广交会参展经验

广交会参展经验（通用3篇）

　　1.一定要熟悉产品。熟悉产品，除了它的性能，各款材质(之间的不同)外，还要熟悉包装及其尺寸大小。另一方面，在报价的时候，尺度要把握的准!以上所有的这些，自己一定要熟练，客户问到时，要快速回答对方，因为他们时间赶的紧，没时间在那等你!就这点，我想顺便提一句：所有的这些事情最好是亲历亲为，让客户感觉到你的专业，不要动不动就问老板(除非要真的得定最后价格了)，

　　2.好点的客户他不会在FAIR上直接下单的，除非是你的老客户。好好的跟客户坐下来谈，赢得客户的信任!很有可能他就是你的潜在客户!这次倒是碰到了两个单子，只可惜是中东，北非的。

　　3.辨别客户方面。年纪 比较大的客户会好些的。年轻气盛，比较轻狂的老外，我们可要小心啊。去年10月份的FAIR，我同事签到一个10个40'的大单，是跟一个捷克小伙子签 的，刚开始的时候同事高兴完了，样品我们免费的打了，也免费的寄了，可最后呢，不说了吧。另一方面，年纪大些的老外，他们可是老江湖了，所以跟他做也不是 很容易的，本身是工厂的话，就没的说了，如果是外贸公司的话，要小心，他会用一些办法试探你的。不管怎么说，他们的信誉很好，好好的跟他们合作吧，如果有 机会的话。

　　如果有机会,邀请客户拍照,会给客户留下印象。另外一方面，也让我觉得你每个努力都是会有回报的。做外贸的我们与客户天各一方，有时候难免会产生误会，所以我们要积极的心态与客户沟通。付出总有回报。

　　请注意以下几点：

　　1-看到有人朝我们产品上扫上5秒钟便去打招呼。

　　2-尽量让他们坐下来仔细谈谈，把第一个可以推荐的产品讲解给他听。 3-认真的做好客户讲的每句话的记录。

　　4-委婉的探听客户的底细，到底是大客户还是小客户

　　5-能够在广交会回答的问题就马上回答，就是打电话回公司也需要的

　　走在过道上的客户形形式式，怎么样来区分哪个会是大客户，哪些又是小客户也非常重要。一般来讲，

　　1-从穿着上讲，是西服的会比较好一点，如果几个人统一着装又有公司的LOGO，那就更大了

　　2-来的客户如果是三五成群的应该不错。非洲人例外，因为很多非洲人都常驻中国，多是来买样品的。

　　3-从组合上来讲，欧美客户带上一个中国人也不错。当然要保证这个中国人是客户在中国的办事员(外贸公司的陪同除外)。如果是欧美+中国台湾或香港，日本+中国台湾的也很有希望是大客户。

　　根据个人经验，请客户吃饭很重要。一定要喝酒，而且必须喝醉。喝醉了应该讲的不应该讲的话，客户都会跟你讲出来。

　　出口之道

　　我总体写二个部分来阐述。第一：开展出口贸易的途径;第二：出口企业的核心竞争力。文字来源纯属个人经验，不足之处难免。

　　我只写大家最为熟悉的，也是时下最为盛行的：展览会、电子商务。然而就在这最为熟悉的途径上，我们的收获甚微。原因就是，我们没有最大程度的发挥每个途径的作用。

　　首先来谈谈展览会。不管是国内还是国外的展览会，它是我们企业开拓国际市场的主要途径之一。因为展会上买卖双方可以面对面的沟通，是真实性的交易场所。可 是在现实中，我们很多企业的展位面前只有稀少的几个外商来参观;能够驻足洽谈的外商很少;商讨几句，外商摇头而离的现象普遍。为何?参展有一定的技巧。你 应该在每次参展前问问自己这些问题：

　　1) 在开展前，是否发邀请给外商，告诉他们你的展位号，你的企业及产品的优势?

　　2) 你的展位布置是否能够吸引外商?

　　3) 你参展的产品是否具有个性，特色，还是雷同其他企业?

　　4) 你的业务人员的业务素质是否专业?

