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聊天 交流思想的好形式

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大文豪肖伯纳曾说过这么一段话:“倘若你有一个苹果,我也有一个苹果,而我们彼此交换这个苹果,那么,你和我自然各有一个苹果。但是倘若你有一种思想,我也有一种思想,而我们彼此交流这些思想,那么,我们每个人将各有两种思想。”聊天就是交流思想的一种好形式,也是较为频繁的一种社交活动。聊天具有很大随意性和不确定性,属于自由度较大的散文式“闲谈”。正因为如此,参与者便可把自己所见、所闻、所想、所感毫无拘束地“聊”出来。所以它已成为人们加强联系、传播和获取信息的重要途径之一。1.得来全不费功夫某市自来水公司经理于希慈有一个独特的本领,就是聊天。全公司870多名职工,有60%以上的职工他都“聊”过。他体会到,只要到群众中去聊一聊,就能找到一些解决困难的办法。深圳蛇口工业区,每月第一个星期二的晚上,年轻的厂长、经理凑到一起开“聊天会”。他们往往能利用聊天中得到的信息,使企业兴旺发达或转危为安。有一家帆布厂兴办不久产品销路就发生了困难。厂长亲自出马,旅差费花了好几千,还是没门。一个偶然的机会,在与朋友聊天中获知某勘探队急需15件钻井塔衣,这一信息,挽救了一个濒临崩溃的工厂。真是“踏破铁鞋无觅处,得来全不费功夫”。可见,聊天实在是做思想工作、沟通信息、调节心理的一种较好方式。2.海阔天空任驰骋“海阔凭鱼跃,天空任鸟飞”。我们可以借用此话来概括聊天口才的特点。(1)平等互惠,畅所欲言。聊天的参与者之间无长幼辈和上下级之分,地位相对平等。这就易于形成融洽和谐的气氛。在这种气氛中,谁也不受拘束,不受限制,大家推心置腹,相互信任,相互启发,相互给予,平等互惠,畅所欲言。如果交谈时唇枪舌剑,剑拔弩张,说话刻薄,盛气凌人,那是绝对“聊”不起来的。(2)形式不拘,场地不限。聊天不需要谁发出正式的邀请,大家自愿凑在一起便可“聊”起来。人数没有限制,少则两人,多则十几人。没有主持人,发言也无先后次序,想讲就讲,想停就停。聊天的时间没有定规,无话聊十几分钟便散了,有话可聊至深夜。参与者来去自由,想来便来,要走便走。聊天的场地也没有什么限制,教室、宿舍里、火车上、河边、公园、茶馆……都可。(3)话题丰富,轻松愉快。聊天的话题丰富多采,气氛轻松愉快,这也是它的一大特色。一般情况下,聊天并无事先确定的内容,也无需就某个问题得出结论或达成协议。因此,参与者的发言常常是即兴的,具有很大的随意性,凡是听到的、看到的、想到的都可以讲,比如:学习上的困难、个人的打算、童年的趣事、名人轶闻……聊天的场面往往呈现出谈笑风生、热闹非凡的情景。3.“上乘、中乘、下乘、最下乘”清人敦诚(曹雪芹的好友)将聊天分为“上乘、中乘、下乘、最下乘”四个等级,可见聊天也有水平高低之分。高水平的聊天一定是高尚的、愉快的,而且能“聊”出效果为我所用。能否达到那个水平,那就要看参与者的口才如何了。聊天的口才主要表现在以下三个方面。(1)善于寻找话题。几个人在一起聊天,如果谁都感到无话可说,那是索然无味的。此时,如有善于寻找话题的人加入,便可打破尴尬局面,活跃交谈气氛。寻找话题可以从以下几个方面入手。①找共同点。有的人很善于从参与聊天者的身上找共同点,并由此引出话题。同行可谈谈业务上的一些问题,同事可聊聊单位情况,老同学可一起回忆同窗共读的情景,年龄相近的人,身体状况、家庭情况也会有许多相似之处。从共同点找话题,说话投机,就越“聊”越对劲。②就地取材。聊天场地上的任何事件都可作为话题,问题是要善于发现。比如:墙上的字画、书架上的书籍、桌上的座右铭、一棵树、一种花……就地取材,信手拈来,往往会“聊”得轻松自在。③循趣入题。要想聊天按自己的意愿进行,最后达到某个目的,循趣入题是一个诀窍。纽约有一家高级食品公司的总经理,很想出售面包给纽约一家大旅馆。于是,总经理作了一系列的努力:四年没有间断每周一次的拜访;参加老板所参加的社交活动;在旅馆开房间。但是,这一切并没有感动“上帝”。后来总经理发现这位老板是旅馆业协会的主席,而且对协会的活动十分感兴趣,从不缺席。他高兴极了,第二天便跟老板“聊”起了协会的有关情况。奇迹终于出现了:过不了几天,老板打电话叫总经理带着面包去议价。(2)善于调节话题。聊天往往没有一以贯之的话题,而是随着参与者的兴趣经常变换。善于调节话题的人,他能敏感地意识到某个内容不能继续“聊”下去了,并在适当的时机用适当的语言转换话题。一般说来,下列三种话题需要调节:庸俗的、乏味的、影响关系的。掌握了调节话题技巧的人,他或是用提问的方式,或是用暗语的方式,或是干脆单刀直入。总之,他能因势利导地使交谈照自己的想法进行。这种本领,只有口才好的人才具备。(3)善于寓庄于谐。茶余饭后,假日工余,大家没有思想负担,在一起聊聊,轻松轻松,倒也有些乐趣。但是如果每个人都一本正经,有的甚至像作报告似的拉腔拉调,那是非常乏味的。有口才的人,却善于用幽默风趣的语言创造愉快的交谈气氛,并且往往能让你在说说笑笑中明白某个道理。抗日战争时期,陈毅带领部队来到泰兴,亲自指挥黄桥战役。当时他住在一位塾师高先生家中,此人棋艺甚高。陈毅经常与他对弈闲聊。战前陈毅与之对弈,连胜三局。黄桥一战,我军大获全胜。战后陈毅怀着胜利的喜悦又和高先生下棋聊天,说说笑笑中陈毅连输三局。这时,他猛地站起,紧紧握住高先生的手,感谢高先生的良苦用心。


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