技术支持经理的岗位职责

技术支持经理的岗位职责（精选18篇）

技术支持经理的岗位职责 篇1

　　职责：

　　1、提供产品技术支持，包括咨询解答、产品培训、现场技术指导，故障分析和排除等;

　　2、制定相关产品的作业指导书、工艺文件、产品说明书等技术文档;

　　3、协助销售部推广公司产品;

　　4、协助客户解决设备使用中遇到的问题，对用户反馈的产品使用问题收集、处理、跟踪;

　　5、负责撰写终端测试产品的相关技术文档和培训资料;

　　任职资格：

　　1、年龄在50岁以下，身体健康，有5年以上机械行业工作经验者优先;

　　2、有丰富的售前经验，具备方案制定、标书应答、方案讲演、技术交流等能务;

　　3、动手能力及语言表达能力强，思想敏锐，性格开朗善于与人沟通。

技术支持经理的岗位职责 篇2

　　职责：

　　1、熟悉公司产品，对公司产品应用有较深了解;

　　2、自身能独立解决客户日常使用产品时的问题，包括产品硬件、软件安装调试，故障排除，日常维护建议等;

　　3、能够带领技术支持团队完成公司要求的产品技术支持工作，有一定的管理能力;

　　4、能够配合销售人员根据客户需求为客户提供相应的产品技术参数、产品性能、产品操作等方面的培训和支持工作;

　　5、接听技术支持电话，解答客户提出的技术问题，解决现场的安装、调试问题。

　　岗位要求：

　　1、本科以上学历，计算机、电子信息工程、自动化、通信等相关专业;

　　2、1年以上IT行业技术维护工作经验，熟悉局域网、广域网计算机网络结构;

　　3、熟悉网络相关知识，掌握一定的网络相关技术和异常问题判断、处理技能;

　　4、具有较强的分析和解决问题的能力、动手能力和应变能力，良好的沟通能力;

　　5、具有良好的团队合作和服务意识，诚信正直，责任感强。

技术支持经理的岗位职责 篇3

　　职责：

　　1.负责实施产品的技术支持，包括对客户、代理商、合作伙伴等;

　　2.负责产品的技术支持、培训教程、解决方案等资料的策划、编写、制作等;

　　3.负责配合市场宣传、销售人员对产品进行讲解、介绍、演示及品牌推广工作等;

　　4.负责运营商体系内合作伙伴的关系维护及资源整合;

　　5.配合销售和售后服务人员进行客户拜访及客户需求挖掘工作;

　　6.高效完成各项工作任务。

　　任职要求：

　　1.大学专科及以上学历，有产品包装及产品经理经验优先考虑;

　　2.通信相关专业、软件相关行业或IT相关专业者优先考虑;

　　3.具备良好的沟通能力，理解分析能力，有责任心;

　　4.执行力强，工作积极主动，具备较强的自我激励能力、抗压能力、学习能力;

　　5.具备严谨的工作态度、强烈的责任心和团队精神。

技术支持经理的岗位职责 篇4

　　职责：

　　1、负责达索软件的售前售后技术支持与培训;

　　2、根据客户实际需求开展培训，并解决软件使用过程中的相关问题;

　　3、撰写项目培训PPT资料、项目实施方案;

　　4、参与项目招投标相关技术内容和文档资料的筹备。

　　任职要求：

　　1、本科或以上学历，汽车、机械、模具等相关专业毕业;

　　2、接受过CAD/CAM软件专业技能培训

　　3、优秀的倾听、表达、沟通、展示和咨询技能;

　　4、工作责任心强，有团队协作精神和服务意识;

技术支持经理的岗位职责 篇5

　　职责：

　　1. 处理日常技术咨询问题;

　　2. 协助销售团队提供技术解决方案;

　　3. 定期组织技术讨论和相关培训;

　　4. 主导及跟踪产品开发工作;

　　5. 负责合同、技术评审工作，提供技术支持;

　　任职要求：

　　1. 本科以上学历，至少5年以上体系管理或项目咨询管理相关经验;

　　2. 熟悉企业运营管理;

　　3. 熟悉ISO9001, ISO14001 和ISO45001等其他体系;

　　4. 良好中英文读写能力。

技术支持经理的岗位职责 篇6

　　职责：

　　1、负责IP呼叫中心、IP-PBX、软交换等产品的项目实施和技术支持工作;

　　2、负责实施文档编写，实施方案规划建议;

　　3、负责售后维护及技术支持工作;

　　4、负责客户培训及内部培训

　　任职要求：

　　1、计算机、网络、通信及相关专业毕业;