　　5) 你是否在当天邀约对我们产品有兴趣的客户，在某某酒店继续面对面的洽谈?记住，谈业务一定要趁热打铁，对有兴趣的外商一定不能轻易错过。

　　6) 你是否应该亲自去看看那些门庭若市的参展企业?看看或问问他们成功的原因?

　　7) 你是否在展会结束后及时整理客户资料及洽谈记录，以求会后继续跟踪? 如果，将上述问题一个个用心并身体力行地解决，我想下一次的展览会，你的收益应该可观。 外贸论坛,出口论坛,外贸,外贸经理人,出口退税,电子商务，未来盛行的交易途径之一。很多朋友对其抱有很大期望。也是时下B2B网站发财的大好时机。据说国内的某B2B网站一次收费最少在人民币四万元。 天文数字啊!!!其实效果一般。如果一个不大精通业务操作的新手，你千万不要使用这种“付费制”或“会员制”。因为，很多信息反馈虚假且时效已久，最终是 浪费人民币。首先，电子商务它有它一定的优势，为买卖双方提供信息沟通的虚拟帄台。最终成交与否?完全取决于企业自身的核心竞争力。那么，我们如何在这虚 拟的帄台上表现出色，以吸引买家?首先：注册于国际著名的B2B，成为免费会员。在这里我强调“免费”二字。其次：在你公司所经营的产品一览，每天在网站 上重复发布你的供货信息，以求排列在先。

　　当然写一段具有吸引买家的企业信息是很重要的，同时在文字信息后，最好附加你公司经营最新款式的产品图片并对图片 做文字说明。再次：对买家的寻价要做最及时的全面回复，并不断的跟踪，以求得到最后的答案。同样，判断买家寻盘的真实性也是很重要。我已经“在如何判断有 效的寻盘”一文中已做述说，请浏览在线国际商报，专题切磋一栏内。最后，如果买家需要你提供样品，请你做最大努力地去满足;如果，买家提供样品给你并要求 你做样板确认，请你一定要全力以赴，因为此时你已经迈向成功之路。而最为关键，请切记：在电子商务这虚拟的交易帄台上，我们一定要展现最真实的自我，产 品，企业给外商。一定要言必行，行必果。 出口企业的核心竞争力。

　　不论上述两种途径中那一种，如果企业没有自己的核心竞争力参与国际竞争，最终肯定会被市场淘汰。企业的核心竞争力来源于哪里呢?我想主要来源于企业产品的价格、产品的质量、从业人员。每个企业应该从这三方面从长计议。 企业产品的价格可能 是核心竞争力中表现力度最大的一个。因为，任何买家都希望价廉。这已经导致中国企业与企业之间竞相以低价竞争，出口市场竞争激烈的直接因素。现在的广交会 几乎已经成为外商的讨价还价的天堂。当然，价廉是生存之道重要因素，在此不必多述。可是，一个企业如果仅仅以价廉来求生存，他肯定不会长久。因为价廉的产 品质量肯定在某日会遭遇外商的拒收。请每个企业应该这样来考虑问题：我们的出厂价格于外商在他国销售的价格至少有10倍之差。我们应该在质量上做文章，以 优质具有特色的产品来获取国际市场分额。因为优质有特色的产品，一旦找到买家，利润肯定可观。所以，我们有必要在我们研发上做文章，在设计上做文章，在引 导潮流时尚上做文章，在个性特色上做文章等。这样一来，我们就避免那些无休止的重复劣质制造，我们就可以提升我们自己的价值。同样产品质量它也是外商第二 次继续落单的重要因素。

　　如果，你的第一次质量能够得到外商的接受或赞扬，那么继续交易可能发生。我想我不必在多阐述质量的重要性。提醒大家：没有质量，没 有生命，这八个字始终要放在心中。从业人员。可能很多人有深切的体会。因为，外贸出口中一直在流行一句：“客人是跟随业务人员在流动的。”这是很多企业主非常担心的一个问题，也是很多从业 人员独立门户的资本。因为从业人员体现给外商的是：业务的专业水准，企业的形象与服务。可想而知，如果，一个从业人员他的业务素质有问题，他的经营业绩肯 定帄帄。有时，我们应该在我们自己身上多做文章。我至今一直在思索香港、中国台湾地区的公司，他们为何业务量胜过有工厂，有质量同时也有低价的大陆企业?我曾 经多次败给他们。因为，他们的业务素质的确赢得外商的欢心。还是一句简单的话：同样的事，交给不同的人，有完全不同的结果。当然，优秀人才是需要时间及实 践来磨练的。最后祝愿朋友们都能满载而归~~

