计算机维护实训报告

计算机维护实训报告（精选3篇）

　　一、顶岗实习企业概况

　　在结束了学校的理论课程后，我们开始了进行毕业前的顶岗实习。

　　非常感谢学校帮我们联系多家公司提供大量的实习职位，不仅为我们的实习能够顺利完成提供了很大的方便，也为我们的未来铺设了就业的道路。

　　兰州中晨商贸有限公司在兰州电脑城中。

　　兰州电脑城是甘肃鄂商投资管理有限公司投资的项目之一，坐落于兰州市东岗西路与渭源路丁字东北口，毗临兰州科技街，与西北电子商贸城对街相望，处在兰州市IT商圈核心地带。

　　兰州电脑城总共十层，总建筑面积近20xx0平方米。

　　兰州电脑城拥有一支专业管理团队，以丰富的专业卖场经验实行兰州本地人性化管理。

　　秉承最先进的营销理念和专注的售后服务保障，我们公司主要做的是计算机维修服务和销售、电脑电路板的维修有关的工作，在刚开始工作的时候，我主要做的是电脑组装和硬件维修，电脑组装这个活不难，可是重在实际操作，因为在学样的时候，偏爱软件方面多一些，所以这硬件的活还真生疏了不少，不过在一些大哥的带领下，我很快就掌握了这些本领，并且通过实际工作，很快就可以独立掌握给用户安装电脑了。