　　2、3年以上呼叫中心、软交换、云总机或VoIP相关技术支持及实施经验;

　　3、熟练分析SIP呼叫流程;

　　4、熟练掌握linux及网络技术;

　　5、学习能力强，勤奋踏实肯干，有团队精神;

　　6、具有良好的书面和口头表达能力;

　　7、有大客户技术支持经验者优先。

技术支持经理的岗位职责 篇7

　　1、协助技术部经理，完成团队成员的招聘和培训工作，确保员工及团队的胜任和竞争力;

　　2、辅导员工相关业务经验和技能，确保其严格遵循相关业务流程，充分履行各环节职责，协助技术部经理，制定团队和员工的KPI指标，并确保指标达成;

　　3、负责对工程师方案设计的审核，计划并控制完成大项目、重点项目的设计总结，确保团队方案设计的及时率和合格率(KPI);

　　4、产品售后问题的技术分析和客户端问题解答;

　　5、协助销售、市场、物流、生产、质量、售后等相关部门的工作，提供技术支持并有效合作;

　　6、全面负责技术支持团队技术资料的充分有效存档和安全;

　　7、掌握专家性质的产品和行业经验，以及技术支持工作的业务经验和技能;

　　8、评审工程师完成的大项目、重点客户的信息积累，保障跨年度设计的连贯性;

　　9、领引产品技术的持续改进：新物料、新技术启用，新领域的开拓，技术资料整理及制作，协同市场部，形成技术推广必备的方案资料;

　　10、客户端走访，主导技术推广;

　　11、销售及代理商培训：全局统筹制作系统的培训提纲和资料，针对不同对象做分级培训;客户端培训：全局统筹制作系统的培训提纲和资料，针对不同对象做分级培训;主导并定期组织技术部内部技术交流。

技术支持经理的岗位职责 篇8

　　职责：

　　1、全面负责部门内人员的调配、业务管理等工作，使其工作水平不断提高;

　　2、对潜在或具体的项目、客户进行跟踪，对公司用户拜访、技术交流培训;

　　3、协助销售和市场部进行售前客户开发、售后客户定期回访和维护等以顺利达成公司销售业绩目标;

　　4、负责解决公司产品的售前技术问题;

　　5、处理公司产品的售后问题，如终端客户对公司产品的投诉、退换货等问题;

　　6、收集客户需求反馈给公司;

　　7、负责及时完成上级领导交办的其他工作。

　　任职资格：

　　1、医学检验、生物类相关专业，或临床基础医学专业，博士或硕士有五年以上相关工作经历;

　　2、具有分子生物学操作经验，有免疫学，蛋白生物学实验操作经验更佳;

　　3、有技术支持，投诉处理和客户拜访经验;

　　4、有宣讲PPT及独立动手做实验的能力;

　　5、有较强的分析问题、解决问题的能力，沟通协调能力和学习能力;

　　6、有管理团队经验的优先考虑

技术支持经理的岗位职责 篇9

　　职责：

　　1、对销售进行产品知识培训和技术支持

　　2、负责根据客户需求提供项目解决方案，促成项目签约;

　　3、与客户进行技术交流，解答客户在产品方面的问题

　　4、积极了解并反馈市场需求、产品竞争等情况;

　　5、负责日常工作中必要的宣讲会，课题组的技术交流会等

　　6、协助相应区域完成各项销售指标。

　　职位要求：

　　1、免疫学、分子生物学、生命科学相关专业硕士及以上学历;’

　　2、二年以上相关岗位工作经验;

　　3、熟悉精准医学，有较强的专业讲座能力;

　　4、较广泛的医学，生物学领域知识并紧跟前沿学科发展;

　　5、良好的英文读写能力，具有基金申报、文章撰写经验优先;

　　6、能适应短期出差

技术支持经理的岗位职责 篇10

　　职责：

　　1、负责公司审计插件、审计网关、审计AP 产品要求了解产品需求和产品功能，并能够深入理解产品的原理机制和实现方式;

　　2、负责搭建产品自测环境，要求熟练掌握产品的操作方式和测试方法;

　　3、熟练掌握设备原理及操作方式后，要求整理输出产品操作文档和技术手册;

　　4、协同培训管理部门，完成内部和外部的产品培训工作;

　　5、对区域售后服务工程师进行系统培训、疑难技术支持;

　　6、负责整理汇总产品现网运行所出现的问题，与研发进行沟通，并跟进处理进度;

　　7、负责整理汇总产品现网运行所提出的需求，与产品经理进行沟通，并跟进处理进度。

　　职位要求：

　　1、3年以上产品管理相关工作经验;