　　参加过多次 广交会，根据俺的经验，做为参展商，一定要练就火眼金睛，分清楚什么样的客人是有价值的，什么样的是来COPY的，什么样的纯属瞎逛的，做到有的放矢，这样才能达到参展的目的和效果。以下为本人的一些愚见，仅供参考：

　　无论什么肤色的客人进来，第一件事一定要问客人是那里来的，当然要注意礼貌和态度。

　　1.土耳其的客人，100%是来COPY的，别指望他会下一条毛的订单给你，因为土耳其本身都是一穷国，本国制造成本不太高，他们更乐意抄了款式然后回去自已生产。在大家印象中应该没有土耳其的客户吧。

　　2.印度–印度人如果是在印度做生意的你也别指望会有单下给你，但如果是印度人在香港或美国，欧洲等，这些人有可能会成为客户，但一定要探清楚虚实。

　　3.非洲的，我从来没听说过有非洲的客户做毛衫的。那地方穿毛衣，你信吗?

　　4.中东的，主要有以色列，黎巴嫩的这两个地方有毛衣的客户，而且一般都是犹太人来做，如果是中东其他地区或，一般很少是真做毛衣的。

　　5.南美洲的—巴西可以是客户。阿根挺很难成为客户，不是不想做，而是操作很困难，因为他们要从中国进口的话，往往还要把文寄到北京的大使馆批审等等，真可谓是等到花儿也谢了。巴拿马也有些便宜的订单。

　　6.中国台湾，香港—大公司当然是主力客户。但小公司的话，他们往往找一百间厂报价，本人以为，不太看好。

　　7.韩国—有些是真想做货的，但更多的是抄版的。

　　8.日本—不多，但要求较高，真做得到的话，也不错吧。

　　9.中国人—包括华侨或偷渡过去外国混了身份回来的。呵呵，如果说得直接了恐怕会得罪人的。大家都是中国人，自已分辨下吧。

　　10.西欧绝大多数国家，都是有价值的客户，有些富裕的小国家甚至价格会很好。通常这些地方的真正纯正点血统的白人都相对诚实点。

　　11.北美洲—参考第10点。

　　12.澳大利亚—很好的反季节客户，参考9，10点。

　　对了，很多说一口流利中国话的老外，很多在广州市有写字楼的中东，北非老外，请多加提防。很多都是来看热闹或做不起订单的，他们很多是在批发市场里进货的，量小。大家一定要纠正老外=客户的错误认识。还有，咱也不是歧视，黑人做毛衫的好象还真没有，不管是在那里的。在广交会上来往穿梭的很多可是世界各地的设计师啊，很多可能还是大公司，名牌的设计师，一定要小心不要随便给人拍照或偷拍，一不小心，自已辛辛苦苦设计的款式就轻而易举就成了别人的猎物。

　　关于报价

　　一般来说，在交易会上报价，成本加上20%-30%就差不多了。千万不

　　要轻易降价打价格战，不要以为你便宜客户就会感兴趣，很多精明的客人更看重的是厂家的各方面的综合实力。

　　以上一些愚见，如有不对，还望各位批评指正。

　　我从20xx年10月开始了我第一次展会经历，我们公司是个小公司，但是老板比较愿意在展会上投资，因为面对面与客人交流，机会要多了很多。我们基本上一年参加两个展会，一个国内展(上海)，一个国外展(德国法兰克福)，其实美国也有的，但是我们的签证一直被拒绝，所以被拦在了门外，美国这个市场是非常重要的一个市场，我想对大多数行业的人来说都是，所以，挺遗憾的。

