酒店店长工作职责_酒店店长工作内容

酒店店长工作职责_酒店店长工作内容（通用19篇）

酒店店长工作职责_酒店店长工作内容 篇1

　　1、全面管理单店整体运营，确保包括成本、营销、品质管理符合标准要求;

　　2、统筹单店品牌标准落地执行;

　　3、完成酒店周边市场调研，分析竞争对手运营情况，制定有效营销方案与销售策略;

　　4、监督与指导店人事管理工作，确保人事流程符合集团框架，保持人才选用育留环节稳定有序。

　　5、完成集团公司交付的工作任务。

酒店店长工作职责_酒店店长工作内容 篇2

　　1、依据经营数据，制定分店年度预算及经营实施计划，随时分析研究市场变化与发展趋势，审定酒店价格体系和分店拓展方案;

　　2、依据年度GOP预算，做好分店成本控制;

　　3、认真对分店员工培训工作做好组织、实施、督导、跟踪的工作，做好分店员工的发展计划和团队建设，提高员工满意度;

　　4、依据公司品牌管理标准，对分店品牌质量进行控制;

　　5、全面负责分店安全管理工作，落实分店安保和消防制度，保障宾客和分店员工的人身安全和分店财产安全;

　　6、保持与相关政府部门的良好关系，遵纪守法，树立分店的良好形象;

　　7、严格执行公司制定的各项规定，保证连锁化、集团化管理和发展;

　　8、认真仔细做好分店客户、销售、人事、培训、财务、工程等档案管理工作，保持分店经营的连续性;

酒店店长工作职责_酒店店长工作内容 篇3

　　1、负责酒店开业前的筹备工作，包括但不限于装修跟进、工程改造、团队组建、相关证件统筹办理等;

　　2、全面负责酒店经营管理，领导团队完成业绩目标;

　　3、负责编制酒店的预算，严格控制成本费用和开支;

　　4、负责团队建设、考核和激励，提升服务质量和员工素质;

　　5、负责酒店运营中，与社会公共关系的沟通维护。

酒店店长工作职责_酒店店长工作内容 篇4

　　1.有酒店日常维护、管理、运营等工作经验。

　　2.员工服务水平检查和辅导。

　　3.安全设施检查、住客登记抽查等工作。

　　4.工作积极、有耐心、责任心。

酒店店长工作职责_酒店店长工作内容 篇5

　　1、全面负责酒店的经营管理，领导各部门员工完成酒店的各项计划目标。

　　2、围绕公司下达的利润指标和各项工作，编制酒店的预算和决算，严格控制经营成本。

　　3、参与制定每年酒店的管理目标和经营方针，包括制定执行各种规章制度和服务操作规程，规定各级管理人员和员工的职责，并监督贯彻执行。

　　4、根据市场变化和发展，制定切实可行的市场营销工作策略，并组织实施和有效控制。

　　5、全面负责安全管理，抓好食品卫生、治安安全等工作，确保客人和员工的人身、财产安全。

　　7、培养人才，指导各部门的工作，提高整个酒店的服务质量和员工素质。

　　8、与社会各界人士保持良好的公共关系，树立良好的酒店形象，并代表酒店接待重要贵宾。

　　9、关心员工思想和生活，不断改善员工的工作条件。

　　10、完成公司交办的其他工作。

酒店店长工作职责_酒店店长工作内容 篇6

　　1. 保证员工高品质的服务标准，以及持续而有计划的员工服务技巧及服务意识的培训

　　2. 持续而有计划的市场营销力度、高品质的市场形象

　　3. 完成既定的各项财务指标;制定及更新酒店商务计划、预算、市场营销计划等

　　4. 确保酒店各部门流畅日常运作，以及消防，安保等重大事宜

　　5. 确保酒店硬件，软件，公共区域等设施的良好状态

　　6. 遵守、制定、完善酒店各项管理制度，财务制度，完善各部门员工服务流程等标准化事宜

　　7. 保证酒店大力、持续的节约开支的意识及举措

　　8. 与社会各职能部门的协调沟通，保证酒店良好的经营环境。

酒店店长工作职责_酒店店长工作内容 篇7

　　1.收益管理;满房率、营收、经营指标

　　2.团队管理：工作安排、人员培养、招聘、排班考勤、团建

　　3.服务管理：包括服务水平的培训和检查督导、检查硬件设施设备、及时处理顾客投诉、布草管理等;

　　4.安全管理：包括安全设施检查、住客登记抽查、安全培训及演习等;

　　5.财务管理：包括财务数据分析、物品采购计划、现金流管理、发票管理等;

