细节决定成败读书心得体会搞中

细节决定成败读书心得体会搞中（精选19篇）

细节决定成败读书心得体会搞中 篇1

　　前不久，医院组织我们全体医护人员共同收看了一场汪中求先生《细节决定成败》的精彩演讲，感触颇深，觉得对我们日常工作及生活都很有指导意义。

　　现在社会中有很多人的性格浮燥、随意，这逐渐成为一种风气，没有规矩不成方圆，良好的制度在现今企业管理中成为至关重要的因素。制度不是一朝建立的，也不是一成不变的。一个有生命力的制度必定是不断变化的，不断完善的，是在渐进趋向企业发展需要的。制度的建立需要对细节的认识和把握，而制度的执行更需要关注细节。汪中求先生在里面举了很多例子，都是体现细节的重要性。在当今市场激烈的竞争中，很多事情往往都是输在细节上，往往是接触中的一句话，一个不经意的动作，文件上的一个字，都可能导致竞争上的失败。“百分之一的疏忽，就有可能导到百分之百的失败”，大家在学习《细节决定成败》中有了共同的认识，使我们体会到无论做什么工作，都要得视小事，关注细节，把小事做透、做细，细中见精，小中见大的道理。把这种心得体会联系到各自的工作中，无论做什么事情，都不要忽视细节，要把重视细节，将小事做细，培养成一种习惯。成功是一个日积月累、持续不断的过程，任何企图侥幸、立即有成的想法都是注定要失败的。一个人小事做不好，工作粗枝大叶是难以成就一番大事业的，芸芸众生，能做大事的实在太少，多数人还是在做一些具体小事，琐碎单调的小事，但这些小事、琐碎的事，是成就大事不可缺少的基础。

　　海尔集团总裁张瑞敏先生说过：什么是不简单?把每一件简单的事情做好，就是不简单。什么是平凡?把一件平凡的事情做好，就是不平凡，所以无论做人、做事，都要重视细节，从小事做起，从点滴做起。

　　“千里之堤，毁于蚁穴。千里之行，始于足下”让我们从小事做起，从身边的每一个细节做起，从良好的行为习惯做起，成功之路就在我们面前，让我们共同铭记细节决定成败。

细节决定成败读书心得体会搞中 篇2

　　“一树一菩提，一沙一世界”。生活的一切原本都是由细节构成，而细节往往最容易被人忽视，殊不知这不起眼的细节，看在眼里便是风景，握在掌心便是花朵，揣在怀里便是阳光。细小的事情往往发挥着重大的作用......

　　古英格兰有一首著名的名谣：“少了一枚铁钉，掉了一只马掌，掉了一只马掌，丢了一匹战马，丢了一匹战马，败了一场战役，败了一场战役，丢了一个国家。”这是发生在英国查理三世的故事。查理准备与里奇蒙德决一死战，查理让一个马夫去给自己的战马钉马掌，铁匠钉到第四个马掌时，差一个钉子，铁匠便偷偷敷衍了事，不久，查理和对方交上了火，大战中忽然一只马掌掉了，国王被掀翻在地，王国随之易主。

　　百分之一的错误导致了百分之百的失败，一钉损一马，一马失社稷，你是否听到一个远去的王朝风中的悲鸣——细节决定兴亡!

　　古人说得好：“泰山不拒细壤，故能成其高;江河不择细流，故能成其深。”所以，大礼不辞小让，细节决定成败。在我们身边，想把事情做好的人很多，但是愿意把小事做细的人却不多;我们不缺少精明能干的管理者，但缺乏精益求精的执行者;我们不缺少各类规章制度，但缺乏不折不扣的执行。中国14亿人口，不管有多少小的问题，只要乘以14亿，那就成为很大的问题。细节差之毫厘，结果谬之千里，真理和谬论往往只有一步之遥。相信大家都有过这样的体验：一个错误的数据，可以导致整个报告成为一堆废纸;一个标点的错误，可以使几个通宵的心血白费;一个烟头的失误，可以导致一生的努力付诸东流，一生的命运彻底改变。这就是细节的重要，这就是细节的力量。看看我们的质监系统，不妨问一问，人们到机关单位办事，是否做到“一起身、二让座、三倒水、四办事、五送客”;不妨想一想，接听电话，是否做到“你好，请讲，再见”;面对日常工作，是否做到“今日事今日毕，明日事今日谋”;打开大门，你热情迎进冒雪赶来的办事人，递过一杯热水，他一句“谢谢”，足以温暖你的心。做好一个细节，你收获了冬天的春天。细微之处见真情，一个微笑，一个举动，一点耐心，一句问候，都会使细节的力量“润物细无声”。而今日，党委班子洞察细节、科学决策，干部职工精诚团结、精细管理，各项工作都取得了令人瞩目的成就;质监改革稳步推进，经济收入再上台阶，财政支出稳步有序，社会经济飞速发展。细节是成功的关键，细节是制胜的法宝，事事精细成就百事，时时精细成就一生，如果我们人人关注细节，就能成就质监事业的繁荣兴旺。

　　深山藏古寺的细节，缘于山下挑水的和尚;春风得意马蹄疾的美感，缘于啼边纷飞的彩蝶。把握生活的细节，我们可以体会到更多美丽，重视工作中的细节之美，我们可以更懂得爱的付出，积累我们人格的崇高，让我们的社会更和美更和谐。让我们牢记一句话：小事成就大事，细节铸就辉煌!

　　在很多时候，事情的成败就取决于不为人知的细节。“一颗蹄钉没有钉好，因而一匹战马摔倒了;因而摔伤了一个将军;一位将军摔伤了，因而输掉了一场战争;一场战争输掉了，因而灭亡了一个国家。”这个故事讲的是一颗蹄钉有没有钉好，与一个国家的生死存亡产生了联系，有了因果。可见细节何等重要。

　　细节是平凡的、具体的、零散的，如一句话、一个动作、一件小事.......细节很小，容易被人们所忽视，但它的作用是不可估量。有些细节会改变事物的发展方向，使人们的命运发生转变。对个人来说，细节体现着素质;对部门来说，细节代表形象;对事业来说，细节决定着成败。因此，上面所讲的故事也就不足为怪了。

　　对一个人而言，一举手一投足，一颦一笑，都是其内心世界的外化，思想感情的具像。如果我们顺着某个人细碎的脚印，通过他的言谈举止，点点滴滴，一定能找到他的人生结果。智者善于以小见大，从平淡无奇的琐事中参悟深邃的哲理，名人之所以成为名人，其实没有什么特殊的原因，仅仅是比普通人多注重一些细节而已。细节决定习惯，习惯决定性格，性格决定命运。

　　荀子在《劝学》中讲到：“不积跬步，无以至千里;不积小流，无以成江海……”他告诉我们凡事皆是由小至大，小事不愿做，大事就会成空想。然而我们大多数人，想做大事的人很多，但愿意把小事做细的人很少;雄韬伟略的战略家很多，而精益求精的执行者很少;各类管理规章制度很多，而规章条款不折不扣执行的很少。所以我们必须改变心浮气躁、浅尝辄止的毛病，提倡树立细节意识，注重细节、把小事做细，这时成功事业的最基本的前提。