　　先说说我对展位的看法，我们是小行业，所以我们没有选择 广交会 那么大的展会，而是选择了专业性比较强的展会，一年在世界各地有不同的展会，如何正确选择适合自己的展会了，除了自己去网络上了解一些信息外，其实最好的信息来源是你的业内的竞争对手。那些做了十多年每年都参展的大公司，在这方面应该是比较有经验的，所以他们去哪个展会有很高的参考价值。

　　在我们这个行业里，我感觉上海的展会10月主要是国外客人来采购的，这是个很重要的展会，为什么这么说呢，因为大部分的客人都是在这个时候来准备明年的新产品销售计划，如果你能够很好的把握这个机会的话，你就有可能获得明年和他们合作的机会。对于那种大公司来说尤其如此，如果你错过了这个时候，你的产品如果不是太突出的话，即使他们想和你合作也要等到明年。因为大部分的客人都是在这个展会上开发新的样品，然后再做明年的新目录。上海展基本上自己摆展的国外客人不多，但是也有一些，他们的目的主要也是想在中国销售自己的品牌，宣传。

　　至于德国法兰克福的展会，那时国际性的，基本上所有的好客户都会出现，有自己的展台。当然他们参展的目的是为了招待他们自己的客人。不过他们也会分出一小部分人在不同的展馆转，看看产品的变化，新的竞争对手等等。

　　国内展和国外展的侧重点应该有所不一样，比如说，国内展要多花力量在展位上，而国外展要多花时间在客人的展台上。主动出击。

　　个人还是觉得展会是最好的与客人接触和认识的机会。但是机会再好，如果不策划好，效果也是不会好，也就是拉不到客户。我是到今年才真正明白这个到底，并付诸行动。我们公司以前也是每年都参展，和很多人一样，没接到多少订单，但是今年我们改变了以往的做法，非常有计划和步骤地去做，没想到分析了几年的东西就出来了。有些事情如果想不出为什么就不要想太多，而是多去尝试，只要不断地变换方式去尝试的话，总有成功的时候，只是走了一些弯路，但是对于一个没有经验的人来说，能做的也只有这样。因为别人是不可能会为你点破这些东西的。

　　要把展会搞好，分三步骤，第一步、展会前的准备 第二步：展会上的执行 第三步：展会后的跟踪， 如果这三步每个环节都做好了的话，没有客人是不可能的， 下面就和大家分享一下我的这三步是如何进行的。

　　第一步：展会前的准备

　　1、申请展位

　　国内展的话，因为好沟通就不用说太多，这里还是说国外展的一些程序吧。

　　A、首先先上展会的网页，了解一些细节，找到你要参加的展会，仔细看需要哪些文件申请等。

　　B、报价，是否能接受，一般他们都会报几种价格，比如一面开口多少钱一个平方，两面开口多少钱一个平方。

　　我们所参加的法兰克福展是不报标准展台的价格的，报的都是光地，至于你要什么样的墙板、灯、门楣板之类的是在一种专门订这些东西的页面上进行的。 一般展览公司都会有一个政策，在几一个规定日期前下 定单 的话，会有一定的折扣可以节省点钱。

　　C、选展位，位置的选择太重要了，但是新的展商很难拿到好的位置，一般是他们给你什么位置你就是什么位置，这个时候你可以在这个国家的客人帮你订，这样的话拿到的位置肯定比你的好。

　　D、展位位置确认，一般展览公司都会给你一个这样的文件确认你的展台位置。

　　E、展台， 一般要尽快让展览公司传给你，并告知你号，有号才能去申请邀请函。 F、邀请函的申请：邀请函需要提供申请人的公司名称，英文姓名(如果是在展览公司的中国办事处申请，则同时需要提供中文)、性别、 护照 号码或者身份证号码，出生年月日，颁发 护照 的地区， 护照 签发日期，护照截止日期， 签证 日期，职位等，现在大多的申请都是在网上进行，所以很方便如果是中国办事处处理发邀请函的话，一般两天就可以到手上，国外也大概是一周 在网上申请后，一般都有系统的一个自动回执，可以在网上随时查询进度。 如果申请人超过了认输限定，一般18平方限定是4个人免费申请，如果再增加的话，就要交钱，但不是与展商的身份，而是观众的身份。观众的身份和观众的身份，不同的是，展商可以进去布展，展会期间可以比观众提前一小时进展馆而观众不能。

