浅析如何做好乡镇办公室文秘工作

    “一张笑脸相迎，一把椅子让座，一杯热茶暖心，一句好话送行”。这是我担任长官镇办公室秘书以来每天用实际行动践行和证实着的道理。
    在这样一个最贴近老百姓的服务平台上，党政办公室无疑是与老百姓天天需要面对面打交道的部门。而党政办公室作为镇党委、镇政府的综合办事机构，担负着上传下达、对外交往和后勤服务等繁重工作，如何正确处理好这几块关系显得十分重要，党政办处于协调机关各部门、连接领导和基层的枢纽重要地位，是机关的信息中心、服务中心、参谋中心、运转中心和指挥中心，具有参谋、助手、协调、服务、把关、督办等六大职能，这就要求党政办主任具有较高的政治敏锐性、较准确的预见性，工作具有超前性和丰富经验。本人就如何做好乡镇办公室工作谈几点粗浅看法：
    一、创新工作理念，认清重要地位。
    党政办作为乡镇党委、政府的服务窗口，必须树立“优质服务、高效服务、廉洁服务”的工作理念，积极主动搞好各项服务工作。立足三个“微笑”：老百姓办事来要微笑客气，利于树立良好政府形象，增强干群血肉联系；领导布置任务要微笑担起，利于分担领导的压力，让领导抽出身更好地统领全局；各部门求助要微笑和气，利于团结各站所室的兄弟，提高政府工作效率。同时，党政办秘书在日常工作中一定要细心细致：工作中不论是办文、办事、办会，还是管理、服务、协调，任何一个环节都要事无巨细，确保有条不紊，即使出现了问题，一定要冷静、及时改正，做到亡羊补牢，事后反思总结，积累工作经验。
    二、提高综合素质，夯实工作基础。
    党政办工作综合性强，职能繁杂，因此，办公室秘书必须具备一定的政治理论水平、文字综合能力、组织协调能力和计划管理能力。
    （一）较高的政治理论水平。这就要求平时坚持学习，特别是对涉农工作的常用法律法规和各项惠农政策，要准确掌握并能熟练运用，保持清醒冷静的政治头脑，时刻和上级党委、政府保持一致，保持较高的政治敏锐性；
    （二）扎实的文字综合能力。党政办在公文处理、信息采集、工作落实、经验总结等方面都离不开文字的表达，要努力提高书面文字表达能力，多想、多看、多练、多改，使自己的思维高度与文笔水平不断适应新时期办公室工作的需要。尤其是公文语言要讲究严谨、准确、规范，办理程序要严格遵守《中国共产党机关公文处理条例》《国家行政机关公文处理办法》等规定，有关内容要符合国家政策、法规和实际工作需要。否则，不论起草文件还是开会发言答复问题都会抓不住要害，达不到预期效果，影响工作的质量；
    （三）良好的组织协调能力和计划管理能力。办公室工作不单是要对办公室岗位本身熟悉，而且要对机关、农村、各站所室工作有所了解，搞好与同级部门的协调，共同推进工作，注意办公室内部的配合，相互合作完成任务，只有这样才能做好上下协调和综合管理的各项工作。
    三、摆正自身位置，做好领导帮手。
    工作中，要随时提醒自己摆正位置，不断提高为领导服务的质量，努力做好领导的助手。作为党政办主任要坚持“一个原则”——坚持上为党委、政府领导分忧，下为干部群众服务的原则，把服务于全镇的中心工作和服务于干部群众作为工作的出发点和落脚点，把“参与政务”“管理事务”“搞好服务”三大职能统筹兼顾，合理安排，做到调研围绕中心转，协调围绕领导转，服务围绕群众转，信息围绕决策转，从而使工作目标明确、重点明晰。
    办公室秘书日常工作中务必坚持“三要”：一要围绕主要领导的意图当好参谋助手，要积极主动地领会主要领导思想，落实领导的意图，做到思维敏捷、反映迅速、办事果断、无私奉献、甘于奉献、耐住寂寞、守住清贫。同时，还要想方设法树领导威信，增领导权威，多补台、不拆台；二要围绕中心工作当好助手，找准工作间的结合点，要结合中心工作做好业务工作，如新农村建设、新农保、新农合、计划生育、安全生产、扶贫帮困、综治维稳等，这些都需要办公室超前介入，做好基础工作，为领导分忧解难；三要围绕日常工作当好参谋助手，每天的来文、来电、来访要在第一时间内向主要领导汇报，以使领导及时掌握最新情况。在受理群众来信来访时，要热情接待，较小的问题立即请示分管领导后协调业务部门进行处理，较大的问题及时向主要领导汇报，待领导批示后，立即将情况通知相关单位马上解决落实，并收集落实进度迅速向领导汇报，让领导心中有数。
    四、抓好本职业务，工作有序运转。
    办公室工作尽管纷繁复杂，只要我们抓住了要害，一切问题就会迎刃而解。办公室秘书必须抓好以下“四项工作”：
    （一）抓好常规重细节。规范公文行为，认真抓好上级文件程序的处理工作，做到了文件的及时收发、传阅、送阅，按照规范化标准，提高办文质量，加快办文速度。在印信管理方面实行了等级审批制度，待主要领导或分管领导签字后方可开信函、加盖公章，从而严肃印信管理，完善印信制度；做好信息反馈，把本单位的工作动态及时向县委、县政府和上级有关部门反馈。同时，拓宽信息覆盖面，重点开发特色信息、精品信息，为上级政府决策提供参考信息；搞好接待工作，凡是上级领导到乡镇检查指导工作，都要积极协同相关部门认真准备接待，重大的接待还要拟定接待计划，注意接待细节；
    （二）抓好调查细研究。乡镇党政办的一个重要职责就是为领导决策提供参考，党政办秘书必须对全镇的基本情况要了如指掌，并能对解决突出问题提出有价值的参考意见。为此，要经常深入村组、农户进行调研，全面掌握基本情况，随时了解各村（居）委会、各镇直单位的工作重点和进度，为领导决策提供信息。并针对当前的热点、难点问题和群众反映的突出问题搞好对策研究，在调查研究的基础上制定各项实施方案和意见，为领导决策提供最准确、真实的依据；
    （三）抓好制度强管理。办公室要根据本单位制定的各项制度，将各项工作狠抓落实，责任到人，尽职尽责，建立健全机关各项工作制度，制度上墙，做到管理有章可循；四是抓好勤政树形象。作为办公室秘书，必须以高度责任感，搞好团结、勤政和廉政建设。在团结方面，必须大事讲原则，小事讲风格，对人必须宽厚诚恳，对事必须严谨认真，只有这样，才有协调各站所室之间的矛盾、干部与领导之间的矛盾，本单位与外单位之间的矛盾，让同志之间、站所室之间、上下级之间，团结一心，促进机关工作的高效运转。
    另外，在廉政上要做到“三有三只”，即：有权不滥用，只求搞好工作；有钱不乱花，只讲自觉奉献；有成绩不骄傲，只想开创创新。在勤政方面做到“三勤”。一要腿勤，不怕多跑路，不怕多流汗，舍得花力气，把工作做实做细；二要“脑勤”，勤学善思，注重研究问题，解决工作中的难点问题，为领导多出点子，多献计策。三要“嘴勤”，多向领导汇报情况，多与各站所室同事交流学习，加强沟通，密切协作，树立廉洁高效的政府形象。

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