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市场部跟单员工作总结

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市场部跟单员工作总结(精选3篇)

市场部跟单员工作总结 篇1

  时至岁末,新的一年正悄悄走近,回顾过去一年的工作,感慨万千。20年在部门领导的正确领导、关怀下,我由一名普通员工成长成一名熟练的跟单员。近一年来的工作中,酸甜苦辣,五味俱全,既有可喜的一面,更有值得改进的一面。在这个岗位上我最大的收获是挑战了自己,为今后工作能走的更远、更稳积累了丰富的社会经验。现将一年里的工作、心得总结如下:

  一、满腔热情努力工作

  翻开我的工作日记,里面密密麻麻记录了我在市场部的成长历程。20年月到市场跟单部的第一天我接到了陈经理第一道指令:路与路东村两栋高层有人联系加压,速查明情况与甲方取得联系。当时我刚学会开车,加上路况不熟,怕走到地方甲方已下班,我决定座出租车去。到现场后先去工地外围、地下室查看现场施工情况,发现一次水和二次水均未施工,费劲周折找到甲方办公室并取得联系后,开始了艰难的谈判过程。面对态度蛮横,不配合工作的甲方,我多次与其进行沟通交流,宣传本公司政策、供水条例。经过几番软磨硬泡,斗智斗勇,最终以不卑不亢、顽强的工作态度,感动说服了对方,圆满地完成了任务,也从此开始了我的跟单生涯。

  心得体会:理要直,气要壮,嘴要勤,腿莫懒,脸皮要厚,恶气要受。

  秉着20字语,在领导的指导下我又联系了如亨业房地产、省工商管理局、上城、第八村民组等加压工程。

  二、高度负责地毯式排查给水工程

  最初,为了能尽快掌握辖区工程再建情况,我每日早出晚归,用了近一个月的时间,行程约3000公里,普查信息120项,在第一时间里完成了辖区基础普查,为以后的工作打下了基础。排查工地时为了做到不漏项,令排查信息一目了然,我绘制了cad工程排查动态图、电子表格信息表。空地、基础、正建、封顶这些表格内容使我做到片区工程心中有数,工作起来有头有序。现辖区工程共82项。其中已签合同11项,已报装23项,未报装48项(已封顶21项、正施工18项,未施工9项)。

  心得体会:熟知供水条例,掌握报装程序,提高跟单技能。

  只有熟知供水条例,才能做好供水工程宣传工作,只有掌握报装程序,才能做好用户服务工作,只有提高跟单技能,才能做好咨询销售工作,通过严格排查,大力宣传,辖区钉子用户自主报装增多,如置业、房地产、集团、置业等。辖区内不乏有更难啃的骨头,相信,有志者事竟成!

  三、诚心、公心访用户,换位思考延伸服务。

  负责倾听、记录客户意见或建议,总结并及时反馈信息,做好信息传递及反馈工作是我的另一工作职责。今年是我们改制的第一年,我们的身份发生了变化,从职工变成了员工。这次身份置换给我们带来了机遇,同时对外工作也带来了一定难度。怎样才能和用户建立长期友好的合作关系,增强用户对我们的信任度呢?这就需要我们延伸服务,改变事不关己高高挂起的态度,脑子里要时时充满危机意识,竞争意识。把用户的事情当成是自己的事情来办,积极、尽力协调解决他们从报装到通水过程中遇见的疑难问题,真正做到以服务带动营销,努力提升打造公司品牌。

  四、新年计划:改正不足,锐意进取。

  加压设备知识面较窄,是我的不足,直接影响了工作质量。今后,空闲时候要多充电学习,了解用户微妙心理,选择恰当的时机和用户交流。加强责任心,不放松自己,努力做到辖区工程不跑不漏,积极维护公司利益。一年来,在工作上我虽然取得了小成绩,但与领导的要求还有一定的距离。20年的工作已将成为历史,感谢领导对我的帮助,20年对我来说机遇与挑战同在,今后的工作中我要在思考与反思考,改进与再改进中成长,以崭新的面貌迎接新年的到来!

市场部跟单员工作总结 篇2

  记得刚进公司的时候完全是外行,现在觉得有点搞笑。俗话说,天下没有笨人。

  通过向领导、同事、客户学习,在实际工作中总结和摸索,在工作和学习上取得了明显的进步。今年快结束了,新的工作阶段即将开始,有很多事情需要坐下来认真思考,需要好好总结回顾。总结过去一年工作的经验教训,为下一阶段的工作做好充分的心理准备。

  回顾这10个月,领导给了很多机会,用自己的努力做了很多事情,感觉很充实。尤其是在做以下事情的过程中,我受益匪浅。回想起来,觉得有点欣慰,觉得过去的一年并没有虚度。

  第一,认真做好本职工作。

  回顾过去一年的工作,发现我处理的所有订单都是以平均错误率成功完成的。作为一名跟单员,我对自己的工作基本满意。根据我的工作经验,我认为要成为一名合格的跟单人员,应该从以下几个方面继续努力:

  1、责任心和事业心。这是我们公司非常重要的一点,可以说是精髓之一。每个人的经验和知识水平不同,决定了每个人做事的能力也会不同,但很多时候,决定工作能否做好的并不是能力。在实际工作中,相当一部分工作不是靠能力完成的,而是靠对公司、对部门、对自己强烈的责任感完成的。奉献来自责任。一个没有责任的人,不可能是一个有奉献精神的人。可以说,强烈的责任感和责任感是做好商品销售的首要要求,也是商品销售人员应该具备的最基本的素质。

  2、勤奋、团结、互助。纪录片工作是一项琐碎繁琐的工作,尤其是帽子纪录片工作,细节多,程序烦人,稍有懈怠就可能留下出错隐患。一个订单往往由多个部门完成,一个人的力量在整个工作中是很小的。只有团结互助,精诚合作,才能保证订单的顺利完成。

  3、小心谨慎地做事。这样才能避免自己的错误,找出客户可能犯的错误,把一些错误放在源头,减少人力和财产的浪费。我经手过的几个订单,从包装方式到价格标签,都发生过这种情况,客户都有失误。因为经常提醒他们要小心,这些错误在一开始就被发现和处理,并且很好地解决了,没有对整个秩序造成不利影响。回过头来看,如果这些错误没有被发现,可以想象如果订购的产品出国会造成什么严重的后果。我想作为我们的跟单员,我们只能从心底里清醒的认识到,任何人都会犯错,客户不是神。甚至在某些方面,客户可能还不如我们的——,这样才能更细致地工作,仔细检查数据,及时发现并减少错误的发生。犯错返工是浪费,少犯错意味着降低成本。生产经营道理都一样。外贸工作中,客人或自己的失误造成损失的例子不胜枚举。

  第二,处理好与客户和外部合作单位的关系。

  学会做人,处理好关系,把事情做好。就像国家之间的关系:没有永远的朋友和敌人,只有永远的利益。本质上,与客户和外部协作单位的关系也是如此。正是因为合作能带来双方需要的利益,双方的合作关系才会产生。作为一个商人,追求的最直接的就是利益。如果没钱赚,你对他好也没用。挣钱的话,其他要求可以适当降低。认识到这一点,在处理相关话题的时候,可以很好的照顾自己的分寸,笑骂,放手。

  回顾过去,我觉得自己取得了一些微不足道的成就。当然,这些成就都包括领导的不懈关怀和同事的全力协助。但同时我也深刻的认识到自己在工作中还有很多不足,需要在下一阶段的工作中进一步学习和提高。

  a、进一步加强向领导、同事、客户学习的力度,不断提升自己。学习永无止境,尤其对我们年轻人来说,要时刻保持一颗谦虚上进的心。

  b、加强订单数据整理,理顺电脑和文件夹中的订单数据。这一点一年来没有做好,主要是没有从心底里充分认识到,没有养成好习惯。在新的一年里,我们应该逐步改善这方面,向我们的主管学习。

  c、加强产品知识、帽子工艺、面料知识的学习。这是我们跟单员目前普遍缺乏的,也是非常重要的一条知识。作为一个跟单员,如果缺乏这方面的知识,他的知识结构就不完整,操作订单也不够实际。

  d、加强外语学习,为部门业务的进一步拓展做准备。接收更多的第一手订单是我公司外贸业务发展的必然趋势,我们的日常外贸工作离不开良好的外语水平,所以我们的业务员学好外语势在必行!

  e、进一步规范自身工作流程,加强工作规划。标准化的工作流程可以大大降低出错的概率。

市场部跟单员工作总结 篇3

  来到这个大家庭已有月余,又很荣幸能加入到采购部这个温馨的部门,虽说来的时间比较短,但我学习到许多在之前的工作中从没接触过的,也让我将知识与现实联系起来。我相信在得到各们同事们的关心、支持与帮助下我会更好、更努力地去学习与工作。采购跟单员的主要职责:负责采购订单评审、确认并下达采购订单至供应商,确认采购订单的交期至生产中心;采购订单跟催;协助供应商的对账工作、税票跟催、货款申请;组织协调技术、品保部处理供方来料异常,还有就是负责采购部的程序制定和供应商的开发和管理等。

  我在这期间所负责的工作:

  1、负责对采购部非生产性物料这一块的跟单工作。

  2、制作采购供应表下达给每家供应商。根据申购单上所需采购的品名、型号、数量、与之联系方式,让相应供应商进行报价。

  3、给供应商下订单。报价审批后根据各部门的申购单,给相应供应商下达采购订单。

  4、在ERP里下采购订单,按订单跟催使品名、型号、数量确认后及时入库。

  5、在每个月10号,20号,月末,对本月采购订单进行汇总,及时处理完成与未完成计划进行分析与跟踪、落实。

  心得:虽然只短短的一个多月时间,但在领导和同事的帮助与关心下,让我用最短的时间内适应在这里的工作环境,对自己的本职工作有了一定的了解。在供应商选择与供应商沟通等方面越来越熟悉。不过,我目前的工作还是在进一步完善中,所以在今后的工作我会更加努力,虚心请教、刻苦学习、不断积累经验,让自己在今后的工作中越做越好。最后,我感谢部门的领导与同事们,我有今天的进步离不开大家对我的帮助,是你们的协同支持让我对我的工作更加有信心。


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