　　额外的人申请的费用要尽快支付，支付款以后他们才给办理，一般是收到款两天内就给你办理完。 邀请涵早点到手更好，万一错了可以有时间改，而且可以提前一点申请 签证 。所以一定不要大意，弄得不好就搞砸了。

　　G、展台的付款，我们的展会规则是，一般你可以先下一部分定金，剩下的在开展前两周内付完就可以了。如果有些公司没法汇外汇的，可以让当地的客人帮你们垫付，从货款中

　　扣除，这样比较方便。或者你们也可以联系把样品到时候卖给客人抵展台费用。感觉这样会比较好，一个是加强了你和客户之间的合作，关系又更进了一层。二是提前处理了你的样品，也就不用在展会上头疼卖不完展品 当然其实展会结束的时候会有很多观众来买便宜，但是感觉不好，好象摆地摊的感觉，有损公司的形象。

　　我一般是事先就联系好客户，我们的样品分三类，第一类是不能卖的，是少数，我们自己带回来，第二类是可以卖给客人的，把清单给客户，最后那天下午撤展的时候，让客户来点数，并在清单上签名确认，还有写上日期。第三类是不卖的，是送给客人做样品的，这些的话，事先去那些客人展台上和客人打个招呼，说什么时候送过去，是什么型号，多少数量。

　　H、电力申请，一定要事先预选好需要多大的电力，否则到现场要加电力的话，收费是很贵的。

　　I、确保展览公司已经收到了你的付款，让他们给个收条，展会期间的进门的卡，还有布展和撤展卡。这些卡都很重要，特别是进门的卡，在德国只要有这个卡，展位期间乘车都是免费的。但是这种卡是只能乘坐2等仓的卡，所以不要坐到1等仓了。

　　2、邀请函：

　　A、告诉客人你们的位置，展位的时间这一步非常重要，如果你能把你的老客户都约到你的展位上，只要你有新产品，基本上有新订单是很容易的事情。对于那些在你们这里订单量不是很大的客户，最好的方法就是多介绍品种给他做，这样订单量也就自然上去了。

　　B、给客人的邀请信，除了告诉你们的展位号和新样品的新信息外，最好还是能附上你们的装修图给客户，这样的话能方便客人找你。因为展馆如果大的话，客人一下就转晕了，有些展位没有写展位好是比较难找的，如果有装修图的话，就很方便了。在这里提醒大家，展位号最好显示在比较明显的地方，这样对客人来说方便很多。我自己经常去客人展位上拜访的时候，发现很难找，因为大多数自己装修的展位都没有展位号，我觉得这点可以改善。

　　C、注意约见客人的时间，基本上可以半小时约一个，对于那些事先有很多内容要谈的客户，而且谈话内容估计比较艰难的客人可以预算一个小时。

　　D、约客人的时候，要考虑如果约的是大客人，尤其是一个国家和地区，或者互相是竞争对手的，千万不要约的时间很近，这样职能对自己没有好处。大客人通常都希望竞争对手越少越好，而且经常会要求公司进行产品的市场保护。所以要小心，千万不能在一个客户面前提及同一地区和国家的大客户。

　　E、以上做好了还有最后一个环节，就是要客人在展会期间的手机号，或者是酒店号码，这样的话即使他没有来的话，如果忘记了，你都可以及时提醒他，

　　F、关于约会时间上其实也有一定的讲究，就是那些非常重要的客人最好约在最前面，因为万一他没来的话，你可以打电话给他，不至于束手无策

　　3、展台装修：

　　A、装修简洁大方就好。颜色要和产品有对比度，很重要。

　　B、但是灯光的效果很重要，灯光可以烘托出产品的质感，如果没有选对，反而降低产品质感，所以要稍微研究一下，选择一个对比度好的灯光来展示产品，灯光一定要够亮，但是又不能太热，如果太热的话，一个可能会破坏产品，另外就是太热了会另客人很烦躁，影响谈判

