食堂事故应急预案

食堂事故应急预案（精选3篇）

　　一、停水、停电应急预案：

　　如果在事先获知停水的情況下，我们可以充分蓄水，修改菜单尽量使用用水量少的菜.

　　如在不知情的情況下停水、停电，我司將安排1台送水车及大型快炒煤气灶随时等候待用。

　　二、食物中毒应急预案

　　1、日常防范

　　①食堂所有工作人员需熟悉《安全生产应急预案》及《安全防范细节》，并严格按执行各项食堂操作规范，不得加工制作冷荤凉菜，或违规加工制作豆角扁豆类，杜绝出品未熟透的菜品。在加工时发现食品外观及味道异常或有变质可疑时，经确认后，应立即撤收处理该批全部食品。

　　②当餐每个菜品存留一小份样本,放置专用冰箱48小時,以防万一可查明事故原因及责任承担方。

　　2、紧急处理

　　发生疑似食物中毒事件时，应立即停止食品加工、供应活动，保留造成食物中毒或者导致食物中毒的食品及其原料、工具、设备和现场。同时将不适者送往最近医院，积极配合相关部门调查取证。

　　3、建立责任追究制度

　　对玩忽职守、疏于管理，造成食物中毒或其它食原性疾患的责任人，给予通报批评及罚款处理。

　　一、组织机构：

　　组长：餐饮经理

　　副组长：督查员

　　成员：各食堂目标责任人及验收员

　　二、各类应急预案:

　　（一） 遇群体性食物中毒的应急处理

　　其办法是；1、一旦出现食品中毒的征兆，炊管人员无论谁先发现，应立即停止可疑中毒食品的食用和销售，防止中毒面扩大，并立即上报餐饮及总公司，然后由办公室向学院领导和市卫生执法监督所报告，简要说明中毒地点、发生食物中毒的时间、人数、有无死亡、引起中毒的可疑食品。倘有中毒人员死亡，应立即报告公安机关，与此同时，组织人员协助抢救和安置中毒病人，将中毒病人尽快送附属医院进行抢救治疗，以减轻病人的痛苦和控制场面局势。

　　2、食物中毒的现场处理：在卫生部门未到达之前，应保护好中毒现场或可疑食物，对剩余的可疑中毒食品不要急于销毁或倒掉，应妥善保管，接触或盛放食品的工具、容器。如刀、墩子、抹布、菜筐、盆等不要急于清洗消毒。若有病人呕吐或排泄物应保留，以供采样检验，查找中毒原因，

　　3、原因调查：在卫生部门到达现场进行调查时，有关人员有责任协助卫生部门人员调查，如实反应与本次食物中毒有关的情况，详细协助说明供应食品的种类、品种，病人进餐的食物、进餐时间、就餐人数、已知发病人数、可疑中毒食品的来源、食品质量情况、保藏条件、烹调操作方法、回执温度与时间、食品是否烧熟、烧好后用何容器盛放、容器的卫生状况、是否专用、吃前存放多长时间、食品烧好后有无经过改刀、改刀时的操作卫生状况，必要时由当时操作的有关人员按可疑中毒食品的实际操作方法进行模拟操作，共同分析判断可能造成食物中毒的原因。

　　（二）学生在食堂内与食堂炊管人员发生争吵、打架事件等纠纷的应急的处理。

　　其办法是：

　　责任人员应立即上前制止，平息事端，疏散围观人群，将一方或双方带到一边解决。必要时报请总公司与学院相关部门处理解决。

　　（三）学生在进餐时不慎被热汤烫伤的应急处理。

　　其办法是：

　　餐饮公司及食堂工作人员无论谁在现场，都应立即采取措施，抹去其油汤，若烫伤严重，管理人员应立即通知总公司办公室安排人员送到院医务室或学院指定的医院治疗。

　　（四）炊管人员在操作时遇；

　　（1）手指被刀等切伤（2）开合开关时触电（3）被蒸汽，开水灼、烫伤（4）油锅起火（5）碰电引起失火的应急处理。

　　其处理办法是：

　　（1）若刀伤软微，应及时采取救治措施，在管理员处领帮迪一个贴上，同时提醒该同志八小时内伤口处不能沾水，伤口未痊愈不得从事直接入口食品工作岗位，若刀伤较重，需立即到校附院包扎处理，同时通知餐饮公司，以便及时采取有效措施予以解决。（2）应立即关掉电总闸，用干木棍等绝缘体分开导体与人的导电接触部位，必要时通知办公室。（3）马上将贴在身上的衣物掀开或脱下，及时到院医务室或附院上药，同时报告总公司，（4）不要惊慌，立即加入冷清油，再将火源灭掉或覆盖，然后搬移周围易燃物品。（5）立即关闭所有电源，取下灭火器进行灭火，并立即通知餐饮公司。

