小区物业班长岗位职责

　　小区物业班长需要具有清晰的经营管理思路，具有良好的抗压能力，高度的工作激情及流程质量改善意识，极强的战略意识和洞察能力，责任感强;下面是小编给大家整理的小区物业班长岗位职责，欢迎大家借鉴与参考，肯定对大家有所帮助。

　　小区物业班长岗位职责11、负责楼盘前期业主收楼工作，全面处理客户服务的日常工作为业户提供满意的服务;

　　2、负责做好业户的资料收集、整理、归档工作，注意保密，建立建全业户档案;

　　3、认真、仔细、耐心的接待各类投诉和保修事项，及时与相关部门沟通处理解决将处理意见和结果反馈至业户，并做好书面登记;

　　4、负责管理费的收缴及拖款催交工作，做好收缴费用统计分析工作;

　　5、完成上级交办的其他工作。

　　小区物业班长岗位职责21、负责智能家居产品的销售推广工作

　　2、负责小区、楼盘等开发，达成合作并开展宣传活动

　　3、组织开展小区活动，评估市场活动效果，解决方案执行中的问题

　　4、协助楼盘拓展小组工作，针对性地楼盘驻点，为业主提供咨询及产品配套服务，并达成销售

　　5、负责在楼盘小区进行品牌，活动策划及推广，实现引流及成交

　　小区物业班长岗位职责31.熟悉和掌握业户的全面情况,定期征询业户意见。

　　2.按照国家有关法规,协助管理处主管依程序成立业主委员会,配合展开工作。

　　3.负责业主/租户的来访、投诉及给予解决处理，建立业主档案。

　　4.接听电话并做留言记录，及时向领导反馈信息。

　　5.主持客服部的工作,定期报送各项报表。

　　6.协助管理处主管处理解决消防、通讯、供电、供水及发展商、各分包商及有关主管部门的工作,协调好关系。

　　7.配合协助工程部、安管部做好维修、安全工作。

　　8.积极配合财务部做好业主/租户的各项费用的缴交工作。

　　9.会同有关部门负责物业的接管验收工作,对验收中存在的问题及时与承建商联系并解决。

　　10、完成管理处主管交办的其他工作。

　　小区物业班长岗位职责41.熟悉和掌握小区业主的全面情况，建立健全商户档案;熟悉物业建筑结构、设施、设备的基本使用功能及安全操作规程;

　　2.指导和调整本部门人员工作安排，负责制定本部门的工作计划，并组织实施;

　　3.编制业主满意度拜访计划，并对拜访数据进行统计、分析，敏感问题提出解决方案;

　　4.掌握小区业主情况，及时组织解决业主投诉，不能解决的及时上报;

　　5.跟进小区物业费、水电费等缴纳情况，及时做好物业费催交的组织工作;

　　6.定期组织进行业主访谈工作，增强与业主的沟通和联系，了解业主需求与心声，并采取有效措施及时解决;

　　7.定期对现场品质进行优化操作管理，梳理清晰化流程，结合公司现场品质标准落实自检自纠工作安排;

　　小区物业班长岗位职责51、负责收集辖区内用户资料，做好用户档案管理;

　　2、负责业主来访、投诉等处理工作，及时做好回复、跟踪;

　　3、负责物业管理费通知单的发放和费用催缴工作;

　　4、对辖区内举行活动进行现场管理。

　　小区物业班长岗位职责61、全面负责管理在管项目的整体运作，对在管项目的发展与经营情况负责;

　　2、制定公司年度物业管理工作计划和预算方案，监督检查日常物业的服务品质、操作流程及运行情况;

　　3、负责落实公司各类规章制度、决议与检查事项，并按规定向上级反馈过程与结果;

　　4、主持在管项目各类日常经营与管理会议，主导对外公关及社会关系的协调工作;

　　5、构建高效、和谐的管理团队，指导和培训下属的日常工作，对业绩任务进行分解，监督工作任务的完成情况与质量;

　　6、积极与上级公司和政府相关部门顺关系，创造良好的外部环境。

　　小区物业班长岗位职责71、负责贯彻执行公司的经营管理方针、政策、指示、规定、坚持为业主服务、为社会服务的经营目标，做好小区物业管理工作。

　　2、定期向公司报告服务中心工作情况，提交公司有关小区综合开发物业管理的计划建议，认真完成公司交付的各项任务，实现各项目标。

　　3、负责督导部门主管落实按催缴流程开展催费工作，督导部门一般性投诉的跟进处理，跟进处理重要投诉。

　　4、负责合作单位的工作的质量监督、管理工作，促成合作单位的日常服务工作表达达到服务委托合同的要求。

　　5、依据公司经营管理目标和要求，制定物业服务工作计划，完成一体化管理服务的管理指标与经济指标。

　　6、指导检查物业服务中心清洁卫生、环境绿化、美化工作，建立和完善行之有效的清洁、绿化量化管理运作流程。

　　7、完成上级交办的其它工作。

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