物业小区岗位职责

物业小区岗位职责（通用9篇）

物业小区岗位职责 篇1

　　1、根据公司总体战略发展目标的需要和政策方针，组织所辖项目全体工作人员开展日常管理和服务工作;

　　2、依据公司年度工作计划，负责编制所辖项目的年度工作计划及财务收支预算，并实施，保证所辖项目工作的有效运转;

　　3、组织、保证小区各项安全管理、环境清洁绿化、设施设备、客户服务管理制度的贯彻执行，协调、监督的执行，提高服务质量和业主满意度;

　　4、负责部门人员工作岗位、职责的合理安排和制定，不断提出合理化建议，完善项目组织架构及人员岗位职责，并负责对所管辖人员之工作绩效进行公正合理的考评;

　　5、负责组织部门内有关人员的业务培训及职业安全教育，不断提高业务技术素质;

　　6、负责日常的业务管理的收费管理和费用开支管理，开源节流。充分调动各岗位人员，以提高物业费收缴率。组织开展各项节能减耗措施，通过减少各方面的开销实现成本控制。

　　物业小区岗位职责51、主持物业公司日常运营管理工作;

　　2、负责组织实施物业公司年度工作计划、工作标准、工作程序、管理制度;

　　3、组织制定、审核公司的组织架构及人员定编;

　　4、负责物业公司日常经营管理资金费用支出计划的制定，并对经营效益负责;

　　5、做好业主投诉、群述及赔付处理工作;

　　6、对物业公司各项目的满意度每月进行回访及分析，帮助项目及时提升满意度。

物业小区岗位职责 篇2

　　1、负责物业服务中心的全面工作管理，对各端口工作直接负责;

　　2、负责小区物业费的收缴工作，充分调动各岗位人员以提高物业费收缴率，了解部门年度经营责任指标情况，对各项工作进行指导和决策，负责本项目年度及月度财务收支预算和控制;

　　3、负责制订部门工作目标和计划、工作协调，根据公司绩效考核制度，按时完成对本小区人员的绩效考核;

　　4、熟悉客户情况，建立良好的客户关系，及时妥善处理各类投诉，处理好与业主的关系，定期对小区业主和住户发放意见征询表，统计、分析、处理和回访;

　　5、对外与政府部门建立良好的公共关系等，维护与房管局、街道、社区、派出所、业主委员会等相关部门的关系;

　　6、所负责小区多种经营业务的开展，以达成年度业绩指标;

物业小区岗位职责 篇3

　　1、负责不定期对物业进行巡视，对停车场、清洁及绿化工作等进行检查;

　　2、按时完成小区物业管理费的收缴工作;

　　3、组织部门工作早会，并对部门内部员工进行相关培训工作;

　　4、负责协助客服经理做好检查监督部门工作的落实情况及服务质量，并对员工工作纪律、礼仪礼貌等守规行为进行检查监督;

　　5、负责起草、撰写客服部的周总结和计划、月总结和计划、各类通知、函、特别事件报告等文稿;

　　6、负责安排做好部门办公用品的申购、领用计划及损耗控制的工作;

　　7、负责做好部门人员考勤、排班;

　　8、负责及时传达部门、公司的最新文件和工作需求，向客服经理汇报部门工作情况;

　　9、认真完成上级领导所交代的其他工作。

物业小区岗位职责 篇4

　　1、负责智能家居产品的销售推广工作

　　2、负责小区、楼盘等开发，达成合作并开展宣传活动

　　3、组织开展小区活动，评估市场活动效果，解决方案执行中的问题

　　4、协助楼盘拓展小组工作，针对性地楼盘驻点，为业主提供咨询及产品配套服务，并达成销售

物业小区岗位职责 篇5

　　1、负责楼盘前期业主收楼工作，全面处理客户服务的日常工作为业户提供满意的服务;

　　2、负责做好业户的资料收集、整理、归档工作，注意保密，建立建全业户档案;

　　3、认真、仔细、耐心的接待各类投诉和保修事项，及时与相关部门沟通处理解决将处理意见和结果反馈至业户，并做好书面登记;

　　4、负责管理费的收缴及拖款催交工作，做好收缴费用统计分析工作;

　　5、完成上级交办的其他工作。

物业小区岗位职责 篇6

　　1.熟悉和掌握业户的全面情况,定期征询业户意见。

　　2.按照国家有关法规,协助管理处主管依程序成立业主委员会,配合展开工作。

　　3.负责业主/租户的来访、投诉及给予解决处理，建立业主档案。

　　4.接听电话并做留言记录，及时向领导反馈信息。

　　5.主持客服部的工作,定期报送各项报表。

　　6.协助管理处主管处理解决消防、通讯、供电、供水及发展商、各分包商及有关主管部门的工作,协调好关系。

　　7.配合协助工程部、安管部做好维修、安全工作。

　　8.积极配合财务部做好业主/租户的各项费用的缴交工作。

　　9.会同有关部门负责物业的接管验收工作,对验收中存在的问题及时与承建商联系并解决。

　　10、完成管理处主管交办的其他工作。

物业小区岗位职责 篇7

　　1、负责来访、来电业户接待，确保服务中心日常工作正常运作;

　　2、做好业户投诉引导、沟通、解释工作，做好记录;对业户的投诉应及时处理，在不能解决的情况下，及时报主管进行处理，确保业户反应事宜得到及时解决和回复;

　　3、受理报修，并将报修内容录入系统，协助跟进维修进度、落实维修完成的回访工作，确保报修工作的质量和效率;

　　4、负责办理各类出入证件等以配合各部门的管理工作，确保无业主投诉;

　　5、负责单元内业户资料搜集，补全、更新业户资料，确保业主信息真实有效;

　　6、完成领导安排的其他工作内容。

物业小区岗位职责 篇8

　　1、负责商务服务中心日常商户接待、咨询工作，进行耐心细致的解答;

　　2、受理商铺的加班申请、广告画、宣传活动申请等业务;

　　3、跟催商铺的装修申请以及进场，办理工作人员和施工队的工作证件，负责相关费用、押金收款的收据开立以及管理;

　　4、负责通知、信函等公文的起草及相关事项的跟进;

　　5、负责营运数据的统计汇总工作。

物业小区岗位职责 篇9

　　1.接待客户来电来访，登记反馈事项并跟进处理至闭环，并进行回访;

　　2.负责APP接单、派单及落实情况验证;

　　3.负责项目文件档案基础管理;

　　4.处理业务范围内的代收、代办、委托业务;

　　5.其他项目经理交办的工作事宜。

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