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售后员主要工作职责及内容

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  售后员主要工作职责及内容9篇

  售后员主要工作职责及内容怎么写?看看吧。在发展不断提速的社会中,我们都跟岗位职责有着直接或间接的联系,岗位职责是组织考核的依据。相信很多朋友都对制定岗位职责感到非常苦恼吧,下面是小编整理的售后员主要工作职责及内容,欢迎大家分享。

  

  售后员主要工作职责及内容(精选篇1)

  职责:

  1、负责公司技术服务及产品的售后服务,撰写售后方案,与客户协调沟通;

  2、负责解决客户产品使用过程中的具体问题,包括分子生物学、细胞生物学、病毒等实验;

  3、定期配合公司进行产品及服务的推广工作;

  4、配合销售人员进行紧急事务的处理;

  5、协助主管做好相关实验技术的培训工作;

  6、部门主管安排的其他任务。

  任职要求:

  1、硕士研究生以上学历,生物相关专业,优秀硕士毕业生亦可考虑;

  2、有相关实验室课题工作经验者优先考虑;

  3、能承受一定工作压力,有较强的客户服务意识和团队合作精神;

  4、城市可靠,团队意识强,头脑灵活;

  5、英语优秀,专业水平优良,能流利阅读和翻译英文科技文献;熟练使用电脑及OFFICE办公软件。

  6、有良好的沟通能力,责任心强,仔细认真有耐心。

  售后员主要工作职责及内容(精选篇2)

  职责描述:

  1、负责产品出厂后的全程服务工作,负责客户的服务方案定制;

  2、负责整机设备的客户现场安装调试工作;

  3、负责开发定期例行保养客户,推销售后服务产品,负责设备的定期例行保养工作;

  4、负责客户现场问题设备的现场判断、检修及维修工作;

  5、负责客户设备改造或设备搬迁的前期沟通,协助客户进行方案策划,并提供实施方案和具体服务;

  6、负责设备故障的处理过程及原因分析统计,维护问题库,按类别提出标准化解决方案;

  7、负责客户设备的定期巡访工作;

  8、对负责的服务项目进行节点跟踪督办工作,确保服务项目如期完成。

  任职资格条件:

  1、本科及以上学历,欢迎应届毕业生加盟;

  2、电气自动化、机电一体化等相关专业;

  3、工作责任心强,具有良好的沟通能力、协调能力及解决问题的能力;

  4、能够适应频繁出差。

  售后员主要工作职责及内容(精选篇3)

  岗位职责:

  1、 负责向机场申请新媒体及创意媒体的审批,协调审批所需的资料和文件。

  2、 负责媒体异地实施,包括媒体上下画和工程施工中等全部相关事宜,保证媒体施工质量到达客户标准。

  3、 定期检查媒体维护情况,定期进行异地媒体回访,提供客户回访照片和资料。

  4、 配合客户提出的数据调研需求,联系第三方机构进行调研(5-10万/次)。

  任职要求:

  1、工作细致、有较强的责任心;

  2、有较强的沟通协调能力,良好的语言表达能力;

  3、有户外广告公司市场部或媒介部工作经验者优先。

  售后员主要工作职责及内容(精选篇4)

  一、岗位职责:

  1、客户日常关系的维护,处理客户的订货、发货、退货需求;

  2、负责公司销售合同、及其他营销文件资料的管理、归类、整理、建档和保管工作;

  3、对销售合同的执行情况进行跟踪、督促,根据需要,合同执行情况及时反馈给顾客;

  4、每个月度对合同履行,资金回笼,业务费支出情况进行统计和上报。

  二、岗位要求:

  1、大专以上学历,财会专业优先;

  2、二年以上工作经验,或一年以上相关经验;

  3、熟练运用office软件,普通话标准,沟通能力强,富有工作责任心。

  三、福利待遇:

  1、基本工资+绩效+岗位工资+工龄补贴+福利

  2、5天7.5小时/天工作制,早上9:00—12:00,下午13:30—18:00;双休;

  3、享有国家法定节假日、节日福利、生日红包、年终奖、年底双薪、带薪年休假;

  4、按国家规定缴纳养老保险、失业保险、工伤保险、生育保险、医疗保险等;

  售后员主要工作职责及内容(精选篇5)

  工作职责:

  1、负责驾驶安全预警产品的售后运营管理;

  2、定期收集各区域内的产品及服务投诉与建议,整理并汇总相关数据,并对疑难问题进行分类整理并反馈给相关部门进行跟踪处理;能对客户反馈的问题进行二级技术支援优先;

