KTV网管岗位说明书

　　岗位名称:网管

　　工作概述：负责公司音响、vod集成系统、视频、网络系统等设备的日常调试、保养和维修，保障正常经营工作。具体执行各项成本控制制度。

　　工作职责与任务:

　　1、按照音响师的工作流程和操作规范及标准开展本职工作;

　　2、负责对营业场所内使用的音响设备、vod系统、视频、网络系统等设备进行日常班前调试和检查，一定达到最佳的视唱效果;

　　3、负责定期对营业场所内使用的音响设备、vod系统、视频、网络系统等设备进行维护、检查及故障处置;

　　4、营业过程中负责对有特殊音响要求的房间及时进行处理，随时满足顾客要求;

　　5、做好本部门物资的登记管理工作，以免造成公司财产损失;

　　6、时时监控房间内的音响、网络使用状况。

　　工作绩效标准:

　　1、严格遵守公司制订各项制度、行为规范，无违规违纪现象;

　　2、工作中按工作流程、岗位职责、权限及标准对客进行工作，无差错，无投诉;

　　3、保证公司的音响、vod、视频、网络系统等设备及各种设备工作正常，满意度达100%;

　　4、对出现的问题及时处理，故障维修及时率在100%以上;

　　5、积极参加各类培训;

　　6、节约资源控制成本。

　　岗位工作关系:

　　1、内部关系

　　所受监督：直接接受楼面主管和公司员工的监督。

　　所施监督：对公司音响设备、网络系统的使用进行监督，有权对待对客服务的所有部门出现的问题进行监督和反馈。

　　合作关系：在设备领用和使用方面与服务部等部门发生合作关系。

　　2、外部关系

　　与音响供应商、vod集成商、专业设备供应商等的日常协调沟通关系。

　　工作权限：

　　1、对部门使用物资如耗材、歌曲等的采购申请权。

　　2、对管理范围内设备的维修计划执行权

　　5、待客服务部门的监督权。

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