漏报，若发现类似事件，除追回当次公司的营业收入外，第一次每人乐捐50元，第二次每人乐捐100元，第三次以后每人乐捐300元。员工不得在外干私活，若发现，第一次每人乐捐100元，第二次以后每次乐捐200元

　　4、公司要求带票的若因个人服务不到位导致会员票销售失败的当事人每人乐捐5元。

　　5、请假需经过经理批准，未请假善自离岗者视为旷工，旷工一天乐捐30元。

　　6、员工辞职须提前15天提交书面申请，经理审批后方可停止上班。不经同意善自离岗者扣除所有未发工资。

工作管理规章制度范本 篇15

　　促销员经招聘培训合格后上岗,办事处统一管理,并遵守以下规定条款。

　　(一)、服务规范

　　1、言语举止符合规范。

　　2、对产品及相关专业知识谙熟,当顾客的好参谋,不浮夸产品功能或功效。

　　3、热情、自信地待客,不冷落顾客。

　　4、顾客较多时,应“接一、待二、招呼三”(重点接待某位、分发宣传品给几位、回答另一位的提问或提供帮助),要借机造势,掀起销售高潮。

　　5、耐心待客,不得有不耐烦迹象。

　　6、为顾客拿产品或进行包装时应熟练、正确,递给顾客时应使用双手。

　　7、收钱、找钱均应使用双手。

　　8、不管顾客是否购买,均应文明待客、礼貌送客。

　　9、不强拉顾客。

　　10、不中伤竞品。

　　(二)、行政纪律

　　1、准时上、下班,上班时间内不允许出现空岗。

　　2、请假应遵守公司和卖场的考勤规定。

　　3、就餐时间严格遵照卖场规定。

　　4、上班不得闲聊、吃东西、看报刊、哼歌、喧哗等。

　　5、不得在公共场所剪指甲、梳头、化妆等。

　　6、不得坐、靠着待客。

　　7、不得以任何理由与他人发生争吵。

　　8、不得兼职。

　　(三)、货款管理

　　1、工作时间内妥善保管,上、下班交接要全面、仔细;

　　2、有收货款的人员:

　　a、经销商的产品,应当天下班前与经销商指定负责人对帐结算,并得到对方签字方可;

　　b、卖场的产品,每天下班前与卖场指定负责人对帐结算,并得到对方签字方可;

　　3、负责售点的货款、产品、赠品以及各种物料的安全,若有遗失,则照价赔偿;

　　4、做好售点的各种销售记录报表,及时向上级汇报销售情况;

　　5、不得挪用货款、产品等本企业或经销商、卖场的财与物。

　　(四)、售后服务处理规范

　　1、对购买后的回头咨询的顾客,应热情、耐心地予以解答;

　　2、对待投诉,应热情地接待,确认投诉内容是否确因本公司的产品或服务引起的;若不是也必须耐心解释;

　　3、确因本公司的产品或服务引起的,应确认是否使用不当引起的;对于用法不当引起的,应悉心讲解,并表示歉意;

　　4、确因质量问题引起的,应予以退、换货,并表示歉意,(若企业允许,可送给某种赠品等)但要遵守有关退换货规定执行;处理时应取得卖场的盖章证明,交办事处上报公司总部;

　　5、问题较严重的,应先安抚好顾客情绪,并马上向业务主管或其他上级汇报请示;

　　6、业务主管必须迅速核定事实,与顾客取得联系(最好登门拜访),表示歉意,安抚其情绪,了解其需要,商洽合适解决办法,达成初步谅解;注意不可拖延,以防事态扩大;

　　7、马上填制〈投诉处理办法申请表〉(见附表),向销售总部提出申请,获准后方可执行;销售总部必须迅速作出决策,不可拖延;

　　8、及时与顾客协调处理,并取得相关部门证明(如鉴定报告、费用发票等),签定《投诉处理协议》(见附表);

　　9、月底将所有相关资料(卖场小票或证明、相关部门证明、顾客有效证件复印件、上级批复的申请、协议等)带回或寄回销售总部。

　　10、整个处理过程应注意隔离事件,谨防事件被媒体进行不利的报道。

　　(五)、考核条例

　　1、上班时间8:00-14:00;14:00-20:00;

　　2、积极参加公司各种培训活动,努力提高推销技巧;

　　3、促销员必须定期上报本柜台销售情况及竞品销售情况报告;异常情况及时上报;

