物业文员的主要职责说明

物业文员的主要职责说明（精选5篇）

物业文员的主要职责说明 篇1

　　1、负责接待来访客户、处理客户投诉、与客户保持良好关系;

　　2、及时受理业主、住户投诉，并予记录，对违章操作或行为应及时制止或按规定处理，跟进处理突发事件;

　　3、对已解决的客户投诉问题进行服务回访，并及时将回访情况详细记录;

　　4、为住户办理入住手续，指导住户规范填写入住资料，定期将资料整理、核对、登记后交资料室存档，并及时更新业主及租户入住情况和其它业务信息，并及时更新电子档;

　　5、负责公司文件、通知的分发、做好分发记录并保存;

　　6、负责办理住户装修手续，按规定收据相关资料，严格审核装修施工队的资格和装修工人的有效证件;

　　7、完成上级交办的其他工作。

物业文员的主要职责说明 篇2

　　1. 熟悉服务项目及收费价格，根据客户需求督促相关部门及时提供并跟踪服务效果;

　　2. 做好各项应收费用的收缴和催缴工作;

　　3. 负责受理顾客日常服务诉求、意见、建议、投诉，及时跟踪或回访;

　　4. 负责部门值班、资产管理和业务往来函件管理;

　　5. 协助办理租户进场、装修、退租手续，针对退租原因提出相应对策及建议;

　　6. 制定客户拜访计划，与客户做好沟通，为客户解决实际困难;

　　7. 负责外包服务的监督检查;

　　8. 办理租户装修手续及监督检查;

　　9. 负责公共设施、楼宇、清洁、绿化等的日常巡视检查;

　　10. 负责部门内外活动安排，包括公司办公会议、接待、社区活动等;

　　11. 负责仓库的管理工作及物品的发放;

物业文员的主要职责说明 篇3

　　1.负责汇总与整理各部门日工作内容并按时发布日报;

　　2.呈批件流转，扫描及保管，并按时提交至档案室;

　　3.物业部周会、秩序维护部月例会、工程部班前会、其它临时性会议纪要;

　　4.收集物业各部周工作总结与计划，考勤单据，并按时提交至综合管理部;

　　5.汇总工程部月收入与支出统计，按时提交至综合管理部;

　　6.打印电、水抄表单，交由工程部抄送当月各商户电表与水表数，并制作各商户当月电费、水费金额统计表，最终将电、水费明细录入电脑且核算，与财务部核对;

　　7.派工单接单、流转、回访、结单及保管;

　　8.梳理装修工程竣工与开业检核查报告，给商户发文;

　　9.合同管理编号，定期提交部门新增合同项;

　　10.协助物业各部完成文印，一般性公文草拟及调整;

　　11.完成物业各部领导交办的其他工作。

物业文员的主要职责说明 篇4

　　岗位职责：

　　1、负责办公室各类文档的起草、拟定、打印、校对及呈报，对公司下发的文件要及时向分店经理报告并准确无误的传达给各部门。

　　2、对分店各类文件进行分类存档并对存档文件的进行实时更新与整理。

　　3、负责分店员工的考勤管理，按要求做好员工的月考勤统计报表，按时上报公司办公室。

　　任职要求：

　　1、亲和能力强，具有良好的沟通能力;

　　2、以上岗位一经录用，待遇从优，提供免费的食宿(包三餐包住宿)，工作优秀可提供晋升空间。

　　3、每天工作不超过8小时，双休，国家法定节假日正常休息。

物业文员的主要职责说明 篇5

　　1.负责部门的文件撰写、整理工作;

　　2、负责员工考勤、收发传达文件等日常工作,妥善保管管理处的各类来文;

　　3、负责办理各类外来人员的出入证件;

　　4、协助主任组织由管理处发起的会议,并做好会议记录;

　　5、接待来访的业主,对其提出的问题及意见,予以解释解答,并将详细内容记录在案;

　　6、负责做好文件、记录、卡的管理工作,并保证档案完整、齐全、保密;

　　7、向各业主发出书面缴交各项费用的通知书;

　　8、通过各种媒介做好宣传工作;

　　9、负责组织业主意见征询活动和社区文化活动;

　　10、完成办公室临时交办的工作。

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