技术支持主管的工作内容

技术支持主管的工作内容（通用19篇）

技术支持主管的工作内容 篇1

　　职责

　　1.负责产品安装部署、升级、扩容及数据对接校验

　　2.负责解决用户在产品使用过程中遇到的疑难问题，解决措施分享到知识库

　　3.负责产品日常维护、巡检，提供IT软硬件方面的服务和支持，确保产品稳定

　　4.负责协助研发搭建测试产品，协助研发设计、推行、实施和持续改进

　　5.负责组织产品运维培训，培养维护人员运维技能

　　6.负责完成上级领导安排的临时性工作

　　岗位要求

　　1.本科或本科以上学历，计算机或网络工程专业毕业

　　2.工作五年以上，具备2年以上运维团队管理经验

　　3.精通Linux操作命令，熟悉shell、python编程脚本

　　4.精通Mysql、Tomcat、Apache等中间件工作原理

　　5.熟悉Hadoop、Spark、Yarn、HDFS、Kafka、ElasticSearch等框架工作原理

　　6.能够熟练配置防火墙、路由器、交换机、光闸等网络设备

　　7.具备良好的沟通协调能力及文档编写能力

　　8.工作态度端正、责任心强、抗压能力强，能适应短期出差

技术支持主管的工作内容 篇2

　　职责：

　　1.负责非标自动化设备的安装、调试;

　　2.配合研发团队完成设备的相关测试和验证;

　　3.充分掌握非标设备的性能，快速有效地处理客户现场问题故障，并提出相关改善意见;

　　4.负责售前、售后设备安装、调试等技术支持;

　　任职要求

　　1.大专及以上学历，电气、自动化、等专业毕业，

　　2.具有2年以上非标自动化设备设备维修、调试经验;并能进行安装与调试，能独立快速处理设备故障;有新能源非标设备调试经验的优先

　　3.沟通表达清晰，故障细心严谨，处事耐心负责，敬业，具良好的团队合作;

　　4.能适应经常性出差及加班。

技术支持主管的工作内容 篇3

　　职责：

　　1、负责公司产品的技术讲解、推广与技术支持;

　　2、负责公司渠道客户的维护与技术支持;

　　3、负责公司终端客户的开拓、维护与管理;

　　4、负责跟踪同行业及相关行业最新产品及最新业务动态，及时向部门负责人反馈客户需求及市场需求。

　　岗位要求：

　　1、大专及以上学历，电气工程或自动化相关专业毕业;

　　2、有电网公司、售电公司、发电企业、电力工程公司相关工作经验者优先;拥有 3 年及以上营销工作经验者优先;

　　3、具备较强的沟通、协调、产品营销和市场开拓能力;

　　4、良好的团队协作精神，具备学习、分析、解决问题的能力，工作严谨、能承受较大的工作压力

技术支持主管的工作内容 篇4

　　职责:

　　1.管理技术支持团队，对部门人员进行工作分配和培养，营造良好的团队氛围。

　　2.带领并指导技术支持团队通过电话、网络等方式，解答客户对于公司软硬件使用问题的咨询，为客户提供远程技术支持;

　　3.对于超过技术范畴或权限范畴的客户问题及时反馈给相关产品和技术部门并进行跟踪，解决问题;

　　4.定期总结汇报客户的反馈意见;

　　5.上级安排的其他工作。

　　任职资格:

　　1.本科及以上学历，从事过客服相关工作者优先;

　　2.有至少两年5人以上团队管理经验;

　　3.普通话标准，口齿清晰，优秀的语言表达能力和沟通能力;

　　4.具备较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题;

　　5.具备良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。

技术支持主管的工作内容 篇5

　　职责

　　1、负责电网行业项目投标文件的评审;

　　2、负责调研、分析竞争对手产品及解决方案现状，提高电网行业产品及售前解决方案的竞争力;

　　3、负责电网行业项目的售前技术支持工作，包括解决方案支持和现场交流支持;

　　4、负责电网行业的技术资料库建设、技术培训组织及课程开发;

　　任职资格

　　1、本科及以上学历，工科专业背景;

　　2、具备三年以上售前技术支持工作经验，有电力行业工作经验者优先;

　　3、熟悉招投标流程，具有很强的文字功底，有优秀的投标方案撰写、演示、问题答疑的能力;

　　4、具备较好的方案编写能力;

　　5、具有良好的现场沟通、交流及表达能力;

