物业管理员的基本职责

物业管理员的基本职责（精选17篇）

物业管理员的基本职责 篇1

　　1、协助管理处主任制定和完善管理规章制度，确保按公司质量要求落实各项工作。

　　2、每天巡视工作现场，督导工作，监督服务质量，发现问题及时处理。

　　3、负责各类人员的招聘及调配工作，确保管理队伍的高素质。

　　4、根据员工情况和管理工作的需要，修订员工岗位职责和作业标准，并实施员工的教育培训计划。

　　5、定期回访，广泛征求客户意见，努力为客户排忧解难，主动争取客户对管理处工作的支持。

　　6、健全物业各类档案，负责各类档案的归类整理及定期存档。

　　7、制定房屋、公共配套设施的维修养护计划，上报管理处主任，经批准后负责组织实施。

　　8、定期组织员工开展业余文体活动，抓好员工后勤生活，倡导在平凡岗位上，干出不平凡的成绩。

　　9、完成管理处安排的其他工作任务。

物业管理员的基本职责 篇2

　　职责：

　　1、确实掌握安全事宜，服勤于大厦内的指定之警卫岗及电梯前进出人员引导安排事宜。发现有不正常情况，立即通知相关人员到场检查、处理;异常情况应及时上报班长主管。

　　2、负责大厦内日常秩序维护，巡楼打点。

　　3、负责外来人员登记、询问等接待工作。注意收集顾客的意见和建议，及时向上级或指挥中心汇报并做好记录。

　　4、具有良好的协调能力，沟通能力，有责任心，有亲和力，普通话标准流利。

　　5、完成领导交办的其他工作等。

　　任职要求：

　　1、25-35岁，身高175cm以上，身体健康，容貌端正;

　　2、熟悉安全制度、意外事件及紧急事故之预防与安排;

　　3、良好的亲和力及沟通能力，从事过安保行业，有一定写字间大厦物业大堂工作经验、退伍军人优先考虑。

物业管理员的基本职责 篇3

　　职责：

　　1、每日巡检责任区域内楼栋，关注现场品质环境;

　　2、负责接待顾客来访，受理责任区域内客户意见、建议及时落实整改与回复;

　　3、处理客户投诉，记录并跟进处理结果，维护业主关系;

　　4、负责区域住户物业管理费的催缴;

　　5、定期按计划执行客户访谈及满意度调查;

　　6、跟进区域内客户装修进展，及时向物业服务中心反映需要解决的问题;协助开展社区文化活动。

　　任职要求：

　　1、学历要求：大专及以上学历;

　　2、专业要求：物业管理、酒店管理相关专业优先;

　　3、工作经验：具有物业管理及酒店管理经验者优先;

　　4、职业资格/职称：

　　5、计算机技能：办公软件基础操作;

　　6、其他要求：

　　①有亲和力，较强的客服沟通意识，及良好的沟通技巧;

　　②具有良好的组织协调及抗压能力;

　　③能承受一定的工作压力;

物业管理员的基本职责 篇4

　　职责：

　　1、协助品质部负责人做好物业公司品质管理工作，提升整个物业公司管理服务水平;

　　2、负责监督分公司下属项目的现场品质，提出整改方案并跟踪落实情况;

　　3、监督各项目客服投诉处理情况、制定品质管理部日常周报、月报;

　　4、负责督促各项目出现的不合格服务的整改和纠正预防措施的实施;

　　5、负责各类质量工作记录登记、整理、汇总;

　　6、负责本部门的文件、档案、资料、电子文档及实物保存与管理。

　　任职要求：

　　1、大专及以上学历，物业管理等相关专业毕业;

　　2、具有一年以上物业管理行业相关工作经验，熟悉物业管理业务流程优先;

　　3、较强的客户服务意识，良好的沟通表达能力、较强的协调能力;

　　4、办公软件应用熟练，做事细心，有责任心，有奉献和团队精神。

物业管理员的基本职责 篇5

　　1、在客服主管的领导下，负责日常客户服务口的具体事务

　　2、开展各项收费的催缴工作，在客服主管的指导下做好编制申报月采购计划工作、工作例会纪要的记录及内业资料的建立和归档工作;

