物业整改计划书

物业整改计划书（精选3篇）

　　物业管理内部管理直接关系到服务效果。内部管理好了。工作就顺了。针对目前的现状我做如下建议:

　　一。宿舍里电费高。噪音大。造成部分员工睡不好!另外外住员工经常缺席会议或其他活动。

　　1.规定起床和熄灯时间:

　　早班:起床6点30分

　　熄灯晚上12点

　　中班:起床11点30分[建议]

　　熄灯晚上1点30分

　　2.娱乐一律在娱乐室[包括打牌等其他。]电视熄灯后音量要小否则有检举就罚款.

　　3.外住员工要签定协议[或保证书 .或承诺书]做到保证按时上下班。能积极参加集体活动。上班精神饱满,非上班时间发生的事自己负责。

　　二.大堂管理,大堂值班员脱岗,串岗严重,业务不熟,形象不好。

　　1.大堂应具备的资料:

　　出租屋资料.装修管理规定.保安工作行为规范.各种温馨提示.交接班制度.来访记录.大厦用户管理公约.物品放行条.大堂值班员工牌.

　　2. 工牌具体化:

　　正面:深圳市~物业公司百合~~一期

　　相片 姓名:聂砰

　　岗位:星辉阁大堂值班员

　　工号:

　　反面:早班: [每月11日到20日]7:00---12:00

　　15:00--18:00

　　中班; [每月1日到10日] 12:00--15:00

　　18:00--23:00

　　晚班: [每月2日到月底] 23:00---7;00

　　三.出租屋管理:资料不齐.情况不祥细.

　　搬进时:身份证登记.收取复印件.相片[可交身份证和工本费由公司负责复印照相]

　　搬出时:及时消户.暂时没搬进的注明空房.

　　四.停车场管理:不取卡.岗位少卡.自由出进车多.

　　1.备用足够临时卡.入场保证都要取卡.

　　2.倒闸包上软皮[万一砸下不伤车]

　　3.入口减速要加长.

　　4.14岗要小区指示牌.往酒店车时常如小区.

　　5.严禁一卡多车.一车多卡[一张月卡用多张车.月卡车取临时卡]

　　6.管理处后面的指示箭头可出车.但实际车不能从指示方向出车【指货车】

　　在送旧迎新之际，物业公司在回顾20xx年工作开展的基础上，总结经验，找出不足，以更加务实的态度，积极配合集团经营的战略方针，细化管理，从内 部挖掘潜力，向管理要效益，更加严格要求，加强培训，勇于面对不足，团结一心，增强大局意识、责任意识和协作意识，同心同德，努力完成工作。我们会继续发 扬敬业、奉献的精神，共同为公司的迅速发展竭心尽力。

　　《孙子兵法》说:“间于天地之间，莫贵于人。”员工是企业的根本，员工素质是企业优质服务的基础。我们将把培养一支专业、高效、严格管理的服务团队 作为20xx年物业开展内部管理的基本战略，实行严格管理，善待员工的方针，开展系列的培训计划、绩效考核，推进企业文化，强化品牌意识，提高团队的凝聚 力和向心力。

　　一、人事行政

　　人事行政工作目标:

　　人员当月流动率小于 5%

　　人员培训覆盖率达到 100%

　　人员招聘到岗率达到 98%

　　员工生活满意度达到 90%

　　1、团队的建设在于制度化的管理，人事行政部年度首要工作是完善管理制度，细化岗位责任制，把责、权、利充分统一，落实到位。推行与之相配合的绩效 考核制度，调动员工的积极性。绩效源于执行力，执行力源于细节，人事部计划以保安部作为试点，对每个岗位提出具体的岗位职责要求，推行新的绩效考核制度， 调动员工对工作的积极性，使员工不断加强自我管理能力，明确工作标准，提高自我提升的动力并逐步推广。在各个岗位上采取绩效管理，力求在三月份全面覆盖， 以提高整体的服务水平和团队的执行力度。在有效的绩效考核制度和岗位责任制的基础上，人事行政部将加强监督的力度，对岗位的操作和执行进行有计划巡查管理。及时发现问题，及时改进。