  3、负责售后服务网络的优化建设、监督、管理,保证售后服务网络不断健康发展;

  4、建立售后服务信息管理系统(客户服务档案、质量跟踪及反馈),数据审核及服务商费用结算;

  5、售后服务流程及服务标准确定;

  6、良好的服务技巧及逻辑思维能力,能给客户良好的'服务感受;

  任职要求:

  1、有三年以上车联网或3C产品相关售后运营经验;

  2、熟悉售后服务业务流程,并有持续改善的能力;

  3、具有良好的沟通表达能力和一定的培训能力;

  4、熟练使用PPT、Excel进行报告及数据分析汇总;

  5、敢于承担压力,良好的团队协作精神和客户服务意识;

  售后员主要工作职责及内容(精选篇6)

  岗位职责:

  1、负责设备的安装工人的培训指导、调试和故障排除;

  2、负责共同协调售后相关人的资源,保证产品正常使用;

  3、拟写售后培训和实施手册,组织技术支持及产品培训;

  4、提供电话支持,解答客户技术问题;

  5、设备使用过程的定期保养、备件更换、设备升级、信息反馈等;

  6、部门领导安排的其他工作;

  任职要求:

  1、计算机、通讯或自动化相关专业,大专以上学历;

  2、两年以上售后工作经验,有现场设备调试经验;

  3、熟悉计算机原理,熟悉windows操作系统,安卓系统及其应用软件的使用;

  4、熟练掌握通信网和计算机网络技术;

  5、良好的沟通能力,工作认真负责;

  6、能适应出差;

  售后员主要工作职责及内容(精选篇7)

  职责描述:

  1、具备独立、自力、自律有自己职业规划的人;

  2、愿意接受新知识、新事物、好学、勤奋;

  3、具备团队合作精神、愿意分享跟共同承担;

  4、有通信工作经验者、有优秀沟通能力者优先;

  任职要求:

  1、必须能适应出差;

  2、完成公司在外的现场安装、督导、排障、培训、交流等;

  3、完成远程支持、协助、完成时长协助(如到货、收款、验收等);

  4、工程资料、产品文档、招投标等;

  5、了解电信运营商等级保护安全体系;了解数据安全(包括数据脱敏等)相关产品和技术;了解大数据技术,hadoop、mapreduce、spark、storm、nosql等,以及业界主流大数据产品者优先;

  6、具有信息安全领域售前经验者优先。

  7、公司交付其它工作;

  售后员主要工作职责及内容(精选篇8)

  职责描述:

  1、负责及时回复和处理外贸电子商务网站的客服邮件,促成交易;

  2、维护和优化listing页面,新产品上架,对产品的信息整理翻译,确保账号安全;

  3、售后服务,提高店铺的好评率和良好的信用度;

  4、结合站内站外推广,提高网站的访问量。

  5、处理客户邮件及查询,提供售前售中售后客户服务、提高Review的质量和数量;

  6、负责与相关部门紧密配合,协调沟通,协助仓库和产品开发部门,对有问题产品和发货情况进行反馈。

  职位要求:

  1、大专及以上学历,英语、市场营销、国际贸易和电子商务专业优先;

  2、英语四级,沟通能力强,会使用办公软件;

  3、为人诚实守信,做事能脚踏实地;

  4、有较强的.学习能力、应变能力,对电子商务外贸有兴趣和激情;

  售后员主要工作职责及内容(精选篇9)

  职责描述:

  1、主要解决课程售后问题;

  2、负责线上报名的新学员接待,课程发放以及日常回访;

  3、配合部门做好学员信息统计;

  4、学员日常服务的开展;

  5、定期电话回访学员,做好学员问卷调查;

  职位要求:

  1、大专及以上学历,可接受应届生;

  2、认真负责,态度端正,积极主动;

  3、细心、耐心,普通话良好;

  4、工作认真负责,为人谦虚,逻辑思维清晰,有强烈的服务意识和团队管理技巧;

  5、有良好的动手能力及文档操作能力,同时有丰富售后服务团队管理经验;

  6、较强表达能力及组织能力,善于沟通,有培训能力;

  福利待遇:

  1、基本工资+提成+奖金+年终奖;

  2、员工激励福利:不定期激励奖金+员工旅游+下午茶+团建活动+股权激励;

  3、带薪休假福利:法定节假日、婚假、产假、陪产假、丧假等;

  4、加薪福利:表现优秀者享有一年两次加薪机会;

  5、购买五险一金,额外给每位员工购买商业保险;

  6、弹性工作时间、每周双休、优越的办公环境、轻松融洽的团队氛围、扁平化的管理、很亲民Nice的老板;


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