　　6、具备一定的团队管理能力，较强的工作责任心、组织协调能力及团队合作能力，较强的抗压能力，能够适应一定量的加班及出差;

技术支持主管的工作内容 篇6

　　职责:

　　1. 制定售后服务流程，提高整体服务质量;

　　2. 负责公司产品的售后服务和维修管理工作;

　　3. 整理产品使用常见问题等文档，为用户和营销团队提供产品使用指导建议;

　　4. 及时向领导及相关部门提供售后质量反馈数据、产品质量信息，为解决问题提供建议;

　　5. 领导安排的其他工作事宜。

　　任职资格:

　　1. 大专以上学历，电子技术相关专业优先;

　　2. 2年以上电子制造行业工作经验，熟悉电子产品生产工艺，有电子产品售后维修工作经验者优先;

　　3. 良好的沟通表达技能、较强的责任心和客户服务意识、优良的团队合作能力;

　　4. 能适应短时的出差。

技术支持主管的工作内容 篇7

　　职责：

　　- 有工科或同等教育背景，专科以上学历

　　- 机械加工，机械制造专业

　　- 熟练操作Windows, office等办公软件

　　- 熟悉数控加工设备

　　- 熟悉机械制图，具备制图能力

　　- 熟悉机械加工工艺，能进行加工工艺流程制定

　　- 熟悉零件图及产品装配图，对零件进行工艺分析

　　岗位要求:

　　- 沟通(口头及书面)流利、通畅

　　- 具备良好的服务意识，能应对客户的加工技术答疑

　　- 良好的工作安排的能力、反应能力、目标导向工作能力

　　- 工作认真、踏实、细致

　　- 积极主动，良好的合作精神和沟通能力

　　- 独立工作的能力

　　- 3年以上相关工作经验

　　- C1以上驾照，一年以上驾驶经验

技术支持主管的工作内容 篇8

　　职责：

　　1、 领导和管理培训&技术团队，负责验机项目的培训&技术支持工作;

　　2、负责根据甲方客户的要求&市场需要，分析、导入&制定验机标准，制作和更新开安二手手机的验机指导手册，用以指导和规范验机点的验机操作;

　　3、对各个验机点日常验机过程中出现的新的技术问题进行验证、总结、整理，制作案例文件，更新验机知识库;

　　4、对与技术相关的KPI指标负责，并需进行监控、分析和改善，如验机失误率、赔付率，为提升验机绩效和降低理赔成本提供建议和方案;

　　5、根据验机项目的总体战略，建立培训体系, 包括制度建立、资源整合及运作管理;

　　6、对验机网点的技术&流程培训、考核和认证和抽查

　　任职资格：

　　1. 需要有两年以上丰富的苹果和安卓手机维修经验，熟悉市场主流机型和手机相关技术的发展动态，

　　2. 具备严谨的问题确认、分析、解决和归纳的能力;

　　3. 具有良好的沟通、表达能力，逻辑思维清晰;

　　4. 有责任心、适应快节奏和多线程的工作，具备自我管理的能力。

技术支持主管的工作内容 篇9

　　职责：

　　1、负责搭建售后服务团队的管理制度，建立售后服务工作的服务流程及标准;

　　2、统筹客户的售后管理工作，包括产品安装使用培训、产品保修等工作;

　　3、负责协调、处理及跟进客户对产品及公司提出的质量异常问题，并提出处理意见，建立投诉处理档案;

　　4、直接与客户进行技术交流，收集、汇总、分析产品，并进行反馈，建立档案;

　　5、策划并组织调查客户满意度。

　　任职要求：

　　1、大专或以上学历，计算机相关专业，三年以上客户服务工作经验，至少两年以上的团队管理经验(熟悉信息安全行业优先考虑);

　　2、熟悉售后工作的流程和管理;

　　3、具有一定的文案编写能力;

　　4、强烈的客户服务意识和团队合作精神，有应急和突发问题解决的能力;

　　5、具备很强的沟通理解能力及口头表达能力;

　　6、为人正直，有责任心，执行力强，能吃苦。

技术支持主管的工作内容 篇10

　　职责：

　　1.为用户提供检验仪器技术应用培训和诊断试剂技术支持;

　　2.带领团队完成应用技术相关的各项任务，协调相关工作

　　3.对销售市场工作进行支持与配合;

　　4.对客户进行定期的拜访，解决客户遇到的相关问题.