　　3、及时处理业户的轻微投诉和及时给予承诺和组织处理，并做好回访工作;

　　4、每周负责对各项服务过程及相关各口工作的检查、记录，对不合格的服务提出纠正和预防措施，并负责跟踪闭合;

　　5、负责业户档案、文件资料传阅、报批、归档的管理工作及其内务和考勤工作，定期进行低值易耗品及固定资产的盘点清查工作;

　　6、完成上级交办的各类临时性工作。

物业管理员的基本职责 篇6

　　1.负责所管辖区域日常巡查，收取物业服务费;

　　2.接受秩序部、环境部、工程部反馈园区巡查的问题，并进行分类处理;

　　3.接受业主投诉意见或建议，对业主委托事项进行处理;

　　4.其他临时性工作。

物业管理员的基本职责 篇7

　　1、受理业主租户报修、投诉、建议及意见等，并做好记录及各类突发事件协调处理;

　　2、做好分管区域内物管费或其他费用的收缴工作;

　　3、负责区域内的通告、文件的发送;

　　4、巡视公共区域及装修单位的检查工作，做好管理区域内的物业管理服务的相关事项;

　　5、对所管辖区域的工程维修、安全管理、清洁卫生、绿化养护与消杀情况进行监督检查，并对不合格项协调相关部门提出整改建议等。

物业管理员的基本职责 篇8

　　1、负责商场食品安全日常检查并记录;

　　2、协助营销策划进行节日环境布置，落实花木等装饰的摆放工作;

　　3、每日对所管辖区域的外包保洁及外包绿化工作情况进行巡视检查，并对不合格问题点提出整改方案。

物业管理员的基本职责 篇9

　　1. 在物业部经理的领导下，认真学习和提高物业管理水平，做好商户的服务工作;

　　2. 熟悉掌握馆场公共设施设备使用操作，不定时对馆场巡视检查，发现问题及时处理，解决不了的问题及时向上级领导汇报。

　　3. 协助物业部派发物业管理方面的文件，完成物业部交办的各项工作。

　　4. 定期参加经理主持的部门例会，总结当月工作，制定下月计划完成目标。

　　5. 负责馆场装修流程办理(装修材料的验收、施工人员临时出入证、装修押金)递交装修资料到管理处审核。

　　6. 做好夜晚装修加班人员装修审核，现在装修安全工作跟进。

　　7. 处理各商户有关物业管理方面投诉和建议，做好跟踪处理，及时改善服务质量;

　　8. 负责对清洁工的日常工作检查，分配及监管，确保馆场卫生的清洁;

　　9. 配合其它部门做好馆场的管理工作;

　　10. 协助物业经理完成当月的收租率。

物业管理员的基本职责 篇10

　　1、全面主持下属园区的日常物业管理工作，贯彻和实施公司各项决议、决定、指令及规定，并负责传达及推动;

　　2、负责制定园区物业年度预算，控制园区物业预算执行情况;

　　3、负责园区信息管理，听取业主(租户)各种宝贵意见，处理投诉和建议等工作，与业主(租户)建立良好的关系;

　　4、负责园区业主(租户)进退场管理、日常管理、安全管理及费用收缴等工作;

　　5、根据重大事件管理办法执行对紧急事故、突发事件的处理;

　　6、培养员工，提升员工素质和管理水平，增强团队凝聚力，使团队能够达到有目标、有计划、有执行和有结果的工作状态。

物业管理员的基本职责 篇11

　　1、负责业主投诉的沟通、处理及跟进，并进行回访;

　　2、熟悉物业管理流程、专业知识、突发事情处理;

　　3、协助上级做好物业管理工作;

物业管理员的基本职责 篇12

　　日常对商场设施环境进行监督，督促相关部门维修及整改;

　　负责店铺管控工作，包括货品管理、销售管理及人员管理等;