　　4、实行末位淘汰制,连续两月在办事处评比中为倒数第一的给予辞退处理;

　　5、业绩考核:

　　a、薪资构成薪资=基本工资+销售提成奖+考核奖金。

　　b、基本工资基本工资是促销员最低生活保障,与考勤挂钩,暂定400-550元人民币/月。

　　c、销售提成奖任务销量:依据具体城市确定实际销量小于60%的任务销量时:销售提成奖=(实际销量-任务销量x0.6)x2元/台。实际销量大于60%的任务销量时:销售提成奖=(实际销量-任务销量x0.6)x3元/台。

　　d、考核奖金(通过各种工作质量指标计算出得分)考核奖金=实际得分/100分x100%x标准考核奖金;标准考核奖金金额200元。

工作管理规章制度范本 篇16

　　1、学校电教工作由邓华英校长主管，成立学校电教工作中心（详见电教工作中心组织），并配备专职或兼职的电教人员。

　　2、学校每期均有电教工作计划、总结。

　　3、积极开展电教理论、教学研究工作，积极组织有关人员参加上级主管部门举办的各项电教教学教研活动。

　　4、根据有关小学电教设备的配备标准，结合教学的实际需要，统筹规划学校电教设备建设，加强设备、设施的维护和管理，提高利用率。

　　5、加强教师电教理论与技能培训，不断提高学校教师电教的实际运用能力和教育教学水平。

　　6、加强学校学生的信息技术教育，积极开展信息技术教育与学科课程整合的'研究，不断提高教学质量。

　　7、认真组织教师进行学校教学资源库的充实和运用，不断丰富电化教学软件资源。电教设备使用管理、保养维修制度

　　1、对电教设备采取专任负责的方法进行使用与管理。

　　2、使用时要爱护设备，做到用前检查，用后保养，认真填写设备使用记录。

　　3、对电教设备不准随意动用和转借，需要动用和转借时需经主管领导批准。

　　4、对电教设备每月要定期维修保养一次，并做好记录，设备出现故障及时报告，严禁机器带病工作。不准擅自拆装。

　　5、电教设备要立财产帐和设备技术档案，发丢失和非正常损坏要查明原因，追究责任。

　　6、电教设备的保养是一件经常性的工作，管理和使用人员要按照说明书的要求做好经常性的保养和维护工作。领导要定期检查和询问设备的保养情况。

　　7、对电教器材要经常、认真地做好清洁工作，每台设备应备有防护罩，防尘、防晒、防潮湿。对音像教7材要定期备份、及时装盒，放于通风干燥处，防止霉变。

　　8、经常检查和注意电教器材的运转情况，防止配件丢失，防止各种部件松动、损坏，防止不应有的磨擦，防止碰撞。

　　9、电教器材出现故障时，要立即关机，停止使用，并报请主管领导，请有专业技术人员来修理，切不可继续工作，以免造成更大的损失。贵重设备损坏后，要由技术水平较高的人员检修，不可私自拆卸。

　　10、检修时要认真填写设备检修记录。检修记录要载入设备档案。

　　11、当电教管理人员对设备的故障不能解决时，应做出明确技术鉴定，并迅速报告主管领导，由主管领导作出决定，是否外修。

　　12、定期检查：电教管理人员每学期定期对电教设备维护大型检查二次，平时要随时根据使用过程中出现的问题进行检查维护。

工作管理规章制度范本 篇17

　　所内各部门：

　　为维护良好的园区秩序，创建安全、和谐、文明的工作环境，经综合管理处起草，所职代会主席团讨论通过和所务会批准，现将《进一步规范文化路园区工作区车辆管理规定》印发给你们，请遵照执行。

　　研究所进一步规范文化路园区工作区车辆管理规定：

　　1、机动车驾驶人在工作区内自觉遵守金属所关于车辆管理规章制度，自觉接受保卫、保安、门卫人员安全检查。

　　2、持有我所内部通行证或临时通行证的机动车，进入工作区后请按规定停放车辆。依据先到先停的原则，职工可自行选择地下或地上车位停车。

　　3、工作区主干道两侧、人行道、消防通道、禁停区（黄格内）禁止停放任何车辆。

　　4、工艺楼地下停车场门卡管理系统升级后，所内在岗职工均可按工艺楼地下停车场停车卡办理有关规定申请办理地下停车场门卡，地下停车位白天向所内在岗职工开放。

　　5、标注“临时车位”和“通勤车位”的停车位，专供所务车辆、

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