　　C、有个能隔音的房间也很重要，那些大客户就可以在这里谈，来一个收拾一个。

　　D、展台上的公司品牌的LOGO 一定要注意，你打出去的品牌一定要经过专业的公司查询，要确定没有被其他国家公司注册，否则你如果在国际性的展会上这样做的话，就会被要求把牌子摘下来。现在国际上这种侵权行为查得很严。不过即使是真不运气遇上了这种事情，也不要太紧张，在展会工作人员警告你的第一次就把牌子摘下来就不会有事了。

　　E、地毯不要用深色的，要不然很容易脏，浅色会比较好，灰色感觉是最耐脏的。 F、所有与装修公司确认的工程图要带上，妥善保存，以便核对各个细节。

　　G、隔音房不要用含甲醛或者化学药味太浓了的夹板，否则坐里面会熏得很，受不了，客人比较注意这些。

　　4、样品的准备：

　　A、样品的准备好，就要发货运了，最好准备好两个月的时间(如果到德国的话)从出货开始，这样就不会很赶。

　　B、关于样品的运输，我们一般都是用大会指定的运输商，因为他们有进入会场的优先权，德国这些工作都有很严格的部属的，车是不能随便乱进的。不过指定的运输商一般都很贵，

　　C、如果你在那有合作得好的客人的话，他也要参展的话可以考虑让他帮一起送过去，这样更安全稳妥，个人意见，最好不要用那些没有和大会合作的运输商，以免误事。样品的运输费用和整个展会投资一比的话，不算什么。

　　D、所有样品上都要打上产品的型号，另外再备一些额外的，以免展会上损坏的话可以及时替补

　　E、样品出去前，对所有的样品都拍照并整理好，作为客人下订单的参考。

　　F、样品的质量外观和功能都要反复检验，如果你样品都有问题，客人如何相信你的大货能做好。

　　G、每个箱外都要贴上详细的产品型号的清单，然后自己再备份一份，这样在展会的时候方便拆箱。

　　5、机票、保险提前买，一是有折扣，位子也比较多，二是去签证的时候都会要用的。 要反复和卖机票点确认是否有位置，最好提前2个半小时到机场，如果是国际航班，以免有一些突发情况处理不了。我们上次有5个人去，但是其中有两个人的位置卖票点忘记最后的确认了，还好我们去得早，让他们赶紧联系航空公司这边，还好只是有惊无险。如果去得不是早的话，这次有两个人要漏飞机了。还有如果转机的话，一定要确认所有的票是否都是同一家航空公司的，有个客户就是出了这个问题，不是同一家航空公司的，广州出发，在北京转机到法国，但是从广州出发的票和在北京转机的票不是同一家航空公司的票，而且转机的时间只有2小时，这样的话，他要到了北京以后先去拿行李然后再转，但是这样的话即使是飞机十分准点，还是赶不上飞机的。为了避免麻烦，要注意。

　　另外，换登机牌的时候也要注意，我有一次在德国FRANKFURT 机场的时候，因为我们一起8个人，可能中国人的名字对他们来说有点难，把那办理登机牌的小姐的头都搞晕了，结果他给的登机牌和我们飞机的航班号不是一样的，我们是要到广州，但是她确办了上海的，而且行李已经送过去了。我们当时并没有发现，在免税店买东西，还没过安检，因为时间很早，但是后来我还是再看了一下登机牌差点晕倒，航班号全错，幸好时间还早，要不然就惨了，也是有惊无险，后来我每一次都很小心。人总是在不断的吃亏和教训中成长的吧。

　　6、展会上人员和时间的布置 无论什么时候，工作都要系统且有条理，但是很惭愧我一直都是一个很没有条理的人，很多时候下决心想改，一两天还可以，但是却没有坚持下来。哎，人为什么学好那么难，学坏却那么容易都不用教。