　　二、顶岗实习过程

　　周末到达兰州中晨商贸有限公司之后，匆忙的安排好住宿及办理基本手续。

　　星期一一早，我们便赶往厂区参加公司第一天的课程。

　　工作人员首先为我们介绍了该公司的诞生、发展，以及长期已久所形成的企业文化。

　　我们了解到，这是一家在国内业界处于顶尖水平的超大规模企业。

　　这让我们这些初次参加工作的实习生感到激动不已。

　　最后，工作人员向我们介绍完公司的各种规章制度和工作作息后，由董事长为我们1200名新员工进行了激动人心的演讲结束了当天的课程。

　　第二天，便在培训中心开始了正式的培训。

　　我们的工作是计算机维修服务和销售、电脑电路板的维修，首先当然要学习相关的基础理论知识。

　　我发现课堂上所讲的大部分内容是在学校里老师所讲过的知识，因此觉得轻车熟路。

　　但只有这些知识是不足以做好电路板的维修工作的，工作人员告诉我们，这里只是简单介绍，在我们完成了这里的课程后，到部门上还会继续深入学习。

　　两个工作日的理论知识课程结束后，便进行了理论考试，包括我在内的绝大多数人都一次性通过了考试。

　　理论课程结束后，便开始了工作技能的学习。

　　要维修电路板，当然离不开拆焊工具的使用。

　　其中主要用到的工具为烙铁和烘枪，也就是我们主要的练习内容。

　　工作人员分发一些报废的电脑主板给我们练习。

　　一开始，我只能拆焊一些比较大的元件，而且经常出现连锡、虚焊等不良。

　　逐渐的，随着对烙铁的使用熟悉后，以及能够对焊点不良的部分进行修复。

　　随着几天不断的练习，已经可以拆

　　焊那些最小的电容电阻及多引脚元件，但还不是很熟练，由于焊接时间过长，偶尔出现烫伤元件或电路板的情况。

　　在接受工作人员的耐心指导后，我已经可以熟练的拆焊一排的小元件并几乎没有焊点和外观问题。

　　在10天的辛勤练习后，工作人员让我们进行了烙铁使用的考试，考试内容便是拆下8个最小的电阻再焊上8个同等大小的电容。

　　功夫不负有心人，这些天的努力在此时体现了成果，我很顺利的就通过了烙铁的考试。

　　烙铁的考试结束后是烘枪的学习。

　　烘枪的使用难度比烙铁要小一些，但有很多需要注意的地方，若不小心便会吹飞小元件或烫伤其它元件。

　　第一次使用时风速调节过高，把周围的小元件都吹飞了，第二次把风速调低，并把烘枪离要拆下的元件较近，一个贴得比较进的弱热元件却被烫坏了。

　　有了这两个失败的教训之后，我尽量小心谨慎，逐渐可以顺利拆焊一些比较简单的多引脚元件并对周围的元件不造成影响。

　　练习两天烘枪，工作人员安排了考试。

　　考试内容是拆焊一个四边扁平式封装的元器件。

　　有了之前的操作经验，不一会就完成了拆焊。

　　最后是一些关于维修实战理论课，讲述一些电路板的维修实例和技巧。

　　在这些课程都结束之后，我们便被分配到各部门进入岗位工作。

　　我们的岗位是电路板维修技术员。

　　负责向送修人员了解故障电路板的损坏经过和诊断报告，并维修电路板的外观及功能性的不良。

　　在此之前如何确认和判断故障是非常重要的。

　　想要做好电路板的维修，需要从维修技能和维修知识两个方面去入手。

　　维修技能是指能对工作需要用到维修工具熟练使用，例如万用表、示波器等，当然还有烘枪和烙铁。

　　要拆下或焊上元件也许并非难事，但如何在拆焊元件的同时不影响到周围的元件以及PCB板的功能是拆焊过程中需要十分注意的一点，若粗心大意或大手大脚便可能使得电路板的报废从而造成公司的损失。

　　维修知识也是维修前必不可少的一块，如果这方面基础不扎实电路板的维修便无从下手。

　　首先，必须能够看懂该机种的电路图;对一些重要新片的功能及作用必须了然于心，可以通过看是何种功能的损坏去寻找负责该功能的部件来维修;对各种不良现象有判断能力，以防进行不必要或错误的维修。

　　那么，我们的具体工作流程到底是怎样的呢?首先，送修人员会把故障电路板送到我们这里，拿到板子后的第一件事，就是对笔记本电脑进行硬件检修时，首先要对笔记本电脑进行清理，包括对笔记本电脑各部件及电路板的清洁，去除灰尘、污物，检查各引线的连接，检查有无明显的元器件缺陷。

　　清理完毕，再着手进行电路检测。

　　然后观察电路板外观。

　　其中包括缺件、偏移、空焊、虚焊、连锡、高翘、损件等明显的不良现象。

　　若没有，便对检测人员所支出的不良部分进行检测。

　　一开始先不上电测量，检查适配器或电源口，确认是否有主供电进入保护隔离电路。

　　然后用万用表测量故障部分引脚的对地阻抗是否正常。

　　若引脚的对地阻抗不正常，说明线路部分出现短路或断路等问题，可以根据电路图找出其问

　　题所在。

　　若引脚的对地阻抗正常，说明可能是元器件出现故障，此时可根据该机种的主板整体架构和开机时序来判断故障原因。

　　分析功能模块原因时，对电源正常复位后的设备进行全面检测。

　　加电前，必须认真观察周围的环境、电脑设备的连接情况，以确认无异常。

　　测试提供的所有时钟，检测芯片的各转换信号、统一信号的传输是否正常。

　　在检测到芯片部分的问题后，别急着更换芯片，先确认小零件，再考虑芯片。

　　当把故障范围缩至最小时，便可更换元器件。

　　拆装时一定要小心谨慎，不能影响到附近元器件的外观和性能，否则前功尽弃不说，还可能把问题扩大，甚至将电路板报废。

　　以上便是我们电路板维修技术员的大致工作流程。

　　其次就是电脑软、硬方面的一些工作。

　　(一)安装电脑

　　组装电脑这个活，经过我总结发现，有以下几点：

　　1、实际操作能力。

　　工作时，如果你只是把书看的明白，可没有实战过，那么在实际操作的时候，你会变的手足无措，不知道从何处下手。

　　2、工作时，要细心、注意细节。

　　电脑硬件这些东西，有些部件是十分的娇贵的，要小心对待，那种感觉就像是对待初生的婴儿似的，比如CPU就要物别小心，不能把上面的针角弄坏了，哪怕是一个，都会影响它的使用，还有就是主板，使用的时候也要小心，因为主板就像是人的身体，身体一坏也就不能工作了，这些都是注意的地方。