　　（五）失盗的应急处理，

　　其办法是：

　　发现者应立即上报餐饮公司并保护现场，以便有关领导、公安人员观察现场或到现场取证。

　　（六）遇临时停电而后备电源又不能正常工作的应急处理

　　其办法是：

　　1、主机关闭，各组将各厨房售饭机统一开在独立售饭状态。

　　2、由微机操作员逐一进行挂失处理。

　　3、各厨房售完饭菜后，详细记录每台售饭机的售饭金额、人数后，立即关机。

　　4、由微机操作员统一逐机汇总并详细记录，观察汇总是否正常并做好记录。

　　（七）锅炉安全事故应急救援措施：

　　1、最早发现者立即报告餐饮公司经理，并同时向保卫处报警，并采取一切办法切断事故源。

　　2、保卫处接到报警后，应迅速通知有关部门下达按应急救援预案处置的指令，同时发出警报，通知指挥部成员及消防队和专业救援队伍迅速赶往事故现场。

　　3、指挥部成员应首先报告质量技术监督局和安全生产监督管理局，若有继发火灾和毒气泄漏，还应立即与消防119和医疗卫生等相关部门联系，并同时派人保护现场，采取相应措施。

　　4、发生事故的锅炉房，应迅速查明事故发生源点（或泄漏部位）并找出原因，凡能经适当补救或切断物料等处理措施而消除事故的，则以自救为主，并同时向指挥部报告并提出堵漏或抢修的具体措施。

　　5、消防队到达事故现场后（若是有毒物，还需戴上防毒面具）首先查明现场有无人员伤亡，以最快速度将伤者脱离现场，严重者尽快送医院抢救，若是有毒物时，根据当时的风向、风速，将受伤人员疏散到上风向。

　　6、指挥部成员到达事故现场后，根据事故状况及危害程度作出相应的应急决定，并命令各应急救援队立即开展救援，如事故扩大时应请求支援。

　　7、后勤服务总公司、保卫处到达事故现场后，会同发生事故的部门，在查明原因后视能否控制作出局部或全部停炉的决定。

　　8、治安队到达现场后，担负治安和交通指挥，组织纠察，在事故现场周围设岗，划分禁区并加强警戒和巡逻检查。如当毒气扩散危及到学校内外人的安全时，应迅速组织有关人员协助友邻单位及过往行人在区、市指挥部协调下，向上侧风方向的安全地带疏散。

　　9、应急救援队到达现场后，与消防队配合，立即救护伤员或中毒人员，对伤病人员应根据情况及时采取相应的急救措施，对伤员进行清洗包扎或输氧急救，重伤员及时送入医院抢救。

　　10、抢险抢修队到达现场后，根据指挥部下达的抢修指令，迅速进行抢修设备，控制事故，以防事故扩大。

　　11、当事故得到控制，立即成立二个专门工作小组：

　　（1）由纪委、国资基建处、计财处组成事故调查小组，调查事故发生原因和研究制定事故防范措施。

　　（2）由后勤服务总公司锅炉作业人员和发生事故部门组成抢修小组，研究制定抢修方案，并立即组织抢修，尽早恢复生产。

　　为切实提高公司食堂应对食品安全突发事件的应急救援能力，有效的组织救援，保障就餐人员的身体健康，深入贯彻落实《中华人民共和国食品安全法》，根据《餐饮服务许可管理办法》《餐饮服务食品安全监督管理办法》和《中华人民共和国突发事件应对法》要求，结合食堂实际情况，特制定本食堂突发事件应急处理预案。