　　A、到老客人展台上去拜访的业务员

　　这个工作，需要对业务和客户十分了解，最好让跟这个客户的人去，但是如果人员有限的话，一定要请一个思路清晰、冷静而且很礼貌的业务员去，去之前先把要客人谈的重点纪录下来，去的时候带上这个谈话内容，一点一点和客人说。引导客人的思维。(这里要说，有时候很多客人本身不是很有条理，而且有时候展会现场一混乱就更没有条理了，这时候你要引导他跟着你的思维走，如果跟着他的思维的话，可能谈一上午都不会谈到重要内容，这点在展会中会说到)做好每一个老客人非常重要，开发新客人实在太耗费精力和时间了，过程过于漫长，一句老话，珍惜眼前人。

　　B、上不认识的客人的展会上推销的业务员

　　这一个人员很重要，他所去的目标都是大公司，所以比第一点比A类的业务要求要高。但是只要抓住几个重要的特点其实工作也并不是很困难，关键是要把适合的人员培植在适合的地方，最大发挥所长。这个人首先必须是很有激情的一个人，而且自信，很善于微笑的一

　　个人。我觉得那种年龄稍微小点，刚毕业不久，在公司做了一段时间，也懂公司的产品的人比较适合。因为他们通常都没什么很大的担心。在展会上可能会被客人一次又一次的拒绝，所以你要培训他的心理承受能力。告诉他一些调整心态的办法。基本上就差不多了。当然，有一些客人情景式的回答是必须先草拟好并背诵的。包括一些突发问答都要事先想到。

　　老客户的保持虽然很重要，但是这一步工作是关系到新的客户，所以必须同样重视，因为这是很有目的的推销。

　　C、展台上留守人员的安排

　　其实一个展会，我建议全部用自己的业务员或者是 翻译 ，费用当然高很多，但是绝对值得，因为展会上的时间是非常宝贵的，客人不喜欢把太多的时间花在没有效率的沟通上。公司的业务他们都很了解业务和公司的现状，所以和有意向合作的客人来说会比较顺利。但是同时我觉得还要请一个在国外当地生活了很久的 翻译 ，因为他的一些建议和谈话会帮你更多地了解客人，很重要，他带给你的价值是无形的，我们公司就是这样，从中受益不少。

　　说到留守人员非常地耐心，因为展台上大的小的客人都有，常时间下来很多人都会变得没有耐心。所以把非常有耐心的人放在这里很必要的。专业不是那么好都没多大的关系，你可以在他旁边配备一个懂技术的人员，这样配合都是没有问题的。 做这么多的展会，虽然留守的状态下也接到过订单，但是好的客户几乎都是B 这个步骤去实现的。所以我们公司把B这个步骤看成是最重要的，一直是我在负责。当然我想再过几年应该会把所有的精力放在A和C，关于市场的动向，只要派一些技术人员去就可以了。

　　第二步：展会上的执行：

　　工作分成类，大家各负其责

　　A、到老客户展台上拜访： 一般是谁的客户就让谁去跟，一定要事先约好时间，因为客户都是很忙，自己也会很忙，展会上的每一分钟都是金钱和机会。

　　a. 事先一定要做好谈话内容准备，一条一条写出来，和客户谈的时候可以拿出来，看着谈，这样就不会遗漏任何一点，客人也会很喜欢你的做事方式，很认真，很有条理。会场

　　因为场面会比较混乱，客人会不时被一些事情打扰打断，这个时候就必须有这样一个谈的计划，而且你随时记录，以防遗漏。

　　b.其实谈什么呢? 这是一个最重要的内容，首先要清楚你去的目的是什么，列出来。每次和客人见面的机会对我们来说都是非常重要的机会，因为面对面的交流，你能准确地判断客人的意思，并且可以把一些不可能的事情谈成可能。