　　看不到细节，或者不把细节当回事的人，对工作缺乏认真的态度，对事情只能是敷衍了事。这种人无法把工作当作一种乐趣，而只是当作一种不得不受的苦役，因而在工作中缺乏热情和踏实肯干的精神。他们小事不想做，大事又做不来。而考虑到细节、注重细节的人，不仅认真对待工作，将小事做细，而且注重在做事的细节中找到机会，从而使自己走上成功之路。

　　要做到正确理解和认识细节，并能按要求去做，是一件很不容易的事。它是通过努力提高自身素质，自觉养成良好习惯的结果。只有在日常生活中注重训练和提高自我的洞察力，认真做好、做细生活中的每一件事，经过一点一滴的积累，最后才能使量导致到质的飞跃。能做到这一点的人是智者，成功的命运之神一定会垂青与他。

细节决定成败读书心得体会搞中 篇3

　　汪中求先生在《细节决定成败》一书中说“芸芸众生能做大事的实在太少，多数人的多数情况总还只能做一些具体的事，琐碎的事、单调的事，也许过于平淡，也许鸡毛蒜皮、但这就是工作，是生活，是成就大事的不可缺少的基础”。

　　细节是什么呢?我们理解为一种有长期准备的、积淀的，从而获得的机遇，细节是一种习惯，是一种眼光，更是一种智慧，对于办学者，细节关系着学校的方方面面，林林总总。

　　一、学校的管理

　　学校的管理，一个学校在做，另外的学校也在做，只是做出来的效果不一样，这是为什么呢?首先，搞好学校管理，校长一定要有思想、有理念，学校管理才有特色、有成绩，一个没有思想、缺乏理念尤其是先进理念的校长显然是不可能有良好管理效果的。其次，要强调制度管理，在此基础上逐步升华到科学管理、文化管理的高级层次上。制度管理是保证基本规范、规则和规矩落实到位的基本手段。只有良好制度管理的学校才有科学、文化管理的发展。再次，要以“人文关怀”为灵魂，“潜心服务”为核心，落实”“严细管理”。归根结底，学校的管理基本大同小异，关键在于细节的落实问题上，什么是抓大放小?学校的事是没大没小的。田庄中学在办学条件上、文化立校理念上，教学质量上三大困难面前，从解决领导班子的作风开始，关注教师发展、改善办公条件、逐步实现数字化校园，实现管理的高效和办学质量的大幅提高，始终注重抓细节、抓落实。

　　“什么是管理?管理就是带头干实事”。“管理就是要把握宏观，观察微观，直面难关”。管理也好，特色也好，不难看出，就是细节落实得好。没有哪一所学校的办学和管理能够离开细节的落实到位。细节上的功夫，决定着完成的质量。看不到细节的学校管理者，往往是不会成功的，而只能成为夸夸其谈的说教者。无疑，作为学校工作领导者、管理者、服务者的校长，更要有管理上细中见精的功夫，小中见大的智慧，伟大与平凡的辩证胸怀，树立凡事无小事的思想，简单不等于容易的观念。工作中既要有高赡远瞩的眼光，更要有细枝末节的心眼，密切关注和思考细节的落实。只有这样，才能把工作做好、做强、真正做出成绩来。

　　二、教师发展

　　学校管理的目的是什么?是质量?是规范?是效益?我们认为学校管理的落脚点是发展，是师生和学校的发展，没有了人的发展(师生)和学校的发展谈什么都是无意义的。在学校，尤其是教师的专业化发展对于学生，学校的发展上着十分重要的作用。 南开区教育局的一些培训模式与我区的大同小异，无高低之分，但有特色之别。

　　1、培训模式的多样化：“名校长”、“名教师”、“岗前培训”、“优秀中青年教师评比”、“一把手研讨会”、“青年教师定期学习会”等。树立“今天的教育，是明天的素质”的长远思想和先进理念，培养教师干部的能力，人品、人气、大胸怀，大气度，大境界，把多元化的培训模式制度化、常规化、形成了一套比较完整的干部教师培训体系。

　　2、培训方式的主题化：几乎所有的学校，在教师队伍的建设中，都以“课程改革，实施素质教育”为主题培养、培训教师的综合素质，促进其专业化的发展。“以课带研、以研带训、研训结合”的培训主题，坚持开展教师专业化培训的“三格”课：即年青教师的“合格”成长课、中青年教师的“升格”实践课和骨干教师的“风格”展示课。

　　3、培训内容的校本化：教师的发展，就其实质是综合素质的提升、专业水平的提高、工作能力的增强。校本化的教师队伍培训，可以依据各学校的实际情况针对性地进行，有利于增强培训的实效性。开展“遇事培训”模式，我认为有时候遇到事培训更有效。如对领导班子的培训就以“待人用心用情、处事一碗水端平”为主题，重塑领导班子形象。对教师的校本培训他们就以“感动田中的人物”为主题每期给教师布置作业，从而增强教师的责任心和使命感，增强学校教师的情感意识。

　　树立先进的办学理念，掌握科学的管理手段，落实规范的办学行为，推动学校的全面工作向前发展才是我们的主要目的。尽管办学和管理过程中存在许许多多的问题和困惑，但我们始终坚信一个真理：办法总比困难多。

　　三、今后做法：

　　1、理清思路，轻装上阵

　　明确学校的办学思想，办学理念，把它变成全校教职工的共同思想，在有共同理想的基础上团结一心，在有目标明确的前提下苦于实干。放下思想的包袱，注重行动的细节，用心做好事。

　　2、别忘了自己是谁?校长是什么?校长是领导者，管理者，引领者，更是服务者，随时随地记住自己肩上的职责，承担的责任，为师生服务，为事业奉献。

　　3、别以为自己是谁?校长要低下身来靠近师生，多了解他们的需求，疾苦和意见，弄清楚校长不是官，而是师生中的一员、一个能与师生同甘共苦的组织者、贴心人。

　　4、凝心静气做教育：凝心静气才能沉下心来，思考教育，体味教育的规律，凝心静气才能少一些浮燥和功利，才能把教育当成事业来做。

　　5、心平气和干工作：凡事冷静、三思而后行，工作中难免有这样或那样的困难和问题，切莫生气浮燥，对人对事要有大气度、大胸怀、高境界和长眼光，工作中有竟争而不惟竞争。

　　6、关注细节，注重落实：同样的工作，一个人在做，另外的人也在做，但做的效果却千差万别，那是因为我们很多时候忽略了细节上的问题，或者在细节上没有落实到位。办学和管理的关键就在这里，谁是细节的关注者和实践者，谁就会收获成功。

细节决定成败读书心得体会搞中 篇4

　　在我所读过的书籍当中，没有一本象《细节决定成败》这本书对一个问题阐述的如此明白、透彻。读完这本书，头脑之中留下的最深震撼得只有五个字——细节太重要。

　　每一个成功的企业都有其独特的优势，或是以质量为根本，或是以服务见效益，或是以科技为先导，但是不管怎样，他们无时无刻不都在做着同一件事——细节。不管企业的规模发展多大，也不管企业的业务拓展多宽，在现代的社会中，如果不注重细节，那么它的竞争力和生命力就要大打折扣，正象书中所说的那样：太阳神、三株口服液、爱多VCD等名噪一时的企业正是因为他们在鼎盛时期，在追求规模和效益的同时，忘记和忽视了细节管理，从而导致了走向没落。许许多多惨痛的例子昭示了同样的一个道理：没有细节管理，就没有企业的永续发展。