　　。

　　3、及时了解市场动态信息。

　　因为电脑硬件更新快，价格变化也快，所以只有经常浏览相关信息才可以，否则，就会在激烈的市场竞争下被别人的店给淘汰的。

　　组装电脑的工作流程：

　　组装电脑时，我们会跟据客户的需求，列出电脑配置单，然后去采集相关贷物，在安装时，首先拿出主板，然后安装cpu和风扇，这时在将已安装cpu的主板放入机箱内固定，安装其它硬件，如显卡、网卡、硬盘等，最后进行跳线，在跳线时要注意线序，因为有的前置usb接口没有标识，所以很容易安错，结果导致跳线烧毁，这都是要注意的。

　　当安装完毕后，我们还要安装操作系统，这个可以使用特定的系统盘，十分钟左右就可以搞定。

　　最后，一台电脑安装完毕，我们打包装箱，给客户列出装机单，供客户验贷，收款。

　　(二)上门电脑维修服务

　　上门电脑维修也是我经常要做的业务，通常我们会接到用户的电话去上门解决问题，大部分用户离我们工作的地方都不算远，我可以很快到达，一般用户电脑出现的故障主要有：

　　1、操作系统损坏或种毒

　　说实话，像我们这种公司，最大利润的活就是安装操作系统了，每个系统收费30--50元不等，可实际成本，估计连5块都不到，这个利润实在很大。

　　安装系统时，使用公司发的ghost系统盘，可以很快安装好操作系统，而用户一般出现安装系统的情况大多是，系统种毒，或因使用不当造成系统文件损坏,这种情况，按照公司培训手则，我们都会给用户做系统，特点：简单方便，利润还高。

　　2、计算机上不了网

　　用户计算机上不了网，是第二大问题，多数原因是路由器配置出现问题，或IP调控出现问题，一般我们会帮助用户调整IP或处理路由器，实在不行就从做系统，当然有的机器上不了网是硬件出现问题，这时就可以拿回公司进行处理。

　　3、计算机无法进入系统

　　这种情况大多是出在计算机业卡上，或者是计算机电源上，这时我们需要使用专门的故障检测卡来检查计算机硬件，并对出现问题的硬件进行更换处理。

　　通过在电脑维修服务中心的工作，使我的技术得到了极大提高，也使我的个人社会交往能力有了进步，因为上门服务除了修机器就是接触人，通过接触客户，和客户进行沟通，使我自己在与人交往上变的更加有自信了。

　　三、顶岗实习总结

　　数月的顶岗实习一瞬即逝。

　　在这次实习中，我们不仅巩固了在校所学的专业相关知识，还锻炼了在社会中为人处事的能力，为我们将来的道路设下了非常有用的铺垫。

　　在这次实习中，我也深深体会到了自己的不足，无论知识还是工作方面。

　　首先要修好一块电路板，就必须对该机种的电路板整体架构了然如心，否则根本无从下手。

　　在刚开始接触维修的时候才发现这点是多么的重要。

　　其次你需要看懂电路图。

　　一开始即便是简单的单元电路图也会觉得棘手，但随着不断的摸索的印象的加深，逐渐可以看懂多单元组成的复合电路图，此时才觉得自己维修技术稍微开始入门，但还是远远不够。

　　电路板的故障虽然复杂多样，但也是有一些技巧的，例如:在维修电路板时，遵循先静态后动态(先不上电测量);先时钟后芯片(先测量时钟);先外围后主控(先排除小零件再确认主控芯片);先BIOS程序后BIOS储存本;先确诊后处理(尽可能减小误判几率)。

　　掌握门窍会使得维修过程快捷不少。

　　其次在更换元器件时也有很多需要注意的地方。

　　在使用烙铁时，不可过用力，避免损坏零件或挂上PCB，操作时轻拿轻放，避免与其它元器件接触;必须等焊锡完全融化后才可取夹零件，若焊锡未完全融化就拉扯零件，则可能造成PCB掉点;返修所使用的锡丝应与维修板所选用的锡膏一致。

　　在使用烘枪时，要把风速和温度调节恰当，否则可能吹飞附近的小元件;使用过程要在电路板下垫上隔热板以免烫伤桌皮，刚取下的零件也不可放置在桌皮上或用手拾取，以防烫伤;附近有若耐热性元器件时，至少需要贴上3曾高温胶带保护，如黑色以外颜色的材料(防变色)、有塑料材质的元件(防变形)、有电池或铝电容(防爆炸)等情况。

