酒店客房部职责内容

酒店客房部职责内容（精选14篇）

酒店客房部职责内容 篇1

　　客服务工作。

　　2、按照工作要求做好上岗前准备工作，保持良好的仪容仪表和职业形象，在日常工作中按照礼仪服务规范为客人提供服务。

　　3、利用所有资源保证酒店客房以及公共区域的高度清洁卫生以及设施设备的正常运转。

　　4、确认每天的客房清扫计划，检查清扫设备、用具的完好与齐备，按《客房不同房态的清洁与处理》要求做好客房清洁工作。

　　5、按客房规范操作流程清洁客房、走廊、工作间和公共区域等，保证清洁质量。

　　6、按照清扫程序清洁客房，按照品牌标准摆放客房内物品，保证客房清扫质量。

　　7、清扫过程中，发现房间内有损坏的设备设施及时报修。

　　8、清扫过程中，发现宾客遗留物品及时上交主管。

酒店客房部职责内容 篇2

　　1、按规定要求清洁房间卫生和对客服务;

　　2、及时报告需要维修的设备和项目;

　　3、及时上交客人的遗留物品;

　　4、按规定程序进行房间清洁;

　　5 、注意观察所负责区域的情况，发现可疑安全问题，及时上报;

　　6、 合理使用各类物料用品，准确查点所用品种及数量;

酒店客房部职责内容 篇3

　　1.对所派的客房、工作区域及房口车的清洁;

　　2.负责房间设施设备和客人财务安全;

　　3.负责房间设施设备的检查;

　　4.检查房间内物品使用情况。

酒店客房部职责内容 篇4

　　1、服从客房主管的工作安排。

　　2、按照客房清洁流程和质量标准，做好客房和责任区内日常清洁及计划清洁工作。

　　3、保持楼层责任区域内环境通道和工作间的干净整洁。

　　4、负责退房的检查和报账工作。

　　5、协助主管做好VIP房和有特殊要求房的布置。

　　6、做好客衣的分送工作。

　　7、按照规格要求布置客房，检查房内各类家具和设备的完好情况，及时报告和报修。

　　8、负责及时上报，处理突发事故。

　　9、做好当班工作记录和交接班工作。

酒店客房部职责内容 篇5

　　1.检查退房，按规范处理客人遗留物品，及时报告上级和前台;

　　2.按标准消毒房间已用物品及设施，按要求做好房间铺洗工作，发现设备损耗及时上报处理;

　　3.做好楼层客房钥匙的领用、保管和交接工作，中夜班按要求提供夜间服务;

　　4.做好布草的收发、盘点、补充及运送的工作，正确使用和保管好工作车、保洁工具、通讯仪和客用品;

　　5.满足客人需求，超出职权范围的及时上报。

酒店客房部职责内容 篇6

　　1、 负责客房、楼层及相关区域的清理、保洁、布置等工作，确保所做的清洁卫生及客房服务工作符合酒店要求，为客户提供干净的客房及优质的服务。

　　2、 按标准消毒房间已用物品及设施，按要求做好房间铺洗工作，发现设备损耗及时上报处理

　　3、 按标准做好大清房和计划卫生

　　4、 按规范处理客人遗留物品，及时报告上级和前厅接待;

　　5、 做好楼层客房钥匙的领用、保管和交接工作，中夜班按要求提供夜间服务

　　6、 做好布草的收发、盘点、补充及运送的工作，正确使用和保管好工作车、保洁工具、通讯仪和客用品

　　7、 管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗，完成易耗品的每期盘点工作。做好废品回收。

酒店客房部职责内容 篇7

　　1.按照公司规程清扫客房，及时补充客房用品，控制物料消耗;

　　2.发现房间设备损坏，地毯、墙纸污迹应做好记录，及时通知客房管理;

　　3.严格执行安全制度，确保客房安全;

　　4.及时反馈宾客信息和意见;