　　汪中求先生在书中有这样的一句话：“每个人素质提高一小步，民族素质将提高一大步”。确实是这样，我们同日本、韩国同属于一个大洲，同属于一色人种，而且有着及其相识的历史文化，但是在短短的几十年里，我们却与他们相差了很远一段距离。不能说中国人不聪明，也不能说中国人不勤劳，但在整体国民素质上，我们的确同他们有差距。而整体国民素质是通过个体的具体表现暴露出来的。一件小事，日本、韩国人会把它当作一项事业，并在完成以后心中有一种神圣和自豪感。而我们许多人会把它当作一项任务，在完成以后会常出一口气。同样，针对一个企业也是这样：每一个员工素质提高一小步，企业素质将提高一大步，企业效益会有极大的提高。素质不只是言语和文字，那些空喊出来的和挂在墙上的解决不了任何实质问题。

　　许多认为不太可能实现的事情在一点一点做起后，成了一个习惯反而不觉得难。例如工作日志，以前总觉得很难长期坚持，但是由于工作需要不得不强迫自己每天早上记第二天的工作安排，刚开始总觉得不习惯，在坚持了一个月后的现在，反而感觉不记工作日志又缺少了一点什么东西。而且工作日志给自己的工作带来了许多好处。习惯成自然，真的一点也不错。

　　现在我所从事的是财务工作，这一段时间以来，我接触到了许许多多以前没有遇到的事情，每一项工作都显得非常紧迫、重要。如何对待和处理?在看过《细节》以后，我深受启发，正象汪中求先生所说的那样“我们普通人，大量的日子，都在做一些小事。。。。。。，但凡事无小事。花大力气做好小事情，把小事做细。” 其实任何一种事情，都是由若干细节所组成，细节做好了，事情本身也就完善了。就拿我们单位成本核算来说，原来的程序是车间报财务科直接核算，但这样就存在一个这样的问题：许多数据不够准确;经过领导开会决定把财务工资人员直接下到车间;但经过一段时间，问题又出来了，工作人员无法掌握车间班组数据，于是又与车间领导商议，决定把计算数据和考核到班组。我认为这样足可以使我们了解班组的详细生产情况，试想，当一味的坐在办公室凭空臆断，不去一线了解真实情况时，哪来的这么多真实的信息，又怎能有较切合实际的做法?

　　细节是个细致活儿，细节需要下功夫，在今后的生活和工作中，我相信《细节》将伴我渡过每一天。

细节决定成败读书心得体会搞中 篇5

　　近段时间阅读《细节决定成败》一书，颇有体会。可谓浅显中蕴涵着深刻的道理。不妨记录下来，聊以自勉。

　　简单的招式练到极致就是绝招。这句话给我留下了深刻的印象。什么是绝招?让我想起金庸武打小说中主人翁的独门绝学，似若无奇的不经意之间一招致命，杀敌于无形，让我久久无法释怀。

　　人世间真有所谓的绝招?汪中求先生作了最好的注解：所谓绝招，是用细节的功夫堆砌出来的!这不由得让人想起了一位上世纪 50 年代服务业的劳模兼全国人大代表。他是一位卖糖的服务员，平凡得不得了，然而他在平凡的工作中练就了绝招：卖糖基本上不用秤称，用手抓，一抓一个准，让柜台上那把秤成为了高效工作的见证。这样大大节约了工作效率，提高了服务的有效时间。同时，他还发明了接一待二招呼三的服务方式，对服务业的影响可谓深远。而他怎样练就这门绝活?自然少不了日复一日的练习。据报道，为练成这门绝招，他自己买糖回家，闭门练习，一颗一颗地加加减减，手指打起了老茧，褪了皮又继续练习，仿佛为练习铁沙掌，凡身肉掌穿梭于铁沙之间。宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来，终于一招一式之间成就了大手笔。

　　我们所从事的金融业，隶属于服务行业，常有热情易逝，委屈难平的感觉，这些都给我们的服务带来一定的困难。而惟有责任感，催生着敬业精神茁壮生长，成为挥之不去的动力源泉。

　　热情消退，责任感推动着你毫不迟疑地走下去，很多时候，又会得到新的乐趣，燃起新的热情。枉受委屈，责任感支撑着你平心静气，胸怀坦荡，你会觉得你对生活又有新的感悟，心境得到进一步的历练。而这一切，便就蕴藏在匆匆的一朝一夕、平淡的一招一式之间。细节决不仅仅是细节，更是一种肯定自我的生活态度，一种爱屋及乌的进取精神。

细节决定成败读书心得体会搞中 篇6

　　今天我读了一篇文章，名叫《细节决定成败》，讲的是泰国的一家旅馆虽然没有新招，但是生意却格外兴隆。一位姓王的先生入住旅馆后发现：服务员记得一年前他在该酒店的一切活动记录，包括居住哪个房间、在哪个位置就餐……这让王先生惊讶得不得了。后来，王先生两年没有在到泰国去，而在他生日时，却收到该饭店的生日贺卡，他激动的热泪盈眶，他发誓，下次来泰国一定还住这家宾馆。

　　仔细想想，这个饭店取胜的原因是所有饭店都在提供优质服务的同时，这家旅馆却进一步挖掘，把人们不注意到的细节都注意了，把人性化服务延伸到方方面面，落实到点点滴滴，比别人更胜一筹的服务，天天客满也就不奇怪了。

　　读完这篇文章我感触颇深，生活中的我是一个马马虎虎的人，衣服穿反、文具忘带，妈妈为此唠叨我，我总不以为然。学习上为了追求速度，我胡写乱画，经常是之前写过的字之后就不认得了。尤其是演草纸上，更是龙飞凤舞。我总觉得只要卷子上写端正就行了。但是有一次，让我彻底认识到了不注意细节的后果。

　　那是去年的期中考试，我把演草纸写得乱七八糟，结果往卷子上抄的时候，把零看成六，一看成七，小数点抄错位置，结果考试卷子一发下来，我呆住了，八十五分!我简直不敢相信自己的眼睛。翻开演草纸我看着那似0似6、似1似7的数字，后悔得肠子都青了。后来，妈妈又给我讲了苏联宇宙飞船因为忽略了一个小数点而坠毁的事，我感触更深了。就那一个细枝末节，导致了那么严重的后果。假如有一天我走上工作岗位，会怎么样呢?从此，我决心改掉不注意细节的坏习惯，东西不乱放、作业要端正……是啊，细节是人类进步的阶梯，让我们注意细节，让世界变得更美好。

细节决定成败读书心得体会搞中 篇7

　　《细节决定成败》讲述的是：细节之重要。确实事业成功与否，内因是起决定作用的。一个人小事做不好，工作粗枝大叶，是难以成就一番事业的。芸芸众生能做大事的实在太少，多数人的多数情况总还是能做一些具体小事、琐碎的事、单调的事。也许过于平淡，也许鸡毛蒜皮，但这就是工作、是生活、是成就大事的不可缺少的基础。海尔集团总裁张瑞敏先生说出很有哲理的一句话，“把每一件简单的事做好就是不简单。”

　　细节问题与全社会的心态有关，也有其深刻的民族文化背景，是一个很大的问题。工作上的惰性、缺乏进取精神、循规蹈矩、缺乏“细致到点”、从细节上找机会。我们经常会碰到工作中有些细节的忽视，带来工作被动，时有发生。