　　有时一些电路板的故障会相近甚至相同，如果弄清它们的引因并记录下来在今后的维修会有便捷不少。

　　其次维修前要先动脑后动手。

　　在对笔记本电脑进行故障检修之前，切忌直接加电盲目检测或动手拆机。

　　要事先了解笔记本电脑的故障状况，并仔细观察笔记本电脑，看有无故障线索。

　　根据观察和当事人对故障现象的描述确定维修方案。

　　当方案成熟时，再指导行动，否则.盲目拆机或检测极易造成二次故障。

　　最后，无论何时都应该不断补充知识来提高自我素质。

　　实习主要是专业实习教学环节，把原来的认识实习、生产实习和毕业实习集中到

　　一起，为了加强和巩固理论知识，发现问题并运用所学知识分析问题和解决问题的能力，锻炼自己的实习工作能力，了解实习单位的计算机技术的应用情况。

　　而我所在的部门正好是要求动手能力比较强的一个技术性部门，所以针对性是比较强的。

　　因为我在电脑维修服务方面的知识还是很缺乏的，所以一切都要从零学起。

　　刚开始实习时，办公室的同事给了我一些有关部门运营和计算机维护的公司的规章制度，让我对公司运营情况和计算机维护，特别是系统维护有了一定的认识，理解了我技术服务部的电脑维护工作虽然是企业部门运营的一个小侧面，但关系到企业在广大市民心目中的形象，经常领着我去进行顾客回访、产品市场调查;后来，又让我参与了一些具体的工作，比如约定顾客、维修单开立、对外宣传以及。

　　在部门领导及全体同事的帮助指导下，经过这么多天的学习、工作，我已熟悉整个电脑维护服务的流程，可以独立、熟练地比较准确地报出各种电脑故障问题。

　　在实习期间，我深切地感受到，技术服务部是一个团结、上进、充满活力的集体。

　　每天大家都是笑脸相迎，即使面临很大的工作压力，刚开始的时候有点手忙脚乱，不是这边搞错就是那边忘了，都是同事帮我纠正。

　　由于后来心态的调整和熟练了，慢慢地学得差不多了，过了两个星期左右，就习惯了。

　　实习时短暂的，影响却是长远的。

　　由对一窍不通到现在对它的原理和生产流程都有所了解，虽然这是一些简简单的基本操作，但是只要我们的记录不正确和安排的疏忽都会影响到公司的声誉和给客户造成不利影响。

　　工作中不但要细心，勤奋，而且还要团结，沟通，处理事情才会更加的有效率。

　　在今后，我将会更加努力的工作，已报答老师和学校对我的培养。

　　一、实习目的

　　了解计算机的硬件组成及各部分的作用;熟习计算机硬件安装基本方法与步骤，锻炼学生的动手能力，使学生不仅仅能组装计算机，更能使用的方式组装计算机; 能够将学到的理论知识在实践中得到实现，并且能够更加牢固的掌握;掌握计算机故障处理。

　　能在遇到的各种硬件、软件的故障处理中，自己动手和动脑、并在老师的指导下，掌握基本的处理方法，积累一定的经验。

　　二、实习单位及岗位

　　实习单位：天城电脑器材商店

　　岗 位：电脑维护员

　　三、实习过程：

　　我在天城电脑器材商店实习，在公司我是一名电脑维护员，平常都是组装、维修电脑、打印机等等。

　　首先熟悉电脑的硬件组成：机箱、主板、内存、CPU、显卡、网卡、光驱、电源、风扇等;其次是对电脑的拆分步骤：断开机箱上的电源、视频线、音箱线、键盘、鼠标线后，继续下面步骤。

