售后服务部岗位职责制度

售后服务部岗位职责制度（精选3篇）

售后服务部岗位职责制度 篇1

　　售后服务部工程师岗位职责

　　1、做好用户的送货及设备安装调试工作。

　　2、做好安装调试记录，包括产品标识性信息、用户的详细信息及相关人员信息。

　　3、对公司售出产品进行售后服务和维修。

　　4、服务过程中的信息要及时反馈给相关人员，并作记录。

　　5、认真填写《技术服务报告单》，所涉及的文件文档资料要及时存档备份。

　　6、开拓新市场，增加新客户。

　　7、参加本部门业务培训。

　　8、树立索福公司的专业形象，保证索福公司的名誉不受到侵害。

售后服务部岗位职责制度 篇2

　　售前技术支持经理岗位职责

　　1、提供产品售前的技术支持。

　　2、与用户交流，为用户提供技术方案的编写。

　　3、收集、分析用户需求，提供解决方案，引导客户技术和产品选择。

　　4、参与公司其他工程项目的建设，并为其提供建议与技术支持。

　　5、组织本部门员工业务培训

　　6、收集、整理相关技术信息。

　　7、完成公司安排的其他工作。

　　8、树立索福公司的专业形象，保证索福公司的名誉不受到侵害。

售后服务部岗位职责制度 篇3

　　售后服务经理岗位职责

　　1、根据公司运营管理总体发展计划和工作目标，组织实施，确保完成公下达的经营责任指标。

　　2、组织实施部门机构和人员的调整设置、绩效考核及二级薪酬分配，提出员工的招聘和使用计划，保证公司内部考核、薪酬分配制度的合理完善及人力资源的有效配置，推进公司目标的实现。

　　3、合理分工，做好用户的送货及设备安装调试工作。

　　4、提高本部门技术服务水平，及时解决用户的各种售后问题，提高用户满意度。

　　5、审核《技术服务报告单》，做好本部门的绩效考核工作。

　　6、每周定期将所负责区域信息反馈至公司，了解用户需求及市场动态。

　　7、开拓新市场，增加新客户。

　　8、推进公司的企业文化建设，掌握员工主要思想动态，倡导队伍的创新团队精神，提升公司核心竞争能力。

　　9、控制本部门的各项费用。

　　10、定期组织本部门员工业务培训。

　　11、树立索福公司的专业形象，保证索福公司的名誉不受到侵害。

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