　　如果不把细节当回事，做事不注重细节，会铸成大错。如我们人大工作，每开一个会，开展工作，出台一只文件，都要依法办事、程序到位、依法行文。注重细节，不能有所纰漏和差错。现群众法律意识增强，稍有不慎就要被谴责，带来不良后果。要依法对工作监督，要细致认真。在调研工作时要客观、公正、实事求是、深入细致，细节要真实，数据要正确。领导采纳意见后作为工作决策，才不会失误。反之，影响和损失就大了。

　　伟大源于细节的积累，一切从小事做起，标准和规范就是对细节的量化，是重视细节、完善细节的最高体现。在战争年代，毛主席抓军队建设时，出台“三大纪律、八项注意”。内有不拿群众一针一线，借人东西用过了，当面归还，不可遗失掉等是多么注重细节，军队打到哪里就为哪里的百姓服务，结成了军民鱼水情，得到全国人民的支持，取得了革命的伟大胜利。

　　在日常工作中，一个细节的忽视，可能会导致这件事的失败。所以无论做什么工作，都要有恒心、细心、用心地去做，力求完美。作为一名最基层的学校是具体工作的执行者，已有明确的工作职责、规范的管理制度和细化的考核要求。我们只要把全部的精力放在做好每一件小事上，注重细节，从细节着手，在细节上下功夫，在细节上去创新，做到精益求精，把每件小事作细、做实、做好。这是追求完善工作的目标。其实细节是一种积累的经验，是一种眼光和智慧，学读该书，对自己的工作真有一定的帮助和促进。

细节决定成败读书心得体会搞中 篇8

　　最近几天读了汪中求先生的《细节决定成败》一书。汪先生是资深的营销人，他的这本书也是主要把目光聚焦在企业营销企业管理方面。书中列举了大量生动典型的案例来说明细节的重要性，每个案例都让人对细节刮目相看，不敢小觑。读完之后，被精细化管理人性化服务的企业文化深深打动，感觉教育也应该在细节上下功夫。

　　学校的管理文化要提倡精细化人文化。学校作为一个育人的单位，管理是否到位影响整个学校的发展。怎样才能到位?学校工作的到位是建立在每位学校工作人员工作到位的前提下的。让每个人做自己应该做的事情，把学校工作更精细化，俗语就是“责任到人”用海尔集团总裁张瑞敏的话“把每一件简单的事做好就是不简单，把每一件平凡的事做好就是不平凡。”书中提到“经济活动应该以人为本，人性化是产品和服务的终极目标。”那么作为以教育人培养人为目标的学校是不是也更应该提倡人性化的教育呢?在学校管理者的角度，学校管理者更应该为教师服务为学生服务;在学校教育的角度，学校的每位工作人员要为学生的成长提供人性化的教育。学校除了精细化管理还应该重视决策的精细化。企业发展都要做详细的前期调研分析，一组组数据，一次次研讨都为企业的成功谋划到了每一个细节，我们学校的一些重大决策也应该做好前期的调研分析。调研分析的过程就是关注将来决策成败的，否则一步走错全盘皆输。

　　班级管理中也应该提倡细节。班主任老师的工作在于细节。一个善于发现教育细节的班主任是个称职的班主任;一个善于发现并利用细节对学生进行教育的班主任才是优秀的班主任。关注学生的一个细节，你可能发现孩子的更多问题，通过你的教育更可能改变孩子的一生;对学生的教育如润物般渗入你工作的每个细节，孩子乐于接受。教育的艺术就在于此。

　　细节于我们课堂上的老师也很重要。教师教学中的细节无形之中影响着学生，曾经很老的例子，那位教出众多左撇子的老师不就是很好的例子吗?教师的言行是学生的表率，你的不经意的一个细节对学生一定产生或重或轻的影响。从另一个方面说，教师关注教学的细节对自身的专业成长意义很大。教学的轮廓往往易于掌握，我们教师教学水平的差异往往就在于细节的处理与把握上。你教学中的某个简单的招式练到极致就是绝招!朱振温老师在语文课后都要进行诗文总结，课课如此，长此以往，学生的概括能力语言能力都得到乐提高，这难道不是朱老师的绝招吗?我们教学在追求新颖的教学形式的同时，一些看起来朴素的招式，千万不要放下，磨一磨没准更好使。

　　看这本书深切的感受到我们的教育也需要学习企业的一些理念。例如“营销是卖的艺术，是满足他人的策略，是提高性价比的智慧。”我们的教育是否也要努力满足孩子成长的需要?是否也应该努力把我们的教育水平提升到艺术的高度?“创新存在于企业的每个细节之中。”我们教育需要关注哪些细节?“我们所能做的是把赌注押在我们所选择的人身上。因此，我的全部工作就是选择人。”这无疑告诉我们：一群好老师就是一所好学校!“中国绝不缺少雄韬伟略的战略家，缺少的是精益求精的执行者;绝不缺少各类规章管理制度，缺少的是对规章制度不折不扣的执行。”另外本书案例式的讲述，也让我感觉以后的教学多加案例，学生可能更有学习的乐趣。

细节决定成败读书心得体会搞中 篇9

　　近日，读了《细节决定成败》这本书，感触良多，受益匪浅。该书强调了不论做什么工作，都要重视小事、关注细节，只有把小事做细、做透，才能取得更大的成功。我认为，汪中求的理念和观点对指导我们的日常工作具有很大的作用。在我们的日常工作中，无论是办公室人员还是收费人员，都离不开细节，细节是成功的基础。现结合我们的工作实际，对汪先生提到的几点，谈谈我的看法。

　　慎用“可能”、“大概”、“也行”、“好像”等模糊词。《细节决定成败》中提到，周总理在一次涉外宴会中问工作人员：“今晚的点心是什么馅?”一位工作人员答道：“大概是三鲜馅吧。”周总理马上追问：“什么叫大概?究竟是，还是不是?客人中如果有人对海鲜过敏，出了问题谁负责?”在实际工作中，很多人喜欢用这类模糊词，这给人一种做事不认真、不严谨的感觉，有些时候，可能让人无所适从。记得有一次，领导问我某项工作怎么样，我给领导的回答是：“好像是……”，领导马上严厉地批评到：“什么好像是，是就是，不是就不是!”后来想想，领导怎么能根据我的“好像是”来做决策!那次的批评，使我终生受益。所以，在我们的日常工作中，应该慎用“可能”、“大概”、“也行”、“好像”等等模糊词，提高工作的严谨性。

　　已经做完的事，自己检查认定完全没有错误再上报。办公室工作人员，经常需要上报各式各样的材料，如计划总结、经验交流材料、发文等。我每次在上报之前都会先呈给所领导批改，但每次领导给我批改检查出来的问题都是一些细节方面的问题，如错别字、格式等。这便是不注重细节，粗心大意所导致的。我想，这类问题不仅仅存在于我个人之中，而是存在于多数人之中。部分人在一些上报的材料中甚至出现“我局”、“我县”、“我厅”等等之类的词，很明显，作者在写文章之前借用了其他地方的一些材料，但在修改时却过于马虎大意、没有仔细检查，从而导致这类问题的出现。所以，作为办公室工作人员，做完了一件事之后，一定要自行认真检查，确保无误。

　　不要满足于“差不多”，争取做到尽善尽美。在实际工作中，很多人总是觉得“差不多”就行了，但“差不多”是差多少呢?1%的错误将会导致100%的失败。从大处说，建筑一座大厦，每增加一厘米的倾斜，都可能导致大厦的倾覆。从我们日常工作来说，验绿通时，不能差不多符合文件要求，要完全符合文件要求，否则将给人留下空子可钻，从而导致国家通行费的流失;要求收费人员使用文明用语、文明手势时，需要求每一辆车、每一个步骤都使用，而不是差不多使用了，否则服务水平永远都得不到提升;百分制检查资料不是差不多做完了就行，而是要严格按照百分制标准做完、做好，这样才可能少扣分，甚至不扣分。所以，在我们的日常工作中，不要满足于“差不多”，争取做到尽善尽美。

细节决定成败读书心得体会搞中 篇10

　　《细节决定成败》是一本诉说关于细节的一本好书，用一个个鲜活的例子，告诉人们：细节在于把握，注重细节的人，才是真正的能人!

