店长岗位职责说明书

店长岗位职责说明书（通用10篇）

店长岗位职责说明书 篇1

　　(1)解释美容院的服务意识，培养店内员工的敬业精神，合理使用人才

　　(2)制定工作计划，分工明确，协助员工实现目标，美容师的技术和销售能力

　　(3)分析顾客的意见，解释服务门标及及标准，与同事共同指定改善服务的方法，以身作则，执行服务承诺

　　(4)定期了解客源拓展情况和市场竞争动态，并分析形势，制定对策

　　(5)订立公正、合理、有效的奖罚制度，协调美容师之间的关系，维持良好的纪律

　　(6)督导日常工作，保证美容院各环节的正常营运和高质量的服务

　　(7)选择优质的产品为顾客服务，确保产品效果良好，质量稳定，物有所值

　　(8)合理布置院内设施，尽可能方便顾客

　　(9)定期培训员工，以提高服务素质

　　(10)依照市场情况，制定合理的收费价格

　　(11)明码标价(包括护理项目、产品)，树立良好的口碑

　　(12)播放令人心情舒畅的音乐调节气氛

　　(13)负责美容院院业绩管理，包括员工的工作安排、行为考核和监督

店长岗位职责说明书 篇2

　　总职责要求：

　　对本店日常经营、人员管理及店内所有设施的安全负有主要责任保本店日常经营规范化、效益化、安全化。

　　一.销售任务

　　1.店长需带领全体人员完成公司每月下达的销售/服务任务。

　　2.对下达到店的每月销售/服务任务，需根据岗位实际，分摊到各组，并指导协助组长将任务合理分配到各组成员。

　　二.业务工作

　　1)适时根据时间、特定假日等时机，制定出不同的促销策略，报总经理批示后实

　　2)熟练掌握全店产品、项目的单价、成分、配料、操作流程和不同的折扣点;熟练进行全店仪器的操作指导，并熟知仪器的性能和原理。

　　三.人员管理

　　1.对各组员工日常的考勤进行监督，如有违反考勤规定的应按相应条款处罚。

　　2.合理安排员工加班。

　　3.随时对员工的工作表现及卫生情况进行检查和监督，并现场打分，如有问题当场纠正。

　　4.协助财务做好收银管理工作，每天、每周、每月定时对美容顾问的出入账单进行审核。

　　5.及时处理客户投诉，避免事态扩大。按照公司规定对相应人员做出处理建议，上报总经理后执行。

　　6.做好店内顾问主任和美容主任的帮带工作，为公司持续发展打造坚固的管理骨干平台。

店长岗位职责说明书 篇3

　　1.全面负责本店的总体事务，和全体员工共同努力及时完成确定的各项目标。

　　2.制定本店的管理目标和经营方针，包括制定各种规章制度和服务操作规程，规定各级管理人员和员工的职责，并监督贯彻执行。

　　3.建立、健全本店的组织管理系统，使之合理化、精简化、高效化。协调各部门之间的关系，使本店有一个高效率的工作体系。

　　4.健全本店的财务制度，阅读并分析各种财务报表，检查分析每月营业情况，监督财务做好成本控制，财务预算等工作。检查收支情况，应收账款和应付账款等。

　　5.定期巡视公共场所及各部门的工作情况，检查服务态度和服务质量，及时发现问题，解决问题。

　　6.培养人才，指导各部门的工作，提高本店的整体服务质量和员工素质。

　　7.加强本店的维修保养工作和本店的安全管理工作。

　　8.选聘、任免本店各部门主管、领班、发型师、美容师、足疗师、保健师、财务、收银等人员，决定本店机构设置，负责本店管理人员的录用、考核、奖惩，晋升等。

　　9.关心员工，以身作则，使本店有高度凝聚力，并要求员工以高度热情和责任感去完成本职工作。

店长岗位职责说明书 篇4

　　1、严格按营运规范操作并监督所属部门的具体实施;

　　2、负责协助经营业务的洽谈、新商品的开发、引进;

　　3、负责商品陈列、商品卫生、商品价签、商品护养及设备、用具的维修与护养工作;

　　4、负责协助大宗商品退货;

　　5、负责协助客户结算，并与其友好沟通;

　　6、负责部门绩效考核及员工奖励与处罚;

　　7、协助总经理做好商品质量、计量、价格及消防、安全、卫生工作;

　　8、负责组织实施各种营销计划及促销活动，完成部门下达的各项经营指标;

　　9、关心员工生活、体谅员工困苦、最大限度地满足员工心愿，充分发挥员工的积极性;

　　10、负责部门员工的培训和考核;

　　11、负责组织、领导班前会及部门例会，贯彻执行公司各项规章制度 ;

　　12、负责组织、实施商品盘点，并对盘点结果进行分析;

　　13、参加部门值班;

　　14、负责协调处理部门之间的关系;

　　15、代表超市与顾客沟通及时向公司反馈顾客意见;

　　16、定期(周一)向直接上级汇报工作。

店长岗位职责说明书 篇5

　　店长工作职责主要有以下几个方面:

　　1.对餐厅的Q(质量)、S(服务)、C(卫生).负完全责任。

　　2.确保劳工法/员工手册/财务手册等确实执行。

　　3.负责员工及主管的招聘及保留。

　　4.负责维持损益表中可控制部分的各项目在预算之内。

　　5.负责店内全体管理组的发展计划。

　　6.完成餐厅管理组的排班表。

　　7.主持主管会议。

　　8.确保员工福利计划正确执行。

　　9.执行LSM活动，并配合地区与全国性的促销活动在店内执行。

　　10.审核每月所有的餐厅报告，包括月初与月中的损益表，并呈交给加盟者或地区经理。

　　11.与公司或会计人员复核每月的损益表。

　　12.根据员工的个人实际情形给予停职或开除。

　　13.雇佣、训练维护人员，并给予工作绩效评估。

　　14.查证银行是否在正确的时间内收到所有正确数量的存款。

　　15.确保餐厅遵守安全操作程序。

　　16.确保所有投诉都能及时周全地处理。

　　17.训练餐厅管理人员。

　　18.主持意见调查与临时座谈会,包括每月员工大会和每日例会

　　19.完成管理组的绩效评估。

　　20.计划、核准并安排时间，以完成员工的绩效考核与薪资考核。

　　21.负责店内新产品的推出与新程序的执行。

　　22.辨别可升迁的管理组，并协助招聘管理组。

　　23.月底固定资产的盘点。

　　24.设定餐厅QSC、营业额和人员发展的长期目标与行动计划。

　　25.设定餐厅的商圈、主要的竞争对象、和主要人潮聚集点，以增加提升营业额的机会点。

店长岗位职责说明书 篇6

　　1、全面负责公司茶馆的的统筹经营，管理;

　　2、建立茶楼的年度，季度，月度销售计划、各项相关工作管理制度;

　　3、挖掘所辖区域客户的需求，深入了解本行业，把握最新销售信息，及时为公司提供业务 发展战略依据;

　　4、分析消费行为，根据分析结果引进畅销产品，淘汰滞销产品;

　　5、维护与客户的良好关系，解决严重的客户投诉事件;

　　6、组建员工队伍，制定员工的培训、评价、激励、晋升制度。

店长岗位职责说明书 篇7

　　1、 负责超市门店的经营管理;

　　2、完成总部下达的各项经营指标;

　　3、监督超市门店的商品进货验收、仓库管理、商品陈列、商品质量管理等有关作业;

　　4、执行总部下达的商品价格变动;

　　5、执行总部下达的促销活动，掌握门店销售动态，向总部建议新商品引进和滞销商品淘汰;

　　6、监督与改善门店各部门的商品损耗管理;

　　7、监督和审核超市门店的会计、收银、票据输入等作业;

　　8、保证门店的清洁卫生与安全;

　　9、对门店员工考勤、仪容、仪表的服务规范报告执行情况的监督与管理;

　　10、决定除楼面经理以外的人员聘用、任免和薪水升降，楼面经理的任免必须经总经理的同意;

　　11、总部各项指令和规定的宣布与执行;

　　12、迅速处理突发的意外事件，如火灾、停电、盗窃、抢劫

店长岗位职责说明书 篇8

　　1、服从公司的统一领导，负责本店的全面工作，执行公司的一切规章制度及行政命令。

　　2、及时准确地向公司反映经营中遇到的各种问题。开拓进取，结合实际，敢于、善于提出各种合理化建议。

　　3、负责制定服务规范 、程序和推销策略，报营运部核准后负责组织实施。业务上精益求精，不断提高管理水平。

　　4、审阅当天的营业报表，进行营业分析，做出相应的经营决策，并保证营业款安全。

　　5、经常组织调料师、大堂主管、领班等，根据就餐客人的意见，改进和提高服务、菜品质量。

　　6、督促完成本店日常经营工作，按时作好考勤记录，月末编制员工考勤表，检查员工出勤情况、仪容、仪表、个人卫生。

　　7、热情待客、态度谦和，常与客人沟通，征询反馈意见，妥善处理客人的投诉，不断提高服务质量。

　　8、加强现场管理，营业时间坚持在一线，全面掌握店内营业情况，及时发现和解决营业中出现的各种问题。

　　9、加强财产管理，掌握和控制好物品的使用情况，减少费用开支和物品损耗，严控成本，杜绝浪费。

　　10、认真抓好服务质量、菜品质量、食品卫生、环境卫生、治安安全、防火安全等几个主要环节工作,责任到人，严防各类安全事故发生。

　　11、随时检查设备运行状况，餐具、器具使用情况，及时保养、维护、更换，认真执行店内开支上报制度，超出职权范围的先请示后执行。

　　12、加强员工在岗培训工作，定期组织员工以老带新学习服务技能及营销知识。

　　13、做好所有员工的考勤(包括店长本人考勤记录)、考核、考评工作，坚持公平、公正、公开的原则，并将考核情况上报公司人事部，店长非日常事务在工作时间内离开达30分钟以上的必须报上一级批准后，并明确告知下属方可离开。

　　14、定期组织培训员工业务技能，不断的学习各项规章制度，增强本店凝聚力和竞争力。

　　15、定期组织店内管理层召开管理会议。

店长岗位职责说明书 篇9

　　1、维持店内良好的销售业绩，完成分配的可行性销售额;

　　2、维持店内整齐生动的陈列摆设， 茶楼日常营运管理;

　　3、合理控制人事成本，保持员工工作的高度效率;

　　4、维持店内良好的顾客服务，及时处理顾客投诉、及其它意外情况的发生;

　　5、审核店内预算和店内支出;

　　6、掌握好茶叶专业知识和相关的事物;

　　7、对店内任何事物的保密性。

店长岗位职责说明书 篇10

　　1.负责店面日常管理，季度销售业绩完成及提升。

　　2.超市人员排班及日常管理，控制整个店内各项费用支出。

　　3.档期巡检，保证促销商品价格与标签，海报一致。

　　4.控制商品毛利，随时监督商品库存及周转情况。

　　5.制定每日、月、季的销售计划。

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