　　2、人事行政部将把提高员工素质作为部门工作的重点，制定有针对性的培训计划，以业务知识培训和企业精神相结合，坚持正面灌输，强化理念，增强员工 主人翁责任感和事业心，培养开拓进取，勇于奉献的精神。要求员工在工作中真正做到“100%业主第一”。以企业精神和宗旨作为统一员工意志，述职报告统一 行动的共同基础。在人事管理流程中，采取优胜劣汰的方针，对入职、转正的员工严格按标准把关，逐步提高员工素质，继而提高团队的整体素质。

　　3、在提高管理要求的同时，更进一步关心员工生活，重视员工需求，加强员工宿舍、饭堂的管理，组织相应的员工生日活动、团队活动。重视改善员工福利，加强与员工的沟通，以多方渠道听取员工意见加以综合，并及时给予改善。

　　4、效益是企业的最终目标，通过岗位责任制的落实，人事行政部将重新审核各部门、岗位人员定编的情况，避免人浮于事，以建立一支精干、高效的服务团队为目标，严格控制人事成本。

　　5、行政方面，将以配合业务部门开展工作的需要为前提，积极与各部门加强沟通协调，大力配合。修正现有的工作程序，使之更标准化、规范化。及时完成 物料采购，严格管理物料的采购、使用控制流程，重视公司资产、仓库、车辆的管理，堵塞漏洞，做好把关的工作，保证公司财物、利益不受损失。

　　二、客服中心

　　物业管理是以服务为主，客服中心是整个物业公司的服务窗口。为此，服务中心将把服务放在第一位，坚持 “以人为本”的服务宗旨，规范管理、追求创新、至诚服务。不断提高江南世家物业价值，使物业发挥最大的使用效能。

　　在接到《关于落实八项规定切实改进作风的实施办法的通知》后，局党组统一思想认识，立即召开全体干部职工大会，认真学习中央八项规定，并对照八项规定内容，查找不足。同时，制定四项措施，认真整改，切实在党风廉政建设、车辆管理及财务管理上实现新突破。

　　一是积极宣传学习。制定学习计划，并在局电子显示屏上滚动播放，切实把思想和行动统一到中央决策部署上来，改进作风，凝聚力量，从我做起、从现在做起，增强主动性和自觉性，在改进工作作风、加强廉洁自律上带好头、做表率。

　　二是严格贯彻落实。为加强廉政意识，厉行勤俭节约，严格控制三公经费、会务安排、表彰奖励、办公耗材等财务支出，提高我局形象，经局党组研究确定，在保持原来15项规章制度内容不变的前提下，对部分规章制度进行补充完善。

　　1、 严格考勤制度。加强对机关人员出勤、请假情况的检查，每周不定期巡查不得少于2次，并及时下发督查通报。

　　2、严格车辆管理制度。严格执行派车单制度，并按《派车单》核定耗油量制度，严禁私自出车。

　　3、严格控制外出学习、培训、参会。除省级建设行政主管部门外，其他机构、部门组织的培训、学习活动，无特殊情况，一律不安排参加。

　　4、严格执行问责制度。对干部职工贻误工作，造成不良影响的，严格问责。问责的方式分为责令书面检查、责令公开道歉、诫勉谈话、通报批评、调离岗位、停职检查、引咎辞职、责令辞职、免职等。

　　三是提高工作效能。坚持用制度管人、管权、管事。严格实行首问负责制、服务承诺制、限时办结制、一次告知制等制度，进一步简化办事程序，强化局属各单位、机关各股室的内部协同作用，缩短办事时限，提高办事效率，提升群众满意度。

　　四是严格监督检查。成立督查考核办公室，加强对权力运作的制约和监督，加强对城建重点项目、百姓安居工程和农村危房改造的具体落实情况进行监督检查，确保八项规定在住建部门率先落实，率先见效，着力形成干部清正、部门清廉、政治清明良好氛围。

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