　　2、熟悉linux操作系统，熟悉linux操作命令;

　　3、精通TCP/IP网络，理解交换和路由;

　　4、精通office软件，可独立编写各类技术文档和培训胶片;

　　5、具有极强的服务意识，良好的团队合作精神，良好的适应能力及学习能力;

　　6、具有强烈的责任心，工作踏实认真，积极主动，能承受工作压力;

　　7、具有运营商网络服务经验者优先考虑;

　　8、持有思科CCNP/CCIE(或其他通信厂商相当于CCNP)技术认证者优先考虑;

技术支持经理的岗位职责 篇11

　　职责

　　1、负责工程项目的计划、组织和协调，完成主管领导要求完成的各项任务;

　　2、负责技术交流、培训、资料库建设等;

　　3、参与技术方案的设计、实施、跟踪、结算及反馈;

　　4、负责工程项目类工作，带领项目组完成招投标标书制作、图纸设计制作、现场管理等;

　　5、完成上级主管临时交办的其他任务。

　　任职资格

　　1、本科以上学历，计算机相关专业毕业;

　　2、三年以上相关工作经验;

　　3、具有一定的管理经验，善于组织、计划和协调工作;

　　4、人际沟通能力强，吃苦耐劳，诚实守信，工作态度细致认真。

技术支持经理的岗位职责 篇12

　　职责：

　　1.提供内部技术支持，维护IT通用的系统及平台，如ETL，ESB等，维护数据库，同时负责IT流程的监督管理。

　　2.维护主数据系统、接口平台系统、IT内部管理系统, 管理数据库服务器及应用系统服务器，管理其他公共技术平台。

　　3.协助制定开发规范及相关管理规范，并监督执行。

　　任职要求：

　　1.五年以上数据库运维工作经验，精通Microsoft SQL Server的日常运维和优化，精通SQL优化和大数据计算平台性能优化;熟悉SQL编程，T-SQL等SQL编程语言，熟悉存储过程等编写，具备较好SQL调优能力;如能同时熟悉其他主流数据库如Oracle, MySQL/Maria DB则优先考虑

　　2.有数据仓库ETL经验，对于作业调度、数据治理，数据质量管理有较为深入的理解;熟悉自动化运维工具和脚本语言优先，如SCCM, Chef，Puppet，ansible等运维工具和PowerShell, Python, Linux Shell 等语言

　　3.有.net的开发经验优先，对.net平台开发有深入的了解，熟悉bootstrap、Angular JS、MVC中至少一项的原理及使用

　　4.熟悉Java，熟悉Spring MVC、MyBatis、Spring Boot等

　　5.对大型的分布式系统架构有很深入的理解，在微服务架构和应用架构上有丰富经验，有业务框架开发经验优先

　　6.熟悉主流的OA/BPM平台

　　7.深刻理解软件项目研发过程和生命周期，具备良好的软件项目研发过程管理和控制的技能，包括进度安排和控制、风险控制、质量管理、配置管理软件发布等

技术支持经理的岗位职责 篇13

　　1. 负责维修手册、使用说明书、光盘、常见故障手册等服务文件开发;

　　2.负责售后服务技术方案制定，预检单审核，工时维护等服务技术支持工作;

　　3.负责售后市场质量信息的收集、分析、反馈、跟踪、推进及改进效果验证工作;

　　4.负责售后市场车辆质量整改工作的执行、管理工作;

　　5.负责大客户培训计划制定、实施、管理工作;

　　6.负责服务站业务培训计划制定、实施、管理工作;

　　7.负责服务站技术培训计划的制定、实施、管理工作;

　　8.负责内部人员技能提升培训工作开展。

　　9. 负责产品维修手册、维修作业指南的开发、编制、更新;

　　10.负责产品使用说明书和光盘的开发、制作、更新;

　　11.负责服务技术方案制定，常见故障手册编制、发布;

　　12.负责服务工时维护，预检单审核，专用工具开发;

　　13.负责售后市场服务技术声讯支持，现场支持;

技术支持经理的岗位职责 篇14

　　职责：

　　1.领导和管理技术支持团队;

　　2.大型项目的实施安排及指导，重大项目的技术支持;

　　3.帮助部门分析并解决疑难问题;

　　4.收集公司产品与技术部的资料，负责相关人员的技术培训。

　　职位要求：

　　1.本科以上学历，自动化及相关专业;

　　2.相关行业技术支持工作经验优先;

　　3.具有一定的编程技术;

　　4.会PLC、VC,VB等编程者优先

　　5.良好的写作和口才，具备技术开发者优先;