　　6.工程管理：在营店的日常维护或工程维修、筹建店的工程质量和进度工作;、

　　7.外联管理：客户关系、邻里关系、社会关系建立及维护

酒店店长工作职责_酒店店长工作内容 篇8

　　1、对酒店的经营管理负责，完成酒店的各项经营指标达成;

　　2、保证酒店的客房、餐饮及公共区域卫生整洁，确保顾客满意度;

　　3、处理门店的紧急事务，搜集客人建议，处理客人异议;

　　4、开展培训工作，培养人才，提高整个店的服务质量和员工素质。

酒店店长工作职责_酒店店长工作内容 篇9

　　1、完成公司制定的销售任务及各项经营指标，并能有效的控制运营成本;

　　2、负责门店的日常工作管理，保证各部门的服务水准，制度相关的计划，对下级管理人员及员工下达任务，布置工作，并进行指导和监督。

　　4、负责门店安排与联系房间维修和保养维护;

　　5、能够及时处理突发事件，能够及时处理好客户的投诉等;

　　6、能够根据公司需求拓展相关业务等。

酒店店长工作职责_酒店店长工作内容 篇10

　　1、全面负责度假酒店的筹备开业、运营管理、服务、营销、安全、人事等综合管理工作;

　　2、负责实现酒店的营业收入指标和利润指标;

　　3、落实酒店年度财务预算，向各部门下达年度工作指标;

　　4、指导培训工作，培养人才，提高整个酒店的服务质量和员工素质;

　　5、建立、健全酒店的组织管理系统，使之合理化、精简化、高效化;

　　6、负责做好酒店与各界人士的公共关系，树立酒店良好形象。

酒店店长工作职责_酒店店长工作内容 篇11

　　1.协助领导负责前台大堂管理;

　　2.负责检查总服务台各部员工的仪表、仪态和工作质量，检查总台设施是否布置有序、整洁美观;

　　3.负责检查前厅员工的仪容、仪表、仪态及工作程序，是否对宾客服务周到、热情有礼，爱惜客人的行李物品;

　　4.检查房间预订情况，了解和掌握房态;

　　5.检查电话接线员的语音语气、声调是否清晰、柔和、有礼貌，服务是否周到及是否爱惜工作设备;

　　6.检查工作人员是否周到细致地为客人服务，客人交办的事是否办妥，是否能帮助客人解决疑难问题;

酒店店长工作职责_酒店店长工作内容 篇12

　　1 全面负责酒店的经营管理，领导各部门员工完成酒店的各项计划目标;

　　2 围绕公司下达的利润指标和各项工作，编制酒店的预算和决算，严格控制经营成本;

　　3 负责酒店团队的建立，提高整个酒店的服务质量和员工素质;

　　4 根据市场变化和发展，制定切实可行的市场营销工作策略，并组织实施和有效控制;

　　5 全面负责安全管理，抓好食品卫生、治安安全等工作，确保客人和员工的人身、财产安全;

　　6 与公司、加盟业主进行日常的沟通协调工作，确保信息畅通、有效;

　　7 负责维护好酒店的外围关系，抓好重要客人的接待工作，塑造良好的内、外部形象;

　　8 关心员工思想和生活，不断调整员工的工作状态;