　　拆机箱的侧面，共有四个螺丝。

　　拔掉电源与主板、硬盘、光驱、软驱等相连的电源线，拆掉四颗螺丝，拿下电源。

　　拆掉硬盘、光驱、软驱的固定螺丝，取下相应硬件。

　　取下机箱开机、复位、硬盘灯、电源灯、USB、前置声卡与主板相连的排线。

　　拧掉CPU风扇固定螺丝，断开风扇与主板相连电源线，拿下CPU风扇。

　　拆下显卡固定螺丝，拨下显卡固定拨片，取下显卡。

　　拆掉主板上相应螺丝，拿下主板。

　　拆掉机箱前面板螺丝并取下前置面板;电脑的组装步骤：首先安装CPU和CPU风扇;然后安装上内存条;再在主机箱上安装铜螺柱;把主机板放入机箱内再固定。

　　同时插上主板上的电源插头;然后再安装软驱，硬盘，光驱以及各种卡;再接机箱面板上的指示灯及各种按钮的插头，应该接至主机板上的相应付的位置上;再插上计算机的外部设备最后装好后盖，通电之前最好检查一下然后方可通电试机。

　　最后是安装操作系统：(在虚拟机上练习)首先是BIOS设置： 从光盘安装，要把BIOS进行设置，使系统能够从光盘启动。

　　启动计算机，按下键

　　盘上的Del键，进入到主板BIOS设置的主界面。

　　选择 Advanced BIOS Features 选项，回车进入设置程序。

　　选择First Boot Device 选项，然后按键盘上的方向键将该项设置为CD-ROM，这样就把系统改为光盘启动了。

　　按F10保存以后退出。

　　硬盘分区与格式化：利用fdisk与format命令，也可以使用一些软件。

　　安装系统：将光盘放入光驱里，重启电脑，电脑就会自动从光盘运行，并显示安装界面，根据提示一步一步进行安装。

　　安装硬件驱动程序：将有系统的光盘放入光驱内读碟，让其自动运行即可。

　　自我补充：其实，对于用户来说，仅靠系统自带的软件是不够的，还需要给用户下载一些简单的软件，比如QQ、迅雷等软件。

　　故障处理：根据接触和课外学习，自我总结：先软后硬，先从软件判断入手，然后再从硬件着手;先外后内，检查计算机外部电源、设备、线路，后再开机箱。

　　如：电脑蓝屏通常是病毒引起的 ;机箱发出报警声，一般是内存条，显卡等配件没插好或者是配件有损坏。

　　通过这的实习现在我对电脑的维修有了自己的方法：了解情况 即在服务前，与用户沟通，了解故障发生前后的情况，进行初步的判断。

　　如果能了解到故障发生前后尽可能详细的情况，将使现场维修效率及判断的准确性得到提高。

　　了解用户的故障与技术标准是否有冲突。

　　向用户了解情况，应借助第二部分中相关的分析判断方法，与用户交流。

　　这样不仅能初步判断故障部位，也对准备相应的维修备件有帮助。

　　复现故障：即在与用户充分沟通的情况下，确认用户所报修故障现象是否存在，并对所见现象进行初步的判断，确定下一步的操作;是否还有其它故障存在。

　　判断、维修：即对所见的故障现象进行判断、定位，找出产生故障的原因，并进行修复的过程。

　　在进行判断维修的过程中，应遵循下面一节“维修判断”中所述的原则、方法、注意事项，及第二、三部分所述内容进行操作。

　　检验：维修后必须进行检验，确认所复现或发现的故障现象解决，且用户的电脑不存在其它可见的故障。

　　计算机硬件的维护： 任何时候都应该保证电源线与信号线的链接牢固可靠;定期清洗软盘驱动器的磁头;计算机应经常处于运动状态，避免长期闲置不用;开机时应先给外部设备加电;关机时应先关主机，后关各外部设备，开机后不能立即关机，关机后也不能立即开机，中间应隔10秒以上;软盘驱动器正在读写时，不要强行取出软盘，这样有损软驱驱动器;在进行键盘操作时，击键不要用力过猛，否则会影响键盘的寿命;)经常注意清理机器的灰尘及键盘的擦拭，机箱表面的灰尘，计算机不用时要盖上防尘罩)在

　　加电情况下，不要随意搬动主机。

　　软件维护：对所有的系统软件要做备份;对重要的应用程序和数据也要做备份;注意清理磁盘上无用的文件;避免进行非法的软件复制;经常检测，防止计算机传染上病毒;为保证计算机正常工作，必要时利用软件工具对系统分区进行保护。