　　在《细节决定成败》这本书中，作者汪中求对小企业与大企业做了鲜明的对比，用一个个细小的故事讲诉了成功与失败，并且告诉人们：成功与失败之间，就是细节所造成的差距，也让人们明白：1%的错误，会导致100%的失败。

　　“把一件简单的事做好就是不简单，把一件平凡的事做好就是不平凡”。在我们的生活中，有着很多简单而又平凡的事情，那我们有没有做好呢?这让我想起了一个关于注重细节的小故事：有位医学界教授，在上课时他对学生说：“做医生要胆大心细!”说着，将一根手指放进装满尿液的杯子里，再把手指放进嘴中，随后把杯子交给学生，让学生照着他的样子做。教授看着学生们狼狈的样子，笑了笑，说：“你们很大胆，但不够心细，我刚才插入杯子中的是食指，放进嘴中的却是中指啊!这是一件再简单不过的事了，但学生并没有完成。当我们做事时，要仔细观察后再做，并且注重每一个细节。

　　这是关于招聘的故事，充分地体现出从细节和小事中看人：小陈准备去面试，但不小心把简历弄湿了，为了不误时间，小陈把简历凉了一会儿，便放进包里，急匆匆地赶往会场。招聘人员问了三个问题后，便向小陈要简历，简历拿出来一看，不仅湿了，还有很多印子，招聘人员皱了皱眉头，但还是收下了。三天后，小陈去面试，表现十分活跃，负责小姐对他说：“你是今天表现最好的一个!”一周后，小陈没有得到任何答复，便向那位负责小姐打电话，小姐沉默了一会说：“负责人员其实对你很满意，但老总说，一个连简历都管理不好的人，是不能管理好一个部门的!”这个小小的细节，使老总对他失去了信任。小小的简历，也就是一个人，细节所在。

　　这两个小故事，可以看出人们对细节的疏忽，而为此付出了带价。我们也要引以为戒，从别人的身上吸取教训，作为自己的经验，认真地对待每一件事。

　　细节，在生活中无处不在，我们要学会把握和注重细节;细节，决定着我们的成败，我们要认真对待细节;细节，看出我们的内心与素质，对我们有着很大的影响。并且让我们知道，细节对我们来说是多么得重要!

细节决定成败读书心得体会搞中 篇11

　　一个成功者往往会说：细节决定成败。

　　细节，拥有惊人的力量，能有什么惊人的`力量。可是，事实胜于雄辩。

　　人们在堤坝边发现了一个蚁穴，认为没有什么大不了的，就不管它了。然而在不久后，那堤坝奇迹般地塌了。事后人们调查出主角竟然是--成千上万的白蚁。这就是赫赫有名的，千里之提，溃于蚁穴。

　　细节，可以看出事情的好结果。一篇好的文章，需要大量的细节描写才能勾勒文章内容的精彩。如果没有了细节的描写，那么这篇文章又如何称得上是一篇好文章呢!

　　细节，彰显细节。即使是一个微不足道的行为，也可以看出我们人品的如何。假如，在国外旅游。看到一个美丽的雕塑，为了纪念曾经到过这个地方，在雕塑上涂鸦。或许对于这个行为没有感到不耻。但是这足以说明个人道德素质有多么的差劲，同时也说明了你生活的国家道德素养的高低。出门在外，就不仅仅代表了自己的形象，也代表了自己国家的形象。

　　细节，可成大事。总会有人说：不拘小节，不拘小节。可是就是因为这些人往往栽在了小节里，成不了大事;成大事者，往往是那些注重小节的人。就好比如说，牛顿发现了万有引力。众所周知，牛顿是在一个苹果掉在地上，发现万有引力的。每一个人都知道，苹果是落在地上的，牛顿也知道，可是他注重细节。所以他可以流芳百世，永世不朽。

　　其实只要我们多留意身边的细节，你就会发现细节给我们的生活带来无穷无尽的成功。

细节决定成败读书心得体会搞中 篇12

　　近来管理类书籍开始铺天盖地，反映了国内政府、国企、民企们对管理的认识加强，最初的一本轰动全国的书叫《谁动了我的奶酪》，此书一出，网上到处都是奶酪类副产品，什么《谁能动你的奶酪》，《你能动谁的奶酪》，大有将奶酪进行到底的气势。从此以后，出版业发现了新的经济增长点，通俗类管理书籍开始充斥各大书店的书架，彷佛全民开始学习管理，人人都要精通老板和手下之间的推手拳术。

　　汪中求的《细节决定成败》一书是在这样的心情下阅读的，起先很不以为然，但待读完几天后细想，还是很符合中国国情的一本书，不禁为汪中求的良苦用心所感，遂成此文。

　　中国人的性格是随意，老子说，道法自然，又说无为而治。于是，“随意”成为一种风范，大有白衣飘飘，仙风道骨之意。

　　中国人还崇尚“含蓄”，喜欢点到为止，喜欢“让你猜”，记得马三立先生的《逗你玩》名段子里面，一个小孩子把他妈妈气得七窍生烟，估计最后着实挨了几下板子。但在成人的世界，“让你猜”不仅不会挨板子，相反会得到崇敬和敬畏。

　　写到这里，你也许会说，这和《细节决定成败》有什么关系呢?其实太有关系。汪中求先生想来是对中国人的随意、含蓄深有体会，这才以“细节”为药引，下了一剂“良药”。

　　在我看来，全书的关键有两点。

　　第一是制度的建立。

　　第二是制度的执行。

　　没有规矩，不成方圆。自从汉武帝时代董仲舒独尊儒术以来，孔孟之学便被改造成了中规中矩的儒家学说。而五四新文化运动以来，人们认为儒术成为缠住历史车轮，阻碍前进的破布，便毫不留情地摒弃了它。动乱期间，更是将孔孟之学视为牛鬼蛇神加以批斗。80年代以后，经济要发展，要变革，人们的思路要解放，再解放一些。于是，一个错误的观点诞生了，严谨的作风被摒弃。项目上马拍脑袋，还是“人有多大胆，地有多大产”的行事作风。经营管理“以人为本”，以“个别人的思路”为本。因此，回头想想，鲁迅先生的拿来主义中讲究取舍，我们舍弃传统迂腐文化的同时是否也斟酌过了得失呢?