　　一、食品安全突发事件应急处置预案

　　（一）组织机构

　　成立以公司总经理为责任人的食堂安全突发事件应急处置小组。

　　组  长：

　　副组长：

　　组  员：

　　（二）小组成员工作职责

　　1、组长

　　负责公司对食堂安全突发事件的统一领导指挥、组织协调，具体全面负责和协调突发食品安全事故的应急处置和善后处理工作。

　　2、副组长

　　负责现场整体工作安排，配合组长对应急处置的布置安排。

　　3、组员下设四个专项工作组

　　（1）信息组

　　①负责与附近的卫生防疫部门和医疗机构等部门联系；

　　②负责与病人家属联系；

　　③负责应急事件信息收集、汇总和报送，做到信息准确、公开、透明。

　　处理组

　　①负责协助医疗部门的救治工作，并及时掌握相关动态；

　　②负责随时了解应急事故状态，伤亡人数；

　　③协助处理好善后的其他各项工作。

　　（3）后勤组

　　①负责应急物资采购，建立应急物资储备保障体系；

　　②负责车辆的安排。

　　现场秩序维护组

　　①负责维持应急事件现场秩序；

　　②提供一线的情况，向员工和病人家属做好解释工作。

　　（三）应急处理程序

　　在食堂建立安全值班制度，设置值班电话并保证24小时轮流值班制度。

　　如发现食品安全事故立即上报，具体程序如下：

　　现场第一发现人--现场值班人员或厨师长--食堂主管--食堂突发事件应急处置小组--向上级部门报告。

　　食品安全事故发生后，应急救援组立即启动如下应急求援程序：

　　1、现场第一发现人立即向现场值班人员或厨师长报告。

　　2、现场值班人员（厨师长）立即上报食堂主管，并控制事态、通知就餐人员停止食用可疑食品。

　　3、食堂主管立即上报总经理，并立即保护现场组织抢救、疏导人员。

　　4、信息组立即与附近的卫生防疫部门和医疗机构等部门联系；

　　5、后勤组立即组织车辆，送往联系的医院；

　　6、处理组立即了解事故及伤亡人数等情况，收集相关病情信息；

　　7、秩序维护组立即维持应急事件现场秩序，保护现场；

　　8、处理组封存剩余的食物或者可能导致食物中毒的食品及其原料，临时封锁现场，采集病人排泄物和可疑食品等标本并配合卫生部门调查，如实提供材料和样品，协助卫生部门进行事件调查、处理；

　　9、信息组了解病人信息，联系病人家属。

　　10、后勤组筹备应急所需物资，建立应急物资储备保障；

　　11、信息组对应急事件信息收集、汇总，填写《食物中毒事故报告登记表》并报告上级主管部门和食品药品监管部门，说明发生食物中毒的单位、地址、时间，中毒人数，以及食物中毒等有关内容；

　　12、现场秩序组对现场员工和家属做好解释和安抚工作；

　　13、处理组落实卫生部门要求采取的其他措施，把事态控制在最小范围；

　　14、处理组协助领导做好善后处理工作。

　　15、在未经公司许可，任何部门和个人不得自行散布事故情况信息。

　　（四）善后及责任追究

　　1、善后处理

　　（1）食品消毒处理

　　①封存被污染的食品用具及工具，并进行清洗消毒。

　　②对食物中毒，要彻底清洗、消毒接触过引起中毒食物的餐具、容器以及存储过程中的冰箱、设备，加工人员的手也要进行消毒处理，对餐具，用具、抹布采取煮沸办法，煮沸时间不应少于5分钟，对不能进行热力消毒的物品，可用75%度酒精擦拭或用化学消毒剂浸泡。

　　（2）事件总结处理

　　事件处理结束后，认真做好突发事件各项记录和处理总结，分析突发事件处理过程中的经验教训，并提出改进措施，着手清查隐患，堵塞漏洞，确保食品卫生安全各项工作落实到实处，组织食品管理和从业人员培训，并对公司人员进行情况通报和相关教育。

