酒店员工派遣管理服务方案

更新时间： 2022-02-27

（此方案其他单位如政府部门、国企、民企、外企也可参考）

第一部分员工派遣管理服务目标

本着全心全意为客户服务的理念，海纳公司将全力为酒店的派遣业务服务，为酒店降低用工成本，减少用工风险和更加灵活的用工贡献力量。

第二部分派遣方式

一、转移派遣

酒店将部分已有员工转做派遣工。和海纳重新签订劳动合同。同时酒店要负责解决和这些员工解除劳动合同的所有后续问题。

二.、招聘派遣

酒店将部分新增员工用作派遣工。这些员工与海纳公司签订劳动合同，然后派遣到酒店工作。

第三部分员工的培训

一.培训内容

（一）企业文化、职业道德及规章制度培训

1. 酒店企业文化及经营理念；

2. 员工职业道德规范；

3. 酒店员工管理制度；

4. 本岗位职责和工作标准；

5. 相关政策法规和派遣员工管理规定。

（二）岗位技能培训：

由酒店方安排各相关岗位对派遣工进行岗位技能培训，并进行考核。

二、培训原则：

（一）以酒店所要求具备的条件为前提；

（二）培训内容与员工所从事的岗位工作相适应；

（三）凡可在员工进岗前完成的培训内容尽量安排在进岗前完成。

二. 培训方式：

由酒店方决定对派遣工的培训方式。或者由酒店方自己培训或者由海纳公司进行部分培训。培训教材和内容由酒店决定。

第四部分员工劳动合同的签定及录用手续的办理

一、员工劳动合同签定的原则

（一）属于酒店方面试合格，同意录用的本市、外埠人员；

（二）员工的工作岗位、工作标准、工时制度以及福利待遇由酒店确定，且符合国家及地方政府劳动政策法规的规定；

（三）员工劳动合同期限由员工和酒店商定；

（四）劳动合同可以约定试用期，试用期限应符合劳动法律法规规定。

二、劳动合同的签定

（一）由海纳负责与员工签定书面劳动合同；

（二）对酒店符合国家政策的规章制度和对个别岗位员工的特殊要求，海纳可以作为劳动合同书的附件，一并约定在劳动合同书中；

三、海纳负责相关手续的办理

（一）调转本市失业、存档人员的人事档案；

（二）完善社会保险；

四、酒店现已使用人员劳动关系的规范；

（一）已与酒店签定劳动合同的人员；

方案一由酒店与其解除劳动合同，并按照其在酒店的实际工作年限，支付经济补偿金并将人事档案和社会保险关系转出，由海纳重新办理录用手续后，以派遣员工身份在酒店工作；

方案二待其劳动合同到期终止后将其人事档案和社会保险关系转出，由海纳重新办理录用手续后，以派遣员工身份在酒店工作；

（二）未与酒店签订劳动合同的人员：

1. 酒店与所有派遣工分别签订劳务协议；

2. 由酒店按照有关标准，支付社会保险费；

3. 由海纳与派遣工签订劳动合同，完善社会保险和办理转移人事档案等相关手续；

第五部分劳动合同及相关协议中的特殊约定

一、根据行业特点和员工从事岗位的特殊性，酒店可在海纳与员工签订劳动合同或者相关协议前，提出针对行业和岗位特点的具体约定，以便作为合同附件一并约定在劳动合同中，其中包括：

1. 赔偿责任的约定；

2. 员工提出解除劳动合同给企业造成经济损失的约定；

二、酒店涉及员工管理制度和作为劳动合同附件的约定，应符合劳动政策法规规定；

三、涉及员工罚款或者辞退的内容，应尽量具体、详细，且具有较强的可操做性，以减少和避免引发劳动争议；

第六部分员工合同的继订、终止与解除

一、员工合同的续订与终止

（一）员工合同的终止30日前，海纳与酒店就员工合同到期后是否继续使用问题进行磋商；

（二）海纳根据酒店意向与员工合同终止前30日向员工发出续订或终止意向通知书；

（三）凡酒店同意继续使用，本人自愿继续在酒店工作的员工，由我公司办理合同续订手续；

（四）酒店或者本人有一方不愿续订合同的，合同到期自然终止，由海纳根据员工本人意愿，办理社会保险和人事档案转移手续；

二、合同的解除

(一)酒店与员工双方协商一致，可以解除合同，并由酒店书面通知海纳，办理相关手续；

(二)员工行为符合劳动法律法规规定允许解除合同条件，或者符合（劳动合同书）中解除合同条款时，酒店有权予以辞退，并将辞退原因书面通知海纳，办理解除劳动合同及相关手续：