　　人无完人，但我们可以用健全完备的制度去约束人们无度的思想，弥补少数人的失误、大意带来的恶果，避免个人的错误成为全盘皆输的诱因。

　　良好的制度在现今企业的管理中成为至关重要的因素。制度不是一朝建立的，也不是一成不变的。一个有生命力的制度必定是在不断变化的，是在渐进趋向企业发展需要的。

细节决定成败读书心得体会搞中 篇13

　　拜读完汪中求先生的著作《细节决定成败》，对我触动颇深。书中讲到“我们看到了人家成功的辉煌，却很少去关注他们管理细节的用心!”是的，我们普通人，大量的日子，很显然都在做一些小事，怕只怕小事也做不好，小事也做不到位。当今社会的现实情况是，太多的人总不屑顾于小事和事情的细节自信于“天生我材必有用，千金散尽还复来。”总盲目地相信“天将降大任于斯人也，”孰不知能把自己所在的岗位的每一件事做成功，做到位就很不简单了。而有的朋友以为做了大官才能做大事，或者只想做大事，最终肯定成不了大事，因有其职斯有其责，有其责斯有其忧。如果力不及所负，才不及所任，必然祸及已身，导致混乱，所以，只有关照小事，成就大事，重要的是做好眼前的每一件小事。所谓成功就是在平凡中做出不平凡的坚持，并养成长期对待工作的认真和精细的态度。

　　具体来说，凡事无小事，简单不等于容易，只有花大力气，把小事做细，才能把事情做好。就象武术中没有绝招一样，生活和工作中解决问题、处理事务、策划市场、管理企业，也都不会有什么绝招。所谓的绝招，是用细节的功夫堆砌出来的。大量的工作都是一些琐碎的、繁杂的、细小的事务的重复，所以，我们只能从基层做起，不能眼高手低，心浮气躁，西方有句名言:“罗马不是一天建成的，”那么我们是否可说“万里长城也不是一天垒成的。”于是，浮躁被扎实所代替，冲动被理智所折服，这才是成就大事的不可缺少的基础。

　　工作中绝不缺少雄韬伟略的战略家，缺少的是精益精求精的执行者;绝不缺少各类规章、管理制度，缺少的是对规章制度不折不扣的执行。企业做大，做强，要靠每一位管理者，靠每一位员工素质的提高，处罚当然是必要的，而且对领导，对员工应该一视同仁，但关键是我们的心态。人的心态决定人的命运，企业管理者的心态、员工的心态也决定着企业的命运。如果我们的管理者，企业的员工能够从被动心态转变为主动心态，把遵纪、敬业、爱岗当成自己的使命，也就是我们员工的素质所要提高的，于是，只有学习、学习、再学习，让每一个愿意学习的人都有机会学习，这是任何一个企业文化都值得提倡的内容之一。

　　认真做事只是把事情做对，用心做事才能把事情做好，在这一个细节制胜的时代，任何一件事件都是做出来而不是喊出来的，特别是在工作岗位上的员工更要把小事做细，一件没有预料的事件可能引起故障，一个长被忽视的问题可能导致一次危机，每一个大问题里都有一系列的小问题露面。如果你热爱工作，你每天就会尽自己所能求完美，而不久你周围的每一个人也会从你这里感染这种热情，于此尽情地展示完美的自己吧!

细节决定成败读书心得体会搞中 篇14

　　《细节决定成败》这本书给我总的体会是：细节也许不能够成就一番事业，也许不能轰轰烈烈，也许不能震撼与壮烈。但是看似微不足道的细节却可以毁掉一个事业。注重细节对于我们农村信用社这样金融企业来说更显得重要。

　　汪中求先生的《细节决定成败》一书，积其十余年营销经验和二十多年人生智慧。意在提示企业乃至社会各界，精细化管理时代的已经到来，“注重细节，把小事做细、做好”是当今社会发展的一种迫切需求。对于金融业，特别是我们农村信用社来说，行业的特殊性要求我们更应倍加重视细节。相信大家对1995年英国伦敦巴林银行的倒闭事件仍然记忆犹新，由于内部管理极其松散，一些细节被忽略，最终损失金额达14亿美元，而其自有资金只有几亿美元，巨额亏损难以抵补，这座曾经辉煌的金融大厦就这样轰然倒塌了。20__年，一块手提箱大的泡沫隔绝材料摧毁了价值10亿元的哥伦比亚号航天飞机，也断送了七名优秀宇航员的性命。这些惨痛教训给我们的警示是：如果因其细、因其小而心不在焉，就可能会给我们的事业带来巨大的损失。

　　身处金融部门，我们每天面临的大量工作是繁琐而细小的，但繁琐不能怕麻烦，细小更不能掉以轻心。要本着对人民负责，对党负责，对事业负责的态度，认真履行好自己的职责。下面我结合农村信用社工作谈一些不成熟的体会：

　　一、注重细节是加强信用社管理的基础。农村信用社领导干部要搞好管理，尤其是县区联社的管理者就必须把管理落实到基层，体现到实践的具体环节上。否则道理讲得再好、再透彻，却不去付诸实施，不去解决实际存在的问题，结果都必将会于事无补。农村信用社经营的好坏、改革的成功与否，关键在于精细化管理工作做得好不好，到不到位，在这次深化农村信用社改革当中，“国家花钱买机制”的根本要求就是最终实现产权的明晰化，管理的精细化，进而推动农村信用社与农村经济的“同生共赢”。因此，农村信用社需要实行精细化管理，也必须实行精细化管理，这就要求我们实现经营方式的根本转变，就是要做到变规模导向为价值导向，变账面利润为经营利润，变粗放经营业为成本经营，变以大论优为以质论优，变控制风险为管理风险，变单一盈利为多元盈利，变比例管理为资本管理，变部门管理为流程管理，变行政调节为利益调节，变单一经营为改革、经营、管理相结合;努力把我们农村信用社建设成为资金实力、资产质量、经济效益、管理和服务水平都较高的金融机构。如何提高精细化管理水平?途径只有一个，那就是加强学习，真正掌握精细化管理原则，真正在工作中运用精细化管理知识，实现企业的可持续发展。

　　二、注重细节是信用社防范风险的前提。作为金融企业，防范各类风险将是农村信用社永恒的主题。各类风险伴随着信用社每项业务的始终，任何一个细微的薄弱环节都可能导致信贷质量的滑坡，任何一个小小的纰漏都可以导致金融案件的发生。“蚁穴溃堤”的案例在我们身边的金融系统中也屡见不鲜，可以说谁忽视了细节，就会受到严厉的惩罚。因此，防范信贷风险、案件风险和操作风险要求我们在制定制度时从大处着眼，从细处着手。例如：今年为了实现贷款规模的有序扩张，我行开展了“6611”工程建设，又对门市房抵押贷款业务进行了重新规范，统一了管理制度、合同文本和流程。这些制度建设，就是要从根本上规范信贷操作的每一个细微的环节，做到以制度严谨控制风险，手续严密控制风险，最终实现信贷操作的规范化和科学化。今年一季度在市联社的组织下，我行开展了一系列案件专项治理工作，对员工办公物品进行了专项检查，收到了较好的效果。使全体员工认识到一枚小小的印章可能会引发一起大案，也可能会断送一名员工的大好前程。加强对细微环节的管理，从微观上说是做小事，从宏观说，就是对整体风险的有效防范，以上案例足以证明了“要过细的工作，粗枝大叶不行，粗枝大叶往往搞错”的道理。