　　2、责任追究

　　（1）责任追究属上级部门和司法机关管辖的，公司负责落实执行；

　　（2）属公司管辖的，由食堂食品安全突发事件应急领导小组依照相关法律法规之规定集体研究决定。公司将对以下几点要进行责任追究。

　　①对导致事故起因的相关责任人进行严肃追究；

　　②对事故瞒报、谎报和不及时上报的行为进行严肃追究；

　　③对事故处理中玩忽职守、推诿等影响应急预案顺利实施的行为进行严肃追究。

　　二、食堂火灾应急处置预案

　　（一）组织机构

　　成立以公司总经理为责任人的食堂火灾应急处置小组。

　　组  长：

　　副组长：

　　组  员：

　　（二）小组成员工作职责

　　1、组长

　　负责公司对食堂安全突发事件的统一领导指挥、组织协调，具体全面负责和协调火灾应急处置和善后处理工作。

　　2、副组长

　　负责现场整体工作安排，配合组长对应急处置的布置安排。

　　3、组员下设四个专项工作组

　　（1）信息组

　　①负责与附近的消防和医疗等部门联系；

　　②负责与家属联系；

　　③负责应急事件信息收集、汇总和报送，做到信息准确、公开、透明。

　　（2）处理组

　　①负责协助医疗部门的救治工作，并及时掌握相关动态；

　　②负责随时了解应急事故状态，伤亡人数；

　　③协助处理好善后的其他各项工作。

　　（3）后勤组

　　①负责应急物资采购，建立应急物资储备保障体系；

　　②负责车辆的安排。

　　（4）现场秩序维护组

　　①负责维持应急事件现场秩序；

　　②提供一线的情况，向员工和家属做好解释工作。

　　（三）火灾应急处理程序

　　火灾的发生一般会出现：烟、味、光等现象，任何人在食堂区域内发现火情后，都应迅速做到以下事项：

　　1、迅速判明起火位置，起火性质（电器、油火、物品）火势情况，报告食堂管理员；

　　2、迅速利用附近的灭火器材灭火，阻止火势蔓延；

　　3、当部分起火发展到整体着火后，根据现场最高指挥员的指令，立即拨打消防火警专用电话119通知消防队支援灭火；

　　4、报告火情时应报明火警具体位置，火势情况和自己的身份，报告词应迅速、准确、清楚。

　　（四）消防灭火方法和注意事项

　　1、先救人，后灭火的原则。

　　2、食堂员工无论在任何场所发现火情，都应勇敢迅速地使用附近的消防器材或灭火物品扑灭火灾，决不临阵脱逃；

　　3、处置小组的成员既是灭火责任人，又是现场指挥员，应迅速组织员工灭火；

　　4、消防灭火时，应首先关闭排风机、鼓风机、餐厅空调开关，切断火源，根据火势情况切断电源，关闭防火门，防止火势蔓延；

　　5、正确使用消防器材，迅速有效地扑灭火灾，一般火灾采用灭火器喷射灭火，较大火灾应用高压水龙喷射灭火，但要切记，厨房油锅着火或电器着火，严禁用水灭火，以免油锅溢出散布火苗扩大火灾面积或损坏电器；

　　6、食堂员工必须懂得“三懂三会”。三懂（懂得哪些是生产操作中的不安全火险隐患、懂得火灾预防措施、懂得扑救初起之火的方法）。三会（会报警，会使用各种消防器材、会扑救初起之火）。

　　（五）疏散方法和注意事项

　　1、疏散时机：现场火势较大，无法控制，可能危及到人员安全，应组织人员疏散。

　　2、疏散方式：火势较大无法控制，可能危及到全体人员的安全，应组织全体人员疏散。

　　3、疏散指令的发出：疏散指令的发出由食堂主管或现场最高领导者根据火情发展情况决定发出，任何人不得随意发出疏散指令或疏散警报信号。

　　4、发布疏散指令的方法：由现场第一发现人通知食堂主管，疏散人员通知就餐客人撤离食堂。

　　5、餐厅的疏散：食堂管理员负责人员疏散的总协调，食堂工作人员负责组织餐厅人员疏散；

　　6、物资的疏散：食堂库管员负责利用最近的疏散门把重要物资搬离火灾现场；

　　7、要掌握好疏散时机和疏散方式，过早疏散易造成影响，过迟疏散可能造成损失；

　　8、疏散必须统一指挥，统一组织，有秩序地进行，防止混乱，疏散指令的发出必须由总指挥或现场最高领导决定发出，任何人不得随意发出疏散指令，食堂工作人员接到疏散指令后，应迅速组织不得迟疑，以免造成损失；