(三) 涉及员工因给酒店造成经济损失需按有关规定进行补偿的,应由酒店会同海纳共同协调处理后,再办理解除合同手续；

(四）因酒店经营发生重大变化提前辞退员工时，酒店应按照有关规定支付员工经济补偿金；

第七部分　实施员工派遣的工作流程

一、与酒店协商员工派遣有关事宜，为酒店量身订制员工派遣方案；

二、在酒店与海纳对方案设计充分协商一致的基础上，制定并签定员工派遣协议书；

三、进行新员工的招聘补充和酒店现在有员工的接受准备；

1．按照酒店补员要求进行招工、面试和培训工作，

（1）按照员工身份进行分类和准备合同书；

（2）摸清现使用档案存放和社会保险缴纳情况并向酒店提交员工了断现有劳动关系和补缴（补偿）社会保险方案；

（3）召开员工大会，进行规范劳动关系有关政策的宣讲；

2．规范劳动关系和完善社会保险以及办理各项用工手续。

第八部分派遣员工的日常管理

一、合同、保险、档案及工资管理

（一）劳动合同的管理

海纳将会配备专人对员工的劳动合同进行管理，第一时间了解员工的相关情况，

（二）社会保险管理

依托湖北省人力资源和社会保障厅社保机构，直接为员工办理社会保障登记、缴费和转移手续。

（三）员工工资管理

利用酒店工资软件，按月依据用人单位提供的员工考勤，为员工发放工资。派遣员工工资发放分三种形式：

1．由酒店按月提供员工的考勤，海纳负责按照员工劳动合同书中工资标准和酒店提供的考勤表制作工资发放单报酒店核准后，由海纳通过工资卡进行发放，员工个人应缴纳社会保险费，由海纳在发放工资是代扣；

2．实行保底工资加奖金的工资形式，可由海纳发放保底工资部分，奖金部分由酒店发放；海纳在发放员工保底工资时扣缴员工本人应缴社会保险费；

3．员工工资采用由酒店代发形式，个人应缴社会保险费由酒店代扣，与酒店应缴部分一并交海纳，由海纳为其缴纳；

（二）管理员工人事档案

海纳依据湖北省人力资源市场档案室，直接为员工提供出具人事档案相关材料证明、出国政审等相关证明，为符合条件的员工办理职称申报。

二、进一步加强员工队伍建设

在提高员工技术业务素质的基础上，对员工工作质量、服务质量以及职业道德规范的跟踪管理。海纳一惯把加强派遣员工队伍建设，提高员工技术素质和职业道德素质作为一项常抓不懈的工作，同时注意加强员工的技术培训，把提高员工队伍的技术素质，作为增强海纳市场竞争力和内部凝聚力的重要途径，同时也为员工自身今后参与劳动力市场竞争就业打下了基础。海纳在为酒店提供人力资源派遣服务中，采用项目管理的方式，由专人配合酒店对员工进行跟踪管理，以保证员工在酒店工作质量和服务质量。最大限度地维护酒店的企业形象和信誉。

（一）配合酒店对员工的工作态度，服务质量实行全程跟踪检查和管理，严格按照酒店规范化服务标准指导员工工作，及时纠正员工的不规范行为；

（二）随时与酒店管理部门取得联系，征求酒店对海纳管理和服务质量的意见和建议，促进海纳管理和服务水平的提高；

（三）配合酒店管理，按季度对员工开展工作绩效考核，并把考核结果作为续定劳动合同的重要依据；

（四）注意加强员工专业知识的培训，提高员工的理论水平和业务能力，以保证员工的综合素质符合酒店的工作要求。

第九部分海纳员工派遣服务规范

一、客户回访制度

指定服务专员定时回访客户每月不低于1次，客户需要随时到场。

二、员工管理的“五到场”制度

（一）客户需要增加或减少人员

（二）员工签订或终止解除劳动合同

（三）员工出现违纪

（四）员工与客户之间产生劳动争议