　　5.配合完成公司上级分配的任务

　　要求：

　　1.本科及以上学历，医学检验及相关专业毕业;五年年以上临床检验实验室工作经历或体外诊断试剂厂家相关工作经验;

　　2.一年以上团队管理经验，具有良好的沟通能力和客户服务意识，富有团队协作精神，能适应有挑战性的工作，能适应省内出差;

　　3.具有良好的责任心、执行力和主动性

　　4.认同公司文化及工作方式。

技术支持主管的工作内容 篇11

　　职责：

　　1、负责项目设备安装、调试、工程培训等所有技术支持工作;

　　2、客服的技术支持，紧急情况时采取应对措施，故障诊断、分析、解决;

　　3、独立进行现场的维护、指导工作，并登记相关记录文件;

　　4、收集服务过程中的产品问题、资料问题，收集整理用户建议和信息，向研发部门提出产品改进建议，促进产品品质提升;

　　5、通过组织培训提升部门员工技术水平和产品知识、售后知识技能;

　　6、完善并维护产品售后体系及FAQ知识库体系。

　　任职要求：

　　1、大专及以上学历，电子、通信工程、机电一体化、工业自动化等专业优先;

　　2、有3年以上通讯终端售后技术工作经验;

　　3、责任心强，认真踏实，能够适应短期出差;

　　4、思路清晰，表达流利，具备较强的沟通协调能力和文档编写能力;

　　5、拥有售后支持工作经验，熟悉售后支持工作流程，具备技术方案编写、技术交流能力等;

　　6、拥有团队精神，具有团队梯队建设能力。

技术支持主管的工作内容 篇12

　　职责：

　　1、根据公司签约的合同，在客户现场实施系统或产品现场安装，确保按时按质完成产品安装、调试任务;

　　2、对客户进行培训和系统使用跟进;

　　3、参与技术方案编制、参与项目招投标工作;

　　4、协助客户经理完成其他工作。

　　岗位要求：

　　1、全日制本科及以上文化程度、逻辑思维严谨;

　　2、能接受中短期出差，出差有补助;

　　3、思路清楚，交流流畅;

技术支持主管的工作内容 篇13

　　职责

　　1、售前技术方案验证支持，根据客户提出的技术指标要求，对工艺进行疑难攻关;

　　2、负责项目现场出现的问题进行分类，提炼共性问题，并制定解决措施，编写解决问题操作SOP;给设计人员提出优化改善建议;

　　3、制定客户服务方案，主导项目运维方案，包含人力和费用沟通;

　　4、主导、项目设备改造，改造方案和实施管理，制定解决方案，并与客户达成一致;

　　5、技术支持团队的建设、培养;

　　6、搭建技术支持知识库框架，并能定期维护、更新;

　　7、对项目每个阶段的经验数据库进行更新, 推动共享、查询和继承。

　　任职资格

　　1、大专及以上学历;机械、机电、自动化等相关专业;

　　2、五年以上自动化设备调试经验，有大项目技术支持负责人或者OPM经验优先;

　　3、具备较强服务意识及沟通能力;

　　4、较好的学习能力，坚韧性，高效执行力。

技术支持主管的工作内容 篇14

　　职责：

　　1. 处理LED显示屏施工，协调或者能独立承担项目实现施工协调管理工作;

　　2. 协助业务处理 LED显示屏钢结构、土建、配电工程实施和施工，并能带领团队人员完成项目;

　　3. 需要根据客户的使用要求，做出合理的显示屏方案，及系统方案，可以绘制电源系统连接图;

　　4. 跟进客诉统计，客诉问题处理，现场处理、跟踪、记录、至结案;对设计引起的客诉问题及时反馈给研发;

　　5. 完善部门的一些流程建设，培养部门的人员。

　　任职要求：

　　1、 大专以上电子类相关专业，LED显示屏行业3年以上的工作经验;

　　2、 具备LED显示屏售前工作经验，大项目现场勘察经验以及前期大项目管理经验;

　　3、 熟练使用AUTO CAD，精通各种常见的LED显示屏控制系统;维修、解决各类LED显示屏异常;熟悉强电电气方面的知识;

　　4、 具备良好的沟通协调能力，有较强的服务意识，能适应经常出差，抗压能力强;

　　5、 动手能力强，工作积极主动，有良好的团队合作精神。

技术支持主管的工作内容 篇15

　　职责：

　　1.客户机器的售后服务，远程视频会议、电话沟通、现场培训;