　　9 完成公司交办的其他工作。。

酒店店长工作职责_酒店店长工作内容 篇13

　　1、安排、落实酒店各部门工作，确保酒店日常工作正常运转。

　　2、确保酒店安全无隐患，负责酒店社会公共关系协调工作。

　　3、定期向公司汇报工作，策划、落实酒店经营计划及成本控制工作。

　　4、切实提高服务质量，确保每一位客户的高满意度，维护公司品牌声誉。

　　5、保证酒店标准化、流程化、制度化管理的贯彻实施。

　　6、协助店长保证经营目标的实现，及时、足额地完成公司下达的利润指标，保证现有资产的保值和增值。

酒店店长工作职责_酒店店长工作内容 篇14

　　1.随时按照《店面规范》检查店内家具标准的摆放。如有新货到店，应及时处理，保持店内整洁形象。

　　2.保证店内的每盏灯是亮的，每株绿色植物是新鲜挺拔的，有充足的水分并按规范摆放。

　　3.负责配套饰品的申请领取，每种灯泡保持3个备用品，如有灯泡、花瓶及餐具破损的，店长负责12小时内补充到位。

　　4.检查家具及配套饰品的清洁。做到家具及配套饰品的表面及内部，用手擦拭无尘土，用眼睛观察无油腻、无污垢。

　　5.样品内外不得摆放除了标准配套的饰物之外的其它任何杂物及私人物品。

　　6.一旦地板上出现脚印，负责指派店员清除干净。

　　7.每月负责送洗一次床上用品，包括枕套、被单、被罩等。并指派店员及时换上备用品。

　　8.检查香味剂的喷洒。每日两次，每次在专卖店门口喷三下及每个柜子内部喷一下。

　　9.检查各种宣传单、招贴画有破损时，及时向领导申请补充。

　　10.每日以《专卖店销售规范》、《导购员服务标准》、《导购员的基本素质》、《导购员工作守则》、《店面规范》的规定严格要求自己，以身作则。

　　11.将各项任务分派给店员并检查其执行情况。店长必须身先士卒，以身作则。

　　12.负责仓库管理，盘点存货，分类摆放整齐，做库存出入记录，做展品分类明细账。

　　13.帮助店员签定合同，核对售货合同单。

　　14.负责每月一次的客户调查意向问卷收集，并上交领导审阅。

　　15.店长在周末要坚持工作。

酒店店长工作职责_酒店店长工作内容 篇15

　　A.负责完成酒店日常经营及管理。

　　B.掌握每日酒店销售目标完成情况，分析酒店经营情况，及时将经营情况向负责人进行反馈。

　　C.组织实施酒店各岗位培训计划的制定以及培训及考核工作的开展。

　　D.负责酒店风险控制管理。

　　E.组织实施酒店各岗位绩效考核政策。

　　F.完成酒店巡检工，及时对发现问题进行处理上报。

　　G.督导前台、客房、保安、工程、保洁工作，确保酒店各项服务指标。

　　H.关注酒店房态，协同销售做好销控。

　　I.负责酒店客房抽查、安全抽查，消防设施抽查，督导员工工作状态。

　　J.维护宾客关系，处理宾客投诉。

酒店店长工作职责_酒店店长工作内容 篇16

　　1负责酒店的日常经营管理工作，对各项经营管理指标负责。

　　2.提出酒店的经营管理思路，协助确定酒店年度经营计划，并指挥落实。

　　3.协助建立健全酒店内部管理系统/运行机制及各项规章制度。

　　4.协调各部门关系，做好团队建设。

　　5.研究市场发展趋势，协调制定酒店各服务产品价格体系。

　　6.审定酒店的市场营销方案，不断开拓市场。7.提高酒店的管理水平，服务质量。

酒店店长工作职责_酒店店长工作内容 篇17

　　1、负责酒店团队的建立、培养和管理，指导培训工作，培养骨干，领导各部门员工完成整店的各项计划目标，提高整个酒店的服务质量和员工素质;

　　2、负责酒店日常的沟通协调工作，及时汇报酒店日常经营状况，对酒店的经营目标和业绩负责。

酒店店长工作职责_酒店店长工作内容 篇18

　　1、 负责公司总部各项指令规定的宣布与执行：

　　①传达、执行总部的各项指令和规定

　　②负责解释各项规定、营运管理手册的条文

　　2、 完成公司制定的零售店全年销售额;(店长可根据往年的销售情况来进行销售计划分 解，以便于完成全年销售额)

　　3、 严格审核店内的财务预算和店内财务支出，严格控制店内成本损耗;

　　4、 保持店内商品的合理化陈列;(根据眼镜零售业的淡旺季、季节、店庆、法定假日等作出相应的陈列)

　　5、 掌握店内商品销售动态，向总部建议引进新产品和淘汰滞销产品;

　　6、 合理规划人事管理，不断提高员工工作效率;(采用绩效考核)

　　7、 维持员工跟顾客之间的良好关系;(要让员工成为顾客的真正知心朋友)

　　8、 负责全店员工的培训;(专业知识、商品知识、销售技巧、商业心理、客户服务与投诉处理等)

　　9、 收集眼镜行业动态信息;(如竞争者的相关活动信息，商品、服务、技术等等)

　　10、 加强“四防”工作，防火、防水、防盗、防工伤等，做好安全保卫工作及店内的环境

酒店店长工作职责_酒店店长工作内容 篇19

　　1、完成公司制定的销售任务及各项经营指标，并能有效的控制运营成本；2、遵守门店运营的工作规定和服务标准，并依照门店制度开展日常管理和基础服务；3、负责门店内下属人员工作管理，技能培训；4、负责门店安排与联系房间维修和保养维护；5、能够及时处理突发事件，能够及时处理好客户的投诉等；6、能够根据公司需求拓展相关业务等。

酒店店长工作职责_酒店店长工作内容相关文章：