　　三、注重细节是信用社提升服务的保障。作为金融服务行业，农村信用社的硬件与其它商业银行相比处于绝对劣势，可以说，有一拼的只能农村信用社热情、便捷的服务。在现实的工作环境中，在一些细节上为客户提供周到的服务，就能进一步增强我们农村信用社对客户的吸引力、向心力与亲和力，进而扩大我们的客户群体，提高我们的社会认同度。比如：进门问好、站立服务、请坐倒水、解答问题热情细致、动作规范周到、着装的整齐划一等等。这些虽是细微之处，却能拉近我们与客户之间的距离，使沟通更容易，让客户直接感受到我们的服务水平，感受到我们的服务热情。今年，我行一季度开展了企业文化建设检查活动，做到明查与暗访相结合，针对员工服务中存在的细节纰漏进行专项治理，近期还将出台《东陵合作银行员工行为规范》。目的就是要求员工注重细节，教育员工如果没有热情服务的思想，一句随意的回答，一个无意识的不耐烦动作，都可能刺伤客户自尊心，会让我们客户流失，客户的流失不仅是资源的流失，效益的流失，更是我们信誉的流失。

　　四、注重细节是管理人员修养心性的法宝。身为一名农村信用社领导干部，做好细节工作将是我的首要任务。读完这本书后，我感到注重细节会改变心浮气躁、浅尝辄止的毛病，能培养安静、踏实、谨慎、求真的作风，这对于我们领导干部修养心性大有裨益。在具体工作中，我们要善于以小见大，从平淡无奇的琐事中参悟深邃的哲理，把处理琐碎的小事当作是积累经验的过程，当作是做一番宏图伟业的准备。细节不是空喊出来的，细节就是一种积累的经验和习惯，正所谓“海不择细流，故能成其大;山不拒细壤，故能就其高”。作为一名农村信用社管理者，必须把常规工作做到位，以身作则带领员工脚踏实地，从小事做起。每做一件事都要深思熟虑，这种用心工作的作风，会对我们周围的员工起到潜移默化的影响，会使我们东陵合作银行的这个集体，从领导到员工，心往一处想，劲往一处使，最终形成一支富有战斗力、朝气蓬勃的团队。

　　五、注重细节是信用社产生效益的源泉。“莫以利小而不为”，作为支持“三农”的特殊企业，实现商业化经营与政策性支农并重将是现阶段农村信用社最好的价值取向。在经营管理工作中，如果我们关注了细节，也就把握了产生效益的源泉。当年，温州商人不会想到他们的打火机和皮鞋生意会做到欧洲，义乌商人也不会想到他们的小商品会打遍全世界。作为我们农村信用社来说，“贪大求洋”带给我们的只能是伤痕累累，“扎根农村、放眼社区、立足中小”的市场定位再适合我们不过。农户小额贷款和联保贷款额度小，个体工商户的贷款额度小，中小企业的贷款额度小，殊不知这些在商业银行眼中的小菜，将会成为我们农村信用社的大餐。注重细节要求我们要抓住细微的机会，开发出好的金融产品。因为客户的一次咨询，我行第二营业部开发了门市房抵押贷款业务，而且做到了全部贷款的60%，即无风险收益又高。因为一次简短的谈话，白塔信用社开办了代售手机卡和充值卡业务。也是因为一个小建议，个人消费贷款在我们东陵合作行如火如荼地开展起来。这些细节的成功看似偶然，实则孕育着成功的必然，那就是把握细节，运用细节。

　　这就是我读《细节决定成败》的心得体会。“千里之行始于足下”，把小事做细，会使我们的工作和人生更加完美。即：“小事成就大事，细节成就完美”。最后我想用托尔斯泰曾说过的一句话结束我的体会：一个人的价值不是以数量而是以他的深度来衡量的，成功者的共同特点，就是能做小事情。

细节决定成败读书心得体会搞中 篇15

　　早就拜读过汪先生的《细节决定成败》一书，对于我的启迪和触动很大。书中的内容丰富，案例详实，是汪中求先生总结多年管理、咨询工作的实践经验，并借鉴国外企业管理的经验写成的一部细节管理专著，对我们酒店管理工作水平提高具有实际的作用。这本书强调不论做什么工作都要重视小事、关注细节，把小事做细、做透，揭示了“细中见精”、“小中见大”、“平凡中见伟大”的真理。

　　今天得以见到汪先生本人，真是我的荣幸，感谢管理公司给我提供这个与大师近距离学习的机会。当天的人来了很多，连报告厅的记者席上都挤满了听众，事后我听说还有很多迟到的观众连入场的机会都没有了。可见汪先生的影响力是多么巨大。果然，课讲得很精彩，我们记得也十分认真，并结合我们的工作实际写下我的心得体会。

　　我们是酒店人。大家都知道酒店管理无大事，服务中的每一件细微的小事就能体现我们整体的服务水准。因此，服务人员做好每一件小事，将细心服务延伸到酒店的每一个角落，传递到每一位客人，是我们服务秘诀，注重细节服务的理念会形成我们自己独有的服务特色，能使我们在激烈的市场竞争中立于不败之地。

　　酒店的工作不是高科技的工作，许多人不屑一顾，认为接待好客人就行了，但其中的“好”的标准要做到是很不容易的。我们普通人大多日子都是在做一些小事，假如每个人能把自己所在岗位的每一件小事做好、做到位，就已经很不简单了。我们作为酒店的服务人员能够站在客人的角度上为客人提供最好的服务，一切为了客人就是服务的真谛。在酒店的管理中往往忽视了客人的感受，这就要求我们酒店业的人员注意细节，在服务中寻找发现小小的问题，比如发票的管理或者给大客户赠送礼品，很多酒店都要求客人签字，证明发票或者礼品已经发给了客人。其实这已经为客人带来了不便，为了我们自己管理的方便去麻烦客人，是酒店服务的大忌。但在我们的公司当中却经常发生这样的事情，许多同仁已经司空见惯甚至已经麻木，所以酒店的管理和服务在细节上的功夫还需要很大的努力。

　　对于敬业者来说，凡事无小事，简单不等于容易。花大力气做好小事情，把小事做细。认真做事只是把事情做对，用心做事才能把事情做好。如果你热爱你的工作，你每天就会尽自己所能力求完美，而不久你周围的每一个人也会从你这里感染这种热情。酒店的服务工作就象是一个舞台一样，换上工作服我们的表演就开始了，你工作的好坏，就象你扮演的角色一样，总是要把最好的一面展示给观众，我们也是要把最好的服务提供给客人。

　　汪先生用众多的例子从正反两面说明了细节能够表现整体的完美，同样也会影响和破坏整体的完美。忽视细节的代价就是1%的错误导致100%的失败。酒店的服务接待服务过程更是如此。酒店经常接待大规模的团队会议，从销售部开始承接洽谈到最后全部会议接待结束这个过程是由无数的细节构成的，我们的优质服务就体现在每个部门在接待会议过程中的服务细节，做的越细服务就越周到，客人就越满意。在这次平安公司的会议接待工作中，从谈会议开始我和店助就与会务组的人员认真落实每一个接待环节，然后认真记录。在《会议预定通知单》上把客人的详细要求一一列出，并在酒店的晨会上做认真部署。从客人的角度出发，一切方便客人，在个别的细节上尤为注意。如:当服务员告知我有位参加会议的外地客人生病了，我便亲自到房间问候，知道还没有用餐以后就安排大厨做了一碗热气腾腾的面条端到了房间里，客人很感动，觉得酒店就象自己的家，会务组的工作人员也很感动，认为酒店的工作真的是做到了家。另外，团队用的会议室，我们在会议的前一天晚上就认真布置，每项检查，麦克是否好用，投影是否清楚，空调、电灯、桌椅都是否完好，合格后才下班。这次会议的接待很圆满，客人对我们的服务很满意。从此看出每一项工作细节的落实使服务很周到。试想，如果我们这么多的服务环节不管是哪一个环节出了问题客人都不会满意，也就表明我们的这次接待工作没有做好，那么我们所有的努力也就功亏一篑了。由此可见，细节是天使也是魔鬼，是我们成功的关键!