　　9、疏散时必须严格按照疏散程序进行，保持安静，避免惊忧周围不该疏散的人员；

　　10、疏散时必须严格按照疏散方案组织实施，防止遗漏，应确保就餐人员的生命财产安全；

　　11、疏散后，应关闭所有的门窗和防火门，关闭所有电源灯光、电器设备，熄灭所有的炉火和烟头。

　　（六）核实上报

　　根据事故发展情况核实清楚由食堂主管向公司领导汇报。领导接报后，根据情况决策，联系有关部门，有关单位进行抢救。

　　（七）抢救结束后的处置

　　1、事发12小时内写出事故书面报告，及时将事发经过、原因分析、处理结果及整改措施形成正式报告，报上级领导。

　　2、保护好现场以便调查火灾原因。

　　3、对冷藏、冷冻食品经防疫部门检验后方可食用。

　　4、事故处理完毕后，由食堂负责人总结应急抢救工作的经验教训，同时提出改进意见，完善预案。

　　（八）相关部门电话

　　火    警：119

　　医疗急救：120

　　公司值班电话：

　　三、食堂停水、停电、停气应急处置预案

　　为进一步提高食堂服务质量和管理水平，在突发停水、停电、停气的情况下，实现服务工作良性运行，保证食堂正常营业特制定本预案。

　　（一）组织机构

　　成立食堂突发事件应急处置小组。

　　组  长：

　　副组长：

　　组  员：

　　（二）小组成员工作职责

　　1、组长

　　负责公司对食堂突发事件的统一领导指挥、组织协调，具体全面负责和协调应急处置。

　　2、副组长

　　负责现场整体工作安排，配合组长对应急处置的布置安排。

　　3、小组分工

　　（1）联络组

　　及时上报组长，联系相关部门，查明原因，及时通知用餐单位。

　　保障组

　　维持应急事件现场秩序，对就餐人员做好解释工作。    安排食堂工作人员，及时清理冷藏食品、冰箱、储存水源等。

　　（一）设施保障

　　设施到位，未雨绸缪，购置电炒锅、饮水机、微波炉等防停水、停电、停气必备的设备。

　　（二）保证措施

　　做到科学预防，措施得力，确保停电、停水、停气的情况下，食堂就餐和饮用水的供应。

　　1、停电

　　食堂因临时停电，或遇跳闸等特殊情况时，食堂餐厅在正常营业期间，应做好以下工作：

　　（1）餐厅厨师长应第一时间上报食堂管理员，食堂管理员联系相关部门询问停电原因，如果是食堂内部供电设备问题应立即检修。如果是地区停电，或其他原因无法解决，应向就餐人员表示歉意并做好解释工作。

　　（2）联络组负责解释、沟通稳定就餐人员情绪。迅速开启应急灯或点燃蜡烛。（备足蜡烛放在固定位置，方便取用。）

　　停电将影响冷藏设备运作，在停电期间，冷藏保存的食品或原料的保质期应缩短，在化冰后执行常温保存条件下的保存期限，预计不能在期限内使用原料或食品时，可考虑转让或转库等措施以减少损失，超过期限的，应按不合格品处理。

　　2、停水

　　（1）食堂现场管理人员查明停水原因是食堂内还是食堂外，若是食堂外原因，应立即拨打自来水公司，问清事故发生地点和事故原因及停水时间。若是食堂内原因，应立即通知负责后勤水电工到场，迅速进行维修。

　　（2）自来水公司因检修或其它原因提前告知停水情况，食堂现场管理人员应提前做好储水准备，充分利用已备的所有装水容器。

　　（3）对于不能在短时间内修复，食堂储存水又不够的情况下，造成食堂无法正常用水的，食堂现场管理人员应及时上报食堂主管，并采取以下措施：

　　①调换操作方式，尽量做一些少用水的食品；

　　②立即拨打已联系好的快餐公司送餐；

　　③利用有限时间对食堂原材料进行毛变处理。

　　3、停气

　　（1）厨师长第一时间上报食堂管理员，由食堂管理员联系相关部门询问停气原因和供气恢复时间。

　　（2）对于不能短期恢复的，食堂管理员应及时上报食堂主管，并采取以下措施：

　　①若为早餐备餐时停气，需向就餐人员做好解释工作；

　　②若为午餐备餐时停气，立即拨打已联系好的快餐公司送餐；

　　③若为晚餐备餐时停气，就餐人员少量时，采用备用电炒锅、微波炉等设备进行饭菜制作；就餐人员较多时，需立即拨打已联系好的快餐公司送餐。

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