　　这些都是我实习的时候总结出来的，虽然有的是网上写的，但是我将它变成了我自己的知识。

　　四、实习总结

　　首先一点，刚刚来到公司的我，发现在学校学的知识不够用了，在工作中，我们要面对的问题很多，很多都是没见过的，不再是在学校的纸上谈兵，一切都要以实践为主。

　　计算机行业是个高速发展的行业，更新换代的速度很快，有很多知识，刚刚掌握还没来得及应用到实践就已经过时了。

　　所以，我觉得计算机行业的从业者必须要随时学习新的知识，掌握行业最新动态，不断地以新的知识来充实自己。

　　作为学生的我们，也不能仅仅满足于学校的课程，很可能我们现在学习的知识在毕业后，已经是过时的。

　　所以我们必须随时学习新的知识，跟上发展速度，才能让我们在毕业后尽快的投入到工作中区。

　　另一方面，在实习中我觉得收获最大的是学会了很多社会生存法则，学到了如何为人处世。

　　在我们步入社会中，在工作中，我觉得最重要的是真诚：你可以伪装你的面孔你的心，但绝不可以忽略真诚的力量。

　　真诚待人，才能尽快赢得他人好感，才能得到别人的真心的帮助。

　　在实习单位的时候我以我的真诚，换得了老师的信任。

　　他们把我当朋友也愿意指导我，愿意分配给我任务。

　　学到了更多的东西，付出和回报是对等的。

　　沟通：要想在短暂的实习时间内，尽可能多的学一些东西，这就需要跟老师有很好的沟通，加深彼此的了解。

　　让老师了解你，看到你的价值，才能得到最好的指导，如果缺少沟通，老师教给你的很可能是你已经掌握的或者不想掌握的，而需要的却没有学到。

　　所以沟通很重要，不仅能让我们学到更多，还可以让我们多个朋友。

　　耐心：在实习期间，因为做的事售后维修工作，很多时候，我们必须要和顾客解释清楚，很多专业知识顾客不知道，这是就需要我们的耐心讲解，才能让顾客满意。

　　而且，计算机的维修，首先需要判断问题所在，有时候，我们需要花费大量时间不断地对计算机进行测试，才能找出问题所在，这个时候耐心是必不可少的。

　　“主动出击”：当你可以选择的时候，

　　把主动权握在自己手中。

　　刚刚步入社会的我们。

　　没有任何资本，所以我们必须主动，主动承担一些力所能及的事，是赢得他人好感的一种有效的方式。

　　主动出击，会为自己创造很多机会，说不定在某个时候，就应为你的主动，得到别人的帮助，得到上司的赏识。

　　讲究条理：在工作中，有条理，有计划，我们就能比别人更快更好的完成工作，也许仅仅是快一点，好一点，但就是这一点，有时候就是成功者与失败者的区别。

　　而且在生活中，有条理能让我们更好的抓住机会，面对一个机遇，当别人还在手忙脚乱准备时，你就已经开始行动，先人一步，这就是成功。

　　以上就是我对实习的总结，整个的实习过程是紧张而愉快的,我的工作态度和成效也得到了经理和同事们的一致称赞。

　　作为我在踏出社会之前的实习，这次的实习的确给予了我很多。

　　今后，我将继续保持认真负责的工作态度，高尚的思想觉悟，进一步完善和充实自己，争取在以后的学习中更好的完善自己，在以后的实践中更好的运用去自己的只是，做一个合格的大学生，将来做一名对社会有用的人，不被社会所淘汰。

　　五、实习体会

　　通过这次毕业设计，我收获了很多。

　　首先让我更加了解了电脑的硬件和软件方面的知识，比如CPU的概念和作用，主板的作用以及主板上的各个接口连接的是什么等等。

　　其次让我在网上搜索的能力也有一个很大的提高，刚开始感觉关于的电脑的故障我应该自己解决，但是后来明白每个人都是在学习中成长起来的，都是由不会到会，所以当我遇到困难和问题的时候我经常上网搜索资料并解决问题。