　　2.设备使用手册、培训手册编写;

　　3.问题机器的维修，机械、电子;

　　4.机器问题的跟踪，记录，反馈到美国生产或研发;

　　5.管理中国售后团队日常工作，并配合销售团队合理安排技术支持工作;

　　6.负责部门成员之间以及本部门与其它部门之间沟通和协调工作。

　　职位要求

　　1. 8年以上工作经验，机械/电子/计算机相关背景;

　　2.动手能力强，爱钻研，能够独立的分析问题、解决问题;

　　3.有生产线在线仪器仪表使用工作经验者优先;

　　4.可以流利的使用英语与国外同事交流技术问题;

　　5.责任心强，有同理心，能够耐心的和客户交流沟通;

　　6.有较强的服务意识，善于沟通协调，能够适应高效率的工作环境;

　　7.能接受一定频率短期国内出差，50%左右工作日。

技术支持主管的工作内容 篇16

　　职责：

　　1、负责售后实施运维工作管理，包括任务分配、进度跟踪、结果控制等;

　　2、负责客户技术问题解答，对售后客户满意度负责;

　　3、日常维护资料的管理与维护数据统计分析，提高维护效率;

　　4、定期汇总、分析技术问题，对产品优化提出建议。

　　任职要求：

　　1、本科以上学历，理工科背景，计算机相关专业优先;

　　2、3年以上IT行业技术支持相关经验，有面向金融客户、外企客户经验优先;

　　3、善于与客户沟通，有较强的客户服务意识，以客户为本;

　　4、高度责任心，协调能力强，具备团队协作精神，有一定抗压能力。

技术支持主管的工作内容 篇17

　　职责：

　　1、投标工作：安防工程的投标、方案制作、CAD图纸、设计;

　　2、项目的方案制作、标书制作、CAD图纸的基本设计、装订等;

　　3、参与安防项目施工;

　　4、工程报验文件、竣工材料整理;

　　5、协助项目经理进行项目现场实施、管理工作;

　　6、配合部门经理完成其它协调等工作。

　　职位要求：

　　1、大专及以上学历，熟悉安防行业，了解安防市场行情;

　　2、熟悉安防工程施工规范与流程，熟悉方案设计、招投标工作、项目管理等工作;

　　3、熟练掌握相关的绘图软件、办公软件;

　　4、中级及以上工程师职称或取得本专业的执业资格证书、建造师者条件优先可适当放宽;

　　5、具备良好的文字表达能力和管理、沟通协调能力，良好的团队合作意识，具有一定的抗压和吃苦精神。

技术支持主管的工作内容 篇18

　　职责：

　　1. 负责对销售人员进行产品培训;

　　2. 负责产品推广资料(包括彩页、海报、ppt等)的准备;

　　3. 为销售人员提供售前支持(包括DEMO实验、讲座、市场推广活动等);

　　4. 负责仪器的安装及用户培训;

　　5. 负责已装机仪器的售后技术咨询及处理具体技术问题(包括仪器维护、升级等)。

　　任职要求：

　　1. 生命科学相关专业硕士学历;

　　2. 熟悉实验操作过程，掌握生命科学基础设备使用能力的优先;

　　3. 具有良好的沟通、协调和团队合作能力，学习能力强，乐于学习新知识;

　　4. 具有较高的英语水平，能够熟练使用各类办公软件。

技术支持主管的工作内容 篇19

　　职责：

　　1.针对客户使用机器过程中遇到问题，给予及时解答和反馈，必要时需要到现场解决;同时需和技术部、生产、销售等部门保持积极有效地沟通和反馈;

　　2.汇总保内、保外机器的维修故障明细，分析故障原因，并及时反馈工厂质量和技术等部门，并协助相关部门制定改进方案;

　　3.负责对客户、外协单位、内部工程师等进行定期的维修技术培训，包括公司产品培训、维修基础培训以及新产品培训、维修常见故障案例分享等;

　　4. 完成领导交办的其它相关工作。

　　任职要求：

　　1.有喷墨打印机或者印刷设备维修经验，大专以上学历,印刷工程相关学历优先;

　　2.熟练使用各类办公软件，会使用AI/PS/CDR等软件,有驾照优先;

　　3.具有很强的技术学习能力及钻研精神，具有优秀的动手能力和问题分析解决能力

　　4.具有出色的表达沟通能力，问题分析解决能力;

　　5.做事认真负责，抗压力强，能适应出差;

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