　　5.完成领导交办的其它工作任务。

酒店客房部职责内容 篇8

　　1.服从楼层领班的工作安排。

　　2.按照客房清洁流程和质量标准，做好客房和责任区内日常清洁及计划清洁工作。

　　3.保持楼层责任区域内环境通道和工作间的干净整洁。

　　4.负责退客房的检查和报账工作。

　　5.按照规格要求布置客房，检查房内各类家具和设备的完好情况，及时报告和报修。

酒店客房部职责内容 篇9

　　1.10全面负责管理客房部楼层的各项工作，根据住房情况合理地调配员工，正确使用人力资源，安排并督导下属完成职责范围内的所有工作。

　　1.11参加部门早例会，主持召开班前例会，做好上传下达。

　　1.12按有关规定，处理对本部位的投诉。

　　1.13协调本班与其他部位的关系，加强相关部位的沟通和联络。

　　1.14制定岗位培训计划，对本部位员工进行培训和考核，提高员工的业务水平和服务质量。

　　1.15检查当班员工仪容仪表、行为规范和安全情况，发现问题及 时处理。

　　1.16随时检查服务工作和有关记录，申报有关工作报表。

　　1.17抽查客房房间卫生，检查下属的有关记录。

　　1.18检查VIP房，确保房间质量达到宾馆标准。

　　1.19检查工作必备品(吸尘器、工作车、送水车等)的使用、维护情况。

　　1.20重视安全、确保安全(消防、治安、防疫等)，对楼层安全保卫及消防工作负责。

　　1.21按照酒店和部门规定，根据员工工作情况和表现，实施奖惩。

　　1.22掌握员工思想动态、调动员工积极性。

　　1.23及时完成上级交办的其它工作。

酒店客房部职责内容 篇10

　　1、确保所有公共区域、客房卫生达到酒店标准同时保证客人满意度。

　　2、监督员工工作表现，不断向所管辖的员工提供建议和支持，必要时对员工进行面对面的指导。

　　3、组织新员工入职培训及服务技能的带教并解释酒店相关政策，操作程序及设备的使用与保养。

　　4、协助客房经理做好员工排班和考勤核实等工作。

　　5、正确处理客人的要求和投诉并立即解决。

　　6、协助客房每月的布草盘点工作。

　　7、督促增强员工的节能降耗意识。

　　8、协助并按时完成客房经理交办的其它工作任务。

酒店客房部职责内容 篇11

　　1、对负责的卫生区域除按规定进行清洁外，要及时清理杂物，随脏随扫，保持最佳的环境卫生;

　　2、严格遵守酒店各项规章制度.按时上下班，不擅离职守、不串岗、不干私事，尽自己最大努力把工作做好;

　　3、负责卫生清洁工作，保证分管的卫生区域达到有关卫生标准和要求;

　　4、热爱卫生清洁工作，工作勤勤恳恳，尽职尽责，坚持卫生工作经常化、标准化、制度化，为保持文明、整洁的酒店而努力工作。

　　5、爱护卫生工具，正确使用卫生工具设备，井能够进行简单的维修;

　　6、将垃圾、废物倒在指定地点，清洁完毕后将卫生工具、用品放到指定地点，不得乱堆乱放;

　　7、掌握正确的卫生操作方法及程序，防止在清洁中造成环境、食品等污染;

　　8、按主管安排，定期进行灭鼠、灭蚊蝇工作。完成领导交办的各项工作，虚心接受有关领导对卫生工作的检查。

　　9、合理使用卫生清洁用品，努力降低各种清洁用品的消耗;

酒店客房部职责内容 篇12

　　1、 服从领导、热爱本职工作，敬业，爱业，自觉遵守本店的各项规章制度。

　　2 、领取楼层钥匙，清扫客房，填写服务员工作报告中的各项内容。

　　3、 客房内各项物品卫生整洁、摆放整齐。

酒店客房部职责内容 篇13

　　1.按照酒店规程清扫客房，及时补充客房用品，添加易耗品;

　　2.负责三件套换，不需要洗，杯具清洗;

　　3.完成领导交办的其它工作任务;

酒店客房部职责内容 篇14

　　1.负责客房部的查房及管理工作;配合客房部经理工作，制定工作考勤计划。

　　2.确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。

　　3.根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。

　　4.检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。

　　5.组织编制部门工作程序及工作考评。

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