　　去的目的其实有 ：

　　a.合作的总结

　　b.维护客户关系，对客户的尊重

　　c.交流彼此的一些技术、合作的信息及理念

　　d.了解过去合作的一些问题，是否愉快，对质量和服务各方面有什么新的要求

　　e.推荐新产品

　　f.邀请到自己的展台上来参观(这点很重要，这样能够增加人气，外国人也一样，哪里人多往哪里钻，但是如果你的旁边是你很强的竞争对手的话，一定要慎重，如果你们的竞争力很接近的话，你的客户很可能就成了他的囊中之物了)。所以熟悉客户的同时也要熟悉的你的竞争对手，这点不难，花点时间让人看看他们的产品你就差不多也就了解了。

　　g.提供一些公司的变化和改进的信息

　　h.对公司有什么意见

　　i.欢迎再次亲临公司参观和指导，谈事情最好就是在自己公司谈，成功率会更高，围绕产品和生产也更好谈。

　　j.可以和客人介绍一些业内的朋友，比如你们的供应商或者配件的供应商，当然要十分保险的，这样的话大家可以互通有五，关系也就自然更加紧密。

　　B、出动出击：

　　这类人一定要非常积极热情，有个很好的心态，不怕被拒绝，要善于微笑自信,不一定要有多漂亮多帅，还有懂专业,这个步骤很大程度决定了大的新的客户的多少。因为给他的定位就是大的没有接触过的客人。

　　a、拜访的时间,很有讲究的,通过几次的展会,最好的去拜访这类客人的时间是10点前,因为这时候是客人最不忙的时候, 除了展商以外,其他人都是晚一小时进场的,这样就给我们提供了很好的机会。

　　要把最重要的客人放在第一天的10点之前,这样万一他没过来,你还有后面的时间可以一直去邀请。

　　b、带齐所有资料,包括谈话资料,产品介绍,生产线的图片,公司图片等 (另外多备几份产品目录,因为你可能不停地遇到新老客户,都可以给目录,邀请)

　　c、找对人：找是要找产品经理, 因为是产品经理是负责开发新的产品的, 如果去了很多次产品经理不理的话,可以找老板谈,先把老板放倒,他自然会引见产品经理.当然不能当着你认识的产品经理的面和老板谈,这样他会不舒服,对以后的合作还是有影响的,毕竟以后的业务是他在跟进,而不是老板.但是你要当着老板的面夸产品经理或者他的员工,老板会很舒服,而且被夸的人知道了,效果就更大了。

　　C、留守阵地：

　　担任这个工作的人，首先要非常的耐心，因为每天都应对一些也许根本就没有见过的客人，回答很多的问题，人很容易疲劳，也就会不那么耐心。如果公司的客人太少了，那么闲着的时候走道展台旁边的客人也要主动请进来，这样就多了一些机会。如果展位上的客人比较多的时候，那么，你要有很锐利的眼光看出哪些客人是大客人，哪些客人是小客人。这些仔细观察是可以看出来的。

　　要做好与客人沟通的笔记。

　　客人进来的时候你首先问客人对什么样的产品感兴趣，然后根据客人的要求推荐，大致看了以后，请客人坐下来谈，索要名片。

　　然后介绍公司的情况，工艺以及一些让客人了解生产流程的一些图片。

　　尽最大的努力让客人在展位下 定单 ，谈好付款方式和交货日期，如需要样品，最后一天可以让客户拿回去测试。

　　不管做ABC 哪个步骤，每天都要总结当天的情况，分析，看是否第二天要调整战略。

　　第三步、展会后

　　出趟国不去旅游是件非常遗憾的事情，但是有可能机会就会在你旅游的时候失去。在展会上客人认识的供应商太多，他根本就记不住那么多家，所以展会后的跟踪工作实在太重要了。尽量快地把展会和客人谈的总结给客人，让客人核对他的记录是否有些地方需要补充，以免遗漏，下了 定单 的催正式定单，没下定单的引导下样品单或者定单，总之要快。有个朋友告诉我他成功的秘诀就是快、准、狠。当然要坐到实在不容易。

　　不要觉得自己催客人很多次客人会烦，不用去过多考虑他的感受，这是你应该做的工作，而且你的信他也未必看到。除非他回复你说不要再发邮件给他了，但是你也要问清楚是为什么。

　　如果邮件不行就不要再发邮件了，直接打电话，打了电话也要想办法跟踪好，因为不只你一个人打电话，商场是场没有硝烟的战场。感觉这几年什么生意都越来越不好做了。

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