　　6.有超强的管理经验，工作条理性强，具有良好的责任心和团队合作精神;

技术支持经理的岗位职责 篇15

　　职责：

　　1、收集行业及竞争对手信息，总结行业发展规律，定义产品发展目标及战略;

　　2、对用户需求、市场需求和业务需求进行调研分析，不断优化产品，提升产品质量及产品适用性;

　　3、制定业务需求、产品需求，配合产品中心对产品进行优化升级;

　　4、收集售前、销售、客户反馈的产品信息或需求，为产品设计的决策提供依据;

　　5、参与产品的市场推广计划、方案制定;

　　6、进行技术交流，完成行业解决方案的设计、配置及优化，面向客户进行方案的宣贯和产品演示等工作;

　　7、参与跨部门协调和沟通，输出产品方案推动开发产品，和产品中心及供应链紧密合作达成产品目标;

　　任职要求：

　　1. 全日制本科及以上学历，软件工程、电子信息工程、计算机、通讯等相关专业;

　　2. 英文熟练，可作为工作语言

　　3. 5年以上工作经验，3年以上产品经理经验，熟悉手持终端类产品优先;

　　4. 具备软件项目设计、开发或实施经验者优先;

　　5. 对新技术、新产品有主动学习的精神;

　　6. 具备技术交流、方案设计、配置输出能力，较强的方案整合能力;

　　7. 用户导向，能洞察用户需求、理解用户体验，较强的综合分析和判断能力，在复杂的客户环境下引导客户需求;

技术支持经理的岗位职责 篇16

　　职责：

　　1、管理公司技术支持团队，及技术部门内部工作安排与考核，以达到部门稳步、通畅、顺利运营;

　　2、监督、检查各技术支持工程师的项目执行情况，对各区域项目进行全方面技术指导;

　　3、协调与组织公司技术专题会议，进行技术难题的攻关，培养、不断提升各区域技术支持工程师专业技术水平;

　　4、精通产品的售前支持、产品演示、具备一定网络和硬件维护经验，支持各区域销售项目，协调与配合销售部做好产品市场推广;

　　5、参与培训用户，提供现场指导等售后技术支持工作;

　　6、负责技术团队的组织建设和管理，合理安排各区域资源调配，优化规范流程管理;

　　7、负责领导交办的其它工作。

　　任职资格：

　　1、大学专科以上学历，计算机或电子工程等相关专业毕业者优先;

　　2、五年以上相关技术支持工作经验，其中两年以上的管理工作经验者优先;

　　3、良好的沟通能力和团队合作精神，有过带领团队的工作经验;

　　4、较强的需求分析能力、演示培训能力及观察力;

　　5、能适应经常出差及不定时的工作制。

技术支持经理的岗位职责 篇17

　　职责：

　　1、负责公司研发产品的技术支持;

　　2、配合销售人员为客户提供整体技术方案;

　　3、熟悉产品功能与业务领域，把握市场动向，与用户交流后能准确提炼需求给研发实现;

　　4、负责公司知识产权管理。

　　任职要求：

　　1、本科及以上学历，计算机、电气工程，电子类等相关专业;

　　2、具有3年以上电力行业相关工作经验;

　　3、具有良好的技术方案编制与沟通协调能力;

　　4、有电力或者新能源行业从业经验者优先考虑。

技术支持经理的岗位职责 篇18

　　职责：

　　1. 负责公司技术支持团队人员培养、考核及日常工作指导;

　　2. 负责公司生物科技服务方向产品及技术服务的售前售后技术支持工作协调安及安排;

　　3. 为客户设计合理的项目方案，配合及协助销售团队工作，帮助销售攻关项目，完成公司任务;

　　4. 安排下属技术支持人员参入公司产品的市场推广活动，主持技术讲座、展会技术咨询等;

　　5. 安排售后技术支持人员解读分析报告并不断提高客户满意度;

　　6. 负责公司内部员工的技术培训，不断提高销售人员的技术水准;

　　7. 做好跨部门协调，不断完善工作流程，妥善解决销售及客户投诉。

　　任职要求：

　　1. 硕士及以上学历，生物及分子生物学相关专业毕业，3年以上团队管理经验;

　　2. 具有强烈的客户服务意识和品牌意识，具有良好的沟通协调能力，有丰富的售前技术支持及客户宣讲能力;

　　3. 抗压力强，有生物科技类公司技术支持团队管理经验者优先;

　　4. 英语水平优秀，能够流利阅读、翻译专业文献资料。

　　5. 工作积极主动，抗压能力强，责任心强，有较强的分析及解决问题的能力;

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