　　人与人之间在智力和体力上差异并不是想象中的那么大。很多小事，一个人能做，另外的人也能做，只是做出来的效果不一样，往往是一些细节上的功夫，决定着完成的质量。看不到细节，或者不把细节当回事的人，对工作缺乏认真的态度，对事情只能是敷衍了事。这种人无法把工作当作一种乐趣，而只是当作一种不得不受的苦役，因而在工作中缺乏工作热情。他们只能永远做别人分配给他们做的工作，甚至即便这样也不能把事情做好。而考虑到细节、注重细节的人，不仅认真对待工作，将小事做细，而且注重在做事的细节中找到机会，从而使自己走上成功之路。

　　中国台湾首富王永庆就是从细节中找到成功机会的人。王永庆成功的例子说明细节是一种创造。由此可以创造就不一定得轰轰烈烈，惊天动地。工作中的小改小革，细节调整同样是一种创造。“细致到点”，从细节中找到创新的机会--这就是王永庆成功的秘密。

　　反思我们自己，在管理工作中也存在这样的问题，不注重细节，做事敷衍了事，不认真研究和发现工作中的细节问题，总是粗枝大叶，走过场。这样的案例在我们的身上和身边几乎每天是都在发生着，但我们经常时熟视无睹。所以我还经常想起刚道e家时刘总给我的培训:做任何事要认真细致，才会发现问题，才会从中找到工作的乐趣。

　　小事成就大事，细节成就完美。海尔总裁张瑞敏说:什么是不简单?把每一件简单的事做好就是不简单;什么是不平凡?能把每一件平凡的事做好就是不平凡。联系到我们的酒店管理中也是一样，酒店的服务工作就是由一件又一件的小事构成的，因此我们的工作就是认真做好每一件简单的事，包括给客人提行李，开车门，斟倒酒水…。这样一点点的小事，其中包含着很多学问，也包含了很多服务的细节。至今为止服务承诺的实施得到客人的认可，其中包含着全体员工对工作和业务的认真钻研。就象我们前台承诺3分钟结账，这其中包含多少细节的工作?楼层要在2分钟之内准确无误的查好房间，总台要在1分钟之内打好账单为客人结账，这其中的细节工作是要靠员工的认真负责的工作态度和技能的训练而成的。细节凝结效率，细节产生效益，因此我们在工作中注意细节就会使客人满意，我们的效益也会蒸蒸日上。

　　细节是一种习惯，是一种积累，也是一种眼光，一种智慧。只有保持这样的工作标准，才能注意到问题的细节，才能做到为使工作达到预期的目标而思考细节。相信通过酒店全体员工的共同努力，让我们的服务在细微见真功，留住我们的每一位客人，让我们酒店的特色服务真正的闪光!

细节决定成败读书心得体会搞中 篇16

　　《细节决定成败》粗一看这题目，似乎觉得有点小题大做了，可是仔细一读这本书，却是深有感触，作者在书中，不断强调，不论做什么工作，都要重视小事，关注细节把小事做细，做透，揭示了"细中见精"，"小中见大"，寓伟大于平凡的真理。"泰山不拒细壤，故能成其高;江海不择细流，故能就其深。

　　所以，大礼不辞小让，细节决定成败。在中国，想做大事的人很多，但愿意把小事做细的人很少;我们不缺少雄韬伟略的战略家，缺少的是精益求精的执行者;决不缺少各类管理规章制度，缺少的是规章条款不折不扣的执行。我们必须改变心浮气躁，浅尝辄止的毛病，提倡注重细节，把小事做细……"，这段话指出了我们工作中的通病。再高的山都是由细土堆积而成，再大的河海也是由细流汇聚而成，再大的事都必须从小事做起，先做好每一件小事，大事才能顺利完成。

　　一个细节的忽略往往可以铸成人生大错，可以造成事业颠峰之危，而一个细节的讲究，可以让企业咸鱼翻身，可以在谈判中力挽狂澜于既倒。海尔总裁张瑞敏先生在比较中国公司员工与日本公司员工的认真精神时曾说:"如果让一个日本员工每天擦桌子六次，日本员工会不折不扣地执行，每天都会坚持擦六次。可是如果让一个中国员工去做，那么他在第一天可能会擦六遍，第二天可能也会擦六遍，但到了第三天，可能就只会擦五次，四次，三次，到后来，就不了了之。"有鉴于此，他表示，把每一件简单的事做好就是不简单，把每一件平凡的事做好就是不平凡。正如汪中求先生在《细节决定成败》一书所说的:"芸芸众生能做大事的实在太少，多数人的多数情况总还只能做一些具体的，琐碎的，单调的事，也许过于平淡，也许鸡毛蒜皮，但这就是工作，是生活，是成就大事不可缺少的基础。

　　"在现实生活中，细节往往被我们忽视。随着经济的发展，专业化程度越来越高，社会分工越来越细，也要求人们做事认真，精细，否则会影响整个社会体系的正常运转。对一个单位来说也是如此，单位要成功，就得靠每一个员工做好每一个细节。就我们培训中心而言，如果管理人员没有做好每一个细节，中心的总体工作的正常运行就不能得到保证;教研培训人员没有做好每一个细节，就不可能保证教研培训工作的质量。美国质量管理专家菲利普·克劳斯比说:"一个由数以百万计的个人行动所构成的公司行为经不起其中1%或2%的行动偏离正轨"。

　　如我国前些年澳星发射失败导致澳星爆炸，正所谓"失之毫厘，谬以千里"。所以一个单位若想成功，就必须把单位每个员工做的每个细节有机地联系，协调起来，形成一个统一的整体，才能使单位发展壮大。所以，无论做人，做事，都要注意细节，从小事做起。古人有云:"天下大事，必作于细;天下难事，必成于易 "。已故总理周恩来就一贯提倡注重细节，他自己也是关照小事，成就大事的典范。的确，细节在我们生活中表现出来的魅力是无予伦比的。你可能因为对它的注重而使你抓住很多的机会，从而体现了自身的价值，修复了自己的人生，完善了自己的品格。品味细节，从生活中的小事做起，你会更强大，因为成绩与荣誉是一点一滴堆积起来的。没有小的成功，哪来大的收获。细节的文化底蕴与深刻含义往往是一般人难以把握的，相反，对细节有一定的认知，能用细节来塑造自己的人，是既聪明又成功的人。他们了解细节之美，能灵活运用细节给他们带来的财富，从而使自己即使置身瓦砾之中，也能闪烁出耀眼的光茫。细

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