　　配合上级完成公司年度收入任务指标，按时完成月度租金及管理费催缴工作;

　　协助处理商场租户、顾客及12315投诉;

　　跟进租户进/退场以及装修手续的审批;

　　协助推广部门完成商场活动的前期租户沟通工作，配合做好活动执行工作;

　　收集品牌方的经营及店铺活动情况，了解消费走向，定期撰写租户经营分析报告等;

物业管理员的基本职责 篇13

　　协助总经理进行与客户、物业洽商及谈判;

　　熟悉物业管理前中后期工作流程、条例及相关法律法规;

　　全面负责区域内对接各物业项目的人员管理、财务管理、商品管理、质量管理、现场管理、安全管理;

　　负责制定项目及对接物业楼盘所有工作目标和计划、工作协调、团队建设;

　　负责区域内新开各物业项目筹备及服务跟进工作，监管项目的运行情况;

　　有与其他部门、业主、外部机构的沟通能力，建立良好关系;

　　领导、检查、审查、评估及修订部门职能及工作的能力;

　　根据公司要求，编制与修改部门内部的运营流程、对外的作业流程。

物业管理员的基本职责 篇14

　　职责：

　　负责管理区域内各项费用的催缴，并按时向上级部门提供各种报表;

　　协助物业经理管理日常工作，如保安、保洁等管理工作;

　　受理客户来访和投诉，及时登记、跟进、落实和回访;

　　对所管理区域安全隐患进行排查，发现问题及时解决或上报主管处理;

　　按规定做好日常管理工作的自检，接受公司的监督检查;

　　完成领导交办的其它工作;

　　工作时间:做五休二(不固定周末休息)。

　　任职条件：

　　良好的理解力和执行力、以及较强的语言表达能力，具备相关工作经验者优先考虑;

　　工作踏实，责任心强，能承受工作压力，具备良好的服务意识和沟通能力;

　　熟练使用office办公软件，能制作表格、文档录入。

物业管理员的基本职责 篇15

　　1、协助物业经理负责生物工业园区物业管理，与政府部门对接、与租户对接;

　　2、协助监督和管理园区的保洁和安保工作，装修日常巡查;

　　3、负责公司对园区企业发函、通知等文件的起草审核;

　　4、其他领导安排的工作

物业管理员的基本职责 篇16

　　1、负责小区日常事务的管理;

　　2、受理、处理用户的服务需求与投诉;

　　3、对保安、清洁、绿化、维修等工作进行日常检查、监督、指导;

　　4、负责小区相关费用的催缴。

物业管理员的基本职责 篇17

　　1、对商场秩序经理负责，主持班组会议，布置工作要求，检查班内队员的着装仪表、值勤情况和岗位质量;

　　2、熟悉建筑结构、消防重点部位和商户的基本情况，严格执行客户货物出门凭证制度;

　　3、检查、督促下属人员爱惜使用各种安保器材和日常用品，做好保管、保养工作。

　　4、按要求做好各项记录的收集和登记工作，并每月上报秩序经理;

　　5、做好本班工作日志记录及与接班班组工作用品的交接手续、岗位与岗位进行对口接班;

　　6、发现火灾或火灾报警，协助消防人员迅速带领队员赶到现场，查明起火部位，迅速投入灭火抢救，及时疏散人员，减少伤亡事故和财产损失;

　　7、负责带领班内队员按照巡逻方案进行日常巡逻，发现可疑现象和不安全隐患及时向秩序经理报告，接受指令，妥善处理各种问题;

　　8、熟悉商场结构、安全重点部位和商户的基本情况，按照安全规范对装修现场做好管理工作;

　　9、负责对商场内的各种危险品(易燃品、易爆品等)实行监管;

　　10、负责对商铺二次装修的现场安全部分按物业手册进行管理及监督工作;

　　11、负责检查中控室内设施设备使用及维护，检查消防设施设备;

　　12、负责商场开闭店管理、严格按照“三关一闭”检查;

　　13、协助其他部门工作，完成上级交办的其他任务。

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