　　而且事实也证明了我的想法是对的，只要用心去做，用心学，就没有不可能完成的事情，同时也让我明白了一个道理，实践出真知，只有实际操作了才能明白一些问题的解决方法，才能明白其中的原理。

　　最后也是最重要的是不管做什么事情我们都应该认真仔细的对待，稍有差错就会引来不良的后果。

　　我都是抱着一颗严谨而认真的心态来对待我的实习工作，虽然不能说出色地完成任务，但是对于自己的结果，我还是觉得有付出就会有收获。

　　当然，在整个实习过程中，我还要感谢同时的不断帮助和悉心的指导，才能让我有了这么显著地提高。

　　我相信：在经过这次实习工作之后，我会明白很多工作中的道理和为人处世的方法，对以后我将会是获益匪浅。

　　同时让我知道工作是一项热情的事业，并且需要持之以恒的精神和吃苦耐劳的品质。

　　没有热情的生活就如同一潭死水，当然工作也是一样的道理，只有用充满热情的心态去迎接每一天的工作才能更好的完成每一天的工作。

　　我觉得重要的是在这段实习期间里，我第一次真正的融入了社会，在实践中了解社会掌握了一些与人交往的技能，并且在此期间，我注意观察了前辈是怎样与上级交往，怎样处理之间的关系的。

　　现在也深深体会到作为一个新人，虚心请教是多么的重要，作为新人要懂得向前辈学习，要虚心受教。

　　一转眼实习生活过去了，除了回忆外，它留给我更为宝贵的财富是自身价值的初步提高。我从中学到了很多关于做人、做事、做学问的能力。走入工作岗位后，我才深刻地体会到了工作的艰辛和生存的不易，才发现自己知识的浅薄和与人相处的方法的欠缺，由此带来从未有过的紧迫感。回顾整个实习经历，我针对实习方面的一些问题，如实习单位和岗位的具体情况，实习内容及过程，以及实习的收获与体会，做了以下必要的总结。

　　一、实习单位及岗位简介

　　(一)实习单位的简介

　　××文体用品商店是一家专门从事批发、零售各种日常文体、办公用品的小型文体批发商店。创店十余年来，企业经营者本着"勤勤恳恳、兢兢业业"的企业精神和服务态度，致力于提供优质商品和服务，受到了顾客和新老客户的一致好评。

　　(二)实习岗位的简介

　　实习期间，我主要在商店担任的是出纳岗位，主要负责收取现金，完成收付手续和银行结算业务;办理银行存款、取款和转帐结算业务;登记现金和银行存款日记帐，做到月结日清，保证帐证相符、帐款相符、帐帐相符，发现差错及时查清更正;审核报销单据、发票等原始凭证;妥善保管现金、有关印章、空白支票和收据。

　　(三)实习单位所面临的问题及处理方案

　　(1)实习单位所面临的问题

　　文体批发一直被人认为是高利润行业。但十年来，从当初的垄断经营，到现在行业性批发市场林立、文具连锁公司纷纷进驻××，整个市场格局已经发生了很大改变。传统小型文体批发商店面临着更加激烈的市场竞争。一些大公司在采购的时候还是会到大型的文体批发市场，毕竟那里商品价格低、商品齐全。在竞争日趋激烈的市场竞争中，如何才能稳住脚、经营好，是小型文体商店经营者需要面对的最为重要的问题。

　　(2)处理方案

　　方案一 兼做零售

　　鉴于小型批发商店很难和大型的专业批发市场等进行竞争，所以为了争取客源，除了大方向做批发外，也需兼做零售。零售主要是针对附近××路的中学生和小学生们。即使每个月的文体零售销量并不是特别大，但是文体的单品毛利润相对批发要高出不少，所以利润空间有较大的弹性。而如果批发的话，文体店一般都会提供电话订购以及免费送货服务。

　　方案二 根据顾客进货定价

　　调研市场内的几家文体用品批发店铺，发现各家店中的文具和办公用品都比较齐全，在产品上并没有太大的区别，关键的区别是产品价位的高低。 来我们店的顾客一般是些公司，他们来批发时看重质地和外观，因此，我们店铺在进货的时候需要增强针对性，对于质地和外观这两方面需要特别讲究。多数文体批发商店有固定的顾客群，就可以根据顾客的喜好来进货。提高了产品的质地和外观，从而可以适当提高文体商品的价位。

　　二、 实习内容及过程

　　20xx年12月，我看到了××文体用品商店的招聘信息。参加面试通过后，来此商店实习了一个月。

　　(一)实习前的准备工作

　　来的第一天我对商店的一切都不了解，在经理的指导下，我初步熟悉一下商店的基

　　本情况。并安排给我一位师傅，负责教授给我出纳岗位的主要工作内容和具体事项。

　　(二)主要工作内容

　　一、认真做好商店货币资金的收、付和结算工作，圆满完成出纳工作任务。

　　二、负责保管库存现金和有价证券，严格按《现金管理条例》的具体规定收支使用现金。

　　三、负责管理银行存款和其他货币资金，严格遵守结算纪律，按银行规定办理转账结算业务。

　　四、设置现金日记账，按照经济业务发货的顺序，逐日逐笔登记入账，做到日清月结，账款相符。发现账款不符时，查明原因，长款不得私自取走，短款要如实赔偿。

　　五、设置银行存款日记账，按照经济业务发生的顺序逐日逐笔登记入账，做到日清月结，掌握存款情况，月终与银行逐笔对账，如有不符，查明是否有未达账项，并编制余额调节表。

　　六、认真审核收付款原始凭证，据实办理收付款业务。

　　七、妥善保管和按规定使用有关印章，保证货币资金的安全。

　　八、做好领导交办的其他出纳工作。

　　三、实习中需要掌握的能力

　　(1)基本的计算机操作能力。除了收付现金和手写填制单据外，我还需要做一些简单的记录，这些东西都是要在电脑上进行记录的。还有一些价目表的打印也是自己设置格式自己动手打印。所以，在实习中我必须掌握基本的计算机操作能力。如word、excel等简单的办公操作。

　　(2)与人沟通的能力。商店属于服务行业。社会上有形形色色的人，每个人有每个人的性格及说话方式。所以我们应该掌握面对不同的人应该如何沟通的能力。

　　四、实习中存在的不足及如何改正

　　(1)知识要不断积累

　　这一个月的工作中，我对公司内很多实际工作还不够了解。缺少做一个合格出纳的实际技能和经验。短暂的实际工作经验只是停留在了一定的水平之上且增长缓慢。在工作中总是怕麻烦别人，很多时候遇到问题时未能做到与领导及同事的有效沟通，错过了向别人学习和增长知识的机会。

　　针对这个问题，我应该多学习相关知识，多去主动接触、尝试这类岗位。参加工作，学以致用。在工作中，提高自己的收付现金的速度和制单水平，做到又准又快。不断掌握新知识，学习新技能。只有在理论的基础上多实践，积累经验，才能在工作中灵活应变，游刃有余。对自己不懂的问题做到及时地询问这方面经验多的领导及同事，使自己多些锻炼的机会，让自己在工作中不断积累新的经验，这样在今后的工作中才能快速成长起来。

　　(2)以极大的热情投入到工作中

　　刚刚步入工作岗位，我难以适应角色的转变。首次深刻感受到自己知识的浅薄和与人相处的方法的欠缺，由此带来从未有过的紧迫感。回顾整个实习经历，我对于实习方面的压力很大。开始时有一点失望，热情有点消退，找不到方向。

　　但是，我还是尽量保持当初的那份热情，不断的做好手头工作，同时也勇于协助同事做好各项工作。慢慢的就找到了自己的角色，肯定了自己的价值。这是一个热情的问题，只要我保持极大的热情，踏实肯干，相信自己一定可以做好，一定能够得到领导及同事的认可。

　　五、致谢

　　在结束实习时，经理对我的工作表现给予了肯定，这使我了解到了自己的长处，给了我很大的信心。这段工作使我在实践中初步了解了社会，打开了视野，增长了见识，也体验到了社会竞争的激烈。感谢校内、校外实习指导老师对我的指导和帮助。我会在今后的学习与工作中继续努力，为自己进一步走向社会打下坚实的基础

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